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Elena de la Mata Llord, Directora unidad de formación, Grupo Inforpress
“La formación ha pasado hoy a un primer plano. El reciclaje en nuevas disciplinas y el desar-
rollo profesional son las asignaturas pendientes de muchos directivos españoles. El coolhun-
ting es otra área clave para la innovación y el desarrollo corporativo. Saber detectar las
tendencias acordes a cada negocio, es estratégico para el
progreso y el avance económico y social.”
Joan Márquez Sotoca, Director Comercial de Vanatur World Mobile Solutions
“Gracias“Gracias a los cursos de Coolhunting que nos ha impartido Manuel Serrano, somos capaces de
identificar nuevas tendencias en nuestro trabajo diario ya que en él recibimos la formación
para pensar como un Coolhunter y realizar nuestro trabajo de manera metódica y estructur-
ada. Además en el curso aprendimos a crear informes detallados para que los distintos
departamentos de Vanatur puedan realizar su trabajo de manera más sencilla en base a
nuestras investigaciones en el mercado. Sin duda, las empresas que quieran estar al frente en
sus respectivos sectores, deben tener personal formado en esta disciplina.”
Alicia-Prieto Moreno, Franquiciada Tiendas Body Shop
“Los diferentes cursos de coolhunting empresarial que imparte Manuel Serrano, son innova-
dores, prácticos y orientados a resultados. Potencian los resultados de las empresas que
hemos aplicado sus teorías, conceptos e ideas. Manuel, es un excelente profesional”.
Cristian Bataller Pineda, Director de proyectos digitales en Sha Wellness Clinic.
“Creo que el coolhunting es el canal que utilizarán las empresas en el futuro para mejo
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Autor: Manuel Serrano Ortega
Presidente de la Asociación Española de Coolhunting
Este libro está dedicado a todos los que vivís para
Make the difference, and Change the World.
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© Manuel Serrano Ortega
Hermosilla, 81, 8ºA 28001 Madrid
Teléfono: 914 351 782
Fax: 915 323 132
www.manuelserranoortega.com
Distribución Digital
http://manuelserranoortega.com/libros/http://manuelserranoortega.com/libros/
Diseño de la portada: Leticia Montero Cerezo
Diseño del libro: Daniel Martin
Revisión y corrección de los textos: Isabel Gámez Cortes
Primera Edición: Octubre 2011
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ÍNDICE
PERFIL DEL AUTOR: UN COOLHUNTER HECHO A SÍ MISMO
INTRODUCCIÓN
1. ¿QUÉ ES EL COOLHUNTING EMPRESARIAL?
2. ¿POR QUÉ HOY HAY TANTA DEMANDA?
3. ¿QUÉ ES UN COOLHUNTER?
3.1. ¿Qué no es un coolhunter?
3.2. Las funciones del coolhunter3.2. Las funciones del coolhunter
3.3. Tipos de Coolhunters
3.4. ¿A qué departamento se adscribe el coolhunter?
3.5. Coolhunters de referencia
4. DEMANDA DE COOLHUNTERS
4.1. ¿Qué presencia de coolhunters hay en Iberoamérica?
4.2.- ¿Las empresas demandan a coolhunters profesionales?
4.3. ¿Qué opinan las empresas?4.3. ¿Qué opinan las empresas?
5. UN DÍA EN LA VIDA DE UN COOLHUNTER
6. PERFIL DE UN COOLHUNTER
6.1. Aptitudes técnicas
6.2. Habilidades Sociales
7. DEONTOLOGÍA PROFESIONAL PARA COOLHUNTERS
8. CÓMO Y DÓNDE FORMARSE PARA SER COOLHUNTER
8.1. ¿Cómo me puedo formar?8.1. ¿Cómo me puedo formar?
8.2. ¿Dónde me he de formar?
8.3. ¿Por qué es imprescindible la certificación oficial de la Asociación?
8.4. ¿Qué requisitos ha de cumplir tu curso de Coolhunting?
9. COOLHUNTING DIGITAL: EL COOLHUNTER Y LA TECNOLOGÍA
9.1. Pasos para montar tu propio Sistema de Coolhunting
9.2.- Herramientas de trabajo para coolhunters
10. SABER DONDE BUSCAR10. SABER DONDE BUSCAR
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10.1. Webs de tendencias
10.2. Redes Sociales
11. ¿CÓMO VALORAR EL TRABAJO DE UN COOLHUNTER?
12. AGENCIAS DE INVESTIGACIÓN DE TENDENCIAS
13. LA ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE COOLHUNTING
14. EL LUGAR DE ENCUENTRO DE TODOS LOS COOLHUNTERS
14.1. Objetivos de la Asociación Española de Coolhunting14.1. Objetivos de la Asociación Española de Coolhunting
14.2. Los servicios que ofrece la Asociación
14.3. Aportando valor en las Redes Sociales
14.4. Junta Directiva que compone y dirige la Asociación
15. ¿POR QUÉ ÉSTE ES UN LIBRO GRATUITO?
15.1. Hacia un mundo sostenible
16. UN LIBRO VIVO, SIEMPRE A LA VANGUARDIA
17. AGRADECIMIENTOS17. AGRADECIMIENTOS
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PERFIL DEL AUTOR:UN COOLHUNTER HECHO A SÍ MISMO
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Ha impartido más de 100 conferencias, seminarios y cursos de formación, transmitiendo su
know-how a más de 2.500 profesionales en España y Latinoamérica. Algunas de las organiza-
ciones para las que ha trabajado son: El Ministerio de Medio Ambiente Rural y Marino,
Ayuntamiento de Madrid, Telefónica, Leche Pascual, Grupo Inforpress, Universidad Autónoma
de Barcelona, Ceim, Cocem, Asecom y Acotex, entre otras muchas organizaciones.
Colabora, como experto en tendencias empresariales, para diferentes medios de comunica-
ción, entre ellos: El País, La Vanguardia, Antena3 Tv, La Sexta, Revista QUO, Radio Nacional de
España (RNE), Revista Muy Interesante, Intereconomia, entre otros muchos.
El libro blanco del Coolhunter es su primer libro como autor. Ha colaborado en otros libros
como Coolhunting Digital: A la caza de las últimas tendencias de Anna María López.
Descubre a Manuel Serrano, un coolhunter hecho a sí mismo.
www.manuelserranoortega.com
Manuel Serrano (1984, Córdoba. España) es Ingeniero
Industrial por la Universidad Alfonso X el Sabio.
Completó su formación académica con un MBA, Master
en Supply Chain Management, y Master en Dirección
Comercial y Marketing. Actualmente es profesor de
Coolhunting y Community Management en ICEMD –ESIC.
EsEs un emprendedor y coolhunter de referencia tanto en
España como Latinoamérica. Fundador y actual
Presidente de la Asociación Española de Coolhunting. Es
una de las personas que más ha contribuido al desar-
rollo e implantación de esta disciplina. Es co-fundador y
CEO de Coolhunting Community, la agencia global Nº1
en Coolhunting Empresarial.
INTRODUCCIÓN
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El Coolhunting Empresarial es una reciente y novedosa disciplina. Aun siendo una realidad
empresarial, todavía no hay un consenso general sobre ella entre los profesionales que nos
dedicamos al Coolhunting. Con la intención de avanzar y mejorar en este aspecto, en el año
2010 se creó la Asociación Española de Coolhunting, que tiene como objetivo (entre otros
muchos) definir y unificar los conceptos y características que conforman la disciplina del
Coolhunting. Así como profesionalizar, analizar y sintetizar, los diversos métodos y sistemas
de trabajo de los coolhunters.
SinSin embargo, sí hay muchas personas interesadas en disponer de algún manual útil para su
formación, y en desarrollarse profesionalmente como Coolhunter. En el año 2010, decidí crear
un manual que complementase la documentación del Curso Practico Online de Coolhunting
de ICEMD - ESIC que yo imparto. Ese proyecto finalmente se ha concretado en este libro.
TodoTodo lo que explico aquí está basado en mi trayectoria como Coolhunter, es decir, en mis
experiencias profesionales que son amplias, variadas y maduradas gracias a un extenso
tiempo de dedicación. Estas experiencias han sido adquiridas mediante el estudio concreto de
casos reales: trabajo directo para empresas, organizaciones e instituciones de múltiples
sectores.
DuranteDurante los años que llevo dedicándome al Coolhunting Empresarial, he invertido mucho
tiempo en definir una metodología de trabajo, que me permitiese ser más eficiente, eficaz y
rápido a la hora de identificar y analizar tendencias en el mundo empresarial. Este sistema de
trabajo minimiza el riesgo en la toma de decisiones estratégicas y maximiza, por tanto, los
éxitos en casos reales.
MiMi experiencia como coolhunter ha sido completa y trabajada paso a paso: cuando trabajaba
como ingeniero y consultor, aplicaba el Coolhunting como una herramienta de trabajo. Más
tarde fui coolhunter freelance. Hasta que uno los clientes para los que trabajé, me contrató en
plantilla para crear un departamento interno de Coolhunting.
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Toda esta experiencia me ha dado una visión completa y global de la profesión, lo que me ha
permitido adquirir el know-how necesario para desarrollar mi labor como conferenciante y
profesor de coolhunting empresarial.
Este libro marcará el inicio de una colección de libros prácticos sobre el Coolhunting
Empresarial, actualmente en desarrollo, para su posterior publicación. La colección está
destinada a ayudar y formar a todos los profesionales y coolhunters que quieran aprender
esta disciplina, tanto en España como en otros países.
1¿QUÉ ES EL COOLHUNTING EMPRESARIAL?
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Muchos profesionales y empresas asocian el Coolhunting, con el sector de la moda, debido a
la tremenda implantación y uso que este sector hace de esta disciplina. Sin embargo, el
Coolhunting Empresarial no está vinculado al sector de la moda únicamente, sino que se
aplica en diversos sectores: tecnologías, retail, distribución, sector sanitario, consultoría, etc.
De ahora en adelante cuando use la palabra Coolhunting, me estaré refiriendo al Coolhunting
empresarial.
El Coolhunting se puede ver desde diferentes puntos de vista, como:
AA Una disciplina que se dedica a identificar, analizar y aprovechar las tendencias
sociales, en todos los sectores, con el objetivo de aprovecharlas comercial y econó-
micamente. Se basa en una metodología científico-técnica que aporta rigor,
seriedad y consistencia a esta profesión.
B Un conjunto de competencias que tenemos que incorporar a cualquier actividad
profesional. Actualmente las empresas exigen a los profesionales que sean proacti-
vos, creativos e innovadores, requisitos necesarios para satisfacer las exigencias
impuestas por los mercados en los que operan. La disciplina del Coolhunting dota a
sus profesionales de las herramientas y los conocimientos necesarios para adquirir
y potenciar estas tres habilidades.
La disciplina del Coolhunting Empresarial consiste fundamentalmente en:
· Detectar, identificar y analizar tendencias.
· Obtener información útil y relevante para nuestra organización o nuestros
clientes.
· Anticiparnos a nuestra competencia, detectando lo que demandarán los consu-
midores en el futuro.
· Detectar oportunidades de negocio que podamos aprovechar.
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· Identificar las amenazas que aparezcan, cuantificando su impacto en nuestro
negocio y/o el de nuestros clientes.
· Detectar nuevos nichos de mercado donde posicionarnos antes que la compe-
tencia.
· Aprovechar comercial y económicamente las tendencias detectadas.
2¿POR QUÉ HOY HAY TANTA DEMANDA?
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Hay dos variables que explican por qué el Coolhunting está en auge:
a) Los ciclos de vida de los productos son cada vez son más cortos.
ElEl tiempo que tenemos para recuperar la inversión realizada en la investigación,
diseño y desarrollo del producto/servicio, es cada vez menor. Las empresas necesi-
tan detectar y anticiparse a las demandas del mercado, superando en rapidez a la
competencia a la hora de posicionarse en el mercado, y maximizando el retorno de
la inversión realizada.
b) La oferta de productos y servicios es tremendamente superior a la demanda.
Esto ha originado un mercado hipercompetitivo. Una parte importante de los pro-
ductos y servicios que se lanzan al mercado fracasan, por lo que las empresas han
de alinear sus productos/servicios con las tendencias sociales y las demandas del
consumidor, a la vez que se anticipan a la competencia.
El Coolhunting ha existido siempre, de forma natural e intuitiva, pero no como una disciplina
estructurada, basada en una metodología rigurosa y científica. Entonces, ¿por qué antes el
Coolhunting no era tan demandado?
a) La oferta de productos y servicios era menor que la demanda.
Esto provocaba que el poder lo tuviesen las empresas. Casi todo lo que se producía
se vendía, y el cliente tenía mucho menos poder de elección. Ahora, en cambio, el
poder de elegir lo tiene el consumidor, ya que tiene ante sí una oferta múltiple y
masificada.
b) No había tanta competencia.
LasLas empresas operaban en los mercados locales, donde la competencia exterior
prácticamente era inexistente, y donde había un hueco para todos. Hoy competimos
en un mercado global e híper competitivo.
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c) Los ciclos de vida de los productos / servicios eran largos.
Había tiempo de sobra para entrar en un mercado (aunque fuese tarde) y recuperar
la inversión realizada. Las tendencias cambiaban lentamente y de forma progresiva.
El entorno al que nos enfrentamos hoy es cada vez más complejo, dinámico e híper competi-
tivo. Esto obliga a la empresa a adaptarse y/o anticiparse continuamente a los cambios que se
producen para poder competir y perdurar a largo plazo.
El Coolhunting empresarial se ha convertido en la herramienta que necesitan los profesio-
nales para enfrentarse a este nuevo escenario de mercados. Les dota de los conocimientos,
habilidades y herramientas necesarios para competir. Los profesionales que usan esta disci-
plina adquieren una ventaja competitiva, porque mejoran y potencian sus resultados profesio-
nales y los de sus organizaciones.
Las empresas compiten a través de sus equipos de personas, así que contar con los profesio-
nales mejor preparados se ha convertido en algo imprescindible para sobrevivir.
3¿QUÉ ES UN COOLHUNTER?
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Los coolhunters son los profesionales que ejercen y/o aplican la disciplina del Coolhunting en
su actividad profesional, siguiendo una metodología.
Los coolhunters pueden desarrollar la función de los analistas de tendencias, pero van más
allá. Uno de los puntos que diferencian a los analistas de tendencias de coolhunters es que los
primeros persiguen un objetivo sociológico y los coolhunters persiguen un objetivo comercial
y económico.
