g r u p p o i n t e r n e t m a r k e t i n g

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qav the Couchsurfing PICCARRETA LUIGI CANNILLO TERESA TEDONE CATALDO TEDONE VALERIA MARRA ALESSANDRA o

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Page 1: G R U P P O  I N T E R N E T  M A R K E T I N G

qavthe

Couchsurfing

PICCARRETA LUIGI

CANNILLO TERESA

TEDONE CATALDO

TEDONE VALERIA

MARRA ALESSANDRA

o

Page 2: G R U P P O  I N T E R N E T  M A R K E T I N G

1

2

3

4

5

TURISMO

COUCHSURFING

TIPOLOGIE DI COUCHSURFING

SCAMBIO DI CASE

CONCLUSIONI

Page 3: G R U P P O  I N T E R N E T  M A R K E T I N G

Source: World Tourism Organization

Nel 1993 il valore dei servizi legati alturismo è di 32000 miliardi di dollaripari al 6% della produzione lorda

Page 4: G R U P P O  I N T E R N E T  M A R K E T I N G

Source: World Tourism Organization

Turismo Globale 1997

Turismo Globale 2010

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TURISMO

(DEF. ZANICHELLI)

• L’ATTIVITA’ CHE CONSISTE NEL FARE GITE, ESCURSIONI, VIAGGI PER SVAGO A SCOPO ISTRUTTIVO

BURKART - MEDLIK (1974)

• PER LORO SONO TURISMO TUTTE LE RELAZIONI LEGATE AL SOGGIORNO DI STRANIERI IN UNA DETERMINATA LOCALITA

COHEN (1974)

• PARLA NON DI TURISMO MA DI RUOLO TURISTICO, OVVERO UNA SUCCESSIONE DI ATTEGGIAMENTI CHE PERMETTONO AD UN SEMPLICE VIAGGIATORE DI DIVENTARE TURISTA

ORGANIZZAZIONE DELLE NAZIONI UNITE

• NON SI PARLA PIU’ DI TURISTA MA DI VISITATORE, VALE A DIRE OGNI PERSONA CHE SI TRASFERISCE IN LUOGO FUORI DA QUELLI SOLITAMENTE FREQUENTATI

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LATO DELLA DOMANDA

MOVIMENTO DEI

FENOMENI TURISTICI

DISTINZIONE TRA

FENOMENI TURISTICI E

NON

MISURARE E OSSERVARE I FENOMENI COLLETTIVI TALI DA INTERESSARE UNA PLURALITA’ DI OGGETTI

Osservare 3 ordini

Italia caratterizzata da un’offerta turistica

- Ultimi 20 - 30 anni aumenta la domanda turistica- Nella graduatoria WTO dei paesi a maggiore spesa turistica l’Italia passa dal 13° ( 1980) al 5° (2000)

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MARKETING RELAZIONALE

Comunicazione interpersonale

Comunicazione di massaOne - to - many

One - to - one

Many - to - many

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g

couch

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Creazione di una comunità virtuale all’interno della quale gli individui possono soggiornare gratuitamente presso le abitazioni dei membri della comunità

Il network abbraccia un’idea più autentica del viaggio del turismo sostenibile

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MISSION

V I S I O N

“ Participate in creating a better World … one couch at a time “

Il mondo è più piccolo di quello che pensi!

Page 14: G R U P P O  I N T E R N E T  M A R K E T I N G

• CouchSurfing International è un'organizzazione no profit dedicata ad una comunità globale

• Contribuire alla crescita e allo sviluppo di CouchSurfing.com:

– Diventare Volontari che si occupino di progetti specifici

– Effettuare donazioni

– Organizzare Eventi

Page 15: G R U P P O  I N T E R N E T  M A R K E T I N G

• Farsi verificare ($25)

• Donazioni

– i membri possono impegnarsi a sostenere

l’attività di gestione versando un contributo

mensile opzionale

• PAYPAL

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0.00

50,000.00

100,000.00

150,000.00

200,000.00

250,000.00

300,000.00

350,000.00

2004 2005 2006 2007 Sep-04

$

Anni

Contributi e Spese

Contributi Spese

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Sono almeno tre i metodi per garantire la sicurezza

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Una volta inserito il numero il membro è verificato al terzo livello: si ha la certezza che la casa esiste

davvero.

Verifica dell’indirizzo “FISICO” L’host indica il proprio indirizzo di casaall’organizzazione, che a sua volta manda via postacartacea un codice ($25)

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-ESTREMAMENTE POSITIVA

- ESTRAMAMENTE NEGATIVA

A visita terminata i “guest” e gli “host”rilasciano un feedback, vale a dire unavalutazione visibile a tutti.

Scala referenze

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• I “vouch” sono rilasciati da chi è ospitato nel momento in cui il soggiorno è stato particolarmente piacevole

• È necessario documentare l’elevato livello di fiducia (conoscersi nella vita reale)

• Per poter dare i “vouch” bisogna averne ricevuti almeno tre da altri membri.

