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10 11 Gama Blanca: lavadoras, secadoras, frigoríficos y lavavajillas Eficaces y eficientes FOTO: ELECTROLUX ¿Alguien puede imaginarse un hogar sin lavadora o sin frigorífico? Imposible. Sólo cuando se nos estropea alguno de estos aparatos nos damos cuenta de la importancia que tienen en nuestras vidas. Aunque son familias de producto muy consolidadas, los fabricantes no dejan de innovar y traer al mercado nueva tecnología destinada a aumentar la eficiencia de sus equipos y hacernos la vida más fácil. Gama Blanca: lavadoras, secadoras, frigoríficos y lavavajillas Eficaces y eficientes FOTO: MIELE FOTO: TEKA L os electrodomésticos de gama blanca son indispensables en cualquier hogar. Por eso, sus cifras de venta se dispararon en la época del ‘boom inmobiliario’, cuando era preciso equipar los cientos de miles de nuevas viviendas que se construían. Aquel volumen de venta respondía a esa ‘burbuja’, pero el mercado ha tenido que adaptarse a la nueva situación, pasando del punto más álgido de la construcción a una situación de parón casi absoluto de la edificación de vivienda nueva. Si hablamos de cifras, hemos pasado de construir más de 800.000 viviendas en 2006 a establecernos en un nivel en torno a las 55.000 unidades al año. Esto ha desembocado en un ajuste muy duro en la venta de electrodomésticos de gama blanca, aunque parece que los momentos más difíciles ya han pasado. Sin embargo, no conviene echar las campanas al vuelo. “Se empieza a ver la ‘luz al final del túnel’, aunque en 2013 la tendencia ha seguido siendo negativa. Para este año se estima una caída del 6,5% en unidades y del 7% en valor, ambos datos ‘sell-in’. Para el año que viene, se prevé que la evolución negativa continuará (-3%). A partir del año 2015, el mercado español se volverá a recuperar, aunque esta recuperación será muy lenta. Es poco probable que el mercado vuelva a tener un volumen como en el año 2007”, declara Sven Luce, Jefe de Producto de Miele. En la misma línea, Jesús Bayona, Director de Marketing de BSH Electrodomésticos España, cree que “se puede empezar a ver ‘la luz al final del túnel’, aunque todavía quedan unos meses que pueden ser complicados. Consideramos que el mercado puede empezar a estabilizarse y dejar de perder volumen en 2014. Bien es verdad que a un nivel muy bajo, prácticamente el 50% de lo que fue en 2007. Pero si se va produciendo cierta consistencia en las noticias de mayor estabilidad económica, la confianza del consumidor aumentará; y con ella, las decisiones de inversión en el hogar. De hecho, los últimos datos así lo van apuntando. En cualquier caso, será lento, porque uno de los motores principales, la venta y construcción de viviendas, va a seguir a ritmo lento”. Fernando Jiménez, Director de Marketing para España y Portugal de Electrolux, indica que “según ANFEL, el mercado español ha caído casi un 50% desde 2006. Esta contracción ha llevado a situaciones límite tanto al canal -donde se han producido cierres de muchas tiendas, e incluso cadenas como Darty- como a los fabricantes -el último de ellos, Fagor-. Desde Electrolux, vemos signos de mejora, aunque tímidos todavía. Creemos que 2014 será un año de transición, donde el sector se irá recuperando poco a poco”. Igualmente, José F. Rodríguez, Product & Communication Marketing Manager de Indesit, afirma que “podríamos decir que se atisba algo de esperanza, a tenor de los resultados vistos en los últimos meses. Al menos, la caída se modera, aunque venimos de un año 2012 desastroso. De cara a 2014, todo dependerá de la reactivación del consumo en el país. Los datos macroeconómicos indican pequeñas mejorías, pero todo está por ver. Lo que está claro es que ir a peor es complicado, por lo que afrontamos 2014 con optimismo moderado”. Asimismo, Fabio Pogliano, Product Manager de Gama Blanca de Panasonic España, recuerda que “los expertos auguraban para este 2014 el inicio de la recuperación económica en España y diversos indicadores parecen confirmarlo. Así, tras vivir diversos ejercicios marcados por el descenso en las ventas, desde Panasonic confiamos ver una recuperación del sector de gama blanca en este principio de año. Sin embargo, también creemos que para recuperar los datos de ventas de los ejercicios anteriores a la crisis deberemos esperar a que el contexto económico español mejore aún más”. Por este motivo, desde Teka se apunta que “el sector de electrodomésticos de línea blanca está buscando más la estabilización que el crecimiento. El sector en España continúa en una situación complicada. Así, los últimos datos indican un descenso de ventas superior al 5%. Si bien es cierto que ciertos organismos auguran unas mejores perspectivas económicas para 2014, se estima que el consumo privado crezca un 0,1%, mientras que la construcción seguirá cayendo un 3,2%. Con estos datos, sería muy optimista afirmar que la línea blanca volverá a una senda alcista a corto plazo”. En cualquier caso, cada una de las familias que conforman la línea blanca tiene su propia dinámica, tanto en el comportamiento de las ventas como en diseño o en innovación tecnológica, por lo que repasaremos las tendencias en lavado y secado, frío y lavavajillas. LAVADORAS Y SECADORAS La lavadora es un equipamiento esencial en toda vivienda. Cada año, los fabricantes traen al mercado nuevos aparatos que intentan mejorar sus prestaciones. Y las secadoras no le van a la zaga, ya que este tipo de aparatos han mejorado muchísimo sus prestaciones en los últimos años. Las nuevas lavadoras y secadoras no sólo ofrecen una calidad de lavado y secado superior y un mayor cuidado de los tejidos, sino que son capaces de hacerlo con un consumo energético mucho menor

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Gama Blanca: lavadoras, secadoras, frigoríficos y lavavajillas Eficaces y eficientes

FOTO: ELECTROLUX

¿Alguien puede imaginarse un hogar sin lavadora o sin frigorífico? Imposible. Sólo cuando se nos estropea alguno de estos aparatos nos damos cuenta de la importancia que tienen en nuestras vidas. Aunque son familias de producto muy consolidadas, los fabricantes no dejan de innovar y traer al mercado nueva tecnología destinada a aumentar la eficiencia de sus equipos y hacernos la vida más fácil.

Gama Blanca: lavadoras, secadoras, frigoríficos y lavavajillas

Eficaces y eficientes

FOTO: MIELE

FOTO: TEK A

Los electrodomésticos de gama blanca son indispensables en cualquier hogar. Por eso, sus cifras de venta se dispararon en la época

del ‘boom inmobiliario’, cuando era preciso equipar los cientos de miles de nuevas viviendas que se construían. Aquel volumen de venta respondía a esa ‘burbuja’, pero el mercado ha tenido que adaptarse a la nueva situación, pasando del punto más álgido de la construcción a una situación de parón casi absoluto de la edificación de vivienda nueva. Si hablamos de cifras, hemos pasado de construir más de 800.000 viviendas en 2006 a establecernos en un nivel en torno a las 55.000 unidades al año.

Esto ha desembocado en un ajuste muy duro en la venta de electrodomésticos de gama blanca, aunque parece que los momentos más difíciles ya han pasado. Sin embargo, no conviene echar las campanas al vuelo. “Se empieza a ver la ‘luz al final del túnel’, aunque en 2013 la tendencia ha seguido siendo negativa. Para este año se estima una caída del 6,5% en unidades y del 7% en valor, ambos datos ‘sell-in’. Para el año que viene, se prevé que la evolución negativa continuará (-3%). A partir del año 2015, el mercado español se volverá a recuperar, aunque esta recuperación será muy lenta. Es poco probable que el mercado vuelva a tener un volumen como en el año 2007”, declara Sven Luce, Jefe de Producto de Miele.

