from the perspective of the innovation diffusion theory
TRANSCRIPT
Asia Pacific Journal of Information Systems
Vol. 22, No. 3, September 2012
1)
A Study on the Effect of the Introduction
Characteristics of Cloud Computing Services on the
Performance Expectancy and the Intention to Use: From
the Perspective of the Innovation Diffusion Theory
Jae Su Lim*, Jay In Oh**
Our society has long been talking about necessity for innovation. Since companies in particular need
to carry out business innovation in their overall processes, they have attempted to apply many innovation
factors on sites and become to pay more attention to their innovation.
In order to achieve this goal, companies has applied various information technologies (IT) on sites as a
means of innovation, and consequently IT have been greatly developed. It is natural for the field of IT to
have faced another revolution which is called cloud computing, which is expected to result in innovative
changes in software application via the Internet, data storing, the use of devices, and their operations. As
a vehicle of innovation, cloud computing is expected to lead the changes and advancement of our society
and the business world.
Although many scholars have researched on a variety of topics regarding the innovation via IT, few studies
have dealt with the issue of could computing as IT. Thus, the purpose of this paper is to set the variables
of innovation attributes based on the previous articles as the characteristic variables and clarify how these
variables affect โPerformance Expectancyโ of companies and the intention of using cloud computing.
The result from the analysis of data collected in this study is as follows. The study utilized a research model
developed on the innovation diffusion theory to identify influences on the adaptation and spreading IT for
cloud computing services. Second, this study summarized the characteristics of cloud computing services
as a new concept that introduces innovation at its early stage of adaptation for companies. Third, a theoretical
model is provided that relates to the future innovation by suggesting variables for innovation characteristics
to adopt cloud computing services. Finally, this study identified the factors affecting expectation and the
* Department of Business Administration, Graduate School, Dankook University
** Corresponding Author, Department of Business Administration, Dankook University
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
100 Asia Pacific Journal of Information Systems Vol. 22, No. 3
intention to use the cloud computing service for the companies that consider adopting the cloud computing
service.
As the parameter and dependent variable respectively, the study deploys the independent variables that
are aligned with the characteristics of the cloud computing services based on the innovation diffusion model,
and utilizes the expectation for performance and Intention to Use based on the UTAUT theory. Independent
variables for the research model include Relative Advantage, Complexity, Compatibility, Cost Saving,
Trialability, and Observability. In addition, 'Acceptance for Adaptationโ is applied as an adjustment variable
to verify the influences on the expected performances from the cloud computing service.
The validity of the research model was secured by performing factor analysis and reliability analysis. After
confirmatory factor analysis is conducted using AMOS 7.0, the 20 hypotheses are verified through the analysis
of the structural equation model, accepting 12 hypotheses among 20.
For example, Relative Advantage turned out to have the positive effect both on Individual Performance
and on Strategic Performance from the verification of hypothesis, while it showed meaningful correlation
to affect Intention to Use directly. This indicates that many articles on the diffusion related Relative Advantage
as the most important factor to predict the rate to accept innovation. From the viewpoint of the influence
on Performance Expectancy among Compatibility and Cost Saving, Compatibility has the positive effect
on both Individual Performance and on Strategic Performance, while it showed meaningful correlation with
Intention to Use.
However, the topic of the cloud computing service has become a strategic issue for adoption in companies,
Cost Saving turns out to affect Individual Performance without a significant influence on Intention to Use.
This indicates that companies expect practical performances such as time and cost saving and financial
improvements through the adoption of the cloud computing service in the environment of the budget squeez-
ing from the global economic crisis from 2008. Likewise, this positively affects the strategic performance in
companies.
In terms of effects, Trialability is proved to give no effects on Performance Expectancy. This indicates that
the participants of the survey are willing to afford the risk from the high uncertainty caused by innovation,
because they positively pursue information about new ideas as innovators and early adopter. In addition,
they believe it is unnecessary to test the cloud computing service before the adoption, because there are
various types of the cloud computing service.
However, Observability positively affected both Individual Performance and Strategic Performance. It also
showed meaningful correlation with Intention to Use. From the analysis of the direct effects on Intention to
Use by innovative characteristics for the cloud computing service except the parameters, the innovative
characteristics for the cloud computing service showed the positive influence on Relative Advantage,
Compatibility and Observability while Complexity, Cost saving and the likelihood for the attempt did not
affect Intention to Use.
While the practical verification that was believed to be the most important factor on Performance
Expectancy by characteristics for cloud computing service, Relative Advantage, Compatibility and Observabil-
ity showed significant correlation with the various causes and effect analysis. Cost Saving showed a significant
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
Vol. 22, No. 3 Asia Pacific Journal of Information Systems 101
relation with Strategic Performance in companies, which indicates that the cost to build and operate IT
is the burden of the management. Thus, the cloud computing service reflected the expectation as an alter-
native to reduce the investment and operational cost for IT infrastructure due to the recent economic crisis.
The cloud computing service is not pervasive in the business world, but it is rapidly spreading all over
the world, because of its inherited merits and benefits. Moreover, results of this research regarding the diffusion
innovation are more or less different from those of the existing articles. This seems to be caused by the
fact that the cloud computing service has a strong innovative factor that results in a new paradigm shift
while most IT that are based on the theory of innovation diffusion are limited to companies and organizations.
In addition, the participants in this study are believed to play an important role as innovators and early
adapters to introduce the cloud computing service and to have competency to afford higher uncertainty
for innovation. In conclusion, the introduction of the cloud computing service is a critical issue in the business
world.
Keywords : Cloud Computing Service, Information Technology, Innovation Diffusion Theory(IDT),
Performance Expectancy, Intention to Use
ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจ ์๋น์ค์ ๋์ ํน์ฑ์ด ์กฐ์ง์ ์ฑ๊ณผ๊ธฐ
์ฌ์ฉ์๋์ ๋ฏธ์น๋ ํฅ์ ํ ์ฐ๊ตฌ: ์ ํ์ฐ ์ด๋ก
์ ์ฌ ์, ์ค ์ฌ ์ธ
โ . ์ ๋ก
์ ์ธ๊ณ์ ์ธ ๊ฒฝ์ ์๊ธฐ์ ๊ฐ ๊ธฐ์ ๋ค์ ์์ฐ์ ๊ฐ
๋ ธ๋ ฅ์ ๋ฐ๋ผ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ (Cloud Computing]
์ด ์ค์ํ IT ์ ๋ต ๊ธฐ์ ๋ก ์ฃผ๋ชฉ๋ฐ๊ฒ ๋์๋ค[Gart-
ner, 2009]. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ๊ธฐ์ ์ ๊ธฐ
์ ์ IT ์ธํ๋ผ์ ๋ํ ์ ์ง๋ณด์ ๋ถ๋ด์ ๊ฒฝ๊ฐ์
ํค๊ณ , ์ฌ์ ์ด๊ธฐ ๋๊ท๋ชจ ์ด๊ธฐํฌ์๋น์ฉ์ ๋ํ ๋ถ๋ด
๋ ๊ฒฝ๊ฐ์ํฌ ์ ์๋ค[Lee, 2010].
ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์ด ํ์ฑํ๋๋ฉด์ ํ๋์จ์ด ์ฅ
๋น ๋ฐ ๊ฐ์ข ์ํํธ์จ์ด๋ ๋ณด์ ํ๋ ๊ฐ๋ ์์ ๋น
๋ ค์ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฐ๋ [Min et al., 2009]์ผ๋ก ๋ฐ๋์
๋ค. ์ฆ IT์ ํจ๋ฌ๋ค์์ด ์์ ์์ ์๋น์ค๋ก ๋ฐ๋
๊ณ ์๋ค.
1990๋ ๋ ํ๋ฐ์ ์ ๋ณดํ ๋ฐ๋์ ํ๊ณ ๋ง์ ๊ธฐ
์ ๋ค์ ์ ๋ต์ ์ผ๋ก IT ์ธํ๋ผ ํ์ถฉ์ ๋ง๋ํ ๋น์ฉ
์ ํฌ์ํด ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ฌํ IT ํฌ์์ ํจ๊ณผ์ ๋ํด์
๋ ๋ง์ ์ค์ฆ์ฐ๊ตฌ๋ค์ด ์ด๋ฃจ์ด์ก๋ค[Bagozzi, 1982;
Kang and Chun, 2007]. ์ด๋ฌํ ์ฐ๊ตฌ๋ค์ ๊ธฐ๋ฐ์ด
๋๋ ๊ธฐ์ ํ์ ์ ๊ด์ ์์ ํ์ ํ์ฐ์ ๊ธฐ์ด์ฐ๊ตฌ
์์ ์์ฉ์ฐ๊ตฌ ๋ฐ ๊ฐ๋ฐ์ ํตํด ์ ์ ํ์ ๊ฐ๋ฐํ์ฌ
์ด๋ฅผ ๊ธฐ์ ํ์ํค๋ ๊ธฐ์ ํ์ ์ ์ ๊ณผ์ ์ ์๋ฏธํ
๋ค. ๊ธฐ์ ํ์ ์ ์ฑ๊ณผ๋ ๋จ์ํ ๊ธฐ์ ์ ์ฑ๊ณต(Te-
chnological success)๋ง์ ์๋ฏธํ๋ ๊ฒ์ ๊ทธ์น์ง
์์ผ๋ฉฐ, ํด๋น ๊ธฐ์ ์ ์ค์ฉํ ๋ฐ ์ด๋ฌํ ํ์ ์ ํ
์ฐ ๋ฑ ๊ฐ์์ ์ธ ์ฑ๊ณผ๊ฐ ๋ํ๋ ๋ ๋น๋ก์ ๊ธฐ์
ํ์ ์ ์ฅ๋ดํ ์ ์๋ค[Kee, 1989].
์ด๋ฌํ ๊ด์ ์์ ๊ธฐ์ ํ์ ์ ์ฑํ๊ณผ ํ์ฐ์ ๋
ํ ๋๋ถ๋ถ์ ์ฐ๊ตฌ๋ ํ์ ์ ์์ฉํ๋ ๊ด์ ์์
์ํ๋์๋ค[Joo, 2009]. ๊ทธ๋ฌ๋ ํ์ ํ์ฐ์ด๋ก ์
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
102 Asia Pacific Journal of Information Systems Vol. 22, No. 3
๊ด์ ์์ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์ด ์ด๋ป๊ฒ ์ฑํ๋์ด
ํ์ฐ๋๋๊ฐ์ ๋ํ ๊ตญ๋ด์ธ์ ์ ํ์ฐ๊ตฌ๋ ๋ฏธ๋ฏธํ
์ํฉ์ด๋ค.
ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์ ์ด๋ฌํ ์ ์ฌ์ฑ๊ณผ ์ฐ๊ตฌ์
๋ฏธ๋ฏธ์ฑ์ ๊ฐ์ํ์ฌ, ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์์ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจ
ํ ์๋น์ค์ ํน์ฑ์์ธ๋ค์ ํ์ ํ์ฐ๊ด์ ์์ ์ด
ํด๋ณด๊ณ , ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค๋ฅผ ๋์ ํ๋ ๊ธฐ
์ ์ ๊ด์ ์์ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค์ ์กฐ์ง
๋ด ํ์ฐ์ ์ํ ๊ฒฐ์ ์์์ ์ด๋ฅผ ํตํ์ฌ ์กฐ์ง์
์ฑ๊ณผ๊ธฐ๋(Performance Expectancy)์์ ๊ด๋ จ์ฑ
์ ๋ถ์ํ๊ณ ์ ํ๋ค.
โ ก. ์ด๋ก ๊ณ ์ฐฐ
2.1 ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจ ์๋น์ค
โํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ โ์ด๋ ์ฉ์ด๋ 2006๋ 9์ ๊ตฌ
๊ธ์ฌ ์ง์์ธ โํฌ๋ฆฌ์คํ ํ ๋น์๊ธ๋ฆฌ์(Christophe
Bisciglia)โ๊ฐ ์ ํด ์ปดํจํ ์์์ ๋ํ ํ์ฉ์ ์
์ํ๋ฉด์ ์ฒ์ ์ฌ์ฉ๋์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ๊ตฌ๊ธ์ CEO
์ธ ์๋ฆญ ์๋ฏธํธ(Eric Schmid)๊ฐ ์ ์ฐฝํ๋ฉด์ ํ์ฐ
๋์๋ค[NIA, 2010].
ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค๋ โ์ธํฐ๋ท์ ์ด์ฉํ IT
์์์ ์ฃผ๋ฌธํ(On demand) ์์์์ฑ ์๋น์คโ๋ฅผ
์๋ฏธํ๋๋ฐ, ์๋ฒ์ ๊ฐ๋ณ์ ์ผ๋ก ์ ์ฅํด ๋ ํ๋ก
๊ทธ๋จ์ด๋ ๋ฌธ์๋ฅผ ์ธํฐ๋ท ์ ์์ด ๊ฐ๋ฅํ ๊ณณ์ด๋ผ๋ฉด
๋ค์ํ ๋จ๋ง์ ํตํด ์น ๋ธ๋ผ์ฐ์ ๋ฑ ํ์ํ ์์ฉ
์ํํธ์จ์ด๋ฅผ ๊ตฌ๋ํ์ฌ ์์ ์ ๊ฐ๋ฅ์ผ ํ๋ ์ด์ฉ
์ ์ค์ฌ์ ์ปดํจํ ํ๊ฒฝ์ ๋งํ๋ค. ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจ
ํ ์๋น์ค๋ ๋น๋ ค ์ฐ๋ ์์์ ์ข ๋ฅ์ ๋ฐ๋ผ์ ๋ค
์ํ๊ฒ ๋ถ๋ฅ๋๋ฉฐ, ์๋น์ค ํํ์ ๋ฐ๋ผ ๊ตฌ๋ถํ๋ฉด ๋ค
์๊ณผ ๊ฐ๋ค[Foster et al., 2008; Mell and Grance,
2009].
(1) SaaS(Software as a Service))๋ ์ด์ฉ์์๊ฒ
์ฌ๋ฌ ๊ฐ์ง ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ๋ค์ ์ ๊ณตํ์ฌ ์ฃผ๋ ์
๋น์ค๋ก์, ๋ํ์ ์ธ ์๋น์ค๋ก๋ Salesforce.com
CRM, Google Docs, Microsoft Office Live,
IBM Lotus Live ๋ฑ์ด ์๋ค.
(2) IaaS(Infrastructure as a Service)๋ ์๋ฒ, ๋ฐ์ค
ํฌํฑ ์ปดํจํฐ, ์คํ ๋ฆฌ์ง ๊ฐ์ IT ํ๋์จ์ด ์์
์ ํ๋ก๊ทธ๋จ๊ฐ๋ฐ์ ์ํด ํ๋ซํผ์ผ๋ก์ ์ ๊ณตํ
์ฌ ์ฃผ๋ ์๋น์ค๋ก์, ๋ํ์ ์ธ ์๋น์ค๋ก๋ Ama-
zon EC2 and Simple DB, Microsoft Live
Mesh ๋ฑ์ด ์๋ค.
(3) PaaS(Platform as a Service)๋ ์ฌ์ฉ๋์ ๋ฐ๋ฅธ
๊ธ์ก์ ์ง๋ถํ๊ณ ์ปดํจํ ์์์ ๋ํ ๊ด๋ฆฌ๊ถํ
์ ์ฃผ๋ ์๋น์ค์ด๋ฉฐ, ๋ํ์ ์ธ ์๋น์ค๋ก๋ Ama-
zon Simple Storage Service, Google App
Engine, Microsoft Azure ๋ฑ์ด ์๋ค.
์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค์ ๋์ ์
๊ธฐ๋ํจ๊ณผ๋ก๋ ์ฌ์ฉ๋๊ฐ ๋ฎ์ IT ์์์ ๋ํ ์
์ฐ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์ต์ํํ์ฌ ์ด์๋น์ฉ์ ์ ๊ฐํ ์ ์
์ผ๋ฉฐ, IT ์ธํ๋ผ๋ฅผ ์์ ํ ํ์๊ฐ ์์ด์ ธ ์์ฐ๋น
์ฉ ์ ๊ฐํจ๊ณผ์ ํจ๊ป ์ฌ์ฉ์๋ ๋ณ๋์ ์ฅ์น๋ ์
์น์ ์๊ด์์ด ์์คํ ์ ์ ๊ทผ ๊ฐ๋ฅํ๋ฉฐ, ์์ ํ
์ฉ๋ฅ ์ ํฅ์์ผ๋ก ํจ์จ์ ์์คํ ์ด์์ด ๊ฐ๋ฅํด ์ง
๋ค๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์ด๋ฌํ ์ฅ์ ์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ ์์ง๊น
์ง ์ค์ ๋์ ๋ฅ ์ด ๋ฎ์ ์ด์ ๋ ๋์ ์ ์ด์ฉํ๊ฒฝ
์ ์์ ์ ์ ๊ณต์ด๋ ๋ฐ์ดํฐ, ์ ๋ณด์ ๋ํ ๋ณด์์
๋ํ ์ฐ๋ ค ๋๋ฌธ์ธ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ๋ค[NIA, 2010].
2.2 ์ ์ผ๋ก์์ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจ ์๋น์ค
2.2.1 ์ ๋ณด๊ธฐ์ ๊ณผ ์
์ ๋ณด๊ธฐ์ ์ ์ฑํ๊ณผ ํ์ฐ์ ๋ํด, ์ ํ์ฐ๊ตฌ๋ค์
์ฃผ๋ก ๊ธฐ์ ํ์ ์ ๊ด์ ์์ ์ฐ๊ตฌ๋ฅผ ์งํํ์๋ค(You
seff et al., 2008). Magretta[2004]์ ํ์ ์ ๊ธฐ์ ์
๋ชฉํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ๋ ์์์ด ๋ง์ ๋ฐฉ๋ฒ๋ค ์ค์์ ํจ์จ
์ ์ธ ์๋ก์ด ๋ฐฉ๋ฒ๊ณผ, ์ด๋ฅผ ํตํด์ ์ฐฝ์ถ๋ ์๋ก์ด
๊ฐ์น๋ฅผ ์ฐพ์๋ด๊ธฐ ์ํ ๊ธฐ์ ํ๋์ด๋ผ๊ณ ์ค๋ช ํ
๋ค. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์กฐ์งํ์ ์ ๊ทธ๊ฒ์ ์ฑํํ๋ ์กฐ์ง
์ ์๋ก์ด ์๊ฐ ๋๋ ํ๋์ ๋ํ ์ฑํ์ด๋ผ๊ณ ์ค
๋ช ๋๋ค. ๋ํ Zaltman et al.[1973]๊ณผ Rogers[1983]
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
Vol. 22, No. 3 Asia Pacific Journal of Information Systems 103
๋ ํ์ (Innovation)์ โ์ ์ฌ์ ๊ฐ์ธ ๋๋ ์์ฉ
์ง๋จ์๊ฒ ์๋ก์ด ๊ฒ์ผ๋ก ์ธ์ง๋๋ ์์ด๋์ด, ์ฌ
๋ฌผ, ๊ฐ๋ โ ๋ฑ์ผ๋ก ์ ์ํ๊ณ ์๋ค.