3.1. ¿Qué no es un coolhunter?
AlrededorAlrededor de los coolhunters se ha creado una imagen de visionarios con un componente eso-
térico, cosa que está bastante alejada de la realidad. Esta imagen ha sido fomentada y difun-
dida por los medios de comunicación, quienes han visto más fácil atraer la atención de su
audiencia vendiendo esta imagen de los coolhunters profesionales, “distorsionada” respecto
a la realidad.
Por otra parte, muchas personas se hacen llamar “coolhunter”, sin tener la experiencia ni los
conocimientos necesarios, y afirman que ellos tienen unas habilidades innatas para la profe-
sión, que el resto de personas no tienen. Esto es totalmente falso. Puede ser que haya
personas con un instinto y unas habilidades innatas para esta disciplina. Pero lo cierto es que
los coolhunters profesionales basan sus estudios y predicciones en estudios técnicos llevados
a cabo mediante una rigurosa metodología, no basan su trabajo en la intuición.
EsEs un ejercicio sano y pragmático no confiar en aquellas personas que se definen como “cool-
hunters”, argumentando que poseen unas cualidades que se tienen o no, por cuestiones
azarosas. Por supuesto estas personas afirman poseer estas cualidades innatas, mientras
que los demás, no las poseen. A través de este “don” los pretendidos coolhunters detectan las
tendencias, sin seguir una metodología. A estas personas se les llama “vende humos” no
coolhunters.
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3.2. Las funciones del coolhunter
ComoComo veremos más adelante, el coolhunter puede trabajar como freelance o por cuenta ajena
para una organización. Si trabaja como freelance, su cliente (en este caso, un cliente externo)
será la empresa y/o persona que contrata sus servicios profesionales. Si trabaja por cuenta
ajena su cliente (es decir, cliente interno) es la persona a la que tiene que reportar y/o de la
que depende jerárquicamente. Por lo tanto, de ahora en adelante cuando se cite a clientes,
debemos entender que son clientes tanto internos como externos.
Las funciones de un coolhunter dentro de una organización se clasifican principalmente en:
a)a) Identificar y analizar las tendencias
La primera tarea de un coolhunter es obtener información sobre qué objetivos y/o
resultados quiere alcanzar el cliente a través de sus servicios. Estos han de estar
alineados con los objetivos y planes estratégicos de la empresa u organización del
cliente.
AlgunosAlgunos coolhunters se dedican a analizar las tendencias sin tener unos objetivos
claros a alcanzar. ¿Qué ocurre cuando se trabaja así? Que el cliente no podrá imple-
mentar las tendencias detectadas dentro de su organización, porque estas tenden-
cias no cuadran con sus objetivos empresariales. Esto se debe a que las tendencias
detectadas no están alineadas con los planes estratégicos que marca la alta direc-
ción.
Lo que suele ocurrir cuando al no seguir esta recomendación es que se identificarán
entre 5 - 10 tendencias, que se presentarán al cliente. Éste seleccionará entre 1-2,
porque sí estarán en concordancia con sus planes estratégicos, pero rechazará las
demás por no estar en sintonía (o por otras razones).
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Lo habitual es que el cliente quede satisfecho con el trabajo aportado y el coolhunter
también. Pero si miramos más allá, siempre dentro de este caso hipotético, si se
hubiera hecho hincapié en identificar y analizar aquellas tendencias que estaban
alineadas con los objetivos del cliente: éste podría haber implementado todas las
tendencias detectadas.
ElEl coste de oportunidad es algo que muchos coolhunters ni valoran ni tienen en
cuenta. Mientras este tipo de coolhunters estarán aportando a sus clientes 1 ó 2 ten-
dencias (sobre un total de 5-10 tendencias), un coolhunter con unos objetivos clara-
mente enfocados a las necesidades estratégicas del cliente aportará entre 8 y 10
tendencias útiles partiendo del mismo caso de estudio.
¿Cuál es el coste de oportunidad para nuestro cliente al descartar 8 ó 9 tendencias
por no estar alineadas con sus planes estratégicos?
Entrando en la casuística personal, cuando contrato a un coolhunter para que
colabore conmigo en algún proyecto, lo primero que le entrego son los objetivos y
planes estratégicos del cliente para que se centre en identificar y analizar aquellas
tendencias que después se puedan implementar, y que contribuyan efectivamente a
la consecución de los objetivos del cliente.
Resumiendo,Resumiendo, la función de un coolhunter no es analizar e identificar tendencias sin
más, sino identificar y analizar aquellas tendencias que estén perfectamente
alineadas con los planes estratégicos de la empresa y contribuyan a conseguir sus
objetivos.
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b) Extraer información útil y relevante
Durante todo el proceso de recogida de información, clasificación y análisis, se
recopila muchísima información interesante. Tan importante es saber seleccionar y
acotar aquella información que sea relevante para la consecución de los objetivos de
nuestro cliente, como dejar de invertir tiempo en información que puede ser inte-
resante, pero que no aporta valor al proyecto en el que estamos trabajando.
Al parar y prestar atención a todo lo que consideramos interesante (pero no rele-
vante) perdemos tiempo. Esto provocará que después no podamos profundizar en
aquella información que realmente es relevante y marcará la diferencia en nuestro
trabajo.
Una vez identificada la información, para profundizar en ella debemos preguntarnos:
¿realmente invertir tiempo y profundizar en esta información (por muy interesante
que la consideremos) me va a servir para alcanzar los objetivos de mi trabajo?
Es vital saber diferenciar la información interesante, pero irrelevante para el
proyecto que tenemos entre manos, de aquella información que verdaderamente es
útil y relevante.
La información identificada como interesante y útil para otros clientes es importante
conservarla, pero sin invertir tiempo en analizarla en el momento presente, ya que
no es el objeto del proyecto actual.
c) Identificación de oportunidades de negocio, amenazas y nichos de mercado
LaLa aparición de nuevas tendencias, los cambios de rumbo o la desaparición de
algunas tendencias generan la aparición de oportunidades de negocio, amenazas y
la configuración de nuevos nichos de mercado.
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Los coolhunters tenemos que identificar esas nuevas oportunidades de negocio,
para que nuestro cliente pueda aprovecharlas antes que su competencia.
La labor del coolhunter no consiste sólo en identificar las amenazas que surgen, sino
también en valorar y medir el impacto que puede provocar sobre la organización de
nuestro cliente. De manera que le anticipemos, cuanto antes, el riesgo e impacto
que esa amenaza va a tener sobre su organización, para que éste disponga de tiempo
suficiente para:
·· Convertir la amenaza en una oportunidad
Esta es la situación ideal. Un coolhunter no se detiene en la identificación
de la amenaza que hay detrás de la tendencia que ha detectado. Debe ser
capaz de contribuir a que su cliente a convierta esa amenaza en una opor-
tunidad. Esto marca la diferencia entre unos coolhunter y otros. ¿Tú dónde
quieres estar?
· Minimizar el impacto de la amenaza
Si no es posible convertir una amenaza en una oportunidad, tendremos que
informar al cliente sobre las diferentes opciones que existen. Con esta
información nuestro cliente preparará a su organización para que el
impacto de la amenaza sea el mínimo posible.
Esto posicionará a nuestro cliente en una situación ventajosa con respecto
de sus competidores.
d) Realizar informes y comunicarlos
EnEn este libro no entraremos en cuál es la estructura ni como se desarrolla un
informe de tendencias, puesto que no es el objeto del mismo.
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El trabajo de investigación y análisis que llevamos a cabo, termina plasmándose en
un informe de Coolhunting. La estructura del informe, depende del tipo de cliente
para el que trabajemos, así como de los objetivos del mismo.
El informe no se limita a mostrar cuál es la tendencia detectada y analizada (esto
tendría un fin sociológico), sino que además indica cómo nuestro cliente puede apro-
vechar con fines comerciales y económicos esta tendencia.
La mayor parte de los clientes para los que he trabajado a lo largo de mi trayectoria La mayor parte de los clientes para los que he trabajado a lo largo de mi trayectoria
como coolhunter, invierten grandes cantidades de dinero en comprar estudios de
tendencias, carísimos, de agencias internacionales. El problema con el que se encu-
entran es que sus product managers, no saben cómo conceptualizar o concretar
esas tendencias en productos y/o servicios que contribuyan a la consecución de los
objetivos empresariales, y generen unos ingresos a la organización. Esto provoca
que el dinero que invierten muchas empresas en comprar esos estudios no se
amortice. No es rentable económicamente. Esto se llama: despilfarrar recursos.amortice. No es rentable económicamente. Esto se llama: despilfarrar recursos.
Con esto quisiera transmitir: por un lado, hay una oportunidad para los coolhunters
para especializarse en la conceptualización y materialización de las tendencias. Por
otro lado, los informes deben ir más allá, no se han de limitar simplemente en
mostrar cuales son las tendencias. En el informe, hay que explicar al cliente cómo
puede aprovechar comercial y económicamente esas tendencias.
Si a partir de ahora empiezas a incorporar esto en tus informes, te diferenciarás del
resto de coolhunters, a la vez que sorprenderás a tu cliente. Las empresas están
acostumbradas a recibir informes de tendencias, pero tienen la necesidad de que tú
le digas cómo pueden aprovechar esas tendencias para alcanzar sus objetivos
empresariales.
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e) Innovar y conceptualizar las tendencias
Hoy en día las empresas tienen una carencia en la conceptualización de las tenden-
cias. Aquí surge una oportunidad para que los coolhunters se especialicen en
innovar y conceptualizar las tendencias; ya sean detectadas a través de un estudio
propio o a partir de estudios realizados por otras agencias externas.
¿Cuánto dinero invierten las empresas en crear y lanzar nuevos
productos/servicios? El 80% de los productos que se lanzan al mercado fracasan.
¿Cuánto dinero estarían dispuestas a pagar las empresas a alguien que sea capaz de
conceptualizar con éxito las tendencias?
f) Lanzar al mercado productos/servicios con éxito
El coolhunter aporta un tremendo valor en la fase de lanzar y comercializar con éxito
un producto y/o servicio al mercado.
LosLos coolhunters disponen de un conocimiento profundo sobre cómo se originan y
difunden las tendencias, así como cuáles son los agentes y factores que intervienen
en todo este proceso. Este know-how, se puede utilizar para lanzar con éxito los pro-
ductos y servicios de nuestros clientes al mercado, convirtiéndolos en fenómenos de
éxito.
Las empresas están demandando coolhunters especializados en este campo, y se
encuentran con una carencia de profesionales formados y con experiencia para
llevar a cabo esta función con éxito. Aquí existe una gran oportunidad.
g) Monitorizar la evolución de las tendencias
Este es un trabajo que los coolhunters realizan durante el tiempo que están investiEste es un trabajo que los coolhunters realizan durante el tiempo que están investi-
gando para su cliente. Aún así, tras presentar el informe final al cliente, éste
abandona la contratación de los servicios de monitorización. Esto representa un
grave peligro para las empresas.
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Las tendencias no son algo estático sino dinámico, por lo tanto van cambiando a lo
largo del tiempo, debido a una serie de fuerzas o factores que influyen sobre ellas.
Esto provoca que se aceleren, se frenen, cambien de rumbo o incluso desaparezcan.
Estos cambios generan oportunidades, nichos de mercado y amenazas que influyen
sobre las organizaciones de nuestros clientes. La decisión de no seguir monitori-
zando las tendencias, presenta un riesgo para nuestros clientes.
Mi experiencia personal, es que la labor de monitorización de las tendencias ha de
continuar durante el tiempo que el cliente esté alineado con éstas. Este servicio per-
mitirá a nuestro cliente adaptarse y aprovechar continuamente las oportunidades y
nichos de mercado que van surgiendo a lo largo del tiempo. A la vez que minimizará
e incluso evitará el riesgo que conlleva no detectar las amenazas que puedan surgir
fruto de los cambios en las tendencias.
3.3. Tipos de Coolhunters:
Cada día aumenta el abanico de nuevos perfiles cuyas tareas pueden resultarnos difíciles de
distinguir, por ello continuamente los medios de comunicación y mis alumnos me preguntan:
¿qué diferencias hay entre Coolsearching, Trendscouting, Trendsetting, Trendhunting y
Retrievers?
YoYo siempre respondo de la misma forma: ¿no te ocurre que cuando conoces a alguien y os
intercambiáis las tarjetas le tienes que preguntar a qué se dedica, y cuales son sus funciones
exactamente, porque con el nombre del cargo que aparece en la tarjeta es imposible saber
esa información?
Cada empresa de Coolhunting define a sus profesionales con diferentes términos para dife-
renciar sus tareas, funciones y responsabilidades dentro de la estructura organizativa que
ésta ha definido, según su modelo de negocio.
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No vamos a entrar por ahora en definir cada uno de estos términos, puesto que no hay un
consenso en este campo, y continuamente están cambiando los nombres que se le asignan a
los coolhunter en función de la tarea específica que realizan.
Para mí, el coolhunter es el profesional que lleva a cabo las 7 funciones que hemos visto ante-
riormente. En función del tamaño de la empresa, los objetivos y las necesidades de ésta, los
coolhunters llevarán a cabo las 7 funciones o se especializarán en una en concreto, por lo que
cada organización les asignará nombres diferentes para diferenciarlos unos de otros.
En las ediciones futuras de este libro se irá incluyendo la descripción y definición de estos
perfiles profesionales conforme se vayan consolidando en el mercado.
3.4. ¿A qué departamento se adscribe el coolhunter?
El coolhunter es una figura reciente que se está incorporando poco a poco en las organizaci-
ones, que están empezando a replantearse su organización desde la base, y a pensar que el
Coolhunting es una función en sí misma.
LoLo habitual hasta ahora ha sido que el coolhunter pertenezca a los departamentos de marke-
ting o innovación. Actualmente el coolhunter se ubica en las siguientes áreas, donde aporta un
gran valor y genera una ventaja competitiva:
a) Consejos de Administración y Comités de Dirección.
Estos son los órganos de las organizaciones donde se toman decisiones estratégi-
cas, es decir, aquellas que tienen un impacto a medio-largo plazo. Por lo tanto, es
imprescindible contar con la figura de un coolhunter que les permita:
1. Conocer cual va a ser el escenario futuro con el que se va a encontrar la
organización y en el que va a competir en el medio-largo plazo. El coolhun-
ter aporta una visión clara ante un escenario futuro incierto.
