foros wikis y blogs

_________________________________________________________________________________________ Fundación UNED, Curso de Community Management 6ª Edición – Octubre 2013, www.cursocommunityfuned.com

Pág

ina 1

Curso de Community Management Asignatura 2: Social Media Marketing

Bloque 1. Parte 2. Foros, Wikis y Blogs

http://www.cursocommunityfuned.com/


Pág

ina 2

Índice

Foros, Wikis y Blogs

1. Los Foros ............................................................................. 3

1.1 Administración de Foros ........................................................ 4

1.1.1 Reparto de tareas en el foro.................................................. 4

1.1.2 ¿Cómo animar a los usuarios de un foro a participar? ....................... 5

1.1.3 Correcto funcionamiento del foro ............................................ 5

1.1.4 Buenas prácticas de Community Management en foros ..................... 9

2. Los Wikis ........................................................................... 11

2.1 Wikipedia ...................................................................... 11

2.1.1 Las marcas y Wikipedia ..................................................... 12

3. Los Blogs ........................................................................... 17

3.1. ¿Qué define a un blog? Diferencias con los medios tradicionales ........... 18

3.2. ¿Cuál es el perfil del blogger? ................................................ 20

3.3. Recomendaciones de estilo para un blog. ................................... 21

3.4 Las empresas y la blogosfera ................................................. 24

3.4.1. Las empresas y los blogs del sector. ....................................... 25

3.4.1.1. Sectores con fuerte influencia en el mundo blog. ...................... 26

3.4.2. Blogs corporativos. ......................................................... 28



Pág

ina 3

U

1. Los Foros

n foro es una aplicación web que da soporte a discusiones y opiniones en línea,

siendo las primeras páginas de participación en la red, mucho antes que las redes sociales.

Son una evolución de los sistemas de noticias BBS1 (Bulletin Board System) y

Usenet2, sitios muy populares en los años 80 y 90. Los foros de Internet pueden ser, tanto un

espacio complementario para un sitio web, como un foro realizado ex profeso sobre un tema

determinado, donde sus usuarios pueden conversar o compartir información; formándose así

una comunidad en torno a un interés común.

La principal diferencia con los wikis3 es que los usuarios no pueden modificar las

aportaciones de otros, a no ser que tengan permisos especiales como moderador o

administrador del sitio.

El administrador del foro es el encargado de definir varios subforos sobre la

plataforma. Estos subforos contendrán las conversaciones iniciadas por los usuarios,

llamadas temas o threads. Las conversaciones suelen ser moderadas por el administrador del

foro o por sus ayudantes, los moderadores, que se encargan de mediar entre los usuarios, en

el caso de que se generen discusiones, dinamizar y animar la participación y hacer cumplir

las normas del foro a los usuarios.

Los foros pueden ser visualizados de forma llana, anidada o mixta.

Llana: Las conversaciones se ordenan cronológicamente.

Anidada: Cada respuesta está vinculada con el mensaje que originó la

conversación, permitiendo al usuario seguir la conversación de forma organizada

y sistemática desde sus inicios.

Mixta: Combina la dos formas anteriores.

Un foro puede estar alojado en diversos soportes, los más utilizados son PHP, Perl,

ASP.Net y Java. Encontramos varias versiones de foros, desde las que son muy básicas que

solo incluyen mensajes con texto, hasta versiones más avanzadas en las que el texto tiene

formato e incluye contenido multimedia, HTML o BBCode4. Existen numerosos sistemas de

foros, cuya elección dependerá de los recursos y objetivos que se establezcan. Los más

comunes son: phpBB (el más extendido), Bulletin, Invision Power boeard, MyBB, Smf,

YaBb, Ikonboard, Ubb, JavaBB o Kurena.

1 http://es.wikipedia.org/wiki/Bulletin_Board_System

2 http://es.wikipedia.org/wiki/Usenet

3 http://www.maestrosdelweb.com/editorial/queeswiki/

4 http://bbcode.es/


http://es.wikipedia.org/wiki/Bulletin_Board_System

http://es.wikipedia.org/wiki/Usenet

http://www.maestrosdelweb.com/editorial/queeswiki/

http://bbcode.es/


Pág

ina 4

1.1 Administración de Foros

Una marca puede incluir en su página web un foro de discusión por múltiples

motivos: Por verdadero interés por conocer la opinión de los usuarios, obtener tráfico,

posicionarse, porque es una marca que se presta a la discusión y conversación de temas

candentes (como los medios de comunicación), etc. Generalmente, el Community Manager

suele ser el encargado del foro de la página de la marca, erigiéndose como el Administrador.

Por ello, hemos considerado pertinente aproximarnos a los foros para situarlos

correctamente en la evolución de los Medios Sociales y conocer sus buenas prácticas en la

regulación y dinamización.

Administrar un foro puede parecer tarea fácil, pero en realidad exige unas

determinadas competencias técnicas y habilidades de moderación, dinamización y un poco

de psicología. Nos centraremos en las buenas prácticas para moderar y dinamizar un foro, ya

que las tareas rutinarias administrativas dependerán del diseño de nuestro foro.

En las buenas prácticas de moderación de un foro, por ser las primeras páginas de

participación en la red, podemos encontrar las bases de las buenas prácticas de un

Community Manager.

1.1.1 Reparto de tareas en el foro

En general, los administradores de un foro suelen contar con la ayuda de los

moderadores, a no ser que administremos un foro muy pequeño. ¿Cómo elegir a los

moderadores? Elegiremos a miembros muy participativos del foro que tengan la posibilidad

de cuidar su buen funcionamiento, disfrutando al mismo tiempo, con una trayectoria

intachable y habilidades de mediación. Dependiendo del tamaño de nuestro foro,

estableceremos el número de moderadores. Suele ser más adecuado asignar este papel a

miembros del foro que a personas ligadas económicamente a la empresa (personal

asalariado).

Delegaremos en los moderadores tareas como: Acogida y bienvenida a la

comunidad de los nuevos usuarios o newbies, borrado de spam, mediación en las posibles

discusiones que surjan, recordatorio de las normas a los usuarios que caigan en su

incumplimiento, identificación de posibles trolls u otros usuarios molestos… encargándose

el administrador de las tareas más “administrativas” y disciplinarias como: Exclusión de

usuarios, soporte técnico del foro, atender dudas y ruegos, cambios de nombre de usuario

(nick), dinamización o agitación y desarrollo de nuevas normas. Los moderadores deben

estar “en las trincheras”, mientras que el administrador debe tener una visión “más global”.

Es recomendable que los administradores y moderadores tengan una comunicación



Pág

ina 5

diaria sobre la moderación del foro, a través de mensajería instantánea si se trata de un grupo

de moderación pequeño, o e-mail. Aunque lo ideal es tener un subforo alternativo o solo

visible para los administradores y moderadores, en el que se tenga una comunicación fluida

sobre lo que ocurre en el foro. Si administramos el foro de una empresa, lo normal es

premiar el trabajo de los moderadores, con descuentos, acciones especiales, etc.

1.1.2 ¿Cómo animar a los usuarios de un foro a participar?

A parte de, evidentemente, hacer del foro un sitio agradable en el que el spam esté

controlado y los usuarios se puedan sentir a salvo de los posibles trolls, el administrador y

los moderadores pueden fomentar la participación de los usuarios.

Una buena idea para fomentar la participación es establecer rangos.

Los obtiene el usuario que ha generado a un determinado número de mensajes.

Cuando un usuario supera un número de nuevos mensajes, podemos premiarle por su

incremento en la participación mediante la adquisición de nuevas funcionalidades,

permitiendo el acceso a determinados subforos no visibles para los usuarios de menor rango,

dando la posibilidad de ser moderador u otras acciones de marketing en empresas que

puedan permitírselo. Por ejemplo, en los foros de las revistas de moda suele ser muy común

premiar a los usuarios de mayor rango, y muy activos, invitándoles a probar productos de

belleza, participar en acciones especiales de presentación de nuevos productos o sorteando

entre ellos invitaciones a desfiles.

1.1.3 Correcto funcionamiento del foro

A la hora de administrar y moderar un foro, debemos tener en cuenta que suelen

participar usuarios que pueden impedir su buen funcionamiento. Hemos elaborado una

clasificación con los nombres que reciben en la jerga de Internet, añadiendo algunas

recomendaciones para lidiar con ellos (ya que no siempre es fácil ).

Newbie: Nuevo registrado. Aunque no podemos clasificarlos como usuarios

molestos a priori, sí pueden llegar a causar problemas por cometer errores

propios del novato, no poder adaptarse a la comunidad, no conocer bien las

reglas o caer en los engaños de los trolls. Para que estos nuevos miembros se

sientan bien acogidos por nuestra comunidad, los moderadores pueden hacer un

esfuerzo animando su participación, respondiendo amablemente a sus preguntas,

etc.

Spammer: Publica mensajes no solicitados, en general de carácter publicitario,



Pág

ina 6

que van en contra de las normas del foro. Deshacerse de ellos es tan fácil como

excluir su nombre de usuario, dirección de e-mail o, en casos extremos,

dirección I.P., aunque no es fácil que se den por vencidos. Dentro de los

spammers podemos clasificar a los peligrosos bots, o robots, programas

informáticos capaces de imitar el comportamiento humano y con la habilidad de

llenar un foro de múltiples de mensajes en cuestión de minutos, generalmente

también bajo múltiples nombres de usuarios o nicks. En estos casos, lo mejor es

proceder a la exclusión de la dirección de I.P., aunque lamentablemente suelen

estar dotados de I.P. dinámicas para poder saltarse los filtros de los

administradores y moderadores. Ante los bots sólo queda armarse de paciencia y

poner los máximos filtros posibles para que no puedan registrarse en el foro

(códigos captcha5, test previo al registro, aprobación de cuenta por parte del

administrador…).