์ ๋ณด๊ธฐ์ ์ด ์กฐ์ง ๋ฐ ๊ฐ์ธ๋ค์๊ฒ ํ์ฐ๋์ด๊ฐ๋
๊ณผ์ ์ ์ค๋ช ํ๋ ์ด๋ก ์ผ๋ก ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์์๋ ํ์ ํ
์ฐ์ด๋ก (Innovation Diffusion Theory: IDT)์ ์ฃผ
๋ชฉํ์๋ค. ํ์ ํ์ฐ์ด๋ก ์ ์ ๋ณด๊ธฐ์ ์ ํ์ฐ์ ๋
ํด ์ด๋ค ๋์์ผ๋ก์์ ์ ๋ณด๊ธฐ์ ์ ์ฑํํ ๊ฒ์ธ
๊ฐ, ์ฑํํ๋ค๋ฉด ์ธ์ ์ฑํํ ๊ฒ์ธ๊ฐ, IT๋ก ์ด๋ป๊ฒ
ํ์ ์ ํ ๊ฒ์ธ๊ฐ ๋ฑ์ ๋ํด ์ค๋ช ํ๋ค[Fichman,
1992 and 2004]. Tornatzky and Fleischer[1990],
๊ทธ๋ฆฌ๊ณ Zhu et al.[2006]์ ํ์ ํ์ฐ์๋ ๊ธฐ์ ํน์ฑ
(Technological context), ์กฐ์งํน์ฑ(organizational
context), ํ๊ฒฝํน์ฑ(environmental context)์ด ์
ํฅ์ ์ค๋ค๊ณ ํ์๋ค. ๋ํ Farmer and Richman
[1965]์ ์ ์น์ /๋ฒ๋ฅ ์ ์์ธ๊ณผ ์ฌํ๋ฌธํ์ ์์ธ,
๊ต์ก์ ์์ธ, ๊ฒฝ์ ์ ์์ธ ๋ฑ ์ข ํฉ์ ์ธ ์์ธ๋ค์
ํ์ ๋์ธ์ผ๋ก์์ ๊ธฐ์ ์ด ์ฑ๊ณตํ๊ธฐ ์ํ ์์๋ก
์ค๋ช ํ๋ค. Rubenstein et al.[1974]์ ์ต๊ณ ๊ฒฝ์์ธต
์ ๊ด์ฌ๊ณผ ์ง์, ๋ด๋น์์ ์ด์ ๋ฐ ์ถ์ง๋ ฅ, ์กฐ์ง
๋ฐ ๊ตฌ์ฑ์์ ๋ณํ์ ๋ํ ํ๋๊ฐ ๊ธฐ์ ํ์ ์ ์ฑ
ํจ์์ธ์ผ๋ก ์์ฉํ๋ค๊ณ ์ฃผ์ฅํ๋ค.
ํ์ ์ ๊ดํ ๊ธฐ์กด ์ฐ๊ตฌ๋ ํ์ ํ์ฐ๊ณผ์ [Zmud
and Apple, 1989; Cooper and Zmud, 1990; Ro-
gers, 2003]๊ณผ ํ์ ํ์ฐ[Tornatzky and Fleischer,
1990; Moore and Benbasat, 1991; Prekumar et
al., 1994; Rogers, 2003; Zhu et al., 2006], ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ
ํ์ ์ ํ์ ์ ๊ดํ ์ฐ๊ตฌ[Swanson, 1994; Christ-
ensen, 1997; Lyytinen and Rogers, 2003] ๋ฑ์ผ๋ก
์งํ๋์๋ค. ํ์ ํ์ฐ์ ๊ณผ์ ์ ์ฐฉ์(initiation),
์ฑํ(adoption), ์ ์(adaption), ์์ฉ(acceptance),
์ผ์ํ(routinization), ๋ด๋ถํ์ฐ(infusion) ์ด๋ผ๋
๋จ๊ณ๋ก ๊ตฌ๋ถ๋๋ค[Zmud and Apple, 1989; Cooper
and Zmud, 1990]. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ฑํ๊ณผ ํ์ฐ์ ๊ตฌ
๋ถํ์ฌ ๋ณผ ๋, ํ์ ํ์ฐ์ ๋จ๊ณ๋ชจํ์์ ์ด๊ธฐ์
์ฐฉ์์ ์ฑํ๊น์ง๋ฅผ ์ฑํ, ๊ทธ ์ดํ์ ์ผ์ด๋๋ ์
์์์ ๋ง์ง๋ง ๋ด๋ถ ํ์ฐ์ ์ด๋ฅด๋ 4๊ฐ์ง ๋จ๊ณ๋ค
์ ์ง์นญํ์ฌ ํ์ฐ์ด๋ผ ํ๋ค[Joo, 2009].
2.2.2 IT ์ ์๋จ์ผ๋ก์์ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจ
์๋น์ค
IT(Information Technology) ํ์ ์ด๋ก ์ ์ํ๋ฉด,
์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์กฐ์งํ์ ์ ์กฐ์ง์ ์ฑ๊ณผ ๋ฐ ์ฑ๊ณต์ ์ง
์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ฉฐ, ์กฐ์งํ์ ์ IT ํ์ ์ ์์กดํ๊ฒ
๋๋ค[Swanson, 1994].
IT ํ์ ์ด๋ ๋์งํธ ์ปดํจํฐ ๋ฐ ํต์ ๊ธฐ์ ์ ๋ฐ๊ฒฌ
ํ๊ฑฐ๋ ์กฐ์ง์ ์๋กญ๊ฒ ์์ฉํ๋ ๊ฒ์ด๋ค[Swanson,
1994; Lyytinen and Rose, 2003]. ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจ
ํ ์ ์ฐ์ ์ ์ธ ๊ด์ ์์ ๊ธฐ์กด IT ์ฌ์ ์์ ์๋น์ค
์ ๊ณต ํํ์ ์๋น์์ ์ฌ์ฉ ํจํด์ ํ์ ํ ์๋ก์ด
์๋น์ค ๋ชจ๋ธ์ ์ ์ํ์ฌ ๊ธฐ์กด IT ์๋น์ค์ฐ์ ์ ๊ณ
๋ํ๋ฅผ ๋ถ๋ฌ์ฌ ๊ฒ์ผ๋ก ์ ๋ง๋๋ค. ๋์๊ฐ ํด๋ผ์ฐ
๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค ์ด์ฉ์ ํตํด ๊ธฐ์ IT ์ธํ๋ผ ๊ตฌ
์กฐ, ๊ตฌ๋งคํํ, ์ ์ง๊ด๋ฆฌ ํํ๋ ๋ฌผ๋ก CIO๋ฅผ ๋น๋กฏ
ํ IT ์กฐ์ง์ ์ ๋ฌด ๋ฐ ์ญํ ์๋ ์ปค๋ค๋ ๋ณํ๋ฅผ
๊ฐ์ ธ์ฌ ๊ฒ์ผ๋ก ์์๋๋ค. ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น
์ค์ ๊ฐ์ ์๋ก์ด ์ถํํ๋ ํน์ ๊ธฐ์ ํ์ ์ด ์ด
๋ ํ ์์ธ์ ์ํด ์ฑํ๋์ด ํ์ฐ๋๋์ง๋ฅผ ๊ทธ ๊ธฐ
์ ํ์ ์ ๊ณ ์ ์ฑ์ ๊ณ ๋ คํ์ฌ ์ค๋ช ํ๊ธฐ๋ ์ด๋ ต๋ค.
๋ฐ๋ผ์ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค์ ๊ณ ์ ํ ํน์ฑ
์ ๊ณ ๋ คํ์ฌ ๊ธฐ์ ํ์ ์ด ์ด๋ป๊ฒ ์ฑ๊ณต์ ์ผ๋ก ๊ธฐ
์ ์ ์ฑํ๋์ด ํ์ฐ๋ ์ ์๋๋ก ํ ๊ฒ์ธ๊ฐ๋ฅผ ์ฐ
๊ตฌํ๋ ๊ฒ์ ์ค์ํ๋ค.
์ฃผ) Lyytinen and Rose[2003]์ ์ฐ๊ตฌ๋ฅผ ์ธ์ฉํ๊ณ , โํ๊ดด์ ์ธ IS ํ์ ์ผ๋ก์ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ โ์ ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์์ ์ถ๊ฐํจ.
<๊ทธ๋ฆผ 1> ๊ดด IS ์ ์ผ๋ก์์ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจ
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
104 Asia Pacific Journal of Information Systems Vol. 22, No. 3
Lyytinen and Rose[2003]๋ Cristensen[1997]์
ํ๊ดด์ ํ์ (disruptive innovation)์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก
ํ ์ฐ๊ตฌ์์ ์ธํฐ๋ท ์ปดํจํ ์ ํ๊ดด์ ํ์ ์ผ๋ก
์ IT ๊ธฐ์ ์ด๋ผ๊ณ ํ์๋ค
Lyytinen and Rose[2003]๋ <๊ทธ๋ฆผ 1>๊ณผ ๊ฐ์ด
IS๋ฅผ ํ๊ดด์ ํ์ ๊ด์ ์์ ์์ฑ๊ณผ ์ฑ์๊ธฐ์ ์ด
๋ฅด๋ ์ปค๋ธ๋ฅผ ์ค๋ช ํด ์ฃผ๊ณ ์๋๋ฐ, ์ฒซ ๋ฒ์งธ ์ปค๋ธ๋
ํด๋ผ์ด์ธํธ/์๋ฒ ๊ธฐ์ ์ ์ฑํ๊ณผ ์ฑ์๊ธฐ๋ฅผ ์ค๋ช
ํ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ๋ ๋ฒ์งธ ์ปค๋ธ๋ ์ธํฐ๋ท ์ปดํจํ ์ ์ฑ
ํ๊ณผ ์ฑ์๊ธฐ๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ค๋ค. ํํธ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ
์ ํ๊ดด์ ์ธ IS ํ์ ๊ด์ ์ผ๋ก ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์์ ์ถ๊ฐ
ํ์๋ค.
Swanson[1994]์ ์กฐ์ง ๋ด์์์ IS๋ฅผ ํ์ ๊ด
์ ์์ ์ธ ๊ฐ์ง ํต์ฌ์์ญ์ผ๋ก ๊ตฌ๋ถ ํ์๋๋ฐ, ์ฒซ
๋ฒ์งธ ํ์ ์์ญ์ ISD ๊ณผ์ ์์ ๋ํ๋๋ ๊ฐ์ฅ ๊น
์ํ ํต์ฌ์ ๋ณํ๋ค์ ํฌํจํ๊ณ ์๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ณ
ํ๋ ๊ธฐ์ , ๋๊ตฌ, ๊ธฐ๋ฒ, ๋ฐฉ๋ฒ๋ก ๋ฑ์ ํตํ ํ์ ๊ณผ ๊ฒฝ
์์ง์์ ์ํด IS๋ฅผ ๋ณด๋ค ์์ธํํ๊ณ ๋์์ธ ํ
๊ณ , ๊ตฌํํ๊ธฐ ์ํ ํ์ ์ ํฌํจํ๋ค. ๋ ๋ฒ์งธ IT ํ
์ ์์ญ์ผ๋ก๋ ์กฐ์ง๊ฒฝ์์ ํต์ฌ์์ญ์ ์ง์ํ๊ธฐ
์ํด ์ด์ฉํ๋ ICT์ ์์ญ์ด ํฌํจ๋๋ค. ์ด๋ค IS๊ฐ
์ง์ํ๋ ์กฐ์ง์ ๊ฒฝ์์ง์ ๋ถ์ผ๋ก๋ Payroll, In-
ventory control, Executive support system ๋๋
Group support system ๋ฑ์ด๋ค. ์ธ ๋ฒ์งธ ํ์ ์
์ญ์ผ๋ก๋ ์กฐ์ง์ ์ต์ฐ์ ํต์ฌ์ ๋ฌด์ ์ํฅ์ ๋ฏธ
์น๋ ๋ถ์ผ์ ํ์ ์ผ๋ก์ IT ๊ธฐ๋ฅ์ ํฌํจํ๋ค.
์ด๋ค ์์ญ์์ ๋ค๋ฃจ๋ ์ ํ์ ์ธ ๊ธฐ์ ๋ค๋ก๋ ERP,
e-Procurement system, Order entry system ๋๋
๊ณต๊ธ์์์ ๊ฑฐ๋๋ฅผ ์ง์ํ๋ EDI ๋ฑ์ด๋ค. ์ด๋ค
์ธ ๊ฐ์ง ํต์ฌํ์ ๋ถ์ผ ์ค ๋ ๋ฒ์งธ์ ์ธ ๋ฒ์งธ๋ ๊ธฐ
๋ณธ์ ์ธ ๋น์ฆ๋์ค ํ๋ก์ธ์ค์ ์ ํ์ ์ง์ํ๊ธฐ ์
ํ ์๋น์ค ์ํ์ ํฌํจํ๊ณ ์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ด๋ค ๋ถ
๋ฅ๊ฐ IS ์๋น์ค ๊ณต๊ธ์(๋ด๋ถ IS ๋ถ์, ์ธ์ฃผ SW ๊ฐ
๋ฐ์ ์ฒด, ์์คํ ํตํฉ์ ์ฒด)์ ์ํด ์ฌ์ฉ๋๋ ๊ธฐ๋ฐ
๊ธฐ์ ์ ์ฃผ์ ๋ณํ๋ค์ ์ธ์งํ์ง ๋ชปํ๊ณ ์๋ค๋๋ฐ
ํ๊ณ๊ฐ ์์ง๋ง Swanson์ ๋ชจ๋ธ์ ์๋ก์ด IS ์
์ฉ์์คํ ์ด๋ ์์ฉ๊ธฐ์ ์ ๊ฐ๋ฐํ์ฌ ์กฐ์ง์ ์ ์ฉ
ํ๋๋ฐ ์์ด ์ฌ๋ฌ ํ์ ์์ญ์ ๋ณด์ฌ์ฃผ์๋ค.
Lyytinen and Rose[2003]๋ ์ด๋ฌํ ํ๊ณ๋ฅผ ๊ฐ์
ํ๊ณ ์ Tri-core model์ ํ์ฅํ <๊ทธ๋ฆผ 2> Quad-
core model of IS Innovation์ ๋ฐํํ์๋ค.
<๊ทธ๋ฆผ 2> Quad-Core Model for IS Innovation
๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์์๋ Quad-core model์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก
ํ์ฌ ํ์ ์ ์ ํ๋ณ ํ์ฐ์๋์ ์กฐ์ง ๋ด ๊ธฐ์ ํ
์ ์ ๋ฒ์๋ฅผ ์ค๋ช ํ๋ ํ์ ํ์ฐ ๋ชจํ์ <๊ทธ๋ฆผ 3>
๊ณผ ๊ฐ์ด ์ฌ๊ตฌ์ฑํ์๋ค. ์กฐ์ง ๋ด์์์ IT ํ์ ์
Quad-core model์์ ์ ์ํ IT ๊ธฐ์ ๋ค์ ๊ธฐ๋ฅ
์ ์ญํ ์ ์ํด ํ์ฐ์๋์ ํ์ฐ์ ๋ฒ์๊ฐ ๋ฌ๋ผ์ง
๋ค. Type 0์ IT ๊ธฐ๋ฐ๊ธฐ์ ๋ค๋ก์ DBMS, Open
source SW, ์์ฑ์ธ์ SW๋ ์ ํ ๋ฑ์ด ์ํ๋๋ฐ,
์ ํ์ ๊ธฐ๋ฅ์ IT ์กฐ์ง ๋ด์์ ํน์ ๊ธฐ๋ฅ๋ง์ ์
ํํ๊ธฐ ์ํ ์ ํ๋ค์ด Type 0์ ๋ถ๋ฅ๋๋ค.
<๊ทธ๋ฆผ 3> ์์ ๋ Quad-Core Model for IS
Innovation
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
Vol. 22, No. 3 Asia Pacific Journal of Information Systems 105
<ํ 1> ์ ํน์ฑ๋ณ์์ ์ ์
๋ณ์๋ช ์ ์
์๋์ ์ด์ (Relative advantage)
์ ๋ณด๊ธฐ์ ํ์ ๊ด์ ์์ ์๋์ ์ด์ ์ด๋ ๋์ ํ๋ ค๋ ๋์ ๊ธฐ์ ์ด ๊ธฐ์กด์ ๊ธฐ์ ์ ๋นํด ์กฐ์ง์ด๋ ํด๋น ๊ธฐ์ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ๊ฐ์ ธ๋ค์ฃผ๋ ํจ์ต์ ์ ๋๋ฅผ ์๋ฏธ[Rogers, 1995]
์ ํฉ์ฑ (Compatibility)
์ด๋ ํ ํ์ ์ด ์ ์ฌ์ ์์ฉ์์ ๊ธฐ์กด๊ฐ์น, ๊ณผ๊ฑฐ๊ฒฝํ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ธฐ์ ํ์ ์์ฉ์์ ์๊ตฌ ๋ฑ๊ณผ ์ผ์นํ๋ค๊ณ ์ธ์ํ๋ ์ ๋[Rogers, 1995]
๋ณต์ก์ฑ (Complexity)
์ด๋ค ํ์ ์ด ์์ฉ์์ ์ํด ์๋์ ์ผ๋ก ์ดํด๋๊ฑฐ๋ ์ฌ์ฉ๋๊ธฐ ์ด๋ ต๋ค๊ณ ์ธ์ง(์ง๊ฐ)
๋๋ ์ ๋[Rogers, 1995]
์๋๊ฐ๋ฅ์ฑ (Trialability)
์์ฉ์๊ฐ ์ ํด์ง ๋ฒ์ ๋ด์์ ํฐ ๋ถ๋ด ์์ด ์ฌ์ฉํด ๋ณผ ์ ์๋์ง์ ์ฌ๋ถ[Rogers,
1995]. ์๋๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ํด๋น ๊ธฐ์ ์ ์์ฉํ ๊ฒ์ด๋ ๊ฑฐ๋ถํ ๊ฒ์ด๋ ํ๋ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ํ๊ธฐ ์ ์ ์ ํ๋ ๋ฒ์ ๋ด์์ ์คํํด ๋ณผ ์ ์๋ ์ ๋[Karahanna and Straub,
1999; Venkatesh, 2000]
๊ด์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ (Observability)
ํ์ ์ ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ ์ฌ๋๋ค์๊ฒ ์ ๋ณด์ฌ์ง๋๊ฐ์ ์ฌ๋ถ[Rogers, 1995]
๋น์ฉ(Cost) ๋์ ๊ฐ๊ฒฉ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์ด์๋น์ฉ ๊ณผ ํ์ต๋น์ฉ์ ๋ชจ๋ ํฌํจ[Rogers, 1995]
Type I๋ IS ์ด์๊ด๋ จ ํ๋ก์ธ์ค๋ ๊ธฐ์ ๊ด๋ จ ํ
๋ก์ธ์ค ๊ธฐ์ ๋ค์ด ์ฌ๊ธฐ์ ์ํ๋ฉฐ, ์์คํ ํ๋ก๊ทธ๋
๋ฐ ๊ธฐ์ ์ด๋ ๋ฐ์ดํฐ ์ด์, ํ๋กํ ํ์ดํ ๋ฑ์ ๊ธฐ
์ ์ด Type I์ ๋ถ๋ฅ๋๋ค. Type II๋ ์กฐ์ง์ ๊ฒฝ์
์ด๋ ์ด์์ ํ์ํ IT ๊ธฐ์ ์ด๋ ํ๋ก์ธ์ค ๊ธฐ์ ๋ค
์ด ์ํ๋ฉฐ, ํ๊ณ์์คํ ์ด๋, EIS ๋ฑ์ด Type II์
๋ถ๋ฅ๋๋ค. ๋ง์ง๋ง์ผ๋ก Type III๋ IT ์ ํ์ด๋ ํ
๋ก์ธ์ค๋ฅผ ํตํด ๊ธฐ์ ์ ๋ฐ์ ๊ฑธ์น ๊ฒฝ์์ง์์ด๋ ๊ธฐ
์ ํตํฉ ๋ฑ์ IT ๊ธฐ์ ์ด ์ํ๋ค. ์ฃผ์ IT ๊ธฐ์ ๋ก๋
MRP, ERP, EDI ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ธํฐ๋ท๊ณผ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจ
ํ ์ด ํด๋น๋๋ค.
