Highlight  concepten      -­‐      Versie  2      -­‐      woensdag  14  maart  2012   1  

                                                                   Highlight  concepten                     Versie  2  Woensdag  14  maart  2012    Hogeschool  Utrecht  Communication  &  Media  Design  JDE-­‐B01  

 

32

InleidingUit onderzoek van de gemeente is gebleken dat steeds meer ouderen in een sociaal isolement komen door het wegvallen van relati es. Als oplossing voor dat probleem zijn er al veel systemen bedacht om dat tegen te gaan. Ook wij gaan aan de slag om een concept te bedenken wat de doelgroep kan helpen.

DoelWij van HIGHLIGHT, een bedrijf gespecialiseerd in het be-denken van creati eve concepten, hebben drie concepten bedacht. Deze concepten zijn bedacht met behulp van de ouderen zelf. Door dit samen te doen met de doelgroep denken wij dichter bij de ouderen te staan en daardoor beter in te kunnen schatt en wat de doelgroep echt nodig heeft .

OnderzoekUit onderzoek is gebleken dat ouderen het onderhouden van bestaande contacten belangrijk vinden en (vooral indien dat niet meer het geval is) nieuwe contacten met leeft ijdsgenoten willen realiseren. Een concept wat we hiervoor bedacht hebben is ‘Samen In Utrecht Plus. In dit boekje vindt u dit concept verder uitgewerkt.

Samen In Utrecht Plus11. Concept‘Samen in Utrecht Plus’ is een nieuw online platf orm waar ouderen in contact kunnen komen met elkaar om bijvoorbeeld nieuwe eet-, wandel-, fi ets- of culturele afspraken te maken.Het is een netwerk waarmee ouderen onderling contact kunnen maken via het internet om vervolgens in het echt af te spreken. Ouderen kunnen via dit netwerk oude bekenden terug vinden maar ook contact houden met de huidige vrienden. Ze kunnen gematcht worden via hun locati e, interesses en als personen elkaartoevoegen bij favorieten.

Mogelijke functi es:• samen eten• samen fi etsen• samen wandelen• samen cultureel

2. Verhaal Om u heen wonen zoveel leeft ijdgenoten met vaak dezelfde interesses. Toch lijken ze mijlen ver weg te wonen en hoe weet u nu wie dezelfde hobby heeft ? Hiervoor hebben wij ‘Samen In Utrecht Plus’ opgericht, een website waarop u als 65-plusser makkelijk, veilig en snel in contact kan komen met een man of vrouw die dezelfde interesses heeft . Denk bijvoorbeeld aan samen een museum bezoeken, of een keer samen eten. Nooit meer alleen een blokje om lopen en wissel honderden verhalen uit met een goede buur waarvan u niet eens wist dat hij of zij om de hoek woonde. ‘Samen In Utrecht Plus’ is er voor u.

3. MissieOuderen in Utrecht in contact laten komen met elkaar bij hun favoriete dagelijkse bezigheden, zoals eten of een blokje om, maar ook om samen een museum of voorstelling te bezoeken, dagje fi etsen of samen een hobby uitoefenen. Dit via een nieuw online platf orm dat makkelijk te gebruiken is en waarbij veiligheid van gegevens erg belangrijk is

4. VisieOuderen komen met elkaar in contact op verschillende manieren; allen naar eigen keus. Alsuitbreiding kunnen er meer acti viteiten komen naarmate hier meer vraag naar is.

54

5. StrategieNa het online zett en van het nieuwe platf orm, zal via een grootschalige campagne de naamsbekendheid van ‘Samen In Utrecht Plus’ groter worden. Door het combineren van hobby’s en het maken en onderhouden van sociale contacten, onderscheiden wij ons vanandere social media. Een grootschalig onderzoek zal ons op de hoogte houden van devorderingen en problemen die gebruikers ondervinden, zodat we deze weer zo spoedigmogelijk zullen aanpassen. Ons concept is makkelijk in gebruik, ook als de gebruiker weinig ervaring heeft met computers en/of social media.

