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Geruchseindrücke in stationären Pflegeeinrichtungen – September 2014

Geruchseindrücke in stationären Pflegeeinrichtungen

Zweistufige Befragung von Besuchern undvon Entscheidern in den Einrichtungen

Geruchseindrücke in stationären Pflegeeinrichtungen – September 2014 2

Agenda

Studiensteckbrief und Erläuterungen

Management Summary / Empfehlungen

Interesse an mikrobakteriellen Inkontinenzprodukten

Kernergebnisse

Relevanz des Geruchsthemas

Ursachen und Auswirkungen störender Gerüche

Backup


Studiensteckbrief

Besucher von Pflegeeinrichtungen

■ n = 101 Online-Interviews (CAWI)■ Rekrutierung über ein renommiertes Online Access Panel (GMI)■ Mindestens 1 Besuch einer Pflegeeinrichtung in den letzten

3 Monaten, mindestens 30 Jahre alt■ Feldzeit: 18. bis 22. Juli 2014

Entscheider in Pflegeeinrichtungen (Leiter / Geschäftsführer)

■ n = 100 telefonische Interviews (CATI)■ zentral geführt vom rc Telefonstudio in Bielefeld,

Rekrutierung auf Basis von HARTMANN-Kundenadressen■ Ausschöpfungsquote 49%■ Feldzeit: 09. bis 11. September 2014

Studienziele

■ Wahrnehmung und Relevanz von Geruchsproblemen in Pflegeeinrichtungen

■ Ursachen und Auswirkungen der störenden Gerüche

■ Gemeinsamkeiten und Unterschiede in den Wahrnehmungen von Besuchern und Entscheidern in den Einrichtungen (Durchführung von zwei Befragungen)

■ Bedarf an Inkontinenz-produkten mit mikro-bakteriell verminderter Geruchsentwicklung in den Einrichtungen


Agenda




Kernergebnisse



Backup


Besucher Entscheider

sehr unangenehm

mind. deutlich störend

mind. leicht störend


Häufigkeit und Auswirkungen von Geruchsbelastungen■ Jeder vierte Besucher nimmt mindestens „deutlich störende“ Gerüche in Pflege-

einrichtungen wahr, jeder Zweite fühlt sich mindestens „leicht gestört“.Für 7% der Entscheider sind Gerüche mindestens „deutlich störend“, 44% fühlen sich mindestens „leicht gestört“.

■ Entsprechend wird die Geruchssituation in den Einrichtungen von Besuchern eher negativ bewertet. Sie wirkt sich zudem negativ auf die Gesamtbewertung der Einrichtung aus. Wenn störende Gerüche wahrgenommen werden, sorgt dies bei vielen Besuchern für ein Gefühl des Unwohlseins, die negativen Erlebnisse werden Anderen berichtet oder die Besuche fallen kürzer oder seltener aus.

■ Generell hat das Thema aus Sicht der Entscheider einen hohen Stellenwert. Im Falle von Geruchsproblemen werden Imageschäden erwartet (wichtiger erster Eindruck, negatives Bild bei Besuchern, Verbindung mit Hygiene-/Qualitätsmängeln) und Beschwerden der Besucher beim Personal. Für die eigene Einrichtung stellt die Geruchssituation allerdings nur sehr selten ein großes Problem dar (3% der Befragten).

Ursachen für Geruchsprobleme und aktuelle Lösungsansätze■ Ausscheidungen sind sowohl aus externer als auch interner Sicht die zentrale Ursache von störenden Gerüchen.■ Bislang wird Geruchsproblemen in den Einrichtungen vor allem mit „Geruchs-Verbesserern“ (Sprays etc.), regelmäßigem Lüften, einer

möglichst schnellen Beseitigung der Geruchsquellen und einer gründlichen Reinigung der Räumlichkeiten begegnet.

Potenzial neue Inkontinenzprodukte ■ Grundsätzlich besteht ein hohes Interesse an den neuen Inkontinenzprodukten mit verminderter Geruchsentwicklung: 20% der Entscheider

würden solche Produkte „bestimmt“ in ihren Einrichtungen einsetzen, 18% „wahrscheinlich“ und weitere 36% „eventuell“.■ Allerdings werden häufig Vorbehalte geäußert wegen der Erwartung höherer Kosten (Preis-Leistungsverhältnis, Wirtschaftlichkeit). Zudem

bestehen teilweise Zweifel, ob Gerüche tatsächlich effektiv vermindert werden können und ob die Produkte gut verträglich sind. Einige Ent-scheider haben keinen Einfluss auf die Auswahl der Produkte (Vorgaben Krankenkasse, vertragliche Bindung, Bewohner entscheiden selbst).