Troll: Solo entran al foro a interrumpir su correcto funcionamiento, para

divertirse o porque están en contra de sus usuarios, temática, normas… Los

trolls se dedican a molestar a los usuarios, confundiéndoles, generando temas

que pueden ser muy polémicos o provocando flamewars (peleas). Lo mejor es

que los moderadores intervengan para hacerles deponer su actitud, advirtiendo a

los usuarios que hagan caso omiso a sus provocaciones (La conocida frase

“Don’t feed the troll”) y, en caso de que continuara generando malestar,

proceder a banearle, (prohibirle el acceso cuando intente entrar con nombre de

usuario y contraseña), por un periodo de tiempo o excluirle permanentemente

del sitio.

Leecher: También denominado sanguijuela. En los foros de intercambio, de

comunidades P2P, son aquellos usuarios que solo entran para aprovecharse de

los recursos de los demás sin aportar nada a cambio. Suelen provocar la

indignación entre los usuarios, así que hay que hacer un buen trabajo de

moderación para convencerles de que abandonen esta actitud y se integren en la

comunidad. El administrador o moderadores pueden escribirle un mensaje

privado.

Hoygan: Usuarios que por descuido, bajo nivel cultural o a propósito, escriben

en los foros con múltiples faltas de ortografía, fallos gramaticales o, en la

mayoría de las ocasiones, con mayúsculas (rompiendo así con el protocolo de

Internet que indica que las mayúsculas significan gritos). Además, estos usuarios

suelen escribir solo para pedir ayuda o para demandar cosas imposibles, regalos

o programas gratis. El término deriva de la palabra “oigan”, escrita con las faltas

5 http://es.wikipedia.org/wiki/Captcha


http://es.wikipedia.org/wiki/Captcha


Pág

ina 7

ortográficas que este tipo de usuarios suelen cometer: “Hoygan…” Se denomina

así a estos usuarios porque sus mensajes suelen comenzar con esa llamada de

atención. Esta definición suele aplicarse a usuarios latinoamericanos porque sus

comentarios se dirigen a “ustedes” en vez de a “vosotros” (oíd). Ejemplos de

mensajes de hoygans pueden ser: “HOYGAN NESESITO SAVER DONDE

VAJAR LA PELICULA DE ESTAR WARS GRATIX” (“Oigan, necesito saber

dónde bajar la película de “Star Wars” gratis”). Aunque, en principio, estos

usuarios son inofensivos (no pretenden colocar masivamente su publicidad como

los spammers o interrumpir la conversación como los trolls), resultan muy

molestos. Puede que incluso muchos de ellos sean trolls camuflados imitando a

un hoygan para provocar y molestar a los usuarios, así que hay que realizar un

buen seguimiento a su evolución en el foro para discernir correctamente su

papel. Los moderadores o el administrador deberán intervenir para recordar al

usuario que está molestando a los usuarios con sus gritos y que no será

entendido si sigue escribiendo con faltas de ortografía, en casos extremos se

puede proceder a su baneo.

Chaters: Son molestos por razones muy parecidas a los hoygan. Escriben

utilizando las abreviaturas propias del lenguaje sms y/o con faltas de ortografía,

por lo que dificultan la compresión de sus mensajes a los otros participantes del

foro. Como en el caso de los hoygan, lo mejor es indicarles que deben escribir

correctamente para obtener respuestas positivas por parte de los otros usuarios.

Los chaters están muy extendidos hoy en día y su moderación en ocasiones

resulta complicada.

Arqueólogos: Se dedican a revivir posts antiguos con la intención de dejar en un

segundo plano las nuevas conversaciones. Lo mejor es ignorarles, ya que si no

obtienen la atención, ni del resto de usuarios ni de los moderadores, suelen

desistir y abandonar esta actitud.

Clon o títere: Usuario registrado dos veces o más en el foro, haciéndose pasar

por otros, con intenciones deshonestas: Contestar a su usuario original en el caso

de no obtener respuesta, darse la razón en una discusión en la que el resto de la

comunidad no está de acuerdo con él o generar conversaciones polémicas (en

este caso, hablaríamos de un clon troll). Para detectarlos correctamente

comprobaremos la I.P. de los dos o más usuarios, si la comparten, es que se trata

de un clon (aunque si se trata de un troll lo más seguro es que recurra a trucos

para que cada usuario tenga una IP diferente y así burlar a la administración y a

los moderadores). Es una opción a la que suelen recurrir los newbies cuando se

sienten desplazados o acorralados, daremos a elegir al usuario con qué cuenta

quedarse y procederemos al baneo de la/s otra/s.



Pág

ina 8

Fake: Usuario que se hace pasar por otro. Detrás de ellos suele haber hackers

que consiguen robar la contraseña de los usuarios para poder conectarse al foro

suplantando su identidad. Muy difíciles de detectar, lo mejor es comprobar la

I.P. con la que el usuario que sospechamos que ha sido hackeado se ha

conectado en los últimos días y horas para poder saber si otro usuario está

conectándose con su cuenta desde otro ordenador.

Eagle Scout: Muy útil para el administrador del foro ya que son usuarios

“aportadores” por excelencia. No adquiere una relevancia especial, pero siempre

aporta conocimiento. Los administradores y los moderadores deben cuidar a

estos usuarios, agradeciéndoles su participación.

Flame Warrior: Son los trolls más peligrosos. Solo entran para provocar,

generalmente en los hilos de desvirtuación. Hay que cuidarse de ellos,

identificarlos y expulsarlos lo antes posible.

Payaso diabólico: Por excelencia, el usuario que genera mal ambiente. Suele

provocar especialmente a los newbies. Su especialidad es generar offtopics,

charlas inconsistentes, resta más que suma a la comunidad. Si le llamamos la

atención suele contestar que “no tenemos sentido del humor”.

Susurrador: Es un usuario que nunca “da la cara en público”, genera mal

ambiente mediante mensajes privados.

Fanboy: Suele causar conflicto por su excesivo fanatismo hacia productos o

personajes. No tiene más criterio que ser fan de algo. Suelen irritar a otros

usuarios y hay que intentar hablar con ellos para que se relajen.

Las clasificaciones y definiciones de los usuarios en los foros se pueden trasladar a

las redes sociales. En ellas podemos encontrar tanto spammers, especialmente en las páginas

de Facebook que tienen el Muro abierto a comentarios de los usuarios, como Trolls, usuarios

contrarios a una organización que se dedican a criticarla despiadadamente en todos los

canales en los que esté presente, dejando mensajes que pueden provocar reacciones

previsibles por parte de los seguidores o agotar al Community Manager; hoygans y chaters,

usuarios que escriben con faltas de ortografía (muy comunes en Facebook, que incluso crean

páginas con títulos llenos de abreviaturas) y por supuesto, fakes, que en el caso de las redes

sociales se trata de usuarios que crean el canal de una marca sin estar vinculados a la

persona u organización, con todos los problemas de veracidad, seguridad, posicionamiento,

etc., que esto genera.

A pesar de que los foros puedan parecer algo anticuados respecto a las redes

sociales, no debemos pasarlos por alto. Los usuarios siguen participando de forma muy



Pág

ina 9

activa en los temáticos, por lo que (aún) no debemos infravalorar el poder de esta

herramienta 1.0. Ismail El-Qudsi, CEO de la agencia Internet República, declaró al Diario

Público el 16 de septiembre de 2010: “Es una herramienta muy 1.0 pero en ella participa

mucha más gente de lo que parece. Muchas empresas se empeñan en tener una página en

Facebook pero, por ejemplo, todas las críticas y consultas sobre temas relacionados con

las operadoras se dirimen en los foros, donde la gente también emplea mucho tiempo en

explicar sus problemas u ofrecer soluciones”.

Como Community Managers debemos tener en cuenta estas herramientas, es posible

que debamos dinamizar la comunidad que se expresa en el foro de nuestra empresa y

además son uno de los sitios más importantes donde monitorizaremos la reputación de la

marca para la que trabajemos, algo que veremos más adelante en el curso.

1.1.4 Buenas prácticas de Community Management en foros

La mayoría de las marcas no pueden permitirse crear un foro propio, por cuestiones

de presupuesto o tecnología. Lo más usual es que las marcas acudan a los foros

independientes que existen en la red para informarse de las opiniones que los consumidores

están vertiendo sobre sus productos y servicios. Como hemos comentado anteriormente,

como Community Managers debemos ser conscientes de la valiosa información que ofrecen

los foros para conocer la reputación online de nuestra marca - tema que estudiaremos más en

profundidad a lo largo de este curso - Podemos afirmar sin reservas que una estrategia de

Medios Sociales que no tiene en cuenta los foros está incompleta.

En nuestro país, foros como ForoCoches.com, EnFemenino.com o Foros Vogue.es

son toda una referencia gracias a las opiniones que en ellos propagan usuarios muy

especializados en mercados como automoción, tecnología, alimentación, moda, belleza...

Una parte muy importante de nuestra labor será recopilar esta información, clasificarla y

extraer conclusiones. Sin embargo, nuestro trabajo puede ser amplificado, dando un paso

más allá y llevando nuestra relación con los foros a otro un nivel superior, el esperable de

una marca que se introduce en medios sociales. Como Community Managers, y siempre que

contemos con el apoyo de la marca para la que trabajemos, debemos pasar de ser meros

analistas pasivos a participar activamente en los foros.

Teóricamente, introducirse en los foros parece una tarea sencilla. Sin embargo, hay

que recordar que estas comunidades ofrecen características peculiares que las hacen únicas.

La principal diferencia que encontramos con otros medios sociales es que se trata de

espacios que no son controlados por nosotros mismos, como sí lo son otros medios sociales

como las páginas de Facebook, canales de Twitter. etc... Nos estamos introduciendo en

comunidades que, en muchos casos, tienen años de andadura y que cuentan con unas reglas

bien definidas, e incluso, lenguaje propio. Debemos ser extremadamente cautelosos antes de



Pág

ina 1

0

emprender ninguna acción, puesto que si damos un paso en falso ante estas comunidades

solo repercutiremos negativamente en la reputación online de la marca.