2.2.3 ์ ํ์ฐ์ด๋ก ํน์ฑ๋ณ์
ํ์ ํ์ฐ์ด๋ก (Innovation Diffusion Theory:
IDT)์ ์ฌ๋๋ค์ ๊ธฐ์ ์ ์ฑํํ๋์ ์ค๋ช ํ๋ค. ์ด
์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, ํ์ ์ ํ์ฐ์ด๋ ๊ฐ์ธ, ์ง๋จ ๋๋ ๋ค
๋ฅธ ์ฑํ๋จ์ ๋ฑ์ ์ฌํ์ ์์คํ ์ ์ํด์ ์ด๋ค ํ
์ ์ด ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์์ฌ์ํต์ ํตํ์ฌ ์๊ฐ์ ๋๊ณ
์์ฉ๋์ด ๊ทธ ์์ฉ์์ ์๊ฐ ํ๋๋์ด ๋๊ฐ๋ ๊ฒ
์ผ๋ก ์ ์๋๋ค[Rogers, 1995]. ํ์ ์ด๋ก ์ ํ์ ์ด
์ผ์ด๋๋ ์์ธ๋ค์ ๋ณด๋ค ํญ๋์ ์๊ฐ์์ ๊ณ ์ฐฐ
ํ๊ณ ์ด๋ฌํ ์์ธ๋ค์ด ํ์ ์ ๊ณผ์ ์ ์ด๋ ํ ์ํฅ
์ ๋ฏธ์น๋์ง์ ๋ํด ์ค๋ช ํจ์ผ๋ก์จ ์๋ก์ด ์์ด๋
์ด์์๋ถํฐ ์ ๋ณดํต์ ๊ธฐ์ ์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง ํญ๋๊ฒ
์ด์ฉ๋๊ณ ์๋ค[Brancheau and Wetherbe, 1990;
Lee et al., 2003]. ํ์ ํ์ฐ์ด๋ก ์์ ์ฃผ๋ก ์ธ๊ธ๋
๋ ํน์ฑ๋ณ์๋ <ํ 1>๊ณผ ๊ฐ๋ค.
ํ์ ํ์ฐ์ด๋ก ์ ๊ด์ ์์ ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์์๋ ํด๋ผ
์ฐ๋ ์ปดํจํ ์ ๋์ ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ํน์ฑ๋ณ์๋ฅผ
์๋์ ์ด์ (Relative advantage), ์ ํฉ์ฑ(Compa-
tibility), ๋ณต์ก์ฑ(Complexity), ์๋๊ฐ๋ฅ์ฑ(Triala-
bility), ๊ด์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ(Observability)๊ณผ ํจ๊ป ๋น์ฉ์
๊ฐ(Cost Saving)์ ์ถ๊ฐํ์ฌ ๊ตฌ์ฑํ์๋ค.
2.3 ์ฑ๊ณผ๊ธฐ ์ฌ์ฉ์๋
2.3.1 ์ ๋ณด๊ธฐ์ ์์ฉ์ด๋ก
๊ธฐ์ ์์ฉ์ด๋ก ์ ์ฌ์ฉ์๋ค์ด ์๋ก์ด ๊ธฐ์ ์ ์
์ฉํจ์ ์์ด ์ํฅ์ ๋ฐ๋ ์ฃผ์ ๋ณ์๋ค์ด ๋ฌด์์ธ
๊ฐ๋ฅผ ํ์ธํ๊ธฐ ์ํด์ ํ์ฉ๋๋ ์ด๋ก ์ผ๋ก์ ์ ๋น
์ฟผํฐ์ค ์ปดํจํ ํน์ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค๋ ๊ธฐ
์ ์์ฉ์ด๋ก ์ ๋์์ด ๋๋ ์ต์ฒจ๋จ๊ธฐ์ ํน์ ์ ๊ธฐ
์ ์ ๋ฒ์ฃผ์ ํฌํจ์ํฌ ์ ์๋ค[Jeon et al., 2011].
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
106 Asia Pacific Journal of Information Systems Vol. 22, No. 3
2.3.2 ์ฑ๊ณผ๊ธฐ ์ ์ฌ์ฉ์๋
๊ธฐ์กด์ ์ ๋ณด์์คํ ์ ๋์ ๊ณผ ๊ด๋ จํ ๋ง์ ์ ํ
์ฐ๊ตฌ๋ค์์ ์ ๋ณด๊ธฐ์ ์ ์์ฉ์ด๋ ๋์ ์ด ์กฐ์ง์ฑ
๊ณผ ๋ด์ง๋ ๊ฒฝ์์ฑ๊ณผ์ ์ ์ํ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ค๋
๊ฒฐ๊ณผ[Ramamurthy et al., 1999; Bradford and
Florin, 2003; DeLone and McLean, 2003; Barua
et al., 2001; Kang and Moon, 2009; Kwahk and
Im, 2008; Shim and Lee, 2006; Kim, 2006; Lee
and Joo, 2001]๋ค์ ๋ณด์ฌ์ฃผ์๋ค. Venkatesh et
al.[2003] ์ UTAUT ๋ชจํ์ ํตํด ์ฌ์ฉ์๋ค์ ์ ๋ณด
์์คํ ์ฌ์ฉ์๋์ ์ฌ์ฉํ๋์ ๊ดํ์ฌ ํฌ๊ด์ ์ธ
์ค๋ช ๋ ฅ์ ์ฃผ์ฅํ์๋๋ฐ, ์ด๋ ๊ธฐ์กด ๊ธฐ์ ์์ฉ ๋ชจ๋ธ
(TAM)์ด ๋ค์ํ ์ธ์๋ณ์์ ๋ณ์๋ค๊ฐ์ ๊ด๊ณ์
๋ํ ํ๋น์ฑ์ ์ถฉ๋ถํ ๋ท๋ฐ์นจํ์ง ๋ชปํ๋ ํ๊ณ
๋ฅผ ๊ทน๋ณตํ๊ณ ์ ๊ณ ์ํ์๋ค.
ํํธ ์ ๋ณด์์คํ ์ ์ฑ๊ณต์ ์ธก์ ํ๋๋ฐ ์ฌ์ฉ์
๋ง์กฑ์ด๋ ์์คํ ์ ์ฌ์ฉ์๋๊ฐ ์ฃผ๋ก ์ฌ์ฉ๋์ด ์
๋ค. ํนํ, ์์คํ ์ฌ์ฉ์๋๋ ์ ๋ณด์์คํ ์ ํจ๊ณผ
์ ๋์ฉ์ผ๋ก์จ ํ์์ ์งํ๋ก์ ์ฌ์ฉ๋์๋ค. ์ด๋ฌ
ํ ์์คํ ์ฌ์ฉ์๋๋ฅผ MIS ์ฑ๊ณต์ฒ๋๋ก์จ ์ ๋ณด์
์คํ ์ฌ์ฉ์๋์ ๋ํ ๋ง์ ์ฐ๊ตฌ๊ฐ ์ด๋ฃจ์ด์ ธ ์๋ค
[Davis, 1989; DeLone, 1988; Park, 2006]. Davis
et al.[1989]๊ณผ Venkatesh and Davis[2000] ๋ฑ์
์ฐ๊ตฌ์ ์ํ๋ฉด ์ฌ์ฉ ์๋๋ โํน์ ํ ์ ๋ณด์์คํ
์ ์ด์ฉํ๋ ค๋ ์๋์ ๊ฐ๋โ๋ผ๊ณ ์ ์ํ์๋ค. ์ฌ
์ฉ์๋๋ ์ค์ ํ๋์ ๊ฒฐ์ ํ๋ ์ฃผ์ํ ์์ธ์ผ๋ก
์ ์ฌ์ฉ์๋๋ก๋ถํฐ ์ค์ ํ๋์ด ์์ธก ๊ฐ๋ฅํ๋ค๊ณ
ํ์๋ค[Kim, 2006, Ahn, 2010].
์ด์๊ณผ ๊ฐ์ ์ฐ๊ตฌ๊ฒฐ๊ณผ๋ค์ ๋ฐํ์ผ๋ก ํด๋ผ์ฐ๋
์ปดํจํ ๊ณผ ๊ด๋ จํ ์ธก๋ฉด์์ ๋ณผ ๋ ์ฐ๊ตฌ์ ๋์์ด
๋๋ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์ด ์์ง์ ๋์ ๊ธฐ์ ์ด ์
์ ๋ฟ๋๋ฌ ๊ธฐ์กด์ ์ ๋ณด์์คํ ์ ๋นํด ์ธ์ง๋ ๋ฐ
๊ด๋ จ ์ง์์ ๋๊ฐ ๋ฎ์๋ฟ๋๋ฌ ์ค์ ์ฌ์ฉ์ ์ธก์
ํ๊ธฐ ์ํ ํ์ฐ์ ๋๊ฐ ์์ง ๋ฏธ๋ฏธํ๋ค๊ณ ํ๋จํ
์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋์ ๊ธฐ์ ์ฐจ์์์ ์กฐ์ง์ฑ๊ณผ ๋ด์ง๋
๊ฒฝ์์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ ๋์ ์ผ๋ก ์ธก์ ํ๊ธฐ๊ฐ ์ด๋ ค์ธ ๋ฟ
์๋๋ผ ๋์ ์์ ์ธ ๊ธฐ์ ๋ค ๋ํ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ ๋์
์ผ๋ก ์์ธกํ๊ธฐ๋ ๋์ฑ ์ด๋ ค์ธ ๊ฒ์ผ๋ก ์ฌ๊ฒจ์ง๋ค.
๋ํ ๊ธฐ์กด์ ์ฐ๊ตฌ๋ค์ ์ดํด๋ณด๋๋ผ๋ ์ฐ๊ตฌ๋ชจํ์
๋จ์ํ ์ํค๋ฉด์ ์ต์ข ์ข ์๋ณ์๋ก์ ํ์์๋
(Behave Intention)๋ ์ฌ์ฉ(์์ฉ)์๋๋ง์ ์ฌ์ฉํ
์๊ณ , ์ค์ ์ฌ์ฉ์์ธ์ ์ ์ธํ์ฌ ์ ์๋ ์ฐ๊ตฌ๋ค
์ด ๋ง์ด ์๋ ค์ ธ ์๋ค[Chau, 1996; Ong et al., 2004;
Kwon et al., 2005, 2006; Kim, 2006; Nah, 2006].
๋ฐ๋ผ์ ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์์๋ โ์ฌ์ฉ์๋โ๋ฅผ โํด๋ผ์ฐ๋
์ปดํจํ ์ ์ด์ฉํ ์๋๋ ๊ณํํ๊ณ ์๋ ์ ๋โ๋ก
์ ์ํ๊ณ ๋ชจํ์ ๋ณต์ก์ฑ์ ํผํ๊ธฐ ์ํด โ์ฌ์ฉ์๋โ
๋ง์ ์ข ์๋ณ์๋ก ์ฌ์ฉํ์๋ค. ์ ๋ณด๊ธฐ์ ์์ฉ์๋
์์ ์ธ์๋ณ์๋ค์ ๋ํ ๋งค๊ฐ๋ณ์๋ก ์ฌ์ฉํ โ์ฑ
๊ณผ๊ธฐ๋(Performance Expectancy)โ๋ฅผ ๋งค๊ฐ๋ณ์๋ก
ํ์ฌ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค์ ๋์ ๊ธฐ์ ๋ด์ง๋
๋์ ์์ ๊ธฐ์ ๋ค์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ ๋์ ์ผ๋ก ํ์ ํด ๋ณผ
์ ์๋๋ก ๊ตฌ์ฑํ์๋ค.
โ ข. ์ฐ๊ตฌ ์ค๊ณ
3.1 ์ฐ๊ตฌ ๋ชจํ
๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์์๋ ์ ํ์ฐ๊ตฌ๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก <๊ทธ๋ฆผ 4>
์ ๊ฐ์ด ์ฐ๊ตฌ๋ชจํ์ ์ค๊ณํ์๋ค.
<๊ทธ๋ฆผ 4> ์ฐ๊ตฌ๋ชจํ
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
Vol. 22, No. 3 Asia Pacific Journal of Information Systems 107
3.1.1 ๋ ๋ฆฝ๋ณ์
ํ์ ํ์ฐ์ด๋ก ๊ณผ ์ ๋ณด๊ธฐ์ ์์ฉ์ด๋ก ๋ฑ ๊ด๋ จ ์ฐ
๊ตฌ ๋ฌธํ์ ๊ธฐ์ด๋ก ํ์ฌ ์ฐ๊ตฌ๋ชจํ์ ์ค์ ํ์์ผ๋ฉฐ,
๋ ๋ฆฝ๋ณ์๋ก ์๋์ ์ด์ , ๋ณต์ก์ฑ, ์ ํฉ์ฑ, ๋น์ฉ์
๊ฐ, ์๋๊ฐ๋ฅ์ฑ, ๊ด์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ๋์ถํ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ
๋ฐํ์ผ๋ก ์ฑ๊ณผ๊ธฐ๋(๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ, ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ)์ ์ํฅ
์ ๋ฏธ์น๋ ์์ธ์ผ๋ก ๊ธฐ์ ํน์ฑ(Technical context),
์ ๋ฌดํน์ฑ(Operational context), ํจ๊ณผํน์ฑ(Effect
context)์ผ๋ก ๋ถ๋ฅํ์๋ค
3.1.2 ๋งค๊ฐ๋ณ์
๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์ ๋ชฉ์ ์ ์์ ์ธ๊ธํ๋ฏ์ด ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปด
ํจํ ์๋น์ค์ ํ์ ๋ณ์๋ค์ด ์กฐ์ง์ ์ฑ๊ณผ์ ๋ฏธ์น
๋ ์ํฅ์ ์์๋ณด๊ณ ์ ํ ๊ฒ์ด๋ค. ์ฑ๊ณผ๊ธฐ๋์ ๊ฒฝ
์ฐ ์๋ก์ด IT ๊ธฐ์ ์ ํตํด ๊ธฐ์ ์์ ํ๋ํ ์ ์
๋ ์ ๋ฐ์ ๊ธฐ์ ์ฑ๊ณผ์ ๋ํ ๊ธฐ๋์น๋ฅผ ์ธ์งํ๊ณ ์
๋ ์ ๋๋ฅผ ๋ฌผ์ด๋ณด๋ ์ธก์ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก์ ๊ฐ์์ ์ด์ง
๋ ์์ง๋ง ์ฑ๊ณผ์ ๋ํด ์ ์ฑ์ ์ธ ์ธก๋ฉด์์ ์ ๋ฐ
์ ์ธ ์ํฉ ํ์ ์ ํ ์ ์๋ค.
๋ฐ๋ผ์ ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์์๋ ์ฑ๊ณผ๊ธฐ๋(Performance
Expectancy)๋ฅผ ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ ์ฐจ์๊ณผ ์กฐ์ง์ฐจ์์ธ ์ ๋ต
์ ์ฑ๊ณผ๋ก ๋๋์ด ๊ฐ ์์ฑ๋ณ ์ํฅ์์ธ์ ์ฐ๊ตฌํ๊ณ
์ ํ์๋ค. ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ธก์ ํ ์ ์๋ ๋๊ตฌ๋ก๋
์ ๋ฌด์ํ์ ํจ๊ณผ, ๋ ธ๋ ฅ์ ํจ์จ์ฑ ํฅ์, ์ง๋ฌด์ฑ๊ณผ ํฅ
์ ๋ฑ์ ๋ค ์ ์์ผ๋ฉฐ[Mayers et al., 1997; DeLone
and McLean, 2004; Chung, 2011], ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ
์ธก์ ํ ์ ์๋ ๋๊ตฌ๋ก๋ IT ์ ๋ฌธ์ธ๋ ฅ์ ํ๋ ฅ์
์ด์, IT ์ฐ์ ์ ๋ณํ์ ๋ํ ์ ์ฐ์ฑ, ๊ฒฝ์์ ์ฒด์
๋ํ ๊ฒฝ์๋ ฅํ๋ณด ๋ฑ์ ๋ค ์ ์๋ค[Yang, 2000;
Lee, 2003].
3.1.3 ์ข ์๋ณ์
Venkatesh et al.[2003]์ด ์ ์ํ UTAUT ๋ชจ๋ธ
์์ ์ฌ์ฉ์๋์ ์ํฅ์ ์ฃผ๋ ํ๋ถ์์ธ์ ์ฑ๊ณผ๊ธฐ
๋, ๋ ธ๋ ฅ๊ธฐ๋, ์ฌํ์ ์ํฅ์ด๋ผ๊ณ ํ์๋ค. ๋ฐ๋ผ์
์ข ์๋ณ์ ์ธก๋ฉด์์ ์ดํด๋ณด๋ฉด ์ข ์๋ณ์๋ฅผ ์ค์ ์ฌ
์ฉ์ผ๋ก ์ค์ ํ๊ธฐ๋ ํ๊ณ , ์ค์ ์ฌ์ฉ์ผ๋ก ์ฐ๊ฒฐ๋๊ธฐ
์ด์ ๋จ๊ณ์ธ ์์คํ ์ ์ฌ์ฉ์๋๋ก ๋ชจ๋ธ์ ๊ฐ๋ต
ํ๊ฒ ์ถ์ํ์ฌ ์ค์ ํ๊ธฐ๋ ํ์๋ค[Park, 2006].
๋ฐ๋ผ์ ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์์๋ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค์
์ข ์๋ณ์๋ฅผ ์ฌ์ฉ์๋๋ก ์ค์ ์ ํ์๋ค. ์ฌ์ฉ์๋
๋ฅผ ์ธก์ ํ ์ ์๋ ๋๊ตฌ๋ก๋ ์ ๊ทน์ ์ฌ์ฉ, ์ ๊ทน์
์ถ์ฒ, ํ์ฉ์์ง ๋ฑ์ ๋ค ์ ์๋ค[Davis et al., 1989;
Agarwal and Karahanna, 2000].
3.2 ์ฐ๊ตฌ ๊ฐ์ค
๋ณธ ์ ์์๋ ์ฐ๊ตฌ๋ชจํ๊ฐ์ ์ธ๊ณผ๊ด๊ณ๋ฅผ ํต๊ณ์
์ผ๋ก ๊ฒ์ ํ๊ธฐ ์ํ์ฌ ์ ํ์ฐ๊ตฌ๋ค์ ๋ฐํ์ผ๋ก ๋ค
์๊ณผ ๊ฐ์ ์ฐ๊ตฌ ๊ฐ์ค์ ์ค์ ํ์๋ค.
H1a: ์๋์ ์ด์ ์ ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ์ ์ (+)์ ์ํฅ์
๋ฏธ์น ๊ฒ ์ด๋ค.
H1b: ์๋์ ์ด์ ์ ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ์ ์ (+)์ ์ํฅ
์ ๋ฏธ์น ๊ฒ์ด๋ค.
H2a: ๋ณต์ก์ฑ์ ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ์ ์ (+)์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น
๊ฒ์ด๋ค.
