g r u p p o i n t e r n e t m a r k e t i n g
TRANSCRIPT
qavthe
Couchsurfing
PICCARRETA LUIGI
CANNILLO TERESA
TEDONE CATALDO
TEDONE VALERIA
MARRA ALESSANDRA
o
1
2
3
4
5
TURISMO
COUCHSURFING
TIPOLOGIE DI COUCHSURFING
SCAMBIO DI CASE
CONCLUSIONI
Source: World Tourism Organization
Nel 1993 il valore dei servizi legati alturismo è di 32000 miliardi di dollaripari al 6% della produzione lorda
Source: World Tourism Organization
Turismo Globale 1997
Turismo Globale 2010
TURISMO
(DEF. ZANICHELLI)
• L’ATTIVITA’ CHE CONSISTE NEL FARE GITE, ESCURSIONI, VIAGGI PER SVAGO A SCOPO ISTRUTTIVO
BURKART - MEDLIK (1974)
• PER LORO SONO TURISMO TUTTE LE RELAZIONI LEGATE AL SOGGIORNO DI STRANIERI IN UNA DETERMINATA LOCALITA
COHEN (1974)
• PARLA NON DI TURISMO MA DI RUOLO TURISTICO, OVVERO UNA SUCCESSIONE DI ATTEGGIAMENTI CHE PERMETTONO AD UN SEMPLICE VIAGGIATORE DI DIVENTARE TURISTA
ORGANIZZAZIONE DELLE NAZIONI UNITE
• NON SI PARLA PIU’ DI TURISTA MA DI VISITATORE, VALE A DIRE OGNI PERSONA CHE SI TRASFERISCE IN LUOGO FUORI DA QUELLI SOLITAMENTE FREQUENTATI
LATO DELLA DOMANDA
MOVIMENTO DEI
FENOMENI TURISTICI
DISTINZIONE TRA
FENOMENI TURISTICI E
NON
MISURARE E OSSERVARE I FENOMENI COLLETTIVI TALI DA INTERESSARE UNA PLURALITA’ DI OGGETTI
Osservare 3 ordini
Italia caratterizzata da un’offerta turistica
- Ultimi 20 - 30 anni aumenta la domanda turistica- Nella graduatoria WTO dei paesi a maggiore spesa turistica l’Italia passa dal 13° ( 1980) al 5° (2000)
MARKETING RELAZIONALE
Comunicazione interpersonale
Comunicazione di massaOne - to - many
One - to - one
Many - to - many
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ou
chsu
rfin
g
couch
Creazione di una comunità virtuale all’interno della quale gli individui possono soggiornare gratuitamente presso le abitazioni dei membri della comunità
Il network abbraccia un’idea più autentica del viaggio del turismo sostenibile
MISSION
V I S I O N
“ Participate in creating a better World … one couch at a time “
Il mondo è più piccolo di quello che pensi!
• CouchSurfing International è un'organizzazione no profit dedicata ad una comunità globale
• Contribuire alla crescita e allo sviluppo di CouchSurfing.com:
– Diventare Volontari che si occupino di progetti specifici
– Effettuare donazioni
– Organizzare Eventi
• Farsi verificare ($25)
• Donazioni
– i membri possono impegnarsi a sostenere
l’attività di gestione versando un contributo
mensile opzionale
• PAYPAL
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50,000.00
100,000.00
150,000.00
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250,000.00
300,000.00
350,000.00
2004 2005 2006 2007 Sep-04
$
Anni
Contributi e Spese
Contributi Spese
Sono almeno tre i metodi per garantire la sicurezza
Una volta inserito il numero il membro è verificato al terzo livello: si ha la certezza che la casa esiste
davvero.
Verifica dell’indirizzo “FISICO” L’host indica il proprio indirizzo di casaall’organizzazione, che a sua volta manda via postacartacea un codice ($25)
-ESTREMAMENTE POSITIVA
- ESTRAMAMENTE NEGATIVA
A visita terminata i “guest” e gli “host”rilasciano un feedback, vale a dire unavalutazione visibile a tutti.