Por tanto, a la hora de introducirse en un foro aconsejamos llevar a cabo esta serie de

pasos:

Paso previo: Identificar los foros en los que se está hablando de nuestra marca,

tanto positiva como negativamente.

Una vez identificados, pasar un tiempo estudiando no solo las opiniones de los

usuarios, sino también a la comunidad en sí: Identificar a los líderes de

opinión - especialmente en el mercado de nuestra marca -, tipos de usuario, sus

códigos de expresión, todas las características que hacen única a la comunidad.

Es obligatorio leer con especial atención las reglas del foro antes de emprender

ninguna acción. No caigamos nunca en su incumplimiento, seremos expulsados

y probablemente no tendremos una segunda oportunidad. La mayoría de los

foros prohíben la publicidad directa o todo mensaje que pueda considerarse

como tal.

Antes de crear una cuenta y lanzarse a participar, contactar siempre con el

administrador del foro o los moderadores, ofreciéndoles una propuesta

sensata. Lo ideal es proponer una participación abierta en la que la marca aporte

contenido de valor sobre el mercado y los productos y dialogue con los usuarios.

Aportar valor. No debemos utilizar el foro solo para dialogar con la comunidad

y obtener un beneficio. Como expertos en el sector, contribuyamos con

información útil a la comunidad.

Agradecer la participación: Detalles como hacer participar a los usuarios en

sorteos de productos, o seleccionarlos como testers de nuevos lanzamientos, nos

harán ganar el respeto de la comunidad.

La actitud que debemos mantener en todo momento es la de ser muy colaborativos,

siempre en la medida de nuestras posibilidades, y mantenernos abiertos a todo lo que puedan

aportarnos los usuarios.



Pág

ina 1

1

2. Los Wikis

En 1994 Ward Cunningham denominaba Wiki6 al software, que nacía en ese

momento, destinado a la creación, el intercambio y la revisión de información en la web de

forma fácil y automática.

Los usuarios de un wiki pueden generar, modificar y borrar el mismo texto que

comparten con otros usuarios sin tener grandes conocimientos de informática ni

programación, permite incluir textos, hipertextos, enlaces o documentos digitales de forma

sencilla. Cada usuario aporta su conocimiento de un tema, completando así la información

en la web, creándose una comunidad de usuarios que escriben y comparten contenidos sobre

ese tema.

Su interfaz es muy sencilla y otorga gran libertad a los usuarios, facilitando así su

participación. Actualmente la mayoría de wikis están dotadas de un historial de cambios en

el que se puede observar cualquier modificación realizada y el usuario que lo ha hecho, lo

que ayuda al mantenimiento conjunto y el control de los usuarios que puedan resultar

nocivos. En general, no hace falta revisión para que los cambios sean aceptados, pero la

privacidad de las wikis es muy variable. Hay algunas páginas donde no es necesario

registrarse para poder manipular un texto, mientras en otra sí requieren un login para firmar

la autoría de un documento.

Las páginas wiki, que conforman el wiki, tienen títulos únicos que, una vez acotados

entre corchetes, se convierten en un enlace web a la página wiki. Son un medio de

hipertexto de estructura de navegación no lineal, ya que cada página contiene un gran

número de vínculos a otras páginas.

Una vez hemos añadido información, queda bajo licencia de Atribución 2.0 Creative

Commons que permite su copia, distribución y comunicación pública de la obra, siempre

que se reconozca al autor original. El ejemplo más conocido en la actualidad es la

Wikipedia.

2.1 Wikipedia

Wikipedia es una enciclopedia de contenido libre basada en la tecnología wiki. Se

trata de una web social y uno de los mejores ejemplos del fenómeno del “conocimiento

compartido”, siendo uno de los principales recursos de consulta en Internet. El 15 de enero

de 2012 celebró su undécimo aniversario. En 2012 contaba con más de 20 millones de

artículos en 282 idiomas, lo que la convierte en la enciclopedia con mayor número de

6De origen hawaiano: wikiwiki



Pág

ina 1

2

artículos en la historia y el quinto site web más visitado del mundo. Recibe más de 200

millones de visitantes por día, lo que equivale a 23.000 consultas por segundo. De las 282

ediciones, trece superan los 300.000 artículos: las versiones en inglés, alemán, francés,

polaco, italiano, japonés, español, portugués, neerlandés, ruso, sueco, chino y catalán. La

versión alemana ha sido distribuida en DVD-ROM y se planea hacer una versión inglesa en

DVD con más de 200.000 artículos.

La edición en español cuenta con más de 1.050.000 artículos, lo que la sitúa en el 6º

lugar en cuanto a artículos publicados. Tiene 225 colaboradores muy activos que realizan

unas 10 ediciones por jornada. En 2011 se posicionaba como la cuarta web más visitada en

nuestro país, siguiendo los datos de Alexa7.

Wikipedia es editada por miles de personas en todo el mundo. Con excepción de 39

personas remuneradas, el resto actúan siempre de manera gratuita y voluntaria. Para editar

un artículo no es necesario registrarse. Los usuarios anónimos pueden editar en todo

momento las entradas que no estén protegidas o semi-protegidas. Los bibliotecarios8 son los

únicos usuarios de Wikipedia, o wikipedistas, que pueden borrar páginas, restaurarlas y

bloquear o desbloquear entradas, usuarios o direcciones I.P. para evitar el vandalismo

editorial. Los bibliotecarios son los usuarios encargados de promover el nombramiento de

nuevos bibliotecarios. Para obtener un conocimiento más completo de los usuarios de

Wikipedia recomendamos leer el siguiente artículo:

http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Tipos_de_usuarios

A pesar de su éxito, Wikipedia no está exenta de polémica. El hecho de que cualquier

persona pueda colaborar aportando datos, imágenes, textos, etc., ha provocado que algunos

sectores de la sociedad reprocharan la fiabilidad de la enciclopedia libre, basándose en el

escaso criterio que tendría la ciudadanía para impartir o intercambiar conocimiento. Aunque

es cierto que algunos artículos de Wikipedia contienen datos erróneos o erratas, un estudio

de la Universidad De Harvard llegó a la conclusión de que no era mucho más imprecisa que

algunas enciclopedias de prestigio: El número de errores en Wikipedia alcanzaba los 162,

mientras que en la Enciclopedia Británica se detectaron 123 errores (lo que equivaldría a una

media de 3,9 y 2,9 errores por artículo respectivamente) A pesar de sus debilidades, se trata

de una excelente herramienta para aprender e intercambiar conocimientos.

2.1.1 Las marcas y Wikipedia

Actualmente, al realizar una búsqueda en Google sobre un tema determinado, si

Wikipedia recoge un artículo al respecto, lo más probable es que ese contenido aparezca en 7 http://www.alexa.com/

8 http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Bibliotecarios


http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Tipos_de_usuarios

http://www.alexa.com/

http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Bibliotecarios


Pág

ina 1

3

los primeros resultados. Teniendo en cuenta su visibilidad y popularidad del sitio, que como

hemos dicho anteriormente se sitúa dentro de las webs más visitadas en España, muchas

marcas se plantean la posibilidad de utilizar Wikipedia como un canal complementario para

posicionarse en la Web. Sin embargo, debemos tener en cuenta que la enciclopedia libre no

es un sitio web adecuado para la autopromoción ni para hacer negocios, ya que los

wikipedistas castigan los artículos con contenido puramente comercial borrándolos de

inmediato. Si se detecta que un usuario insiste con estas prácticas será excluido por los

bibliotecarios.

Entonces, ¿cómo aprovechar la oportunidad de difusión y posicionamiento que nos

ofrece esta herramienta? Simplemente adaptándonos a sus reglas. Recogemos la siguiente

serie de recomendaciones a seguir a la hora de incluir Wikipedia como uno de los ejes de

nuestra estrategia de comunicación 2.0.:

Ser transparente: Es recomendable crear una cuenta de usuario registrado con

el nombre de la empresa o la marca. Es importante para que los wikipedistas y

los usuarios anónimos del sitio sepan en todo momento de dónde provienen las

informaciones y no se nos acuse nunca de querer ocultar nuestra verdadera

identidad por razones sospechosas.

Aportar contenido de valor: El error más común que comenten las marcas a la

hora de colaborar con Wikipedia es escribir en primer lugar un artículo sobre la

propia marca. Evidentemente, el objetivo de una empresa o marca a la hora de

utilizar Wikipedia es controlar el contenido publicado en esta web social sobre la

misma. A pesar de que la enciclopedia permite la publicación de artículos sobre

empresas bajo un enfoque puramente informativo y que no incluya aspectos

comerciales, muchos usuarios vigilarán nuestro historial. Si detectan que solo

hemos colaborado con un artículo sobre nuestra marca, lo considerarán una falta

de cortesía y borrarán nuestra entrada por considerar que la compañía tiene

simplemente un burdo interés comercial, en un proyecto cuya intención es

generar conocimiento compartido.

Buenas prácticas para evitar el rechazo de los usuarios es colaborar como un

wikipedista más, colaborando y aportando contenido de valor en los artículos relacionados

con el sector de nuestra empresa, (aprovechando nuestro conocimiento “de primera mano”)

como, por ejemplo, artículos sobre personajes históricos del sector, datos sobre la actividad

económica a la que nos dedicamos, tales como innovaciones y evolución, etc. Publicar

también este tipo de contenido nos ayudará a crearnos un historial irreprochable a base de

colaboraciones “altruistas” que serán muy bien vistas por los usuarios, más si lo hacemos

antes de escribir la entrada sobre nuestra marca o empresa.



Pág

ina 1

4

No hacer autobombo: Como hemos dicho anteriormente, los contenidos con fines

comerciales no están permitidos. El artículo sobre nuestra marca debe limitarse a ser un

documento puramente informativo. No está permitido publicar:

Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, dirección de la empresa, etc.

Datos comerciales: Precio de los productos, información sobre ofertas especiales

o descuentos, etc.

