generación de reportes en sistema siana

Formato para documentar procesos/ sistemasFecha de

realización08/12/05

Nombre del Proceso: Generación de Reportes en Sistema Siana

Autor : Soporte Técnico No de paginas 10

Revisado Por: Responsable/s: Fecha que entra en vigor:

Objetivo del proceso /sistema

Crear los reportes correspondientes a la cuenta maestra de Telmex 0F06653 para contraloría y finanzas

Descripción

Primeramente debemos acceder a el sistema siana en el equipo donde tengamos instalado el sistema mediante el Menú de inicio, Todos los programas/programas, Telmex, siana (Fig. 1.1)

Fig. 1.1

Nos mostrará la pantalla de inicio que a su vez es el menú de opciones (Fig. 1.2)

Versión del Documento No de Pagina

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Fig. 1.2

Para comenzar habrá que cargar el archivo del mes, este lo manda Telmex en el recibo telefónico o se puede conseguir el la página de Siana (http://www.siana.telmex.net/) con nuestro nombre de usuario y contraseña. Para cargarlo iremos al menú de archivo en la opción inicio de mes (Fig. 1.3)

Fig. 1.3 Nos aparecerá una pantalla donde deberemos indicar donde se encuentra el archivo

(Fig. 1.4), este archivo es un archivo de texto y tiene como nombre el número de cuenta maestra de Telmex (0F06653.txt), lo seleccionamos y damos clic en carga


1.0 2

http://www.siana.telmex.net/






Fig. 1.4

Ahora podremos acceder a la información de facturación del mes en curso aunque también podemos consultar la facturación de meses pasados siempre y cuando tengamos cargados los meses previamente.

Uno de los reporte que tendremos que generar son tres: Servicio Medido, Análisis de Larga Distancia y El reporte de ¿Cuanto gastó cada teléfono?

Servicio medido

Este lo obtendremos en la opción de detalles dando clic en la opción de Servicio Medido (Fig. 2.1)


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Fig. 2.1

Nos aparecerá una pantalla (Fig. 2.2)donde deberemos seleccionar el mes que deseamos así como el centro de costo que deseemos (Actualmente Grupo Galo, Monterrey y Solo Call Center), los que tenemos que entregar son Monterrey y Grupo Galo

Fig. 2.2

Nos aparecerá una pantalla mostrándonos el resumen del reporte, para imprimir el informe daremos clic en “imprime” (Fig. 2.3)


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Fig. 2.3

Es necesario imprimir los dos centros de costos por lo que después de imprimir habrá que dar clic en “cerrar” y después seleccionar el otro centro de costos, los que se deben de imprimir son: Grupo Galo y Monterrey

Servicio medido

Este lo obtendremos en la sección de detalles dando clic en la opción de Análisis de Larga Distancia (Fig. 3.1)


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Fig. 3.1

Nos aparecerá una pantalla (Fig. 3.2) donde deberemos seleccionar el mes que deseamos así como el centro de costo.

Fig. 3.2



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Fig. 3.3

¿Cuánto gastó cada teléfono?

Este lo obtendremos dando clic en la sección de Reporte (Fig. 4.1)


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Fig. 4.1

Nos aparecerá una pantalla con varios reportes(Fig. 4.2), primeramente deberemos seleccionar el reporte número 5 (¿Cuánto gastó cada teléfono), después seleccionar el mes (por default nos aparece el mes actual) así como el centro de costo, por último daremos clic en el botón “Muéstrame el Reporte”

Fig. 4.2



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Fig. 4.3

Interacción con otros procesos / sistemas

Proceso/Sistema Interacción

Indicadores de resultados

Deberá de imprimir cada reporte con los datos seleccionados.

Evaluación y mejora

Fecha de Evaluación Mejora Propuesta


1.0 9






Situación Anterior Situación Actual


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