gesloten-i-p-nov2006

48
USD Reports van Fri Dec 1 00:01:01 CET 2006 Rapportage Gesloten Incidenten/Problems DIA =========================================== Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03 I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open ********** *************** *************** ******** ************ ********* I 19851 Boelhouwers, C.A Systemen S&N 1 11/02/2006 0 days Poll Poll, A. van de 11/02/2006 Overzetten mailoverzichten Incidenten en Problems van Cees Boelhouwers I 19893 Ramlal, V.A. Systemen S&N 3 11/06/2006 0 days Poll Poll, A. van de 11/06/2006 Krijgt geen email-notifications P 16054 Bos, R.F. van d Systemen S&N 1 02/08/2006 282 days Poll Poll, A. van de 11/17/2006 USD-incidenten niet zichtbaar voor functioneelbeheerder FEB P 17221 Bos, R.F. van d Systemen S&N 2 04/28/2006 203 days Poll Poll, A. van de 11/17/2006 Tijdelijke wijziging Incident en problem management tbv behandelgroep P 19458 Bos, R.F. van d Systemen S&N 3 10/05/2006 43 days Poll Poll, A. van de 11/17/2006 Internet Explorer slaat vast bij gebruik pulldown menu's USD webinterfa P 16188 Bos, R.F. van d Systemen S&N 3 02/17/2006 273 days Poll Poll, A. van de 11/17/2006 HTML rapportage werkt niet binnen de PROTOS verkenner. I 20005 Albeda college, ERNA-helpdesk S& 3 11/13/2006 0 days Pierik-de Jongh 11/13/2006 Te laat binnenkomen email Albeda I 20167 DIA algemeen, Helpdesk WPO 0 11/21/2006 2 days

Upload: billy82

Post on 03-Nov-2014

547 views

Category:

Technology


0 download

DESCRIPTION

 

TRANSCRIPT

Page 1: Gesloten-I-P-nov2006

USD Reports van Fri Dec 1 00:01:01 CET 2006Rapportage Gesloten Incidenten/Problems DIA===========================================

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I 19851 Boelhouwers, C.A Systemen S&N 1 11/02/2006 0 days Poll Poll, A. van de 11/02/2006 Overzetten mailoverzichten Incidenten en Problems van Cees Boelhouwers I 19893 Ramlal, V.A. Systemen S&N 3 11/06/2006 0 days Poll Poll, A. van de 11/06/2006 Krijgt geen email-notifications P 16054 Bos, R.F. van d Systemen S&N 1 02/08/2006 282 days Poll Poll, A. van de 11/17/2006 USD-incidenten niet zichtbaar voor functioneelbeheerder FEB P 17221 Bos, R.F. van d Systemen S&N 2 04/28/2006 203 days Poll Poll, A. van de 11/17/2006 Tijdelijke wijziging Incident en problem management tbv behandelgroep P 19458 Bos, R.F. van d Systemen S&N 3 10/05/2006 43 days Poll Poll, A. van de 11/17/2006 Internet Explorer slaat vast bij gebruik pulldown menu's USD webinterfa P 16188 Bos, R.F. van d Systemen S&N 3 02/17/2006 273 days Poll Poll, A. van de 11/17/2006 HTML rapportage werkt niet binnen de PROTOS verkenner. I 20005 Albeda college, ERNA-helpdesk S& 3 11/13/2006 0 days Pierik-de Jongh 11/13/2006 Te laat binnenkomen email Albeda I 20167 DIA algemeen, Helpdesk WPO 0 11/21/2006 2 days Helpdesk WPO Graaff, S. de 11/23/2006 Word opent traag vanuit blackboard I 20165 Schildt-Houben, Helpdesk WPO 1 11/21/2006 2 days Helpdesk WPO Graaff, S. de 11/23/2006 Netwerk is traag I 19962 MTB algemeen, Helpdesk WPO 1 11/09/2006 1 days Helpdesk WPO 11/10/2006 Gebruiker kan geen mail ontvangen.