A la hora de escribir el artículo sobre tu marca o empresa en la enciclopedia,

tengamos muy en cuenta los Cinco Pilares de la Wikipedia, que pueden ser consultados en

http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Los_cinco_pilares y que pasamos a reproducir aquí:

Wikipedia es una enciclopedia que incorpora elementos de las

enciclopedias generales, de las enciclopedias especializadas y de

los almanaques. Wikipedia no es un diccionario, ni una colección de textos

originales, ni tampoco una máquina de propaganda. Wikipedia no es un

periódico, ni un servidor gratuito, ni tampoco un proveedor de espacio web.

Igualmente, Wikipedia no es un conjunto de páginas promocionales, ni un

experimento sobre la anarquía o la democracia, o un directorio de enlaces.

Tampoco es el lugar para expresar opiniones, experiencias o argumentos; todos

los editores deben impedir que Wikipedia se convierta en una fuente primaria y

deben esforzarse por conseguir la exactitud en los artículos.

Wikipedia busca el «punto de vista neutral», es decir, intenta conseguir que los

artículos no aboguen por un punto de vista en concreto. Esto requiere ofrecer la

información desde todos los ángulos posibles, presentar cada punto de vista de

forma precisa, dotar de contexto los artículos para que los lectores comprendan

todas las visiones, y no presentar ningún punto de vista como «el verdadero» o

«el mejor». Esto implica citar fuentes autorizadas que

puedan verificarse siempre que sea posible, especialmente en temas polémicos.

Cada vez que aparezca un conflicto para determinar qué versión es la más

neutral, debe declararse un periodo de reflexión mediante un cartel de

discutido en el artículo. Se aclararán los detalles en la página de discusión y se

intentará resolver la disputa con calma.

Wikipedia es de contenido libre, de manera que todo el texto está disponible

bajo la Licencia Creative Commons-Atribución-Compartir Igual 3.0 (CC-BY-

SA). La mayor parte del contenido también está disponible bajo la Licencia de

Documentación Libre GNU (GFDL). Esto significa que el contenido de

Wikipedia se puede distribuir y enlazar de acuerdo con lo establecido en estas


http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Los_cinco_pilares

http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Derechos_de_autor


Pág

ina 1

5

licencias. Deberás aceptar que cualquiera podrá modificar en cualquier momento

y sin previo aviso tus artículos y que ningún individuo controla los artículos en

forma exclusiva. Cualquier texto con el que contribuyas podrá ser editado y

redistribuido sin piedad por toda la comunidad. No incorpores materiales que

violen los derechos de sus autores ni trabajos con un esquema de licenciamiento

incompatible con el esquema de Wikipedia.

Wikipedia sigue unas normas de etiqueta. Respeta a tus compañeros

wikipedistas incluso cuando no estés de acuerdo con ellos.

Compórtate civilizadamente. Evita los ataques personales y las generalizaciones.

Mantén la calma cuando se crispan los ánimos; evita las guerras de ediciones,

recuerda que hay más de 1.050.000 artículos en la Wikipedia en español con los

que puedes trabajar. Actúa con buena fe, sin sabotear Wikipedia para respaldar

tus argumentos. No uses títeres para hacer el mal o para evitar las políticas. Sé

abierto, acogedor e inclusivo.

Wikipedia no tiene normas firmes más allá de los cinco principios generales

enunciados aquí. Sé valiente creando, trasladando y modificando artículos,

porque la gracia de editar es que, aunque se persigue, no se requiere la

perfección. Y que no te asuste editar por miedo a ponerlo todo patas arriba.

Todas las versiones anteriores de los artículos están guardadas, así que no hay

forma de que puedas estropear Wikipedia por accidente o de destruir su

contenido irremediablemente. Por eso, recuerda: Todo lo que escribas aquí

pasará a la posteridad.

De estos Cinco Pilares destacamos especialmente el punto “Wikipedia busca un

punto de vista neutral”. A la hora de escribir el artículo sobre tu marca o empresa, intenta

que sea lo más neutral y aséptico posible. Da datos objetivos y que sean de interés para el

público, como:

Tipo de empresa, año de fundación, nacionalidad, sede, número de empleados,

logotipo, accionistas, equipo directivo…

Historia o cronología.

Datos objetivos.

Hitos, explicados de la forma más neutral posible.

Además, acepta que tu artículo pueda ser ampliado, actualizado o corregido por otros

usuarios de Wikipedia, muéstrate abierto a la colaboración de todos, si has decidido entrar

en esta web social es para jugar su juego, basado en la colaboración. En el caso en el que un

usuario cometa vandalismo contra tu contenido siempre puedes denunciarlo9.

9 Consultar http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Vandalismo_en_curso


http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Vandalismo_en_curso


Pág

ina 1

6

Enlazar siguiendo las normas de Wikipedia: Considerar la enciclopedia libre

como un almacén de vínculos web a otros sitios en la Red, especialmente a nuestra página,

es un error. Los enlaces son bienvenidos cuando complementan un artículo, pero no cuando

intentan suplantarlo. Si mencionamos o enlazamos a nuestro sitio web hay que procurar que

sea siempre en la sección de “Enlaces externos”. Esta misma política se aplica a las

imágenes corporativas y otros recursos multimedia, y no debemos olvidar que las imágenes

publicadas deben estar libres de derechos de autor.

Wikipedia es actualmente la herramienta preferida de las empresas del IBEX 35 para

darse a conocer en la Web 2.0, tanto a través de las cuentas de sus principales ejecutivos

(CEOs, Chief executive officer) o cuentas de la propia empresa. Las grandes compañías de

nuestro país han hecho un gran esfuerzo para mejorar su posicionamiento en esta web social.

La evolución respecto al año 2009 es espectacular. Un estudio de Adesis Netlife reveló que

en 2009 el 57% de los CEOs y el 94% de las empresas utilizaban esta herramienta, aunque

se matizaba que el 24% de los contenidos corporativos publicados por estas compañías eran

escasos y que el 33% de ellos estaban desactualizados. Sin embargo, en 2010, según una

investigación de la empresa Estudio de Comunicación, todas las empresas del IBEX 35 ya

estaban presentes en la enciclopedia libre y aportaban datos actualizados.



Pág

ina 1

7

3. Los Blogs

La Wikipedia define un blog como “un sitio web periódicamente actualizado que

recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero

el más reciente y donde el autor conserva la libertad de dejar publicado lo que considere

pertinente”. Señala también que los blogs surgen como una evolución natural de los

primeros diarios en línea que aparecen a mediados de los 90. De hecho, el término blog es la

abreviatura de weblog, palabra que se obtiene de la unión de web y log, la cual significa

diario.

Sin embargo, haríamos mal en limitar al blog a una simple bitácora virtual. Su

naturaleza es mucho más compleja. Para entenderla tenemos que remontarnos al 11 de

septiembre de 2001 y a los atentados contra las Torres Gemelas. Cierto que para entonces

los blogs ya existían como tal (se considera que el primer post lo escribió en 1997 Dave

Winer, editor de Scripting News), pero los dramáticos sucesos acaecidos durante aquella

fatídica jornada en los Estados Unidos redefinieron el concepto al suponer el nacimiento de

numerosos blogs que documentaron la tragedia desde el punto de vista ciudadano. Los blogs

se convirtieron en una gran red de información que, sin pretenderlo, forjaron una visión en

360 grados del suceso, complementando y desbordando a los medios al uso. En ellos se dio

cita la crónica en primera persona, el comentario político de urgencia y nociones de

movimiento cívico con constantes apelaciones a la búsqueda de desaparecidos o a las tareas

de reconstrucción de la Zona Cero.

Las posteriores (y sucesivas) invasiones de Afganistán e Irak terminaron de

amplificar y modular estas transformaciones gracias a la aparición de los warblogs (blogs de

guerra). Muchos fueron los ciudadanos, periodistas y soldados que decidieron presentar el

conflicto desde su punto de vista y usar a la red como altavoz. Su experiencia personal se

convirtió en el principal valor añadido que ofrecer frente a la información más encorsetada

(y en ocasiones orientada) de los grandes conglomerados comunicativos.

El fenómeno blog se terminó de asentar entre los años 2003 -en el que Google

compra la plataforma blogger, la cual permitió la rápida propagación del fenómeno blog - y

2005, cuando surge de manera limitada Wordpress. Esta última plataforma añadirá

numerosas funciones a los blogs dotándolos de una mayor consistencia profesional y

ampliando las posibilidades de personalizarlos. Su eficacia en este sentido es tal que a día de

hoy en muchas ocasiones resulta difícil diferenciar una web de un blog profesional.

El blog es actualmente una de las herramientas de la Web 2.0 más conocidas.

Aunque ha ido modificando su ratio de influencia durante los últimos años, sigue resultando

fundamental para cualquier estrategia en redes sociales. Señalar por último que al conjunto

de blogs se le denominada blogosfera.



Pág

ina 1

8

3.1. ¿Qué define a un blog? Diferencias con los medios tradicionales

Como señalábamos en el punto anterior, los blogs han vivido en permanente

mutación desde su mismo nacimiento. Resulta habitual que su papel se confunda con el de

los medios tradicionales. Muchos expertos se han preguntando durante estos años si es

factible considerar propiamente a los blogs como medios de comunicación. Sigue siendo un

debate muy discutido y al que aún no se le ha encontrado una respuesta clara, aunque

muchos autores señalan que un blog no debería ser considerando un medio de por sí, en todo

caso la bloglosfera, ya que hablamos de herramientas de comunicación global muy

poderosas que pueden cambiar la agenda pública y poner en la palestra muchos temas que

los medios tradicionales filtran.

Sin embargo, los blogs no sustituyen a los medios tradicionales, ni los bloggers a los

periodistas. Se habla de un nuevo ecosistema de medios en el que conviven el periodismo

cívico, los blogs y los Medios Sociales.

Analicemos las principales diferencias.

Democratización de la Información. Los blogs, como más adelante las redes

sociales, hacen de la democratización de la información su principal valor.