► Ein akuter Bedarf in den Einrichtungen besteht aktuell eher nicht. Der Erfolg eines Produkt-Launches wird wesentlich davon abhängen, ob die Entscheider bereit sind entsprechende Mehrkosten zu tragen und ob das Preis-Leistungsverhältnis als attraktiv bewertet wird.

► Dabei sollten die Vorteile der neuen Produkte klar kommuniziert werden: Die positivere Außenwahrnehmung der Einrichtung (neutraler/guter Geruch als „Visitenkarte“ für Besucher und Interessenten) ist hierbei wichtiger als die Lösung interner Probleme (Störung Personal, Bewohner).

► Eine Bemusterung mit ausführlichen Produktinformationen (neben Preisen auch Wirkungsnachweise, Verträglichkeit etc.) könnte dazu beitragen, vorhandene Vorbehalte und Zweifel auszuräumen.

5

27

53

1

7

44


Agenda




Kernergebnisse



Backup


(Angaben in Prozent / Mehrfachnennung)

wichtig für positiven (ersten) Eindruck der Einrichtung 49 58

unangenehme Gerüche werden mit schlechter Hygiene / Qualität assoziiert 39 17

löst unangenehme Gefühle aus, keiner möchte damit leben 27 14

Bewohner sollen sich wohl fühlen 14 14

Angehörige, Gäste sollen sich wohl-fühlen / nicht abgeschreckt werden 12 8

Personal soll sich wohlfühlen / nicht abgeschreckt werden 10 6

angenehme Gerüche geben ein Gefühl von Häuslichkeit / fördern Wohlbefinden 8 8

Interessenten sollen sich wohl fühlen / nicht abgeschreckt werden 8 3

Sonstiges 4 11

Bewertung genereller Handlungsbedarf aus Sicht der Entscheider

Basis: n = 99 / 85 / 49 / 36

Hoher Handlungsbedarf wegen möglicher Imageschäden (erster Eindruck, Hygiene/Qualität).

F200a: Wie sollten Pflegeeinrichtungen aus Ihrer persönlichen Sicht mit [möglichen Geruchsbelastungen] umgehen? F200b: Und warum sollte das Thema „Geruchsbelastungen“ aus Ihrer Sicht einen hohen Stellenwert für Pflegeeinrichtungen einnehmen?

… besonders aktiv angehen / großer

Handlungsbedarf (1)

(2)

(3)

(4)

(5)

nichts weiter unterneh-men / kein größerer

Handlungsbedarf (6)

49

36

11

1

1

1

Geruchsbelastungen sollte man …Hoher Stellenwert des Themas, weil …

53

29

21

14

11

8

8

6

7

Prio 1 Prio 2

7


(Angaben in Prozent / Top-2-Werte)

Bedeutung Geruchsthema aus Entscheider-Sicht

Basis: n = 100

Entscheider sehen hohe Bedeutung des Themas für Besucher und für die Auswahl einer Einrichtung.

F101: Was glauben Sie, welche Bedeutung die folgenden Aspekte für Besucher Ihrer Pflegeeinrichtung haben? [(1) „ganz besonders wichtig“ bis (6) „völlig unwichtig“]F102: Und was glauben Sie, wie wichtig diese Aspekte für Angehörige von Pflegebedürftigen bei der Auswahl einer Pflegeeinrichtung sind? [(1) bis (6)]

die Freundlichkeit des Personals

der Geruch im Haus

die Sauberkeit im Haus

die Einrichtung der Zimmer

die Einrichtung der Aufenthaltsräume

12

18

25

47

42

88

81

72

33

35

100

99

97

80

77

Entscheider schätzen die Relevanz für Besucher ein

Entscheider schätzen die Relevanz für die Auswahl einer Einrichtung ein

14

15

20

41

38

86

81

77

41

38

100

96

97

82

76

(2) (1) „ganz besonders wichtig“

8


(Korrelationen / Mittelwerte)

Beurteilung der einzelnen Aspekte (Mittelwerte)

Bewertung und Relevanz Geruchsthema für Besucher von Pflegeeinrichtungen

Basis: n = 98 - 99

Gerüche werden negativ bewertet und sind zugleich wichtig für die Zufriedenheit mit letztem Besuch.

