gast college hogeschool rotterdam
DESCRIPTION
Gastcollege voor 3e jaars studenten Media Technologie. Hoe verloopt het proces van eerste kennis making tot het daadwerkelijk verwerven van een opdracht. Hoe ontrafel je nu echt de werkelijke vraag van de klant. Van Unique Selling Points naar Unique Solving Points. Basis van dit proces is wederzijds vertrouwen en heel goed de werkelijke behoeftes boven water halen.TRANSCRIPT
![Page 1: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/1.jpg)
HR
uw eigen online afdeling
vanKENNISMAKINGtotOPDRACHT
woensdag 20 juni 2012
![Page 2: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/2.jpg)
ONLINE DEPARTMENT - ONLINE MEDIA
20 jaar ervaring in Marketing, Sales en Communicatie
@HansBartman
www.linkedin.com/in/hansbartman
Online Department @Onlinedept
www.linkedin.com/company/online-department
www.facebook.com/onlinedepartment
Hans Bartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 3: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/3.jpg)
EST JUNI 2011
ONLINE STRATEGIE & USER EXPERIENCE DESIGN
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 4: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/4.jpg)
WIJ WERKEN NU VOOR
DIGITAL BRANDING / APPS / WEBSITES
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 5: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/5.jpg)
ONS KANTOOR
CREATIVE FACTORY / THE INSPIRING COMMUNITY
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 6: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/6.jpg)
van KENNISMAKEN tot OPDRACHT
woensdag 20 juni 2012
![Page 7: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/7.jpg)
Zijn bedrijven bereid om voor jouw talent te betalen?
Is er markt voor jouw product of dienst?
Waarom kiest een klant voor jou en niet voor een ander?
PROPOSITIE
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 8: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/8.jpg)
PROPOSITIE = ONDERSCHEIDEND
!
PROPOSITIE
woensdag 20 juni 2012
![Page 9: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/9.jpg)
PROPOSITIE
SALESPITCH
“my company, _(insert name of company)_, is developing _(a defined offering)_ to help _(a defined audience)_ _(solve a
problem)_ with _(secret sauce)_”.
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 10: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/10.jpg)
INSPIRATIE
Online Department ontwikkeld apps & interfaces om klantgerichte organisaties te helpen met het verhogen van hun
klanttevredenheid door user experience design.
SALESPITCH
woensdag 20 juni 2012
![Page 11: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/11.jpg)
LEES TIPS
LAAT JE INSPIREREN
SIMON SINEK
woensdag 20 juni 2012
![Page 12: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/12.jpg)
GENEREREN VAN LEADS
GENEREREN VAN LEADS
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 13: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/13.jpg)
ACQUISITIE: HET WERVEN VAN KLANTEN
GENEREREN VAN LEADS
woensdag 20 juni 2012
![Page 14: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/14.jpg)
HOE ACQUIREER JE?
OPDRACHT 1
@HansBartman
• AAN DE SLAG! •
woensdag 20 juni 2012
![Page 15: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/15.jpg)
- TELEFONISCHE ACQUISITIE
- ONLINE LEADGENERATIE
- BEURZEN
- NETWERK EVENEMENTEN
- ?
GENEREREN VAN LEADS
- ADVERTEREN
woensdag 20 juni 2012
![Page 16: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/16.jpg)
SALESPROCES
SALESPROCES
VERTROUWEN
1ENERGIE
TIJD
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 17: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/17.jpg)
OPDRACHT 2
• AAN DE SLAG! •
HOE WIN JE VERTROUWEN?
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 18: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/18.jpg)
- PERSOONLIJK CONTACT
- COMMUNICATIEMIDDELEN
- PEERS
- AFSPRAKEN NAKOMEN
- ?
VERTROUWEN WINNEN
woensdag 20 juni 2012
![Page 19: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/19.jpg)
TOUCHPOINTS
woensdag 20 juni 2012
![Page 20: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/20.jpg)
- TELEFONISCH CONTACT
- ONLINE PRESENCE
- AFSPRAAK
- AFSPRAKEN OPVOLGEN
- OFFERTE (PRESENTEREN)
VERTROUWEN WINNEN - TOUCHPOINTS
- ONDERHANDELEN?
