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Gabriela Barrera
16 Diciembre 2008 – Madrid
Pequeño ángel o demonio: La campaña de márketing en Aalborg
Measures to Influence transport Demand toAchieve Sustainability
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Entidades participantes
• Nordjyllands Trafikselskab (NT) – Autoridad Pública del Transporte del Norte de Dinamarca
• Ciudad de Aalborg – Ayuntamiento
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Objetivos de MIDAS en Aalborg
• Desarrollar e implementar una estrategia de márketing, la cual se enfoque en la capacidad para proporcionar información sobre viajes y dar recomendaciones a ‘grupos seleccionados’ sobre el transporte sostenible
• Resultado estrategia =concienciación y cambios en el comportamiento del viajero
• 2 aspectos principales• Crear una marca para el transporte sostenible• Informar sobre el transporte sostenible
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MIDAS área de estudio
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Grupos de estudio seleccionados
• Estudiantes del primer año de la Universidad de Aalborg y de un colegio local para la formación de profesores (apróx. 3,000 p.)
• Empleados de una gran compañía de desarrollo de sistemas, la cual se estaba instalando en el área de estudio (apróx. 1,000 p.)
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La estrategia de márketing
• Estrategia de márketing como base para la implantación de medidas blandas
• Estrategia define cómo se van a tratar los grupos seleccionados
• Basado en un proceso de consulta:– Entrevistas– Encuestas (sitio web)
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La voz de tu conciencia- los símbolos de la campaña -
• El pequeño demonio y el ángel VERDE
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La filosofía de la campaña
• Menos personas que usen el automóvil• El tema: “ambos…y….” NO… “uno…u….otro” • ”Qué eres hoy?”• Es más apropiado el autobús en lugar del auto y
la bicicleta en lugar del autobús…• Concienciación sobre ‘oferta’ modal – rompiendo
hábitos
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Información, consejo y medidas de márketing
• Márketing directo/individualizado• Herramientas de comunicación (guías, web,
GPS)• Información extra (TV, radio, periódicos, mapas,
panfletos…)• Reuniones de información públicas/exhibiciones • Actividades de promoción• Campañas de márketing
y concienciación
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Información sobre transporte sostenible
• Sitio web de la campaña (www.AtilBnu.dk)
• Sitio web general (www.aalborg-trafikinfo.dk)
• Nuevo servicio de información en tiempo real:NT Live
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NT LIVE
• Información en tiempo real a través del móvil
• También disponible en linea: www.mobil.ntlive.dk
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Consejos en Aalborg
• Gestor de la Movilidad encargado de márketing directo/individualizado a través de ’road shows’
• Road shows: oportunidad para contactar directamente a los grupos seleccionados
• Temas: Sitio web de la campaña, NT LIVE, planificación viajes, información y consejos sobre transporte sostenible, distribución de mercancías
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Road shows
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Campaña de márketing Aalborg
• Mercancía gratuita:– T-shirts– Reflectores– Dulces – Etc.
• Events
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TV/Cinema Spot
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Eventos – Angels in town
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Resultados concienciación Nov 2006 a Nov 2007
• Aalborg-trafikinfo.dk y AtilBnu.dk• Estudiantes: incremento ~ 83 %• Empleados: incremento ~ 61 %
• Visitas al sitio web en los últimos 6 meses• Estudiantes: incremento ~ 15 %• Empleados: incremento ~ 87 %
• NT Live (servicio al móvil)• Estudiantes: ~ 27 %• Empleados: ~ 21 %
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Resultados: emplados usan más la bicicleta, conducen menos
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Selección de modos de transporte más sostenibles entre
empleados
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Lecciones clave• Entrevistas a grupos seleccionados fueron muy
útiles para mejorar los cuestionarios • El gestor de la movilidad desempeñó un papel
fundamental en la promoción de diferentes medidas, proporcionando información y estableciendo la campaña
• Demonio y ángel son fáciles de reconocer pero no se les identifica directamente con el transporte sostenible
• La campaña de comunicación será útil a largo plazo y otra publicidad y esquemas pueden relacionarse con la misma
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GRACIASGabriela Barrera
Polis
European Cities and Regions networking for innovative transport solutions
www.polis-online.org
Más información:
www.midas-eu.org