Page 2: Gesloten-I-P-nov2006

I 19948 MTB algemeen, Helpdesk WPO 1 11/09/2006 1 days Helpdesk WPO 11/10/2006 Gebruiker kan geen e-mail verzenden. I 19946 Ihs, Helpdesk WPO 4 11/09/2006 1 days Demmers 11/10/2006 Medewerkers IHS geven aan geen mail meer te ontvangen sinds gister midd I-SR 19956 Overmans-Enderma Helpdesk WPO 1 11/09/2006 1 days Helpdesk WPO Helpdesk WPO, 11/10/2006 Wil gebruik maken van Metis - J-initiator

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 1 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I-SR 20158 Ramlal, V.A. Helpdesk WPO 1 11/20/2006 8 days Ramlal 11/28/2006 BB inloggegevens I 19293 Mooldijk-van der 1e Lijnsonderste 2 09/25/2006 38 days Poll Poppelaars, R.B. 11/02/2006 Internet Explorer 6 foutmelding bij gebruik USD-webclient. I 19772 Ivo, 1e Lijnsonderste 1 10/27/2006 5 days Mannien Boelhouwers, C.A 11/01/2006 problemen met de scanner HP 5200C I 19812 Dongen-Huisman, 1e Lijnsonderste 2 10/31/2006 0 days Demmers Boelhouwers, C.A 10/31/2006 Kan niet printen op de kleuren printer van Astrid de Ruiter I 20173 Ihs, 1e Lijnsonderste 1 11/21/2006 0 days Mannien Mannien, M.A.A.J 11/21/2006 De pc van Eugenius was ineens zijn netwerkverbinding met de novell serv I 20182 Verbeek, M.M.M. 1e Lijnsonderste 1 11/21/2006 0 days Mannien Mannien, M.A.A.J 11/21/2006 Krijgt verkeerde tekens in haar mail te zien ? -> = etc I 20035 Someren, H. van 1e Lijnsonderste 1 11/14/2006 7 days

Page 3: Gesloten-I-P-nov2006

Poppelaars Mannien, M.A.A.J 11/21/2006 Herstellen mailprofile van Dhr. Kuijl - krijgt foutmelding mailbox best I 20286 Vliet-de Jong, J 1e Lijnsonderste 1 11/28/2006 1 days Graaff Mannien, M.A.A.J 11/29/2006 Quota meldingen I 19977 Ivo, 1e Lijnsonderste 1 11/10/2006 7 days Helpdesk WPO Mannien, M.A.A.J 11/17/2006 Gebruiker bij het IVO heeft geen netwerkverbinding I 19832 DIA algemeen, 1e Lijnsonderste 1 11/01/2006 0 days Mannien Mannien, M.A.A.J 11/01/2006 monitoren in fg-gebouw resetten ivm tijd verandering I 20292 Herk, M. van 1e Lijnsonderste 1 11/29/2006 0 days Mannien Mannien, M.A.A.J 11/29/2006 Komt van huis uit niet in zijn mail I 20084 Ssvr, 1e Lijnsonderste 1 11/16/2006 0 days Mannien Mannien, M.A.A.J 11/16/2006 Problemen scherm sportkaarten I 20294 Bijl, R.M. 1e Lijnsonderste 1 11/29/2006 0 days Biekman Ramlal, V.A. 11/29/2006 Mijn documenten map was leeg.

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 2 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I 20280 Erasmus plus, 1e Lijnsonderste 1 11/28/2006 0 days Ramlal Ramlal, V.A. 11/28/2006 mailbox te groot I 20092 MTB algemeen, 1e Lijnsonderste 1 11/16/2006 0 days Helpdesk WPO Ramlal, V.A. 11/16/2006 Probleem met het openen van een RTF Bestand I 19856 Renine, 1e Lijnsonderste 1 11/02/2006 0 days Helpdesk WPO Ramlal, V.A. 11/02/2006 USB stick reageert niet.