Scala referenze
• I “vouch” sono rilasciati da chi è ospitato nel momento in cui il soggiorno è stato particolarmente piacevole
• È necessario documentare l’elevato livello di fiducia (conoscersi nella vita reale)
• Per poter dare i “vouch” bisogna averne ricevuti almeno tre da altri membri.
Dopo una serie di requisiti
si diventa
ambasciatori, un punto
di riferimento per chi
viaggia.
1
2
3
• Giovani viaggiatori indipendenti con possibilità di
accesso a Internet
• Età compresa tra i 18 e i 26 anni
• Scarsa disponibilità economica
CouchSurfers Per Regioni Mondiali
Europa Nord AmericaAsia Centrale Sud AmericaOceania AfricaSud-Est Asiatico MediorienteAmerica Centrale e caraibi Regioni antartiche
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
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30.0%
35.0%
40.0%
45.0%
50.0%
18-24 25-29 30-34 35-39 40-49 50-59 Oltre 60ETA'
CouchSurfers - Confronto-
CouchSurfer Mondo CouchSurfes Italia
MASCHI56%
FEMMINE44%
CouchSurfers
MASCHI FEMMINE
Inglese Francese Spagnolo Tedesco
Italiano Portoghese Russo Olandese
Cinese Svedese
0
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
140,000
160,000
180,000
200,000
Stati Uniti Germania Francia Canada Regno Unito Italia Australia Spagna Brasile Paesi Bassi
NAZIONI
NAZIONI
6,34437,169
98,028
249,137
381,863
0
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
350,000
400,000
450,000
2004 2005 2006 2007 2008
ISCRITTI
– Prodotto
– Servizio
– Concorrenti
– Punti di forza
– Punti di debolezza
Co
uch
surfin
g
Il vero prodotto di
COUCHSURFING è il sito internet
(dinamico, soggetto a continue
modifiche e aggiornamenti), basato
su un server centrale grazie al quale
si possono:
– Intraprendere RELAZIONI
– Effettuare Viaggi
Quello principale è lo scambio INTERCULTURALE tra gli utenti
garantito da semplicità e sicurezza UNIVERSALITA’AMICIZIA
PACEFRATELLANZA
RISPETTO
PAROLE CHIAVE
=
• Tra i competitors DIRETTI di couchsurfing si annoverano:
– Hospitalyclub.org
– Serves
– Terraecielo.it
• Tra i competitors INDIRETTI troviamo i siti che si occupano di SCAMBIO DI CASE:
– Homelink.com;– Home-exchange-holidays.com;– Intervac.com;– Scambiocasa.it
• Filosofia di vita
• Capacità di soddisfare le attese di tutti
• Strumenti di ricerca
• La garanzia del servizio e basata solo sui feedback
bassa
Potere contrattuale
dei clienti
Presenza di barriere
all’ingresso e all’uscita
alta
Scambio di case
COUCHSURFING SCAMBI DI CASE
COSTI D ’ ISCRIZIONE È completamente gratuito È previsto un canone annuale di 100
euro per l’accesso al servizio
COSA OFFRIRE? Si può offrire il “divano” ma anche un
semplice caffè o drink
È obbligatorio offrire la propria
abitazione se si vuole usufruire del
servizio
GRAFICA La grafica della community è più
amichevole e confidenziale
La grafica della community è più
formale
OBIETTIVO È uno strumento ideato per facilitare lo
scambio culturale tra viaggiatori disposti
a conoscere paesi stranieri e nuove
usanze
È uno strumento dedicato ai
viaggiatori low cost
UTENTI Gli utenti sono principalmente giovani:
tra i 18 e 26 anni
Gli utenti sono principalmente
composti da famiglie
DESTINAZIONI Gli USA sono al primo posto tra le
destinazioni
L’Italia è il primo posto tra le
destinazioni scelte
LINGUE Il sito è tradotto in 30 lingue Il sito è tradotto in poche lingue
VS
conclusioni
“Fate che il vostro spirito avventuroso vi porti sempre ad andare avanti per scoprire il mondo che vi circonda con le sue stranezze
e le sue meraviglie.Scoprirlo significherà, per voi, amarlo.”
Kahlil Gibran