6. Concept linken aan ons onderzoekUit ons doelgroeponderzoek is gebleken dat 65-plussers de meeste vrije ti jd hebben, dit komt doordat ze gepensioneerd zijn. Zij vullen hun vrije ti jd vooral met hobby’s en het onderhouden van sociale contacten, om zo niet te vereenzamen. De ouderen onderhouden hun socialecontacten vooral door bij elkaar op bezoek te gaan of te bellen. Het nadeel hieraan is dat ze geen nieuwe contacten op doen, social media zal dus een toegevoegde waarde kunnen worden voor 65-plussers.

65-Plussers hebben uiteenlopende hobby’s. We hebben in ons onderzoek onderscheidgemaakt tussen acti eve tot redelijk mobiele 65-plussers en met een mindere of geenmobiliteit. De acti eve 65-plussers gaan er graag op uit. Ze houden van fi etsen, wandelen, tuinieren, voorstellingen bekijken en musea bezoeken. De minder mobiele mensen richten zich meer op schrijven en tekenen, spelletjes spelen en televisie kijken. In dit concept richten we ons vooral op de acti eve tot de redelijke mobiele 65-plussers.

In ons concept combineren we hobby’s met sociale contacten. Zo doen de ouderen nieuwe contacten op, kunnen ze contacten onderhouden en leuke uitjes met anderen ondernemen die aansluiten bij hun hobby’s.

7. Concept linken aan doelstellingen project De doelstellingen die wij aan het begin van ons project hebben vastgesteld zijn:• 65-plussers zelfredzaam houden door het gebruik van digitale media.• 65-plussers hebben na dit project kennis van digitale media en kunnen hier mee omgaan.• 65-plussers zijn minder eenzaam doordat ze bekenden van vroeger, familie enonbekenden ontmoeten via digitale media.

Door ‘Samen In Utrecht Plus’ bieden wij 65-plussers de mogelijkheid leuke dingen te ondernemen met andere ouderen. Hierdoor blijven ze zelfredzaam, omdat ze in beweging blijven en leuke acti viteiten doen.

Ons concept zullen we ook gaan promoten zodat de ouderen zelf aan de slag gaan met social media. We willen het ontwerp eenvoudig houden, met duidelijke knoppen en overzichtelijke opti es. Hierdoor zullen ze er makkelijker mee om kunnen gaan en het ook blijven gebruiken.

Het concept is ook bedoeld om sociale contacten op te doen en te onderhouden. Dit kan bijvoorbeeld door samen een blokje om te lopen, door samen te koken of door verhalen te schrijven met een vriend. Hierdoor zijn ze minder eenzaam en kunnen ze makkelijker contacten onderhouden.

8. Doelstellingen conceptVoor het concept ‘Samen In Utrecht Plus’ zijn een aantal nieuwe doelstellingen opgesteld.

• Makkelijk: Het platf orm moet makkelijk in gebruik zijn voor ouderen, ook als deze weinigcomputer ervaring hebben.• Veilig: Gegevens moeten veilig worden opgeslagen en veiligheid moet duidelijk worden uitgestraald.• Snel: Het platf orm moet snel zijn, zodat er binnen een paar stappen met een goed maatje kan worden gematcht.• Minder eenzaam: Ouderen zich minder eenzaam laten voelen via nieuw online platf orm.•Zelfde Interesses: In contact komen met leeft ijdsgenoten die in de buurt wonen met dezelfde interesses.

9. Parti cipati eDoor dit concept sti muleren we 65-plussers om deel te nemen aan acti viteiten. Wij brengen ouderen samen zodat ze gezamenlijk acti viteiten kunnen ondernemen, zoals samen fi etsen en samen een tentoonstelling bezoeken. We sti muleren dus om samen te zijn en om ouderen zich minder eenzaam te laten voelen.

Wij zijn tot dit concept gekomen door medewerking van de ouderen zelf. Door hen teinterviewen en de concepten voor te leggen, zijn wij uiteindelijk tot ‘Samen in Utrecht Plus’ gekomen. Ook tussenti jds toetsen wij of het concept voldoet aan de interesses en levens van de ouderen.

