generazione 2.0 (2014 version)

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Generazione 2.0 Made in Italy Federico Capeci, AD Duepuntozero DOXA

Gennaio 2014

https://www.facebook.com/pages/Duepuntozero-Research/131614380348193

http://www.linkedin.com/company/1342893?trk=tyah

https://twitter.com/DpzResearch

http://www.slideshare.net/duepuntozeroresearch

http://www.youtube.com/user/DuepuntozeroResearch


Thank you Don! but…

2


La ricerca

Ricerca condotta ogni sei mesi dal 2009 sull’Universo Web Italiano.

Ogni wave semestrale si basa su campioni di 1.500 casi (3.000 interviste

l’anno) estratti in modo casuale dal panel web di Duepuntozero DOXA, secondo quote rappresentative dell’utenza internet italiana per fascia

di età, sesso, area geografica, istruzione, utilizzo internet.

3


2004 2008 2000 2012

4

Generazione2.0 Made in Italy


5

Trend Facebook in Italia

0

10 MIL

20 MIL

30 MIL

Elaborazione dati Facebook Italia


Generazione2.0, oggi i 18-30enni

6

1977 1997 1984


7

Demografia della Generazione2.0

Fonte: ISTAT 2013

8.193.111

0

1000000

2000000

3000000

4000000

5000000

6000000

7000000

8000000

90000001

8 a

nn

i

19

an

ni

20

an

ni

21

an

ni

22

an

ni

23

an

ni

24

an

ni

25

an

ni

26

an

ni

27

an

ni

28

an

ni

29

an

ni

30

an

ni

TO

T.…

51% 49% femmine

maschi

87%

13%

celibe/nubi

le

coniugato/a


8

1980 2004+ 1946 1965 1928

Greatest Generation

1984 - 1996

Silent Generation

Baby Boomer Generation

Generation X

Net Generation o Millennials

Generazione2.0

La

gen

eraz

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ideo

gam

es e

mo

nd

i v

irtu

ali

La prima generazione a crescere con e nei Social Network e il Web collaborativo

(blog, forum, community)

La generazione2.0 compie

l’adolescenza tra il 2004 e il 2008,

anni di diffusione del web2.0

Timeline delle Generazioni


9

% Gen2.0 nei paesi europei

14%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Ital

y

An

do

rra

Gre

ece

Ger

man

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Sp

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Den

mar

k

Po

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Mal

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ia

Lit

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Cy

pru

s

Ru

ssia

Geo

rgia

Tu

rkey

Mo

ldo

va

Arm

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Aze

rbai

jan


10

Penetrazione Generazione2.0

17%

47% 14%

16%

69%

37%

anno 2012 anno 2042

più adulti

Generazione2.0

più giovani

Fonte: Elaborazione dati ISTAT


11

Trend del reddito degli under 30


12

superficiali

distratti irrispettosi

annoiati

senza

mordente

svogliati senza valori


13


14

Questa è proprio la storia che

vogliamo raccontare noi…


15

Realtà virtuale e virtuale reale


16

Generazione2.0 @home

76%

24%

Vivono in casa

con almeno 1 genitore 98%

88%

61%

18-19 anni 20-24 anni 25-30 anni


17

Connessione ad Internet

Universo di

riferimento

Gen2.0

Popolazione

over 30 anni

% utenti

internet nei

gruppi

base: Generazione2.0, Over30 – proiezioni su relativi universi


18

Il web e la sua generazione

Social

Network

Video/Pho

to sharing

Wikipedia News/Por

tali

Video

Streaming Forum Blog

Visitano almeno 1volta a settimana…

Visitatori totali (mese)…

88% 93%

89%

78%

60% 61%

53%

Siti E-

commerce

87%

base: Generazione2.0


19

Fruizione Web2.0

Social

Network

Video/Pho

to sharing

Wikipedia News/Por

tali

Video

Streaming Forum Blog

Generazione2.0

Siti E-

commerce

Popolazione over 30



20

Fruizione Social Network

77%

54%

21% 20% 16%

8% 8% 6% 6% 2%

Generazione2.0

Popolazione over30


Usano “Spesso”…

Strictly confidential - All rights reserved 21

Intrattenimento, socialità,

acquisti, cultura


22

Crescere in questo

contesto

– che ne sia causa o

conseguenza –

ha mutato

i parametri del loro

pensiero individuale e

del loro agire sociale

The Big Change


23

“less” generation


24

“less” generation

Senza limiti

di tempo

Senza limiti

di spazio

Senza limiti di

comunicazione

Senza limiti

sociali

Senza

on-off

Senza limiti

di quantità

Senza

privacy


25

Senza tempo


26

Incoerenza storica Beppe Grillo

http://www.zeusnews.it/index.php3?ar=stampa&cod=6157


27

Customer Care per la Gen2.0

39%

19%

26%

12%

2%

2%

Immediata

Un'ora

Un giorno

Qualche giorno

Una settimana

Più di una settimana

Pensando ai diversi modi che puoi usare per contattare un’azienda, in caso di lamentela, quanto tempo ti aspetteresti per una risposta da parte dell'azienda?