- ETCETERA?
woensdag 20 juni 2012
![Page 21: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/21.jpg)
LEESTIPS:
woensdag 20 juni 2012
![Page 22: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/22.jpg)
VERTROUWEN WINNEN
AMBASSADEURS
woensdag 20 juni 2012
![Page 23: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/23.jpg)
SALESPROCES
SALESPROCES
VERTROUWEN BEHOEFTEBEPALEN
1 2ENERGIE
TIJD
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 24: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/24.jpg)
BEHOEFTE BEPALEN
HOE BEPAAL JE DE BEHOEFTE?
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 25: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/25.jpg)
VRAGEN STELLEN& LUISTEREN
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 26: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/26.jpg)
WAT WIL JE ALLEMAAL WETEN?
BEHOEFTE BEPALEN
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 27: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/27.jpg)
BEHOEFTE BEPALEN
- WAT IS DE VRAAG?
- WAT IS HET BUDGET?
- WIE ZIJN DE STAKEHOLDERS?
- WIE BESLIST?
- WAT WIL DE KLANT ER MEE BEREIKEN?
- WAAROM IS DAT DE VRAAG?
- ETCETERA
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 28: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/28.jpg)
BEHOEFTE BEPALEN
KLANT
?
KLANT VAN DE KLANT
ICT LEVERANCIER
WIE ZIJN DE STAKEHOLDERS?
ONDERNEMERSCHAP
RECLAME BUREAU
INTERNET BUREAU
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 29: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/29.jpg)
LEESTIP:
woensdag 20 juni 2012
![Page 30: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/30.jpg)
SALESPROCES
SALESFUNNEL
VERTROUWEN BEHOEFTE OPLOSSING
1 2 3ENERGIE
TIJD
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 31: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/31.jpg)
WELKE OPLOSSING PAST HET BEST BIJ DE BEHOEFTE VAN DE KLANT?
OPLOSSINGEN BEDENKEN
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 32: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/32.jpg)
WAT KOST HET?WAT LEVERT HET VOOR DE KLANT OP?
OPLOSSINGEN AANDRAGEN
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 33: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/33.jpg)
OPDRACHT 3
• AAN DE SLAG! •
WELKE VOORDELEN BIEDT DE GEBODEN OPLOSSING VOOR DE KLANT?
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 34: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/34.jpg)
OPLOSSINGEN AANDRAGEN
OPTIES:
2. MINDER KOSTEN
1. MEER OMZET
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 35: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/35.jpg)
OPLOSSINGEN AANDRAGEN
- MEER LEADS?
- MINDER ADMINISTRATIE?
- MINDER BINNENDIENST?
- MEER VERKOOP?
- MINDER HELPDESK NODIG?
- MINDER VERZUIM?
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 36: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/36.jpg)
WAT MOET ER ALLEMAAL IN EEN OFFERTE STAAN?
OPDRACHT 4
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 37: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/37.jpg)
INHOUD OFFERTE
- AFHANKELIJK VAN JE PUBLIEK!
- WAT WAS DE VRAAG
- WAT IS JE OPLOSSING?
- WAT LEVERT DAT DE KLANT OP?
- WAT KOST HET?
- KORT VOORSTELLEN BEDRIJF
- WAT IS DE PLANNING?
- CONTACTGEGEVENS ETC.
woensdag 20 juni 2012
![Page 38: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/38.jpg)
SALESPROCES
SALESPROCES
VERTROUWEN BEHOEFTE OPLOSSING AFSLUITEN
1 2 3 4ENERGIE
TIJD
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 39: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/39.jpg)
OPDRACHT 4
• AAN DE SLAG! •
WAAR MOET JE OPLETTEN BIJ HET AFSLUITEN?
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 40: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/40.jpg)
AFSLUITEN
- WAT IS JE ADVIES AAN DE KLANT?
- PLANNING?
- OPDRACHTBEVESTIGING?
- BETALINGSAFSPRAKEN?
- EVALUATIE?
- ONDERHANDELEN?
- ETCETERA
woensdag 20 juni 2012
![Page 41: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/41.jpg)
VAN KENNISMAKING TOT OPDRACHT
VRAGEN?
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012
![Page 42: Gast college Hogeschool Rotterdam](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/547c574eb4af9fa0158b5114/html5/thumbnails/42.jpg)
BEDANKT!
HANS BARTMAN STRATEGIC BUSINESS AFFAIRS
www.onlinedepartment.nl
@onlinedept
@HansBartman
woensdag 20 juni 2012