ge11 metodología 3: obtención de la información
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GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN
MSC. CARLOS MASSUH V
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RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
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FUENTES Y TÉCNICAS DE OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
FUENTES
PRIMARIAS
SECUNDARIAS
TÉCNICAS PRINCIPALES
ENCUESTA
ENTREVISTA
OBSERVACIÓN
INTERNET
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FUENTES PRIMARIAS
• Todas aquellas en las que se obtiene información directa, es decir donde se origina la información.
• «De primera mano»
FUEN
TES
PR
IMA
RIA
S
PERSONAS
ORGANIZACIONES
HECHOS
NATURALEZA
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FUENTES SECUNDARIAS
• Son referencias de fuentes primarias, en general todo medio impreso.
FUEN
TES
SEC
UN
DA
RIA
S LIBROS
REVISTAS
DOCUMENTOS
NOTICIEROS
DIARIOS
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TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN (INVESTIGACIÓN
CUANTITATIVA)
ENCUESTAS ENTREVISTAS OBSERVACIÓN SISTEMÁTICA
ESCALA DE ACTITUDES
ANÁLISIS DE CONTENIDO
TEST GRUPOS FOCALES
PRUEBA DE RENDIMIENTO
INVENTARIOS FICHAS DE
COTEJO EXPERIMENTOS
TÉCNICAS PROYECTIVAS
PRUEBAS ESTADÍSTICAS
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TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN (INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA)
ENTREVISTAS OBSERVACIÓN
SISTEMÁTICA Y NO SISTEMÁTICA
HISTORIAS DE VIDA
AUTOBIOGRAFÍAS
ANÉCDOTAS RELATOS NOTAS DE CAMPO PREGUNTAS
ETNOGRÁFICAS
ANÁLISIS DE DOCUMENTOS
DIARIOS ARCHIVOS MÉTODOS SOCIO
MÉTRICOS
GRABACIONES FOTOGRAFÍAS TEST DE
RENDIMIENTO GRUPOS FOCALES Y DE DISCUSIÓN
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TÉCNICAS PRINCIPALES
TÉCNICAS PRINCIPALES
ENCUESTA CUESTIONARIO
ENTREVISTA
PERSONAL
TELEFÓNICA
CORREO
INTERNET
REDES SOCIALES
OBSERVACIÓN
PERSONAL DIRECTA
CON MEDIOS ELECTRÓNICOS
INTERNET
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ENCUESTA
• Los datos se obtienen a partir de un conjunto de preguntas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos.
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ENTREVISTA
• La entrevista es un acto de comunicación oral que se establece entre dos o más personas (el entrevistador y el entrevistado o los entrevistados) con el fin de obtener una información o una opinión, o bien para conocer la personalidad de alguien.
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OBSERVACIÓN DIRECTA
• Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar información y registrarla para su posterior análisis.
• Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o fenómeno que trata de investigar.
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ANÁLISIS DE DOCUMENTOS • Se basa en fichas
bibliográficas que se obtienen con el propósito de analizar el material impreso.
• Se usa en la elaboración del marco teórico.
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INTERNET
• Hoy el principal medio de recopilación de información, pero hay que saber escoger las fuentes (sitios oficiales, académicos, de investigación, preferibles no colaborativos…)
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PROCESO PARA RECOLECCIÓN DE DATOS
1. Objetivos claros
2. Haber seleccionado población o muestra
3. Definir técnicas de recolección de información
4. Recoger la información para luego procesarla para su descripción, análisis y/o discusión.
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PROCESAR LA INFORMACIÓN
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PASOS PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS
1. Obtener la información de la población o muestra.
2. Definir variables, dimisiones e indicadores para ordenar la información obtenida.
3. Definir herramientas estadísticas/programas.
4. Presentar resultados.
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HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS PARA EN PROCESAMIENTO DE RESULTADOS
1. Análisis de Pareto. 2. Diagramas Causa Efecto. 3. Gráficas de control. 4. Distribución de frecuencias.
1. Histogramas 2. Polígonos de frecuencia. 3. Gráficas de barra o pay.
5. Medidas de tendencia central. 1. Media 2. Moda 3. Mediana
6. Medidas de dispersión. 1. Varianza 2. Desviaciones Estándar.
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Pruebas Estadísticas…
• Prueba t de Student. • Prueba Z • Análisis de Varianza. • Análisis de covarianza. • Chi cuadrado • Análisis de regresión
múltiple. • Análisis de regresión y
correlación. • Análisis de factores. • Análisis multivariado de
varianza.
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INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN DE INFORMACIÓN PRIMARIA EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS-
CONTABLES
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LA MEDICIÓN
NIVELES DE MEDICIÓN
ESCALA NOMINAL
ESCALA ORDINAL
ESCALA DE INTERVALOS
ESCALA DE RAZÓN
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CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DE LA MEDICIÓN
CONFIABILIDAD
• CONSISTENCIA DE RESULTADOS
VALIDEZ
• MIDE AQUELLO QUE ESTÁ DESTINADO A MEDIR
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FUENTES DE ERROR EN UN INSTRUMENTO
• ERROR MUESTRAL – MUESTRA DE POBLACIÓN
EN LUGAR DE CENSO.
• ERRORES DE RESPUESTA – ENTENDIMIENTO – CONOCIMIENTO – PREDISPOSICIÓN – REDACCIÓN.
• ERROR POR FALTA DE RESPUESTAS
• ERROR DE APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO
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FORMAS DE APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO
• APLICACIÓN DIRECTA
• ENCUESTA POR CORREO
• ENCUESTA TELEFÓNICA
• POR COMPUTADORA
• POR INTERNET
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EL CUESTIONARIO
• Es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa
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Guía para la elaboración de Cuestionarios
TENER CLARIDAD. PROBLEMA, OBJETIVOS, HIPÓTESIS
CONOCER LAS CARACTERÍSTICAS DE LA POBLACIÓN DE ESTUDIO
INDAGAR SOBRE EXISTENCIA DE CUESTIONARIO PREVIO SOBRE EL TEMA DE ESTUDIO
DETERMINAR TIPO DE PREGUNTAS
ELABORAR PREGUNTAS Y ORDENARLAS
CUESTIONARIO PILOTO
CUESTIONARIO DEFINITIVO
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ENTREVISTA
ENTREVISTA
TIPOS
ESTRUCTURADA SEMI
ESTRUCTURADA NO
ESTRUCTURADA
PROCESO
PREPARACIÓN REALIZACIÓN FINALIZACIÓN
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OBSERVACIÓN
OBSERVACIÓN
ELEMENTOS SUJETO
OBJETO
MEDIOS
INSTRUMENTOS
MARCO TEÓRICO
MEDICIÓN FRECUENCIA
ORDEN
LATENCIA
DURACIÓN
INTENSIDAD
FASES RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
OBSERVACIÓN
REVISIÓN FINAL