freie plÄtze fÜr januar 2016 - ausbildung zum callcenter agent (projekt betrain - begleitung,...
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Bezeichnung: Projekt BeTraIn (Begleitung – Training – Integration)
Inhalt: Einstiegs- und Orientierungsphase inkl. Arbeitstraining (Berufs- und Sozialanamnese, Eignungsdiagnostische Abklärung, Abklärung Hilfsmittel-bedarf und Mobilität, Praxis CCA) – Arbeitserprobung – Theoretische und praktische Qualifizierungsmodule im Bereich berufsspezifischer und persönlichkeitsbildender Skills.
Dauer: 1 Jahr; 2 Qualifzierungsphasen á 6 Monate; 5-Tage-Woche á 5 Unterrichtseinheiten pro Tag (25 Wochenstunden); in der Qualifizierungs-phase I erfolgt die Qualifizierung zum CallCenter Agent; ab der Qualifizierungsphase II sind 30 Wochenstunden vorgesehen und der Schwerpunkt liegt hier im praktischen Arbeitstraining (Training on the Job) mit dem Ziel der Vermittlung auf und Integration in den Arbeitsmarkt.
Voraussetzungen: Beim AMS Steiermark arbeitssuchend/arbeitslos gemeldet; Zielgruppen-zugehörigkeit, gute Deutschkenntnisse; Lernbereitschaft; Mindestmaß an psych. Widerstandsfähigkeit; Erstgespräch.
Ziele: Die TeilnehmerInnen werden durch eine wirtschaftsnahe Grund- und Höherqualifizierung – in Form einer dualen Qualifikation zum CallCenter Agent und Customer Care (CCA) und arbeitsplatzpraktischen Trainings der Schlüsselqualifikationen auf den Arbeitsmarkt vorbereitet. Im Rahmen der Qualifizierung eignen sich diese fachspezifische Kenntnisse an, erwerben berufliche Selbstständigkeit und bauen eine angstfreie Beziehung zur Erwerbsarbeit auf. Zu diesem Zweck werden die TeilnehmerInnen des Projektes bereits während der Qualifizierung weitestgehend in betriebliche Abläufe integriert. Auf diese Weise soll der Einstieg in das Berufsleben erleichtert werden. Dazu gehören u.a. die Erweiterung der CallCenter- Kompetenzen und die Akquise von Praktika am allgemeinen Arbeitsmarkt mit dem Ziel der Jobvermittlung.
Zielgruppe: Menschen mit einer körperlichen Einschränkung, mit einer Sehbehinderung oder Blindheit; oder aber Menschen mit Behinderung, welche eine Integration in den Arbeitsmarkt wünschen; Zustimmung des Sozial-ministeriumservice auf eine Begünstigbarkeit ab 30. v.H.
Wann & Wo
Nächster Einstieg: 11.01.2016
Maßnahmennummer: 259.243 V1
Uhrzeit: Montag bis Freitag, jeweils von 08:00-13:00 Uhr
Veranstaltungsort: Jugend am Werk Steiermark GmbH
Projekt BeTraIn, Bahnhofgürtel 77/4, 8020 Graz.
Kontakt: Dietmar Ogris, Mobil: 0664 8000 6 5040
E-Mail: [email protected] bzw. [email protected]