fundamentos de gestion de servicios ti
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2.2 EFICIENCIA Y TRANSFORMACION DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO A TRAVES DEL USO DE LAS TICSTRANSCRIPT
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PRESENTA: REYES HINOJOSA ALDO
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TICS »
MATERIA: FUNDAMENTOS DE GESTION DE SERVICIOS TI
DOCENTE: FABIOLA GARCIA CAMBRON
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¡¡Cambio desde Automatización a Innovación de Procesos¡¡
Estrategias claves para una mayor eficiencia
Interactuar con el cliente, liderazgo de productos
excelencia operativa
Para tener una mejorar eficiencia
Calidad de procesos Estrategias claves
La automatización de procesos y de TI persigue crear la “empresa ágil”.
Para Mejorar la calidad de las cadenas deproceso de una organización
Así mismo mejora la gobernabilidad dedichos procesos y de los sistemas de TI sobrelos que se asientan
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DAFO
El análisis DAFO es al mismo tiempo una herramienta sencilla de utilizar
pero muy potente como mecanismo de análisis de la realidad y de toma
de decisiones. su nombre proviene de las cuatro ideas que centran el
análisis: debilidades, Amenazas fortalezas y oportunidades
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES AMENAZAS
PUNTOS FUERTES PUNTOS DEBILES
INTERNO
EXTERNO
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Cualquier cambio e innovación y transformacion o reinvención de un
proceso de negocio para ser exitoso debe considerar las
TIC(Tecnologías de la información y la comunicación) y también las
estrategias y estructuras cultura organizacional y recursos humanos.
CAMBIO RADICAL VS CAMBIO INCREMENTAL
Estrategiao
Estructura
crecimiento
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EL EXITO DE LAS TICS EN UNA ORGANIZACION
Las TIC para que sean exitosas, deben ser utilizadas bajo la metodología de la
reingeniería utilizándose un criterio más inductivo que deductivo. El pensamiento
“deductivo” define un problema y luego busca y evalúa diferentes soluciones para
él. El “pensamiento inductivo” primero reconoce una solución poderosa y luego
busca los problemas que puede resolver.
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esta se refiere a un cambio o introducción de un nuevo
producto, servicio o proceso sobre un producto ya existente,
que se conocía antes.
INNOVACION RADICAL
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se refiere ala creación de valor agregado de un nuevo producto,
servicio o proceso sobre un producto ya existente, que no se
conocía antes. agregándole cierta mejoría.
INNOVACION INCREMENTAL
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USO
Se debe tener la capacidad para reconocer las nuevas y desconocidas
potencialidades de la tecnología. Y para conocer todas las “gracias” de la
tecnología hay que disponer de gente estudiosa, preparada, al día con la
continua aparición de herramientas y aparatos tecnológicos, lenguajes de
programación, actualización recurrente del software (un vicio), nuevos
estándares y normas, etc.
USO PRIMORDIAL DE LAS TICS
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