H2b: ๋ณต์ก์ฑ์ ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ์ ์ (+)์ ์ํฅ์ ๋ฏธ
์น ๊ฒ์ด๋ค.
H3a: ์ ํฉ์ฑ์ ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ์ ์ (+)์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น
๊ฒ์ด๋ค.
H3b: ์ ํฉ์ฑ์ ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ์ ์ (+)์ ์ํฅ์ ๋ฏธ
์น ๊ฒ์ด๋ค.
H4a: ๋น์ฉ์ ๊ฐ์ ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ์ ์ (+)์ ์ํฅ์ ๋ฏธ
์น ๊ฒ์ด๋ค.
H4b: ๋น์ฉ์ ๊ฐ์ ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ์ ์ (+)์ ์ํฅ์
๋ฏธ์น ๊ฒ์ด๋ค.
H5a: ์๋๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ์ ์ (+)์ ์ํฅ์
๋ฏธ์น ๊ฒ์ด๋ค.
H5b: ์๋๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ์ ์ (+)์ ์ํฅ
์ ๋ฏธ์น ๊ฒ์ด๋ค.
H6a: ๊ด์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ์ ์ (+)์ ์ํฅ์
๋ฏธ์น ๊ฒ์ด๋ค.
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
108 Asia Pacific Journal of Information Systems Vol. 22, No. 3
<ํ 2> ๋ ๋ฆฝ๋ณ์์ ์กฐ์ ์ ์
๋ณ์ ์กฐ์์ ์ ์ ์ธก์ ๋๊ตฌ ์ฐธ๊ณ ๋ฌธํ
์๋์
์ด์
IT ๊ด์ ์์ ์กฐ์ง์ด๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ
ํด๋ผ์ฐ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ๋์ ํจ์ผ๋ก์จ
๊ธฐ์กด์ ๊ธฐ์ ๋ณด๋ค ๋ ๋ซ๋ค๊ณ ์ธ์งํ๋
์ ๋
์ ๋ฌด์ฒ๋ฆฌ์ ์ ์(RA1)Moore and Benbasat[1991],
Rogers[1995], Straub[2009]
๋ฏผ์ฒฉ์ฑ(RA2) Sung[2009]
์์์ ํ์ฅ์ฑ(RA3) Armbrust et al.[2009]
๊ณต๊ฐ์ ์ฝ์ ๊ฐ์(RA4) Lee[2010]
๋ณต์ก์ฑ
ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์ ์์ฉํจ์ ์์ด
๊ธฐ์กด์ ๊ธฐ์ ์ ๋นํด ์ฌ์ฉ์ ์ ์ํด
์๋์ ์ผ๋ก ์ดํดํ๊ฑฐ๋ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ
์ด๋ ต๋ค๊ณ ์ธ์ง๋๋ ์ ๋
๊ตฌ์ถ์ ๋ณต์ก์ฑ(CP1) Cooper and Zmud[1990],
Kim[2006]
์ํธ์์ฉ์ ์ดํด(CP2) Moore and Benbasat[1991]
ํ์ต์ ์ฉ์ด(CP3) OโCallaghan et al.[1992],
Beatty et al.[2001]
์ ํฉ์ฑ
ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค๋ฅผ ํตํด
๊ธฐ์กด์ IT ํ๊ฒฝ์์ ์ด์ํ๋ ์ ๋ฌด๋
์กฐ์ง์ ํ์์ ๋ถ์ํ๋ ์ ๋
์ ๋ฌด์ฒ๋ฆฌ ์ ์ฐจ์ ๋ณ๊ฒฝ(CP1) Moore and Benbasat[1991],
Rogers[1995], Lee[2006],
Kim[2006], Lee[2003]์ ๋ฌด์ํ์ ์ ํฉ์ฑ(CP2)
ํ์ ์ฒด๊ณ ๊ตฌ์ถ(CP3) Armbrust et al.[2009],
Lee and Choi[2010]์ ๋ณด๊ณต์ ์ ์ฉ์ด์ฑ(CP4)
์กฐ์ง์ ๊ฒฝํ์ ํ์ฉ(CP5) Rogers[1995]
H6b: ๊ด์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ์ ์ (+)์ ์ํฅ
์ ๋ฏธ์น ๊ฒ์ด๋ค.
H7: ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ๋ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์ฌ์ฉ์๋์ ์
(+)์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ๊ฒ์ด๋ค.
H8: ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ๋ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์ฌ์ฉ์๋์
์ (+)์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ๊ฒ์ด๋ค.
H9: ์๋์ด์ ์ ์ฌ์ฉ์๋์ ์ (+)์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น
๊ฒ์ด๋ค.
H10: ๋ณต์ก์ฑ์ ์ฌ์ฉ์๋์ ์ (+)์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น
๊ฒ์ด๋ค.
H11: ์ ํฉ์ฑ์ ์ฌ์ฉ์๋์ ์ (+)์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น
๊ฒ์ด๋ค.
H12: ๋น์ฉ์ ๊ฐ์ ์ฌ์ฉ์๋์ ์ (+)์ ์ํฅ์ ๋ฏธ
์น ๊ฒ์ด๋ค.
H13: ์๋๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ์ฌ์ฉ์๋์ ์ (+)์ ์ํฅ์
๋ฏธ์น ๊ฒ์ด๋ค.
H14: ๊ด์ฐฐ์ฑ์ ์ฌ์ฉ์๋์ ์ (+)์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น
๊ฒ์ด๋ค.
3.3 ๋ณ์์ ์กฐ์ ์ ์์ ์ค๋ฌธ๊ตฌ์ฑ
์ฐ๊ตฌ์กฐ์ฌ ๊ณผ์ ์์ ์ค๋ฌธ์ง๋ ์กฐ์ฌ๋ชฉ์ ์ ๋ง๋
์ ์ฉํ ์๋ฃ๋ฅผ ์์งํ๋ ์๋จ์ด๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ํตํด ์ป
์ด์ง ์๋ฃ๋ฅผ ๋ถ์ํ์ฌ ์กฐ์ฌ์ ๊ฒฐ๋ก ์ ๋๋ฌํ๋ ์ค
์ํ ๊ณผ์ ์ด๋ค[Keum, 2011]. ์ค๋ฌธ์ ์ํ ์ฐ๊ตฌ๋
์ค๋ฌธ์ง ์ค๊ณ์ ์ํด ๋ง์ ์ํฅ์ ๋ฐ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ค
๋ฌธ์ง ์ค๊ณ์ ์ ์ค์ ๊ธฐํด์ผ ํ๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ฐ
๋ ์ ์ ์๊ฐ ๋ช ํํ ๋ด๋ ค์ง ๊ตฌ์ฑ์ ๋ํด ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ
์ค์ ํ์๊ณผ ์ฐ๊ฒฐ์ํค๊ธฐ ์ํ ์ ์๊ฐ ์๊ตฌ๋๋ค. ์กฐ
์์ ์ ์๋ ์ฐ๊ตฌ์์ ํ์ฉํ๋ ๋ณ์๋ค์ ๋ํด ์ธก
์ ๊ฐ๋ฅํ๋๋ก ์ ์ํด ๋์ ๊ฒ์ ์๋ฏธํ๋ค.
๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์ ๋ชฉ์ ์ ๋ถํฉํ๋ ๋ณ์์ ๋์ถ๊ณผ ์ ํ
ํ ๋ณ์์ ์ธก์ ์ ์ํด์ ํ์ ํ์ฐ์ด๋ก ์ ๊ทผ๊ฐ์ผ
๋ก ํ ๋ฌธํ์ฐ๊ตฌ๋ฅผ ํตํด ๋ค์ํ ๋ณ์๋ค์ ๋ฐ๊ตดํ
๋ค์ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์ฌ์ ์์ญ์ ์ผ
ํ์ผ๋ก ์ถ์งํ๊ณ ์๋ ์ธ๊ตญ๊ณ ๋ฒค๋์ฌ ๋ฐ IT์๋น
์ค ๊ด๋ จ ๊ธฐ์ , ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ณต๊ธฐ์ ์ IT ๊ด๋ จ ๋ถ์์์
๊ทผ๋ฌดํ๊ณ ์๋ ์์ ๋ฐ ๊ด๋ฆฌ์๊ธ 7๋ช ์ ๋์์ผ๋ก
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
Vol. 22, No. 3 Asia Pacific Journal of Information Systems 109
๋น์ฉ์ ๊ฐ
๊ฒฝ์ ์ ์ธก๋ฉด์์ ํด๋ผ์ฐ๋ ์๋น์ค์ ๋์ ์ ์์๋๋ ์ ๋ฐ ๋น์ฉ์ ์ ๊ฐ ์ ๋๋ฅผ ์๋ฏธํ๋ฉฐ, ๊ตฌ์ถ๋น์ฉ, ์ด์๋น์ฉ,
์ ์ง๋ณด์ ๋น์ฉ ๋ฑ์ด ํฌํจ
๊ตฌ์ถ ๋น์ฉ(CO1)Tornatzky and Klein[1982],
Ferguson and Hill[1989]
์ด์๋น์ฉ(CO2) Ferguson and Hill[1989]
์ ์ง๋ณด์ ๋น์ฉ(CO3) Sung[2009]
IT ์์ฐํธ์ฑ์ ๋ํ ์ ์ฐ์ฑ(CO4)
์กฐ์์ ์ ์
์๋๊ฐ๋ฅ์ฑ
ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์ ์์ฉํ๊ธฐ์ ์ ์ ํ๋ ๋ฒ์ ๋ด์์ ํฐ ๋ถ๋ด ์์ด ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ง์ ์ํ์ ์ผ๋ก ๊ฒฝํ ํ ์ ์๋ ์ ๋
์ฌ์ฉ ์๋(TR1)
Rogers and Shoemaker[1971]
Moore and Benbasat[1991],
Rogers[1995]
๋ค์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์๋(TR2) Ahn[2009]
๋ฆฌ์คํฌ ๊ฐ์(TR3) ์กฐ์์ ์ ์
๊ด์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ
ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์ ๋์ ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ ํ์ธ์ ์ํด ์ ๊ด์ฐฐ ๋ ์ ์๋ ์ ๋๋ก์, ์ ๋์ /์ ์ฑ์ ํจ๊ณผ์ ๊ด์ฐฐ ๋ด์ง๋ ์ธ์ง ๊ฐ๋ฅ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ์๋ฏธ
์ฃผ๋ณ์ ๋ช ์ฑ(OB1)Tornatzky and Klein[1982],
Moore and Benbasat[1991],
Rogers[1995]
์ฌ์ฉํจ๊ณผ์ ๋ํ ์ถ์ฒ(OB2)
์ฌ์ฉ๊ฒฐ๊ณผ์ ๋ช ํ(OB3)
<ํ 3> ๋งค๊ฐ๋ณ์์ ์ข ์๋ณ์์ ์กฐ์ ์ ์
๋ณ์ ์กฐ์์ ์ ์ ์ธก์ ๋๊ตฌ ์ฐธ๊ณ ๋ฌธํ
์ฑ๊ณผ๊ธฐ๋
๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ์ ๋ฌด์ํ์ ํจ๊ณผ(IP1),
๋ ธ๋ ฅ์ ํจ์จ์ฑ ํฅ์(IP2),
์ง๋ฌด์ฑ๊ณผ ํฅ์(IP3)
Mayers et al.[1997],
DeLone and McLean[2004],
Chung[2011]
์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผIT ์ ๋ฌธ์ธ๋ ฅ์ ํ๋ ฅ์ ์ด์(SP1)
IT ์ฐ์ ์ ๋ณํ์ ๋ํ ์ ์ฐ์ฑ(SP2),
๊ฒฝ์์ ์ฒด์ ๋ํ ๊ฒฝ์๋ ฅ ํ๋ณด(SP3)
Yang[2000], Lee[2003]
์ฌ์ฉ์๋
ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์ ์ด์ฉํ ์๋๋ ๊ณํํ๊ณ ์๋ ์ ๋
์ ๊ทน์ ์ฌ์ฉ(IU1),
์ ๊ทน์ ์ถ์ฒ(IU2),
ํ์ฉ์์ง(IU3)
Davis et al.[1989], Agarwal
and Karahanna[2000],
Venkatesh and Davis[2000]
๊ตฌ์ฑํ ์ ๋ฌธ๊ฐ ๊ทธ๋ฃน์ ๋์์ผ๋ก ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์ ๋ชฉ์
๋ฐ ์ฐ๊ตฌ์ ๋ฐฉ๋ฒ ๋ฑ์ ์ค๋ช ํ ํ ์ฌ์ ์ ๋ฐ๊ตดํ ๋ณ
์๋ค ์ค ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์ ๋ชฉ์ ์ ๋ถํฉํ๋ ๋ณ์๋ค์ ์
ํํ๋๋ก ํ์๋ค. ์ด ๊ฒฐ๊ณผ ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์์ ์ฌ์ฉ๋ ๋ณ
์๋ค๊ณผ ์ด์ ๋ํ ์กฐ์์ ์ ์๋ <ํ 2>์ ๊ฐ๋ค.
โ ฃ. ์ค์ฆ๋ถ์
4.1 ์ฐ๊ตฌ์กฐ์ฌ ์ค๊ณ
4.1.1 ์กฐ์ฌ ์ฐจ
๋ณธ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ๊ธฐ๊ฐ์ 3์ 12์ผ๋ถํฐ 3์ 30์ผ๊น
์ง ์ค์๋์์ผ๋ฉฐ, ๋ฐฉ๋ฌธ์กฐ์ฌ๋ฅผ ์ํ ์ค๋ฌธ์ง๋ ์ด
300๋ถ๋ฅผ ๋ฐฐํฌํ์ฌ ๊ทธ ์ค 214๋ถ๋ฅผ ํ์ํ์๊ณ , ๋
ํ ์จ๋ผ์ธ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ๋ฅผ ํตํด ์ด 133๋ช ์ด ์ค๋ฌธ ์
๋ตํ์๋ค. ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก๋ ๋ฐฉ๋ฌธ์กฐ์ฌ๋ฅผ ๊ธฐ๋ณธ
์ผ๋ก ํ์์ผ๋ฉฐ, ๋๋ถ๋ถ์ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ๊ฐ ์กฐ์ฌ๋ฐฉ๋ฒ์
๋ค์ํ ๊ณ์ธต์ ๋์์ผ๋ก ์กฐ์ฌํ๊ธฐ์๋ ํ๊ณ๊ฐ ์
๋ค๋ ๊ฒ์ ๊ฐ์ํ์ฌ ๊ตฌ๊ธ๋ ์ค(Google Docs)์ ์
์์์ฑ๋๊ตฌ๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ์จ๋ผ์ธ ์ค๋ฌธ์ง๋ฅผ ๊ฐ๋ฐํ
์๊ณ , ์ด๋ฅผ โํ๊ตญํด๋ผ์ฐ๋์ปดํจํ ์ฐ๊ตฌ์กฐํฉโ ๋ฐ ๊ด
๋ จ ์ฐ์ ๊ณ ์ข ์ฌ์์ ํ์กฐ๋ฅผ ๋ฐ์ eDM์ ํตํด ๋ฐฐ
ํฌ ๋ฐ ์์ง์ ํ์๋ค. ์ง์ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก๋
โํ๊ตญํด๋ผ์ฐ๋์ปดํจํ ์ฐ๊ตฌ์กฐํฉโ ๋ฐ โํ๊ตญ์ค๋ผํดโ์
๊ธฐ์ ์ธ๋ฏธ๋ ์ฐธ์์๋ฅผ ๋์์ผ๋ก ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ๋ฅผ ์งํ
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
110 Asia Pacific Journal of Information Systems Vol. 22, No. 3
<ํ 4> ์ธ๊ตฌํต๊ณํ ํน์ฑ
๊ตฌ ๋ถ ๋น๋(%)/(N = 276)๋น์จ(%)
ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ๋์ ์ฌ๋ถ
๋์ 122 44%
๋ฏธ ๋์ 154 56%
์ ์ข
์ ๋ถ/๊ณต์ฌ, ๊ณต๋จ 33 12%
๊ธ์ต 52 19%
IT/์ ๋ณดํต์ 115 42%
๊ธฐ๊ณ/์ค๊ณต์ 9 3%
์ ๊ธฐ/์ ์ 42 15%
์ ํต/๋ฌผ๋ฅ 6 2%
์์ /ํํ 0 0%
๊ฑด์ค 2 1%
๊ธฐํ 17 6%
์ง์ฑ
ํ์ 137 50%
ํ์ฅ ๊ธ 77 28%
๋ณธ๋ถ์ฅ ๋ฐ ์์ 33 12%
๋ํ์ด์ฌ 14 5%
๊ธฐํ 15 5%
๊ทผ๋ฌด๋ถ์
์ ๋ณด์์คํ /์ ์ฐ 102 37%
๊ธฐํ/์ ๋ต 41 15%
์ฌ์ ๋ถ(์์ ํฌํจ)
55 20%
์์ฐ 1 0
ํ๊ณ/์ฌ๋ฌด 5 2%
๊ด๋ฆฌ(์ธ์ฌ/๊ต์ก/์ด๋ฌด)
8 3%
์ฐ๊ตฌ๊ฐ๋ฐ 50 18%
๊ธฐํ 14 5%
ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์ ๋์ ํ ๊ธฐ์ ์ ์๋ต์์ ์๋น์ค์ ํ(๋ณต์์๋ต ๊ฐ)
SaaS 85 42%
PaaS 35 17%
IaaS 74 36%
๊ธฐํ 11 5%
ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์ ๋์ ํ์ง ์์ ๊ธฐ์ ์ ์๋ต์์ ๊ด์ฌ ์๋ ์๋น์ค์ ์ ํ(๋ณต์์๋ต ๊ฐ)
SaaS 85 41%
PaaS 40 18%
IaaS 69 32%
๊ธฐํ 25 9%
ํ์๋ค. ํด๋น ์ธ๋ฏธ๋์ ์ฐธ์์๋ค์ ์ธ๋ฏธ๋์ ํน
์ฑ์ ์์ ๊ธฐ์ ์ ๋ํํ์ฌ ์ฐธ๊ฐํ์์ผ๋ฏ๋ก, ํน์
์กฐ์ง ๋ฐ ๊ณ์ธต์ ํธ์ค๋ ์ ์๋ ์ฐ๋ ค๋ฅผ ์ต๋ํ ๋ฐฐ
์ ํ๊ณ ์ ํ์๋ค.
ํ์๋ ์ค๋ฌธ์ง์ eDM์ ํตํด ํ๋ณด๋ ์ด 347๋ถ
์ค ๋ถ์ฑ์คํ๊ฒ ์๋ต ๋ฐ ๊ฒฐ์ธก๊ฐ ๋ฑ์ ์ ์ธํ 276๋ถ
์ ์ ํจ ํ๋ณธ์ ํต๊ณ๋ถ์์ ์ฌ์ฉํ์๋ค. ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ
๋ฅผ ์ํ ์ธ๋ถ ๊ตฌ์ฑ๋ด์ฉ์ผ๋ก๋ ํผ ์ค๋ฌธ์๊ฐ ๊ทผ๋ฌดํ
๋ ๊ธฐ์ ์ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค์ ๋์ ์ฌ๋ถ๋ฅผ
๋ฌป๊ธฐ ์ํ 1๊ฐ์ ๋ฌธํญ๊ณผ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค
์ ๋์ ๋ ์๋น์ค ์ ํ ๋๋ ๊ด์ฌ์๋ ์๋น์ค ์
ํ์ ๋ฌป๊ธฐ ์ํ 1๊ฐ ๋ฌธํญ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ ๋ฆฝ๋ณ์ ๋ฐ ๋งค
๊ฐ๋ณ์, ์ข ์๋ณ์๋ฅผ ์ธก์ ํ๊ธฐ ์ํด์ ๋ฆฌ์ปคํธ 5์
์ฒ๋๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ง 34๊ฐ์ ๋ฌธํญ์ผ๋ก ๊ตฌ์ฑ๋์๋ค.