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2. Minimizar el riesgo en la toma de decisiones. El coolhunter aportará
datos a los máximos responsables de las organizaciones, para que tomen
las decisiones correctas, alineadas con el escenario futuro que se van a
encontrar. A su vez, se minimiza el riesgo en la toma estratégica de deci-
siones.
b) Departamento de estrategia
El coolhunter colabora con este departamento en la elaboración de los planes estra-
tégicos. La estrategia de las empresas va cambiando a lo largo del tiempo adaptán-
dose a los cambios que se producen en el entorno. El coolhunter asesora al director
de estrategia para que éste vaya alineando la estrategia corporativa con los cambios
que se producen en las tendencias.
c) Departamento de Marketing
En este departamento es donde se estudia qué es lo que quiere el consumidor, y
cómo satisfacer sus necesidades. El coolhunter ayudará a anticipar las demandas y
necesidades de los consumidores antes de que lo haga la competencia.
e) Departamento de gestión de personal
EsteEste departamento se conoce como “Dpto. de Recursos Humanos”. Yo le llamo
gestión de personal, por que no considero que las personas seamos un recurso
como las máquinas o el dinero. Las empresas que gestionan a las personas como
recursos, también consideran que estas son un gasto y no un “activo para la
empresa”.
HoyHoy en día las empresas tienen acceso a la misma tecnología que sus competidores,
así que la diferencia entre ellas es el uso que cada equipo o persona hace de la
tecnología.
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El dinero no diferencia a las empresas, hoy en día hay multitud de Business Angels,
inversores, empresas de capital riesgo, etc. que buscan proyectos donde invertir su
capital para reportarse beneficios. Cualquier empresa que tenga un buen proyecto,
viable, y con un equipo gestor preparado puede captar esos recursos financieros que
necesita.
LasLas empresas compiten a través de sus equipos de personas, por lo tanto, es
imprescindible tener a los mejores profesionales en plantilla para poder competir,
en las mejores condiciones, y mantenernos en el mercado.
¿Qué¿Qué valor aporta un coolhunter al departamento de gestión de personas? El cool-
hunter anticipará y dará a conocer cuál va a ser el escenario futuro en el que va a
competir la organización. Esto permite identificar cuál es el perfil de profesionales
que necesitaremos. Por lo tanto, hoy en día, podemos comenzar a formar a nuestros
profesionales con años de antelación para que adquieran los conocimientos, habili-
dades y aptitudes necesarias para competir en futuros mercados adecuadamente.
Contar con profesionales mejor preparados que los de nuestra competencia es una
ventaja competitiva.
Los coolhunters que se especialicen en este campo tendrán un futuro prometedor.
En primer lugar, por que actualmente no existen coolhunters que cubran esta área,
y en segundo lugar por que los departamentos de gestión de personas, están adqui-
riendo cada vez más importancia dentro de las organizaciones.
f) Departamento de comunicación
Las empresas tienen que comunicarse con los consumidores, así como con sus
stakeholders. Existe un bombardeo continuo y masivo de comunicación empresarial,
que dificulta la comunicación con nuestros públicos objetivos.
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El coolhunter ayuda a este departamento a adaptar y vincular sus estrategias y
acciones de comunicación con las tendencias actuales. De esta forma la empresa
minimiza la inversión en acciones de comunicación, alcanzando eficazmente a sus
públicos objetivos, construyendo sus mensajes con las motivaciones intrínsecas de
éstos.
g) Departamento TIC‘s
LosLos ciclos de vida de las tecnologías son cada vez más cortos, puesto que irrumpen
continuamente nuevas tecnologías que dejan obsoletas a las existentes.
Esto está obligando a las empresas a incorporar los servicios de un coolhunter que
les ayude a decidir en qué tecnología invertir, y cuándo. Los dos riesgos más
comunes que evita el coolhunter son:
1. Invertir en una tecnología equivocada
ElEl coolhunter evitará que la empresa invierta en una tecnología que nos
sea la adecuada. Esto impedirá la pérdida de muchos miles de euros. En
muchas ocasiones aparecen en el mercado varias tecnologías predomi-
nantes, de las cuales, sólo una es la que llega a imponerse. El resto desa-
parecen. La labor del coolhunter es identificar cuál permanecerá.
2. Invertir tarde
Muchas organizaciones invierten en las tecnologías que llevan un tiempo
en el mercado, para garantizarse que la tecnología es segura, que funciona
y merece la pena invertir en ella. Así siempre están por detrás de sus com-
petidores, quienes sí arriesgan e invierten en las tecnologías cuando
aparecen. El coolhunter solucionará este inconveniente.
30
h) Departamento de I+D+i
Habitualmente leemos y escuchamos por todas partes que tenemos que innovar,
innovar e innovar. ¿Pero realmente sabemos innovar y estamos haciéndolo con
éxito?
En la mayor parte de las empresas para las que he trabajado, he encontrado que
disponen de un departamento de I+D+i donde:
1.1. Dentro de empresas existen equipos profesionales que se dedican a
innovar, sin importar si esas innovaciones son rentables. A muchas de las
empresas que reciben subvenciones por innovar, no se les exige que esas
innovaciones produzcan resultados que generen unos beneficios y mejoren
su propia competitividad.
2.2. Hay empresas que desarrollan 10 innovaciones y finalmente sólo 1 de
ellas tiene éxito, las otras nueve fracasan. Con esa única innovación de
éxito, la empresa recupera la inversión realizada para generar las 10 inno-
vaciones, y además obtiene beneficios. De modo que la empresa ya se
queda satisfecha con estos resultados. ¿Cuál es el coste de oportunidad
que están perdiendo las organizaciones con las 9 innovaciones que no
tienen éxito?
3. Otras organizaciones ni siquiera tienen un departamento o área de I+D+i,
ya que no lo consideran algo relevante ni necesario.
31
La figura del coolhunter aporta un valor tremendo a los departamentos de I+D+i:
· Hace coincidir las innovaciones de empresa con las tendencias sociales. Esto
garantiza que las innovaciones que generen se correspondan con las demandas
reales del mercado. Se minimiza el número de innovaciones no rentables.
· Reduce el coste de oportunidad, incrementando el número de innovación que se
generan resultados comerciales y económicos positivos.
3.5. Coolhunters de referencia3.5. Coolhunters de referencia
Cuando busquemos a un coolhunter especializado en Coolhunting, tenemos que investigar
quienes están especializados en el campo o sector que nos interesa. Es muy habitual escuchar
a personas que han contratado los servicios de un coolhunter para un sector específico, afir-
mando que éste es un coolhunter de referencia.
LosLos coolhunters no podemos estar especializados en todas las disciplinas, puesto que las ten-
dencias cambian cada día más rápido, y aparecen tantas innovaciones que es imposible estar
al día de todo. Esto ha propiciado que los coolhunter trabajemos de forma colaborativa, a
través de equipos de especialistas en diferentes campos.
4DEMANDA DE COOLHUNTERS
32
33
4.1. ¿Qué presencia de coolhunters hay en Iberoamérica?
No existe un dato exacto ni aproximado, porque en la situación económica actual, que tiene
una tasa de desempleo desorbitada, muchos profesionales se identifican como “coolhun-
ters”, no por serlo, sino como estrategia para encontrar una salida profesional.
PorPor un lado se puede entender que esto sea así, ya que el Coolhunting es una disciplina muy
demandada por las empresas. Actualmente, hay más demanda de coolhunters que profesio-
nales cualificados que puedan satisfacer la demanda. Esto está dañando la imagen del cool-
hunter profesional.
Principalmente, el motivo es la actuación de escuelas que imparten esta disciplina sin tener
experiencia ni contar con el profesorado cualificado. Simplemente ofertan la enseñanza de
“Coolhunting”, sin una buena base académica, experiencial, etc., porque necesitan obtener
ingresos de cualquier parte.
DesdeDesde la Asociación Española de Coolhunting se ha creado un registro de coolhunters profe-
sionales, con el objetivo de disponer de una información real y fiable. Esto tardará varios años
en consolidarse, por lo que en futuras ediciones del presente libro se aportarán datos fiables
sobre el número de coolhunters profesionales que existen.
Si trabajas como coolhunter profesional puedes inscribirte en el email
34
4.2 ¿Las empresas demandan a coolhunters profesionales?
Cada día observamos cómo crecen el número de empresas, organizaciones e instituciones
que demandan los servicios de profesionales y agencias especializadas en Coolhunting:
Central Lechera Asturiana, Corte Inglés, Coca-Cola, Inditex, Ikea, Leche Pascual, Burberry,
Nokia, Disney, Motorola, Diesel, Dolce&Gabbana, Nike, Lego, ColaCao, Sony, Mibox, Hugo
Boss, Starbucks, Giorgio Armani, L’Oréal, Tommy Hilfiger y muchas más.
SinSin embargo, el número de coolhunters profesionales preparados para satisfacer la demanda
no es suficiente. Esta situación está provocando que profesionales no cualificados ni
formados presten servicios como coolhunters, dañando la imagen de los coolhunters profe-
sionales.
4.3 ¿Qué opinan las empresas?
He pedido a algunas de las empresas para las que he prestado mis servicios de Coolhunting,
que aporten sus testimonios sobre los servicios de Coolhunting realizados por mi parte. Con
esto quiero dejar constancia en este libro, de una manera totalmente objetiva y contrastable:
1. Que en el mercado hay demanda de coolhunters
2. Del tremendo valor que los coolhunters profesionales aportamos a las organizaciones
He querido que sean las empresas y profesionales que han recibido mis servicios de
Coolhunting, los que os aporten su opinión personal y objetiva (totalmente contrastable).
3. De mi trayectoria y experiencia como coolhunter profesional3. De mi trayectoria y experiencia como coolhunter profesional
35
A) EMPRESAS
Belén Prieto-Moreno, Consejera Delegada Accessorize España
“El curso de coolhunting empresarial que impartió Manuel Serrano, me pareció muy
interesante. Manuel aportó muy buenas ideas para las empresas y profesionales que
asistimos”.
Elena de la Mata Llord, Directora unidad de formación, Grupo Inforpress
“La“La formación ha pasado hoy a un primer plano. El reciclaje en nuevas disciplinas y
el desarrollo profesional son las asignaturas pendientes de muchos directivos espa-
ñoles. El coolhunting es otra área clave para la innovación y el desarrollo corpora-
tivo. Saber detectar las tendencias acordes a cada negocio, es estratégico para el
progreso y el avance económico y social.”
Joan Márquez Sotoca, Director Comercial de Vanatur World Mobile Solutions
“Gracias a los cursos de Coolhunting que nos ha impartido Manuel Serrano, somos
capaces de identificar nuevas tendencias en nuestro trabajo diario ya que en él reci-
bimos la formación para pensar como un Coolhunter y realizar nuestro trabajo de
manera metódica y estructurada. Además en el curso aprendimos a crear informes
detallados para que los distintos departamentos de Vanatur puedan realizar su
trabajo de manera más sencilla en base a nuestras investigaciones en el mercado.
Sin duda, las empresas que quieran estar al frente en sus respectivos sectores,
deben tener personal formado en esta disciplina.”deben tener personal formado en esta disciplina.”
Alicia-Prieto Moreno, Franquiciada Tiendas Body Shop
“Los diferentes cursos de coolhunting empresarial que imparte Manuel Serrano,
son innovadores, prácticos y orientados a resultados. Potencian los resultados de
las empresas que hemos aplicado sus teorías, conceptos e ideas. Manuel, es un
excelente profesional”.
36
Cristian Bataller Pineda, Director de proyectos digitales en Sha Wellness Clinic.
“Creo“Creo que el coolhunting es el canal que utilizarán las empresas en el futuro para
mejorar. Es la evolución lógica del marketing digital al cual no sustituye, pero si
complementa. Esta es la razón por la cual algunas empresas siempre van varios
pasos por delante que sus competidores. Manuel, aparte de ser el promotor y
máximo exponente en España, es un gran comunicador, una excelente persona y un
fuera de serie como profesional.”
Esther Penélope Panadero García, Co-fundadora de Divina Providencia
“Conocí“Conocí a Manuel Serrano, a través de varios cursos que el impartió, y a los que
asistí. En estos cursos aprendí que el coolhunting es una nueva manera de buscar-
encontrar pistas, datos, de ver las cosas desde más puntos de vista y con nuevas
herramientas de trabajo para el análisis de los datos, la empresa que todavía no lo
conozca, es como si tuviera los ojos cerrados.
En un próximo futuro, los coolhunter estarán presentes en cualquier empresa que
quiera ser puntera, o simplemente quiera seguir estando entre las mejores, ya que
serán fuertes ayudas por su análisis minuto a minuto del entorno, imprescindible
para la toma rápida y buena de decisiones en las empresas, incluso, para crear una
nueva estrategia de empresa por el análisis de cómo se encuentra esta.”
Álvaro O. Arizti, Director de Marketing y Comunicación de Mibox
ExcelenteExcelente obra de referencia para todo profesional responsable de producto y com-
prometido con la innovación constante y la excelencia”
Con esta obra Manuel Serrano consigue desarrollar una verdadera disciplina del
coolhunting, proponiendo una metodología específica y de valor para todos los profe-
sionales encargados del desarrollo de nuevos productos y servicios.
37
Gracias a Manuel Serrano el coolhunting se convierte en una disciplina necesaria
para la formación de todos los profesionales del marketing y de la comunicación y,
el coolhunter se constituye como profesional fundamental en cualquier proyecto de
desarrollo de productos e innovación.
B) MINISTERIOS Y AYUNTAMIENTOS:
J. Miguel Herrero Velasco, Subdirector General de Estructura de la Cadena
Alimentaria. Ministerio de Medio Ambiente, y Medio Rural y Marino (MARM)
"El"El sector agroalimentario está formado por el conjunto de empresas que se dedican
a la agricultura, la ganadería, la pesca, la industria alimentaria y la distribución
alimentaria. El conjunto de todas las actividades de puesta en el mercado de los
alimentos genera un entramado de relaciones y de riqueza en el conjunto de la
economía del país.
ElEl consumidor es el agente que con sus decisiones condiciona al resto de agentes de
la cadena alimentaria. Las tendencias del consumo y de distribución alimentaria
están en constante evolución, pero, en los últimos años, el consumo de alimentos ha
experimentado una revolución motivada fundamentalmente por la crisis económica.