F201: Ungeachtet der Umstände Ihres Besuchs: Wie hat Ihnen bei Ihrem letzten Besuch die Einrichtung selbst insgesamt gefallen?F203: Und wie bewerten Sie die folgenden Detailbereiche Ihres letzten Besuchs in dem Alten-/Seniorenheim?

Einrichtung der Aufenthaltsräume

Einrichtung der Zimmer

Freundlichkeit des Personals

Sauberkeit im Haus

Geruch im Haus5

4

3

2

1

real

e B

edeu

tung

(Kor

rela

tione

n)

3,5 2,5 2,03,0

0,7

0,6

0,5

0,8

5

4

3

21

Relevante Schwächen Relevante Stärken

weniger bedeutende Schwächen Selbstverständlichkeiten

9


(Angaben in Prozent)

527

53

auf der Pflegestation

in den Korridoren

in den Räumen der besuchten Person

im Eingangsbereich

26

27

25

16

16

13

11

4

6 48

42

38

23

Geruchsbeeinträchtigungen werden besonders deutlich auf den Pflegestationen wahrgenommen.

Weniger störend sind die Probleme in den Korridoren, den Räumen der Bewohner und im Eingangsbereich.

Wahrnehmung Geruchsprobleme: Besucher

Basis: n = 101 / 101 / 69 - 99 / 49 (Frauen) / 52 (Männer)

27% nehmen mindestens „deutlich störende“ Gerüche wahr, jeder Zweite fühlt sich mindestens „leicht gestört“.

F301: Sind Ihnen im Rahmen des letzten Besuchs in einem oder mehreren Bereichen des Hauses störende Gerüche aufgefallen? Wenn ja, wie stark?

Insgesamt (über alle Bereiche hinweg) haben beim letzten Besuch…► 5% der Besucher einen „sehr unangenehmen“ Geruch,► 27% einen mindestens „deutlich störenden“ Geruch und ► 53% einen mindestens „leicht störenden“ Geruch wahrgenommen.

Bereich besucht

69%

100%

99%

100%

Geruch wahrgenommen…

sehr unangenehmdeutlich störendleicht störend

Für Frauen sind die Gerüche insgesamt deutlich störender als für Männer („sehr unangenehm“: 8% / 2%; mind. „deutlich störend“: 35% / 19%; mind. „leicht störend“: 55% / 52%).

10


(Angaben in Prozent)

Wahrnehmung Geruchsprobleme: Entscheider

Basis: n = 97 - 100

Für 7% der Entscheider sind Gerüche mindestens deutlich störend, 44% fühlen sich mindestens leicht gestört.

F202: Wie beurteilen Sie die Geruchssituation in unterschiedlichen Bereichen Ihrer Einrichtung? // F303: Was glauben Sie, wie viel % der Befragten ist bei ihrem letzten Besuch ein „deutlich störender“ oder sogar „sehr unangenehmer“ Geruch aufgefallen? // F201: Wie empfinden Sie persönlich die Geruchssituation in Ihrer Einrichtung? // F205: Mit dem Geruch ist das ja so eine Sache. An manche Dinge kann man sich gewöhnen, andere Dinge nimmt man […] immer stärker wahr. Wie ist das bei Ihnen?

Entscheider überschät-zen die Problemwahrneh-mung der Besucher. Sie vermuten im Durchschnitt, dass 46% einen mindes-tens deutlich störenden Geruch wahrgenommen haben (tatsächlich: 27%).

Im Zeitvergleich geben 66% an, unangenehme Gerüche heute genauso stark wahrzunehmen wie früher. (16% weniger deutlich, 11% stärker als früher, 7% noch nie großartig wahrgenommen).

