gabriel mira – product specialist symantec
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Gabriel Mira – Product Specialist Symantec. O que é Symantec Netbackup?. 1. Principais Características e Funcionalidades. 2. Netbackup Appliance e suas características. 3. O que é MBS (Managed Backup Services)?. 4. AGENDA. O que é o Netbackup?. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
1
Gabriel Mira – Product Specialist Symantec
Netbackup Appliance e suas característicasNetbackup Appliance e suas características
Principais Características e Funcionalidades Principais Características e Funcionalidades
O que é Symantec Netbackup?O que é Symantec Netbackup?
33
22
11
AGENDA
2
O que é MBS (Managed Backup Services)?O que é MBS (Managed Backup Services)?44
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
O que é o Netbackup?
• Software de Backup que permite a padronização das operações de backup e recuperação em ambientes físicos e virtuais com menos recursos e menos riscos, pois oferece um único console para operações globais e simplifica o uso de tecnologias avançadas, como eliminação de dados duplicados, replicação, Hardwares específicos e Serviços Enterprise
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS 3
GRT Virtual/Físico
Proteção Física e Virtual
Appliances
Hardware Específico
90% em Economia
Deduplicação
100x mais Rápido
Acelerador
24x7 – SLA 2h
Serviços
Porque Netbackup?• Eliminação de dados duplicados integrada• Gerenciamento e relatórios centralizados para vários ambientes
de backup distribuídos• Proteção simples e abrangente para ambientes Físicos e virtuais• Recursos de proteção e recuperação de aplicativos • Recuperação mais confiável após desastres com a replicação de
backup integrada• Melhor recuperação para aplicativos essenciais aos negócios• Possibilidade de utilização de Hardware Symantec para a
solução de Software• Serviço especifico para gerenciamento e recuperação em
ambientes críticos
4NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
Symantec continua Líder no Quadrante do Gartner – Backup/Recovery Software
Symantec Backup Exec™ 2012 V-Ray Edition 5
This Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner report is available upon request from Symantec. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in our research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose
Source: Gartner, Inc., Magic Quadrant for Enterprise Backup/Recovery Software, Dave Russell, Alan Dayley, Sheila Childs, Pushan Rinnen, June , 2013
Acelerador NetBackup
6
NETBACKUP 7.5
Visão Geral e Principais Funcionalidades
O que é Desduplicação
• Como Funciona?
• Qual a diferença entre a desduplicação de arquivo e bloco?
7
Arquivo Bloco
7NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
Desduplicação Inteligente NetBackupVisibilidade para Desduplicação GLOBAL e Otimizada
O que podemos fazer –•Backup e Recovery em “Single-Pass” Rápido•Desduplicação Inteligente “Data Aware”•Usa menos processamento “Green”•Plataforma de desduplicação Crescimento futuro
Sem visibilidade –•Backup e Recovery “Multi-Etapas” Lento•Estilo de desduplicação “Guessing”•Requer mais poder de processamento•Potencial de crescimento limitado
NETBACKUP BACKUP TRADICIONAL
O QUE OS OUTROS VÊEM
O QUE NÓS VEMOS
8NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
Diferenças da Desduplicação SymantecEscalabilidade Fim-a-Fim com Desduplicação Global
Desduplicação em todos os lugares!
Cliente/Servidor Fonte
Built-In DedupeVirtual/Físico
Media Servers
NetBackup 5200 series
NetBackup 5000 series
Built-In DedupeMedia Server
Backup Server Appliance comBuilt-in Dedupe
Global Dedupe16TB 192TB+
Media Server Options
3
2
1
VMsVMs
9NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
Proteção Unificada, Arquivo & Recovery de aplicação, Desduplicação & Proteção Automática
10NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
Acelerador NetBackup incluídoBackup e Restore mais rápidos
11
Full – file system inteiro
Incremental
Full + Incremental Recovery
Backup tradicional
Tem
po
Backup com o Acelerador Netbackup
Full
Recovery
Rastreio de arquivos alterados + Dedupe Até 100x mais rápido!
