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© 2009 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited2 © 2009 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited

EVENTO ORACLEAPM, BPM

Gonzalo Hervás RodrigoSenior Account ManagerForrester Research

June, 2011


INTRODUCCIÓN

EVOLUCIÓN APM

MODELO APM FORRESTER

ALGUNOS CONSEJOS…..

ANALISTAS Y RESEARCH

Agenda


“Los accidentes son normales en eventos complejos. La inherente complejidad se dirige siempre hacia la caída de un sistema”

Chris Perrow


“La redundancia de organizaciones y procesos puede resolver los problemas y prevenir la propagación de los mismos”

Todd La Porte


PREMISAS (TODOS…ESTAMOS DE ACUERDO)YOUR NEED:

La complejidad de las transacciones ha llegado a un punto donde la diversidad de eventos que vienen de distintas unidades de negocio, van más allá de la colaboración o de las habilidades

La dificultad de resolver alguno de estos eventos, afecta directamente a la calidad del servicio, la productividad y, a largo plazo al beneficio general de la compañía.

Suelen convertirse en una fuente de trabajo no planificado para los escasos recursos en IT

Si la información, es el principal requisito para evitar caídas, las soluciones que gestionan estos eventos, deben estar diseñadas por las mismas arquitecturas que sirven al negocio…..


INTRODUCCIÓN

EVOLUCIÓN APM




Agenda


EVOLUCIÓN DEL APMYOUR NEED:

LAN/WAN y aplicaciones cliente servidor, años 90.

Bases de datos, todo reside allí y en su rendimiento.

J2EE y .Net explosión de la monitorización, comienzan las compras y adquisiciones por grandes compañías

Introducción del BTM, aparece el mapeo de transacciones en tiempo real.

APM evoluciona a una completa suite de monitorización, dada la complejidad que trae SOA y Web Services. (Chris Perrow)

APM y BPM, análisis profundo y mapeo de transacciones, CONVERGENCIA


The Evolution Of Application Performance Management

September 2010 “Competitive Analysis: Application Performance Management And Business Transaction Monitoring”


INTRODUCCIÓN

EVOLUCIÓN APM




Agenda


EL MODELO APM DE FORRESTERYOUR NEED:

Basado en las entrevistas que hemos realizado a nuestros clientes y a los vendors más relevantes…..

Hemos desarrollado un modelo sobre cómo deberían ser las aplicaciones APM y BTM más allá de 2010.

El modelo debe contemplar las siguientes premisas:



Recoger los tiempos de respuesta por transacción y definir un nivel de alerta con un solo criterio, (creemos) que la mejor manera es

– Agente pasivo, rendimiento del usuario

– Agente activo, que provea de datos fiables

Que las aplicaciones se monitoricen por si mismas incluyendo– SERVIDORES J2EE Y .NET

– Portales y Web Server apps



Conectores de rendimiento de aplicaciones para:– MAINFRAMES, DB2

– Mensajería como Websphere MQ.

– Aplicativos paquetizados como SAP, ORACLE…Y MÁS….



Monitorizar el rendimiento de la BBDD, o parte de ella

Monitorizar las partes físicas y virtuales de la infraestructura

Combinar todos estos parámetros…(alarmas, mejoras de rendimiento, proactividad)

Dashboard (simple), info customizada por roles.


The Forrester APM Reference ModelDecember 2010 “Evaluating Innovative I&O Solutions: Converged Application Performance Management”


INTRODUCCIÓN

EVOLUCIÓN APM




Agenda


ALGUNOS CONSEJOSYOUR NEED:

Evaluar sus requerimientos

Personalizar un análisis entre requerimientos y soluciones realmente instaladas en operaciones

Evaluar las diferentes soluciones del mercado



Cómo prepararse para la selección de un APM

Una buena solución se deriva tanto de la organización como de la herramienta seleccionada.

La introducción de nuevas herramientas al negocio no puede tomada a la ligera, debe ser una conducta proactiva por parte de IO.

Las herramientas de IO deben ser las adecuadas, ¿dónde va la empresa?, ¿dónde van sus negocios?



La herramientas deben proporcionar la información correcta, ¿entendemos bien los modelos de negocio de la empresa?

La información debe ser accesible por la persona adecuada (los equipos, tiempos, estado…)



Operaciones, en procesos complejos de negocio, también deben tener en cuenta:

Inventariar los productos de monitorización instalados, EVALUACIÓN, INTEGRACIÓN, ELIMINACIÓN

Realizar un análisis de lo que se tiene, y pensar en lo que se quiere a nivel corporativo

Análisis económico, ¿cuántas caídas se habrían evitado con las nuevas soluciones?, ¿qué coste han tenido?, ¿comparado en licencias?


Understand which applications are relevant and which are important based on their use

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Microblogging

Desktop videoconferencing

Social networking

Team workspaces

Webconferencing

Audioconferencing

Instant messaging

Employee intranet portal

Calendar

Email

Several times a day Several times a week Weekly or monthly

Base: 5,102 US and European information workers

“Which of the following products or services do you use in your job?”

Source: Forrsights Workforce Employee Survey, Q3 2010


20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Segmentation by department

A workforce segmentation also gives you guidance on the relative needs of each department

Mobility

Information risk

Administrative services

Communications

Budget office

Legal

Creative services

Facilities

Enterprise services

Executive

Financial operations

Human resources

Learning and development

Project Mgmt

Customer service

Marketing

Planning

Processing

Account management

Public affairs

Product development

Treasury

Strategic resources

IT

Investments

Employee average

Sales

Sales support


Mobile devices will blanket the world

0

20

40

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80

100

120

140

2008 2009 2010 (F)

2011 (F)

2012 (F)

2013 (F)

2014 (F)

2015 (F)

Five-year forecast of mobile devices

Smartphones

Tablets

eReaders

Mill

ions

of U

S co

nsum

ers

with

eac

h de

vice

Source: Forrester Research Forecast (2010-2015, US)


Employees, especially younger employees, feel they have better technology at home than at work

67%58%

47% 41%

Gen Y(18 to 30)

Gen X(31 to 44)

Younger Boomers (45 to 54)

Older Boomers and Seniors

(55 and older)

“The technology I have at home is better than the technology I have at work.”*

(responses of 6 to 10 on a scale from 1 [Does not describe me at all] to 10 [Describes me completely])

Source: Forrsights Workforce Employee Survey, Q3 2010

Base: 5,519 information workers


All Coverage for I&O Council Members

CollaborationClient Virtualization

IT to BT

Project Portfolio

Network Strategy

Storage

Managing IT Costs

Security

UC Business continuity

Asset Management

Data Center Strategy

Service Catalog

Cloud

ITIL

I&O Organizational StructuresLicensing

Disaster Recovery

Right-sourcing


• IT automation• Continued adoption of process frameworks (ITIL, etc)• Interest in new I&O business models and org structures

Industrialization

• Converged infrastructure = server + storage + network• Hybrid cloud environments• Continued maturity of virtualization

Datacenter optimization

• Client/ desktop virtualization• Consumerization• Mobility• Workforce demographics

Desktop transformation

I&O’s Three Big Themes

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33


INTRODUCCIÓN

EVOLUCIÓN APM




Agenda


RESEARCH…

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Education

productividad y

aplicaciones apm y btm

analistas y research3

analistas y research7

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analistas y research16

y en su rendimiento

chris perrow apm y bpm