PorPor ello, es fundamental anticiparse a las preferencias, a los gustos y a las
demandas de los ciudadanos y el Coolhunting es una herramienta poderosísima que
permite identificar estas tendencias a través de unas metodologías y técnicas rigu-
rosas.
38
El coolhunting es aún desconocido en el sector agroalimentario. La labor de forma-
ción que hace Manuel Ortega es fundamental para dar a conocer esta herramienta al
sector. Desde el Ministerio de Medio Ambiente, y Medio Rural y Marino (MARM) junto
con Asociación Española de Coolhunting se ha apostado por ella y, durante 2011,
hemos organizado varias jornadas divulgativas y cursos destinados a los profesio-
nales de empresas de la cadena alimentaria.
El futuro es de los anticipados y de los emprendedores. El riesgo es inherente a la
innovación y al emprendimiento. No obstante, y a mi juicio, el coolhunting puede
reducir el riesgo, pues genera certidumbres en la gestión de las empresas y en el
desarrollo de nuevas líneas de negocio y en el lanzamiento de nuevos productos."
Iñaki Ortega Cachón,
Director Gerente de Madrid Emprende (Ayuntamiento de Madrid)
EnEn un mundo cada vez más cambiante y complejo, las empresas necesitan herra-
mientas que les ayuden a conocer el universo caleidoscópico en que se han conver-
tido los mercados. La actividad Coolhunting viene a cubrir esa necesidad, mediante
técnicas que permiten escrutar la realidad y discernir, dentro de un huracán de ten-
dencias, la dirección en la que se mueven los consumidores.
Madrid Emprende considera que los coolhunter son valiosos profesionales que con-
tribuyen a fortalecer la competitividad de las empresas para las que trabajan. Por
esta razón, la inclusión de programas de Coolhunting como parte de la actividad
formativa que dirigimos a los emprendedores nos ha parecido imperativa. Ha sido
una suerte poder contar para su desarrollo con la Asociación Española de
Coolhunting, que ha puesto, a través de su presidente, todo su know-how al servicio
de las empresas de Madrid Emprende.
Los asistentes han valorado muy positivamente esta formación, por lo que espera-
mos poder repetir la experiencia en el futuro.
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C) ASOCIACIONES EMPRESARIALES:
Ángel Asensio Laguna, Presidente de la Asociación de Empresas de Confección y
Moda de la Comunidad de Madrid (ASECOM)
“El“El coolhunting es un eslabón fundamental para la industria del consumo en
general, y de la moda en particular, un conjunto de competencias que cabe incor-
porar a cualquier actividad profesional y por supuesto a esta, así como la búsqueda
de inspiración para el desarrollo de ideas creativas de negocio.”
Eduardo Vega-Penichet, Director General de Acotex
“En estos últimos años se ha ensalzado mucho la figura del coolhunting como profe-
sional con habilidades e inquietudes de detectar movimientos que marcarán una
línea en la moda. Estas facultades de analizar la información adecuada en el
momento oportuno puede ser una de las fuentes fundamentales para alcanzar el
éxito comercial. Es por ello que desde Acotex se cree en la importancia del
Coolhunting por lo que a través de D. Manuel Serrano, Presidente de la Asociación
Española de Coolhunting, ha impartido varios cursos de Coolhunting en la sede de
AcotexAcotex teniendo una muy buena acogida y donde todos los participantes han podido
obtener conocimientos muy valiosos tanto personales como aplicables a sus
negocios. Dichos cursos se caracterizan por su contenido práctico, lo cual los hace
muy dinámicos por la involucración no sólo del docente sino de todas las personas
asistentes al curso”
Carlos San Juan, Director Escuela de Innovación para el comercio (COCEM)
“Hemos aprendido mucho en los cursos que ha impartido Manuel Serrano. El cool-
hunting empresarial es una disciplina que, te ayuda a conocer mejor tu mercado, a
segmentarlo, a saber cuáles son las tendencias del mismo y las expectativas de tus
clientes para poder trazar la mejor estrategia, lo que hace que el Coolhunting se
haya convertido en una de las claves de éxito para cualquier empresa.”
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D) PROFESORES E INVESTIGADORES
Ana Molina Gavilán,
Coolhunting Manager del Instituto de Ingeniería del Conocimiento.
“Mi“Mi trabajo en un centro de investigación e innovación consiste en buscar y concretar
nuevas oportunidades de negocio. Las técnicas de coolhunting me aportan foco y
amplitud de miras. El curso de Manuel Serrano me pareció ameno y muy práctico.
Manuel comparte metodología y recursos muy útiles que facilitan la identificación de
nuevas tendencias. Para innovar es clave saber hacia dónde y cómo mirar.”
Gerardo Conejero Ortega, Profesor de la Universidad Antonio de Nebrija, Madrid.
“Mi“Mi experiencia en el curso de coolhunting Empresarial que impartió Manuel
Serrano fue muy positiva. Aprendí y comprendí bastantes nociones fundamentales
sobre el coolhunting y su aplicación como factor competitivo en las empresas. El
coolhunting muestra una nueva filosofía de negocio con un sentido proactivo del
mismo, lo que implica posicionarse rápidamente y dominar los principales nichos de
mercado emergentes. Por otra parte, también supone una nueva visión del mundo
de los negocios, basada en el dinamismo y en la creatividad, y superando los viejos
estándares empresariales”estándares empresariales”
E) EMPRENDEDORES:
Carlos Galván Trinidad, Socio - Director de Ofilinea
Gracias a la formación de Coolhunting Empresarial que recibí de Manuel Serrano
pude obtener una información clara de hacia dónde se dirigían las tendencias en mi
sector, lo que el cliente iba a demandar en un futuro y con ello me pude adelantar a
otros competidores, obteniendo unos resultados muy positivos para mi negocio.
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Fran Carrillo Guerrero, Socio - Director de La Fábrica de Discursos
“El“El coolhunting es la herramienta del presente y la guía del futuro. Formarse en los
conocimientos que adelantan las tendencias venideras es imprescindible en un
contexto de incertidumbre cada vez más palpable. Los que se diferencien con esta
habilidad, serán los que triunfen en las empresas y organizaciones. Manuel Serrano
es en la actualidad el mejor coolhunter para acompañarte en ese proceso de
liderazgo y éxito en tu vida personal y profesional. Recomiendo vivamente su contra-
tación”
Estos testimonios nos muestran el enorme valor estratégico que aporta el coolhunter, a la vez
que nos confirman que existe demanda por parte de las empresas, asociaciones e institu-
ciones. El problema con el que se encuentran las empresas que buscan coolhunters es que no
hay profesionales formados, con la experiencia y conocimientos necesarios para satisfacer
sus necesidades específicas.
MuchosMuchos profesionales que quieren reorientar su carrera profesional hacia esta disciplina en
auge, creen que hacer un curso de 6.000€, en una escuela teóricamente experta en
Coolhunting, les convierte en coolhunters. Eso es como el que ha estudiado empresariales en
la facultad y al acabar la carrera dice que es empresario, o que está preparado para dirigir una
empresa.
EnEn los próximos apartados veremos dónde y cómo formarse para llegar a ser un coolhunter
profesional, totalmente preparado y cualificado para satisfacer las necesidades y demandas
reales del mercado.
5UN DÍA EN LA VIDA DE UN COOLHUNTER
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43
Cada organización tiene sus características y cada profesional su propio método para llevar a
cabo sus funciones y realizar sus tareas, así que no pretendo “crear escuela”, sino aportar un
ejemplo lo más realista posible de un día normal en la vida de un coolhunter de una organiza-
ción, especialista en Coolhunting empresarial.
Imaginemos un día cualquiera en la vida de Manolo, un coolhunter empresarial.
09:00h. Llega a la oficina. Abre su sistema de Coolhunting (más adelante veremos
qué es). Comienza el día revisando la prensa para conocer la actualidad de su
empresa, su sector y vigilar a la competencia.
Manolo hace un seguimiento de las alertas a las que está suscrito. Explora qué cosas
nuevas han aparecido en su sector, qué acciones ha llevado a cabo la competencia, y
revisa cómo obtener información de las tendencias que monitoriza.
DespuésDespués revisa todos aquellos blogs, webs de tendencias, donde se publica diaria-
mente información sobre las últimas innovaciones y movimientos emergentes. Para
ello utiliza una serie de herramientas que veremos más adelante.
A raíz de esta monitorización, identifica indicios de cambio, que ya había observado
en otras ocasiones. Así confirma que pueden ser una tendencia emergente relevante
para su negocio.
A la vista de esta información, Manolo decide:
· En primer lugar, buscar en su agenda un hueco para contactar con las
empresas que están aprovechando esta tendencia, el crowdfounding como
sistema de financiación, para así poder obtener información de primera
mano, a la vez que recibe insights relevantes para poder implementarla en
su organización.
44
· En segundo lugar, convoca una videoconferencia con otros coolhunters
con los que colabora, para compartir impresiones, intercambiar puntos de
vista y contrastar informaciones relativas a esta tendencia.
11:00h.11:00h. Manolo cambia de actividad, trabajando en el estudios de tendencias que
tiene que presentar hoy sobre las aplicaciones de las tendencias emergentes de los
videojuegos. Elabora el informe final sobre la tendencia y aplicación práctica vincu-
lada para ofrecer servicios a través de los videos juegos. Este informe lo presentará
a los departamentos de Marketing y de Gestión de personal ( el cual ha estado anali-
zando y monitorizando durante 2 meses).
13:00h. Momento de “cultivar” el contacto con otros coolhunter para intercambiar
opiniones, información, nuevas tendencias en otros sectores, contrastar puntos de
vista y obtener insights. Los coolhunters trabajan en equipo, habitualmente a través
de comunidades y redes virtuales de coolhunters especializados en diferentes
campos y sectores.
14:30h.14:30h. Cada día, Manolo aprovecha la hora de la comida para quedar con algún
experto, líder de opinión, early adopter o trendsetter, del sector que le interesa
conocer de primera mano. En este caso ha quedado con Iván Rodríguez, director de
Truendy, la nueva red social vertical sobre moda. La finalidad de Manolo es obtener
información sobre el origen de las tendencias, aprovechando la información que se
genera en las redes sociales. Para ello, qué mejor manera que conocer el potencial
y cómo se puede monitorizar el origen de las tendencias a través de Truendy.
EstaEsta es una manera de crear una cartera de contactos relevantes, de gran valor para
obtener información de primera mano en los diferentes sectores.
45
16:00h. Tras terminar la comida, Manolo recoge en un informe la información que ha
recopilado durante el encuentro con Iván.
ComoComo muchos coolhunters, Manolo pertenece a una red virtual y global de coolhun-
ters, donde cada semana o mes, le encargan elaborar un informe sobre una deter-
minada tendencia. Luego comparte los resultados extraídos con los miembros de la
comunidad. Esto suele ser un trabajo no remunerado, pero que a Manolo le aporta
experiencia, contactos con otros coolhunters y el valor de recibir el estudio final, el
cual recopila la información de todos los coolhunter que participan en este proyecto,
junto con el correspondiente análisis final.
17:00h. Reunión con el departamento de marketing: el responsable de marketing
está muy interesado en el mercado de los videojuegos. Manolo le va a presentar un
informe sobre esta tendencia, así como las aplicaciones que ésta tiene para este
departamento.
18:00h.18:00h. Se reúne con el departamento de Gestión de personal para mostrarle el
perfil de profesionales que necesita la empresa. También explica los cursos de
formación que existen en el mercado para dotar a los profesionales del departa-
mento de informática de los conocimientos y habilidades necesarias para poder
ofrecer servicios a través de los videojuegos, aprovechando esta tendencia.
19:00h. Manolo suele asistir a alguna conferencia y/o evento de networking para
hacer contactos y estar al día de las innovaciones y tendencias sectoriales de la
mano de los diferentes agentes. Hoy como es el último jueves de cada mes, Manolo
se marcha al evento que organiza Ildefonso Mayorgas, Thursday, vinculado con el
mundo de las tecnologías. En este evento conoce a personas interesantes con las
que decide quedar para comer la semana próxima.
21:30h.21:30h. Con la satisfacción del trabajo bien hecho, Manolo da por concluida su
jornada laboral.
6PERFIL DE UN COOLHUNTER
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Ante la reciente aparición de estos nuevos profesionales, están surgiendo muchas preguntas
dentro de los departamentos de gestión de personal, sobre cuáles son las aptitudes, cuali-
dades y conocimientos que deben reunir los coolhunters.
6.1. Aptitudes técnicas
· Conocimiento sectorial. Es importante que el coolhunter conozca en profundidad
la historia, evolución y situación actual del sector donde va a desarrollar su actividad
profesional.
·· Conocimientos de antropología, sociología y psicología. Estas disciplinas aportan
los conocimientos básicos para el correcto análisis y comprensión del origen y evo-
lución de las tendencias. A la vez que permite comprender el por qué de los cambios,
evolución y aparición de nuevos comportamientos, motivaciones y necesidades de
los consumidores.
· Conocimientos de marketing. Una vez identificadas las oportunidades de negocio,
amenazas, nuevos nichos de mercado y necesidades de los consumidores, el marke-
ting aporta al coolhunter las herramientas necesarias para aprovechar comercial y
económicamente las tendencias.
· Conocimientos de empresas. Es muy importante conocer cómo funcionan las
empresas, organizaciones e instituciones. Esto permite entender los objetivos de
negocio de los clientes y trabajar para alcanzarlos. Tener una visión global de las
organizaciones (funcionamiento, interconexiones, estrategias, modelos de negocio,
KPIs…) conlleva que el coolhunter detecte las posibles aplicaciones que tienen las
tendencias en las diferentes áreas de la organización.
48
· Conocimientos financieros. En el mundo de la empresa se utiliza continuamente el
lenguaje financiero, por lo que los coolhunters han de dominar y usar este lenguaje
en su día a día. ¿Por qué esto es tan importante? En primer lugar, porque si al comu-
nicarte con alguien no utilizas su mismo idioma, no habrá entendimiento. Además,
en muchas ocasiones los proyectos y propuestas que presentes a tus clientes serán
rechazados por este motivo.
Por muy buenas que sean tus ideas y propuestas, si éstas no están traducidas al
lenguaje financiero, es muy probable que te las rechacen. Al hablar con los clientes
se han de utilizar términos como rentabilidad, impacto en la cuenta de resultados,
retorno de la inversión, KPI‘s, márgenes, inversión, etc. Esto diferencia a unos cool-
hunters de otros.