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
12NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
O que é replicação? NetBackup Auto Image Replication (A.I.R)
VMsVMsVMsVMs
VMsVMsVMsVMs
VMsVMsVMsVMs
VMsVMsVMsVMs
VMsVMsVMsVMs
VMsVMsVMsVMs
VMsVMsVMsVMs
VMsVMsVMsVMs
VMsVMsVMsVMs
VMsVMsVMsVMs
Replicação bidirecional otimizada em WAN
Importação automática otimizada entre sites
Elimina fretes de fita (caros e inseguros)
Replicação active-active, fan-in, fan-out, hybrid
RTO superior, Restaure agora!
Site Remoto
Site de Produção 2
Destino de DR para site 1
Site de Produção 1
Destino de DR para site 2
13NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
Licenciamento NBU• Capacidade (FRONT END TERABYTECapacidade (FRONT END TERABYTE)
– PLATFORM DATA PROTECTION OPTIMIZATION ADDON– PLATFORM BASE COMPLETE EDITION– PLATFORM BASE NDMP EDITION
• AgentesAgentes– AMBAS PLATAFORMAS
• DATA PROTECTION OPTIMIZATION OPTION - 1 FRONT END TB• LIBRARY BASED TAPE DRIVE OPTION• NDMP OPTION - TIER 1-4• REPLICATION DIRECTOR OPTION• SEARCH OPTION - PHYSICAL• SEARCH OPTION - VIRTUAL• SHARED STORAGE OPTION• STANDARD CLIENT - PHYSICAL• STANDARD CLIENT - VIRTUAL• VAULT BASE• VAULT ADDITIONAL DRIVE• VAULT UNLIMITED BASE
14
– UNIX• SERVER - TIER 1-4
• ENTERPRISE SERVER - TIER 1-4
• CLIENT APPLICATION & DATABASE PACK
• ENTERPRISE CLIENT
• SAP AGENT
• SERVER & CLIENT STARTER PACKS
– WINDOWS/LINUX/SOLARES• SERVER - TIER 1-4
• ENTERPRISE SERVER - TIER 1-4
• CLIENT APPLICATION & DATABASE PACK
• ENTERPRISE CLIENT
• SAP AGENT
• SERVER & CLIENT STARTER PACKS
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
NETBACKUP E NETBACKUP APPLIANCE 15
Q&A?
Acelerador NetBackup
1616
NETBACKUP 7.5
Appliance Netbackup
17NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
18NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
O que compõe o Appliance NetBackup?
NetBackup com Desduplicação Inteligente
NetBackup com Desduplicação Inteligente
Sistema Operacionalfechado pela Symantec
Sistema Operacionalfechado pela Symantec
Veritas Storage FoundationVeritas Storage Foundation
Hardware OtimizadoHardware Otimizado
Storage RedundanteStorage Redundante
Sym
ante
c Cr
itica
l Sys
tem
Pr
otec
tion
Sym
ante
c Cr
itica
l Sys
tem
Pr
otec
tion
Otim
izaç
ão d
e W
AN e
mbu
tida
Otim
izaç
ão d
e W
AN e
mbu
tida
Novo!Novo!
19NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
20NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
21NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
23
Resultado de Performance
24NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
25NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
26
Appliance Symantec NetBackup 5230 Painel Frontal
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
27
Appliance Symantec NetBackup 5230 (***5220) Conectividade Disponível
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
Medidas NBU Appliance 5230
28
Especificações Tecnicas Netbackup 5230 Storage Shelf
Usable storage capacity (TB) 4TB 24TB ou 36TB
Storage shelves (max) 2 NA
Maximum capacity (TB) NA 72TB
1 Gb Ethernet ports 4 4 NA
10 Gb Ethernet ports 4+ NA
8 Gb Fibre Channel ports 10+ NA
Dimensions H x W x D (cm) 8,90 x 48,76 x 76,45
12,95 x 44,70 x 56,13
Maximum weight (Kg) 23,5Kg 32,50Kg
Typical power consumption (watts)
< 415W < 271W
Maximum power consumption (watts)
750W 580W
AC voltage range (Volts) 100 a 127200 a 240
100 a 127200 a 240
AC frequency range (Hz) 47 a 63 47 a 63
Ampere ratings (A) 7 (100V a 127V),3.5 (200V a 240V)
7 (100V a 127V),3.5 (200V a 240V)
Mean time to repair (hours) < 1 <1
Especificações Tecnicas
Netbackup 5230 Storage Shelf
Operating temperature (°C)
10 a 35 5 a 35
Storage temperature (°C)
-27 a 70 -27 a 70
Operating humidity (RH)
10 a 85% 10 a 85%
Operating altitude (ft)
30, 5 a 3000 30, 5 a 3000
Maximum noise (dBA)
70 70
Typical cooling (BTU/hr)
1.416 924
Maximum cooling (BTU/hr)
2.562 1980
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
Medidas NBU Appliance 5030
29
Especificações Tecnicas Netbackup 5030 Storage Shelf
Usable storage capacity (TB) NA 32TB
Storage shelves (max) 1 NA
Maximum capacity (TB) NA 192TB
1 Gb Ethernet ports 4 4 NA
10 Gb Ethernet ports 2 NA
8 Gb Fibre Channel ports 4+ NA
Dimensions H x W x D (cm) 8,90 x 48,76 x 76,45
12,95 x 44,70 x 56,13
Maximum weight (lb) 18,59Kg 32,50Kg
Floor Space (m2) 0,3279 0,2508
Typical power consumption (watts)
< 415W < 271W
Maximum power consumption (watts)
750W 580W
AC voltage range (Volts) 100 a 127200 a 240
100 a 127200 a 240
AC frequency range (Hz) 47 a 63 47 a 63
Ampere ratings (A) 7 (100V a 127V),3.5 (200V a 240V)
7 (100V a 127V),3.5 (200V a 240V)
Mean time to repair (hours) < 1 <1
Especificações Tecnicas
Netbackup 5030 Storage Shelf
Operating temperature (°C)
10 a 35 5 a 35
Storage temperature (°C)
-27 a 70 -27 a 70
Operating humidity (RH)
10 a 85% 10 a 85%
Operating altitude (metros)
30, 5 a 3000 30, 5 a 3000
Maximum noise (dBA)
70 72
Typical cooling (BTU/hr)
1.416 1.878
Maximum cooling (BTU/hr)
2.562 2.390
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
Licenças NBU 5030
21265774 SYMC NETBACKUP 5030 APPLIANCE 32TB WITH 4 1GB ETHERNET - 2 10GB ETHERNET
21265791 SYMC NETBACKUP 5030 APPLIANCE 32TB WITH 4 1GB ETHERNET - 2 10GB ETHERNET - 4 8GB FC
30
21265758 SYMC NETBACKUP 5030 APPLIANCE 32TB SUPPORT 4HR INITIAL 12 MONTHS
21265759 SYMC NETBACKUP 5030 APPLIANCE 32TB SUPPORT 4HR INITIAL 36 MONTHS
21265760 SYMC NETBACKUP 5030 APPLIANCE 32TB SUPPORT 4HR RENEWAL 12 MONTHS
ProdutoProduto
SuporteSuporte
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
Licenças NBU 5230 ...
