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Gerenciamento com o Livro Aberto (Open-Book
Management)
Disciplina: Gestão de MarketingProf. Eduardo M. Borba
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Introdução
- É uma Tecnologia de Gestão bastante simples e de resultados notáveis, que permite envolver as pessoas, e fazer com que assumam conjuntamente a responsabilidade pelo sucesso da empresa;
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Introdução
- É uma opção de Gestão que tem como premissa básica a divulgação transparente de todos os dados organizacionais, pelos responsáveis;
- Toda equipe deve saber o porque está trabalhando e quais são os seus objetivos;
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Introdução
- Disseminação da missão, visão, dos valores, da política de qualidade, dos objetivos, metas, planos, programas, instruções de trabalho, problemas, desafios, resultados, inclusive o contábil e financeiro;
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Introdução
- Para implementação do OBM é preciso que a empresa esteja organizada, com uma equipe competente, é preciso que o Clima Organizacional seja favorável para que haja cooperação e confiança;
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Introdução
- OBM oferece transparência total, nada de esconder cartas na manga, de esconder informações;
- É importante que haja um Sistema de Gestão Humana, para que cada participante possa ter o retorno justo pela sua contribuição e comprometimento;
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Introdução
- OBM foi concebido nos EUA na década de 1980, por um empresário de nome Jack Stack;
- Porém, foi o livro de Jhon Case publicado em 1995 que a ferramenta adquiriu um formato e conteúdo mais aplicável;
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Introdução
- A aplicação do OBM não encontrará disposição dos gestores, devido à desconfiança e ao medo de expor-se à concorrência;
- Em tempos de mudança, concorrência e pressões ambientais tão intensas é preciso inovar, se diferenciar e trabalhar em equipe;
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Introdução
- OBM envolve a equipe com as questões organizacionais em um nível mais profundo, fazendo com que as pessoas se sintam como se fossem os proprietários e, portanto, os grandes responsáveis pela sobrevivência e perpetuação da empresa;
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Implantação
- Se faz necessário implementar uma política de premiação totalmente diferente da tradicional;
- Para obter o comprometimento das pessoas à resolverem problemas e alcançarem os objetivos, a característica de “jogo” é estimulante (desafio, vitória e reconhecimento);
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Implantação
Os 7 erros mais comuns na Implantação do OBM:
1 – Implementar por modismo ou apenas porque a alta gestão mandou;
2 – Deixar de pesquisar ou não levar a sério os Pontos Fortes e Fracos da empresa, e as Ameaças e Oportunidades;
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Implantação
3 – Não identificar adequadamente quais são os fatores críticos de sucesso para a organização;
4 – Deixar em segundo plano, ou até mesmo esquecer, qual ou quais são os objetivos do negócio;
5 – Tomar por certas informações incompletas ou erradas;
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Implantação
6 – Ser confuso ou ambíguo na definição dos objetivos a serem atingidos pelos participantes da organização;
7 – Quebrar os paradigmas.
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Implantação
Evitando erros:
1 – Foco nas pessoas;
2 – Minucioso levantamento dos pontos fortes e fracos da empresa;
3 - Não dispersar dos objetivos do negócio;
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Implantação
4 – Preferir o certo do que o duvidoso;
5 – Comunicação com a equipe fácil e objetiva;
6 – Abrir a visão para enxergar todas as possibilidades atuais e futuras do negócio;
7 – A delegação real e efetiva de autoridade e responsabilidade;
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Implantação
8 – Criar canais que favoreçam a discussão das questões importantes;
9 – Motivar as pessoas e reconhecê-las pelo esforço;
10 – Todos os participantes da organização devem ser estimulados a pensar e agir como se fossem os proprietários do negócio;
11 – Criar comissões internas com suas metas e desafios.
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Reengenharia
Disciplina: Gestão de MarketingProf. Eduardo M. Borba
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Introdução
- Segundo Currid(1995), Reengenharia é o ato de analisar e modificar ao processos da empresa, permitindo a criação de uma nova organização, muito melhor que a antiga;
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Introdução
- Segundo Petrozzo e Stepper(1996) defendem que a Reengenharia é a modificação, ao mesmo tempo, de processos, organizações e sistemas de informações de apoio, com o objetivo de conseguir melhoria, radical, no tempo, na qualidade e na satisfação dos clientes.
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Introdução
-As vezes a proposta de Reengenharia é confundida com simples melhoria;
- Não podemos considerar Reengenharia se os processos foram melhorados, é necessário que tenham sido substituídos por novos processos;
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Introdução
A Reengenharia está fundamentada em 4 termos:
- Fundamental: redução ao essencial, o que e por que a empresa trabalha de determinada maneira;
- Radical: renovação, adoção de novos procedimentos;
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Introdução
- Drástica: despreza o que existe e substitui por novas formas de trabalhar;
- Processos: foco nos processos e não nas tarefas, o que e por que do processo.
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Metodologia de Reengenharia
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A importância
- A Sony, com a miniaturização de seus componentes;
- O Citibank, pioneiro no serviço de caixas eletrônicos;
- A Ford Brasil com o EcoSport;
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Liderança de Reengenharia
Petrozzo e Stepper (1996) defendem que a liderança na Reengenharia deve apresentar algumas características indispensáveis:
- Forte: para superar as dificuldades, coragem para propor eliminação de processos, saber incentivar e motivar as pessoas;
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Liderança de Reengenharia
- Agressiva: formar equipes adequadas, ter comando, saber disseminar informações;
- Comprometida: envolver-se com a proposta, ter ambição de finalizar o projeto, capacidade de superar frustrações;
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Fases do Projeto
- Iniciação;
- Planejamento;
- Execução;
- Controle;
- Encerramento.
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Por que foi e ainda é criticada
- Por sua característica de trazer à tona ineficiências e os responsáveis por elas;
- Aplicação equivocada da Tecnologia de Gestão como uma oportunidade de fazer demissão em massa.