gamification in retail - brood en spelen - 2014
DESCRIPTION
Gamification in RetailTRANSCRIPT
![Page 1: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/1.jpg)
Michiel van EunenImagineer Gamification Expert Belevingsmaker
www.linkedin.com/in/michielvaneunen
www.twitter.com/michielvaneunen
![Page 2: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/6.jpg)
A B C D
Gemiddelde Gamer?
![Page 7: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/7.jpg)
Gemiddelde Gamer34 jaar
speelt al 17 jaar
48 % ♀52 % ♂
Sociaal:
62% speelt met
anderen
64%gaming
8,5 mln.
smartphones
![Page 8: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/8.jpg)
Lean Backward
Passief
Ontvangen
Weinig invloed
‘Oude’ Media Paradigma:
![Page 9: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/9.jpg)
‘Nieuwe’ Media Paradigma:Lean Forward
Actief
Meedoen
Veel invloed
![Page 10: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/10.jpg)
Gamification in Retail
winkelketens
winkelgebieden
winkels winkelbeleving
merken
Het gebruik van spelprincipes en speltechniekenin een niet-spelcontext
om mensen te boeien, te motiveren, taken te laten uitvoeren, problemen op te lossen, gedrag te sturen
![Page 11: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/11.jpg)
Gamification in RetailVoorbeelden
![Page 12: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/12.jpg)
Mysteryshopping
![Page 13: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/13.jpg)
MysteryshoppingReports
+ -
‘We doen ’t fantastisch!We hoeven niets te
veranderen.’
‘Ach, dat was een momentopname.
Normaal gesproken doen we ‘t fantastisch. We
hoeven niets te veranderen.’
![Page 14: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/14.jpg)
MysteryshoppingVisits
Leuker
Boeiender
Effectiever
Maak er een spel van
![Page 15: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/15.jpg)
The Hunt5 weken
100 winkels 10/10
1 launchevent
1000verkopers
5 x bezoek door de Mystery Man
Missie: Ontmasker de Mystery Man
Kan iedere klant zijn
Groet Benader Code
Intranet
Leaderbords
Hints Fieldreports
![Page 16: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/16.jpg)
The HuntResults
Werden erg alertBegroeten 48% -> 89%
Benaderden meer klanten
Hadden meer contact met andere winkels
Hadden meer plezier
Werden erg creatief en sociaal in hun verkoopgesprekken
Verkopers
Verkochten meer
Mysteryshoppers
Hadden meer plezier
Deelden hun ervaringen
‘Gewone’ klanten
Kregen meer aandacht
Kochten meer
Retailorganisatie
Zag een omzetstijging van 4,7 %
![Page 17: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/17.jpg)
Gamification in RetailVoorbeelden
![Page 18: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/18.jpg)
Gamification in Retail
![Page 19: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/19.jpg)
Gamification in Retail
![Page 20: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051616/55385407550346e0428b471d/html5/thumbnails/21.jpg)
Michiel van EunenImagineer Gamification Expert Belevingsmaker
www.linkedin.com/in/michielvaneunen
www.twitter.com/michielvaneunen