Page 4: Gesloten-I-P-nov2006

I 19849 Heijmerink, C. 1e Lijnsonderste 1 11/02/2006 0 days Graaff Ramlal, V.A. 11/02/2006 Print screen maken lukt niet I 19952 Externen algemee 1e Lijnsonderste 1 11/09/2006 1 days Helpdesk WPO Ramlal, V.A. 11/10/2006 Gebruiker kan niet inloggen. I 19950 MTB algemeen, 1e Lijnsonderste 1 11/09/2006 1 days Helpdesk WPO Ramlal, V.A. 11/10/2006 Gebruiker moet nog een gezamenlijke mail map in zijn profiel hebben. I 19866 Kwebeman, G. 1e Lijnsonderste 1 11/02/2006 8 days Bruin Ramlal, V.A. 11/10/2006 Beamer defect I 20077 Hovo studenten, 1e Lijnsonderste 1 11/15/2006 0 days Helpdesk WPO Ramlal, V.A. 11/15/2006 Gebruiker kon niet inloggen op blackboard I 20066 Bouw-Burgerhout, 1e Lijnsonderste 1 11/15/2006 0 days Helpdesk WPO Ramlal, V.A. 11/15/2006 Kan niet inloggen op blackboard. I 19874 Leeuw-Plomp, W.P 1e Lijnsonderste 2 11/03/2006 4 days Demmers Ramlal, V.A. 11/07/2006 HP4200 BSD2 printer geeft meldingen over het afdrukken uit "verkeerde" I 20055 Erasmus plus, 1e Lijnsonderste 3 11/15/2006 0 days Helpdesk WPO Ramlal, V.A. 11/15/2006 Beamer werkt niet op laptop I 20147 Zoest, G.J. van 1e Lijnsonderste 3 11/20/2006 3 days Ramlal Ramlal, V.A. 11/23/2006 problemen met pc I 20278 Zoest, G.J. van 1e Lijnsonderste 0 11/28/2006 1 days Verwijmeren Demmers, P.A. 11/29/2006 problemen met aanloggen in MultiRecord IHS

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 3 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open

Page 5: Gesloten-I-P-nov2006

********** *************** *************** ******** ************ ********* I 20038 Peterse, K. 1e Lijnsonderste 0 11/14/2006 0 days Poppelaars Demmers, P.A. 11/14/2006 Krijgt melding "mailbox over quota 85%" verzoek tot uitbreiding opslag I 20025 Ssvr, 1e Lijnsonderste 0 11/14/2006 0 days Demmers Demmers, P.A. 11/14/2006 M. Koning: Upgradeb ADP naar versie 3.1 I 20024 Ssvr, 1e Lijnsonderste 1 11/14/2006 0 days Graaff Demmers, P.A. 11/14/2006 M.v't Hof kan niet in de lotus organiser I 19984 Dijk, M.L. van 1e Lijnsonderste 1 11/10/2006 4 days Demmers Demmers, P.A. 11/14/2006 Problemen met de local calendar I 20049 Storm-Weltens, M 1e Lijnsonderste 1 11/14/2006 0 days Demmers Demmers, P.A. 11/14/2006 Calendar start op met foutmelding. I 20060 Hovo studenten, 1e Lijnsonderste 1 11/15/2006 0 days Helpdesk WPO Demmers, P.A. 11/15/2006 Gebruiker kan niet inloggen op blackboard. I 19969 Storm-Weltens, M 1e Lijnsonderste 1 11/10/2006 0 days Helpdesk WPO Demmers, P.A. 11/10/2006 E-mail quota is overschreden I 20283 Ihs, 1e Lijnsonderste 1 11/28/2006 1 days Graaff Demmers, P.A. 11/29/2006 Petra stoel heeft geen cardbox "archive" I 19906 Verbeek, M.M.M. 1e Lijnsonderste 1 11/07/2006 0 days Demmers Demmers, P.A. 11/07/2006 Melding dat de Firewall uit staat. I 19843 Verschoor, E.M.C 1e Lijnsonderste 1 11/01/2006 0 days Demmers Demmers, P.A. 11/01/2006 Map of de f-schijf van mvr. Steinrotter is weg. I 19966 From-Geerinck, N 1e Lijnsonderste 1 11/09/2006 4 days Demmers Demmers, P.A. 11/13/2006 Label printer geeft een error bij het printen I 20255 Demmers, P.A. 1e Lijnsonderste 1 11/27/2006 0 days Demmers Demmers, P.A. 11/27/2006 PC's in kamer GB-14 en 16 starten op met admin in log scherm. I 19837 Kurvers, F.T.J. 1e Lijnsonderste 1 11/01/2006 0 days Graaff Demmers, P.A. 11/01/2006 Geen verbinding met planonserver