Die Entscheider nehmen störende Gerüche am häufigsten in den Räumen der Bewohner wahr und den Pflegestationen wahr, seltener in den Korridoren und fast nie im Eingangsbereich.

in den Räumen der Bewohner

auf der Pflegestation

in den Korridoren

im Eingangsbereich

30

24

15

4

4

34

28

19

5

sehr unangenehmdeutlich störend

Beurteile den Geruch…

leicht störend

Insgesamt (über alle Bereiche hinweg) nimmt…► nur 1% der Entscheider einen „sehr unangenehmen“ Geruch wahr► 7% einen mindestens „deutlich störenden“ Geruch► 44% einen mindestens „leicht störenden“ Geruch.

17

44

4

In der eigenen Einrichtung stellt die Geruchssi-tuation nur für 3% ein (sehr) großes Problem dar (leichtes Problem: 20%, geringes Problem: 46%, überhaupt kein Problem: 31%).

11


Agenda




Kernergebnisse



Backup


(Angaben in Prozent / Mehrfachnennung, Tag Cloud)

Assoziationen zu störenden Gerüchen (ungestützt) - Besucher

Basis: n = 56

Besucher bringen störende Gerüche sehr oft mit Inkontinenz-Erscheinungen in Verbindung.

F306: Wenn Sie jetzt an alle Ihre Besuche denken, bei denen Sie einen störenden Geruch wahrgenommen haben: Was genau haben Sie da wahrgenommen? Was haben Sie gedacht und wie hat das auf Sie gewirkt?

falls störender Ge-ruch wahrgenommen

Urin

muffig, unangenehm, ungelüftet

Desinfektions-/Reinigungsmittel

Kot / Exkremente und Fäkalien allgemein

Geruch von alten Menschen

medizinischer Geruch

Sonstiges

32

25

23

23

14

9

18

13



Assoziationen zu störenden Gerüchen (ungestützt) - Entscheider

Basis: n = 43

Entscheider verbinden unangenehme Gerüche ebenfalls sehr oft mit Ausscheidungen.

F204: Wenn Sie jetzt an die unangenehmen Gerüche denken Woran denken Sie da im Einzelnen, wie wirkt das auf Sie?


„Im Grunde denkt man als erstes ‚Alle Fenster auf‘, das ist die erste Reaktion.“ „Ich denke da im Einzelnen an Ausscheidungen und es wirkt ekelig auf mich.“ „Die Gerüche wirken abstoßend, ich assoziiere diese Gerüche mit ‚Bahnhofstoilette‘.“ „Man riecht Urin und Stuhl. Das wirkt nicht gut.“ „Es riecht halt nach Pflegeheim. Wenn man in die Pflege geht, riecht es nach Urin

und Stuhl. Die Intensität schwankt aber an den einzelnen Tagen.“ „Wenn unangenehme Gerüche auftreten sollten dann machen wir was dagegen.“ „Sehr unangenehm, der Faktor muss sofort eingestellt werden - Teamsitzung.“ „Es wirkt auch auf mich störend und unangenehm. Meistens lassen unangenehme Düfte

auf mangelnde Hygiene schließen, auch wenn das nicht zutreffend ist. Aber die Schlussfolgerungen der Besucher und Bewohner ist mir dann unangenehm.“

„Denke zuerst an die Besucher, die sich aus solchen Gründen aussuchen, ob sie bei uns bleiben oder eben nicht, weil es auch viel über die Pflege aussagt, die bei uns durchgeführt wird.“

Kot / Exkremente und Fäkalien allgemein

Urin

unangenehmes, abstoßendes Gefühl / unangenehmer Geruch

Gedanke, dass gehandelt werden muss (Müll raus, Lüften)

Gedanke von schlechter Hygiene / Pflege

Inkontinenzartikel (z.B. Windeln)

Essensgeruch

Schweißgeruch

Zigarettenrauch

Sonstiges

37

35

28

23

16

7

7

10

5

12

14



Ursachen der störenden Gerüchen

Basis: n = 59 (Besucher) - 44 (Entscheider)

Ausscheidungen sind aus externer und interner Sicht die wichtigste Problemursache.

F307: Was waren Ihrer Meinung nach die Hauptursachen für die störenden Gerüche?F206: Was sind Ihrer Meinung nach die Hauptursachen für störende Gerüche bei Ihnen in der Einrichtung?