์์ธ๋ฌ ๊ธฐ์ด ๋ถ์์ ์ํ ์๋ฃ๋ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ฌํญ
์ ๊ด๋ จํ 3๊ฐ์ ๋ฌธํญ์ผ๋ก ๊ตฌ์ฑํ์๋ค.
4.1.2 ํ๋ณธ์ ๊ตฌ์ฑ ํน์ฑ
๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์ ํ๋ณธ์ ๋ํ ์ธ๊ตฌํต๊ณํ์ ํน์ฑ์ <ํ
4>๊ณผ ๊ฐ๋ค. ๋ณธ ์กฐ์ฌ๊ฒฐ๊ณผ ์ค ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์
๋น์ค์ ๋์ ์ฌ๋ถ์ ๋ํ ์กฐ์ฌ๊ฒฐ๊ณผ๋ ๊ตญ๋ด ํด๋ผ
์ฐ๋ ์ปดํจํ ๊ด๋ จ 24๊ฐ ์ ์ฒด๋ฅผ ๋์์ผ๋ก ์งํํ
โํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์คํ์กฐ์ฌโ ๋ถ์๊ฒฐ๊ณผ(Consortium
of Cloud Computing Research, 2011. 2)์ ์ ์ฌํ
๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋ํ๋ด์๋ค.
4.2 ์ธก์ ๋ชจํ ๊ฒ์
4.2.1 ํ์ ์์ธ๋ถ์
๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์ ์ธก์ ๋ณ์์ ๋ํ ์ง์คํ๋น์ฑ์ ์์
๋ณด๊ธฐ ์ํ์ฌ ํ์์ ์์ธ๋ถ์์ ์ค์ํ์๋ค. ์ธก
์ ๋ณ์์ ๊ตฌ์กฐ์ ๊ฐ๋ ์ ๋ ๋ฆฝ๋ณ์, ์ข ์๋ณ์๋ก ๋
๋์ด ์์ธ๋ถ์์ ์ค์ํ์๋ค. ์์ธ๋ถ์์ Kaiser
์ ๊ทํ๊ฐ ์๋ ๋ฒ ๋ฆฌ๋งฅ์ค๋ฅผ ์ ํํ์ฌ ํ์ ํ์์ผ
๋ฉฐ ์ฃผ์ฑ๋ถ ๋ถ์์ ํ์ฉํ์๋ค. ๋ฒ ๋ฆฌ๋งฅ์ค ํ์ ๋ฐฉ
๋ฒ์ ์ง๊ฐํ์ ์ ๋ฐฉ๋ฒ ์ค ํ๋๋ก ์์ธํ๋ ฌ์ ์ด
๋ถ์ฐ ํฉ๊ณ๋ฅผ ์ต๋ํํจ์ผ๋ก์จ ์ด์ ๋จ์ํํ๋ ๋ฐฉ
์์ด๋ค. ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ฐ๊ฐ์ ํญ๋ชฉ๋ค ๊ฐ์ ์๊ด๊ด๊ณ
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
Vol. 22, No. 3 Asia Pacific Journal of Information Systems 111
<ํ 5> ๋ ๋ฆฝ๋ณ์ ํ์ ์์ธ๋ถ์ ๊ฒฐ๊ณผ
๋ณ์๋ช ์ฑ๋ถ
1 2 3 4 5 6 7
๋น์ฉ์ ๊ฐ
CO1 .835 .172 .063 .159 .137 .015 .082
CO2 .852 .198 .106 .147 .133 -.005 .005
CO3 .812 .186 .148 .107 .150 .082 -.028
CO4 .650 .276 .186 .164 .129 .123 .028
์๋์ ์ด์
RA1 .078 .674 .010 .306 .171 .047 .033
RA2 .213 .803 .102 -.094 .014 .066 -.021
RA3 .287 .742 .131 .153 .099 -.044 .016
RA4 .120 .637 .180 .168 .087 .051 -.088
์๋๊ฐ๋ฅ์ฑ
TR1 .107 .133 .786 .101 .128 .068 .008
TR2 .173 .161 .842 .140 .020 .092 .113
TR3 .122 .097 .818 .085 .201 .123 .041
์ ํฉ์ฑ
CB3 .151 .265 .089 .683 .232 .108 .145
CB4 .129 .130 .073 .855 -.032 .087 -.055
CB5 .237 .101 .196 728 .019 .097 .033
๊ด์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ
OB1 .076 .180 .106 .084 .769 -.102 .074
OB2 .214 -.002 .105 .034 .754 .322 -.055
OB3 .198 .116 .165 .062 .752 .223 -.024
๋ณต์ก์ฑCP2 .077 .042 .092 .133 .302 .714 -.245
CP3 .000 .053 .131 .114 .128 .806 .050
๊ณ ์ ๊ฐ(eigen value) 3.22 2.99 2.30 2.37 2.15 1.82 1.68
๋ถ์ฐ์ค๋ช (%) 12.88 11.97 9.20 9.08 8.61 7.26 6.70
๋์ ๋ถ์ฐ(%) 12.88 24.85 34.05 43.12 51.73 58.99 65.69
๊ฐ ๋์ ๊ฒ๋ผ๋ฆฌ ๋ฌถ์ด์ ํ๋์ ์์ธ์ ํ์ฑํ๊ณ ํ
์ฑ๋ ๊ทธ๋ฃน ๊ฐ์ ์ํธ ๋ ๋ฆฝ์ ์ธ ๊ฐ๋ ์ ๊ฐ๋๋ก ํ๋
๊ฒ์ด๋ค[Kwon and Oh, 2007].
์์ธ์ ์ ๊ธฐ์ค์ ๊ณ ์ ๊ฐ(Eigen Value)์ด 1 ์ด์
์ธ ์์ธ์ถ์ถ์ ๊ธฐ๋ณธ์ผ๋ก ์ ํ์ด๋ก ์ ๊ทผ๊ฑฐํ ์์ธ
์ ์ค์ ์ ํ์ฉํ์ฌ ์์ธ ์ ์ฌ๊ฐ์ด 0.60 ์ด์์ธ
๊ฒฝ์ฐ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ์๋ค. ์ ์ฌ๋ณ์์ ๊ด์ธก๋ณ์๊ฐ์ ์
๊ด๊ด๊ณ๋ฅผ ๋ํ๋ด๋ ๊ณต๋ถ์ฐ์ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ฌํ๊ณผ
ํ๋ถ์ผ์์ ์ ์ํ ๊ฒ์ผ๋ก ํ๋จํ๋ 0.60 ์ด์์
๊ธฐ์ค์ผ๋ก <ํ 5>๊ณผ ๊ฐ์ด ๋ถ์ํ์๋ค.
์ธ๋ถ ๋ด์ฉ์ ์ดํด๋ณด๋ฉด ์์ธ๋ถ์๊ฒฐ๊ณผ ์กฐ์ง์ ์
ํฉ์ฑ์ ํญ๋ชฉ ์ค ์ ํฉ์ฑ์ ์ผ๋ถ ์์ธ(CB1 and CB2)
์ 0.6 ์ดํ์ ์์ธ์ ์ฌ์น๊ฐ ์ฐ์ถ๋์ด ์ต์ข ๋ชจํ์
๋ถ์๋์์์ ์ ์ธํ์๋ค. ๋ณต์ก์ฑ์ โํด๋ผ์ฐ๋ ์ปด
ํจํ ์๋น์ค์ ๋ํ ๋ช ํํ ์ดํด์ ๋โ๋ฅผ ๋ฌป๋ ํญ
๋ชฉ(CP2)๊ณผ โํ์ต์ ์ฉ์ด์ฑ ์ ๋โ๋ฅผ ๋ฌป๋ ํญ๋ชฉ(CP3)
๋ง์ด ๋ฌถ์์ผ๋ฉฐ, ์๋์ ์ด์ ๊ณผ ๋น์ฉ์ ๊ฐ, ์๋๊ฐ๋ฅ
์ฑ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ด์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ์์ธ ์ ์ฌ๊ฐ์ด 0.6 ์ด์
์ด๊ณ ๋์ ๋ถ์ฐ๋ 65.69%๋ก ๋ํ๋ ๋ณ์์ ๋ํ ์ฐ
๊ตฌ๋ชจํ๋ถ์์ ๋ฌด๋ฆฌ๊ฐ ์์ ๊ฒ์ผ๋ก ํ๋จ๋๋ค.
๋งค๊ฐ๋ณ์ ๋ฐ ์ข ์๋ณ์์ ๋ํ ํ์์ ์์ธ๋ถ์
๊ฒฐ๊ณผ๋ ๊ฐ๊ฐ <ํ 6>๊ณผ ๊ฐ๋ค. ๋งค๊ฐ๋ณ์์ ๋ํ ์
์ธ๋ถ์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ก ์์ธ์ ์ฌ๊ฐ์ด 0.60 ์ด์์ด๊ณ , ๋์
ํผ์ผํธ๋ 80.24%๋ก ๋ํ๋ ๋ณ์์ ๋ํ ๊ตฌ์ฑํ
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
112 Asia Pacific Journal of Information Systems Vol. 22, No. 3
<ํ 7> ์ฐ๊ตฌ๋ณ์์ ์ ๋ขฐ์ฑ ๋ถ์๊ฒฐ๊ณผ
์์ธ ํ๋ถ ๋ณ์ ํญ๋ชฉ์Cronbach์
์ํ
IT ํน์ฑ์๋์ ์ด์ 4 .782
๋ณต์ก์ฑ 2 .682
์ ๋ฌดํน์ฑ์ ํฉ์ฑ 3 .768
๋น์ฉ์ ๊ฐ 4 .886
ํจ๊ณผํน์ฑ์๋๊ฐ๋ฅ์ฑ 3 .829
๊ด์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ 3 .758
๋งค๊ฐ๋ณ์๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ 3 .900
์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ 3 .847
์ข ์๋ณ์ ์ฌ์ฉ์๋ 3 .905
๋น์ฑ์ ์ํธํ ๊ฒ์ผ๋ก ์ ์ฆ๋์๋ค.
๋ํ ์ข ์๋ณ์์ ๋ํ ์์ธ๋ถ์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ์์ธ์
์ฌ๊ฐ์ด 0.6 ์ด์์ด๊ณ , ๋์ ๋ถ์ฐ๋ ๊ฐ 84.01%๋ก ๋
ํ๋ ์ฐ๊ตฌ๋ชจํ๋ถ์์ ๋งค์ฐ ์ํธํ ๊ฒ์ผ๋ก ์ ์ฆ
๋์๋ค.
<ํ 6> ๋งค๊ฐ๋ณ์ ์ข ์๋ณ์์ ํ ์์ธ๋ถ์
๊ตฌ์ฑ์์์ฑ๋ถ
1 2 3
์ฌ์ฉ์๋
IU1 .831 .310 .273
IU2 .831 .275 .262
IU3 .849 .260 .184
๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ
IP2 .286 .819 .301
IP3 .267 .859 .188
IP1 .280 .831 .235
์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ
SP2 .118 .201 .859
SP1 .252 .254 .822
SP3 .364 .217 .746
๊ณ ์ ๊ฐ 2.54 2.49 2.33
๋ถ์ฐ์ค๋ช (%) 28.24 27.67 25.86
๋์ ๋ถ์ฐ(%) 28.24 55.91 81.78
4.2.2 ์ ๋ขฐ์ฑ ๋ถ์
๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์์๋ ๊ฐ๊ฐ์ ์ธก์ ๋ณ์์ ๋ํ์ฌ Cron-
bach's Alpha ๊ณ์๋ฅผ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ํญ๋ชฉ์ ์ ๋ขฐ์ฑ์
ํ์ธํ์์ผ๋ฉฐ ๋ถ์๊ฒฐ๊ณผ๋ <ํ 7>๊ณผ ๊ฐ๋ค.
๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ํ๋น์ฑ ๋ถ์์ ์ํด ์ ์ ๋ ๋ณ์๋ค์
๋ํ ์ธก์ ํญ๋ชฉ๋ค์ ์ ๋ขฐ์ฑ์ ๊ฐ์ฅ ๋ฎ์ ๊ฐ์ ๋ณด
์ธ ๋ณต์ก์ฑ(Complexity)๋ 0.682์ ์ ๋ขฐ์ฑ์ผ๋ก ๊ถ
์ฅ์น๋ฅผ ์ด๊ณผํ๋ ์์น๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ฃผ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ๋๋ถ๋ถ
์ ๋ณ์๋ค์ด ์๋นํ ์ข์ ๊ฒฐ๊ณผ์น๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ฃผ๊ณ ์๋ค.
์ฆ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ์ ์ธก์ ๊ฒฐ๊ณผ์ ๋ํ ์ ๋ขฐ์ฑ์ 0.682
(Complexity)์์ 0.905(Intention to Use)๋ก ์ ์ฒด
์ ์ผ๋ก ์ ๋ขฐ๋๊ฐ ๋์ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ๋ค.
4.2.3 ์ฐ๊ตฌ๋ชจํ์ ์ ๊ณ ๋ถ์
์๊ด๊ด๊ณ๋ ๋ณ์๋ค๊ฐ์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๋งํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก์,
๋ ๊ฐ ์ด์์ ๋ณ์์ ์์ด์ ํ ๋ณ์๊ฐ ๋ณํํจ์
๋ฐ๋ผ ๋ค๋ฅธ ๋ณ์๊ฐ ์ด๋ป๊ฒ ๋ณํํ๋ ์ง์ ๊ฐ์ ๋ณ
ํ์ ๊ฐ๋์ ๋ฐฉํฅ์ ์๊ด๊ด๊ณ๋ผ๊ณ ํ๋ค. ์๊ด๊ด๊ณ
๋ถ์์ ์ฐ๊ตฌ๋ ผ๋ฌธ์์ ์ฌ์ฉํ๋ ๋ณ์๋ค๊ฐ์ ๊ด๋ จ
์ฑ์ ๋ถ์ํ๊ธฐ ์ํด์ ์ค์ํ๊ณ , ๋ง์ฝ ๊ด๋ จ์ด ์
๋ค๋ฉด ์ด๋ ์ ๋ ๊ด๋ จ์ด ์๋์ง๋ฅผ ํ์ ํ๊ธฐ ์ํด์
์ด์ฉํ๋ค[Song, 2011]. ๋ฐ๋ผ์ ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์์ ์ค์
ํ ๊ฐ์ค๊ฒ์ฆ์ ์ค์ํ๊ธฐ์ ์์ ๋ชจ๋ ์ฐ๊ตฌ๊ฐ์ค์
์ฌ์ฉ๋๋ ์ธก์ ๋ณ์๋ค๊ฐ์ ๊ด๊ณ์ ๊ฐ๋๋ฅผ ์ ์ํจ
์ผ๋ก์จ ๋ณ์๋ค ๊ฐ ๊ด๋ จ์ฑ์ ๋ํ ๋์ฒด์ ์ธ ์ค๊ณฝ
์ ์ ์ํ๊ณ ์ ํ๋ค.
<ํ 8>๋ ๊ฐ ๋ณ์๋ค์ ๋ํ ์๊ด๊ด๊ณ ๋ถ์๊ฒฐ
๊ณผ๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ฃผ๊ณ ์๋ค. ๋ ๋ฆฝ๋ณ์๋ก ์ค์ ๋ ๋ณ์๋ค
๊ณผ ๋งค๊ฐ๋ณ์ ๋ฐ ์ข ์๋ณ์ ๋ฑ์ ๋ชจ๋ ๋ณ์์ ์์
์ ๋ชจ๋ ํต๊ณ์ ์ผ๋ก ์ ์ํ ์๊ด๊ด๊ณ๋ฅผ ํ๋ณดํ
๊ณ ์๋ ๊ฒ์ผ๋ก ํ๋ช ๋์๋ค. ๊ฐ ์์ธ๊ฐ์ ์๊ด๊ณ
์๋ ๋ชจ๋ 0.8 ์ดํ๋ก ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์ ํ๋ณํ๋น์ฑ์ ํ
๋ณด๋์๋ค๊ณ ํ๋จํ ์ ์๋ค. ์๊ด๊ด๊ณ๊ณ์๊ฐ ๊ฐ
์ฅ ๋์ ์์ ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ์ ์ฌ์ฉ์๋๋ก 0.627์ด๋ค.
4.2.4 ํ์ธ ์์ธ๋ถ์(CFA: Confirmatory
Factor Analysis)
ํ์์ ์์ธ๋ถ์์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ํ ๋๋ก AMOS 7.0
ํต๊ณ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ธก์ ๋ชจํ์ ๋ํด ํ
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
Vol. 22, No. 3 Asia Pacific Journal of Information Systems 113
<ํ 8> ์ ๊ณ ๋ถ์ ๊ฒฐ๊ณผ
๊ตฌ ๋ถใ์ธก์ ํญ๋ชฉ
์๋์ ์ด์
๋ณต์ก์ฑ ์ ํฉ์ฑ๋น์ฉ์ ๊ฐ
์๋๊ฐ๋ฅ์ฑ
๊ด์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ
๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ
์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ
์ฌ์ฉ์๋
์๋์ ์ด์ 4 0.524
๋ณต์ก์ฑ 2 0.187** 0.560
์ ํฉ์ฑ 3 0.420** 0.268** 0.567
๋น์ฉ์ ๊ฐ 4 0.489** 0.220** 0.420** 0.631
์๋๊ฐ๋ฅ์ฑ 3 0.338** 0.272** 0.337** 0.360** 0.652
๊ด์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ 3 0.292** 0.373** 0.276** 0.382** 0.336** 0.646
๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ 3 0.472** 0.305** 0.554** 0.401** 0.352** 0.361** 0.794
์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ 3 0.502** 0.208** 0.507** 0.583** 0.365** 0.386** 0.563** 0.680
์ฌ์ฉ์๋ 3 0.518** 0.311** 0.510** 0.406** 0.349** 0.480** 0.627** 0.573** 0.781
์ฃผ) * p < 0.05, ** p < 0.01.
์ธ์ ์์ธ๋ถ์์ ์ค์ํ์๋ค.
๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์์๋ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค ๋์ ์ด
์ฑ๊ณผ๊ธฐ๋์ ๋ฏธ์น๋ ์ํฅ์ ์ดํด๋ณด๊ธฐ ์ํ์ฌ ํด๋ผ
์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค์ ์๋์ ์ด์ , ๋ณต์ก์ฑ, ์ ํฉ์ฑ,
๋น์ฉ์ ๊ฐ, ์๋๊ฐ๋ฅ์ฑ, ๊ด์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ, ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ, ์ ๋ต
์ ์ฑ๊ณผ, ์ฌ์ฉ์๋ ๋ฑ 9๊ฐ์ ์ ์ฌ๋ณ์(latent vari-
able, unobserved variable)๋ก ๊ตฌ์ฑํ์๋ค. ์ธ์๋ณ
์๋ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค์ ํ์ ํน์ฑ์ธ ์๋
์ ์ด์ , ๋ณต์ก์ฑ, ์ ํฉ์ฑ, ๋น์ฉ์ ๊ฐ, ์๋๊ฐ๋ฅ์ฑ, ๊ด
์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ ๋ฑ 6๊ฐ ๋ณ์๋ก, ๋ด์๋ณ์๋ ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ, ์
๋ต์ ์ฑ๊ณผ, ์ฌ์ฉ์๋ ๋ฑ 3๊ฐ์ ๋ณ์์ด๋ค. ๋จผ์ ๋ณธ
์ฐ๊ตฌ๋ชจํ์ ๋ํ ์ธ๊ณผ๊ด๊ณ๋ฅผ ๋ฐํ๊ธฐ ์ํ ์๋ฃ์
ํ๋น์ฑ์ ์ฆ๋ช ํ๊ธฐ ์ํด ํ์ธ์ ์์ธ๋ถ์์ ์ค์
ํ์๋ค. ํ์ธ์ ์์ธ๋ถ์์ ๊ฐ๋ ์ ๊ตฌ์ฑํ๋ ํญ๋ชฉ
๋ค์ ์ง์คํ๋น์ฑ๊ณผ ํ๋ณํ๋น์ฑ์ ์ธก์ ์ ๋ํ ์
์ฉํ ๋๊ตฌ์ด๋ค. ํํธ ํ์ธ์ ์์ธ๋ถ์์ ์ด๋ก ์
์ธ ์ง์์ด๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ ๊ฐ์คํ์์ผ๋ก ๋ชจํํ
ํ๊ณ ํ๋ ฌ์ ์ผ๋ถ ์์๋ฅผ ์ ์ฝํ ์ ์์ด ํ์์
์์ธ๋ถ์๊ณผ ์ฐจ์ด๋ฅผ ๋ณด์ธ๋ค. ํ์ธ์ ์์ธ๋ถ์์์
๋ ์ ๋ฐ์ ์ธ ์ ํฉ์ง์๋ฅผ ๋ง์กฑํ๋์ง ์ฌ๋ถ๋ก ํ๋จ
ํ๊ณ ๋ค์์ผ๋ก ์ธก์ ๋ชจํ์ ๋ํ ๋ชจ์๋ฅผ ํ์ธํ๋
๊ณผ์ ์ ๊ฑฐ์น๋๋ฐ, ์์ธ ์ ์ฌ์น(factor loading)๋ก
๊ฐ๋ ์ ๋ขฐ๋(construct validity)์ ๋ถ์ฐ์ถ์ถ๊ฐ(va-
riance extracted)์ ๊ตฌํ ์ ์๋ค. ๊ฐ๋ ์ ๋ขฐ๋๋
0.7 ์ด์์ด๋ฉด ์ ๋ขฐ์ฑ์ด ์๋ ๊ฒ์ผ๋ก, ๋ถ์ฐ์ถ์ถ๊ฐ
์ 0.5 ์ด์์ด๋ฉด ๊ฐ๋ ํ๋น์ฑ์ด ์๋ ๊ฒ์ผ๋ก ํ๋จ
ํ๋ค.
ํ์ธ์ ์์ธ๋ถ์์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ <ํ 9>์ ๊ฐ๋ค.
๋ค์์ <ํ 9>์์์ ๊ฐ์ด ๊ฐ ์์ธ์ ํ์ค์
์ฌ์น๊ฐ 0.5 ์ด์์ด๋ฏ๋ก ๊ฐ๋ ํ๋น์ฑ์ด ํ๋ณด๋์๋ค
๊ณ ํ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ๊ฐ ๊ฐ๋ ์ ์ ๋ขฐ๋๊ฐ 0.7 ์ด์์ด
๋ฏ๋ก ์๋ ดํ๋น์ฑ(convergent validity) ๋๋ ๋ด์
์ผ๊ด์ฑ(internal consistency)์ด ์๋ค๊ณ ํ ์ ์
๋ค. ๋ํ ๋ถ์ฐ์ถ์ถ ๊ฐ์ด ๋ชจ๋ 0.5 ์ด์์ผ๋ก ๊ฐ๋ ํ
๋น์ฑ์ด ์๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ๋ค.
ํํธ ํ๋ณํ๋น์ฑ์ ๋ ์์ธ ์ฌ์ด์ ๊ตฌํ ๋ถ์ฐ
์ถ์ถ์ง์๊ฐ ๊ฐ ์์ธ์ ์๊ด๊ณ์์ ์ ๊ณฑ ์ฆ ๊ฒฐ์
๊ณ์(r2)๋ณด๋ค ํฌ๋ฉด ๋ ์์ธ ์ฌ์ด์๋ ํ๋ณํ๋น์ฑ
์ด ํ๋ณด๋์๋ค๊ณ ํ ์ ์๋ค[Kim, 2007].
4.3 ์ฐ๊ตฌ๋ชจํ์ ํฉ๋ ๊ฒ์ฆ
4.3.1 ๊ตฌ์กฐ๋ฐฉ์ ์ ๋ชจํ ๋ถ์๊ฒฐ๊ณผ ํฉ๋
๊ฒ์ฆ
๋ณธ ์ฐ๊ตฌ ๋ชจํ์ ๊ตฌ์กฐ๋ฐฉ์ ์ ๋ชจํ ๋ถ์๊ฒฐ๊ณผ๋ ๋ค
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
114 Asia Pacific Journal of Information Systems Vol. 22, No. 3
<๊ทธ๋ฆผ 5> ๊ตฌ์กฐ๋ฐฉ์ ์ ๋ชจํ ๋ถ์๊ฒฐ๊ณผ
<ํ 10>์ฐ๊ตฌ๋ชจํ์ ํฉ๋
์ ํฉ์ง์ ์ธก์ ๋ชจํ๋ชจํ์ ํฉํ๋จ๊ธฐ์ค
๊ทผ๊ฑฐ
x2 432.129
df 295
x2/df 1.465 < 3.00 Hayduck[1987]
GFI 0.882 > 0.90 Scott[1994]
AGFI 0.848 > 0.80 Scott[1994]
PNFI 0.688 > 0.6 James et al.[1982]
NFI 0.866 > 0.90Bentler and
Bonnet[1980]
CFI 0.960 > 0.90 Bentler[1992]
RMSEA 0.045 < 0.08Brown and
Cudeck[1993]
์ <๊ทธ๋ฆผ 5>์ ๊ฐ์ผ๋ฉฐ, ์ฐ๊ตฌ๋ชจํ์ ์ ํฉ์ง์๋ ๋ค
์ <ํ 10>๊ณผ ๊ฐ๋ค.
<ํ 9> ๋ณ์๊ตฐ์ ํ ํ์ธ ์์ธ๋ถ์ ๊ฒฐ๊ณผ
์ ์ฌ์์ธํ์ค
์ ์ฌ์น์ค์ฐจ ์ ๋ขฐ๋
๋ถ์ฐ์ถ์ถ์ง์
์๋์ ์ด์
x1 0.638 0.498
0.813 0.524x2 0.694 0.489
x3 0.817 0.226
x4 0.624 0.553
๋ณต์ก์ฑx6 0.819 0.302
0.715 0.560x7 0.631 0.537
์ ํฉ์ฑ
x13 0.756 0.387
0.797 0.567x14 0.721 0.371
x15 0.691 0.439
๋น์ฉ์ ๊ฐ
x16 0.842 0.385
0.872 0.631x17 0.896 0.257
x18 0.834 0.376
x19 0.686 0.545
์๋๊ฐ๋ฅ์ฑ
x20 0.719 0.419
0.848 0.652x21 0.867 0.234
x22 0.779 0.348
๊ด์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ
x24 0.777 0.363 0.785 0.646
x25 0.799 0.319
๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ
y1 0.893 0.149
0.921 0.794y2 0.856 0.205
y3 0.853 0.230
์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ
y4 0.756 0.393
0.864 0.680y5 0.868 0.206
y6 0.795 0.322
์ฌ์ฉ์๋
y7 0.915 0.143
0.914 0.781y8 0.868 0.225
y9 0.832 0.272
๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์์ ์ ์๋ ์ฐ๊ตฌ๋ชจํ์ ์ ํฉ๋ ์ง์๋ฅผ
์์ฝํ๋ฉด <ํ 10>๊ณผ ๊ฐ๋ค. ์ด ๊ฒฐ๊ณผ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, ์ผ
๋ถ ์ง์๋ฅผ ์ ์ธํ๊ณ ๋ ๋์ฒด์ ์ผ๋ก ์ ์๋ ๋ชจ๋ธ
์ด ์ ํฉํ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ๋ค. ์ผ๋ถ ์ง์์ ๊ฒฝ์ฐ ์
ํ์ฐ๊ตฌ์์ ์ ์๋ ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ์ ์ด์ง ๋ชป ๋ฏธ์น
๋ ์ ํฉ๋ ์์น๋ฅผ ๋ํ๋ด๊ณ ์์ผ๋, Adams et al.
[1992]์ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ์ฌํ ๊ด๋ จ ์ง์๋ฅผ ๋น๊ต ๊ฒํ
ํ์ฌ ์ต์ข ์ ์ผ๋ก ์ ํฉ๋ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ํ๋จํ ๋ฐ ์๋ค.
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
Vol. 22, No. 3 Asia Pacific Journal of Information Systems 115
<ํ 11> ๊ฐ์ค๊ฒ์ฆ๊ฒฐ๊ณผ
๊ฒฝ๋ก ๋นํ์คํ ๊ณ์ ํ์คํ ๊ณ์ S.E C.R P ์ฑํ ์ฌ๋ถ
์๋์ ์ด์ โ ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ 0.301 0.236 0.114 2.652 .008 ์ฑํ
์๋์ ์ด์ โ ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ 0.333 0.264 0.109 3.025 .002 ์ฑํ
๋ณต์ก์ฑ โ ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ -0.054 -0.042 0.109 -0.435 0.063 ๊ธฐ๊ฐ
๋ณต์ก์ฑ โ ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ -0.201 -0.160 0.124 -1.661 0.097 ๊ธฐ๊ฐ
์ ํฉ์ฑ โ ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ 0.645 0.533 0.117 5.497 *** ์ฑํ
์ ํฉ์ฑ โ ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ 0.429 0.362 0.105 4.091 *** ์ฑํ
๋น์ฉ์ ๊ฐ โ ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ -0.109 -0.100 0.090 -1.209 0.226 ๊ธฐ๊ฐ
๋น์ฉ์ ๊ฐ โ ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ 0.240 0.224 0.087 2.764 0.006 ์ฑํ
์๋๊ฐ๋ฅ์ฑ โ ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ 0.025 0.024 0.074 0.338 0.735 ๊ธฐ๊ฐ
์๋๊ฐ๋ฅ์ฑ โ ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ 0.021 0.021 0.070 0.305 0.761 ๊ธฐ๊ฐ
๊ด์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ โ ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ 0.279 0.279 0.106 2.641 0.008 ์ฑํ
๊ด์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ โ ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ 0.271 0.275 0.102 2.646 0.008 ์ฑํ
๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ โ ์ฌ์ฉ์๋ 0.535 0.477 0.079 6.816 *** ์ฑํ
์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ โ ์ฌ์ฉ์๋ 0.439 0.384 0.082 5.368 *** ์ฑํ
์๋์ ์ด์ โ ์ฌ์ฉ์๋ 0.53 0.368 0.131 4.058 *** ์ฑํ
๋ณต์ก์ฑ โ ์ฌ์ฉ์๋ -0.113 -0.078 0.141 -0.802 0.422 ๊ธฐ๊ฐ
์ ํฉ์ฑ โ ์ฌ์ฉ์๋ 0.47 0.357 0.116 4.064 *** ์ฑํ
๋น์ฉ์ ๊ฐ โ ์ฌ์ฉ์๋ -0.162 -0.13 0.102 -0.1577 0.115 ๊ธฐ๊ฐ
์๋๊ฐ๋ฅ์ฑ โ ์ฌ์ฉ์๋ 0.006 0.005 0.082 0.076 0.939 ๊ธฐ๊ฐ
๊ด์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ โ ์ฌ์ฉ์๋ 0.495 0.433 0.125 3.965 *** ์ฑํ
์ฃผ) * ***์ p < 0.01์ ์๋ฏธํจ.
๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์์๋ NFI์ PNFI, GFI์ AGFI์ ๊ฒฝ์ฐ
๋ฅผ ๋ณด๋ค ์ฌ๋ ์๊ฒ ๊ฒํ ํ์ฌ ์ต์ข ์ ์ผ๋ก ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ
์ ์ฐ๊ตฌ ๋ชจํ์ด ๋์ฒด๋ก ์ ํฉํ ๊ฒ์ผ๋ก ๊ฒฐ๋ก ๋ด๋ฆฌ
๊ฒ ๋์๋ค.
4.4 ๊ฐ์ค์ ๊ฒ์ฆ
์ด์๊ณผ ๊ฐ์ด ๊ฐ์ค๊ฒ์ฆ์ผ๋ก ๊ฐ๊ฐ์ ๋ ๋ฆฝ๋ณ์๋ค
์ด ์ฑ๊ณผ๊ธฐ๋์ ์ฌ์ฉ์๋์ ๋ฏธ์น๋ ์ํฅ์์ธ์ ๊ฐ
๊ฐ ๊ฒ์ ํ์๋ค. ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ๋ฅผ ํตํ์ฌ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจ
ํ ์๋น์ค๊ฐ ๊ธฐ์ ์ ์ฑ๊ณผ์ ์ด๋ ํ ๋ณ์๋ค์ด ์
ํฅ์ ์ฃผ๊ณ ์๋๊ฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ์๋ค. ๊ฐ์ค๊ฒ์ฆ๊ฒฐ๊ณผ๋
<ํ 11>๊ณผ ๊ฐ๋ค.
V. ๊ฒฐ ๋ก
5.1 ์ฐ๊ตฌ๊ฒฐ๊ณผ ์์ฝ ์์ฌ
๋ณธ ์ฐ๊ตฌ๋ ๋์ ์ด๊ธฐ์ ์๋ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ
์๋น์ค๊ฐ ์๋ก์ด IT ๊ธฐ์ ๋ก์ ๊ธฐ์ ์ฐจ์ ์ ์ฌ์ฉ
์ ๊ด์ ์์ ํ์ ์ ์ ๋ํ๋ ๋์ธ์ผ๋ก์ ํด๋ผ
์ฐ๋ ์ปดํจํ ์ ํน์ฑ์ ๋ํ ๊ฐ๋ ์ ๋ฆฌ์ ํจ๊ป ํ
์ ๊ณผ ๊ด๋ จํ ๋ค์ํ ์ด๋ก ์ ๊ณ ์ฐฐ์ ํตํด ํด๋ผ์ฐ
๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค ๋์ ์ ๋ํ ํ์ ํน์ฑ์์ธ์
์ผ๋ฐํํ ๋ชจ๋ธ์ ์ ์ํ๊ณ , ํฅํ ํ์ ํ์ฐ๊ณผ ๊ด
๋ จํ ์ฐ๊ตฌ์ ์ด๋ก ์ ๋ฐฐ๊ฒฝ์ ์ ๊ณตํ๋๋ฐ ์์๊ฐ
์๋ค.
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
116 Asia Pacific Journal of Information Systems Vol. 22, No. 3
๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์ ๋ด์ฉ ๋ฐ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์์ฝํ๋ฉด ๋ค์๊ณผ ๊ฐ
๋ค. ๋ณธ ๋ ผ๋ฌธ์ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค๋ผ๋ ์๋ก
์ด ์ ๋ณด๊ธฐ์ ์ ๋์์ผ๋ก ํ์ฌ ์ค์ ์ฌ์ฉ๊ฒฝํ์ด ์
๊ฑฐ๋, ๋์ ์ ๊ฒํ ์ค์ธ ๊ธฐ์ ๋ด๋น์๋ค์ ๋ํ ์ค
์ฆ๋ถ์์ ํตํด ์ฑ๊ณผ์ ๋ํ ๊ธฐ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉ์๋์ ๋ฏธ
์น๋ ์ํฅ์์ธ๋ค์ ๋ฐํ๊ธฐ ์ํ ์ฐ๊ตฌ์ด๋ค. ์ด์
๋ฐ๋ผ ํ์ ํ์ฐ๋ชจํ์ ํ ๋๋ก ํ์ฌ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจ
ํ ์๋น์ค๋ผ๋ ์ ๋ณด๊ธฐ์ ์ ํน์ฑ์ ๋ง๋ ๋ ๋ฆฝ๋ณ์
์ UTAUT ๋ชจ๋ธ์ ํ ๋๋ก ํ ์ฑ๊ณผ์ ๋ํ ๊ธฐ๋์
์ฌ์ฉ์๋๋ฅผ ๊ฐ๊ฐ ๋งค๊ฐ๋ณ์์ ์ข ์๋ณ์๋ก ์ฑํ์
ํ์๋ค.
์ฐ๊ตฌ๋ชจํ์์ ํฌํจ๋ ์์ธ์ผ๋ก๋ ๋ ๋ฆฝ๋ณ์๋ก๋
์๋์ ์ด์ , ๋ณต์ก์ฑ, ์ ํฉ์ฑ, ๋น์ฉ์ ๊ฐ, ์๋๊ฐ๋ฅ
์ฑ, ๊ด์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ์ฑํ ํ์๋ค. ๋ํ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปด
ํจํ ์๋น์ค์ ๋์ ์ฌ๋ถ์ ๋ฐ๋ฅธ ์ฑ๊ณผ๊ธฐ๋์ ๋ฏธ
์น๋ ์ํฅ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๊ฒ์ฆํ๊ธฐ ์ํ ์กฐ์ ๋ณ์๋ก์ ๋
์ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ์ฑํํ์๋ค.
๊ธฐ์ ํน์ฑ์ธก๋ฉด์ ์๋์ ์ด์ ๊ณผ ๋ณต์ก์ฑ ์ค ์ฑ๊ณผ
๊ธฐ๋์ ๋ฏธ์น๋ ์ํฅ์ ๋ํ ๊ฐ์ค๊ฒ์ฆ์์ ์๋์
์ด์ ์ ๊ฐ์ธ ์ฑ๊ณผ์ ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ ๋ชจ๋์ ์ (+)์
์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ๋ค. ์ด๋ ์ ํ ์ฐ๊ตฌ๋ค
์ ํตํด ๋ง์ ํ์ฐ์ฐ๊ตฌ์๋ค์ด ์๋์ ์ด์ ์ด ๊ฐํ
์ ์ฑํ๋ฅ ์ ์์ธกํ๋๋ฐ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ์์[Rogers,
2003]๋ผ๋ ๊ฒ๊ณผ ์ผ์นํ๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋ํ๋ด์๋ค. ๋ฐ๋ฉด,
๋ณต์ก์ฑ์ ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ, ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ ๋ชจ๋์ํฅ์ ๋ฏธ์น
์ง ๋ชปํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ๋ค. ๋ณต์ก์ฑ์ ํ์ ์ ์
์ด์ ์๋์ ์ด์ ์ด๋ ์ ํฉ์ฑ๋งํผ ์ค์ํ์ง ์์
๊ฒ์ผ๋ก ์๋ ค์ ธ ์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์๋ก์ด ๊ธฐ์ ์ด๋ ์
์ด๋์ด๋ฅผ ์ฑํํจ์ ์์ด ๊ทธ๊ฒ์ ๋ณต์ก์ฑ ์ฌ๋ถ๋ ๋งค
์ฐ ์ค์ํ ์ฅ๋ฒฝ์ด ๋ ์ ์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์
์ ๋ํ๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ IT ๊ธฐ๋ฐ์ ํ์ ๊ธฐ์ ๋ก์ ํด๋ผ์ฐ
๋ ์ปดํจํ ์ ๋์ ์ ์์ด ๋์ฒด์ ์ผ๋ก ํ์ ์ ๋ด
์ง๋ ์กฐ๊ธฐ ์ฑํ์๋ค๊ณผ ๋น์ทํ ํน์ฑ์ ์ง๋๊ณ ์์ผ
๋ฉฐ, ๋ ๊ทธ๋ฌํ ์ญํ ์ ํ๊ณ ์๋ ๊ฒ์ผ๋ก ์ฌ๊ฒจ์ง๋ฏ
๋ก ์ด๋ค์ด ์๋ก์ด ์์ด๋์ด์ ๋ํด ๋ฅ๋์ ์ผ๋ก ์
๋ณด๋ฅผ ์ถ๊ตฌํ๋ ์ฌ๋๋ค๋ก์, ๋ค๋ฅธ ์ฑํ์ ์ ํ๋ค๋ณด
๋ค ํ์ ์ผ๋ก ์ผ๊ธฐ๋ ์ ์๋ ๋์ ์์ค์ ๋ถํ์ค
์ฑ ๋ด์ง๋ ๋ณต์ก์ฑ์ ๋ํ ์ํ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๊ฐ์ํ ์
์๋ ๊ฒ์ผ๋ก ํด์๋๋ค.
