geomarketing besucherstromanalyse

Geomarketing Besucherstromanalyse I Andreas Runge

Bad Reichenhall, 21. Mai 2014

Deutsche Post Geomarketing Besucherstromanalyse I, Bad Reichenhall, 21. Mai 2014 2

Agenda

Geomarketing Was ist das?

Beispiele von Geomarketing-Karten

Relevante Daten fr das Geomarkting

Geografische Informationssysteme (GIS)

Typische Anwendungsfelder

Trends

Neukundengewinnung mit Hilfe der

Besucherstromanalyse


Geomarketing Was ist das?

Geomarketing ist die Nutzung des

rumlichen Bezugs von Markt- und

Unternehmensdaten, um bessere

unternehmerische Entscheidungen

treffen zu knnen.

Geomarketing analysiert aktuelle wie

potentielle Mrkte nach rumlichen

Strukturen, um effektiver planen und

messbar steuern zu knnen.

Die klassischen Unternehmensbereiche

wie Marketing, Vertrieb und Controlling

werden um die rumliche Betrachtung

des Marktes ergnzt.


Karten sind immer das Endergebnis vom

Geomarketing


Beispiel Fuball WM 2010: Torrekorde nach Land


Relevante Daten fr das Geomarketing

Lnder

Regierungsbezirke

Kreise

Gemeinden

Postleit-

zone

Postleitregion

PLZ

Zustellbezirk

Soziodemografische

Daten

Administrative

Gebietsebenen

Postalische

Gebietsebenen

Kaufkraft PKW-Dichte

Alter

Distanzhandels

-Affinitt

Mietpreise

Single-

Anteil


Relevante Daten fr das Geomarketing

Die Kaufkraft in der Umgebung von Bad

Reichenhall abgebildet auf PLZ-Ebene

Oft genutzte Gebietsebene beim

Geomarketing: Die Postleitzahl



Mit geografischen Informationssystemen

(GIS) werden Daten verortet, miteinander in

rumliche Beziehung gesetzt, analysiert

und kartografisch visualisiert.

Systeme: Desktopsoftware, komplexe GIS,

Online-Services, Webanwendungen, API

Anbieter: z.B. Deutsche Post (Web), GfK-

Geomarketing (Desktop), IVU (komplexe

GIS, Web), microm (Web), Lutum & Tappert

(Desktop), Nexiga (komplexe GIS, Web),

PTV (komplexe GIS, Web)



Desktopsoftware

Preis: 1.000 EUR bis 2.000 EUR

Soziodemografische Daten sind nicht

enthalten

Kostenlose Demoversion

EasyMap von Lutum+Tappert



Desktopsoftware

Preis: 1.800 EUR bis 15.000 EUR

Soziodemografische Daten sind je

nach Softwareversion in

Mengenstaffeln inkludiert

RegioGraph von GfK



Webapplikation

Jahresmindestgebhr: 1.000 EUR

Sonderleistungen wie z.B. detailliertes

Straennetz, Points of Interests,

Transaktionsguthaben gegen Aufpreis

erhltlich.

kostenlose Demoversion

mapChart von microm



Einzelhandel

Kenntnisse ber Kunden

Kenntnisse ber Wettbewerber

Kenntnisse ber Standorteigenschaften

Beispiel Kaufhauskette Marks & Spencer

Marktanteile der Filialen werden ermittelt und auf der Basis von PLZ-Gebieten in thematische Karten

dargestellt.

Konkurrenzsituation: Durch die Analyse der Fahrtzeiten zwischen den einzelnen Filialen und den PLZ-

Gebieten werden alle PLZ-Gebiete je nach Zugehrigkeit zu den Filialen unterschiedlich koloriert.

Szenarien: Die Erfolgsaussichten potentieller neuer Filialen werden analysiert und deren Effekte auf das

Netz bestehender Niederlassungen dargestellt.