Ausscheidungsgerüche

Körpergerüche von Bewohnern

Desinfektionsmittel

schlechte Belüftung im Haus

Essensgerüche

Wundgerüche

Sonstiges

68

46

42

41

27

7

3

95

45

7

25

30

7

14


15


(Angaben in Prozent / Top-2-Werte)

Besucher würden nicht selbst in dieses od. ein ähnliches Haus gehen

Gefühl des Unwohlseins bei Besuchern

Besucher berichten Anderen von negativen Geruchserlebnissen

Besucher haben sehr negatives Bild vom Haus

kürzere Aufenthalte Besucher

seltenere Anzahl Besuche

Beschwerden der Besucher beim Personal

Gefühl des Unwohlseins bei Bewohnern

Gefühl des Unwohlseins bei Personal

Erschwert Personalgewinnung und -sicherung

Wechsel von Bewohnern in andere Einrichtungen

nicht gefragt

nicht gefragt

nicht gefragt

nicht gefragt

7

9

10

16

0

19

7

5

7

7

5

11

16

13

23

2

23

9

7

2

2

Auswirkungen der Geruchsprobleme

Basis: n = 57 - 59 (Besucher) / 39 - 44 (Entscheider)

Besucher fühlen sich oft unwohl, Entscheider fürchten negative Eindrücke u. Beschwerden.

F308a: In wie weit treffen die folgenden Aussagen aufgrund der Wahrnehmung der störenden Gerüche in dem oder den Alten-/Seniorenheim(en) auf Sie zu oder nicht zu? F207: Was glauben Sie, welche Wirkungen haben die Gerüche auf Kollegen, Bewohner und Besucher? In wie weit treffen die folgenden Aussagen […] zu oder nicht zu? [(1) „trifft voll und ganz zu“ bis (5) „trifft überhaupt nicht zu“]

23

22

17

15

22

20

9

30

24

20

17

10

8

12

53

46

37

32

32

29

21

(2)

(1) „trifft voll und ganz zu“


16


Agenda




Kernergebnisse



Backup



Duftspray, Geruchsbinder, Duftspender, Blumen, Hausmittel gegen Gerüche etc.

regelmäßiges Lüften / spezielles Lüftungssystem

schnelle / regelmäßige Beseitigung Geruchsquellen (z.B. Müll, Wäsche)

Räume regelmäßig, schnell und gründlich reinigen

betroffene Räume und Behälter geschlossen halten

Desinfektionsmaßnahmen durchführen, (spezielle) Reinigungsmittel einsetzten / wechseln

regelmäßige Körperpflege / (Grund-)Pflege der Bewohner

regelmäßiges Waschen und Wechseln der Wäsche

regelmäßiges Wechseln / Nutzen Inkontinenzmaterial

Gespräche mit betroffenen Bewohnern reden, Ur-sachenforschung (Krankheit, mangelhafte Hygiene)

Toilettentraining / regelmäßige Toilettengänge

Schulung Mitarbeiter / speziell Ausbildung

individuelle Inkontinenzversorgung der Bewohner

gutes / spezielles Inkontinenzmaterial

Sonstiges

(Bisherige) Lösungsansätze zur Geruchsreduzierung

Basis: n = 100

„Geruchs-Verbesserer“ und Lüften sind aktuell die wichtigsten Maßnahmen gegen Geruchsprobleme.

F208: Welche Lösungsansätze verfolgen Sie derzeit, um unangenehme Gerüche im Haus zu verhindern oder doch zumindest zu verringern?

63

51

42

35

17

16

14

14

14

9

7

6

4

3

13

„Einmal achten wir sehr stark auf die Hygiene, also dass Müll und Wäsche angemessen entsorgt bzw. Wäsche oft genug gewechselt wird. Außerdem arbeiten wir mit Geruchsbindern.“

„Man kann mit einfachen Mitteln viel erreichen: wir nutzen Duft- und Aromalampen, besonders im Herbst, Winter und im Frühjahr. Wir nutzen wenig Schiebetüren, sondern luftdicht abgeschlossene Türen in den sanitären Einrichtungen.“

„Mit den Inkontinenzartikeln ein besonderer Umgang, besonders bei der Müllentsorgung. Kleidung der Bewohner nicht lange in den Zimmer lagern bei Inkontinenz. Duftstecker in den Fluren.“

„Reinigungsmittel und -pläne, damit regelmäßig geputzt wird. Duft-sprays an den Wänden in den betroffenen Zimmern. Pumpsprays für akute Gerüche.“