En la misma línea, Jesús Bayona, Director de Marketing de BSH Electrodomésticos España, cree que “se puede empezar a ver ‘la luz al final del túnel’, aunque todavía quedan unos meses que pueden ser complicados. Consideramos que el mercado puede empezar a estabilizarse y dejar de perder volumen en 2014. Bien es verdad que a un nivel muy bajo, prácticamente el 50% de lo que fue en 2007. Pero si se va produciendo cierta consistencia en las noticias de mayor estabilidad económica, la confianza del consumidor aumentará; y con ella, las decisiones de inversión en el hogar. De hecho, los últimos datos así lo van apuntando. En cualquier caso, será lento, porque uno de los motores principales, la venta y construcción de viviendas, va a seguir a ritmo lento”.

Fernando Jiménez, Director de Marketing para España y Portugal de Electrolux, indica que “según ANFEL, el mercado español ha caído casi un 50% desde 2006. Esta contracción ha llevado a situaciones límite tanto al canal -donde se han producido cierres de muchas tiendas, e incluso cadenas como Darty- como a los fabricantes -el último de ellos, Fagor-. Desde Electrolux, vemos signos de mejora, aunque tímidos todavía. Creemos que 2014 será un año de transición, donde el sector se irá recuperando poco a poco”. Igualmente, José F. Rodríguez, Product & Communication Marketing Manager de Indesit, afirma que “podríamos decir que se atisba algo de esperanza, a tenor de los resultados vistos en los últimos meses. Al menos, la caída se modera, aunque venimos de un año 2012 desastroso. De cara a 2014, todo dependerá de la reactivación del consumo en el país. Los datos

macroeconómicos indican pequeñas mejorías, pero todo está por ver. Lo que está claro es que ir a peor es complicado, por lo que afrontamos 2014 con optimismo moderado”.

Asimismo, Fabio Pogliano, Product Manager de Gama Blanca de Panasonic España, recuerda que “los expertos auguraban para este 2014 el inicio de la recuperación económica en España y diversos indicadores parecen confirmarlo. Así, tras vivir diversos ejercicios marcados por el descenso en las ventas, desde Panasonic confiamos ver una recuperación del sector de gama blanca en este principio de año. Sin embargo, también creemos que para recuperar los datos de ventas de los ejercicios anteriores a la crisis deberemos esperar a que el contexto económico español mejore aún más”. Por este motivo, desde Teka se apunta que “el sector de electrodomésticos de línea blanca está buscando más la estabilización que el crecimiento. El sector en España continúa en una situación complicada. Así, los últimos datos indican un descenso de ventas superior al 5%. Si bien es cierto que ciertos organismos auguran unas mejores perspectivas económicas para 2014, se estima que el consumo privado crezca un 0,1%, mientras que la construcción seguirá cayendo un 3,2%. Con estos datos, sería muy optimista afirmar que la línea blanca volverá a una senda alcista a corto plazo”.

En cualquier caso, cada una de las familias que conforman la línea blanca tiene su propia dinámica, tanto en el comportamiento de las ventas como en

diseño o en innovación tecnológica, por lo que repasaremos las tendencias en lavado y secado, frío y lavavajillas.

LAVADORAS Y SECADORAS

La lavadora es un equipamiento esencial en toda vivienda. Cada año, los fabricantes traen al mercado nuevos aparatos que intentan mejorar sus prestaciones. Y las secadoras no le van a la zaga, ya que este tipo de aparatos han mejorado muchísimo sus prestaciones en los últimos años.

Las nuevas lavadoras y secadoras no sólo ofrecen una calidad de lavado y secado superior y un mayor cuidado de los tejidos, sino que son capaces de hacerlo con un consumo energético mucho menor

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Los electrodomésticos llegaron a nuestras casas con el fin de hacernos la vida más fácil. Pero ahora exigimos algo más. No sólo queremos aparatos que cumplan con su tarea, sino que también nos interesa que armonicen con la decoración de nuestro hogar. Y la cocina se ha convertido en uno de los espacios de la casa donde mayor peso está cobrando el diseño. ¿Cuáles son las tendencias que guían al sector de los electrodomésticos de gama blanca?

“Nuestros estudios de consumidor muestran que hay dos tendencias principales en diseño. Por una parte, nos encontramos con consumidores que buscan productos sencillos y funcionales, de líneas simples que encajen en la cocina sin ser los protagonistas. Quieren poder realizar las tareas domésticas de forma fácil y sin complicaciones y el diseño no es su principal preocupación. Por otra parte, hay consumidores que buscan que sus electrodomésticos se integren de manera elegante en la cocina. El diseño es importante para ellos y buscan una misma línea en todos los aparatos, de forma que haya armonía”, declara Fernando Jiménez (Electrolux). Y José F. Rodríguez (Indesit) coincide en esta orientación del sector hacia el “diseño funcional”. Según explica, “se busca no sólo la belleza, sino también que la tecnología y el diseño sumen a la hora de aportar soluciones para el día a día del consumidor”.

En una línea similar, Jesús Bayona (BSH) apunta que “el diseño de los electrodomésticos siempre va siguiendo tendencias generales del diseño del hogar. Independientemente de que se produzcan tendencias de mayor utilización de vidrio, líneas más simples y funcionales que facilitan la integración de los aparatos en las nuevas tendencias de diseño de los muebles, lo principal es una tendencia muy clara a la calidad de los materiales y a la simplicidad y sencillez en el uso de los electrodomésticos, con nuevas capacidades de interactuación y de comprensión mucho más sencillas y claras para el usuario”. Y la opinión de Teka va en la misma dirección. “Las principales tendencias en diseño de gama blanca se centran en la sencillez de las líneas y en el ‘easy-to-use’. Es decir, diseños intuitivos, sencillos de manejar, donde se facilite el uso al consumidor que no busca electrodomésticos complicados en su día a día”.

Por su parte, Fabio Pogliano (Panasonic) remarca “la apuesta por el diseño de vanguardia”, Así, especifica que “es importante que los productos de gama blanca se integren en los hogares y armonicen con el entorno para convertirse en un elemento más de la decoración. En este sentido, destacan los acabados antihuellas”. Y Sven Luce (Miele) anota que “el acero inoxidable sigue siendo el color o acabado más demandado”, a la par que indica que “dominan las líneas rectas y diseños puristas”. Además, reseña que “es cada vez más importante el diseño homogéneo de todos los electrodomésticos que se instalan en la cocina, que se tienen que integrar a la perfección en el entorno, sin ser demasiado llamativos”.

DISEÑO SIMPLE Y FUNCIONAL

que hace tan sólo unos años. Éstas son algunas de las últimas innovaciones que estamos viendo.

A+++. Las lavadoras con esta etiqueta poco a poco se van convirtiendo en el estándar del mercado. “El 46% de las lavadoras son aún de clase A, pero

el A+++ sigue creciendo y ya representa el 29%”, precisa Pogliano. Por ejemplo, Alberto Dani, Iberia Product Line Manager Laundry de Electrolux, destaca el lanzamiento al mercado español de equipos A+++ -50% y 9 kg de capacidad.