Kundenprofilierung: Durch die Verknpfung der eigenen Kundendaten mit externen mikrogeografischen

Spezialdaten knnen die Charakteristika der eigenen Kundschaft ermittelt werden.



Auendienst Vertrieb

Wo lohnen sich weitere Investitionen?

Wie effektiv arbeiten die Auendienstmitarbeiter?

Wo ist eine Vernderung der Mitarbeiterstruktur

notwendig?

Beispiel Kraft-Jakobs-Suchard

Selbst erfahrene Auendienst-Mitarbeiter befahren ihr Gebiet nicht optimal.

Durch vorhandene Gebietsberschneidungen ist eine Zeitersparnis von bis zu 9% des bisherigen

Aufwandes mglich.

Kapazittsoptimierung mit Hilfe von GIS

Ergebnis: Kapazittsgewinn von 10%



Franchising

Wo gibt es unterversorgte Gebiete?

Wo berschneiden sich Gebiete?

Wird der Kunde optimal betreut?

Beispiel Franchisesysteme

Viele Unternehmen stellen ihren Franchisepartnern Regionen mit einer Mindestzahl an Einwohnern unter

Gebietsschutz.

Brachliegende Gebiete, Unterschiede in der Nachfrage, Marktpotentiale werden aus den Daten eines

GIS abgeleitet.

Anhand der neu gewonnenen Erkenntnisse werden Franchisegebiete neu zugeschnitten, um jedem

Franchisepartner gleichwertige Chancen anbieten zu knnen.


Trends

Der Trend geht eindeutig

in Richtung

Web


Trends

Standortbezogenes soziales Netzwerk,

welches durch GPS-fhige Smartphones

und Tablets funktioniert

Registrierte Benutzer knnen Freunden

ihren Standort mitteilen

ffentliche Tipps ber Standorte mit

anderen Benutzern austauschen =>

Empfehlung von Restaurants/Shops

Unternehmen knnen die Unterhaltung

ihrer Kunden verfolgen und daran

teilnehmen.

foursquare standortbezogenes soziales Netzwerk um Laufkundschaft zu erhhen


Trends

Immer mehr Menschen nutzen das Web, um

Angebote aus der nheren Umgebung zu

erkunden.

Google Places ist ein Unternehmens-

verzeichnis regionaler Anbieter

Kostenloser Eintrag

Gewerbetreibende knnen ihren Kunden so

ffnungszeiten, Lage und Wegbeschreibung

mitteilen

Kunden-Feedback erhalten und auf

Bewertungen reagieren

Google Places Unternehmensverzeichnis regionaler Anbieter


Trends

Webbasierte Standortanalyse fr kleine

bis mittelstndische Unternehmen

Geschftsprofil festlegen

Standort bestimmmen

Einzugsgebiet anzeigen bzw.

anpassen

Standortstatistik mit

Zielgruppencharakteristik

Kundenmagnete und Frequenzbringer

GEOVISTA Standortcheck webbasierte Standortanalyse


Trends

Filialfinder und Routenplaner im Look&Feel

der Shop-Seite einbinden

Vorgehen: Zieladresse eingeben, Widget-

Einstellungen vornehmen, Widget-Vorschau,

HTML-Code in Zwischenablage kopieren

und in Quelltext via Website einbinden.

Anbieter: u.a. Deutsche Post

(kostenpflichtig), Falk (kostenfrei)

Filialfinder und Routenplaner-Widgets



Kunde direkt nach PLZ fragen

Kundenfragebogen

Kundenkarten

Apotheken: Adressangabe auf

gescannten Rezept

Daten wie z.B. Warenwert, Jahreszeit,

etc. knnen mit erhoben werden um

ein detailliertes Kundenprofil zu

erhalten.