Page 6: Gesloten-I-P-nov2006

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 4 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I 20272 Demmers, P.A. 1e Lijnsonderste 1 11/28/2006 0 days Demmers Demmers, P.A. 11/28/2006 Mv. (weet haar naam niet, zit bij Aalen en Renes op de kamer) heeft pro I 20271 Renes-Overhand, 1e Lijnsonderste 1 11/28/2006 0 days Demmers Demmers, P.A. 11/28/2006 Bastandlocatie van word verwijst naar de recent folder. I 19979 Bolkenbaas, O. 1e Lijnsonderste 1 11/10/2006 4 days Helpdesk WPO Demmers, P.A. 11/14/2006 Tijdsinstellingen op monitor in het G-gebouw I 19868 Steenbeek, J.J. 1e Lijnsonderste 1 11/03/2006 0 days Demmers Demmers, P.A. 11/03/2006 Geluid icoon in taakbalk is weg I 20240 Aalen, T.J.J. v 1e Lijnsonderste 2 11/24/2006 4 days Biekman Demmers, P.A. 11/28/2006 E-mail werkt nog niet. I 19840 Lodeweges, N. 1e Lijnsonderste 2 11/01/2006 0 days Demmers Demmers, P.A. 11/01/2006 Touchpad van de notebook werkt niet meer. I 19875 Pijl, A.D. van 1e Lijnsonderste 3 11/03/2006 0 days Demmers Demmers, P.A. 11/03/2006 Kan niet inloggen op novell. I 19803 Verbeek, M.M.M. 1e Lijnsonderste 3 10/31/2006 0 days Demmers Demmers, P.A. 10/31/2006 Windows blijft opstarten in safe mode. I 20029 Pieck, C.J.E. 1e Lijnsonderste 3 11/14/2006 0 days Ramlal Demmers, P.A. 11/14/2006 storing aan labelprinter I 20083 Viertelhauzen, H 1e Lijnsonderste 3 11/16/2006 0 days Demmers Demmers, P.A. 11/16/2006 Windows blijft vast staan op het "applying service settings" I 19943 DIA algemeen, 1e Lijnsonderste 3 11/09/2006 1 days Helpdesk WPO Demmers, P.A. 11/10/2006

Page 7: Gesloten-I-P-nov2006

PC ophalen uit g-gebouw en plaatsen in j-gebouw I 19974 Viertelhauzen, H 1e Lijnsonderste 3 11/10/2006 0 days Ramlal Demmers, P.A. 11/10/2006 virusmelding en foutmelding xp file I 20163 OOS algemeen , 1e Lijnsonderste 0 11/20/2006 1 days Graaff Graaff, S. de 11/21/2006 Seljar heeft problemen met mozilla

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 5 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I 20155 Linden, W.A.M. 1e Lijnsonderste 1 11/20/2006 1 days Graaff Graaff, S. de 11/21/2006 Printen vanuit MR gaat niet goed I 20160 Rahimy, T. 1e Lijnsonderste 1 11/20/2006 1 days Graaff Graaff, S. de 11/21/2006 Mailbox bestaat niet. I 20284 Erasmus plus, 1e Lijnsonderste 1 11/28/2006 0 days Graaff Graaff, S. de 11/28/2006 Toolbar bovenin het scherm I 19829 Renine, 1e Lijnsonderste 1 10/31/2006 0 days Graaff Graaff, S. de 10/31/2006 Netwerkprinter doet het niet meer I 19828 Hofman, Y. 1e Lijnsonderste 1 10/31/2006 0 days Graaff Graaff, S. de 10/31/2006 Print komt verkeerd uit de printer I 20285 Erasmus plus, 1e Lijnsonderste 1 11/28/2006 0 days Graaff Graaff, S. de 11/28/2006 Bouw kan niet in de mail inloggen, quota melding. I 19898 Leeuw-Plomp, W.P 1e Lijnsonderste 1 11/06/2006 0 days Graaff Graaff, S. de 11/06/2006 Printerbak gaat niet meer dicht I 20281 OOS algemeen , 1e Lijnsonderste 1 11/28/2006 0 days Graaff Graaff, S. de 11/28/2006