Modo ‘eco’ y eficiencia. Según explica el Product Manager de Panasonic, esta función “optimiza los ajustes de la lavadora para una mayor eficiencia, empleando hasta un 50% menos de energía y un 30% menos de agua que en un ciclo estándar. El sensor 3D de la lavadora y el motor inverter están diseñados para detectar el tamaño de la carga y modificar la velocidad y el movimiento del tambor con el objetivo de asegurar el adecuado consumo de energía y agua, maximizando los resultados del lavado”. Además, apunta una nueva función que proporciona cinco chorros de agua multidireccionales, “garantizando un ciclo de lavado lo más eficiente posible”. En una línea similar, Teka remarca los “sistemas de reconocimiento de espuma para el ahorro de agua y temperatura”. Y Eva Paracuellos, Jefa de Producto Lavado, Secado y Lavavajillas del departamento de Marketing de BSH, se detiene en los sistemas de control del agua durante el lavado, adaptándose de manera proporcional a la carga real en cada ciclo. Gracias a un sensor de nivel y otro de caudal, la lavadora puede medir con precisión la carga que estamos lavando según el agua que entra en la máquina y la que va absorbiendo la ropa que lavamos. Y también habla de los programas que, gracias a sensores que miden el grado de suciedad del agua, adaptan automáticamente parámetros como la duración del ciclo y la cantidad de detergente, agua y suavizante necesarios en función de la carga y grado de suciedad. Asimismo, el responsable de Lavado de Electrolux destaca novedades como un sistema mediante el que “gracias a un circuito cerrado, el detergente se mezcla con el agua antes de entrar

FOTO: PANASONIC

Gama Blanca: lavadoras, secadoras, frigoríficos y lavavajillas

FOTO: BSH

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Gama Blanca: lavadoras, secadoras, frigoríficos y lavavajillas

en el tambor”, a lo que se une el rociado de la ropa desde arriba, permitiendo que “la mezcla llegue más fácilmente y de manera más rápida a todas las prendas, disminuyendo la energía utilizada”.

Dosificador automático. La responsable de BSH, destaca el dosificador automático inteligente. “Gracias a él, te olvidas de poner detergente y suavizante a la lavadora cada vez que lavas. Llenando una vez los dos depósitos, la lavadora se auto dosifica los siguientes 20 lavados aproximadamente. La propia lavadora dosifica la cantidad necesaria según el programa”.

Programación diferida. Además de la ventaja de planificar el momento de hacer la colada para tender cuando más nos convenga, esta prestación tiene otras ventajas. “Hemos desarrollado la programación diferida para aprovechar las ‘tarifas ahorro’ de los hogares”, se especifica desde Teka.

Más fáciles y cómodas. “Las novedades más interesantes llegan desde el lado de hacer la vida más sencilla al consumidor”, afirma el responsable de Indesit. Por ejemplo, se detiene

en las nuevas lavadoras “capaces de poner en marcha un programa completo con que pulsemos un simple botón con la máquina apagada. Sin necesidad de programaciones complejas. Ahora no existen las excusas para poner una lavadora”.

Función vapor. Mauro Padilla, responsable de Miele, hace hincapié en la función de alisado con vapor. Como explica el Product Manager de Panasonic, “gracias a la integración de esta tecnología en las lavadoras y secadoras, el planchado se convierte en una tarea más fácil y más eficiente que nunca. Las prendas lavadas o secadas con esta función salen mucho menos arrugadas que aquellas que pasan por el lavado o ciclo de secado convencional. El potente chorro de vapor que se inyecta en el tambor es capaz de penetrar a fondo y eficazmente en las fibras, eliminando gran parte de las arrugas. La cantidad de arrugas se reduce considerablemente y, a su vez, se reduce también el tiempo de planchado a posteriori. Habrá incluso algunas piezas de ropa, como por ejemplo las camisas de algodón, que se podrán llevar al armario directamente desde la máquina, sin necesidad de un planchado previo”.

Antialergias. Pogliano indica que “la tecnología de vapor también ha permitido desarrollar el programa antialergias, que elimina un 99,99% de los alérgenos que se encuentran en la ropa, como son ácaros y polen. Además, el sistema de vapor es mucho más respetuoso con el medio ambiente y con los tejidos que los tradicionales programas antialergénicos, basados en el lavado a altas temperaturas”.

Ciclo de refresco. El responsable de Panasonic precisa que este programa “elimina los olores en tan sólo 25 minutos. Refresca y desodoriza la colada sin necesidad de un ciclo de lavado, ya que rocía con vapor a alta presión la ropa del interior para eliminar las partículas de olor que se aferran a las fibras. Es ideal para eliminar el olor a humo, refrescar rápidamente la ropa e incluso para prendas no lavables”.

Antimanchas. “Con este programa se actúa de manera más eficaz sobre las 16 manchas reconocidas por el mismo: tomate, aceite, hierba... Cada mancha requiere un tratamiento para su eliminación y estos programas están configurados para atacarlas especialmente”, reseña Paracuellos.

Otros programas especiales. Entre éstos, Luce destaca algunos como ‘ropa outdoor’, ‘exprés 20’ o aquellos especialmente pensados para el lavado de prendas habituales, como camisas, vaqueros, etc.

LCD y control digital. Cada vez hay más productos que incorporan display LCD y control digital, permitiendo que el usuario disponga de mayor información y aproveche las prestaciones de su lavadora de forma sencilla.

Motor BLDC. La responsable de Lavado de BSH remarca los motores BLDC. “Se trata de un motor que hace que nuestra lavadora sea más silenciosa y eficiente. Funciona con una tarjeta electrónica inverter y no con escobillas como los motores tradicionales. De este modo eliminamos el rozamiento de las escobillas y el molesto ruido que generan, y evitamos pérdidas de calor, incrementando la vida útil del electrodoméstico”.

La secadora no es un producto tan usual en las viviendas españolas, aunque las ventajas de contar con uno de estos dispositivos son innegables. Además, las innovaciones que han ido llegando han servido para mejorar sus resultados y la satisfacción del usuario. Éstas son algunas de esas novedades:

Bomba de calor. “La novedad más importante en los últimos años han sido las secadoras con sistema de bomba de calor, que consumen sólo la mitad de energía que una secadora de condensación convencional”, señala el Jefe de Producto de Miele, Mauro Padilla. Como explica Paracuellos, “las secadoras que incorporan la bomba de calor calientan el aire necesario para secar las prendas aprovechando el calor generado en los cambios de estado de un refrigerante mediante cambios de presión y temperatura. Esto implica un mayor ahorro de energía, ya que no se calienta mediante una resistencia, como ocurre con las lavadoras tradicionales”. Además, Pogliano especifica que “la tecnología de bomba de calor inverter, basada en el mismo principio que la calefacción mediante aire acondicionado, es capaz de generar más calor y consumir menos energía. Del mismo modo, esta tecnología inverter permite que la bomba de calor altere la velocidad de rotación del compresor y así ejecutar el proceso de secado del modo más

“Las nuevas lavadoras y secadoras no sólo ofrecen una calidad de lavado y secado superior y un

mayor cuidado de los tejidos, sino que son capaces de hacerlo con un consumo

energético mucho menor...”

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FOTO: PANASONIC

Eficaces y eficientes

eficiente, reduciendo significativamente el gasto de energía y la factura de electricidad a final de mes”.