· Redacción. El informe de tendencias que se presenta a los clientes debe estar bien
redactado, ser claro, conciso y breve. El coolhunter sabe escribir correctamente y
tiene cierto gusto al hacerlo. Muchos coolhunters, cuando empiezan no le dan la
importancia merecida a este tema.
SiSi se elabora y presenta un informe mal redactado, el cliente tendrá la sensación de
que no se le ha dedicado el tiempo suficiente al trabajo, que no se entendió la
importancia estratégica que esto tiene para la compañía, que los datos no son total-
mente fiables, etc. Esto daña la confianza que el cliente ha establecido con el cool-
hunter al contratar sus servicios profesionales.
· Un punto “geek”. Hoy en día los consumidores están realizando gran parte de sus
actividades diarias en Internet, dejando rastro de todo lo que hacen, de manera que
van generando un perfil digital. Por ello, la mayor parte de los coolhunters, utilizan
las nuevas tecnologías, Internet y el cloud computing, para llevar a cabo su trabajo.
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· Creatividad e innovación. Son dos aptitudes imprescindibles y necesarias para
poder aplicar de manera práctica las tendencias detectadas en la consecución de los
objetivos empresariales.
6.2. Habilidades Sociales
· Observador: Ésta es la principal habilidad y característica de un buen coolhunter. Está conti-
nuamente buscando innovaciones e indicios de cambio.
· Analítico: La capacidad analítica de un coolhunter le permitirá extraer aquello que realmente
es relevante, evitando perderse entre abundante información y alcanzando conclusiones
acertadas.
· Empático: para ser capaz de ponerse en el lugar de los demás, entendiendo los puntos de
vista, y el por qué de sus comportamientos, motivaciones y necesidades.
· Comprensivo: valora, respeta y entiende las opiniones de todos sus stakeholders.
· Resolutivo: da respuestas de forma rápida y adecuada a las demandas de los clientes.
·· Asertivo: tiene carácter y personalidad propia para defender sus innovadoras y revoluciona-
rias propuestas frente a terceros.
· Buen comunicador: es capaz de transmitir sus propuestas de una manera simple, breve y
clara.
· Trabajo en equipo: actualmente el Coolhunting se desarrolla de manera colaborativa, por lo
que saber trabajar en equipo es imprescindible.
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· Liderazgo: para implantar con éxito sus propuestas. Liderar desde la participación.
Encontrar líderes dentro de las organizaciones que le ayuden a implantar sus propuestas.
· Agitador: Capacidad para genera el cambio e incentivar la participación de todas las partes
implicadas.
· Moderador: posee la habilidad de mantener un ambiente cordial entre todos los implicados.
Relaja tensiones, pero se mantiene firme en la consecución de los objetivos.
·· Incentivador: capacidad para incentivar de manera adecuada a todos agentes implicados,
consiguiendo involucrarlos y comprometerlos en el proyecto.
· Networker: Crea, cultiva y mantiene una red de personas de interés: Innovadores, early
adopters, lideres de opinión y trendsetter.
7DEONTOLOGÍA PROFESIONAL PARA COOLHUNTERS
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Cuando fundamos la Asociación Española de Coolhunting, consideramos que debía existir un
código deontológico a través del cual se rigiese el comportamiento de los coolhunters.
Una de las primeras cosas que hicimos, fue definir los valores y el código de conducta que iba
a caracterizar a todos los miembros de la asociación.
ElEl día que presentamos la Asociación Española de Coolhunting, en la sede del Ayuntamiento
de Madrid, D. Juan del Álamo, representante del Ayuntamiento, recalcó la importancia de
seguir y cumplir los valores que divulgábamos desde la asociación y que definían a todos los
coolhunters.
EsteEste año leí el libro “Inteligencia Emocional” de Luis Bassat, persona a la que admiro profun-
damente por su trayectoria y ejemplo. Observé que Luis dedicaba buena parte de su libro a
hablar sobre la importancia que los valores tienen tanto para los profesionales como para las
organizaciones.
Estos dos hechos me impulsaron a incluir en este libro un apartado dedicado a los valores.
Puesto que no existía ningún código deontológico para los coolhunters, he decidido apro-
vechar este libro para iniciar el desarrollo del primer código deontológico para coolhunters.
Me gustaría que tú también contribuyeses y aportases tu granito de arena, para continuar
sentando las bases y desarrollándolo. Puedes enviarme por email a
[email protected] tus aportaciones, para que las incluya en la próxima edición
de este libro, así como en el Código Deontológico de la Asociación Española de Coolhunting:
·· Excelencia: Los coolhunters vinculados a la Asociación Española de Coolhunting
son profesionales que comparten unos conceptos, sistemas de trabajo, metodolo-
gías, y valores comunes, que garantiza que los servicios prestados por nuestros
asociados se desarrollaren bajo un sello de excelencia.
53
· Compromiso social: Nuestros coolhunters, actúan siempre bajo unos principios
éticos y de responsabilidad social, favoreciendo el desarrollo y transformación del
tejido empresarial, sin descuidar los aspectos sociales.
· Transparencia: La Asociación Española de Coolhunting y sus asociados desarrollan
sus actividades en un entorno abierto y participativo, fomentándose la claridad y la
transparencia ente todos sus stakeholders.
·· Ética profesional: Los coolhunters prestan sus servicios y desarrollan sus activi-
dades, bajo un prisma de responsabilidad social.
8CÓMO Y DÓNDE FORMARSE PARA SER COOLHUNTER:
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8.1. ¿Cómo me puedo formar?
La mayor parte de los coolhunter profesionales que llevan años en el mercado se han formado
de manera autodidacta, puesto que no existía documentación, libros, terminología, ni una
metodología a seguir. Les ha tocado crear y sentar las bases de esta disciplina a través de sus
experiencias personales como coolhunters.
GraciasGracias a la labor de muchos coolhunters, hoy contamos con multitud de libros referentes a
la disciplina del Coolhunting, donde se recogen diferentes metodologías, técnicas, terminolo-
gía, fuentes de información, casos de éxito, etc. Esto facilita mucho la autoformación por parte
de todas aquellas personas interesadas en conocer esta disciplina y/o formarse como cool-
hunters.
Mi recomendación personal, es que para ser coolhunter profesional, hagas un curso de
Coolhunting (no cualquier curso). Te enseñará la metodología a seguir, sistema de trabajo,
técnicas, herramientas y un know-how, que de forma autodidacta tardarías años en adquirir.
Importante: Si no quieres malgastar tu dinero y tu tiempo, es imprescindible que antes de
inscribirte a un curso inviertas tiempo en verificar que éste cumple los requisitos que veremos
en el siguiente apartado.
8.2. ¿Dónde me he de formar?
EnEn este libro no pretende decir dónde se debe estudiar, ya que esto dependerá de diferentes
factores: objetivos, especialización, preferencias (online o presencial), tiempo, y disponibilidad
geográfica. Lo que sí se puede enseñar, y considero que es imprescindible para que no mal-
gastes tu valioso tiempo, ni tu preciado dinero, es que tú seas capaz de seleccionar un curso
de Coolhunting de calidad.
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Debido al auge que está experimentado la disciplina del Coolhunting tanto en España como en
Latinoamerica, están apareciendo multitud de cursos de Coolhunting, ofertados por centros
educativos y profesionales liberales de todo tipo.
AnteAnte esta extensa y variada oferta, surgen muchas dudas sobre qué cursos pueden ser de
interés y cuáles no. Algunas empresas están ofertando cursos de Coolhunting para apro-
vechar esta demanda y obtener ingresos a cualquier costa, abusando de la necesidad que
tienen miles de profesionales de reorientar su carrera profesional hacia una profesión con
futuro.
¿Qué está provocando esto?
1. Que malgastes tu tiempo y pierdas tu dinero
Que personas como tú, inviertan miles de euros en hacer uno de estos cursos de
Coolhunting, pensando que cuando terminen van a poder desarrollar su carrera
como coolhunters profesionales, y encontrarán un trabajo. Nada más alejado de la
realidad.
Te darás cuenta que has perdido tu dinero y tu tiempo, ya que no sabes detectar ten-
dencias, ni elaborar un informe para un cliente, ni vender tus servicios, etc.
2. Que aparezcan coolhunters “debajo de las piedras”
En el mercado están apareciendo multitud de profesionales que se hacen llamar
coolhunters, porque se ha puesto de moda, las empresas lo demandan o creen que
ya son coolhunters por el hecho de hacer un curso de Coolhunting en una escuela,
aunque esta no esté cualificada para ello.
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3. Deterioro de la imagen del coolhunter
Cuando estos profesionales no cualificados tienen la suerte de encontrar algún
cliente que contrata sus servicios, los prestan como nunca lo haría un coolhunter
profesional. Esto está provocando que la imagen del coolhunter profesional se vea
afectada negativamente.
8.3. ¿Por qué es imprescindible la certificación oficial de la Asociación?
AnteAnte esta situación, desde la Asociación Española de Coolhunting estamos emiti-
endo un certificado a aquellas escuelas que cumplen los requisitos que os voy a
mencionar abajo. Este certificado pretende evitar los 3 puntos anteriores, a la vez
que garantiza la seriedad, rigurosidad técnica, y excelencia docente de los cursos
que se imparten en las escuelas que certificamos.
8.4. ¿Qué requisitos a de cumplir tu curso de Coolhunting?
a) Coolhunters profesionales
El curso debe estar impartido por coolhunters profesionales. ¿Cómo sabemos si son
coolhunters profesionales o no? Contactamos con los profesores y solicitamos su
currículum vitae, así como las empresas y proyectos para los que han trabajado
como “coolhunters”. Contactamos con alguna de las empresas que aparecen en su
currículum vitae, y verificamos que es cierto que ha trabajado para esa empresa. En
caso de ser cierto, nos aseguramos de que la labor que realizó fue como coolhunter,
ya que puede que le haya prestado otro tipo servicios distintos a los de Coolhunting.
MeMe encuentro continuamente con profesionales que imparten cursos de Coolhunting
sin haber desarrollado la labor de coolhunters para ninguna empresa. En su currí-
culum, aseguran haber trabajado para grandes empresas, pero cuando les investigo
encuentro que en muchos casos es mentira, y en algunos de los casos que si es
cierto, han prestado servicios que no se corresponden con los de un coolhunter.
58
Si no realizas esta labor previa de investigación y te dejas guiar por lo que pone en su
currículum, tendrás muchas posibilidades de perder tu dinero y tu tiempo. Sólo
tienes que pensar en las veces que tus amigos (por que tú seguro que no has hecho
esto nunca) han engordado sus currículum vitae. Sabiendo que tenían nivel de inglés
“bajo”, han puesto “medio-alto” para obtener un puesto, aun sabiendo que les
podían pillar. Incluso se han inventado la experiencia laboral.
b) Experiencia académica y profesional
HayHay muchos profesionales que son excelentes, pero como profesores o docentes no
sirven. No saben trasmitir de una manera simple, clara y eficaz la materia. Por lo
tanto, hay que exigir a los profesores no solamente una gran experiencia, sino
también una alta capacidad docente.
AdemásAdemás de tener una elevada capacidad académica, los profesores deben tener
experiencia profesional, para que te puedas enriquecer con su know-how. Esto hará
que el profesor enfoque los contenidos teóricos desde un punto de vista práctico y
adaptado a la realidad actual.
c) Metodología
LaLa disciplina del Coolhunting se basa en una metodología. Nunca en la intuición, ni
en una visión divina, ni un don natural que tienen algunas personas elegidas. Cuando
una escuela no enseña una metodología, es por qué….están “vendiendo humo” y te
quieren engañar. Más claro no te lo puedo decir.
Ojo,Ojo, encontrarás algunas escuelas que ponen en su dossier comercial que te ense-
ñarán una metodología, pero realmente no tienen ninguna. Por eso te recomiendo
que te sientes con ellos y les pidas que te enseñen la documentación donde aparece
por escrito la metodología. Si te dicen que el profesor la dará en clase, o cualquier
otro tipo de excusa, porque no tienen la metodología por escrito…. no es una escuela
fiable.
59
En todas las escuelas que imparten cursos de Coolhunting avalados y respaldados
por el certificado de la Asociación Española de Coolhunting, se enseña una metodo-
logía. Esta metodología ha sido desarrollada a través de la experiencia real de
muchos profesionales y empresas de referencia en el mundo del Coolhunting.
Cada escuela puede tener su propia metodología, pero lo que no puede ocurrir, bajo
ningún concepto, es que no tengan una metodología, y que ésta no esté por escrito.
d) Documentación
Es necesario preguntar si se entrega documentación por escrito, así como el conteEs necesario preguntar si se entrega documentación por escrito, así como el conte-
nido de la misma. Muchos cursos de Coolhunting no entregan documentación por
escrito a sus alumnos. Seguro que te dirán que esto es por que las tendencias y el
mundo cambian tan rápido que no tiene sentido… lo que no tiene sentido es que te
intenten engañar.
Todos los cursos de Coolhunting serios y de calidad han elaborado una amplia y
detallada documentación que entregan a sus alumnos por escrito.
Desde la Asociación Española de Coolhunting exigimos a todas las escuelas que cer-
tificamos que entreguen a todos los alumnos una amplia y detallada documentación
sobre la disciplina del Coolhunting empresarial, con el objetivo de que estos dispon-
gan de toda la información necesaria para aplicar con éxito los conocimientos, meto-
dología, técnicas y herramientas aprendidas durante el curso, en su actividad
profesional.
e) Casos prácticos reales
El curso de Coolhunting que escojas, ha de enseñarte la disciplina del Coolhunting a
través de casos prácticos reales. Algunos de estos casos prácticos reales, sino la
mayoría, deberán ser experiencias reales de los profesores. Si esto no es así,
desconfía, ya que denota que los profesores no tienen experiencia suficiente.
60
Los contenidos han de estar apoyados en casos reales, actuales, contrastables y
basados en la experiencia directa.
f) Cursos para ser coolhunter, no para conocer las tendencias actuales
Algunas de las escuelas internacionales más prestigiosas del mundo, imparten
“cursos de Coolhunting” donde no te enseñan a ser coolhunter, ni tampoco la meto-
dología para que tú puedas identificar y analizar las tendencias, sino que se limitan
a describirte cuáles van a ser las tendencias del próximo año.