Page 8: Gesloten-I-P-nov2006

Tromp-habets kan niet inloggen I 20266 Barselaar, E. v 1e Lijnsonderste 1 11/28/2006 0 days Bruin Graaff, S. de 11/28/2006 Defekte monitor M-gebouw I 20078 Rierink, P. 1e Lijnsonderste 1 11/16/2006 0 days Helpdesk WPO Graaff, S. de 11/16/2006 Kan haar mailwachtwoord niet wijzigen I 19945 Dijk, M.L. van 1e Lijnsonderste 1 11/09/2006 1 days Graaff Graaff, S. de 11/10/2006 Diverse probleempjes I 19944 Erasmus plus, 1e Lijnsonderste 1 11/09/2006 1 days Helpdesk WPO Graaff, S. de 11/10/2006 Spaans kan niet inloggen I 19942 Ravenschot, A. 1e Lijnsonderste 1 11/09/2006 1 days Graaff Graaff, S. de 11/10/2006 Geen netmenu

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 6 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I 19915 Ravenschot, A. 1e Lijnsonderste 1 11/07/2006 3 days Helpdesk WPO Graaff, S. de 11/10/2006 De muis ontvanger van de muis stoort met die van de andere gebruiker te I 20185 Snee, J. van de 1e Lijnsonderste 1 11/21/2006 1 days Graaff Graaff, S. de 11/22/2006 Mailproblemen I 20047 Sand, J.G. van 1e Lijnsonderste 1 11/14/2006 1 days Ramlal Graaff, S. de 11/15/2006 foutmelding SHL I 20071 Erasmus plus, 1e Lijnsonderste 1 11/15/2006 0 days Graaff Graaff, S. de 11/15/2006 Laptop kan geen draadloze verbinding tot stand brengen I 20201 Dongen-Huisman, 1e Lijnsonderste 1 11/23/2006 0 days

Page 9: Gesloten-I-P-nov2006

Graaff Graaff, S. de 11/23/2006 Printer geeft storing I 19833 AZ algemeen, 1e Lijnsonderste 1 11/01/2006 0 days Graaff Graaff, S. de 11/01/2006 Marges in word zijn verdwenen I 20252 OOS algemeen , 1e Lijnsonderste 1 11/27/2006 0 days Graaff Graaff, S. de 11/27/2006 Mailbox over quota I 20164 DIA algemeen, 1e Lijnsonderste 1 11/21/2006 0 days Helpdesk WPO Graaff, S. de 11/21/2006 Kleurenprinter BIV maakt herrie I 20126 Vogel, A.C.J. 1e Lijnsonderste 2 11/17/2006 3 days Biekman Graaff, S. de 11/20/2006 Printer doet het niet. I 19841 Leeuw-Plomp, W.P 1e Lijnsonderste 2 11/01/2006 0 days Demmers Graaff, S. de 11/01/2006 HP4200 BSD2 printer geeft meldingen over het afdrukken uit "verkeerde" I 20022 Waas, W.L. 1e Lijnsonderste 2 11/14/2006 0 days Graaff Graaff, S. de 11/14/2006 KAn niet inloggen I 19811 Brakel, M.A. va 1e Lijnsonderste 2 10/31/2006 0 days Graaff Graaff, S. de 10/31/2006 Installeren nokia telefoon suite I 20062 Verdonk-Wouters, 1e Lijnsonderste 2 11/15/2006 1 days Helpdesk WPO Graaff, S. de 11/16/2006 Kan niet geprint worden.

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 7 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I 20192 Erasmus plus, 1e Lijnsonderste 2 11/22/2006 0 days Graaff Graaff, S. de 11/22/2006 Beamer heeft geen beeld