Condensador autolimpiante. Algunos equipos disponen de este sistema, que hace más cómodo el mantenimiento de la secadora y optimiza el rendimiento de la bomba de calor. “Con el condensador autolimpiante, tras cada ciclo de lavado sólo hay que limpiar el filtro de pelusas, no el condensador, que sí se tiene que limpiar en las otras secadoras. Durante el ciclo de secado, el condensador se limpia automáticamente con agua de la zona del depósito, eliminando pelusas o sustancias de condensador que hacen que disminuya el rendimiento de la secadora. Gracias a este sistema ya no es necesario hacerlo manualmente y aseguramos la eficiencia energética del aparato en cada ciclo de secado”, especifica Paracuellos.

Más ahorro. Rodríguez hace hincapié en las “tecnologías orientadas a ahorrar energía y agua”. Así, junto a la bomba de calor, las nuevas secadoras disponen de un sistema que “baja la temperatura del aire para consumir menos cuando detecta que resta un 20% de humedad en las prendas”.

Secado suave. El representante de Panasonic destaca esta opción, “especialmente útil para telas o prendas delicadas”. Así, explica que, mientras las secadoras convencionales secan a una temperatura que oscila entre los 65 y los 70 °C, las nuevas secadoras con bomba de calor inverter “permiten un secado eficaz en una amplia variedad de temperaturas, desde un mínimo de 45 °C

hasta aproximadamente 69 °C, para secar hasta la ropa más delicada”.

Alisado con vapor. Al igual que se señalaba en las lavadoras, las secadoras también están incluyendo la función vapor, que alisa la ropa y facilita el planchado. Así, combate una de las principales objeciones que mostraban los consumidores respecto a los antiguos aparatos. Además, los programas de vapor también sirven para refrescar prendas que no están sucias y eliminar olores.

Formatos ‘alternativos’

El mercado siempre tiende a concentrarse en determinados estándares (ver cuadro ‘La lavadora más demandada’). Sin embargo, esto no impide que también haya algunos aparatos que se alejan de estos y que tienen muy buena acogida entre los consumidores cuya situación particular exige soluciones concretas. “Los productos que se salen de los estándares están dirigidos a ofrecer soluciones a clientes con necesidades muy específicas. Cada uno de ellos responde a una tipología específica en función del estilo de vida de los consumidores. No existe una tipología de usuario en este sentido, sino una tipología de las necesidades”, se anota desde Teka.

Carga superior y lavasecadora. Pogliano afirma que este tipo de equipos “suelen ser opciones escogidas cuando hay limitación de espacio”. Así, desde Teka se opina que estos equipos encuentran su hueco porque “cada vez es más

Según los datos de ANFEL, el mercado de gama blanca cerró el pasado año con un descenso del 6,4%. Y ya van siete ejercicios consecutivos. Así, en 2013 cayeron las ventas de todos los productos repasados en este reportaje: lavadoras (-4,6%), secadoras (-6,3%), frigoríficos (-11,2%), congeladores (-23,0%) y lavavajillas (-8,9%).

¿Pero cuáles son las tendencias que están guíando al mercado? En el caso de las lavadoras, Marisol Moreda, Business Manager de Línea Blanca y Descanso de GfK, precisa que “en el mercado español, las lavadoras de carga frontal son las más vendidas. El segmento de carga superior apenas supone el 8% de las ventas. En los últimos años ha habido un cambio importante en cuanto a la capacidad de carga. Las lavadoras con más capacidad -7 y 8 kg- han incrementado su peso en el total de las ventas de forma significativa”.

En cuanto a las prestaciones más demandadas por el consumidor, Moreda señala que “la capacidad de carga continúa siendo la prestación más demandada, junto a la velocidad de centrifugado. Y hay que destacar también la tendencia hacia aparatos de menor consumo”.

Por lo que respecta a la evolución de la relación precio/valor, la experta de la consultora afirma que “las lavadoras muestran una tendencia más estable en precio respecto a las importantes caídas de años anteriores. No obstante, siguen siendo uno de los electrodomésticos con evolución más negativa en este sentido”. Y acerca de la innovación, indica que “aunque no se han presentado novedades tecnológicas importantes, se está registrando una tendencia hacia aparatos de mayor capacidad y menor consumo a un precio más económico”. En este sentido, remarca que “aunque se observa una tendencia hacia lavadoras de menor consumo, con un incremento importante del etiquetado A+++, las ventas están muy sujetas a las diferentes ofertas presentes en la tienda, ya que el consumidor en muchos casos no es capaz de distinguir el ahorro energético que supone cambiar a un etiquetado más eficiente”.

Y si nos referimos a los frigoríficos, Blanca Molins, Business Manager-Major Domestic Appliances de GfK, puntualiza que “el mercado ha continuado el año 2013 con la misma tendencia que mantenía en los últimos años; esto es, una tendencia negativa. Sin embargo, observamos ya, a partir de septiembre y durante los tres meses siguientes, que esa tendencia se ha invertido y hablamos de un último trimestre en términos positivos. Es un poco pronto todavía para hablar de un cambio de tendencia, pero sí que tenemos motivos para la esperanza, por primera vez en muchos trimestres”.

Las cifras recogidas por la consultora confirman que el combinado continúa dominando. “El ‘combi’ sigue representando casi dos tercios de las ventas totales de los frigoríficos. Es el ‘rey’, al menos en España, pues no ocurre lo mismo en otros países de nuestro alrededor. En cuota, además, sigue ganando un poco de peso, aunque no tenga crecimiento real, por caer menos que el resto de los segmentos”, precisa Molins. Y en el resto de familias, la experta de GfK afirma que “no se registran cambios significativos, pero sí que observamos una caída generalizada en los frigoríficos de dos puertas, que siguen siendo el segundo segmento en importancia, pero va retrocediendo enteros. Por el contrario, el segmento de los frigoríficos de una sola puerta de más de 90 cm, aunque no es un segmento muy grande, se mantiene estable y es un segmento con un precio medio alto. Por tanto, va ganando peso en valor”.

En cuanto a las características más relevantes para el cliente a la hora de efectuar una compra, destaca el acabado (blanco, de colores o de acero inoxidable), si es ‘no frost’ y la etiqueta energética que tiene el equipo.

LAS TENDENCIAS DEL MERCADO

FOTO: MIELE

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importante ofrecer el máximo rendimiento en el mínimo espacio como alternativa para las personas que disponen de un espacio muy limitado en sus hogares”. Por otro lado, desde la compañía se apunta que “las lavasecadoras pueden ir dirigidas a matrimonios con bebés o niños pequeños”, así como “a solteros que no dispongan de mucho tiempo en el hogar”. En cualquier caso, Teka incide en que “hay productos como las lavadoras de carga superior que están en franco retroceso”. Aún así, Luce recuerda que “las lavadoras de carga superior suponen aproximadamente un 8% del mercado total de lavadoras, por lo cual es un segmento importante”, mientras que las lavasecadoras “suponen aproximadamente un 3% del mercado”. Por eso, los fabricantes no se olvidan de evolucionar estos productos. Según el responsable de Electrolux, en estos aparatos también se está notando una tendencia hacia grandes capacidades y mejor eficiencia energética. De hecho, la compañía ha lanzado lavadoras de carga superior de 7 kg y calificación A++, así como lavasecadoras con capacidad de 8 kg de lavado y 6 kg de secado y eficiencia A++. Y a finales de año tiene previsto presentar una lavasecadora con bomba de calor que permite alcanzar una eficiencia energética de A-40%.