Estos cursos están bien para las personas que quieran conocer las tendencias que
vienen, pero cuando éstas pasen ¿cómo vas a detectar por ti mismo las tendencias
futuras? Y si un cliente te encarga un estudio de tendencias en un sector que no se
ha tocado en este curso, ¿qué piensas hacer?
Infórmate bien para qué sirve el curso: para conocer las tendencias o para formarte
y desarrollar tu carrera profesional como coolhunter.
g) Contactar con antiguos alumnos
EsEs muy importante el contacto con personas que hayan realizado el mismo curso
que vosotros queréis hacer. De esta forma conoceréis la experiencia y visión de
personas que han invertido su tiempo y su dinero en él. Lo habitual es que la escuela
os facilite, si lo solicitáis, el contacto con varios ex alumnos, para que os comenten
su opinión. Si no hay más remedio usa esta opción, pero no os la recomiendo por que
os van a poner en contacto con personas que os van a hablar maravillas de la escuela
y de sus cursos.
61
Afortunadamente, con Internet es muy fácil encontrar personas que han estudiado el
mismo curso que nosotros queremos, a través de redes sociales como Linkedin,
Xing, o incluso los grupos de antiguos alumnos, foros, etc. La opinión de estas
personas suele tener una fiabilidad muy alta. Yo te recomiendo que utilices estos
medios para encontrar ex alumnos, y contrastes varias opiniones, ya que siempre
hay personas que les han disfrutado el curso y otras que no.
¿Pero¿Pero si es una escuela que lleva años impartiendo cursos de Coolhunting y además
tiene un “prestigio”, tengo que hacer este análisis? Por supuesto que sí. No hay que
dejarse llevar por nombres rimbombantes, ni por escuelas internacionales (con
nombres en inglés). Eso es marketing y no implica necesariamente que sea un curso
de calidad.
9COOLHUNTING DIGITAL:
EL COOLHUNTER Y LA TECNOLOGÍA
62
63
El panel netnográfico es una herramienta imprescindible para cualquier profesional, ya que te
permite obtener insight‘s que potenciarán la creatividad, proactividad y capacidad de innova-
ción, las habilidades que demandan las empresas para poder competir en el entorno global,
hipercompetitivo, cambiante e incierto en el que operan.
Internet es, cada vez más, un lugar en el que se vive, un entorno hacia el que hemos desplaz-
ado buena parte de las actividades que veníamos realizando en el mundo físico. A diferencia
del mundo físico, todo lo que hacemos en Internet deja huella, lo que nos permite identificar y
monitorizar de una manera más objetiva y sencilla la evolución de las tendencias.
Internet pone a nuestra disposición una amplia gama de herramientas que nos permiten man-
tenernos al tanto de las tendencias sociales y de consumo.
Los profesionales que nos dedicamos al Coolhunting, hemos incorporado las nuevas tecnolo-
gías a nuestro día a día, mejorando nuestros resultados, a la vez que hemos simplificado
nuestras tareas diarias.
Hasta el más analógico de los coolhunters ha comenzado ya a prescindir de su libreta de
papel. Los smartphones, Tablets, Cloud Computing e Internet le han tomado el relevo.
En Internet contamos también con una segunda familia de recursos, orientados al rastreo o
investigación de indicios. Son aplicaciones que permiten el acceso a bases de datos con infor-
mación sobre los consumidores.
Rastrear la red en busca de información útil y relevante para nuestro trabajo es una tarea
cada día más importante, más aún desde la proliferación de la web 2.0 que ha supuesto un
importante cambio en el uso que hacemos de Internet. Realizar un monitoreo constante,
adecuado a las características del Background (características, tendencias, tamaño, alcance,
presencia en medios, etc.), nos permitirá detectar e identificar los cambios que se producen
y las tendencias que emergen. Esta información es de gran valor para un coolhunter.
64
9.1. Pasos para montar tu propio Sistema de Coolhunting
Este ejercicio permite aprender a construir un propio Sistema de Coolhunting o Panel
Netnográfico con el que empezar a trabajar.
MásMás adelante veremos un listado de herramientas que se pueden ir incorporando a este
sistema básico de Coolhunting. No hay que usar todas las herramientas. Lo importante es
saber qué herramientas existen, qué función cumple y qué nos pueden aportar, para poder
seleccionar las herramientas más adecuadas a nuestras necesidades, en función de proyecto
que estemos realizando.
Pasos para crear nuestro Sistema de Coolhunting:
·· Crea una cuenta de e-mail. La necesitarás para el registro en algunos servicios online, pero
sobretodo para recibir las alertas a las que te suscribas.
· Escritorio virtual (iGoogle y Netvibes). Te permitirá centralizar en una única página todas las
herramientas de trabajo, mediante la inclusión de widgets, suscripciones RSS y páginas web.
Esta herramienta te proporcionará un ahorro de tiempo considerable, y podrás acceder a él
desde cualquier dispositivo que tenga acceso a Internet. Las principales opciones son:
http://igoogle.com y http://netvibes.com (la que yo utilizo).
·· Agregador de favoritos (Delicious). Te facilitará hacer un seguimiento de aquellas páginas
en las que haya actividad sobre las tendencias que estés investigando, para así guardarlas y
acceder a ellas en cualquier momento, además de servir cómo base de datos.
http://delicious.com
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Existen diversos formatos de información y comunicación en Internet, así como infinitas her-
ramientas online para rastrearlos. He aquí un listado de los formatos más comunes y un
análisis de las herramientas online de más éxito.
1. Alertas
LasLas alertas nos ofrecen un servicio especializado en rastrear la red en base a una serie de
palabras claves que nosotros definimos. Estas aplicaciones buscarán en sitios webs, blogs,
redes sociales. Cuando se mencionen en Internet alguna de las palabras claves que hemos
definido, nos llegará un e-mail con el enlace al contenido publicado. Las dos herramientas
más populares son:
· Google Alerts http://google.com/alerts – Esta es la herramienta más popular en
España, debido que Google es el principal buscador de información.
· Social Mention http://socialmention.com/alerts – Otro sistema de alertas con un
funcionamiento similar a Google Alerts pero que incluye más funcionalidades:
formato de la búsqueda (blog, microblog, texto, imagen, video,…), idioma y frecuen-
cia de envío.
2. Blogs
Con más de 200 millones de blogs en todo el mundo, es uno de los medios fundamentales a
tener en cuenta. Aunque pueda parecer un caos por la gran cantidad de blogs que alberga,
existen herramientas muy potentes que nos facilitarán el trabajo, la más conocida y con mayor
presencia en la red es Technorati. Otros servicios son:
· Blogpulse http://blogpulse.com – Es un servicio de Nielsen que analiza y recoge
informes diarios de la blogosfera para conocer tendencias, conversaciones, hacer
seguimiento de urls, etc. Permite suscribirnos a los resultados vía RSS.
66
· Google Blogsearch http://blogsearch.google.es – Hereda la potencia del buscador
original permitiendo seleccionar la fecha de publicación y sindicar los resultados
mediante ATOM y RSS.
· Bitacoras.com http://bitacoras.com – Una herramienta muy potente para la
búsqueda de blogs en habla hispana. Permite la sindicación de los resultados y la
recepción de alertas en el e-mail, previo registro en la plataforma.
PorPor otro lado, rastrear los comentarios de estas entradas es más importante si cabe, ya que
éstos muestran las opiniones de los usuarios sobre la tendencia que estamos investigando.
Manualmente podemos realizar esta tarea localizando las entradas y en el caso de las plata-
formas Blogger y Wordpress marcar la opción de seguir los comentarios mediante alertas por
e-mail. De forma automática podemos hacer también esta tarea con:
· Backtype http://backtype.com/alerts – Localiza comentarios con las palabras
claves introducidas. Te permite seguir las actualizaciones mediante sistema de
alertas.
Otro sistema de búsqueda de comentarios que amplía el radio a otras plataformas es
Commentful http://commentful.blogflux.com (Requiere registro).
3. Microblogs
EnEn esta categoría hemos centrado la búsqueda en Twitter, la herramienta de microblogging
más utilizada en España y en el mundo. A través de su buscador Twitter Search podrás moni-
torizar en tiempo real todas las conversaciones en torno a determinadas palabras claves o
#hashtags. Todas estas actualizaciones las puedes seguir manualmente o sindicando los
resultados. Con un funcionamiento similar existen:
· Splitweet http://es.splitweet.com – Gestor multi-cuentas de Twitter que además
permite monitorear mediante palabras clave.
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· Tweetbeep http://tweetbeep.com – La principal diferencia de este servicio es que
te envía por e-mail las actualizaciones.
· Locafollow http://locafollow.com – Herramienta que te permitirá buscar informa-
ción a partir de nombres, twitts, bios y localizaciones de los usuarios para hacer una
búsqueda más refinada. Esta herramienta requiere de un seguimiento manual.
· Tweetmeme http://tweetmeme.com – Agregador de tweets que recoge gran
cantidad de información a través de los RT de los usuarios, los cuales clasifica en un
ranking al estilo de Menéame o Digg. Facilita un botón para agregar a cualquier
página y poder facilitar los RTs del contenido, además de conocer que usuarios han
difundido el contenido.
4. Herramientas y redes sociales
SiSi quieres tomar el pulso de los usuarios en distintos espacios sociales como Flickr, Delicious,
Youtube, Blogs, Twitter, etc. puedes emplear los servicios disponibles en cada uno de ellos o
utilizar los siguientes, que congregan en uno las búsquedas de todos:
·· Friendfeed http://friendfeed.com – Agregador social en el que los usuarios
publican los contenidos de distintos espacios sociales. Recopila un importante
número de herramientas e incluye un buscador para localizar cualquier información
de los usuarios que publiquen abiertamente su contenido. Permite sindicar
mediante RSS los resultados.
·· Keotag http://keotag.com – A diferencia de Friendfeed, Keotag es un motor de
búsqueda que permite localizar información en sitios sociales. Permite sindicar
mediante RSS los resultados.
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· Icerocket http://icerocket.com – Es un servicio que permite hacer un seguimiento
de las tendencias y conocer las actualizaciones en torno a nuestra empresa en
distintos servicios como blogs, twitter, myspace, etc.
· Otras herramientas similares que nos pueden ayudar a monitorear con mayor efec-
tividad las redes sociales son Addictomatic http://addictomatic.com y Convoflow
http://convoflow.com.
5. Foros de discusión
Otra plataforma dónde los usuarios comparten sus opiniones sobre diferentes temas de
interés y que debemos tener en cuenta a la hora de rastrear la red son los foros.
· Foros http://foros.org – Herramienta de búsqueda, con el motor de Google, espe-
cializada en foros y comunidades en castellano. Requiere de un seguimiento de
manual.
· Boardtracker http://boardtracker.com – Herramienta para monitorear y hacer un
seguimiento de las conversaciones en foros. Dedicado principalmente a público de
habla inglesa. Permite sindicar mediante RSS los resultados.
Con el uso de todas estas herramientas tendremos acotado una buena parte de contenido de
la red, sin embargo, cada día aparecen nuevas soluciones online y formatos que requerirán el
uso de nuevas herramientas.
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9.2. Herramientas de trabajo para coolhunters
Aquí se recopilan una serie de herramientas clasificadas por categorías, para que las probéis
y os familiaricéis con ellas. Cada una de estas categorías cumple una función diferente.
Dentro de cada categoría existen varias herramientas con funcionalidades similares, para que
podáis elegir la que más os guste.
a) Buscadores de noticias:
· Google Alerts · Google Alerts
· Yahoo Alerts
· Moreover (interesante para seguir la actualidad por sectores)
· NewsIsFree
b) Buscadores de blogs:
· Technorati
· Google Blog Search
· IceRocket · IceRocket
· Feeds4all
· Blogdigger
· Sphere
· Linkloo
· Wikio
· Menéame
· Bitacoras.com· Bitacoras.com
· Ask.com
· gennio
· BlogPulse
· Bloguzz
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c) Buscadores de microblogs:
· Twingly
d) Suscriptores RSS:
· FeedsForMe
· Search4RSS
· RSS Micro
· Octora · Octora
· Technorati
· Feedster
· Everyfeed
· RSS Feeds
· Google Reader
e) Buscadores de tags:
· Thagoo · Thagoo
· Quintura
· TagBulb
· Keotag
· GennioTags
f) Marcadores y agregadores:
· del.icio.us
· digg· digg
· bloglines
· furl
· Menéame
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g) Comentarios:
· Co.mments
· Backtype.
h) Seguimiento de Buzz:
· Buzztrend
· Buzznet
· BuzzMetrics (de Nielsen) · BuzzMetrics (de Nielsen)
i) Buscadores en Redes Sociales:
· Linqia (busca blogs, grupos en Facebook, etc.)
· Sightix
· Delver
· Eurekster (personalizable, ejemplo: Redes Sociales)
· Yacktrack
· WhosTalkin· WhosTalkin
· FriendFeed
· Social Mention
· Filtrbox
· BuzzGain (de pago)
j) Buscadores en foros:
· Omgili
· Buscaforo· Buscaforo
· Twing
· DoFollow
· Boardtracker
· BoardReader.
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k) Conversaciones:
· Swotti
· BlogPulse
l) Fotos y vídeos:
· Flickr
· YouTube
· Vimeo· Vimeo
m) Análisis, gráficos y comparativas de sites y/o palabras clave:
· Compete
· Google Trends
· Alexa
· Quantcast
· WebsiteGrader
· GraphBuzz· GraphBuzz
n) Para buscar personas:
· 123people
ñ) ¿Qué opinan los consumidores de algo?
· Swotti
o) Valora una web económicamente
·· Value My Web (Interesante porque mide como parámetros PageRank, Keywords y Social
Media, y nos detalla las menciones que existen sobre en blogs, Redes Sociales, etc.)