31
ProdutoProduto21268224 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 4TB WITH 4 1GB ETHERNET - 2 10GB ETHERNET21268216 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 4TB WITH 4 1GB ETHERNET - 2 10GB ETHERNET - 2 8GB FIBRE CHANNEL21268356 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 4TB WITH 4 1GB ETHERNET - 2 10GB ETHERNET - 10 8GB FIBRE CHANNEL21268282 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 4TB WITH 4 1GB ETHERNET - 4 10GB ETHERNET - 2 8GB FIBRE CHANNEL21268266 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 4TB WITH 4 1GB ETHERNET - 4 10GB ETHERNET - 8 8GB FIBRE CHANNEL
21268335 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 28TB WITH 4 1GB ETHERNET - 2 10GB ETHERNET21268332 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 28TB WITH 4 1GB ETHERNET - 2 10GB ETHERNET - 2 8GB FIBRE CHANNEL21268253 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 28TB WITH 4 1GB ETHERNET - 2 10GB ETHERNET - 10 8GB FIBRE CHANNEL21268285 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 28TB WITH 4 1GB ETHERNET - 4 10GB ETHERNET - 2 8GB FIBRE CHANNEL21268269 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 28TB WITH 4 1GB ETHERNET - 4 10GB ETHERNET - 8 8GB FIBRE CHANNEL
21268210 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 40TB WITH 4 1GB ETHERNET - 2 10GB ETHERNET21268323 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 40TB WITH 4 1GB ETHERNET - 2 10GB ETHERNET - 2 8GB FIBRE CHANNEL21268256 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 40TB WITH 4 1GB ETHERNET - 2 10GB ETHERNET - 10 8GB FIBRE CHANNEL21268361 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 40TB WITH 4 1GB ETHERNET - 4 10GB ETHERNET - 2 8GB FIBRE CHANNEL21268272 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 40TB WITH 4 1GB ETHERNET - 4 10GB ETHERNET - 8 8GB FIBRE CHANNEL
21268213 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 76TB WITH 4 1GB ETHERNET - 2 10GB ETHERNET21268279 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 76TB WITH 4 1GB ETHERNET - 2 10GB ETHERNET - 2 8GB FIBRE CHANNEL21268259 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 76TB WITH 4 1GB ETHERNET - 2 10GB ETHERNET - 10 8GB FIBRE CHANNEL21268263 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 76TB WITH 4 1GB ETHERNET - 4 10GB ETHERNET - 2 8GB FIBRE CHANNEL21268275 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 76TB WITH 4 1GB ETHERNET - 4 10GB ETHERNET - 8 8GB FIBRE CHANNEL
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
Licenças NBU 5230 ...
32
21268309 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 4TB SUPPORT 4HR INITIAL 12 MONTHS21268310 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 4TB SUPPORT 4HR INITIAL 36 MONTHS21268350 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 4TB SUPPORT 4HR RENEWAL 12 MONTHS
21268249 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 28TB SUPPORT 4HR INITIAL 12 MONTHS21268250 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 28TB SUPPORT 4HR INITIAL 36 MONTHS21268251 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 28TB SUPPORT 4HR RENEWAL 12 MONTHS
21268296 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 40TB SUPPORT 4HR INITIAL 12 MONTHS21268297 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 40TB SUPPORT 4HR INITIAL 36 MONTHS21268298 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 40TB SUPPORT 4HR RENEWAL 12 MONTHS
21268315 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 76TB SUPPORT 4HR INITIAL 12 MONTHS21268235 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 76TB SUPPORT 4HR INITIAL 36 MONTHS21268236 SYMC NETBACKUP 5230 APPLIANCE 76TB SUPPORT 4HR RENEWAL 12 MONTHS
SuporteSuporte
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
Licenças NBU SHELF STORAGE
33
ProdutoProduto
SuporteSuporte
21268343 SYMC NETBACKUP 5230 UPGRADE 24TB DUAL CONTROLLER STORAGE SHELF21268338 SYMC NETBACKUP 5230 UPGRADE 36TB DUAL CONTROLLER STORAGE SHELF