Gran capacidad. La venta de productos capaces de admitir una carga superior es una tendencia interesante. “Las lavadoras de gran carga -10 kg, por ejemplo-, se están comportando bastante bien en cuanto a ventas, dadas sus prestaciones y los precios competitivos”, indica Rodríguez. Muchas familias sólo tienen tiempo para realizar la colada el sábado o el domingo, por lo que necesitan equipos capaces de lavar toda la ropa acumulada durante la semana. Además, las lavadoras de gran capacidad son muy útiles para las familias numerosas. Por otro lado, el Product Manager de Panasonic puntualiza que “las capacidades mayores solucionan el lavado de grandes prendas, como colchas, cortinas, etc.”. Aquí también encajarían las lavasecadoras de gran capacidad, “de hasta 9 kg de lavado y 6 kg de secado, con una perspectiva de aumento de las capacidades de carga”, se indica desde Teka.

¿Qué producto recomendar?

Quizá haya quien piense que elegir la lavadora o secadora adecuada es una tarea sencilla, pero no siempre es así. Si bien es verdad que los productos han evolucionado mucho, de forma que casi cualquiera que sea el escogido será un buen aparato, tal vez el electrodoméstico elegido no sea el que mejor se adapta a las necesidades de un determinado consumidor. “No existe el electrodoméstico perfecto, ni un sistema mejor que otro. Existe un electrodoméstico que mejor se adapta a las necesidades de cada uno. Ese es el aparato perfecto para cada usuario”, afirma el responsable de Indesit. Así, el Product Manager de Panasonic precisa que “el prescriptor debe centrarse en las necesidades del comprador. Debe averiguar cuáles son sus prioridades reales.

Es importante que el consumidor sepa con claridad qué necesita para que el producto que adquiera se adapte realmente a su hogar”. ¿Y qué hay que preguntar al cliente para acertar en la recomendación de uno u otro aparato?

¿Qué capacidad necesita? Dependiendo del número de miembros de la familia, sus edades y actividad, el cliente requerirá un aparato de mayor o menor capacidad. Y también influyen los hábitos de vida, ya que no es lo mismo si se hacen varias coladas a lo largo de la semana que si se concentran durante el fin de semana, por ejemplo.

¿Dónde la colocará? El lugar de emplazamiento condiciona notablemente la compra. En primer lugar, el cliente debe decirnos si quiere un aparato de libre instalación, para situar bajo encimera o en columna. Por ejemplo, muchos usuarios buscan ahora equipos para montar lavadora y secadora uno encima del otro y emplazarlos en lugares como el lavadero o el aseo de la casa. Y el espacio es otro condicionante. La responsable de BSH explica que “dependiendo del espacio o las preferencias de uso, puede ser que un usuario no tenga espacio para una lavadora de carga frontal y se decida por una de carga superior. Las lavadoras de carga superior suelen contar con menos innovaciones que las de carga frontal, pero en la actualidad tienen todo tipo de programas y funciones. La lavadora con función secado y la carga superior tienen una característica y ventaja común, y es que en aquellos casos en los que haya problema de

espacio o queramos aprovecharlo al máximo posible, son los electrodomésticos que mejor se adaptan a este requisito”.

¿Sólo lavado? Como explica Paracuellos, es importante saber “si quiere únicamente una lavadora o una lavadora con función secado. Si queremos una secadora y tenemos problemas de espacio, podemos escoger una lavadora con función secado, una lavadora de gama alta que cuenta con una función adicional para poder secar la ropa, unido a un programa de lavado o independientemente”, explica Paracuellos.

¿Qué nivel de eficiencia busca? Según la Jefa de Producto de BSH, “es un punto clave y de especial interés para el usuario final”. En este sentido, el Director de Marketing de Lavado de Electrolux recomienda el motor inverter, que es “mucho más duradero, silencioso y eficiente, lo que permite clasificaciones energéticas superiores”. También destaca “la importancia de la eficacia de condensación” en secado. Así, explica que “este consumo se ha incluido en la etiqueta energética este año. Mide la cantidad de agua que se extrae de la ropa, que se recoge en el depósito. Cuanto mayor es la cantidad de agua que se recoge en el depósito de la que ha sido extraída de la ropa, mayor es la eficacia de condensación. El balance entre eficacia de condensación y eficiencia energética es un elemento a tener en cuenta a la hora de comprar una secadora. Recomendamos secadoras con eficacia de condensación A o B, no por debajo”.

¿Qué va a lavar? Es relevante conocer qué tipo de tejidos suele lavar el consumidor. Por ejemplo, Rodríguez indica que si el cliente lava habitualmente ropa delicada, tiene un bebé en casa, etc., le interesará que el equipo que compre disponga de este tipo de programas, que tal vez a otro usuario

FOTO: BSH

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le resulten prescindibles. Y si tiene previsto lavar edredones, colchas y cortinas, necesitará equipos de gran capacidad.

¿Le preocupa el diseño? Hay que comprobar si el cliente quiere un aparato blanco o le interesa otro tipo de acabado, especialmente en acero inoxidable. Incluso hay algunos modelos con colores más atrevidos, por lo que habrá que saber qué importancia concede el comprador a este aspecto.

¿Sencillez o sofisticación? Hay aparatos para todos los perfiles, desde los usuarios más avanzados, que quieren tener todo tipo de programas y un control total sobre el proceso de lavado o secado en un display LCD, hasta aquellos que quieren un equipo fácil de usar, que sólo tenga los programas y modos imprescindible y que casi funcione con sólo pulsar un botón.

FRIGORÍFICOS

El frigorífico es otro de los básicos del hogar. Además, se trata de un equipamiento muy especial, puesto que es el único electrodoméstico que está funcionando de forma ininterrumpida desde que lo instalamos. Por eso, los fabricantes están esforzándose mucho en mejorar la eficiencia energética y cada vez hay más equipos con calificación energética A++ o A+++. “El año pasado, el mercado estaba liderado por los productos A+, pero este año los modelos A++ han despuntado y creemos que esta tendencia seguirá en 2014. También se están empezando a lanzar frigoríficos A+++ ‘no frost’ -hasta ahora la gran mayoría eran estáticos-, siguiendo la tendencia de valorar la eficiencia energética y el medio ambiente”, explica Gabriel Romero, Iberia Product Line Manager Kitchen de Electrolux, Igualmente, Marimar Rosón, del Departamento de Marketing de Producto de Frío de BSH, señala que “en los últimos años, se han incorporado modelos con la máxima eficiencia

energética del mercado (A+++) en todas las categorías de frío -combis, dos puertas, frigoríficos y congeladores de una puerta-, que consumen al año menos que una bombilla de bajo consumo”.

Para conseguirlo, los fabricantes se están sirviendo de múltiples avances. “Los diferentes sistemas inteligentes integrados en los nuevos modelos hacen posible que el refrigerador opere con unos niveles óptimos de eficiencia energética. Así, la tecnología inverter emplea sensores y microprocesadores para seleccionar automáticamente los niveles de energía más adecuados, permitiendo al frigorífico usar el mínimo de energía durante la noche y en los momentos de poco uso. Esta tecnología permite, además, minimizar el ruido”, precisa el Product Manager de Panasonic.

Pogliano también destaca el sistema ‘Twin-Eco Cooling’, que “emplea una ecoválvula que bloquea el circuito de frío al frigorífico cuando no es necesario, al contrario de lo que pasa en los equipos tradicionales, que enfrían los dos compartimentos al mismo tiempo. Y los ‘side-by-side’ incluyen también panel de aislamiento al vació ‘U-Vacua’, una hoja ultrafina hecha de fibra de vidrio y procesada al vacío que aisla veinte veces más que los materiales tradicionales”. En el mismo sentido, el responsable de Indesit indica que “la tendencia actual es alcanzar la mayor clasificación energética posible y el menor ruido. Los sistemas de enfriamiento no han variado, pero sí los motores y los recubrimientos. El motor juega un papel importante, así como el control electrónico. Regular la potencia de una forma controlado, no forzando

al máximo en un momento y bajando en otro, posibilita el ahorro”.