Gracias a Internet cualquiera puede expresar su opinión, hacerlo de manera

gratuita y ante una audiencia planetaria.

o La principal ventaja que esto supone es que se acota la oligarquía de los

medios de comunicación, los cuales hasta hace poco controlaban en

exclusiva los flujos de información, dependiendo muchas veces de

intereses económicos o políticos. Determinadas noticias que jamás

hubieran llegado a las portadas de los periódicos consiguen propagarse

velozmente gracias a los blogs.

o La contrapartida es la desprofesionalización de la información. Cualquier

usuario que disponga de Internet puede escribir una noticia sin contrastarla

adecuadamente. Esto conduce a la fácil propagación de bulos o de

información imprecisa. De la democracia al populismo hay sólo un paso.

También en la comunicación.

Mayor presencia de la autoría. Los blogs siempre presentan un fuerte

componente personal. Lo habitual es que estén enunciados en primera persona.

De hecho, en la inmensa mayoría de ellos firma un único autor siendo además

fácilmente reconocible su impronta.

A la hora de escribir un post tenemos que tener en cuenta que lo que busca el

lector es que le demos nuestro “toque”, que mostremos las noticias desde nuestra



Pág

ina 1

9

perspectiva, que las filtremos desde nuestra experiencia. Si quisiera información

al uso, se iría a la cabecera web de un periódico.

No olvidemos señalar que también existen blogs colectivos. En ellos también es

habitual que cada autor siga teniendo su peso específico y que la mayoría de las

entradas sigan estando redactadas desde el “yo”.

Especialización: Una tendencia creciente dentro del universo blog es la de que

estos se dediquen a una temática particular para así diferenciarse y encontrar su

lugar en la blogosfera. Las empresas deben identificar a los blogs más relevantes

especializados en su sector. Supone una manera fundamental de valorar los

intereses de su público objetivo y de detectar qué reputación tienen entre los

líderes de opinión. En cambio los medios tradicionales suelen ser por definición

algo más generalistas.

Frecuencia de actualización relativa: Un blog no tiene por qué ser actualizado

a diario como un medio tradicional. El blogger puede escoger el ritmo, por lo

que no se ve obligado a escribir si no siente que tiene algo que comunicar. Es

importante prefijar desde el principio una cifra de publicación asumible.

La mayoría de las ocasiones, los bloggers empiezan con mucha fuerza, pero se

muestran incapaces de mantener ese ritmo. En los blogs corporativos o de

empresa sí que se suelen cumplir unos mínimos, aunque estos también varían.

Por ejemplo, en las épocas de lanzamientos o campañas, se aumenta el número

de post. Los expertos consideran que un blog deja de estar operativo cuando han

pasado más de tres meses desde la última actualización.

Fuerte presencia de hipertextos y enlaces: Los blogs son hábiles en el manejo

del hipertexto. Una de las reglas principales de la blogosfera, al encontrarnos

ante una herramienta que fomenta el diálogo y el conocimiento compartido, es

enlazar y referirse a otras páginas para que los usuarios interesados puedan

ampliar información. Los medios convencionales cada vez apuestan más en este

sentido, pero tienen que tener mucho más ojo con aquello que enlazan.

Instantaneidad: El blog es generalmente un medio más veloz pues no tiene que

pasar por controles previos. Esto le convierte en la avanzadilla de un nuevo tipo

de periodismo flash. Hoy día, los blogs han perdido esta función frente a las

redes sociales y en especial frente al microblogging. Un ejemplo sería todo lo

relacionado con la Primavera Árabe y el 15M, que se movió primordialmente en

Twitter pero que, eso sí, encontró en los blogs el espacio para profundizar el

discurso político que los 140 caracteres no permitían tratar como es debido.

Menos medios propios: Un blog suele poseer menos recursos que los de, por

ejemplo, un periódico de tirada nacional o un gran canal de televisión. Esto les



Pág

ina 2

0

limita muchas veces el acceso a determinadas fuentes de información. Los blogs

tienden a trabajar de manera más “doméstica”. Un ejemplo puede ser el de las

recientes huelgas generales. Mientras las televisiones daban cifras generales

sobre el éxito de la convocatoria, los usuarios escribían artículos en sus blogs en

los que detallaban sus jornadas si habían tenido que esperar mucho al servicio de

autobuses, si se habían cruzado con piquetes, si en su trabajo había habido

mucho absentismo laboral, etc.

Un caso que sirve para ilustrar la conflictividad entre los medios tradicionales y los

blogs es el del reciente desembarco de la edición española del Hunffington Post. La decisión

de no pagar a los bloggers de dicho medio bajo la premisa de que suficiente remuneración es

ya la notoriedad que ganaban en dicho medio ha generado mucha polémica. Recomendamos

leer el siguiente artículo de McSuibhne como punto de partida para seguir ampliando este

debate:

http://www.mcshuibhne.com/es/2012/01/20/the-huffington-post-periodismo-liquido-

para-la-sociedad-neoliberal/

En nuestro país, fue 2005 el año en el que los periódicos empezaron a apostar de

manera masiva por integrar blogs en sus ediciones digitales. Existen algunos precedentes

como el de Juan Cervera con Rotitario, blog alojado en El Mundo ya en 2004. También

resulta fundamental la aparición de Escolar.net en 2003, inicialmente enfocado hacia

cuestiones relacionadas en exclusiva con Internet y más tarde a la información política y que

acabaría marcando el camino a numerosos blogs sobre actualidad en los últimos años.

El siguiente informe analiza la presencia de los blogs en las cabeceras digitales:

http://www.razonypalabra.org.mx/N/N80/V80/11_Colussi_V80.pdf

3.2. ¿Cuál es el perfil del blogger?

Según el estudio de carácter anual de Technorati “El estado de la blogosfera 2011”,

presentado en noviembre de 2012, los hábitos de los bloggers están cambiando con las

nuevas herramientas de las redes sociales y el boom de los dispositivos móviles. Resumimos

aquí algunos de los datos más interesantes del estudio:

El 59% de los bloggers son hombres (frente al 64% del anterior estudio). El 63%

tiene edades comprendidas entre 18 y 44 años.

Los bloggers suelen ser personas con estudios superiores: se mantiene el

porcentaje del 79% para aquellos que están en posesión de un título universitario

y con un alto nivel de ingresos.


http://www.mcshuibhne.com/es/2012/01/20/the-huffington-post-periodismo-liquido-para-la-sociedad-neoliberal/

http://www.mcshuibhne.com/es/2012/01/20/the-huffington-post-periodismo-liquido-para-la-sociedad-neoliberal/

http://www.razonypalabra.org.mx/N/N80/V80/11_Colussi_V80.pdf


Pág

ina 2

1

Cerca de la mitad de los bloggers pertenecen a los Estados Unidos. Una cifra que

hay que poner en cuarentena puesto que el estudio se ha realizado en 45 países

de, eso sí, todos los continentes.

Los bloggers parecen haberse reencontrado con sus bitácoras. La mayoría afirma

publicar más o como poco lo mismo que cuando llegaron a la blogosfera.

El 80% de los bloggers llevan escribiendo una bitácora desde hace 2 años y de

ese 80% la mitad llevan 4 años o más.

El 75% de los bloggers poseen trabajo (50% jornada completa y el otro 25%

media jornada)

En cuanto a las motivaciones, el 61% declara que escriben por satisfacción

personal. Un 70% también lo hace para poder compartir su experiencia con los

demás.

El 14% recibe una remuneración como bloggers.

Sólo un 25% se las apaña para publicar semanalmente. A la mayoría su trabajo

les roba demasiado tiempo.

Los bloggers profesionales se decantan antes por Twitter que por Facebook,

aunque por lo general apuestan por ambas plataformas.

LinkedIn, YouTube, Flickr son las tres siguientes redes más populares.

El estudio completo puede ser consultado en:

http://technorati.com/blogging/feature/state-of-the-blogosphere-2011/

3.3. Recomendaciones de estilo para un blog.

A la hora de escribir un blog, es conveniente seguir estas indicaciones de estilo y

organización de la información. Resultan especialmente interesantes para que el blog ofrezca

una experiencia capaz de seducir a los lectores y fidelizar su seguimiento.

La redacción de un blog debe ser ágil, fresca y dinámica. Sé claro y conciso.

El estilo debe ser informal y desenfadado. No aburras, ofrece algo diferente a tu

lector. Utiliza metáforas, símiles y comparaciones, sé irónico si la situación lo

permite.


http://technorati.com/blogging/feature/state-of-the-blogosphere-2011/


Pág

ina 2

2

Sé coloquial, el blog es un diálogo, pero no escribas como hablas: piensa que se

trata de un texto. Refiérete a tu lector en segunda persona (tú), esa fórmula

fomenta la complicidad.

Sin embargo, la agilidad y la frescura no deben hacerte caer en un mal uso del

idioma. Los lectores castigan las faltas de ortografía, así que es conveniente ser

muy cuidadoso al respecto y consultar siempre los diccionarios en caso de

dudas. Una de las primeras páginas en la lista de favoritos de un blogger, debe

ser la versión online del diccionario de la Real Academia Española10

.

Utiliza frases y párrafos cortos para facilitar la lectura al internauta: la lectura en

una pantalla provoca más desgaste que en papel. Cada párrafo debe contener una

idea. Alternar frases cortas y largas dará ritmo a nuestro texto.

Te recomendamos no abusar de frases pasivas, aunque si bien es cierto que

utilizarla en los titulares nos ayudará a mejorar la “escaneabilidad” y así la

efectividad del SEO (Optimización en Motores de Búsqueda), ya que las

palabras portadoras de información se sitúan a la izquierda de la frase (lugar

donde se centra la vista del usuario cuando se enfrenta a un texto en Internet).

No abuses de los emoticonos (no eres un adolescente que escribe en su espacio

personal de Tuenti, eres un blogger) y escribe en minúsculas: las mayúsculas en

Internet significan gritos, así que si necesitas resaltar las partes más importantes

del texto, hazlo en negrita. No uses la arroba para dirigirte a los dos sexos, es

una práctica en desuso que además dificulta la lectura. Escribe las cifras en

números, atraen la atención y facilitan la lectura.