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p) Específicos de Social Media
· Techrigy
· Surchur
· Jahoot
q) Otras aplicaciones de utilidad son:
· http://www.whostalkin.com
· http://www.socialmention.com · http://www.socialmention.com
· http://www.sitevolume.com
· http://www.keotag.com
· http://www.spy.appspot.com
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He decidido establecer, dentro de una categoría independiente, las herramientas vinculadas a
twitter, debido a la importancia que ha adquirido esta herramienta de microblogging en
entornos corporativos. Algunas de ellas son:
· Twitter Influence Calculator
· TweetDeck
· Twellow· Twellow
· Twitter Search
· Twitt(url)y
· FAVRD
· Twitscoop
· TwitLinks
· Twist
· TweetPad· TweetPad
· Twitscoop
· Gridjit
· Monitter
· Grouptweet
· TweetLater
· Tweetbeep
10SABER DONDE BUSCAR
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76
10.1. Webs de tendencias
Hay empresas que se dedican a identificar indicios de cambio, analizar tendencias, realizar y
publicar estudios de tendencias. Abajo aparecen algunas páginas web que publican diaria-
mente innovaciones y tendencias que detectan a través de sus equipos de coolhunters. Estas
webs nos facilitan tremendamente el trabajo.
a) Tendencias Generales
· http://www.springwise.com/
· http://trendwatching.com/
· http://www.trendguide.com/
· http://www.trendhunter.com/
· http://www.Coolhunting.com/
· http://www.thecoolhunter.net/
b) Tendencias Específicas
· Tendencias científicas· Tendencias científicas
http://futurismic.com/
· Tendencias de sexo
http://www.naughtytrends.com/
· Tendencias en alimentación
http://www.slashfood.com/
· Tendencias en mascotas
http://www.petstrends.com/ http://www.petstrends.com/
· Tendencias en temas ecológicos
http://www.treehugger.com/
http://www.groovygreen.com/groove/
· Tendencias en ciudades
http://popupcity.net/
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10.2. Redes Sociales
Las redes sociales constituyen una fuente de información de gran valor para los coolhunter
sobre los consumidores, a la vez que nos permiten:
1. Obtener información veraz sobre los gustos, preferencias y motivaciones de los
consumidores.
2.2. Identificar y monitorizar a los agentes que intervienen en el origen y difusión de las
tendencias: innovadores, early adopters, trendsetter y mainstream.
3. Detectar y obtener información sobre el origen y evolución de las tendencias.
Vamos a citar algunas de las redes sociales más destacadas, clasificadas por categorías:
a) Generales
· Google+
· Twitter· Twitter
b) Fans
· Jugones: Xbox Live, Viciaos
· Bloggers: Alianzo, Bitacoras
· Música: RedKaraoke, MySpace , Nvivo
· Libros: Librofilia, Dejaboo
· TV/Películas: Catódicos, Mysofa
· Genealogía: · Genealogía: Genoom, Kindo
· Gastronomía: TVCocina, Descorchados , Vinogusto
· Viajes: minube, Wolpy
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· Moteros: Moterus, eburra
· Deportes: Incondicionales, Servifutbol
c) Estados Vitales:
· Jóvenes: Tuenti, Wamba
· Padres: Lazoos, Pequelia
· Abuelos: Abuelos en la red
· · Salud: Vi.vu
· Vecinos: Mapalia, Guadalinfo
d) Contenidos:
· Fotos: Flickr, Fotolog
· Links: del.icio.us, Menéame
· Tiendas: 11870, Salir
· Vídeos: Youtube, Dalealplay
e) Profesionales y Activistas: e) Profesionales y Activistas:
· Profesionales: Linkedin, Xing
· Activistas: Change.org, Tuplanet
· Innovación abierta: ideas4all
· Programadores y diseñadores: Domestika, NotasWeb
· Políticos: Las Ideas, Red Liberal, IloveIU
11¿CÓMO VALORAR EL TRABAJO DE UN COOLHUNTER?
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No puedo -ni debo- exponer en este libro cuál sería la retribución estándar para un coolhun-
ter, al igual que no podemos hacerlo con un director de marketing o comunicación de una
organización, pero es evidente que existente varias áreas claves que tenemos que medir y
valorar a la hora de “ponerle precio”.
Este apartado lo voy a redactar desde el punto de vista de las empresas, es decir, cómo han de
cuantificar la retribución de un coolhunter. Esto también es aplicable a los coolhunters a la
hora de valorarse y marcar su retribución.
1. Cualificación
ActualmenteActualmente existen multitud de personas que se hacen llamar “coolhunters”, y lo añaden a
su CV para atraer la atención o encontrar un puesto de trabajo. Esto está provocando que
muchas empresas que no conocen en qué consiste realmente esta profesión, contraten a
estos profesionales sin ningún tipo de cualificación. Este tipo de personas piensa que por
tener intuición, ir a la última, ser un early adopter o haber echo un curso de Coolhunting cual-
quiera, de los muchos que hay hoy en el mercado y que no cumplen los requisitos menciona-
dos anteriormente, lo convierten en un coolhunter profesional. Esto no es así, del mismo
modo que una persona que haya estudiado empresariales en la universidad (siguiendo el
ejemplo anteriormente citado) no sale siendo empresario. Primero ha de emprender un
negocio y al cabo de los años, si se mantiene en el mercado y hace crecer el negocio, se con-
vertirá en un empresario.
2. Experiencia
Cuando recibo un CV de un coolhunter que afirma haber trabajado para diferentes marcas y
organizaciones, lo primero que hago, (cosa que recomiendo encarecidamente), es contactar
directamente con las empresas u organizaciones donde el candidato dice haber trabajado.
Verifico que realmente el trabajo que ha llevado a acabo para esos clientes ha sido el de un
coolhunter profesional, porque muchas personas han llevado a cabo tareas de investigación
de mercados, fotógrafo, asesor en organización de eventos,…. y añaden en su CV trabajos
como coolhunter para dichas empresas.
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En caso de que sea cierto que nuestro candidato ha llevado a cabo tareas de Coolhunting para
esos clientes, habría que identificar qué tareas y funciones llevó a cabo exactamente, para
saber qué funciones le podemos asignar dentro de nuestra organización y cuales no, o en caso
de asignársela medir el riesgo existente.
PorPor ejemplo, si un candidato ha realizado funciones de detección y análisis de tendencias, no
tiene por qué tener experiencia en innovación y conceptualización de las mismas. De modo
que si lo contratamos para conceptualizar productos y servicios, a partir de estudios de ten-
dencias que hemos comprado a otras agencias de tendencias, tendremos que saber que el
candidato debería estar a cargo de una persona con experiencia en esta área.
Un error muy habitual es medir la experiencia de un coolhunter, o cualquier otro tipo de profe-
sional, por el número de años que ha trabajado. Yo mido a los coolhunter por los proyectos que
ha llevado a cabo, las responsabilidades que han asumido, el personal que ha tenido a su
cargo, y los resultados que ha obtenido con cada proyecto.
3.- Habilidades de coordinación y liderazgo
Los coolhunters están obligados a trabajar en equipos y/o dentro de una organización donde
tienen que interrelacionarse con personas y departamentos de todo tipo. El coolhunter debe
disponer de experiencia en gestión de equipos, liderazgo, autonomía y capacidad de decisión.
Aunque parezca evidente tenemos que recordar que el coolhunter es el responsable no sólo
de identificar y analizar las tendencias, sino también de aplicarlas e implementarlas dentro de
las organizaciones. Así que cualquier coolhunter debe cumplir estos requisitos, implícitos e
imprescindibles.
4. Red de contactos4. Red de contactos
La red de contactos cada día adquiere más importancia y se considera un activo relevante, por
el valor que aporta. Que un coolhunter disponga de una red de contactos amplia, especializ-
ada, cercana y de calidad, es algo que las empresas han de valorar y cuantificar. Esto incre-
mentará o disminuirá la retribución que el coolhunter percibirá.
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A la hora de negociar una retribución como coolhunters, se debe exponer cuál es la propia red
de contactos, qué valor puede aportar al cliente potencial, así como el precio que éste ha de
pagar por ella.
En base a la puntuación que le asignemos al coolhunter en cada uno de los puntos menciona-
dos arriba, y en función de aspectos tales como el tipo de empresa, el tamaño de la misma, la
relevancia del departamento de Coolhunting dentro de la compañía o el número de personas
que tendría a su cargo, determinaremos la retribución salarial del coolhunter.
12AGENCIAS DE INVESTIGACIÓN DE TENDENCIAS
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Muchas empresas me preguntan el nombre de agencias de investigación de tendencias donde
comprar sus estudios. Existen varias opciones.
1. Agencias de tendencias con presencia global
Las agencias con capacidad de analizar las tendencias mundiales, con presencia global, son
muy pocas, entre 5 y 10 empresas. Todas recogen información similar. Están más atentas del
seguimiento de las tendencias actuales, que de las tendencias futuras en el medio-largo
plazo. Elaboran informes anuales con las tendencias globales.
ElEl precio de compra de estos estudios es menor que el que supone contratar estudios ad-hoc,
ya que las agencias globales venden sus estudios en masa, a todo tipo de empresas y sectores,
incluida tu competencia. Por tanto, esta información no te diferencia de tus competidores. Lo
que te diferenciará de tu competencia será la capacidad creativa e innovadora de tus coolhun-
ters a la hora de conceptualizar las tendencias e implementarlas. Esta información recoge las
tendencias globales, pero luego es sumamente importante adaptarlas a los mercados locales
donde operamos y queremos implementarlas.
2. Agencias de tendencias locales y/o especializadas
Sus estudios son bastante más caros que los anteriores, puesto que hacen un estudio
adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Este estudio no se vuelve a vender a
las empresas de la competencia, ni a otro tipo de empresas. A diferencia de las anteriores, las
tendencias analizadas representan una visión más local que las agencias globales.
3. Informes de tendencias a coolhunters freelances
OtraOtra opción es encargar estudios de tendencias ad-hoc a coolhunter freelances. Este servicio
suele ser bastante económico y personalizado. Presenta limitaciones y carencias con
respecto a los anteriores.
¿Cuál es la opción más adecuada?
Dependerá de tus necesidades específicas, recursos económicos, objetivos y estrategia.
13LA ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE COOLHUNTING
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Una de mis mayores satisfacciones y aportaciones a la profesión del coolhunter ha sido la fun-
dación de la Asociación Española de Coolhunting. Cuando empecé con este proyecto nunca
pensé que iba a ser tan duro como realmente ha sido. En primer lugar porque la disciplina del
Coolhunting era prácticamente desconocida en España. La labor de divulgación, formación y
educación que hemos tenido que llevar a cabo ha sido inmensa. En segundo lugar, por que
nacimos en medio de una crisis económica devastadora, donde todos los que nos embarca-
mos en este proyecto, hemos tenido que mantener nuestras empresas a flote, a la vez que
lanzábamos y gestionábamos la Asociación Española de Coolhunting.
Durante estos dos años de vida de la Asociación, los socios fundadores hemos invertido miles
de horas de trabajo, sin obtener remuneración alguna, y hemos tenido que poner dinero de
nuestros ahorros, a fondo perdido. Gracias a esta labor, la Asociación Española de
Coolhunting, se ha ganado el respeto de las grandes empresas, ayuntamientos, ministerios,
universidades y asociaciones empresariales de referencia en España, posicionándose a día de
hoy con una imagen de marca que se asocia con confianza, credibilidad, seguridad, prestigio y
excelencia.
PorPor eso, cuando muchas personas se acercan a la Asociación para preguntar cuánto les
cuesta asociarse y qué le vamos a dar a cambio de pagar su cuota, entran ganas de pregun-
tarles: ¿por qué hemos de dejarte formar parte de esta asociación que tanto esfuerzo, trabajo
y sacrificio nos ha costado construir? ¿Qué valor vas a aportar tú a la asociación y a los socios?
Hoy miro hacia atrás y me siento tremendamente orgulloso y feliz por los logros alcanzados,
gracias a la labor que hemos realizado todos los socios fundadores, a los cuales siempre
estaré tremendamente agradecido por haber confiado en mí, por embarcarse en este
proyecto desde el inicio y lo más difícil aún, no haber abandonado en los momentos críticos
por los que hemos pasado.
14EL LUGAR DE ENCUENTRO DE TODOS LOS
COOLHUNTERS
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88
La Asociación Española de Coolhunting es una entidad sin ánimo de lucro, compuesta por pro-
fesionales y empresas relacionadas y/o interesadas en conocer las tendencias y la disciplina
del Coolhunting. Su misión es la de atender y satisfacer las necesidades de sus asociados,
proporcionándoles una serie de servicios, acordes a los principios y valores de la asociación,
que se van adaptando constantemente a las demandas de los asociados en cada momento.
Nace en el año 2009, gracias a la iniciativa de un grupo de profesionales motivados por la cre-
ciente importancia que la disciplina del Coolhunting empezaba adquirir dentro de las
empresas españolas, así como por la necesidad de formar, ayudar, potenciar y respaldar
institucionalmente a los coolhunters.
Es una asociación de referencia con presencia nacional y visibilidad internacional, que aporta
valor a todos sus stakeholders, impulsando el desarrollo profesional y/o empresarial de sus
asociados a lo largo del tiempo.
A través de este enlace se puede visionar: Video de la Presentación de nuestra Asociación
14.1. Objetivos de la Asociación Española de Coolhunting
· Representar al coolhunter ante organismos oficiales, instituciones académicas, empresas o
medios de comunicación, de modo que todos estos agentes entiendan la importancia estraté-
gica de esta profesión.
· Ofrecer un lugar de reunión e intercambio de ideas, mejores prácticas y conocimientos,
fomentando el crecimiento profesional y los vínculos entre los coolhunters y las empresas que
se dedican a esta disciplina.
· Prestar un servicio activo de bolsa de empleo que ponga en contacto eficazmente a
empresas, instituciones y profesionales del Coolhunting
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· Fomentar, transmitir y velar por los códigos de conducta que deben regir la actividad profe-
sional de los coolhunter.
· Actuar como órgano de asesoramiento, cooperación y colaboración para Instituciones de
ámbito empresarial y administraciones públicas.
· Fomentar las relaciones, contactos e intercambios con administraciones públicas e institu-
ciones empresariales.
14.2. Los servicios que ofrece la Asociación
a) Seminarios prácticos: cómo aprovechar las tendencias actuales
En estos seminarios se muestran tendencias actuales, de la mano de expertos y líderes de
opinión vinculados a ellas. El objetivo no es sólo mostrar las últimas tendencias sino que
vamos un paso más allá. El ponente explica a los asistentes como pueden aprovechar y aplicar
las tendencias actuales a sus organizaciones, con fines comerciales y económicos.
Estas jornadas permiten a los asistentes potenciar sus resultados y la competitividad de sus
empresas, a través de seminarios inminentemente prácticos.
SeSe entrega a todos los asistentes una presentación Power Point y/o un dossier explicativo
sobre la tendencia tratada en el seminario, así como las pautas a seguir para aplicarla de
manera práctica en su organización.
