Soporte reactivoDiagnóstico remoto de HW y restauración remota de PCs.

Resolución remota de problemas de usuarios finales con soluciones automáticas como

protección remota, control remoto, chat...

Reducción de las visitas sobre el terreno del cliente.

El proveedor de servicios puede ofrecer SLAs según la disponibilidad de los PC.

Mantenimiento proactivoHerramientas de gestión de TI, de monitorización y de ajuste para evitar problemas futuros.

Herramientas de elaboración de informes y de “autoservicio” para usuarios finales y clientes

comerciales.

Servicios de soporte de primera.

Valor añadidoMejora de la experiencia del usuario y del rendimiento del PC.

Business Intelligence: captura, analiza y clasifica información sobre el uso del PC, aplicaciones

y dispositivos volátiles.

Telecos / MSP para comprender mejor las necesidades y gustos del cliente.

Poison Pill: Bloqueo / desbloqueo remoto de PCs.

Fractalia Virtual Box: ofrece alquiler de aplicaciones de software (SaaS).

Estructura de servicios: módulos de acuerdo con las necesidades

Ventajas de Fractalia Manager

Mejora su oferta de servicios a empresas: SLA sobre disponibilidad de PCs (restauración remota).

Reduce las visitas in situ.

Gestiona PCs independientemente de la conectividad del usuario (cable, DSL, WLAN, 3G, etc.)

Ofrece alquiler de aplicaciones de software (SaaS): Nuevas oportunidades de ingresos, alquiler

de aplicaciones comerciales o de personales.

www.fractaliasystems.com

Portugal

Edificio MirafloresRua Sta. Teresa do Menino Jesus, 6 - 9F1495-161 AlgésTlf.: + 351 214 109 483Fax: + 351 214 106 211info@fractalia.pt

España (Oficina central)

Gobelas, 13, 128023 - MadridTlf.: + 34 917 081 100Fax: + 34 917 081 102info@fractalia.es

Reino Unido

72 New Bond StreetLondon W1S RRTlf.: + 44 (0) 207 514 5880Fax: + 44 (0) 207 514 5811info@fractalia.co.uk

Soporte reactivo: Automatiza el diagnóstico remoto del PC y larecuperación remota

IRS: Instant Recovery System (recuperación automática de desastres)

Integraciones IntelvPro – AMT.

FRA: Fractalia Remote Assistance (tareas automatizadas de oficina de servicios).

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Mantenimiento proactivo: administración de grupos orientada por políticas

Aplicaciones y soluciones autoservicio.

Herramientas de elaboración de informes.

Funcionalidades de gestión de PCs:

Distribución de software y gestión de parches.

Gestión de activos e inventario.

Control remoto.

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Servicios de valor añadido

Fractalia Business Intelligence: Inventario y experiencia de usuario avanzadas.

Bloqueo remoto de PCs.

Streaming de aplicaciones.

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