Ti aspetti una risposta…


28

Senza spazio


29

La pubblicità cercata su YouTube

25%

32%

31%

42%

Pubblicità internazionali

Pubblicità italiane

Pubblicità attuali

Pubblicità del passato


Cerco su YouTube…


30

Senza limiti sociali


31

Facebookmania


Iscrizione a

Facebook

Ca

nc

ell

ato

o n

on

usa

ma

i

Ma

i is

cr

itto

Attivo 407 amici

38%

5%

57%

smartphone

tablet

computer

Prevalentemente con…

Fan di un brand


32

Amici di Facebook

20%

39%

41% 407

amici amici

conoscenti

sconosciuti



33

Motivi di utilizzo di Facebook


68%

67%

59%

49%

45%

43%

23%

17%

17%

12%

Per tenermi in contatto con chi

non vive vicino

Per tenermi in contatto coi miei

amici, anche quelli che frequento

Per curiosare, vedere un po' cosa

accade in giro

Per venire a conoscenza di

iniziative ed eventi

Per sbirciare tra le pagine dei

miei amici e conoscenti

Per riprendere i contatti con

persone che non vedevo da…

Per avere un canale su cui

comunicare come sono e come…

Per essere aggiornato su marche

prodotti o istituzioni

Perché ormai non si può restarne

fuori

Per avere una sorta di diario della

mia vita


34

Info e e-commerce social


Visitano almeno 1volta a settimana…

Visitatori totali (mese)…

60%

Social

Couponing

Siti E-

commerce

87%

60%

Siti di

comparazione

38%

Brand

Community


35

Influenzatori degli acquisti


42%

26%

22%

13%

13%

9%

9%

6%

Consumatori stessi del

prodotto

Associazioni di

consumatori

Professionisti riconosciuti

Persone comuni non

consumatori

Blogger riconosciuti

Dipendenti dell'azienda

L'azienda stessa del

prodotto

Giornalisti


36

Senza limiti di comunicazione


37

Web Mobile


76%

Possiedono uno smartphone

e usano per navigare

42%

50%

47%

44%

Localizzarmi nel posto in cui mi

trovo e condividere

l'informazione con i miei amici

(es. Foursquare, Facebook…

Cercare informazioni su

ristoranti/hotel/servizi vicini al

posto in cui mi trovo

Pubblicare foto/video

geolocalizzati

Verificare la situazione trasporti

nel luogo in cui mi trovo (es.

traffico, mezzi pubblici)


38

Motivi di condivisione online

25%

14%

14%

11%

11%

9%

5%

3%

Per il gusto di condividere con altri

le cose che mi piacciono

Per contribuire a una causa che

ritengo degna dicessere promossa

Perché quel contenuto mi

rappresenta, dice qualcosa di me

Perché penso possa essere utile alle

persone con cui lo condivido

Perché penso possa divertire le


Per stimolare gli altri a

pensare/riflettere

Per diffondere qualcosa di cui tutti

parlano o parleranno

Perché penso possa emozionare le




39

Editori e fruitori


leggono postano commentano

Blog

leggono postano

Forum

leggono postano

Social

network


40

Videocomunicazione 2.0


92%

35%

Guardo Video online Carico io stesso video

online


41

Senza on-off


42

Frequenza di connessione

79%

18%

2% 1% 0% 0% 0%



43

Senza limiti di quantità


44

Top 10 attività condotte online 92%

84%

79%

74%

65%

63%

61%

59%

49%

45%

Guardo video

Guardo profilo, bacheca e foto

di altri

Condivido link o contenuti

Leggo le opinioni su marche,

prodotti

Consulto post e commenti nel

web

Consulto/Acquisto in gruppi di

acquisto

Scrivo qualcosa di me, dei miei

pensieri

Seguo i consigli in rete di

persone che non conosco

Ho dei profili/persone che

seguo assiduamente in Internet

Posto sui social network dei

commenti sui programmi TVbase: Generazione2.0


45

Senza privacy


46

Generazione2.0 e privacy

12%

19%

20%

30%

20%

mai sentito nominare

conosco solo per sentito dire ma

non so di cosa si tratta

so a grandi linee di cosa si tratta

conosco abbastanza bene anche se

non ne conosco tutte le implicazioni

so cos'è e le implicazioni per me

Popolazione Italiana

Generazione2.0

base: Generazione2.0, popolazione italiana – ricerca ad hoc 2013


47

Lo S.T.I.L.E. 2.0

trasparenza

immediatezza

libertà esperienza

socialità


48

S- socialità

condivisione

collaborazione

networking


49

T- trasparenza

dialogo

valutazione

lealtà


50

I- immediatezza

reattività

caducità

hic et nunc


51

L- libertà

accessibilità

varietà

evasione


52

E- esperienza

intrattenimento

personalizzazione

immersione


53

Lo S.T.I.L.E. chiesto ai brand

Dialogo,

CSR, e

varietà di

gamma!


54

Qual è il vostro S.T.I.L.E.


55

Quindi…

Non esortateli ad uscire di casa se li

vedete da un’ora in Facebook.

Non sorprendetevi se giudicano un

servizio in modo fin troppo severo.

Non chiedete loro di attendere in

coda senza lamentarsi.

Non offendetevi se non rispettano il

ruolo.

Non osservateli con disprezzo se

giocano con il cellulare.

S

T

L

I

E


“Quel che vedi dipende dal tuo punto di

vista. Per riuscire a vedere il tuo punto

di vista, devi cambiare punto di vista.” Marianella Sclavi


Ascoltare la Generazione2.0

È il primo passo per colmare il

gap generazionale e aprire le

opportunità che nascono da

rapporti intergenerazionali


solidarietà intergenerazionale


Cambiamo S.T.I.L.E.!

per capire, valorizzare,

supportare, interagire con

la Generazione 2.0!


60

Grazie dell’attenzione!

@federicocapeci

generazione 2.0 (2014 version)

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