Page 23: G R U P P O  I N T E R N E T  M A R K E T I N G

Dopo una serie di requisiti

si diventa

ambasciatori, un punto

di riferimento per chi

viaggia.

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1

2

3

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Page 26: G R U P P O  I N T E R N E T  M A R K E T I N G

• Giovani viaggiatori indipendenti con possibilità di

accesso a Internet

• Età compresa tra i 18 e i 26 anni

• Scarsa disponibilità economica

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CouchSurfers Per Regioni Mondiali

Europa Nord AmericaAsia Centrale Sud AmericaOceania AfricaSud-Est Asiatico MediorienteAmerica Centrale e caraibi Regioni antartiche

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0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

30.0%

35.0%

40.0%

45.0%

50.0%

18-24 25-29 30-34 35-39 40-49 50-59 Oltre 60ETA'

CouchSurfers - Confronto-

CouchSurfer Mondo CouchSurfes Italia

Page 29: G R U P P O  I N T E R N E T  M A R K E T I N G

MASCHI56%

FEMMINE44%

CouchSurfers

MASCHI FEMMINE

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Inglese Francese Spagnolo Tedesco

Italiano Portoghese Russo Olandese

Cinese Svedese

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0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

140,000

160,000

180,000

200,000

Stati Uniti Germania Francia Canada Regno Unito Italia Australia Spagna Brasile Paesi Bassi

NAZIONI

NAZIONI

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6,34437,169

98,028

249,137

381,863

0

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

350,000

400,000

450,000

2004 2005 2006 2007 2008

ISCRITTI

Page 33: G R U P P O  I N T E R N E T  M A R K E T I N G

– Prodotto

– Servizio

– Concorrenti

– Punti di forza

– Punti di debolezza

Co

uch

surfin

g

Page 34: G R U P P O  I N T E R N E T  M A R K E T I N G

Il vero prodotto di

COUCHSURFING è il sito internet

(dinamico, soggetto a continue

modifiche e aggiornamenti), basato

su un server centrale grazie al quale

si possono:

– Intraprendere RELAZIONI

– Effettuare Viaggi

Page 35: G R U P P O  I N T E R N E T  M A R K E T I N G

Quello principale è lo scambio INTERCULTURALE tra gli utenti

garantito da semplicità e sicurezza UNIVERSALITA’AMICIZIA

PACEFRATELLANZA

RISPETTO

PAROLE CHIAVE

=

Page 36: G R U P P O  I N T E R N E T  M A R K E T I N G

• Tra i competitors DIRETTI di couchsurfing si annoverano:

– Hospitalyclub.org

– Serves

– Terraecielo.it

• Tra i competitors INDIRETTI troviamo i siti che si occupano di SCAMBIO DI CASE:

– Homelink.com;– Home-exchange-holidays.com;– Intervac.com;– Scambiocasa.it

Page 37: G R U P P O  I N T E R N E T  M A R K E T I N G

• Filosofia di vita

• Capacità di soddisfare le attese di tutti

• Strumenti di ricerca

• La garanzia del servizio e basata solo sui feedback

Page 38: G R U P P O  I N T E R N E T  M A R K E T I N G

bassa

Potere contrattuale

dei clienti

Presenza di barriere

all’ingresso e all’uscita

alta

Page 39: G R U P P O  I N T E R N E T  M A R K E T I N G

Scambio di case

Page 40: G R U P P O  I N T E R N E T  M A R K E T I N G

COUCHSURFING SCAMBI DI CASE

COSTI D ’ ISCRIZIONE È completamente gratuito È previsto un canone annuale di 100

euro per l’accesso al servizio

COSA OFFRIRE? Si può offrire il “divano” ma anche un

semplice caffè o drink

È obbligatorio offrire la propria

abitazione se si vuole usufruire del

servizio

GRAFICA La grafica della community è più

amichevole e confidenziale

La grafica della community è più

formale

OBIETTIVO È uno strumento ideato per facilitare lo

scambio culturale tra viaggiatori disposti

a conoscere paesi stranieri e nuove

usanze

È uno strumento dedicato ai

viaggiatori low cost

UTENTI Gli utenti sono principalmente giovani:

tra i 18 e 26 anni

Gli utenti sono principalmente

composti da famiglie

DESTINAZIONI Gli USA sono al primo posto tra le

destinazioni

L’Italia è il primo posto tra le

destinazioni scelte

LINGUE Il sito è tradotto in 30 lingue Il sito è tradotto in poche lingue

VS

Page 41: G R U P P O  I N T E R N E T  M A R K E T I N G

conclusioni

“Fate che il vostro spirito avventuroso vi porti sempre ad andare avanti per scoprire il mondo che vi circonda con le sue stranezze

e le sue meraviglie.Scoprirlo significherà, per voi, amarlo.”

Kahlil Gibran