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b) Cursos Oficiales de Coolhunting
Desde la Asociación Española de Coolhunting y en colaboración con diferentes universidades,
asociaciones empresariales, y administraciones públicas, impartimos periódicamente cursos
de formación oficiales para todo tipo de profesionales que desean aprender la disciplina del
Coolhunting. Estos cursos sirven tanto para profesionales que quieren aplicarlo a su actividad
laboral como aquellos otros que desean formarse como coolhunters profesionales.
EnEn estos cursos enseñamos a los asistentes los conceptos fundamentales del Coolhunting, su
metodología, herramientas, técnicas de investigación y análisis de tendencias, hacer informes
de tendencias, montar un sistema de Coolhunting, conocer las tendencias actuales, conceptu-
alización de tendencias, etc.
Son cursos inminentemente prácticos, y orientados a resultados. Al finalizar los cursos se
entrega a todos los asistentes la presentación Power Point del curso, así como toda la docu-
mentación complementaria del mismo, para que puedan aplicar la disciplina del Coolhunting
empresarial de manera autónoma en su actividad profesional.
c) Publicaciones
Periódicamente publicamos estudios de investigación y tendencias sobre diferentes sectores,
gracias al acuerdo que tenemos con algunas empresas, organizaciones e instituciones.
d) Comidas
La Asociación Española de Coolhunting considera imprescindible establecer relaciones con
profesionales de reconocido prestigio en diferentes sectores (arquitectura, tecnologías,
finanzas, salud…), con el objetivo de hacerlos partícipes de la asociación, a la vez que aportan
su inestimable visión y know-how sobre las tendencias del sector en el que operan.
91
Por ello, se celebran mensualmente unas comidas sobre tendencias sectoriales, donde se
invita a uno o varios expertos de diferentes sectores, para hablar sobre cómo ven ellos las ten-
dencias en su sector. A estas exclusivas comidas sólo asisten 12 socios. De esta forma, todos
los asistentes pueden hacer preguntas y conversar con el invitado, además de establecer rela-
ciones de networking efectivas con el resto de asistentes.
También se están creando los desayunos de tendencias, que se empezarán a poner en marcha
en el año 2012.
e) Eventos de Networking
Mensualmente se organizan uno o varios eventos de networking con otras asociaciones, con
el objetivo de crear y fomentar las oportunidades de negocio. Se unen empresas que necesitan
los servicios de un coolhunter, con los profesionales y empresas de nuestra asociación que
prestan estos servicios.
Estos encuentros sirven para conocer a profesionales y empresas de nuestra asociación, con
los que establecer acuerdos y colaboraciones profesionales mutuamente beneficiosas.
f) Conferenciasf) Conferencias
Cada mes se organizan conferencias donde contamos con profesionales destacados dentro
del mundo del Coolhunting, o de diferentes sectores, a nivel nacional e internacional. En estas
conferencias los ponentes cuentan su visión sobre el Coolhunting, tendencias actuales, meto-
dología, proyectos de éxito, etc. El objetivo de estas conferencias es que todos los socios se
enriquezcan con la experiencia y conocimientos de los ponentes de reconocido prestigio.
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g) Bolsa de empleo
El objetivo principal es satisfacer las necesidades de las empresas y organización de encon-
trar a coolhunters profesionales, bien formados y con el perfil específico que éstas necesitan.
De esta forma garantizamos a las empresas que los profesionales que les presten servicios
de coolhunter, van a prestarles un servicio de calidad, avalado y respaldado por la asociación
Española de Coolhunting.
14.3. Aportando valor en las Redes Sociales
14.4. Junta Directiva que compone y dirige la Asociación
Detrás de cada proyecto de éxito siempre hay un gran equipo que trabaja unido, con una
misión y una visión clara de largo plazo.
LaLa Junta Directiva está constituida por profesionales de referencia, tanto del mundo del
Coolhunting como de las disciplinas que desarrollan dentro de la Asociación. Es el Órgano
Ejecutivo de la asociación, formada por presidente, secretario, tesorero, y unos vocales. Todos
los miembros de la Asociación Española de Coolhunting, son los responsables de llevar a cabo
la gestión y administración de la asociación, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de
los fines y objetivos de la asociación.
Puedes ver quienes constituyen la Junta Directiva
15¿POR QUÉ ÉSTE ES UN LIBRO GRATUITO?
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94
Este año mis padres decidieron ir a la India y dedicar su mes de vacaciones para colaborar con
la fundación de la Madre Teresa de Calcuta, cuidando enfermos. Cuando me lo contaron, quise
haber ido con ellos, pero el viaje era en el mes de octubre y, por compromisos laborales
previos, no me fue posible.
Esto me hizo reflexionar y preguntarme Esto me hizo reflexionar y preguntarme ¿qué mueve a las personas que dedican su tiempo o
su vida a ayudar a otras personas, o causas, de manera altruista? Una motivación intrínseca,
no económica, sino humana que nace del amor y el compromiso con la vida. Buscan dejar su
huella, contribuir, cada uno desde su posición y en la medida de sus posibilidades, a mejorar
el mundo y hacer que su vida haya valido la pena.
Cuando estaba apunto de firmar el acuerdo de comercialización y distribución con la editorial
que iba a lanzar este libro, pensé: ¿por qué no publico mi libro de forma gratuita?
HeHe de confesar que fue una decisión difícil, puesto que implicaba renunciar a mis honorarios
por el tiempo que había invertido en escribir este libro, así cómo la incorporación de más
costes, como son la edición del libro, el diseño, la revisión de los textos por parte de un
experto, las tasas del ISBN, y del Registro de la Propiedad Intelectual, entre otros muchos
más costes. Todos los que habéis publicado un libro sois conscientes de la tremenda inversión
de tiempo y dinero que se ha de realizar para crear, lanzar, distribuir, comercializar y promo-
cionar un libro.
Finalmente, decidí renunciar al contrato que iba a firmar, y publicar este libro de forma
gratuita, con el fin de contribuir a la consecución de los siguientes objetivos:
1. Ayudar al mayor número de empresas, asociaciones e instituciones a usar el
Coolhunting como una herramienta estratégica que les permitirá competir y sobre-
vivir en el entorno actual y futuro. Esto incrementará la competitividad y los resulta-
dos de las empresas que incorporen esta disciplina.
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2. Generar demanda de coolhunter profesionales. Esto ayudará a muchas personas
a reorientar su carrera profesional hacia una profesión con futuro. Se fomenta la
bajada de la tasa de desempleo e incremento del número de contrataciones labo-
rales (con que solo sean 100 puestos de trabajo, habrá valido la pena).
3. Ayudar a las escuelas de formación a captar alumnos que buscan nuevas profe-
siones con futuro. A la vez, establezco los requisitos que éstas han de cumplir, para
ofrecer una formación de calidad, que garantice y proteja la inversión de los
alumnos.
4. Divulgar y dar a conocer realmente en qué consiste y qué beneficios aporta la
disciplina del Coolhunting, con el objetivo de facilitar a los coolhunter profesionales
la venta y contratación de sus servicios por parte de las empresas, asociaciones e
instituciones.
5. Incorporar la disciplina del Coolhunting en las universidades y centros educa-
tivos de todo tipo, para potenciar la competitividad de nuestros profesionales.
6. Contribuir a la creación, desarrollo e implantación del Coolhunting como una
nueva profesión.
7. Ayudar a través de este libro a todas aquellas personas que quieran formarse y
ser coolhunters profesionales.
¿Conseguiré alcanzar estos objetivos? No lo sé. Esto se queda escrito hoy, en esta primera
edición, pero el tiempo será quien nos dé la respuesta. Lo consiga o no, estoy seguro de que
intentarlo habrá valido la pena.
SóloSólo con alcanzar uno de estos objetivos quedaré satisfecho y todo el esfuerzo, inversión e
ilusión depositada en este proyecto, habrá valido la pena.
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15.1. Hacia un mundo sostenible
Con la difusión digital de este libro he querido, mediante el ejemplo, contribuir al desarrollo
de un mundo sostenible. Los nuevos autores deberíamos comprometernos con la distribución
digital por varios motivos:
1. Los costes de distribución de un libro digital tienden a ser cero. Esto permite difundir por
todo el mundo el conocimiento que hay en los libros, con una inversión prácticamente nula.
2.2. Los hábitos de los consumidores están cambiando hacia la lectura de libros digitales. El
número de lectores digitales aumenta cada día.
3. El precio de los libros se reduce considerablemente al eliminar los costes de distribución
tradicionales. Esto permite poner el conocimiento al alcance de todos los bolsillos, a un
precio reducido.
4. La difusión digital contribuye a la conservación del medio ambiente, la naturaleza y al
desarrollo sostenible de la industria editorial.
16UN LIBRO VIVO, SIEMPRE A LA VANGUARDIA
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98
Esta es la primera edición de un libro cuyo objetivo es mantenerse vivo, actualizado y a la van-
guardia a lo largo de los años. Periódicamente iré publicando nuevas ediciones de este “Libro
Blanco del Coolhunter”, donde se actualizarán los contenidos y añadirán los puntos de vista,
opiniones, y feedback de personas, que como tú, queréis contribuir al desarrollo de esta nueva
profesión. Si consideras que puedes añadir valor a este libro, nuevas ideas, definiciones, u
otros puntos de vista, no dudes en ponerte en contacto conmigo a través de mi email
[email protected] y enviarme tu aportación para que podamos incluirla en la
próxima edición de este libro. próxima edición de este libro.
Hoy, este libro tiene un único autor, pero estoy seguros que en la segunda edición seremos
más de 100 co-autores, gracias a la colaboración y participación de personas como tú, que
tenéis mucho que decir y aportar.
17AGRADECIMIENTOS
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100
A todas las personas que he conocido a lo largo de mi vida. De todas he aprendido cosas y
todos (sin excepción) me habéis ayudado a crecer y mejorar día a día, como persona y como
profesional. Este libro lo quiero dedicar especialmente a:
Mis padres Julia y Manuel, los pilares de mi vida. Un ejemplo para la humanidad.
A mi hermana Julia, mi compañera de batalla. Una luchadora invencible.
A mi hermana Carmen, por la valentía de ser diferente.
AA mis abuelos Antonio, Carmen, José y Julia quienes siempre han sido y serán un ejemplo
para mí.
A mis tíos Jesús y Agustín, los dos mejores empresarios que he conocido nunca.
A los hermanos Gallego Madrid, Antonio y Juan Carlos, gracias por confiar en mí y no dejarme
caer cuando los bancos me dieron la espalda y me dejaron caer.
AA mi querido amigo Juan del Álamo, gracias por abrirme la puerta de Madrid. Sin tu cariño,
consejos y enseñanzas sobre la vida y el mundo empresarial, no hubiese llegado a escribir
este libro.
A Félix Domínguez Capell, por tu lealtad, confianza y por apoyarme en todos los proyectos.
A Silvia Casas y a Carlos Olavide, quienes empezaron conmigo y con mi hermana el proyecto
de Coolhunting Community.
AA Enrique Cornejo, Jesús Sanchidrián, y José Miguel Avendaño, por sus consejos y el cariño
que siempre me han procesado.
101
A Javier Rivero, por sus consejos sobre productividad y desarrollo personal, los cuales han
mejorado mi vida en todos los ámbitos.
A Antonio Jesús Sánchez Simón, Juan José Sánchez Migallón-Lopez, Pedro Ruiz Ferrer,
Sophia Dris Mohamedi y David Yáñez por tener la suerte y el privilegio de tenerlos como
amigos.
AA mis jefes y compañeros de Stock Uno de los cuales aprendí, y me hicieron vivir unos años
maravillosos: Asís Costi, Ramón Fernández-Vegue, Manuel García, Eva Alonso, Aroa Jimenez,
Sandra Uzquiano, y Purificación Villada.
A mis Jefes y compañeros del Grupo Eulen y el Corte Inglés, en especial a Óscar Toril Bueno,
quien fue mi maestro en el mundo de la logística.
A todos mis compañeros y profesores del Máster de logística de la Fundación Icil, de los
cuales aprendí muchísimo sobre logística y empresas.
AA mis primos Ortega, Álvaro, Jesús, Elena, Bea, Toño, Arancha, Agustín, Pepe y Mariluz, sin
olvidar a little one. Y a mis tíos Esther, Pepe, y Curri, sin olvidar a Elena G. Vega Leal, Mariluz
Contreras y Pepe Clavellinas.
A Joan y Estrella, de la empresa Vanatur, por desarrollar la aplicación “App Coolhunter”. Una
herramienta que facilita el trabajo de los coolhunters.
A las hermanas Penélope y Rosa Morcillo, por haberme ayudado y abierto las puertas de
Londres cuando llegué a abrirme camino.
AA mis primos Serrano, Daniel, Guillermo, Javier, Carolina, Patricia, Ignacio, Carlos, Fernando.
Y a sus padres (mis tíos), Bibi y Paqui, Pablo y Susana Miguel, Juandi, Jose y Auxi, Jesús y Ana,
Francisco y Mari Carmen.
102
A todos los miembros de la Junta Directiva de la Asociación Española de Coolhunting, quienes
me han apoyado y ayudado a desarrollar con éxito este maravilloso proyecto. Felix Capell,
Julia Serrano, María León, Rafael Chelala, Borja Oria, y Patricia Oñate.
A Lourdes Rodríguez, y Pilar Blázquez por confiar en mí y continuar con el proyecto de hacer
crecer la Asociación Española de Coolhunting, a través de la creación de las Asociaciones
Autonómicas.
A Fabio Sánchez, Carlos Lecuona, Mía Hurtado de Mendoza, Carlos Galván por su amistad.
AA Gonzalo Bonifacino Cooke, Socio y Director de la Agencia simplyprorsum por desarrollar el
logotipo e imagen corporativa iniciales de la Asociación Española de Coolhunting.
A Amparo Blanco, por su apoyo incondicional desde que empecé.
A Lourdes de León Méndez, por lo mucho que me ha inspirado y me ha hecho crecer.
A la emprendedora Cristina Gramaucho, gracias por contar siempre conmigo.
A Mario Algaba Portero, por ser un ejemplo de que con trabajo, constancia y sacrificio puedes
llegar a conseguir lo que te propongas.
A mi amigo Juan Carlos Beltrán, por inspirarme y ser un ejemplo de emprendedor.A mi amigo Juan Carlos Beltrán, por inspirarme y ser un ejemplo de emprendedor.
A Leticia Montero, por su inestimable colaboración con el diseño de este libro, y por muchas
cosas más que me reservo para futuros libros.