Page 10: Gesloten-I-P-nov2006

I 19904 Wisselink, J.W. 1e Lijnsonderste 3 11/07/2006 0 days Graaff Graaff, S. de 11/07/2006 Pc start niet meer op I 20270 Bruin, M.C. de 1e Lijnsonderste 3 11/28/2006 0 days Ramlal Graaff, S. de 11/28/2006 storing pc G-gebouw I 20267 DIA algemeen, 1e Lijnsonderste 3 11/28/2006 0 days Helpdesk WPO Graaff, S. de 11/28/2006 Inloggen in Calendar lukt niet. I 20168 Bakri, R.C.N. 1e Lijnsonderste 5 11/21/2006 0 days Graaff Graaff, S. de 11/21/2006 Geen netwerkschijven I 19914 Geers, D.M. 1e Lijnsonderste 1 11/07/2006 3 days Graaff Stenhuys, C.R. 11/10/2006 Printjes komen uit de verkeerde printer I 19911 Verbeek, M.M.M. 1e Lijnsonderste 1 11/07/2006 3 days Poppelaars Stenhuys, C.R. 11/10/2006 Herinstallatie Microsoft Office 2003 / beschadigd in het gebruik I 19806 Tinnenbroek, F.C 1e Lijnsonderste 1 10/31/2006 0 days Stenhuys Stenhuys, C.R. 10/31/2006 Euroglot start niet op I 19804 Bruin, M.C. de 1e Lijnsonderste 1 10/31/2006 0 days Stenhuys Stenhuys, C.R. 10/31/2006 Virusscanner kan niet updaten. I 20234 Visser-Steinvoor 1e Lijnsonderste 1 11/24/2006 0 days Stenhuys Stenhuys, C.R. 11/24/2006 Bij het opstellen van een mail wordt er een foutmelding op een adresboe I 20200 DIA algemeen, 1e Lijnsonderste 1 11/23/2006 0 days Stenhuys Stenhuys, C.R. 11/23/2006 Miss schermen in het M-gebouw geven een wintertijd melding aan. I 19850 DIA algemeen, 1e Lijnsonderste 1 11/02/2006 18 days Boelhouwers Stenhuys, C.R. 11/20/2006 PC G1-40 kan niet aanloggen I 19872 Renes-Overhand, 1e Lijnsonderste 1 11/03/2006 0 days Helpdesk WPO Stenhuys, C.R. 11/03/2006 afdelingsmap is verplaatst en kan door gebruiker zelf niet terug worden

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 8 TIJD: 12:01:03 am

Page 11: Gesloten-I-P-nov2006

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I 19927 Ssvr, 1e Lijnsonderste 1 11/08/2006 2 days Stenhuys Stenhuys, C.R. 11/10/2006 Na het inloggen blijft er steeds een scherm hangen van ap-lpd I 19925 Schot, M.J.C. 1e Lijnsonderste 1 11/08/2006 2 days Stenhuys Stenhuys, C.R. 11/10/2006 OMC Afdelingsgebied heeft geen ruimte meer. I 19920 Holterhues-de Ru 1e Lijnsonderste 1 11/08/2006 2 days Stenhuys Stenhuys, C.R. 11/10/2006 Mailbox over quota I 19917 OOS algemeen , 1e Lijnsonderste 1 11/07/2006 3 days Graaff Stenhuys, C.R. 11/10/2006 Seljak heeft geen netwerkprinter I 19890 Rierink, P. 1e Lijnsonderste 1 11/06/2006 0 days Stenhuys Stenhuys, C.R. 11/06/2006 2 Novell accoutns aanmaken I 20135 Linden, W.A.M. 1e Lijnsonderste 1 11/17/2006 3 days Biekman Stenhuys, C.R. 11/20/2006 Aanmaken Novell Account I 20151 Braams, J.W. 1e Lijnsonderste 1 11/20/2006 0 days Stenhuys Stenhuys, C.R. 11/20/2006 Emailadres staat verkeerd in Thunderbird I 20206 Kleijheeg, W.G. 1e Lijnsonderste 1 11/23/2006 0 days Biekman Stenhuys, C.R. 11/23/2006 Kan niet printen I 19936 Leeuwen, A. van 1e Lijnsonderste 1 11/08/2006 2 days Stenhuys Stenhuys, C.R. 11/10/2006 Problemen met openen Word document. I 19195 Erasmus plus, 1e Lijnsonderste 2 09/19/2006 71 days Helpdesk WPO Stenhuys, C.R. 11/29/2006 Printjobs worden niet geprint I 19928 Schot, M.J.C. 1e Lijnsonderste 2 11/08/2006 2 days Helpdesk WPO Stenhuys, C.R. 11/10/2006 Printer wordt niet herkend I 19789 Verburg, A.J. 1e Lijnsonderste 2 10/30/2006 1 days Boelhouwers Stenhuys, C.R. 10/31/2006 Printer TDW-1 print niet meer