Pero las diferentes marcas no sólo trabajan para mejorar la eficiencia energética de sus aparatos, sino que también introducen novedades orientadas hacia la conservación de los alimentos en óptimas condiciones y para hacer más fácil la vida de los usuarios.

Compartimentos especiales. “Mantener la comida en perfecto estado durante más tiempo también supone, a la larga, un ahorro económico para el usuario. Asimismo, si no puede hacer la compra todos los días, o si le preocupa comer sano y que los alimentos mantengan sus propiedades durante más tiempo, necesita frigoríficos que tengan cajones especiales para cada alimento y que conserven dos veces más”, señala la representante de BSH. Aquí destacan soluciones como los cajones ‘fresh’ y ‘chiller’. “El aire interior de los frigoríficos tradicionales es a menudo demasiado seco para el almacenaje de verduras y hortalizas. El compartimento ‘fresh’ integra un regulador de humedad que evita que los alimentos se sequen, garantizando así la conservación de sus nutrientes y vitaminas esenciales. Además, el cajón ‘chiller’, un compartimento que mantiene la temperatura cerca de los 0 ºC, crea un entorno óptimo para asegurar la frescura de carnes y pescados”, especifica el Product Manager de Panasonic.

Iluminación LED. Los nuevos modelos disponen de iluminación interior mediante LED. Este sistema

FOTO: HISENSE

“Hay que señalar que en los últimos años hemos asistido a cierta popularización de los equipo de mayor capacidad...”

no sólo contribuye a reducir el consumo, sino que también permite disponer de una mejor iluminación dentro del aparato o incorporar soluciones innovadoras. Por ejemplo, el Jefe de Producto de Miele, Sven Luce, habla de un sistema que incorpora iluminación interior por LED integrados en las baldas. Y el responsable de Frío de Electrolux, se refiere al uso de luces LED “tanto en la parte superior como en los laterales y cajones de baja temperatura para mantener la frescura y vitaminas de los alimentos”.

Flexibilidad total. Rosón se detiene en las soluciones que permiten que el usuario disponga de total flexibilidad a la hora de aprovechar el espacio interior de su equipo, tales como bandejas extensibles, balcones regulables en altura o bandejas de cristal entre los cajones del congelador. “El usuario podrá adaptar el interior de su frigorífico conforme a sus necesidades”, afirma.

Zonas convertibles. “La versatilidad en el uso es un factor importante. Por ejemplo, hemos desarrollado un frigorífico de gran capacidad que incorpora una zona convertible que puede ser usada como frigorífico o como congelador, constituyendo una zonas de enfriamiento rápido y eficiente que se adapta a la utilización final que el usuario necesite en un momento dado”, indica Teka.

Sistemas antibacterias. El responsable de Panasonic explica que “el filtro antibacterias hace circular aire frío y limpio a través de tres puntos del frigorífico, creando un flujo constante de aire que produce una desinfección del 99,9%”. Y desde Teka se apunta que “los ionizadores antbacterias son una de las novedades que van ganando peso”.

Congelación rápida. Pogliano se refiere a la introducción de cajones de congelación rápida, “que hacen descender la temperatura hasta los -30 ºC para una congelación más rápida. De este modo, se reduce la pérdida de vitaminas, nutrientes y sabores, además de la estructura y forma de los alimentos. Así, aparte de maximimizar la calidad de los alimentos, minimiza la pérdida de su peso durante la descongelación”.

Display y control en puerta. Romero incide en la inclusión de displays en la puerta, “con el fin de tener acceso directo a todas las funciones del aparato”. Asimismo, la representante de BSH hace hincapié en que “el usuario puede tener todo bajo control sin necesidad de abrir la puerta del frigorífico gracias a los nuevos modelos con electrónica ‘touch control’ integrada en la puerta”, de modo que el usuario puede manejar el display sin provocar pérdidas de frío, puesto que no hace falta abrir la puerta para manejarlo.

Fabricador de cubitos. Algunos modelos disponen de esta utilidad. El responsable de Miele, Sven Luce, destaca los nuevos sistemas que ni tan siquiera requieren una toma fija de agua para producir los cubitos.

Nuevos acabados. “Ya no sólo encontramos frigoríficos blancos o de acero sino que, desde hace ya unos años, el acabado cristal es una auténtica tendencia en los diseños de las nuevas cocinas”, precisa Rosón. Además, podemos encontrar equipos en varios colores, entre los que destacan especialmente el rojo y el negro, muy de moda en cocinas de diseño.

No sólo ‘combis’

Aunque el frigorífico combinado es el producto ‘estrella’ de la categoría (ver cuadro ‘El frigorífico más buscado’), en el mercado hay otros formatos -’side-by-side’, congeladores verticales, vinotecas...-, pensados para adaptarse a las necesidades particulares de los usuarios. Como explica la representante de BSH, “aunque no se detecta un cambio de preferencias del consumidor, gracias a este tipo de productos llegamos a una población más global y a una tipología de cliente más especialista o dirigido a las grandes capacidades”. El Product Line Manager de Electrolux señala “teniendo en cuenta que son modelos denominados ‘de lujo’, se van manteniendo en el mercado pero tienen una cuota muy baja. Normalmente, el usuario que elige este tipo de productos es el que tiene una buena capacidad económica y también espacio en la cocina para poner este tipo de aparatos que se salen un poco del estándar”.

Hay que señalar que en los últimos años hemos asistido a cierta popularización de los equipo de mayor capacidad.

“Cada vez más marcas apuestan por modelos de gran capacidad”, tales como frigoríficos de tres puertas o ‘side-by-side’, apunta Rodríguez. “Los ‘side-by-side’ cobran algo de protagonismo y no son máquinas tan elitistas como hace unos años, aunque el usuario al que se dirigen es de un perfil medio-alto de ingresos”, comenta. Igualmente, Luce afirma que “las combinaciones ‘side-by-side’ son muy populares y se ofrecen tanto en versión de libre instalación como empotrables. Aproximadamente un 15% del mercado son ventas de frigoríficos y congeladores que se instalan el uno al lado del otro en una combinación ‘side-by-side’”.

Sin embargo, es un tipo de producto que está sufriendo con la crisis. El Product Manager de Panasonic anota que “las ventas de los ‘side-by-side’ caen más que las ventas de los combis”, a la par que especifica que “su venta está muy ligada a la reforma de cocina o a la venta de nuevas viviendas” y que “son productos que requieren un mayor desembolso económico”. De hecho, el Product & Communication Marketing Manager de

- Libre instalación- Combi- Blanco- No frost - A+

- 185 cm de altura (2m)- 60 cm de ancho- 450-600 €

FOTO: INDESIT

FOTO: PANASONIC

Gama Blanca: lavadoras, secadoras, frigoríficos y lavavajillas Eficaces y eficientes

EL FRIGORÍFICO MÁS BUSCADO

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Indesit reconoce que el precio “varía mucho” entre este tipo de productos y los denominados ‘estándar’.

