FraikinOpérer sa transformation digitale dans

un univers B2B traditionnel :

premiers succès et défis à relever

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Tanguy Commault

Group VP Digital

Gfi

Julien Charles

Head of IT Solutions

Fraikin

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La transformation digitale induitde fortes attentes

Source : EY-EBG–2019

20%

30%

26%

23%

11%

24%

NOUVEAUX CANAUX DE VENTE

ENGAGEMENT ET FIDELISATION

CLIENT

NOUVEAUX PRODUITS ET

SERVICES

NOUVEAUX BUSINESS MODELS

EMPOWERMENT DES COLLABORATEURS

PERFORMANCE OPERATIONNELLE

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qui se traduisent par denombreux projets innovants

NOUVEAUX CANAUX DE VENTE

ENGAGEMENT ET FIDELISATION

CLIENT

NOUVEAUX PRODUITS ET

SERVICES

NOUVEAUX BUSINESS MODELS

EMPOWERMENT DES COLLABORATEURS

PERFORMANCE OPERATIONNELLE

TOTAL – APIsation des stations servicesOffrir des services innovants aux conducteurs

Développer le marché B2B (constructeurs, loueurs)

CE IDF – Portail efficacité commercialeOffrir aux collaborateurs

une expérience personnaliséePartager les meilleures pratiques de vente

et les KPIs associésBNPP – Espace client digital CorporateOffrir des services digitaux innovants

Optimiser les coûts et la satisfaction client via le Selfcare

EULER HERMES – Espace client digitalS’aligner avec l’état de l’art digital

Permettre un pilotage 360° en selfcare par les clients

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Pourtant la transformation du modèle opérationnel est plus difficile que prévue

L’essentiel des organisations souhaitent se convertir au digital.

Seules 18% estiment avoir réalisé leur transformation.

Selon IDC, 55% des organisations font face au “Digital Deadlock”

Source : Mc Kinsey – Oct 2018

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La Story FraikinFraikin, leader européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux vous propose des solutions clés en main pour gérer votre flotte.

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Les enjeux de la transformation

GROUP

FREEMIUMCOMPLIANT

ENHANCE

INVOICES

PAPERLESS

RESPONSIVE

SATISFACTION

CARE

SUPPLIER

KPIPAPERLESS

COMPETITIVE

TELEMATIC

TRANSPARENCY

DASHBOARD

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Premiers succès

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Premiers succès

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Premiers succès

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Quels sont les défis à relever ?

Adaptation des organisations - 23%Mutualisation entre les différentes BU – 15%

Manque de Leadership – 15%Déploiement à l’échelle – 14%

Défis organisationnelsDéfis technologiques

Source : EY-EBG–2019

Nouvelles compétences - 13%Accès aux données – 9%

THANKS