Page 12: Gesloten-I-P-nov2006

I 20064 Dunk, J. 1e Lijnsonderste 2 11/15/2006 8 days Helpdesk WPO Stenhuys, C.R. 11/23/2006 Installeren van USB Muis

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 9 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I 20273 Bultink, C.H.M. 1e Lijnsonderste 3 11/28/2006 0 days Stenhuys Stenhuys, C.R. 11/28/2006 RCC-cdrom update I 20253 Broere, A. 1e Lijnsonderste 3 11/27/2006 1 days Stenhuys Stenhuys, C.R. 11/28/2006 Pc zit vast in een loop I 20079 Ramlal, V.A. 1e Lijnsonderste 3 11/16/2006 0 days Ramlal Roode, M.C. de 11/16/2006 Attention needed at IHS_BACKUP - BESRVR NLM. I 20194 AZ algemeen, 1e Lijnsonderste 0 11/22/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/22/2006 Map Mijn documenten was leeg. I 20244 OOS algemeen , 1e Lijnsonderste 1 11/24/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/24/2006 Gebruiker zag nog oude e-mail adres. I 20085 Knapen-Theeuwes, 1e Lijnsonderste 1 11/16/2006 0 days Helpdesk WPO Biekman, L.K.J. 11/16/2006 Gebruiker kon niet printen. I 20099 Roede, M. 1e Lijnsonderste 1 11/16/2006 0 days Helpdesk WPO Biekman, L.K.J. 11/16/2006 Geen geluid op pc I 20086 Rierink, P. 1e Lijnsonderste 1 11/16/2006 0 days Helpdesk WPO Biekman, L.K.J. 11/16/2006 Probleem met thunderbird I 20112 Leeuw-Plomp, W.P 1e Lijnsonderste 1 11/17/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/17/2006 Kon niet inloggen op Novell

Page 13: Gesloten-I-P-nov2006

I 20114 Ham, G. van den 1e Lijnsonderste 1 11/17/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/17/2006 Probleem met Sockserver I 20123 Ihs, 1e Lijnsonderste 1 11/17/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/17/2006 Problemen met Data-backuppen op externe harddisk I 20187 Michels, C. 1e Lijnsonderste 1 11/21/2006 1 days Ramlal Biekman, L.K.J. 11/22/2006 toekenning printer I 20190 Ros, B.A. 1e Lijnsonderste 1 11/22/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/22/2006 Thuis geen internet

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 10 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I 20207 Walidin, S.R. 1e Lijnsonderste 1 11/23/2006 0 days Ramlal Biekman, L.K.J. 11/23/2006 mailbox profiel I 20235 Ravenschot, A. 1e Lijnsonderste 1 11/24/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/24/2006 Branden lukte niet. I 20236 Facultaire Helpd 1e Lijnsonderste 1 11/24/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/24/2006 Kon niet inloggen in Osiris I 20318 Dahlhaus, W.C. 1e Lijnsonderste 1 11/30/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/30/2006 Kan een bijlage niet openen I 20315 van Geffen-van L 1e Lijnsonderste 1 11/30/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/30/2006 Gebruiker had map verplaatst. I 20316 Ouden, A. den 1e Lijnsonderste 1 11/30/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/30/2006 Geen netwerkverbindingen

Page 14: Gesloten-I-P-nov2006

I 20319 Spoek, M.L.P. 1e Lijnsonderste 1 11/30/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/30/2006 Database importeren in Acces I 20325 Hovo studenten, 1e Lijnsonderste 1 11/30/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/30/2006 Kon niet inloggen op Blackboard. I 20320 Graaf, A. van d 1e Lijnsonderste 1 11/30/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/30/2006 Afdeling heel veel SPAM I 20317 Jacobs-Houben, R 1e Lijnsonderste 1 11/30/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/30/2006 Kan geen bijlages uitprinten uit Thunderbird. I 20223 Carp-den Baas, M 1e Lijnsonderste 2 11/24/2006 0 days Ramlal Biekman, L.K.J. 11/24/2006 my documents is leeg I 20225 Aalen, T.J.J. v 1e Lijnsonderste 3 11/24/2006 0 days Ramlal Biekman, L.K.J. 11/24/2006 pc gaat niet aan I 20088 Greevink-de Brui 1e Lijnsonderste 3 11/16/2006 1 days Roode Biekman, L.K.J. 11/17/2006 Krijgt elke dag bij het afsluiten een aantal windows updates

