Google Analytics

Espoon työväenopistoSyksy 2014

Maikku Sarvas

Google Analytics

● Luennolla opit perusasiat Google Analyticsista: miten asentaa ja käyttää sitä, mitä se kertoo ja miten tulkita saatua tietoa

Sisältö

● Yleisö● Hankinta● Käyttäytyminen● Reaaliaikainen seuranta● Oikopolut ja raportointi● Tulkinta● Asentaminen

Sivun käynnit

● Sivut saavat arvon riippuen käynnin kestosta ja kävijämääristä

● Sivun käynnin kesto määritellään sivujen katselun välissä kuluvana aikana.

● Viimeisen sivun käyntiaikaa ei voida tallentaa.

Yleisö - Yleiskatselmus● Käynnit – graafinen näkymä

– Voit valita tarkasteluajan itse– Tunti, päivä, viikko kuukausi

● Käyntien tarkempi vertailu– Käynnit– Yksilöidyt kävijät– Sivun katselut

– Sivu/Kävijä– Aika sivuilla– Poistumisprosentti– % uusia kävijöitä

Termistöä● Istunto

– Istunto on ajanjakso, jonka käyttäjä viettää aktiivisesti esimerkiksi verkkosivuillasi

● Käyttäjät– Käyttäjät, joilla on ollut ainakin yksi istunto valitun ajanjakson sisällä.

Sisältää sekä uudet että palaavat käyttäjät

● Sivun katselut– Sivun katselukerrat on katseltujen sivujen kokonaismäärä. Yksittäisen sivun

toistuneet tarkastelut huomioidaan.

● Sivut/istunto– Istuntokohtainen sivumäärä (selattujen sivujen keskimäärä) on istunnon

aikana katseltujen sivujen määrän keskiarvo

● Istunnon keskimääräinen kesto● Välitön poistuminen prosenteissa

– Välitön poistumisprosentti on yhden sivun mittaisten käyntien prosenttiosuus - eli niiden käyntien osuus, joissa käyttäjä poistui sivustosta saapumissivua tarkasteltuaan

● % uutta istuntoa– Ensimmäisten käyntikertojen arvioitu prosenttiosuus– Vrt uudelleen tulevat, kestää kerätä dataa

● Kävijä ei ole sama kuin eri henkilö!

Yleisö – Yleisötiedot ja Kiinnostukset

● Google Analyticsin mainontaominaisuuksien avulla voit ottaa käyttöön Analytics-toimintoja, jotka eivät ole käytettävissä tavallisesti. Tällaisia mainontaominaisuuksia ovat muun muassa– uudelleenmarkkinointi Google Analyticsin avulla

– Google Display -verkoston näyttökertaraportointi

– DoubleClick-alustan integroinnit

– Google Analytics -yleisötiedot ja aihepiiriraportointi.

● Google Analytics kerää liikennetietoja Googlen mainosevästeiden ja anonyymien tunnisteiden avulla

Yleisö - maantieteellinen

● Kieli– Kieli määritellään käyttäjän selain asetuksen

mukaan

● Sijainti– Sijainti määräytyy käyttäjän selaimen IP-

osoitteen mukaan, mobiili-laitteilla ei kerro välttämättä mitään

– Maa, Kaupunki

Yleisö - käyttäytyminen

● Uusi vs. Vanha● Tarkistustiheys ja äskettäisyys

– Kuinka monta kertaa kävi aikajaksolla

– Monta päivää edellisestä istunnosta

● Sitoutuminen– Istunnon kesto

– Selattu sivumäärä

Kävijöiden määrät● Tammikuun kävijämäärät:

– 1.käyntikerta 2– 2.käyntikerta 1– Käyntejä 3

● Helmikuun kävijämäärät – 1. käyntikerta 1– 2 käyntikerta 0– Käyntejä 3

● Maaliskuun kävijämäärät– 1 käyntikerta 0– 2 käyntikerta 2– Käyntejä 8

● Käyntien määrä voi olla isompi kuin yksittäisten

kävijöiden määrät.● Tämä johtuu siitä, että Tarkistustiheys ja

äskettäisyys -raportissa tarkastellaan istuntoja yksittäisten kävijöiden sijasta. .