„Abfallsäcke zeitnah von den Wohnbereichen abtransportieren. Urinflecke auf dem Boden werden sofort entfernt. Mit Fäkalien und Urin verschmutzte Wäsche wird sofort in die Wäscherei gegeben. Spraydüfte. Regelmäßiges Lüften.“

„Sauberkeit. Regelmäßig Lüften. Türen zu Toiletten schließen. Ständiges Toilettentraining.“

„Geruchs-Vertilger (Ionen und UV-Strahlen). Konsequente und häufige Reinigung im Demenzbereich. Keine Pflegemittel auf dem Flur (nur morgens und abends während der Stoßzeit der Pflege). Türen zu Fäkalienräumen und Lagerungsräume für Müll sind grundsätzlich zu.“

18



wenn kostengünstig, gutes Preis-Leistungsverhältnis 22 53

um Geruchsprobleme zu minimieren / vermeiden 43 12

nur wenn Gerüche minimiert / vermieden werden 14 26um das Wohlbefinden von Bewohnern, Angehörigen

und/oder Mitarbeiter zu erhöhen 16 15 um individuell, bei bestimmten Patienten

Geruchsbelästigung zu minimieren 14 12

bei guter Verträglichkeit (Hautirritationen, Allergien) 3 15

(eher) kein Interesse, bisherige Ansätze ausreichend 3 15

wenn sie besser sind als aktuell genutzte Produkte 3 12

wenn Fassungsvermögen / Saugkraft gut ist 8 6

wenn Tragekomfort gut / besser ist 5 9

wenn weniger Müll / Wäsche entsteht 5 6

wenn Krankenkassen / Träger die Kosten übernehmen 8 0

wenn eine einfache Handhabung gewährleistet 5 3

Sonstiges 16 6

37

28

20

15

13

8

8

7

7

7

6

4

4

11

bestimmt

wahrscheinlich

eventuell

eher nicht

sicher nicht

solche Produkte wer-den bereits genutzt

Interesse an mikrobakteriellen Inkontinenzprodukten (1/2)

Basis: n = 98 / 71 / 37 / 34

Jeder Fünfte würde das neue Produkt „bestimmt“ einsetzen. Häufige Bedenken wegen Kosten.

F301: […] Für wie wahrscheinlich halten Sie es, dass Sie solche Inkontinenzprodukte in Ihrem Hause einsetzen würden?F302a: Warum sind für Sie diese neuartigen mikrobiologischen Inkontinenzprodukte von Interesse und wie würden Sie diese einsetzen?

Würde solche Produkte in meiner Einrichtung … einsetzen

20

18

36

13

3

9

(nachgefragte Angaben zum Hersteller dieser Produkte: meist HARTMANN (n=5/9))

Produkte sind von Interesse… bestimmt /wahrscheinlich eventuell

19



kein Einfluss auf Wahl der Produkte(z.B. vertraglich gebunden, Krankenkasse

oder Bewohner selbst entscheiden)

Ursache des Geruchs wird überdeckt / eigentliches Problem könnte verkannt

werden

Hautirritationen / allergische Reaktionen möglich

mit aktuellen Produkten zufrieden

Produkte wahrscheinlich teurer

Aufwendige Umgewöhnung des Pflegepersonals

Sonstiges

38

25

19

19

13

13

6

bestimmt

wahrscheinlich

eventuell

eher nicht

sicher nicht

solche Produkte wer-den bereits genutzt

Interesse an mikrobakteriellen Inkontinenzprodukten (2/2)

Basis: n = 98 / 16

Fehlender Einfluss auf die Auswahl von Produkten ist ein wichtiger Grund für den Nicht-Einsatz.

F301: […] Für wie wahrscheinlich halten Sie es, dass Sie solche Inkontinenzprodukte in Ihrem Hause einsetzen würden?F302b: Was sind für Sie die Gründe gegen diese neuartigen mikrobiologischen Inkontinenzprodukte? Was spricht für Sie gegen den Einsatz dieser Produkte?

20

Würde solche Produkte in meiner Einrichtung … einsetzen

20

18

36

13

3

9

Gegen den Einsatz der neuen Produkte spricht…

(nachgefragte Angaben zum Hersteller dieser Produkte: meist HARTMANN (n=5/9))

geruchseindrücke in stationären pflegeeinrichtungen – september 2014 geruchseindrücke in...

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