์ ๋ฌดํน์ฑ์ธก๋ฉด์์ ์ ํฉ์ฑ๊ณผ ๋น์ฉ์ ๊ฐ ์ค ์ฑ๊ณผ
๊ธฐ๋์ ๋ฏธ์น๋ ์ํฅ์ ๋ํ ์ฑํ์ฌ๋ถ๋ฅผ ์ดํด๋ณด๋ฉด,
์ ํฉ์ฑ์ ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ์ ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ ๋ชจ๋์ ์ (+)์
์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ฉฐ, ๋ํ ์ฌ์ฉ์๋์ ์ง์ ์ ์ผ๋ก ๋ฏธ
์น๋ ์ํฅ์กฐ์ฌ์์๋ ์ ์ํ ์๊ด๊ด๊ณ๋ฅผ ๋ํ๋ด
์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ๋น์ฉ์ ๊ฐ์ ๋ํ ์กฐ์ฌ์์๋ ํด๋ผ์ฐ
๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค๊ฐ ์กฐ์ง์ฐจ์์ ์ ๋ต์ ๋ฐ๋ฅธ ๋
์ ์ด์์ด๋ฏ๋ก ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ์๋ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น์ง ์๋
๊ฒ์ผ๋ก ์ฐ๊ตฌ์์๊ฒฐ๊ณผ ๋ํ๋ฌ์ผ๋ฉฐ, ๋ํ ์ฌ์ฉ์๋
์ ๋ฏธ์น๋ ์ง์ ์ ์ธ ํจ๊ณผ์ ๋ํ ์กฐ์ฌ์์๋ ์ญ
์ ์ ์ํ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น์ง ๋ชปํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ
๋ค. ์ด๋ 2008๋ ๋ถํฐ ์์๋ ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ฒฝ์ ์๊ธฐ๋ฅผ ๋ง
์ IT ์์ฐ์ ๋ํ ์๋ฐ์ด ์ง์๋๋ ์ํฉ์์ ๊ธฐ
์ ๋ค์ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค์ ๋์ ์ ํตํด ์
๊ฐ์ ์ฝ, ๋น์ฉ์ ๊ฐ, ์ฌ๋ฌด ์ค์ ํฅ์ ๋ฑ์ ๊ฐ์์ ์ธ
ํจ๊ณผ๋ฅผ ๊ธฐ๋ํ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ฌํ ๋งฅ๋ฝ์์ ๊ธฐ์
์ ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ์ ์ ์ํ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ๊ฒ์ผ๋ก
ํด์๋๋ค.
ํจ๊ณผํน์ฑ์ธก๋ฉด์์ ์๋๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ์ฑ๊ณผ๊ธฐ๋์ ์
ํฅ์ ๋ฏธ์น์ง ์๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ์ผ๋ฉฐ, ์ง์ ์ ์ธ ํจ
๊ณผ์ ๋ํ ์กฐ์ฌ์์๋ ์ ์ํ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น์ง ๋ชป
ํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ๋ค. ์ด๋ ๋ณต์ก์ฑ์์ ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ
์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ค๋ช ํ์๋ฏ์ด ์ฐ๊ตฌ์กฐ์ฌ ์ฐธ์ฌ์ ๋ฐ ๊ธฐ์
๋ค์ด ํ์ ์ ๋ด์ง๋ ์กฐ๊ธฐ ์ฑํ์๋ก์ ์๋ก์ด ์
์ด๋์ด์ ๋ํด ๋ฅ๋์ ์ผ๋ก ์ ๋ณด๋ฅผ ์ถ๊ตฌํ๋ฏ๋ก, ํ
์ ์ผ๋ก ์ผ๊ธฐ๋ ์ ์๋ ๋์ ์์ค์ ๋ถํ์ค์ฑ์
๋ํ ๋ฆฌ์คํฌ๋ฅผ ์ด๋ ์ ๋ ๊ฐ์๋ฅผ ํ ์ ์๋ ๊ฒ์ผ
๋ก ์ฌ๊ฒจ์ง๋ฉฐ, ๋ํ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค์ ๋
ํ ๋ค์ํ ํํ์ ์๋น์ค์ ์ ๊ณต์ผ๋ก ์ธํด ๋์
์ ์์ ์ํ์ ์ธ ์ฌ์ฉ์ ๋ํ ํ์์ฑ์ด ๋จ์ด์ง๋
๊ฒ์ผ๋ก ๋ณด์ธ๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ๊ด์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ๊ฐ์ธ ์ฑ๊ณผ์
์ ๋ต์ฑ๊ณผ ๋ชจ๋์ ์ (+)์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ๊ฒ์ผ๋ก
๋ํ๋ฌ๋ค.
๋ณธ ์ฐ๊ตฌ๋ฅผ ํตํด ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค์ ํน์ฑ
์ด ์ฑ๊ณผ๊ธฐ๋์ ๋ฏธ์น๋ ์ํฅ์์ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ๊ฒ ์
๊ฐํ๋ ์์ธ์ ์ค์ฆ์ ์ธ ๊ฒ์ ์ผ๋ก ์๋์ ์ด์ ๊ณผ
์ ํฉ์ฑ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ด์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋ค์ํ ์ธ๊ณผ๊ด๊ณ ๋ถ
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
Vol. 22, No. 3 Asia Pacific Journal of Information Systems 117
์์์ ๊ฐํ ์ ์์ฑ์ ๋ํ๋ด์๋ค. ๋น์ฉ์ ๊ฐ์ ์กฐ
์ง์ฐจ์ ์์์ธ ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ์ ์์ด์ ์ ์์ฑ์ ๋
ํ๋ด์๋๋ฐ ์ด๋ ์์ ์ค๋ช ํ ๋ฐ์ ๊ฐ์ด IT์ ๊ตฌ
์ถ ๋ฐ ์ด์์ ์ํ ๋น์ฉ์ด ์ค๋๋ ๊ธฐ์ ๊ฒฝ์์ ์ปค๋ค
๋ ๋ถ๋ด์์ธ์ผ๋ก ์์ฉํ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ์ต๊ทผ์ ๊ฒฝ์
์๊ธฐ๋ก ์ธํด ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค๊ฐ IT ์ธํ
๋ผ์ ๋ํ ํฌ์ ๋ฐ ์ด์๋น์ฉ ๋ถ๋ด์ ๊ฒฝ๊ฐ์์ผ ์ค
๋์์ด๋ผ๋ ๊ฒ์ ๋ฐ์ํ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณด์ธ๋ค.
ํํธ, ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค์ ํ์ ์์ฑ์ด ์ฌ
์ฉ์๋์ ๋ฏธ์น๋ ์ง์ ํจ๊ณผ๋ฅผ ๋ถ์ํ ๊ฒฐ๊ณผ ์๋์
์ด์ , ์ ํฉ์ฑ, ๊ด์ฐฐ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ์ฌ์ฉ์๋์ ์ (+)์
์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ์ผ๋, ๋ณต์ก์ฑ, ๋น์ฉ
์ ๊ฐ, ์๋๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ์ฌ์ฉ์๋์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น์ง
์๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ๋ค.
5.2 ์ฐ๊ตฌ์ ํ๊ณ ํฅํ ์ฐ๊ตฌ๋ฐฉํฅ
์ ๋ณด๊ธฐ์ ์ ๊ธ์ํ ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ธํด ๊ทธ ๋์ ์ฐ
๋ฆฌ๊ฐ ์์ํ์ง ๋ชปํ๋ ๋ค์ํ ์ ํ๊ณผ ๊ธฐ๋ฅ๋ค๋ก
์ธํด ๊ฐ์ธ๊ณผ ๊ธฐ์ , ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ฐ๋ฆฌ ์ฌํ ๊ณณ๊ณณ์ ๋ง์
๋ณํ๋ฅผ ๋ถ๋ฌ ์ผ์ผ์ผฐ๋ค. ์กฐ์ง์ฐจ์์ ๋ณํ๋ฅผ ์ด๋
๋ ๋ง์ ๋ฐฉ๋ฒ๋ค ์ค ๊ฐ์ฅ ์ต์ ์ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก ์ ๋ณด๊ธฐ
์ ์ด ์ฌ์ฉ๋๊ณ ์์ผ๋ฉฐ[Drucker, 1995], ๋ฐ๋ผ์ ๋ง
์ ํ์๋ค์ ์ํด IT ์์ฐ์ฑ๊ณผ ํ์ ์ ๊ด๋ จ๋ ์ฐ
๊ตฌ๋ค์ด ํ๋ฐํ๊ฒ ์ํ๋์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปด
ํจํ ์๋น์ค๊ฐ ํ์ ๋์ธ์ผ๋ก์ ์กฐ์ง์ ๋ณํ์ ์
ํฅ์ ๋ฏธ์น๋์ง์ ๋ํ ์ค์ฆ์ฐ๊ตฌ๋ ๋ถ์กฑํ๋ค.
๋ณธ ์ฐ๊ตฌ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ํตํ ๊ธฐ์ฌ๋๋ฅผ ์ดํด๋ณด๋ฉด, ์ฒซ์งธ
ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค๊ฐ ํ์ฐํน์ฑ๋ณ์๋ฅผ ํตํด
์ ๊ธฐ์ ์ ๊ฐ์ธ์ฑ๊ณผ ๋ฐ ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณผ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ
์น ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์ฌ์ฉ์๋์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ค๋ ์ค
์ฆ์ฐ๊ตฌ๋ฅผ ์ํํจ์ผ๋ก์จ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค
์ ๋์ ์ ์ํ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ํ๋ ์์๊ณผ ๊ฐ์ด๋๋ผ
์ธ์ ์ ์ํ์๋ค๊ณ ๋ณธ๋ค.
๋์งธ, ์ ๋ณด๊ธฐ์ ์ ํ์ ๋์ธ์ผ๋ก์ ํ์ ๊ณผ ๊ด๋ จ
ํ ์ฐ๊ตฌ๋ฅผ ์ ํ๋ณ๋ก ์ฒด๊ณ์ ์ธ ์ ๋ฆฌ๋ฅผ ํจ์ผ๋ก์จ ํฅ
ํ IT ํ์ ๊ณผ ๊ด๋ จํ ์ฐ๊ตฌ์ ๋์์ ์ค ์ ์์
๊ฒ์ด๋ผ ๋ณธ๋ค. ๋ํ ์ฐ๊ตฌ์ ํ๋ณธ๋์์ด IT ๊ด๋ จ ๊ธฐ
์ ๋ฐ IT ๊ด๋ จ ๋ถ์์ ๊ทผ๋ฌด์๋ค์ด ์ ์ฒด ์ ํจํ๋ณธ
์ ๋ง์ ์๋ฅผ ์ฐจ์งํ๊ณ ์์ด ํผ์ค๋ฌธ์๊ฐ ๊ด๋ จ์ง
์์ ์ถฉ๋ถํ ๋ณด์ ํ๊ณ ์๋ค๊ณ ํ๋จ๋๋ฉฐ, ์ด๋ ๋ณธ
์ฐ๊ตฌ์๊ฐ ์๋ํ๋ ์ฐ๊ตฌ์ ๋ชฉ์ ์ ๋ฌ์ฑํ๊ธฐ ์
ํ ๋น๊ต์ ์ ๋ขฐํ ๋งํ ์ฐ๊ตฌ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ ๋์๋ค๊ณ ํ
๋จ๋๋ค.
์ ์งธ, ํ์ ํ์ฐ๋ชจํ์ ๊ทผ๊ฐ์ผ๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ง ์ฐ๊ตฌ
๋ค์ ํตํด ํ์ ํ์ฐ์ด๋ก ์ด ICT ๊ธฐ๋ฐ์ ์ฐ๊ตฌ๋ค์
๋งค์ฐ ์ ์ฉํ ์ฐ๊ตฌ์ด๋ก ์ด๋ผ๋ ๊ฒ์ ์์ ์ ์ ํ
๋ฐ์ ๊ฐ๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ํ์ ํ์ฐ์ด๋ก ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ด
๋ฃจ์ด์ง ICT ๊ด๋ จ ์ฐ๊ตฌ๋ค์ ์ค๋ ์ ๋ถํฐ ์ฃผ์ ์
๊ธฐ์ ์ ๋ํ ํ์ ์ฐจ์์์ ์ฐ๊ตฌ๊ฐ ๋ค๋ฃจ์ด์ ธ ์
์ผ๋, ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค์ ๊ด๋ จํ์ฌ ํ์
ํ์ฐ์ด๋ก ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ง ์ค์ฆ์ฐ๊ตฌ๋ ๊ทนํ
์ ์๋ฐ, ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ๊ฐ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ธฐ
์ ๊ณผ ์ฌํ์ ํ์ ๋์ธ์ผ๋ก์ ์ด์ ๋ํ ์ค์ฆ์ฐ
๊ตฌ๋ฅผ ์๋ํ๊ณ ์๋ค๋ ์ ์์ ํ๋ฌธ์ ์์๋ฅผ ์ง
๋๋ค.
๋ท์งธ, ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค์ ๋์ ์ ์์
๋๋ ๊ธฐ์ ์ ์ฑ๊ณผ๊ธฐ๋์ ๋ํด ์ค์ฆ์ ์ธ ์ฐ๊ตฌ๊ฐ ์ด
๋ฃจ์ด์ง์ผ๋ก์จ, ํฅํ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ์๋น์ค์ ๋
์ ์ ๊ฒํ ํ๋ ๊ธฐ์ ์๊ฒ ๋์ ์ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ ์
์ธ๋ค์ ์ ์ํ์ฌ ํ๊ฐ์งํ๋ก ํ์ฉํ ์ ์์ ๊ฑฐ
๋ผ ์ฌ๊ฒจ์ง๋ค. ์์ธ๋ฌ ์๋น์ค ์ ๊ณต์ ์ฒด์๊ฒ๋ ๋น์ฆ
๋์ค ์ ๋ต์๋ฆฝ์ ์กฐ๊ธ์ด๋๋ง ํ์ฉํ ์ ์์ ๊ฑฐ
๋ผ๋ ์ ์์ ์์๋ฅผ ์ง๋๋ค.
๊ทธ๋ฌ๋ ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ๋ ๋ช ๊ฐ์ง ํ๊ณ์ ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์
๋ค. ์ฒซ์งธ, ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ๋ฅผ ์งํํจ์ ์์ด ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปด
ํจํ ์ ๋ํ ์ฌํ์ ๋ฐ์ ์ธ ์ธ์์ ๋ถ์กฑ์ผ๋ก ์กฐ
์ฌ๋์ ๊ธฐ์ ๊ณผ ๊ฐ์ธ์ ์ ์ ํจ์ ์์ด ์ ํ๋ ํ
๋ณธ์ผ๋ก ์ธํ ์ ๋ขฐ์ฑ์ ๋ํ ํ๊ณ์ ์ด๋ค. ๋ํ ์
์ ์ธ๊ธํ IT ๊ด๋ จ ๊ธฐ์ ์ ์๋ต๋ฅ ์ด ๋์์ผ๋ก ์ธ
ํ ๊ธ์ ์ ํจ๊ณผ๊ฐ ์์์์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ ์ ํจํ
๋ณธ์ 61%๊ฐ IT/์ ๋ณดํต์ ์ ๊ณผ ๊ธ์ต์ ๋ฑ ํน์ ์ฐ
์ ์ ๋ถํฌ๋์ด ์์ด ์ฐ๊ตฌ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ ์ฐ์ ๊ณ ์ ์ฒด์
ํ์์ผ๋ก ํด์ํ๊ธฐ์๋ ํ๊ณ๋ฅผ ๋๋๋ค.
๋์งธ, ์ฑ๊ณผ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ์์ธ์ ํ์ ์ ํ
์ฐ์ ์ํ ํน์ฑ๋ณ์ ์ธ์ ๋ค๋ฅธ ์์ธ๋ค์ ๋ํด ์ถฉ
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
118 Asia Pacific Journal of Information Systems Vol. 22, No. 3
๋ถํ ๊ณ ๋ คํ์ง ๋ชปํ์๋ค๋ ์ ์์ ํ๊ณ๋ฅผ ์ง๋
๊ณ ์๋ค. ์ด๋ ํ์ ํ์ฐ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ์์ธ์ด
์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ฑ๋ , ์๊ฐ, ์ฌํ์ ์ฒด๊ณ[Rogers,
2003]์ธ์๋ ๋ค์ํ ์์๋ค์ด ์กด์ฌํ๋ฉฐ, ๋ฐ๋ผ์
์ด๋ฌํ ์์ธ๋ค์ ๋ํ ์ถฉ๋ถํ ์ด๋ก ์ ๊ณ ์ฐฐ์ ์
ํ ์์ธ๊ฐ๋ฐ์ด ์ค์ํ๋ค๊ณ ๋ณธ๋ค.
์ ์งธ, ํ์ ํ์ฐ์ด๋ก ์ ํ์ ์ ๊ฒฐ์ ๊ณผ์ ๋ฐ ์์ฉ
๋ฅ (rate of adoption)์ ๊ฒฐ์ ํ๋ ์์ธ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์
์ฉ์์ ๋ฒ์ฃผ ๋ฑ์ ์ค๋ช ํ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ๋ํ ํ์ ์
์ฑํ๋ฅ ์ ์์ธกํ๋๋ฐ ๋์์ ์ฃผ๊ณ ์๋ค. ๊ทธ๋ผ์
๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ , ์ด๋ป๊ฒ ํ์ ์ ๋์ ์ ์ํ ์์ฉ๊ณผ
๊ฑฐ๋ถ์ ๊ณผ์ ์ด ์ ๊ฐ๋๋์ง, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ด๋ป๊ฒ ํ์
์์ฑ๋ค์ด ์ด ๊ณผ์ ์ ์ ํฉํ์ง์ ๋ํด์๋ ์ ๊ณตํ
์ง ๋ชปํ๊ณ ์๋ค[Karahanna et al., 1999]. ์ด๋ ํ
์ ์ ์ ๊ฐ์ ๋ฐ๋ฅธ ํ์ฐ๊ณผ์ ์ ๋ณด๋ค ์ฌ๋ ์๊ฒ ๊ท
๋ช ํ๊ธฐ์๋ ํ๊ณ๊ฐ ์๋ค๋ ์ ์ด๋ค.
<References>
[1] Adams, D.A., Nelson, R.R., and Todd, P.