Ihre

Postleitzahl

bitte

Einzugsgebiet feststellen

Orts-Karte auf Pappe im Eingangsbereich

Eine originelle Methode ist, eine Orts-Karte auf eine Pappe aufzuspannen, sie im Eingangsbereich zu

platzieren und bunte Reiszwecken dazuzulegen. Als berschrift whlen Sie zum Beispiel: Wir mchten

gerne wissen, woher Sie kommen. Fr guten Service und gute Beratung.

Ihre Kunden machen hier bestimmt gerne mit. Sie interessieren sich fr sie!

Woher kommen

meine

Kunden?

Deutsche Post

Minimum:

PLZ

Optimum:

PLZ,

Kaufpreis,

Zeit,

Datum,

Alter,

Adresse, Email!, Name,

Waren-Kategorie,

Parkplatz

Minimum:

Reine rumliche bersicht

Optimum:

Kunden in der Karte

Kaufkraft

Kaufzeit (tageszeitlich)

(jahreszeitlich)

Altersverteilung

Persnliche Kundenbetreuung

Kaufkraft pro Kunde, Vorlieben

Erreichbarkeit / Aufwand

Geomarketing Besucherstromanalyse I, Bad Reichenhall, 21. Mai 2014 21

Praktischer Leitfaden Welche Daten aufnehmen?



Ortskarte auf Pappe mit

Reiszwecken

Google Maps Karten-Funktion

GeoVista

GIS (meist kostenpflichtig!)

Einzugsgebiet visualisieren



Wie sind am Ort die Wettbewerber

verteilt?

Sind Frequenzbringer (Einkaufszentren,

Schulen, Behrden, Bahnhfe etc.) in der

Nhe?

Gibt es gut zu erreichende Verkehrsmittel?

Sind ausreichend Parkpltze in der Nhe

oder am Haus?

Gibt es natrliche Barrieren (Flsse,

Erhebungen etc.) fr die Laufkundschaft,

welche die Wegstrecke verlngern?

Gibt es knstliche Barrieren

(Eisenbahnlinien, Autobahnen,

Bundesstraen)?

Standort- und Wettbewerbsanalyse



Manahmen auswhlen

Wie gro ist die Akzeptanz?

Welchen Nutzen hat der Empfnger?

Ist die Manahme zielgruppengerecht?

Ist das Medium zielgruppengerecht?

Wie gro ist die Reichweite?

Wie schnell wirkt die Manahme?

Wie lang ist die Nutzungszeit?

Welche Manahme hebt mich vom Wettbewerber ab?

Whrend der Entscheidung fr die einzelnen Manahmen sollten

Sie folgende Fragen im Blick behalten:



Entscheidungsmatrix fr Werbeformen

Werbeform Unwichtig Wichtig Sehr wichtig Soll Einsatzziele

Anzeigen in regionalen

Tageszeitungen

Fachartikel

Gelbe Seiten regional

Beilagen

Fahrzeugwerbung

Werbung ffentl. Verkehrsmittel

Kinowerbung

Regionalradio

Kundenzeitschrift

Postwurfsendung

Kundenkarte

Dekoration

Preisaktionen

Vortrge, Veranstaltungen



Gemeinsam sind wir stark!

Schlieen Sie sich mit anderen Ladenbesitzern

zusammen. So erhalten Sie mehr Daten, die

insgesamt aussagekrftiger sein knnen als bei

einer Einzelerhebung.

Tauschen Sie Ihre Erfahrungen mit anderen (oder

hnlichen) Lden aus

Teilen Sie sich kostenpflichtige Software/Services.

Damit sparen Sie Geld.

Entwickeln Sie strategische Partnerschaften mit

Frequenzbringern (z.B. Einkaufszentrum) um

gezielt Werbemanahmen zu platzieren.

Leiten Sie aus den Daten gemeinsame

Manahmen ab (z.B. verkaufsoffener Sonntag)


Andreas Runge

Geschftsbereich Dialogmarketing

www.deutschepost.de

Vielen Dank fr Ihre Aufmerksamkeit.

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