Yleisö – teknologia, mobiili

● Teknologia– Selain ja käyttöjärjestelmä

● Selain ,käyttöjärjestelmä, näytön resoluutio, näytön värit, Flash-versio ja Java-tuki

– Verkkopalvelu● Sivustosi vierailijoiden Internet-palveluntarjoajat● Verkkoaseman tunnus?

● Mobiili– pöytäkone, tablet-laite tai mobiililaite.

– Mobiililaitteen tiedot, Mobiililaitteen tuotemerkki, Palveluntarjoaja, Mobiilisyötteen valitsin, Käyttöjärjestelmä, Näytöntarkkuss

● Kävijävirta

Yleisö - vertailu

● Bechmarking – syyskuussa 2014● 1600 toimialaa, 1250 aluetta ja 7 kokoluokkaa● Kanavat, sijainti, laitteet● Vihreä nuoli, pärjäät paremmin kuin kilpailijasi● Punainen nuoli, kilpailijasi pärjäävät paremmin

kuin sinä

Yleisö - Kävijäliikenne

● Kertoo miten kävijä on liikkunut sivustolla

● Miltä sivulta jatkanut minne● Miltä sivulta poistunut

Hankinta - Yleiskatsaus

● Mistä ja miksi liikenne tulee● Kanavat● Käyttäytyminen

Hankinta - kanavat

● Soscial – Some● Organic Search – hakukoneet

– (not provided) sisältää kaikki haut, jotka on tehty suojatun yhteyden yli.

– Google-haut on oletusarvoisesi salattuja

● Refernce – Viitteet● Direct – URL, kirjanmerkki● Email - sähköposti

Hankinta – kaikki liikenne ja kaikki viittaukset● Näyttää miltä sivuilta liikenne tulee ● Direct none

– Web serverin määrityksissä ongelmia– Ihmiset kirjottavat suoraan osoitteesi

selaimeen (huom kirjanmerkit)

– Ihmiset tulevat sähköpostilinkin kautta– Search Engine Web spiders

Hankinta – Kampanjat, Avainsanat, AdWords

● Kampanjat, jotka sisältävät utm_campaign-tunnisteet

● Avainsanat– Maksetut, Maksuton (sama kuin

lähteissä)

● Voit liittää Google Analytics ja AdWords tilisi yhteen

Hankinta - sosiaalinen

● Sosiaalisen verkoston viittaukset● Aloitussivu – URL, jonka kautta tultu● Paluuviite – viittaus sivuusi jossain some-

palvelussa● Konversiot● Some- laajennukset

– Esim Facebook tykkää - nappi

● Käyttäjäliikenne

Hankinta – Hakukoneoptimointi ja Kustannusanalyysi

● Hakunkoneoptioni vaati Verkkovastaavan työkalun käytön

● Kustannusanalyysissa näet maksullisten markkinointikanaviesi käyntien, hinnan ja tulosten tehokkuustiedot.– Esim AdWords

Käyttäytyminen● Yleiskatsaus● Kävijän kulku

– Vastaa käyttäjäliikennettä

● Sivuston sisältö– Kaikki sivut

– Sisällön tarkat tiedot

– Aloitussivu– Poistumissivu

Käyttäytyminen – Sivuston nopeus, Tapahtumat, AdSense, Kokeilut● Sivuston latausaika vaatii lisäasetuksia pätevän kehittäjän

toimesta● Nopeusehdotukset kertovat miten sivuistasi saa

nopeammat● Käyttäjien ajankäyttö ovat ajoitustietoryhmät, joten voi

määrittää latautuivatko/suoritettiinko sivusi/resurssisi hyväksyttävissä rajoissa. – Vaatii että sivuston latausaika on käytössä

● Tapahtumat ja kokeilut vaativat lisämäärittelyjä● AdSense tilin liittämistä Analyticsiin