En cuanto a las vinotecas, el Jefe Producto de Miele, Sven Luce, señala que “son cada vez más populares”. Y remarca que “por sus diseños cada vez más atractivos, no sólo se pueden instalar en la cocina, sino incluso en otras habitaciones de la casa, como el salón, por ejemplo”. Sin embargo, Rodríguez incide en que “las vinotecas se mantienen con una demanda muy limitada, al estar directamente vinculadas al mundo del encastre”.

¿Qué producto recomendar?

La mayor parte de las ventas corresponde a frigos ‘combi’, pero hay que tener en cuenta diversos aspectos para ofrecer consejo al cliente que acude a la tienda. “El prescriptor debe recomendar

el producto que mejor se adapte tanto a las necesidades como a las expectativas del cliente”, se indica desde Teka. ¿Qué hay que saber para ofrecer un equipo u otro?

¿Dónde irá? En primer lugar, hay que saber si el comprador necesita un producto de libre instalación o si, por el contrario, está buscando un aparato empotrable. Además, debemos conocer de cuánto espacio dispone, atendiendo tanto a la anchura como a la altura disponible, pues el tamaño del aparato condicionará su capacidad.

¿Cuántos son en casa? “El número de miembros de la unidad familiar ayudará a saber la capacidad adecuada del frigorífico, un elemento esencial en la satisfacción tras la compra”, afirma el responsable de Panasonic. La combinación de este aspecto y el espacio disponible determinarán el tamaño y tipo del frigorífico escogido: ‘combi’, dos puertas, americano, ‘frigo’ o congelador de una puerta...

¿Qué y cómo consumen? “Para una buena recomendación de un frigorífico es aconsejable saber qué tipo de alimentos y bebidas suelen consumir los clientes y con qué frecuencia los compran”, señala Pogliano. Por ejemplo, no es lo mismo si la familia tiene el hábito de comprar productos frescos -frutas y verduras, carne, pescado...- casi a diario que si va al hipermercado dos veces al mes y adquiere muchos productos congelados. El uso que se vaya a hacer del aparato se traducirá en la necesidad de contar con departamentos especiales para frescos -como los cajones ‘fresh’ o ‘chill’ o dar prioridad a la capacidad de congelación, por ejemplo.

¿Qué valor da a la eficiencia? Lo normal es que al comprador le interese adquirir un producto eficiente, pero hay que saber hasta qué punto es su prioridad y qué esfuerzo económico está dispuesto a hacer en este ámbito.

¿Le importa el diseño? Hay que saber si al cliente le interesa que el nuevo frigorífico combine con el

La gama blanca continúa siendo protagonista en la exposición de las tiendas de electrodomésticos. ¿Pero cuál es la presencia real de este tipo de productos? Según los datos de IFR, en el punto de venta podemos encontrar una media de 40 modelos de frigoríficos y 36 modelos de lavadoras. Y el precio medio de los frigoríficos en noviembre de 2013 se situaba en 622,95 euros, mientras que el tique de compra medio de las lavadoras era de 463,54 euros. En ambos casos, se refleja un descenso del 5,8% respecto al precio medio que mostraban justo un año antes.

Como vemos en el cuadro adjunto, la mayor parte de los frigoríficos que hay en los establecimientos son aparatos de dos puertas (87,9%) y cuentan con etiqueta energética A+ (78,6%).

En el caso de las lavadoras, la mayor parte de los productos expuestos son equipos con capacidad de carga de 6 a 8 kg (63,4%) y con calificación energética A+ y A++ (61,4%).

PROTAGONISMO EN LA TIENDA

PRESENCIA DE FRIGORÍFICOS Y LAVADORAS EN LA TIENDA

FUENTE: IFR MONITORING (NOVIEMBRE 2013)

Etiqueta Precio medio Nº de modelos

A+++ 520,76 € 9,2

A++ 457,68 € 10,5

A+ 384,74 € 11,8

A 511,19 € 3,7

B 724,46 € 0,8

C 705,90 € 0,2

Otros 712,86 € 0,1

Capacidad Precio medio Nº de modelos

<4 kg 480,67 € 0,0

4,1-5 kg 302,02 € 2,1

5,1-6 kg 385,84 € 8,1

6,1-7 kg 461,18 € 12,3

7,1-8 kg 508,31 € 10,7

8,1-9 kg 558,20 € 1,9

9,1-10 kg 585,99 € 0,6

10,1-11 kg 774,19 € 0,3

11,1-12 kg 995,56 € 0,3

14,1-15 kg 1.128,43 € 0,0

Etiqueta Precio medio Nº de modelos

A+++ 975,80 € 0,2

A++ 830,82 € 5,1

A+ 589,23 € 31,7

A 570,24 € 2,8

B 331,70 € 0,2

C 284,69 € 0,1

Otros 1.244,80 € 0,3

Nº puertas Precio medio Nº de modelos

1 puerta 425,90 € 4,4

2 puertas 632,45 € 35,4

3 puertas 1.673,48 € 0,1

4 puertas 1.804,83 € 0,3

FRIGORÍFICOS

LAVADORAS

FOTO: MIELE

Eficaces y eficientes

Espacios que han fomentado la experiencia con el producto y las marcas. Unas jornadas dónde las demostraciones y talleres prácticos han sido los protagonistas. Los clientes se han involucrado y han vivido la nueva experiencia De’longhi Group 2014.

De’longhi líder mundial en el mundo del café, con sus novedades 2014, ha revolucionado la categoría de las máquinas súper-automáticas. En estos días, ha presentado dos modelos muy innovadores en cuanto a diseño y tecnología.

Entre su abanico de cafeteras destacamos su producto estrella. La PrimadonnaXS, conocida como la súper-automática más estrecha del mercado, con una anchura de tan sólo 19,5 cms y un mecanismo ultra compacto, y la Primadonna S con un nuevo sistema IFD que prepara los cappuccinos más cremosos del mercado, además de garantizarnos la preparación simultánea de dos tazas de café.

De’Longhi Group revoluciona el mundo del café con sus lanzamientos en dos Roadshows en Madrid y BarcelonaDe’longhi Group, con sus marcas estratégicas (De’longhi, Kenwood y la recién incorporadaBraun) ha organizado dos Roadshows dedicados y pensados exclusivamente para sus clientes.

Con estos dos lanzamientos De’longhi ha querido aportar una nueva dimensión a esta categoría demostrando así, que sus productos pueden ser muy pequeños por fuera pero muy grandes por dentro.

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Pantallas TFT. “Con estas pantallas se mejora la calidad de imagen, facilitando la lectura gracias al contraste. Y todo ello sin aumentar el consumo. Facilita el uso y manejo de estos electrodomésticos ya que nos proporciona toda la información necesaria, el desarrollo del programa, tiempo restante, etc.”, especifica Paracuellos.

También compactos y 45 cm

Como suele ser habitual, el mercado se orienta muy claramente a un tipo de producto estándar, de 60 cm y 12 ó 14 cubiertos (ver cuadro ‘El lavavajillas más buscado’). Sin embargo, en las tiendas encontramos otros formatos con un comportamiento en ventas muy interesante. “Además de los lavavajillas con medidas estándar -60 cm de ancho-, el producto más demandado son los lavavajillas de 45 cm de ancho, que se suelen instalar en aquellas cocinas que no disponen de suficiente espacio para un lavavajillas grande”, comenta Sven Luce, responsable de Miele. Asimismo, Rodríguez comenta que “curiosamente, los compactos se venden mejor de lo esperado. Es un buen producto para ‘singles’, apartamentos pequeños... Los de 45 cm tienen gran demanda porque alcanzan 10 cubiertos de capacidad y ocupan poco espacio, ideales para familias con pisos pequeños”.