10. Crossmediale vormenOm het platf orm zo gemakkelijk mogelijk te houden, zullen we zo weinig mogelijk crossmedia gebruiken. Andere social media zoals Facebook en Twitt er zijn bij het platf orm niet relevant en zullen alleen maar afl eiden. Ook een opti e om de posters, reclamefi lmpjes, fl yers etc. tevoorzien van speciale codes voor het platf orm is niet handig. Dit om de zelfde reden als de

76

andere social media: het zal alleen maar verwarrend zijn. Het platf orm moet zo simpel en toegankelijk mogelijk zijn.

11. Interacti e en media gebruik / mediaspecifi citeitHet medium dat wij willen gebruiken voor ons concept is de computer met daarop internet.Dit is nodig om de ouderen kennis te laten maken met social media. De mogelijkheden hiervan zijn dat de 65-plussers meer contacten creëren en deze ook kunnen onderhouden, iets wat in deze leeft ijdscategorie van belang is na de pensionering. De beperkingen van het platf ormkunnen zijn dat de ouderen de manier van werken niet begrijpen en dat ze het te moeilijk vinden. Het kan ook zo zijn dat ze het overbodig vinden, aangezien zij niet zijn opgegroeid met computers en digitale media. Onze oplossing hiervoor is dat wij de vormgeving overzichtelijk willen houden en een stappenplan willen ontwikkelen om het simpeler en makkelijkertoegankelijk te houden. Het is ons doel dat zoveel mogelijk 65-plussers uit Utrecht ‘Samen in Utrecht Plus’ gaan gebruiken.

12. Relevanti eHet platf orm is relevant voor de doelgroep. Dit komt door de drie grote doelstellingen die we eraan hangen. Zo willen we als eerste dat het erg toegankelijk is, of met andere woorden: het platf orm moet makkelijk hanteerbaar zijn. De doelgroep 65-plussers heeft vaak weinigervaring met computers, laat staat met websites en social media. Toegankelijkheid is daarom een belangrijk punt.

Het tweede punt is de veiligheid. De doelgroep is er op gefocust dat hun gegevens niet zomaar op het internet rond zwerven. Daarbij is het ook zo dat 65-plussers, door hun onervarenheid, vaak niet weten wat er gebeurt met hun gegevens als bijvoorbeeld de nieuwe generati e weet dat het veilig is. Dit platf orm zal veilig zijn in verschillende mogelijkheden, en zal duidelijk zichtbaar zijn.

Het derde punt dat belangrijk is bij het platf orm en daarmee ook gelijk een beeld geeft of het relevant is, is snelheid. In combinati e met de vorige twee punten is snelheid erg van belang. Het platf orm moet zo simpel zijn, dat bij een paar muisklikken al het verwachte doel is bereikt. Dit natuurlijk nog steeds met de garanti e dat het gebruik van het platf orm 100% veilig is.

13. Persona en scenarioNaam: Mevrouw FaassenLeeft ijd: 69 jaar Woonplaats: UtrechtBurgelijke staat: weduweComputerervaring: redelijk

Mevrouw Faassen woont alleen in haar huis in Utrecht. Haar man is 3 jaar geleden overleden en ze is veel alleen. Het alleen zijn vindt ze niet zo erg, ze heeft genoeg werkzaamheden om haar dag mee te vullen. Toch zou ze soms wat gezelschap kunnen gebruiken. Ze houdtontzett end van tuinieren, haar tuin ziet er ook prachti g uit met veel bloemen. Ook houdt ze veel van koken, computeren en van lezen.

Scenario:Als mevrouw Faassen ’s middags haar aardappelen op het vuur heeft gezet, zet ze haar computer aan. Ze gaat naar ‘Samen in Utrecht Plus’ en logt in. Ze ziet dat de buurvrouw een oproepje heeft geplaatst om een wandelingetje te maken. Mevrouw Faassen reageert hierop, ze heeft wel zin in een wandeling met dit mooie weer. Via de website spreekt ze een ti jd af en trekt haar schoenen aan. Even later loopt ze samen met de buurvrouw naar het park, onder-weg kletsend over de werkzaamheden die ze allebei verricht hebben die dag. Na de wandeling besluit mevrouw Faassen nog een kopje thee te drinken bij de buurvrouw, waar na ze weer naar huis gaat en van haar lekkere eten geniet.