21268229 SYMC NETBACKUP 5230 24TB DUAL CONTROLLER STORAGE SHELF SUPPORT 4HR INITIAL 12 MONTHS21268230 SYMC NETBACKUP 5230 24TB DUAL CONTROLLER STORAGE SHELF SUPPORT 4HR INITIAL 36 MONTHS21268231 SYMC NETBACKUP 5230 24TB DUAL CONTROLLER STORAGE SHELF SUPPORT 4HR RENEWAL 12 MONTHS21268339 SYMC NETBACKUP 5230 36TB DUAL CONTROLLER STORAGE SHELF SUPPORT 4HR INITIAL 12 MONTHS21268340 SYMC NETBACKUP 5230 36TB DUAL CONTROLLER STORAGE SHELF SUPPORT 4HR INITIAL 36 MONTHS21268341 SYMC NETBACKUP 5230 36TB DUAL CONTROLLER STORAGE SHELF SUPPORT 4HR RENEWAL 12 MONTHS
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
Licenças NBU Acessórios
34
ProdutoProduto
21270777SYMC NETBACKUP 5030 OR 5230 ETHERNET NIC OR FIBRE CHANNEL HBA PHYSICAL INSTALLATION SERVICE ONLY ONE TIME FEE
21265744 SYMC NETBACKUP 5030 OR 5230 SAS CABLE FOR DISK DRIVE SHELF
21265745 SYMC NETBACKUP 5030 OR 5230 DISK ENCLOSURE I/O MODULE
21265746 SYMC NETBACKUP 5030 OR 5230 DISK DRIVE POWER SUPPLY MODULE
21265782 SYMC NETBACKUP 5030 OR 5230 PHYSICAL INSTALLATION SERVICE ONLY ONE TIME FEE
21265794 SYMC NETBACKUP 5030 OR 5230 DISK DRIVE CARRIER/SLED WITH 3TB DISK DRIVE
21265784 SYMC NETBACKUP APPLIANCE 10GB SFP SHORT RANGE 300M OPTICAL MODULE
21265793 SYMC NETBACKUP APPLIANCE 3G POWER SUPPLY 100-127 VAC 50-60Hz 200-240 VAC 50-60Hz
21268363 SYMC NETBACKUP APPLIANCE ETHERNET NIC 10 GBIT DUAL PORT OPTICAL CONNECT
21268364 SYMC NETBACKUP APPLIANCE ETHERNET NIC 1 GBIT QUAD PORT RJ 45 CONNECT
21265747 SYMC NETBACKUP APPLIANCE FC HBA 8GB DUAL PORT
21265743 SYMC NETBACKUP APPLIANCE 3G DISK DRIVE CARRIER/SLED WITH 1TB 3.5 DISK DRIVE
21268220 SYMC NETBACKUP 5230 UPGRADE EXTERNAL STORAGE KIT
21268221 SYMC NETBACKUP 5230 EXTERNAL STORAGE KIT PHYSICAL INSTALLATION SERVICE ONLY ONE TIME FEE
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
NETBACKUP E NETBACKUP APPLIANCE 35
Q&A?
Acelerador NetBackup
3636
NETBACKUP 7.5
Managed Backup Services
Desafios de IT com Serviços Gerenciados
38
Plataforma de Entregáveis do Managed Services
Service Management Center Especialistas na SoluçãoMonitoração 24 x 7 x 365
Redundância de Conhecimento
Service Management Center Especialistas na SoluçãoMonitoração 24 x 7 x 365
Redundância de Conhecimento
SLAsEstabelecidosCumpridosPenalidades
SLAsEstabelecidosCumpridosPenalidades
Symantec Best PracticesCorreções e Atualizações
SincronizadoCapacidade de Planejamento
Symantec Best PracticesCorreções e Atualizações
SincronizadoCapacidade de Planejamento
Custo PrevisívelServiços ConsistentesCustos Pré-Definidos
Sem Surpresas
Custo PrevisívelServiços ConsistentesCustos Pré-Definidos
Sem Surpresas
Complexidade dos RecursosComplexidade dos Recursos
Níveis de Serviços ilusóriosNíveis de Serviços ilusórios
Ineficiência no Uso e Escolhas Ineficiência no Uso e Escolhas
Custos ImprevisíveisCustos Imprevisíveis
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
Centro de Centro de Serviços Serviços
GerenciadosGerenciados
• Monitoramento 24x7 • Geração de relatórios• Solução de Incidentes• Gerenciamento de
Mudanças• Planejamento de
capacidade instalada
Especialista Especialista de Produtos de Produtos
• Recurso Técnico Sênior • Planejamento de atividades
chaves• Acompanhamento das
melhores práticas• Interface com os
Engenheiros do Produto
Gerente Gerente de de
ServiçosServiços
• Primeira Interface Gerencial
• Revisões da Conta• Governança dos
Serviços• Escalonamento dos
Serviços
39
Estrutura do Serviços
Gerenciamento e EscalonamentoMonitoramento
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
Níveis de Serviço Garantido
40NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
Symantec Conectada na Infraestrutura do Cliente
41
Mail, Sharepoint, File Servers
Nível 1 e 2Especialista do Produto
Avançado
Gerente de Serviços
Centro de Gerenciamento 24x7
Centro de Gerenciamento 24x7
VPN
Escalonamento Técnico
Escalonamento Gerencial
Consultas Operacionais
Equipe de TIGerente de TI
Revisões Semestrais
Clients
Estrutura do ClienteEstrutura do Cliente
Monitoramento 24x7
NBU Masters
NBU Medias
EV Servers
SQL Servers
Backup Targets
Portal de Serviços• Relatórios• Dados do Ambiente• Relatórios de incidentes
