gastcollege google analytics
TRANSCRIPT
Programma
Wat is Google Analytics?
Wat gaan we meten?
2 praktijkvoorbeelden
Om mee te nemen
Deel 1 – Wat is Google Analytics?
doel, interface & terminologie
GA instellen
Gelukt: gegevens lopen binnen
TIP:
Maak zeker 2 profielen:- RAW data (ongefilterde data – alles)- Dagelijks gebruik (gemak, maar gevaar voor ‘verwrongen
informatie door filters)
De Europese wetgeving en “3rd party tracking cookies”: meldingsplicht!
Anonimiseren van data
– Privacy policy verplicht
– Gedeeltelijk geanonimiseerd door Google (?)
– EU wetgeving over cookies: • Duidelijk informeren
• Recht om te weigeren
• Impliciet de toestemming krijgen
Privacy?
De Interface
Het ABC van Google
Aquisition
Behaviour
Conversion
Bezoekers, sessies & Co
Pagina-weergave
Pagina-weergave
ActiePagina-
weergavesessie
Start sessie Einde sessie
Tijd op pagina
Sessieduur
+30 minuten
Bounces
Sessies van slechts 1 pagina
Niet altijd een negatieve oorzaak
– Bv openingsuren: open of niet
– Blog met trouwe bezoekers: laatste post
– Overgaan naar bv sociale media
– Slechts 1 pagina over onderwerp
– Direct mail: kopen of niet
Altijd bredere plaatje blijven bekijken
Bounces
Deel 2 – Wat gaan we meten?
weten is meten
Wie is mijn bezoeker?
Wie is mijn bezoeker?
Verkeersbronnen
Verkeersbronnen
TIP:Sluit je eigen profiel uit!
Keywords
”not provided” (Google accounts)
Interne zoekopdrachten ook volgen
Search Engine optimalisatie!
Zoekwoorden
Rendement van doelen
Optimalisatie van stappen in proces
Hoe gebruiken surfers mijn site?
Doelen en trechters
Doelen en trechters
Doeltrechters uitbouwen
TIP: bouw zinvolle trechters!
Eens doelen zijn ingesteld kan alle andere data uit GA daaraan koppelen/aftoetsen • Welke regio converteert best• Welke schermresolutie… • Welke campagne • Welk type bezoekers• Van op welke pagina’s• …
Puur marketing goud!
Segmenten
E-commerce tracking
Aangepaste dimensies
Realtime controle
Aangepaste meldingen
…
En ook nog…
TIP: Leer bij al doende
Contextuele hulp:- Je hoeft geen volledig boek door te nemen- Altijd de nodige info bij de hand
Annotaties
TIP:
Noteer frequent!
Bv- Siteaanpassing- FB-campagne- E-mail- Persvermelding- Beurs- …
Delen met anderen
Snelle overzichten van specifieke cijfers
Standaardrapportages– SEO/SEA
– E-commerce
– Campagnes (Email, adwords, direct mail, beurs…)
– Sociale Media
– Technisch / site performance
– “Peek”
– “Management Dashboard”
– Mobiel vs. desktop
Dashboards
TIP:
Maak Dashboards(of importeer ze)
Deel 3 – Praktijkvoorbeelden
Praktijkvoorbeeld 1
Resultaten
Doelconversie meten
Wat leren we nog?
– Mobile vs desktop (op locatie)
– Loopt de campagne vlot?
– Bouncerate?
– Doelen
Praktijkvoorbeeld 1
Praktijkvoorbeeld 2
Praktijkvoorbeeld 2
Nieuw boek online:“Bewaring en archivering van ondernemingsdocumenten”
E-mail campagne
– Doelgroepen
– A/B split testing e-mail
Folder volgt
Site Aanpassen?
Praktijkvoorbeeld 2
Naar een marketingplan– Meer ontvangers van de nieuwsbrief
• Inzetten op converterende banner/form– Zichtbaarheid inschrijfformulier– Gemak, duidelijkheid en vertrouwen– KPI’s opstellen (bv registraties nieuwsbrief)
• Adressen zoeken en kopen• Betere nieuwsbrieven schrijven (retentie & fwd)• “Buiten komen”: adv in magazine, beurzen, social media, …
– Meer bezoekers via Google• SEA• Linkbuilding• SEO (Keyword Tool)
Praktijkvoorbeeld 2
Naar een marketingplan
– Beter converterende nieuwsbrieven
• A/B split testing– Verwoording
– Betere aanbiedingen, promo’s
– Meer e-mails schrijven?
– Content plan opstellen
– Timing van je mailings
Deel 4 – Om mee te nemen
Heb je domein? Start met AnalyticsDenk na over wat je wil wetenCijfers zijn onbetrouwbaar: kijk naar trendsVoorzichtig met profielen, filters en segmentenGebruik generieke accountVreemde zaken? Gebruik externe toolsStel doelen en trechters in en volg opMaak annotatiesStart en leer al doende
Actiepunten
