formular de inregistrare a plangerii - alive capital...formular de inregistrare a plangerii stimate...
TRANSCRIPT
FORMULAR de inregistrare a plangerii
Stimate client,
In situatia in care identificati neconformitati in derularea contractului, va rugam sa ni le semnalati utilizand formularul de mai jos.
Formular de inregistrare a plangerii Nr. ..................... / Data ...........................
Nr. Crt.
A. DATE DE IDENTIFICARE
Client Final Furnizor energie electrica
ALIVE CAPITAL SRLNume
Cod client final
Cod identificare a punctului de masurare / Cod loc de consum
Adresa de corespondenta Adresa: Calea Floreasca 194, Floreasca Lake Offices, etaj 3, Sector 1, Bucuresti, Romania
Localitate
Cod postal
Telefon / Fax
1.
2. a
2. b
3.
4.
5.
6.
7.
Reprezentant legal:
Bucuresti
014459
+40 314378951
Alte detalii:
B. PLANGERE CLIENT FINAL
I. Probleme reclamate
Data la care a aparut problema: . . . . . . . . . . . . /. . . . . . . . . . . . . . . . /. . . . . . . . . . . . . . . . (zi/luna/an)
Indicati daca problema a aparut pentru prima data sau nu:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Plangere in legatura cu:
Clauze contractuale furnizare energie electrica
Modalitatea de facturare energie electrica
Consumul si valoarea facturii de energie electrica
Plati inregistrate, plati alocate eronat
Ofertarea de preturi si tarife
Continuitatea in alimentarea cu energie electrica
Calitatea energiei electrice furnizate
Functionarea grupurilor de masurare
Schimbarea furnizorului
Informarea clientilor finali
FURNIZARE ENERGIE ELECTRICA
Registered & Operational Offices
Floreasca Lake OfficesCalea Floreasca 194, Room 13rd Floor, 1st DistrictBucharest, Romania
Ph.: +40 314378891 - Fax: +40 314378951J40/6464/2013 - CIF: [email protected] - www.alivecapital.roIBAN: RO77 RZBR 0000 0600 1567 6729 Raiffeisen Bank, Suc. Bucuresti, S.M.B.
Alive Capital SRL
11.
12.
Informatii suplimentare:
Alte tipuri de probleme:
Standarde de performanta furnizare energie electrica
Altele
II. Detalii cu privire la plangere
III. Cerinte client final
1. Esalonarea la plata facturilor de energie electrica
2. Compensatii conform standardelor de performanta furnizare energie electrica
3. Verificare contor energie electrica
4.
Alte tipuri de solicitari:
Solicitare
IV. Documente anexate
1.
2.
3.
Semnatura client final
Lista documentelor probatorii
Data
Registered & Operational Offices
Floreasca Lake OfficesCalea Floreasca 194, Room 13rd Floor, 1st DistrictBucharest, Romania
Ph.: +40 314378891 - Fax: +40 314378951J40/6464/2013 - CIF: [email protected] - www.alivecapital.roIBAN: RO77 RZBR 0000 0600 1567 6729 Raiffeisen Bank, Suc. Bucuresti, S.M.B.
Alive Capital SRL