Oma Hallintapaneeli

● Yleensä sivu jolle tulet● Voit muokata mieleiseksi● 12 Widgetiä● ”Hallintapaneelien luominen ja

muokkaaminen” ohjeen avulla– Analytics Ohjeet

Reaaliaikainen seuranta● Näet mitä sivuillasi tapahtuu

juuri nyt● Mitä tapahtunut 5 min sisällä● Raportoinnin keskeytys

● Jos näkymässä ei ole käyty 8 päivään, Ei lopeta tiedon keruuta

● Miksi– Haluat seurata mainonnan

vaikutusta heti

– Haluat nähdä miten Sosiaalisen median ”pöhinä” näkyy sivullasi

– Haluat nähdä mikä on suosittua sivullasi juuri nyt optimoinnin kannalta

Oikopolut ja raportointi● Voit luoda itseäsi

kiinnostavia raportteja● Oikopoluista pääset

katsomaan nopeasti haluamiasi tietoja

Yleisiä toimintoja

● Voit näkymissä– Vie - Tuoda ne koneellesi eri

muodissa

– Lähettää sähköpostina

– Lisätä hallintapaneeliin

– Luoda oikopolun

Tulkinta

● Mitä näet analysoitavasta tiedosta– Toimivatko avainsanasi

– Millä sivuilla ihmiset käy, miksi

– Reagoiko ihmiset toivotulla tavalla sivustoosi

– Tuoko Some- läsnäolosi toivotun tuloksen

– Miten mainoskampanjat toimivat● Löytyvätkö mainoksesi● Koska kannattaa mainostaa

Tulkinta● Kävijät eivät jää sivulle

– Markkinoinko oikealle segmentille?

– Onko sivut tarpeeksi● Kiinnostavat● Selkeät● Käytettävät

– Maksatko kävijöistä jotka eivät viivy

● Sivulla viipymisaika– Onko sivusi blogi, mainos, yhteystiedot – vai?

– Tavoite aika riippuu sivun sisällöstä● 2 min on pitkä aika● Esimerkiksi Blogissa voi olla paljon nopeasti käyviä, jotka haluavat nähdä onko

uusia kirjoituksia. Myös poistumisprosentti suurempi.

– Jos käyttäjä viipyy kauan ”yksinkertaisella” sivulla, voi sen käytettävyydessä olla ongelma

Hyvä sivu● Ulkonäkö miellyttävä, tukee yrityksen sanomaa

– Asettelu – kaikki oleellinen ylös

– Värit – älä unohda valkoista tilaa● Keltainen halpa, punainen vaara, vihreä raha

– Kuvat – sama teema ja tyyli● Koolla on väliä● Oikea ihminen

● Toimiva – kaikki linkit, kuvat, liitteet● Helppo käyttää

– Hyvä ensivaikutelma

– Tukee konversiotapahtumaa (myynti/rekisteröityminen/osallistuminen)

● Sivuilta löytää helposti mitä etsii– Löytääkö kävijä heti sen miksi tuli sivulle

– Pystyykö sivuilta antamaan palautetta, ottamaan yhteyttä

● Tuore

Tulkinta - tavoitteet● Sisääntulo mistä? ● Ohjaavatko tärkeät hakusanat perille?● Tavoitetako alueellisesti toivomasi

henkilöt?– Entä jos ihmisiä tulee maantieteelliset tai

kielialueelta jostain segmenttini ulkopuolelta?

● Jokin syy tulla sivustolle usein● Maantieteellisillä osuuksilla erityisesti

merkitys kivijalkaliikkeelle

Mittarit● Hyvä mittari – yksinkertainen, merkityksellinen, oikea

aikainen, hyödyllinen● Määrittely, mittaus, analyysi, toiminta● Esimerkki – Poistumisprosentti

– Yksinkertainen: Välitön poistumisprosentti mittaa sivulatauksen kestäneitä vierailuita. Sisältö ei ollut kävijän mieleen.

– Merkityksellinen: Sivulta ei ole löydetty haettua.– Oikea aikainen: Oikealle työkalulla saat oikea aikaista dataa.

– Välittömästi hyödyllinen:

25-30% välittömiä poistumisia on hyvä lukema,

50% vaatii jo sivulle muutoksia

70% on katastrofi.