Portal de Serviços• Relatórios• Dados do Ambiente• Relatórios de incidentes
Relatórios / Transparência
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
42
Benefícios do Managed Service
• Manutenção do Ambiente– 1 Upgrade de Versão por ano
• Somente para servidores de Mídia e Master
– Releases de Manutenção Ilimitados• Requisições de Serviços
– Inclusão e exclusão de Clients – Mudanças de Políticas– Requisições de restore– Requisições de backup - demanda
pontuais• Resolução de Problemas
– Escalonamento de incidentes– Gerenciamento de falhas– Análise de causa raíz– Acesso aos engenheiros de produto
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
Category Key Activities Symantec Cliente
Monitoramento• Monitoria de falhas no backup• Disponibilidade do sitema• Checagem da qualidade de discos/tapes
Gerenciamento de Incidentes
• Troubleshooting e rexecução de backups• Ligação com o time de suporte SYMC
Gerenciamento de Restore• Inicialização de restores• Validação de sucesso nos restores
Gerenciamento de Problemas
• Resolução de Problemas• Análise de causa raíz
Gerenciamento de Mudanças
• Solicitação de revisões e implementações
Planejamento e Mudanças• Capacity planning (discos/tape)• Upgrades (e.x. 7.1 para 7.5)• Instalação de patches do Netbackup
Relatórios• Relatórios via portal web com acesso a
diferentes usuários (diário e mensal)• Revisão mensal
Manutenção física• Operação diária de tapes• Operação do Datacenter
Managed Backup Services
Interação com o cliente para Backup
A
A
A
P
43
A
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
4444
Processo de Implementação
Operate
SLA dos Serviços Gerenciados Monitoramento 24x7 Support 24x7 Remediações de Incidentes Manutenção Próativa Acompanhamento da aderências
às melhores práticas Relatórios dos Serviços - Mensal Aplicação de Service Packs Upgrade anual de versão Checagem semestral de saúde do
ambiente
Gerente de Operações comanda as reuniões de Kickoff
Estabelecimento da conectividade remota
Upgrade de versão Major (se necessário)
Implementação de Ajustes de Configuração (se necessário)
Monitoria dos agentes instalados
Documentação do ambiente
Finalização do Book de Operação
Aceite Oficial dos serviços e informações
Checagem inicial da saúde do ambiente
Relatório do status atual do ambiente
Mapeamento dos esforços para a fase de Transform
Kickoff & Plug-In
TransformAssess
Estabelecimento da conectividade remota*
Estabelecimento da conectividade remota*
*a duração depente da disponibilidade do cliente*a duração depente da disponibilidade do cliente
Período de isenção dos serviçosPeríodo de isenção dos serviços
Data para início dos serviços
*A duração depende da disponibilidade da conexão remota. Pode também ser estendida em virtude de alterações na arquitetura requeridas pelo cliente durante a fase de Assess.
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
Público Alvo
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• Clientes de Appliances• Clientes do NetBackup• Empresa que tiveram ao menos 1 incidente com perda de dados
nos últimos 12 meses • Clientes com taxa de sucesso no backup baixa. • Clientes com metas de redução de custos na estrutura de TI• Não se adequa somente a clientes com grande número de clients
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
Licenças MBS
SKU SERVICE DESCRIPTION
21239104 SYMC MANAGED BACKUP SERVICE BASE ENTITLEMENT
21239105 SYMC MANAGED BACKUP SERVICE ADDITIONAL PER CLIENT ENTITLEMENT
47
A forma de cobrança é o ENTITLEMENT inicial, que dá direito de uso de 100 clients (virtuais e físicos) e partir do 101 é calculado usando o addl de clients. Os descontos incidentes são os mesmos do licenciamento.
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS
NETBACKUP E NETBACKUP APPLIANCE 48
Q&A? NBU
NETBACKUP, NETBACKUP APPLIANCE E MBS 49
OBRIGADO!
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Gabriel MiraProduct Specialist [email protected] - 9 - 9773 616011 – 2078-4359
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