İletişimDar anlamda iletişim, bireylerarası düşünce,

duygu ve bilgi alışverişi olarak tanımlanabilir.

Başka bir ifadeyle iletişim, duygu, düşünce veya bilgilerin akla gelebilecek her türlü yolla başkalarına aktarılmasıdır.

İletişim sürecinin yapısal NitelikleriGöndericiMesajKanalAlıcı

İLETİŞİM SÜRECİ Kaynak→→İleti→→ Araç→→Alıcı→→Geri besleme

(mesaj) (kanal) (hedef) (feed-back, yansıma)

Kaynak ve AlıcıKaynak, değişik biyo- psikolojik ve bilişsel

süreçlerde ürettiği iletileri simgeler aracılığı ile gönderen kişi ya da kişilere denir. İletişim süreci içerisindeki kişilerden, iletişimi başlatan kişiye verici kişi denir.

Alıcı, kaynaktan gelen iletileri alan ve bunlara sözlü, sözsüz tepkide bulunan kişi ya da gruplardır.

İleti (Mesaj) Bir yaşantıya ait duygu ve düşüncenin

kodlanarak sözlü, sözsüz veya yazılı bir anlatımla alıcı kişiye ulaşmasını sağlayan sembollere mesaj denir.

KanalKaynağın mesajını alıcıya ilettiği araç ve

yoldur. Kullanılan kanala göre beş duyu organı gibi doğal araçlar ya da kitle iletişim araçlarıyla iletişimden söz edilebilir. Önemli olan istenilen etkiyi yaratacak kanal veya kanalları tespit etmektir.

Araçİletişim aracı, kanallar aracılığı ile iletileri

alan/gönderen, yayan fizik ya da teknik araçlardır. Ses, yüz, vücut, telefon, kitap, resim, televizyon vb. gibi araçlar iletişim araçlarıdır.

GERİ BİLDİRİM (YANSIMA-FEED BACK) Bütün iletişimlerde kaynağın en çok

üzerinde durduğu konudur. Alıcının mesajı çözüp değerlendirmesinden sonra yeni bir mesaj kodlaması ve geri bildirim yapması önemlidir. Kaynaktan gelen mesajın alıcı tarafından nasıl anlaşıldığı ancak geribildirim mekanizmasıyla öğrenilir.

İLETİŞİMİN TEMEL ÖZELLİKLERİ1) İletişim, her zaman her yerdedir. İletişim

günümüz insanın yaşamının yaklaşık dörtte üçünü kaplayan bir olgudur.

2) İletişimde temel amaç çevre üzerinde etkin olmaktır. Her iletişim durumunda insanların kendilerine özgü beklenti ve amaçları vardır.

3) İletişim anlamların paylaşımıdır. Belli uyarıları anlamlı iletiler olarak algılamaya koşullandığınız için bunları değerlendirip anlamlandırabiliyoruz.

4) İletişim değişik katmanlarda gerçekleşir. Bizi kuşatan iletişim ağı içinde seçip algıladığımız uyarıcılar iletişim davranışlarımızın kaynağıdır. Bu davranışlarımız işlevsel açıdan birkaçkatmanda gerçekleşir:

İLETİŞİM SINIFLANDIRMALARIBir Toplumsal İlişkiler Sistemi OlarakKişiler arası iletişimGrup iletişimiÖrgüt iletişimiToplumsal iletişim

Grup İlişkilerinin Yapısına Göre

Biçimsel olmayan (informel) / yatay iletişimBiçimsel (formel) / dikey iletişim

Kullanılan Kanallara ve Araçlara GöreGörsel iletişimİşitsel iletişimGörsel-işitsel iletişimDokunma ile iletişimTelekomunikasyonKitle iletişimi ya daDoğal araçlarla iletişimYapay araçlarla iletişim

Kullanılan Kodlara GöreSözlü iletişimYazılı iletişimSözsüz iletişim

Zaman ve Mekân BoyutlarındaYüzyüze iletişimUzaktan iletişim olarak

İLETİŞİMİ ENGELLEYEN DURUMLAR 1.Ortak Yaşantının Olmaması (Sosyo-Kültürel

Fark)2.Dile Ait Engeller3.Anlamların Karıştırılması4.Sembol İle Sembolize Edilen Şey Arasındaki

Uyuşmazlık5.Algının Sınırlı Oluşu6.Sözcüklere Boğulma7.Kompleksli Oluş8.Savunucu Tutum