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GÉNÉRER DU TRAFIC QUALIFIÉ SUR SON E-COMMERCE GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX

Clément Pellerin - SIRET 533 971 925 000 11

Pellerin Formation Institut de formation Community Manager

Présentation

Pellerin Formation Institut spécialisé dans la formation réseaux sociaux sur mesure Basé à Paris 16ème Quelques références

Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux

Phase 1 : définir les bases de votre stratégie social-média •  Quels sont les objectifs marketing de communication sur les réseaux sociaux ?

Il peut être intéressant pour une marque de se lancer sur les réseaux sociaux pour atteindre des objectifs distincts : •  Vente de produits / services en ligne •  Démonstration d’expertise pour génération de demandes de devis •  Génération de trafic en local (boutiques) •  Développer la notoriété de la marque


Phase 1 : définir les bases de votre stratégie social-média •  Quels sont les objectifs marketing de votre présence sur les réseaux sociaux ?

Exemple « Vente de services / produits en ligne » : Archiduchesse



Exemple « Démonstration d’expertise pour générer des leads » : Sage France



Exemple « Génération de trafic en local » : Hôtel La Pérouse à Nice


Phase 1 : définir les bases de votre stratégie social-média •  Quels sont les objectifs marketing de votre présence sur les réseaux sociaux ? Exemple « Développement Marque Employeur » : Accenture Carrières France


Phase 1 : définir les bases de votre stratégie social-média •  Quelles sont vos cibles marketing ? Répondre à cette question vous permettra de déterminer le ou les réseaux sociaux pertinents pour votre marque / institution. Pour générer du trafic qualifié, il faut avant tout que vous communiquiez au bon endroit. Le rôle du Community Manager est donc d’identifier les plateformes où sont présentes ses cibles potentielles. Dans le cadre d’un budget limité (entre quelques centaines / milliers d’euros par an) sur les réseaux sociaux, il faudra absolument effectuer un choix restreint de canaux.


Phase 1 : définir les bases de votre stratégie social-média •  Quelles sont vos cibles marketing ? Quelques exemples de choix de réseaux en fonction de cibles marketing : -  Professionnels du tertiaire : LinkedIn / Viadeo -  Jeunes populations : Twitter / Instagram / SnapChat -  « Grand Public » localisé : Facebook

Mais également en fonction des produits / services que vous vendez : -  Marques de vêtements : Instagram / Pinterest -  Services B2B : Blog, réseaux sociaux professionnels

Attention aux pièges de l’étude de la concurrence.


Phase 1 : définir les bases de votre stratégie social-média •  Quelles sont les attentes de vos cibles en matière de contenu ?

Objectif d’une stratégie de contenu : améliorer le quotidien de l’internaute Il existe trois principaux types de contenus : -  Le contenu expert -  Le contenu promotionnel -  Le contenu émotionnel



Exemples de contenus experts : Orange Business Services / Yves Rocher France



Exemples de contenus promotionnels :



Exemples de contenus émotionnels :


Phase 2 : actionner les leviers de génération de trafic Voici les différents leviers à disposition du Community Manager : -  le partage des contenus produits à destination de la communauté -  la mise en place de campagnes publicitaires -  l’inbound marketing -  la newsletter grâce au blog


Phase 2 : actionner les leviers de génération de trafic Levier n°1 : le partage des contenus produits à destination de votre communauté


Phase 2 : actionner les leviers de génération de trafic Levier n°1 : le partage des contenus produits à destination de votre communauté

•  Comment faire grandir une communauté de manière organique (sans payer) ? -  Sur Facebook : le taux de reach des publications s’affaiblit ainsi que leur viralité

poussant les entreprises (petites ou grandes) à recourir à la publicité -  Sur Twitter : le réseau est une réelle opportunité pour les marques ayant peu de

budget, à condition d’avoir sa cible présente (discussions & hashtags) -  Sur Instagram : le réseau connaît à l’heure actuelle de fort taux d’engagement moyen

sur les contenus, mais la génération de trafic n’y est pas facilitée (discussions & hashtags)

-  Sur LinkedIn : le contexte professionnel est très propice aux partages de contenus experts depuis des pages « Entreprises » (il faut cependant savoir faire connaître la page)


Phase 2 : actionner les leviers de génération de trafic Levier n°2 : la mise en place de campagnes publicitaires Il est possible de mettre en place des campagnes de publicité sur trois réseaux : -  Facebook -  Twitter -  LinkedIn

L’enjeu sera alors de déterminer le ou les réseaux intéressants en fonction : -  de l’audience présente -  du prix moyen de la publicité -  des méthodes de sponsoring à disposition


Phase 2 : actionner les leviers de génération de trafic Levier n°3 : l’inbound marketing Il s’agit dans ce cas de produire du contenu hébergé principalement sur le blog de votre entreprise, et intéressant votre cœur de cible.


Phase 2 : actionner les leviers de génération de trafic Levier n°4 : la newsletter Dans ce cas, il s’agira de donner la possibilité aux internautes de ne rater aucun de vos prochains contenus.


Phase 3 : évaluer la qualification du trafic généré Méthode n°1 : les indicateurs sociaux Il sera possible de savoir quels sont les différents types de populations composant nos pages de marque. Sur Facebook


Phase 3 : évaluer la qualification du trafic généré Méthode n°1 : les indicateurs sociaux Il sera possible de savoir quels sont les différents types de populations composant nos pages de marque. Sur Twitter


Phase 3 : évaluer la qualification du trafic généré Méthode n°1 : les indicateurs sociaux Il sera possible de savoir quels sont les différents types de populations composant nos pages de marque. Sur LinkedIn


Phase 3 : évaluer la qualification du trafic généré Méthode n°2 : la mesure de la conversion sur le site web - Définition et mesure des objectifs avec Google Analytics

A votre disposition pour des questions

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