A., "Perceived Usefulness, Ease of Use, and
Usage of Information Technology: a Repli-
cation," MIS Quarterly, Vol. 16, No. 2, 1992,
pp. 227-247.
[2] Agarwal, R. and Karahanna, E., "Time Flies
when you're having Fun: Cognitive Absor-
ption and Beliefs about Information Tech-
nology Usage," MIS Quarterly, Vol. 24, No.
4, 2000, pp. 665-694.
[3] Ahn, J.H., An Empirical Study on the Cloud
Computing Service Acceptance Intention, Mas-
ter, Konkuk University, 2010.
[4] Armbrust, M.F., Fox, A.R., Griffith, J.D.,
Anthony, K.R., and Konwinski, A., Abo-
vethe Clouds: A Berkeley View of Cloud Com-
puting, UC Berkeley Reliable Adaptive Dis-
tributed System Laboratory, 2009.
[5] Bagozzi, R.P., "A Field Investigation of
Casual Relationships among Cognitions,
Affect, Intentions and Behavior," Journal of
Marketing Research, Vol. 19, 1982, pp. 562-
585.
[6] Barua, A., Konana, P., Whinston, A., and
Yin, F., "Measures for e-Business Value As-
sessment," IT Professional, Vol. 3, No. 1,
2001, pp. 47-51.
[7] Beatty, R.C., Shim, J.P., and Jones, M.C.,
"Factors Influencing Corporate Web Site
Adoption: A Time-Based Assessment," In-
formation and Management, Vol. 38, No. 6,
2001, pp. 337-354.
[8] Bentler, P.M. and Bonett, D.G., "Significance
Tests and Goodness of Fit in the Analysis
of Covariance Structures," Psychological Bul-
letin, Vol. 88, 1980, pp. 588-606.
[9] Bentler, P.M., "On the Fit of Models Cova-
riance and Methodology to the Bulletin,"
Psychological Bulletin, Vol. 112, 1992, pp.
400-404.
[10] Bradford, M. and Florin, J., "Examining the
Role of Innovation Diffusion Factors on
the Implementation Success of Enterprise
Resource Planning Systems," International
Journal of Accounting Information Systems,
Vol. 4, 2003, pp. 205-225.
[11] Brancheau, J.C. and Wetherbe, J.C., "The
Adoption of Spreadsheet Software: Testing
Innovation Diffusion Theory in the Con-
text of End-User Computing," Information
Systems Research, 1990, pp. 115-143.
[12] Browne, M.W. and Cudeck, R., Alternative
Ways of Assessing Model Fit, In K.A. Bol-
lenand J.S. Long(Eds.), Testing Structural
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
Vol. 22, No. 3 Asia Pacific Journal of Information Systems 119
Equation Models, Newbury Park, CA: Sage,
1993, pp. 133-162.
[13] Chau, P., "An Empirical Investigation on
Factors Affecting the Acceptance of CASE
by Systems Developers," Information and
Management, Vol. 30, 1996, pp. 269-280.
[14] Christensen, C.M., The Innovators Dilemma:
When New Technologies Cause Great Firms to
Fail, Harvard Business School Press, Boston,
Massachusetts, 1997.
[15] Chung, H.W., "Study on the Impact of IT
Utilization on the Performance of the Fi-
nancial Institutions," Ph. D. Dissertation,
Kookmin University, 2011.
[16] Cooper, R.B. and Zmud, R.W., "Informa-
tion Technology Implementation Research:
A Technological Diffusion Approach," Ma-
nagement Science, Vol. 36, No. 2, 1990, pp.
123-139.
[17] Davis, F.D., "Perceived Usefulness, Percei-
ved Ease of Use, and User Acceptance of
Information Technology," MIS Quarterly,
Vol. 13, No. 3, 1989, pp. 319-340.
[18] Davis, F.D., Bagozzi, R.P., and Warshaw,
P.R., "User Acceptance of Computer Tech-
nology: A Comparison or Two Theoretical
Model," Management Science, Vol. 35, No. 8,
1989, pp. 982-1002.
[19] DeLone, W.H. and McLean, E.R., "Measur-
ing e-Commerce Success: Applying the De-
Lone and McLean Information Systems
Success Model," International Journal of Elec-
tronic Commerce, Vol. 9, No. 1, 2004, pp.
31-47.
[20] DeLone, W.H. and McLean, E.R., "The
DeLone and McLean Model of Information
System Success: A Ten-year Update," Jour-
nal of Management Information Systems, Vol.
19, No. 4, 2003, pp. 9-30.
[21] Delone, W.H., "Determinants of Success for
Computer Usage in Small Business," MIS
Quarterly, Vol. 12, No. 1, 1988, pp. 51-61.
[22] Drucker, P.F., Managing in a Time of Great
Change, Truman Talley Books, Dutton,
1995.
[23] Farmer, R.N. and Richman, B.M., Compara-
tive management and economic progress, Ho-
mewood, IL: Irwin, 1965.
(24) Ferguson, D. and Hill, N.C., "The State of
U.S. EDI: 1988," EDI Forum, Vol. 1, No. 1,
1989, pp. 21-29.
[25] Fichman, R.G., "Going Beyond the Domi-
nant Paradigm for Information Technology
Innovation Research: Emerging Concepts
and Methods," Journal of the Association for
Information Systems, Vol. 5, No. 8, 2004, pp.
314-355.
[26] Fichman, R.G., "Information Technology Di-
ffusion: A Review of Empirical Research,"
Proceedings of Thirteenth International Confe-
rence on Information Systems, Dallas, 1992,
pp. 195-205.
[27] Foster. I., Zhao, Y., Raicu, I., and Lu, S.,
"Cloud Computing and Grid Computing
360-Degree Compared," Grid Computing En-
vironments Workshop, 2008.
[28] Gartner, Gartner Identifies the Top 10 Strate-
gic Technologies for 2010, 2009.
[29] Gupta, A. and Rogers, E., "Internal Marke-
ting: Integrating R&D and Marketing with-
in the Organization," The Journal of Service
Marketing, Vol. 5, No. 2, 1991, pp. 55-68.
[30] Hayduck, L., Structural Equation Modeling
with LISREL: Essentials and Advances, Johns
Hopkins University Press, Baltimore, 1987.
[31] James, L.R., Mulaik, S.A., and Brett, J.M.,
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
120 Asia Pacific Journal of Information Systems Vol. 22, No. 3
Casual Analysis: Assumptions, Models, and
Data, Beverly Hills: Sage, 1982.
[32] Jeon, S.R., Park, N.R. and Lee, C.J., "Study
on the Factors Affecting the Information to
Adopt Public Cloud Computing Service,"
Entru Journal of Information Technology, Vol.
10, No. 2, 2011, pp. 97-112.
[33] Joo, J.H., "The Adoption and Diffusion of
Semantic Web Technology Innovation: Qua-
litative Research Approach," Asia Pacific
Journal of Information Systems, Vol. 19, No.
1, 2009, pp. 33-62.
[34] Kang, S.B. and Moon, T.S., "Impact of
Supply Chain Management Implemen-ta-
tion Factors and Information on Organiza-
tional Performance from Vendor's Perspec-
tive," The Journal of Internet Electronic Com-
merce Research, Vol. 9, No. 4, 2009, pp. 483-
504.
[35] Kang, S.R. and Chun, B.J., "The Influence
of TTF on GSS Usage and Task Perfor-
mance: Focusing on moderating effect of
COA and FOA," Journal of Technology Inno-
vation, Vol. 10, No. 4, 2007, pp. 755-788.
[36] Karahanna, E. and Straub, D.W., "The Psy-
chological Origins of Perceived Usefulness
and Ease-of-Use," Information and Manage-
ment, Vol. 35, 1999, pp. 237-250.
[37] Kee, Y.S., "A Study on the Success Factors
of Innovation Diffusion: Focusing on the
Corporatization of New Technology in the
High-tech Industries," Korea Research Foun-
dation, 1989, pp. 123-147.
[38] Keum, M.K., A Study on the Influencing
Effects of the Sustainable Management Efforts
on the Perceived Performance of Firms, Dan
kook University, 2011.
[39] Kim, G.S., "A Study on the Service Opera-
tion Activities of the Customer: Oriented
for the Customer Satisfaction," Journal of
Korean Society for Quality Management, Vol.
29, No. 2, 2001, pp. 76-92.
[40] Kim, S.B., An Empirical Study on the User
Acceptance of Context-aware Computing Servi-
ces, Ph. D. Dissertation, Hansung Universi-
ty, 2006.
[41] Kim, S.H., A Study on the Influencing Fac-
tors and Business Performance through ERP
System at Manufacturing Industry, Ph. D.
Dissertation, Dong-Eui University, 2006.
[42] Kwahk, K.Y. and Im, S.Y., "The Determi-
nants of IT Assimilation and Its Effect on
Strategic Performance: An Innovation Dif-
fusion Theory Perspective," The Korean Ope-
rations Research and Management Science So-
ciety, Vol. 33, No. 1, 2008, pp. 149-168.
[43] Kwon, O.B., Choi, G.H. and Kim, M.Y.,
"User Acceptance of Context-aware Servi-
ce: Self-Efficacy, User Innovativeness, and
Perceived Sensitivity on Contextual Pres-
sure," 2005 Spring Conference, The Korea
Society of Management Information Systems,
2005.
[44] Kwon, O.J. and Oh, J.I., "An Empirical
Study on the Acceptance of the BSC Sys-
tem in the Public Sector: Focusing on the
Innovation Diffusion Theory," 2007 Spring
Conference, The Korea Society of Management
Information Systems, 2007, pp. 751-757.
[45] Lee, D.M., Chang, M.H. and Yoo, J.Y.,
"Factors Influencing Adoption of Corpo-
rate Web Site Over Time: Innovation Dif-
fusion Theory Perspective," Information Sys-
tems Review, 2003.
[46] Lee, J.H. and Ju, S.H., "A Study on the
Influence of Management Performance by
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
Vol. 22, No. 3 Asia Pacific Journal of Information Systems 121
Introducing Factor in the ERP System:
from the Integrated Standpoint," National
IT Industry Promotion Agency(NIPA), 2001,
pp. 1-17.
[47] Lee, J.P. and Choi, D.S., "New Trends of
the IT revolution from Cloud Computing,"
CEO Report, LG Economic Research Institute,
2010.
[48] Lee, J.Y., "Characteristics of Cloud Compu-
ting and Service Status of Business Provi-
ders," KISTI Research Report, Vol. 22, No. 6,
2010, pp. 1-22.
[49] Lee, M.J., A Study on Success Factors of the
Application Service Provider(ASP), Master,
Ewha Womans University, 2002.
[50] Lee, P.S., A Study on Impact of Introduction
Characteristics of ERP Systems on Innovation
Diffusion and Business Performance: Focusing
on the Public Enterprise, Ph. D. Dissertation,
Changwon University, 2006.
[51] Lee, S.G., Kang, M.C., and Kim, B.Y., "An
Analytical Study of ICT Adoption based
on Diffusion Innovation Theory," Informa-
tion Systems Review, Vol. 14, No. 2, 2005,
pp. 257-276.
[52] Lyytinen, K. and Rose, G.M., "The Disrup-
tive Nature of Information Technology In-
novations: The Case of Internet Computing
in Systems Development Organizations,"
MIS Quarterly, Vol. 27, No. 4, 2003, pp. 557-
595.
[53] Magretta, J., What Management Is?, Free
Press, NewYork, 2004.
[54] Mayers, B.L., Kappelman, L.A., and Pry
butok, V.R., "A Comprehensive Model for
Assessing the Quality and Productivity of
the Information System Function: Toward
a Theory for Information Systems Assess-
ment," Information Resource Management Jo-
urnal, Vol. 10, No. 1, 1997, pp. 6-25.
[55] Mell, P. and Grance, T., The NIST Defini-
tion of Cloud Computing, NIST, 2009.
[56] Min, O.K., Kim, H.Y., and Nam, G.H.,
"Trends in Technology of Cloud Compu-
ting," ETRI, 2009, pp. 1-13.
[57] Moon, H.G., An Empirical Study on the Fac-
tors Influencing the Acceptance of Digital
Home Services, Ph. D. Dissertation, Dankook
University, 2005.
[58] Moore, G.C. and Benbasat, I., "Develop-
ment of an Instrument to Measure the
Perceptions of Adopting an Information
Technology Innovation," Information System
Research, Vol. 2, No. 3, 1991, pp. 192-222.
[59] Nah, S.Y., "The Technology Acceptance
Model, u-Commerce Ubiquitous Compu-
ting," The Journal of Information Systems,
Vol. 15, No. 4, 2006. pp. 73-98.
[60] NIA, Top 10 IT Trends, National Informa-
tion Society Agency, 2012.
[61] NIA, ICT Trends for CIO, National Informa-
tion Society Agency, 2010.
[62] NIPA, Cloud Computing Industry Trends and
Benefits, Insight 2010-09, National IT Indu-
stry Promotion Agency, 2010.
[63] O'Callaghan, R., Kaufmann, P.J., and Kon-
synski, B.R., "Adoption Correlates and Sha-
re Effects of Electronic Data Interchange
Systems in Marketing Channels," Journal of
Marketing, Vol. 56, 1992, pp. 45-56.
[64] Ong, C.S., Lai, J.Y., and Wang, Y.S., "Fac-
tors Affecting Engineers' Acceptance of
Asynchronous E-learning Systems in High-
Tech Companies," Information and Manage-
ment, Vol. 41, No. 6, 2004, pp. 795-804.
[65] Park, H.S., "The Impact Factors on Inten-
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
122 Asia Pacific Journal of Information Systems Vol. 22, No. 3
tion of Use in Property Management Sys-
tem: Technology Acceptance Model Ap-
proach," Korea Journal of Tourism and Hos-
pitality Research, Vol. 19, No. 2, 2006, pp.
115-127.
[66] Premkumar, G., Ramamurthy, K., and Nila-
kanta, S., "Implementation of Electronic
Data Interchange: An Innovation Diffusion
Perspective," Journal of Management Infor-
mation System, Vol. 11, No. 2, 1994, pp.
157-186.
[67] Ramamurthy, K., Premkumar, G., and Crum,
M.R., "Organizational and Interorganizatio-
nal Determinants of EDI Diffusion and
Organizational Performance: A Casual Mo-
del," Journal of Organizational Computing and
Electronic Commerce, Vol. 9, No. 4, 1999, pp.
253-286.
[68] Rogers, E.M. and Shoemaker, F.F., Commu-
nication of Innovations: A Cross-Cultural Ap-
proach, NewYork: Free Press, 1971.
[69] Rogers, E.M., Diffusion of Innovations, 3rd
ed., The Free Press, NewYork, 1983.
[70] Rogers, E.M., Diffusion of Innovations, 4th
ed., The Free Press, NewYork, 1995.
[71] Rogers, E.M., Diffusion of Innovations, 5th
ed., The Free Press, NewYork, 2003.
[72] Scott, J., "The Measurement of Information
Systems Effectiveness: Evaluating a Measu-
ring Instrument," Proceedings of the 15th In-
ternational Conference on Information Systems,
Vancouver, BC, 1994, pp. 111-128.
[73] Shim, J.T. and Lee, P.S., "A Study on
Impact of Introduction Characteristics of
ERP Systems on Innovation Diffusion and
Business Performance in Public Enterprise,"
Korea Society of Industrial Information Sys-
tems, Vol. 12, No. 5, 2007, pp. 133-145.
[74] Song, J.J., SPSS/AMOS, 21 Century Book,
2011.
[75] Straub, E., "Understanding Technology
Adoption: Theory and Future Directions
for Informal learning," Review of Educatio-
nal Research, Vol. 79, No. 2, 2009, pp. 625-
649.
[76] Sung, B.Y., Trends and Strategies of Cloud
Computing in Domestics firms, SW Insight
2009, Korea IT Industry Promotion Agency,
2009, pp. 5-25.
[77] Swanson, E.B., "Information Systems Inno-
vation among Organizations," Management
Science, Vol. 40, No. 9, 1994, pp. 1069-1092.
[78] Tornatzky, L.G. and Fleischer, M., The Pro-
cesses of Technological Innovation, Lexington
Books, Lexington, Massachu-setts, 1990.
[79] Tornatzky, L.G. and Klein, K.J., "Innova-
tion Characteristics and Innovation Adop-
tion Implementation: A Meta-Analysis of
Findings," IEEE Transaction on Engineering
Management, Vol. 29, No. 1, 1982, pp. 28-45.
[80] Venkatesh, V. and Davis, F.D., "A Teoreti-
cal Extension of the Technology Acceptance
Model: Four Longitudinal Field Studies,"
Management Science, Vol. 46, No. 2, 2000,
pp. 186-204.
[81] Venkatesh, V., "Determinants of Perceived
Ease of Use: Integrating Control, Intrinsic
Motivation, and Emotion into the Techno-
logy Acceptance Model," Information Sys-
tems Research, Vol. 11, No. 4, 2000, pp. 342-
365.
[82] Yang, C.J., Research on a Validity Analysis of
the ASP Introduction and Implementation, Ma-
ster, Yonsei University, 2000.
[83] Youseff, L., Butrico, M., and Da Silva, D.,
Toward a Unified Ontology of Cloud Compu-
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
Vol. 22, No. 3 Asia Pacific Journal of Information Systems 123
ting, Grid Computing Environments Work
shop, 2008.
[84] Zain, M., Rose, R.C., Abdullah, I., and Mas-
rom, M., "The Relationship between Infor-
mation Technology Acceptance and Orga-
nizational Agility in Malaysia," Information
and Management, Vol. 42, 2005, pp. 829-839.
[85] Zaltman, G.R., Duncan, R., and Holbek, J.,
Innovation and Organizations, Wiley, New
York, 1973.
[86] Zhu, K., Kraemer, K.L., and Xu, S., "The
Process of Innovation Assimilation by
Firms in Different Countries: A Technology
Diffusion Perspective on E-Business," Ma-
nagement Science, Vol. 52, No. 10, 2006, pp.
1557-1576.
[87] Zmud, R.W. and Apple, L.E., "Measuring
Technology Incorporation/Infusion," Journal
of Product Innovation Management, Vol. 9,
1989, pp. 148-155.
A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to Use
124 Asia Pacific Journal of Information Systems Vol. 22, No. 3
โ About the Authors โ
Jae Su Lim
He is a director of Oracle, Seoul, Korea, and obtained his Ph.D. degree
in the area of Management Information Systems from Dankook Univer-
sity. His current research interests include Knowledge Management, Ser-
vice Science, Data Warehouse and Business Intelligence, and Innovation.
Jay In Oh
Dr. Oh is a professor of Business Administration at Dankook Universi-
ty, and received a B.A. in Business Administration from Seoul National
University and a Ph.D. in Business Administration from the University
of Houston. His research interests include the areas, such as ubiquitous
business, business ethics, IT Services, innovation, and CIO, where he
has published 14 books as well as over 50 articles in referred journals.
His social experience as Board Member of the Special Committee of
E-Government for the President of Korea led him to receive a Medal of
Merit from the government, because of the credit for promoting the
level of the Korean E-Government to the top rank in the world. When
Professor Oh served on the faculty at Prairie View A&M University, he
developed the Strategic Choice (SC), a tool for evaluating strategic in-
formation systems and has successfully applied the tool for American
Capital, National Oil Well, Randall's, Korea Telecom, etc.
Submitted๏ผJuly 28, 2012 Accepted๏ผOctober 2, 2012
1st revision๏ผ October 1, 2012