Hazlo “visual”: para que un blog parezca atractivo, debe incluir al menos una

imagen. Incluye las que consideres pertinentes, pero sin abusar.

Si te has basado en el contenido que ha publicado un tercero en la web, adjunta a

tu post siempre el “vía …”, a ser posible, al principio o al final de tu texto.

Aunque existe cierta controversia sobre cómo escribir para los blogs, la norma

común para organizar la información en el post de un blog, es basarse en los

patrones de lectura de los internautas. Del mismo modo que los fundamentos de

la redacción periodística digital se basan en ellos. Guillermo Franco recoge en

su libro “Cómo escribir para la web” las investigaciones de EyeTrack0711

, que

10

http://rae.es/ 11

Es un estudio realizado por el Poynter Institute (centro de investigación y educación en periodismo con sede

en Florida) sobre cómo leen los usuarios los periódicos online. Más información en:

http://www.poynter.org/extra/Eyetrack/


http://rae.es/

http://www.poynter.org/extra/Eyetrack/


Pág

ina 2

3

trataron de probar la teoría de Jakob Nielsen12

por la que los internautas, a la

hora de enfrentarse a un texto en la pantalla, lo “escaneaban” (“le echaban un

vistazo”) antes que leer para palabra por palabra. EyeTrack07 distinguió entre

dos tipos de usuarios:

o Escaneadores (53%), que recorren la pantalla (muchas veces haciendo un

“barrido”) escogiendo las palabras clave de un texto y saltándose las partes

que menos les interesan.

o Metódicos (47%), que leen palabra por palabra, de arriba abajo.

La fórmula adecuada para organizar la información de un texto para la web,

para un blog, es la llamada estructura de la pirámide invertida. Según esta

estructura, el texto debe comenzar con la información más importante y

continuar distribuyendo más información en un orden decreciente de relevancia.

Esta estructura es la más adecuada para los textos en la web, ya que satisface las

necesidades de los usuarios.

No obstante también hay que tener en cuenta que muchos expertos argumentan

que la fórmula de pirámide invertida va en contra de la naturaleza

conversacional e informal del blog, alegando que la forma de redactar un post

debería acercarse a la forma en la que se organiza el discurso en una columna de

opinión o en una editorial. Esta discusión sobre todo se enfatiza cuando el

blogger expresa su opinión sobre un tema.

Algunos ejemplos sobre cómo organizar la información:

Un caso bien llevado de cómo dividir un post largo en partes simples,

encabezadas por intertítulos simples, es este post de Yorokobu:

http://www.yorokobu.es/crear-comunidad-no-es-ganar-fans-en-facebook/

Marcus Hurst ha divido las ideas principales del texto en varios apartados

encabezados por unos intertítulos (destacados en negrita) formados por unas

palabras significativas o por una frase simple. Los apartados, a su vez, también

están organizados siguiendo la estructura de la pirámide invertida, dejando las

declaraciones menos importantes para el final.

Un buen ejemplo de la utilización de los colores para romper la uniformidad del

texto y los enlaces para ampliar la información es este post de Enrique Dans:

12

Experto en usabilidad web: http://es.wikipedia.org/wiki/Jakob_Nielsen


http://www.yorokobu.es/crear-comunidad-no-es-ganar-fans-en-facebook/

http://es.wikipedia.org/wiki/Jakob_Nielsen


Pág

ina 2

4

http://www.enriquedans.com/2011/01/el-jeroglifico-egipcio.html.

Enrique ha destacado las palabras o frases más importantes del texto en color

rojo, rompiendo la uniformidad del texto y facilitando al usuario la búsqueda de

información. A su vez, estas palabras o frases enlazan a otros post en los que

podemos ampliar la información.

Puedes encontrar un ejemplo, en este caso de la utilización de la negrita, en este

post del blog “Trending Topics”:

http://blogs.elpais.com/trending-topics/2011/02/nos-esta-volviendo-lerdos-

internet-1.html

Delia Rodríguez ha diferenciado las frases y palabras más importantes del texto

de los enlaces. Ha resaltado lo más importante en negrita, rompiendo la

uniformidad del texto y facilitando la lectura y búsqueda de información en el

texto. Un lector “escaneador” podrá hacerse una idea del contenido del texto con

tan solo echarle un vistazo. Los enlaces para ampliar información han sido

resaltados en azul, para ayudar al lector a diferenciar entre las claves del texto de

aquellos nombres o conceptos sobre los que puede ampliar información.

Para ampliar conocimientos sobre cómo redactar para la web, recomendamos el e-

book “Cómo escribir para la Web” de Guillermo Franco:

https://knightcenter.utexas.edu/Como_escribir_para_la_WEB.pdf

3.4 Las empresas y la blogosfera

El blog es una pieza esencial a la hora de asumir una estrategia en redes sociales. No

siempre nos lanzaremos a tener un blog en una primera fase porque este precisa de unos

recursos que, en ocasiones, no podemos garantizar. Es mejor no tener blog que no

actualizarlo correctamente y con contenidos de calidad.

Existen dos maneras de entender la relación entre la empresa y los blogs.

1. Empresas que están atentas a blogs del sector para conocer cómo se mueve su

público objetivo y su reputación. En ocasiones se les facilitan productos para

utilizarlos como prescriptores.

2. Empresas con blog corporativo.


http://www.enriquedans.com/2011/01/el-jeroglifico-egipcio.html

http://blogs.elpais.com/trending-topics/2011/02/nos-esta-volviendo-lerdos-internet-1.html

http://blogs.elpais.com/trending-topics/2011/02/nos-esta-volviendo-lerdos-internet-1.html

https://knightcenter.utexas.edu/Como_escribir_para_la_WEB.pdf


Pág

ina 2

5

3.4.1. Las empresas y los blogs del sector.

Las empresas deben hacerse con un buen listado de blogs relevantes y someterlos a

monitorización. No sólo tenemos que centrarnos en analizar la presencia de nuestra empresa,

sino también la de la competencia para ver cómo responde el público a los últimos

movimientos del sector.

Es fundamental también mantener contacto con los autores y tratarlos de manera

honesta y respetuosa. Debemos enviarles periódicamente notas de prensa que puedan

resultarles relevantes. De esta forma podremos obtener publicaciones por parte del blogger

que den a conocer nuestros servicios y productos. Lo adecuado es contactar sólo con

aquellos blogs que hablen habitualmente de nuestra empresa, nuestro sector o de la

competencia. Dirigirnos a un blog que publique contenido que no tenga nada que ver con

nuestro sector es una pérdida de tiempo que debemos evitar.

Antes de contactar con un blogger para hacerle llegar las novedades de nuestra

empresa, tenemos que tener en cuenta de que no se trata de un medio de comunicación al

uso, así que la clave está en la personalización del mensaje. Octavio Rojas recoge una serie

de consejos en su libro Blogs: La conversación en Internet, que los Departamentos de

Comunicación y Marketing de las empresas deberían tener en cuenta para tener una

comunicación productiva con los bloggers:

Observar a los bloggers durante un tiempo antes de contactarlos.

No considerar a los blogs como canales de información de “segunda categoría”.

Los autores de blogs son líderes de opinión con mayor o igual influencia que

muchos medios de comunicación tradicionales.

Enviar solo información relevante para el blog y únicamente a través de los

canales que el propio blogger establezca.

No presionar al blogger para publicar un tema. Los ritmos de actualización de un

blog son diferentes a los de un medio tradicional. Debemos respetar siempre la

libertad del blogger, si considera que un tema no es interesante no lo publicará.

Si insistimos y se siente presionado, obtendremos el efecto inverso, que publique

un post en el que hable mal de nuestra marca y nuestras prácticas de

comunicación.

Productos y Servicios

Aparte de notas de prensa, muchas marcas utilizan los blogs como espacios para

probar sus lanzamientos. Los bloggers se convierten así en prescriptores de sus productos.



Pág

ina 2

6

Conviene no esperar nunca que sus publicaciones sirvan como publirreportajes. La

honestidad es un principio fundamental que rige en la blogosfera. Esa es la razón por la que

los blogs son tan poderosos. Un usuario tomará más en consideración la opinión de un

blogger que la de un espacio publicitado y pagado. Es cierto que se corre cierto riesgo, pues

si nuestro artículo no convence se hablará mal de él. Por eso es muy importante que estemos

seguros de nuestras posibilidades así como de nuestros puntos fuertes y débiles, de manera

que estemos preparados ante posibles críticas negativas. Aun así, en el supuesto de que un

blogger no se quede satisfecho del todo, lo habitual es que nos trate con respeto y se muestre

agradecido con la marca por haberle tenido en cuenta para la acción.

Dar a conocer nuestro producto a través de un blogger es algo muy beneficioso. Hay

que pensar que muchos de ellos son líderes de opinión para sus lectores. Además, por lo

general el coste de estas acciones, especialmente si lo hacemos por nuestra cuenta, no es

demasiado alto e infinitamente más barato que cualquier canal publicitario. Existen agencias

y plataformas (Bloguzz de Buzz Marketing Networks, por ejemplo) que se encargan de

poner en relación a la marca con los bloggers más afines a ella.

Como Community Managers debemos reconocer a los líderes de opinión de nuestro

sector, no sólo para contactarles cuando sea necesario, sino también para establecer una

conversación fluida con ellos. Los usuarios bajo su influencia seguirán su ejemplo y se

sentirán más dispuestos a establecer un diálogo con nosotros.

Volviendo al informe de Technorati es importante que destaquemos algunos datos

más sobre el tema que estamos tratando:

Los bloggers se fían antes que de nada de las opiniones de otros bloggers. Un

68% afirma hacerlo. Lo que supone un gran contraste respecto al 30% del

estudio de 2010.

Una tercera parte de los blogs profesionales publican opiniones sobre un

producto una vez a la semana.