(Kaush 2010)

Tulkinta tekniikka

● Tutkimalla erilaisia yhdistelmiä voit huomata tapahtuman sidotun tiettyyn tekniikkaan– Voi olla että vain jokin selain tukee

toimintaa

● Palvelun tarjoajalla voi olla merkitys sisällön käytön nopeuteen– Esimerkiksi jos tarjoat kuvia ja videoita

Asennus

● Luo tunnus Googles Analyticsiin– http://www.google.com/analytics/

● Saat seurantakoodin, joka liitetään jokaiseen sivuun, (=omaisuus) jota haluat seurata– Järjestelmän valvoja → Seurantatiedot

● Voit liittää tiliisi useamman omaisuuden– verkkosivusto, mobiilisovellus, blogi tai mikä tahansa sivu tai

näyttö

● Kestää hetken että dataa kertyy –min 24h

GA käyttäjät

● Tili, omaisuus, näkymä● Tilin käyttäjillä voi olla eri

käyttöoikeuksia– Hallinnoi käyttäjiä, Muokkaa,

Yhteiskäyttö tai Lue ja analysoi

– Järjestelmän valvoja → Käyttäjähallinta

.. sitten ..

● Mieti tavoitteesi ja suunnitelmasi– Avainsanat, sisääntulosivu, läsnäoloajat - mistä,

missä, milloin

– Osaaminen jota tarvitse● Liiketoiminnan ymmärtäminen● Verkko analytiikan ymmärtäminen● Verkkoratkaisun ymmärtäminen

● Tulkitse – REAGOI!

Mittaussuunnitelma

● Liiketoiminnan tavoitteet– ”Myydä ulkoiluvälineitä ja lisätä kiinnostusta ulkoiluun”

● On-line, Kaupat – myynti● Blogi – tietoisuuden lisääminen

● Mitattavat tavoitteet (KPI Key Performance indidctors)– Tuotto, tuotto/asiakas, kauppojen sijainti, alennuskuponkien

tulostus, käyntitiheys, Jakaminen sosiaalisessa mediassa

● Segmentit– Markkinointikanavat, uudet vs. Vanhat kävijät, Maantieteelliset

” Google: Analytics academy -unti2, lesson 4.”

https://analyticsacademy.withgoogle.com/course01/unit?unit=2&lesson=4

Mittareita

● Sähköinen liiketoiminta → Palveluiden ja tuotteiden myynti

● Myyntivihjeiden hankita (Lead generation) → Kerätä kontakteja

● Sisällön julkaisu → Kävijämäärät● Online tiedotus/viestintä → Tiedon löytyminen

sivuilta, kävijävirrat● Brändäys → kävijämäärät, sitoutuminen

Huomioi

● Valhe, emävalhe, tilasto● 10/90● Flash● Iframe● Muista realiteetit

Muita työkaluja

● Google AdWords● Google Trends

– http://www.google.com/trends/

● Muut Some-palvelut– Facebook– LinkedIn

Luettavaa● Sähköinen aloittelijanopas

http://suomenparasblogi.blogihaltuun.net/GoogleAnalyticsAloittelijanOpas.pdfhttp://www.analytics.fi/

● Blogi -Analytics.fi on web-analytiikkaan ja eri kävijäseurantaohjelmiin keskittyvä tietolähde. Palvelussa esitellään kaikki merkittävät kävijäseurantasovellukset ja tarjotaan vinkkejä analytiikan hyödyntämiseen.

http://www.analytics.fi/● Yritysblogi

http://nettibisnes.info/● Opinnäytetyöt

http://publications.theseus.fi/

Muita kurssejaniVantaan Aikuisopisto & Espoon Työväenopisto

Yleiset● Sosiaalinen media - mitä se on? 12.1 & 2.2● Perustaisinko Blogin 16.3● Luodaan blogi 23. - 30.3● Yksityisasetukset Somessa 19. – 26.1● Sosiaalinen Media työnhaussa 9.3

Yrityskursseja● Mainostaminen sosiaalisessa mediassa?● Miten Some voi auttaa yritystä 9. – 23.2● Verkkokauppa 2.3● Yrityksen Facebook-sivu 15.- 16.1215.- 16.12 & 13. - 20.4

● Facebook sivut– http://www.facebook.com/Soseessa

● Twitter– https://twitter.com/MaikkuSarvas

● LinkedIn– http://www.linkedin.com/in/maikku

● Sildeshare– http://www.slideshare.net/maikkusarvas

● maikku@iki.fi