Desde Teka también se afirma que este tipo de productos “suelen tener un buen comportamiento, ya que responden a necesidades específicas de los consumidores. Ofrecen la versatilidad y funciones de un 60 cm en menos espacio. Van muy ligados a estilo de vida y se adaptan a necesidades de personas que no necesitan una gran capacidad, bien porque son pocos o bien porque no utilizan con excesiva frecuencia el electrodoméstico. También se utilizan como complemento para grandes familias o segundas viviendas, entre otros”.

¿Qué producto recomendar?

La mayor parte de los compradores adquirirán un lavavajillas de libre instalación de 60 cm. No obstante, el prescriptor debe consultar con el cliente cuál es su situación para ver si esa es la elección acertada o, por el contrario, puede llevarse un equipo que se adecue mejor a sus circunstancias.

¿Cuántos son en casa? Es el principal aspecto a tener en cuenta. Una persona que vive sola o una pareja, aunque puede llevarse un aparato de 60 cm, tal vez aproveche mejor un lavavajillas compacto o de 45 cm. Y en el sentido

opuesto, una familia numerosa quizá preferirá un electrodoméstico de gran capacidad, de hasta 15 servicios.

¿Dónde lo instalará? El vendedor debe averiguar si el cliente quiere un dispositivo de libre instalación o si prefiere un equipo empotrable bajo encimera, requiere integración parcial o total... Además, si el cliente no tiene demasiado espacio en su cocina, quizá pueda aprovechar algún hueco para colocar un lavavajillas compacto o de 45 cm.

¿Qué y cómo va a lavar? En función del uso que se vaya a dar al aparato, puede convenir llevarse un dispositivo con determinados programas. Por ejemplo, si quiere ponerlo sin que esté completamente lleno, le interesará que disponga de programa de media carga o un programa para lavar sólo en una zona específica. Y dependiendo de lo que vaya a lavar, quizá necesite un programa intensivo si va a meter cacerolas y sartenes, un programa delicado para vajillas especiales...

¿Qué acabado quiere? Hay que saber si el cliente quiere un aparato blanco o en acero inox, dependiendo de si tiene interés en el diseño o en mantener cierta línea de decoración, acorde al resto de su cocina.

¿Cuánto valora la eficiencia? El comprador de lavavajillas suele interesarse por el consumo de electricidad y, sobre todo, de agua. Los aparatos actuales han optimizado mucho su rendimiento, pero siempre hay equipos con un comportamiento superior. Hay que ver hasta qué punto le interesa al cliente pagar más por ello.

FOTO: INDESIT

FOTO: INDESIT

“A medida que estos equipos han ido penetrando en los hogares, no han dejado de evolucionar,

introduciendo continuas mejoras para optimizar la calidad y eficiencia del lavado...”

Gama Blanca: lavadoras, secadoras, frigoríficos y lavavajillas Eficaces y eficientes

FOTO: HISENSE

resto de electrodomésticos y muebles de su cocina. En función de ello, sabremos si tenemos que ofrecer un equipo blanco, en acero inox, en cristal negro, rojo o blanco, etc.

¿Quiere ‘extras’? Tenemos que ver qué predisposición tiene el cliente y si quiere un electrodoméstico ‘básico’ o le interesa contar con un equipo con determinados ‘extras’, como fabricador de cubitos de hielo, dispensador de agua, display y controles electrónicos en la puerta...

LAVAVAJILLAS

Hace ya bastante tiempo que el lavavajillas dejó de considerarse un artículo de lujo para convertirse en un aparato casi indispensable en los hogares. Este electrodoméstico no sólo nos hace la vida más cómoda, sino que también nos permite aprovechar el tiempo que no gastamos en fregar y, además,

nos ayuda a ahorrar agua, pues consume mucho menos que si lavamos a mano.

A medida que estos equipos han ido penetrando en los hogares, no han dejado de evolucionar, introduciendo continuas mejoras para optimizar la calidad y eficiencia del lavado.

Más eficientes. El Jefe de Producto de Miele, Sven Luce. afirma que “se ofrecen cada vez más lavavajillas con la mejor clasificación, A++ y A+++. Los lavavajillas ahora consumen tan sólo 7 litros de agua y menos de 1 kWh de energía en un programa”. Además, el responsable de Indesit reseña que los fabricantes se centran sobre todo en la fase de secado para alcanzar un mayor ahorro energético. “Cada uno cuenta con su sistema, pero es ahí donde conseguimos alcanzar A++ o A+++”, aclara.

Gestión del agua. Paracuellos se refiere a uso de un depósito especialmente pensado para optimizar la gestión del agua y reducir su consumo. “Tiene una capacidad de dos litros y se encuentra situado en la pared derecha del electrodoméstico. Su función es gestionar y administrar el agua entre los lavados y así aprovechar al máximo su uso. Con él, se consigue reducir el consumo de agua a 6 litros”.

Silenciosos. El ruido producido por los lavavajillas es una de las principales desventajas que encuentran los usuarios. Por eso, los fabricantes están haciendo especial hincapié en mejorar este aspecto. Por ejemplo, la responsable de BSH destaca los nuevos motores BLDC, “que no cuentan con las escobillas de los motores tradicionales, siendo más

eficientes, duraderos y silenciosos”. Además, remarca que “Gracias a la utilización de estos motores, la electrónica y aislamientos especiales, se consiguen muy bajos niveles de ruido, llegando hasta tan solo 38dB”.

Más capacidad. Desde Teka se remarca la tendencia hacia equipos de mayor capacidad, en los que se pueden lavar hasta 15 cubiertos. Además de la ventaja de poder cargar más el lavavajillas, esto contribuye al ahorro energético y de agua, ya que nos permite poner menos veces el aparato.

Mayor flexibilidad. Algunos dispositivos incorporan una tercera bandeja flexible, que permite varias combinaciones para usar el lavavajillas de la manera que más nos convenga. Y el uso de bandejas con varillas abatibles permite amoldar mejor el espacio a nuestras necesidades.

Programas automáticos y especiales. Los nuevos modelos están diseñados para facilitarnos la vida todo lo posible. Aunque los programas automáticos no son nuevos, los actuales son más inteligentes, ya que miden con sensores la turbiedad del agua, adaptando la cantidad de agua, temperatura y tiempo necesarios según dichas mediciones. Además, los fabricantes incluyen en sus equipos programas para circunstancias especiales, tales como los intensivos para vajillas muy sucias, programas rápidos que reducen el consumo de energía y agua o programas que lavan sólo en la zona que deseamos y con el programa que queramos, por ejemplo.

Con zeolitas. “Las zeolitas son un tipo de mineral que absorbe la humedad generada en el lavavajillas y la transforma en calor. Su vida útil es la misma que la del propio electrodoméstico, ni se cambian ni se limpian ya que se regeneran automáticamente en cada ciclo de lavado. Este sistema de secado, más eficiente, reduce al máximo el vapor residual del interior haciendo que la tarea de descargar el lavavajillas sea más cómoda, sin ese “golpe de calor” al abrir la puerta tras finalizar el ciclo de secado de otros lavavajillas”, explica la Jefa de Producto del departamento de Marketing de BSH.

Iluminación interior. Los nuevos modelos incorporan iluminación interna, facilitando las tareas de carga y descarga.

FOTO: INDESIT

- Libre instalación- Blanco- 60 cm- 12-14 cubiertos- A++

- 45-46 dB- 350-500 euros

EL LAVAVAJILLAS MÁS BUSCADO

FOTO: BSH