El 60% considera que las marcas no les tratan con la misma preferencia que a los

medios tradicionales.

El 6% de los blogs escriben post esponsorizados.

3.4.1.1. Sectores con fuerte influencia en el mundo blog.

Existen determinados sectores que son especialmente sensibles a este tipo de

prescriptores. Los más destacados son los de moda y cosméticos, pero podemos encontrar

también ejemplos relevantes en blogs de videojuego o de cine.



Pág

ina 2

7

El caso de la moda

Su importancia procede del street style, una tendencia que explora la moda urbana a

través de personas anónimas. The Sartorialist, surgido en 2005, fue pionero en subir

fotografías a la red tomadas en la calle por su creador Scott Schuman. De esta manera, el

mundo de la moda que generalmente es tachado de elitista e inalcanzable pasó a mostrarse

mucho más próximo.

En paralelo al surgimiento del street style, muchas bloggers (el fenómeno es

esencialmente femenino) empezaron a compartir fotografías particulares donde ellas mismas

lucían combinaciones de ropa relativamente asequible. De esta manera fueron generando

nuevos movimientos de tendencia que complementaban a los que aparecían sobre las

pasarelas, difuminando los límites entre la moda de alto standing y la de los usuarios

comunes.

Muchas de estas it girls han adquirido gran celebridad en los últimos años, llegando

las marcas a plantearse realizar acciones con ellas. Por ejemplo resulta habitual el que se las

invite a la presentación de nuevas colecciones o a desfiles importantes. Incluso se las ha

llegado a utilizar como imagen para campañas publicitarias. Ahí está el caso de Evax con la

blogger Gala González, Andy Torres para Mango o el de Laddy Addict para Blanco, esta

última protagonizando la colección de otoño de esta temporada.

En el último año han saltado varias polémicas sobre la relación entre las bloggers y

las marcas de moda, llegando a acusar a las segundas de influir demasiado sobre las

primeras poniendo en riesgo el citado principio de honestidad que manda en la blogosfera.

Un ejemplo en este sentido sería la discutida campaña de Loewe donde varios jóvenes, entre

los cuales se encontraban algunos bloggers, explicaban su visión de la vida. El vídeo

produjo rechazo por diversos factores pero uno de lo más significativos era la sensación de

que los jóvenes estaban siendo teledirigidos, aprovechándose la marca de su discurso propio

y forzándolo a encajar con el suyo.

Blog The Sartorialist:

http://www.thesartorialist.com/

Campaña de Loewe:

http://www.youtube.com/watch?v=UUWFWJ9fRoo


http://www.thesartorialist.com/

http://www.youtube.com/watch?v=UUWFWJ9fRoo


Pág

ina 2

8

Videojuegos y cine

En una órbita muy diferente se encuentran los bloggers de videojuegos. Es habitual

que estos reciban por anticipado los juegos que las diferentes compañías de consolas van a

lanzar al mercado y así utilizarlos como testadores.

El caso de los blogs de cine es bastante similar, las distribuidoras incluyen en los

pases de prensa a los bloggers al mismo nivel que a los medios tradicionales. Mientras que

las revistas o los periódicos tienen que esperar a la cercanía del estreno o incluso al mismo

día, los bloggers pueden publicar la crítica antes y con ello empezar a generar ruido

alrededor de la película. Esto es un arma de doble filo. Si las críticas resultan negativas,

puede acabar hundiendo las expectativas antes siquiera de que el estreno llegue a los cines.

Uno de los casos más paradigmáticos y que mejor explica la influencia de los

bloggers en el mundo del cine ocurrió en 2005 con la cinta Serpientes en el avión. New Line

Cinema había contactado con el guionista Josh Friedman, que dio a la película gran

popularidad a través de su blog durante el rodaje de la misma. En poco tiempo, Serpientes en

el avión se había convertido en un fenómeno con tal hype que New Line Cinema decidió

añadir 5 días de rodaje para incorporar algunas sugerencias de internautas y bloggers. Es

importante destacar que aunque la taquilla fue buena no resultó tan espectacular como se

esperaba. Algo que debería servirnos para recordar que a veces la burbuja de Internet no se

corresponde con la realidad.

3.4.2. Blogs corporativos.

La explosión de las redes sociales tuvo efectos colaterales en el universo blog. La

relación inicial fue de hostilidad. Las plataformas 2.0. eclipsaron y desplazaron a los blogs

como generadores de conversaciones. La mayoría de la información empezó a compartirse

en canales de Medios Sociales, los cuales eran mucho más instantáneos y virales.

El caso de los blogs de empresa fue paradigmático en este sentido. Las marcas

comenzaron a centralizar su estrategia en Facebook, pues resultaba mucho más cómodo e

infinitamente menos costoso utilizar las fan pages para dar a conocer los productos y para

fomentar imagen de marca. Se considera que en 2010, la mitad de las compañías más

importantes del mundo poseía un blog corporativo, tendencia que empezó a disminuir en

2011, reduciéndose hasta el 37%.

Sin embargo, poco a poco, los blogs han ido recuperando su espacio. Ya no se suelen

colocar como el pilar básico de las acciones 2.0., pero sería un gran error afirmar que han

perdido vigencia. En general son empleados para profundizar en todo aquello que Facebook,



Pág

ina 2

9

Twitter y demás redes no pueden mostrar por su falta de recursos, espacio y memoria.

Digamos que ahora se trata más de una cuestión de calidad que de cantidad.

Las redes sociales han modificado además muchos aspectos de cómo entendemos

blogs. Por ejemplo han aumentado su viralidad de manera significativa, es habitual encontrar

botones para compartir los post al final de los mismos. Uno puede señalar que un artículo le

gusta desde su propio Facebook fomentando la visibilidad del mismo. La manera en que

comentamos también ha evolucionado. Cada vez resulta menos frecuente comentar en los

blogs y más habitual hacerlo en los canales sociales debajo del enlace.

He aquí unos cuantos motivos por los que es fundamental que dispongamos de un

blog.

Nos permite tratar contenidos de manera más reposada.

Generamos contenido propio y por tanto dejamos de depender de terceros.

Tiene memoria. Algo que contrasta con lo efímero de las redes sociales.

Permite incluir firmas de prestigio.

El diseño de un blog y su personalización son infinitamente mayores que la de

un canal de Medios Sociales.

Branding. Es más fácil transmitir la personalidad de la marca a través de ellos.

La siguiente infografía (en inglés) argumenta por qué es mejor para una empresa

tener un blog que en este caso una página de Facebook:

http://www.blogtrw.com/wp-content/uploads/Facebook-vs-Blog.png

Algunos consejos a tener en cuenta a la hora de montar un blog corporativo.

1. Compra un dominio propio. No son excesivamente caros y dan una imagen

mucho más profesional.

2. Utiliza una plataforma potente. Blogger y Wordpress. La segunda admite más

posibilidades pero también es algo más complicada. Aun así la recomendamos

para la mayoría de los casos. Blogger a cambio, al ser propiedad de Google,

permite un posicionamiento más directo.

3. Fija un ritmo de actualización. Tienes que ser más constante que un blogger no

profesional.

4. Calendariza. Es importante planificar contenidos, como poco, a un mes vista.

Especialmente si vas a tener una campaña de lanzamiento de producto o si

dependes de colaboradores externos.


http://www.blogtrw.com/wp-content/uploads/Facebook-vs-Blog.png


Pág

ina 3

0

5. No hables sólo de ti. Busca transmitir tu mundo, tu esencia. Habla de cuestiones

que creas que son afines a tu público potencial.

6. Enlázalo correctamente en tus redes sociales. Y a su vez enlaza correctamente

tus redes sociales en el blog.

7. Incluye botones para compartir tus artículos. No olvides tampoco permitir

suscripciones o un icono para los lectores de feeds. Recuerda que muchos

usuarios entran a los blogs a través de Google Reader o herramientas similares.

8. Aunque sea corporativo, recuerda que es un blog. No hables como si publicaras

notas de prensa. Dale tu toque, que se note al autor. No tengas miedo a mostrar

tu personalidad a la hora de redactar.

9. Da presencia a esos autores. Puedes incluir fotografías de los mismos así como

una breve descripción o enlaces a sus perfiles de Twitter, LinkedIn, etc.

10. Etiqueta y categoriza correctamente. Es fundamental para luego lograr una

buena indexación en los buscadores. Recuerda que los blogs funcionan con

categorías (temas a tratar) y tags (palabas clave). Por ejemplo, un artículo sobre

un estreno irá en la categoría “Cine” y llevará como tags el título de la película,

el nombre del director y de los actores, etc.

11. Aporta contenido audiovisual. Hará mucho más ricas tus publicaciones.

Vídeos, fotos, infografías, etc. Si además son generadas por ti mucho mejor.

12. Enlaza a otros artículos. Estamos en Internet, no tengas miedo a compartir

información (siempre citando correctamente al autor) o incluso a hablar (de

buenas maneras) del sector o de la competencia.

13. Deja espacio a tus lectores. Hazles preguntas, interésate por tu opinión.

También puedes implicarles dejando que valoren las publicaciones.

14. Contesta a los comentarios. Bien se realicen en las redes sociales o en el blog.

Un post es un texto vivo, no algo cerrado que se acaba cuando le das a publicar.



Pág

ina 3

1

A continuación analizamos los puntos fuertes de algunos de los más destacados blogs

corporativos de la blogosfera.

En Naranja (ING Direct)

Se trata de un blog que, ya desde su mismo nombre, alude a uno de los elementos

más reconocibles de la marca a la que representa (el color naranja de ING Direct). Con un

diseño sencillo pero funcional, sus responsables intentan acercar la economía al usuario

llano, que no tiene por qué estar habituado al lenguaje de experto. Así el blog se estructura

como una sucesión de tips o consejos para la economía doméstica en la que entran

recomendaciones literarias o consejos sobre cómo contratar tu ADSL.

