francesco ronchi - mobile marketing & apps - digital for business

1

Il Mobile Marketing e le Apps

8 maggio 2013Francesco Ronchi

mercoledì 8 maggio 13

2

Fatti sul Mobile


3

Nel 2014, gli smartphone supereranno i PC come metodo più comune di accesso a Internet a livello mondiale

nel 2012 il mobile era solo al 30%

Entro la fine del 2013, in Italia, più della metà delle connessioni a Internet

sarà da device mobili– il 62,3% dei possessori di cellulare in UK possiede uno smartphone

– 51,2% in Italia: si tratta di oltre 20 milioni di utenti!

(comScore Mobilens 2012)• La pubblicità su mobile ha risultati 4-5

volte migliori di quella online, in termini di key metrics quali brand favorability, awareness, propensione all’acquisto.(InsightExpress)

–


✓ Diffusione *✓ Efficacia * come sfruttarle al meglio?

4

Opportunità

* vedi ad esempio h-p://goo.gl/iUeLg


http://www.slideshare.net/francesco.ronchi/mobile-marketing-apps-b-com-2013

http://www.slideshare.net/francesco.ronchi/mobile-marketing-apps-b-com-2013

✓ Diffusione✓ Efficacia come sfruttarle al meglio?

5

Opportunità

✓ Conoscenza ✓ Strategia

Risultati


6

Mobile Apps


•Mobile Apps: Sono applicazioni vere e proprieinstallate sul device dall’utentee distribuite attraverso gli “app store”

•Mobile Web:Il Web ottimizzato per tablete smartphone (ma questa è un’altra storia...)

7mercoledì 8 maggio 13

40 miliardi di download totali nell’App Store iOS

770.000 apps complessive (dal lancio nel 2008 a gennaio 2013)


• App Store: Gold Rush?

Esempio: Angry Birds di Rovio ~100.000€ di investimento~50M€ di ritorno dopo 15 mesi

...ma è stato il loro 52° gioco!

buon design, tattica, strategia, perseveranza e ...fortuna


La Strategia Mobile


1.Obiettivi 2.Target3.Strumenti4.Contenuti5.Promozione6.Metriche


12

1) Obiettivi


•Cosa voglio ottenere? ad esempio:

–crescita visibilità, brand awareness–creazione di database di utenti

– relazione e comunicazione diretta con gli utenti

– loyalty, engagement

– fornitura di servizi e contenuti free e premium

– incremento di traffico verso store e sito web

–mobile commerce13


•Constraints?

–Tempistiche–Budget

14

Mobile ≠ Web!


15

2) Target


•Chi è il destinatario?–Analisi e definizione del target da raggiungere

–Tipologie di utenti•Età, area geografica, sesso...

–Luogo di fruizione •in movimento, a casa, in ufficio, a scuola, in viaggio...

–Quali piattaforme•smartphone, tablet, entrambi? altri dispositivi?


•Target: ecosistemi e Mobile Apps Store

Top Players (~93%)–Apple iOS: iTunes App Store

–Google Android: Play Store

gli altri:

–Windows Phone: MS Windows Store –Blackberry: Appworld


– iOS ≠ Android! •Comportamenti diversi degli utenti: Android è più diffuso, ma gli utenti iOS sono più “consapevoli” e più propensi ad acquistare (App e non solo)

–altre piattaforme “minori” come Microsoft e Blackberry (10...) potrebbero comunque essere interessanti: minore concorrenza, maggiore visibilità, differenti dinamiche e revenues

–valutare anche gli “store alternativi” su Android: es. Amazon


19

3) Strumenti


–Strumenti: quali usare?

•conoscenza dell’ecosistema Mobile•definizione e pianificazione strumenti


• Analisi delle soluzioni tecnologiche, ad esempio:

–Sviluppo “nativo”•massima qualità e libertà, più costoso

–Sviluppo cross-platform (ibrido HTML5 o altro)•riuso degli skill, meno costi, minori possibilità e qualità

–Mobile Web App•approccio diverso, più vicino al mobile web


•Integrazione con l’esistente–integrazione con i sistemi dell'azienda (es. cms)

–altri canali di comunicazione

•Gestione del database utenti (se previsto)–privacy, opt-in/opt out

–integrazione con il db dell’azienda

–CRM22


23

4) Contenuti


•dare informazioni•fornire un servizio•creare intrattenimento ... o un mix dei tre!


•Ma soprattutto:

‣User Experience...is the queen :)

•quando si progetta una app si progetta una “esperienza” perl’utente. il Design è fondamentale per il successo.


26

•Mobile First Design: inizio a progettare partendo dal mobile.es. Instagram

•Responsive design


27

5) Promozione


•Promozione

–Prevedere la dimensione dell’investimento–Scelta del messaggio da comunicare

–Scelta dei canali e delle modalità di Mobile Advertising:

•Paid media (tradizionali e “innovativi”)

•Owned media (web, mobile, altre apps, app store marketing)

•Earned media (buzz, viral, recensioni, reputation)


29

6) Metriche


•Servizi di analytics e statistiche–servizi di terze parti integrabili nelle app (e mobile web) per misurare

“page view”, eventi, azioni, installazioni

30

– integrate negli store•installazioni, disinstallazioni, utenti attivi, upgrade...


•ho avuto successo?–KPI generali e specifici del mobile

–Devono essere monitorate costantemente e non soltanto alla fine:•un cambiamento può essere segnale di problemi

•posso cambiare “rotta”

–Monitoring dei feedback, dei commenti e dei “rating”


•In conclusione: raggiungere gli obiettivi attraverso una strategia mobile organica

•sfruttare le opportunità del Mobile per coinvolgere, divertire, comunicare, emozionare...

32

–Push Notifications –Geolocalizzazione –Gamification –...

–Realtà aumentata–QRCodes –“Second Screen”–...


The future of mobile is the end of the term 'mobile'. It already sounds archaic. – Andrew Keen


• Grazie!

• Q & A

Francesco Ronchimail: francesco.ronchi(at)#synesthesia.it

twitter: @qba75

skype: francesco.ronchi

34

Quest' opera è distribuita con licenza Creative Commons Attribuzione - Non commerciale - Non opere derivate 2.5 Italia. Il copyright del materiale e delle opere citate, è di proprietà dei rispettivi autori.

Synesthesia srlSede Operativa: Via Amedeo Peyron 29, 10143 Torino

tel: +39 011 0437401

email: info(at)#synesthesia.it

twitter: @synesthesiait

web: www.synesthesia.it


http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/it/

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/it/

http://www.synesthesia.it

http://www.synesthesia.it

francesco ronchi - mobile marketing & apps - digital for business

Business

ad esempio

mobile

synesthesia

ittwitter

italia

francesco