La presencia de la marca además no resulta molesta. Posee una categoría propia

(Actualidad ING) que da cuenta de algunas novedades siempre tratadas de manera que no

caigan en el mero spam. La mayoría de dichas novedades no tienen un enfoque publicitario,

sino que más bien buscan ampliar nuestro conocimiento sobre ING.

Enlace: http://www.ennaranja.com/

Magazine (ActiBva)

Otro blog que explica el mundo de las finanzas desde una óptica sencilla y un

lenguaje cercano. Está más enfocado a la macroeconomía y es habitual que los artículos

adquieran un tono didáctico desde su propio enunciado (“8 claves para entender la cifra…”),

así como que se recurra a infografías que facilitan al usuario la comprensión de la realidad

económica.

Las entradas suelen presentar referencias y citas a otros artículos, de manera que el

usuario tiene siempre la posibilidad de continuar ampliando información si así lo desea. Un

ejemplo en este sentido puede ser este artículo sobre el desembarco de Eurovegas:

http://www.actibva.com/magazine/cajon-de-sastre/eurovegas-salvavidas-de-parados-

o-pozo-de-dinero-publico

Enlace del blog: http://www.actibva.com/magazine

Blog de Mango (Mango)

Un claro ejemplo en el que se rompe la tendencia de hablar con disimulo de la


http://www.ennaranja.com/

http://www.ennaranja.com/

http://www.actibva.com/magazine

http://www.actibva.com/magazine/cajon-de-sastre/eurovegas-salvavidas-de-parados-o-pozo-de-dinero-publico

http://www.actibva.com/magazine/cajon-de-sastre/eurovegas-salvavidas-de-parados-o-pozo-de-dinero-publico

http://www.actibva.com/magazine

http://shop.mango.com/ES/mango/blog


Pág

ina 3

2

propia marca. Mango no tiene miedo a asumir su blog como un gran escaparate. Lo

inteligente es la manera en la que evitan el autobombo pueril. El blog se apoya casi

exclusivamente en imágenes en las que presentan diferentes recomendaciones de looks en

función de las situaciones (de fiesta, de oficina, etc.). Dichas recomendaciones son ilustradas

con ropa de la compañía. De esta manera, el post resulta útil al consumidor y a la vez deja

que la ropa se venda por sí sola.

Recomendamos echar un vistazo en profundidad porque se trata de una marca que

realiza numerosas acciones con bloggers.

Enlace: http://shop.mango.com/ES/mango/blog

Cooltery (Pepe Jeans)

Otro ejemplo de marca de ropa que apuesta esencialmente por contenido visual es

Pepe Jeans. Como en el caso de Mango la ropa es expuesta sin tapujos y sus creadores dejan

que sea un diseño minimalista y elegante el que transmita los valores de la marca.

Cooltery propone además una gama de contenidos algo más amplia. Por ejemplo,

realizan reflexiones sobre diferentes fenómenos del mundo de la moda. Hay una categoría en

la que se analiza periódicamente la vuelta de alguna vieja tendencia y otra que evalúa los

cambios en el mercado. Son artículos de opinión que no están necesariamente relacionados

con Pepe Jeans, pero que siempre suelen venir ilustrados con fotografías de prendas de la

marca.

El blog no sólo se nutre de la moda, sino que sabiendo que su público es joven,

culturalmente activo y urbano, presenta contenidos de música y cine, con entrevistas a, por

ejemplo, presentadores de la MTV o listas musicales de reproducción que son

confeccionadas por talentos emergentes como djs, fotógrafos o diseñadores.

Fijémonos por último en el nombre del blog. No hay ninguna alusión directa a Pepe

Jeans, sino que se trata de una construcción sobre la palabra “cool” (guay en inglés). Los

responsables han preferido apostar por valor de marca que por un posicionamiento directo.

Enlace (en inglés): http://cooltery.com/

Cooking ideas (Vodafone)

Se trata de un espacio realmente original en el que se muestran un sinfín de noticias


http://shop.mango.com/ES/mango/blog

http://cooltery.com/

http://cooltery.com/

http://www.cookingideas.es/


Pág

ina 3

3

que podríamos calificar de curiosas, locas e incluso algo freaks. Así uno puede encontrar un

artículo sobre Bob Esponja al lado de un análisis sobre las tabletas gráficas del futuro o de

una viñeta sobre cómo Facebook ha cambiado nuestra manera de relacionarnos. En general,

la tecnología es el nexo común de la mayoría de las noticias, pero siempre analizada desde el

enfoque menos común.

Con este tratamiento, Vodafone consigue consolidarse como una marca inquieta y de

mente joven. El lema que aparece en la parte superior de la cabecera es toda una declaración

de intenciones: Un blog de Vodafone para alimentar tu mente de ideas.

Enlace: http://www.cookingideas.es/

Espacio sin lactosa (Kaiku)

No es tanto un blog como una sección patrocinada dentro de Directo al paladar y

enfocada a ofrecer recetas de cocina sin lactosa y novedades sobre este tipo de productos

alimenticios. Es una manera muy eficaz de dirigirse a un público específico y con

necesidades propias. El tema puede parecer limitado pero el blog logra tener una alta

periodicidad sin perder su carácter práctico.

Enlace: http://www.directoalpaladar.com/espaciosinlactosa

Con tu negocio (Movistar)

La compañía de telefonía móvil ha lanzado este blog con intención de erigirse como

un referente para la pequeña y la media empresa. Se trata de un espacio en el que

básicamente se facilita al usuario consejos a la hora de montar y gestionar un negocio. Lo

más destacado es como recurren a firmas de prestigio para ello. Al entrar en los artículos

podemos apreciar en el margen izquierdo una mini biografía del autor del mismo en el que

siempre se pone de relevancia que estamos ante un experto (estrategas, consultores,

publicistas) aconsejando de primera mano. Uno puede elegir suscribirse en exclusiva a un

determinado autor.

Enlace: http://www.contunegocio.es/


http://www.cookingideas.es/

http://www.directoalpaladar.com/espaciosinlactosa

http://www.directoalpaladar.com/espaciosinlactosa

http://www.contunegocio.es/

http://www.contunegocio.es/


Pág

ina 3

4

Blog de MRW (MRW)

Es relativamente similar al anterior, está orientado a aconsejar a empresas pero su

tratamiento es más tecnológico. Nos gustaría destacar algunos aspectos de la presencia de la

marca. Por ejemplo, la sección #MRWempleados, dentro de la cual se incluyen entrevistas al

equipo de trabajo de la compañía. De esta manera el usuario pone cara y ojos a los miembros

de MRW, los cuales son a la vez asumidos como casos de éxito por el lector.

Otro acierto de este blog es que realiza entrevistas a diferentes empresarios cuyos

negocios han conseguido triunfar. MRW de esta manera no sólo no tiene miedo a hablar de

otras marcas, sino que traslada su filosofía de compañía de mensajería (y de conectora entre

diversos negocios) al mundo virtual.

Enlace: http://blog.mrw.es/

Atrápalo de cerca (Atrápalo)

Su principal objetivo es ampliar la información sobre las ofertas que los canales de

redes sociales no pueden mostrar en toda su extensión. Está combinado con artículos que

intentan mostrar una versión desenfadada del turismo (curiosidades sobre la Torre Pisa, el

arte del regateo, etc.).

Enlace: http://blogs.atrapalo.com/atrapalodecerca/

Blog de Google (Google)

Existen determinadas compañías con tal flujo de noticias alrededor de ellos que

utilizan su blog como la principal herramienta para gestionar esta altísima cantidad de

información. El resultado es un espacio en el que se vierten noticias sobre la compañía,

aproximaciones a su filosofía así como recomendaciones sobre cómo utilizar los servicios de

Google. En consonancia con su estilo apuesta por un diseño minimalista y sencillo.

Enlace (en inglés): http://googleblog.blogspot.com.es/

Todos los blogs que hemos citado hasta este punto pertenecen a grandes compañías.

Vamos ahora con unos pocos ejemplos de PYMES.


http://blog.mrw.es/

http://blog.mrw.es/

http://blogs.atrapalo.com/atrapalodecerca/

http://blogs.atrapalo.com/atrapalodecerca/

http://googleblog.blogspot.com.es/

http://googleblog.blogspot.com.es/


Pág

ina 3

5

Boutique Secret

Empezó siendo el blog de un club de privado de venta especializado en ropa para

bebé y ha acabado formando parte de la web SerPadres.es. La clave está en haber

comprendido a su público objetivo (padres de niños pequeños) y haberles ofrecido un

montón de información que les puede interesar sobre consejos de nutrición, educación,

ahorro escolar, etc.

Enlace: http://blog.boutiquesecret.com/

TopRural

Similar es el caso de Top Rural. Nacido inicialmente como un buscador para casas

rurales, ha conseguido construir a su alrededor una comunidad realmente notable. Su éxito

radica en haber sabido ofrecer valor añadido a su audiencia aportando noticias relacionadas

con el medio ambiente, el senderismo y el turismo de interior. Además se cuidan mucho de

no descuidar las noticas sobre tecnología e Internet.

Enlace: http://blog.toprural.com/

Horchatería Dolz

Recomendamos seguir no sólo el blog sino toda la estrategia en redes sociales de

Horchatería Dolz, ya que por lo general está bastante trabajada. El blog no es una excepción.

Aunque sus responsables hablan mucho del producto, han sabido presentarlo de una manera

interesante y sugerente. Por ejemplo, muestran posibles recetas con horchata, fotografías de

clientes o incluso un homenaje a partir de esta refrescante bebida a la mismísima Chavela

Vargas tras su fallecimiento. No hay que olvidar que todo blog tiene que estar siempre al

servicio de la actualidad.

Enlace: http://horchateriadolz.es/


http://blog.boutiquesecret.com/

http://blog.boutiquesecret.com/

http://blog.toprural.com/

http://blog.toprural.com/

http://horchateriadolz.es/

http://horchateriadolz.es/

foros wikis y blogs

Documents

foros n foro

ndice foros

foros de internet

administracin de foros

fundacin uned

blogs corporativos

foro realizado ex profeso

sitio web