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 11 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I 20250 Broere, A. 1e Lijnsonderste 2 11/27/2006 1 days Roode 11/28/2006 PC geeft blauw scherm tijdens het werken I 20312 Linden, W.A.M. 1e Lijnsonderste 2 11/29/2006 1 days Stenhuys 11/30/2006 Slechte afdrukkwaliteit afdelingsprinter I 19894 Aiesec, 1e Lijnsonderste 3 11/06/2006 4 days Demmers 11/10/2006 Openen van bestanden op het netwerk gaat trager dan normal

Page 15: Gesloten-I-P-nov2006

I-SR 16786 Veerman, A.J. 1e Lijnsonderste 1 04/04/2006 220 days Bakboord Boelhouwers, C.A 11/10/2006 Bestellen en leveren HP Color Laserjet 3800DTN I-SR 19858 Hovo studenten, 1e Lijnsonderste 1 11/02/2006 0 days Boelhouwers Boelhouwers, C.A 11/02/2006 De heer Egbers weet password niet I-SR 20198 Ivo, 1e Lijnsonderste 1 11/22/2006 0 days Mannien Mannien, M.A.A.J 11/22/2006 Server herplaatst naar zijn oude plaats wegens verbouwingen I-SR 19976 Dambrink, M. 1e Lijnsonderste 1 11/10/2006 7 days Helpdesk WPO Mannien, M.A.A.J 11/17/2006 wijziging LAN-mac adres I-SR 19777 Ivo, 1e Lijnsonderste 1 10/27/2006 5 days Mannien Mannien, M.A.A.J 11/01/2006 Verzoek tot ophoging email adres [email protected] I-SR 19822 Sillen, D.M.C. 1e Lijnsonderste 1 10/31/2006 2 days Boelhouwers Mannien, M.A.A.J 11/02/2006 Probleem nieuw aangemaakte mail alias I-SR 20196 Sand, J.G. van 1e Lijnsonderste 1 11/22/2006 6 days Ramlal Mannien, M.A.A.J 11/28/2006 geen plaatjes in word I-SR 20096 Wolthuis, S 1e Lijnsonderste 1 11/16/2006 0 days Mannien Mannien, M.A.A.J 11/16/2006 Problemen desktop I-SR 20098 Verweijen, F.L.J 1e Lijnsonderste 1 11/16/2006 0 days Mannien Mannien, M.A.A.J 11/16/2006 Krijgt geen printerdrivers op de account tentamen 1 en 2 gepushed I-SR 19978 Ivo, 1e Lijnsonderste 1 11/10/2006 7 days Helpdesk WPO Mannien, M.A.A.J 11/17/2006 Nieuw account voor stagiar

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 12 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open

Page 16: Gesloten-I-P-nov2006

********** *************** *************** ******** ************ ********* I-SR 20030 Zoest, G.J. van 1e Lijnsonderste 1 11/14/2006 7 days Poppelaars Mannien, M.A.A.J 11/21/2006 Installatie Adobe Acrobat Writer op Laptop I-SR 19565 Dambrink, M. 1e Lijnsonderste 0 10/13/2006 20 days Bakboord Bakboord, L.A. 11/02/2006 Bestelling van diverse hardware. I-SR 19330 Boes, H. 1e Lijnsonderste 1 09/26/2006 36 days Boelhouwers Ramlal, V.A. 11/01/2006 Dragon Natural Speaking 9 installeren I-SR 20293 Hovo studenten, 1e Lijnsonderste 1 11/29/2006 1 days Biekman Ramlal, V.A. 11/30/2006 Gebruiker is wachtwoord vergeten. I-SR 20105 Luijpen, J.M.J. 1e Lijnsonderste 1 11/16/2006 1 days Graaff Ramlal, V.A. 11/17/2006 Keyboard hardware probleem I-SR 19867 MTB algemeen, 1e Lijnsonderste 1 11/02/2006 0 days Ramlal Ramlal, V.A. 11/02/2006 nog geen erna gegevens Wouter Kleijheeg I-SR 19940 Starrenburg, I.C 1e Lijnsonderste 1 11/08/2006 2 days Helpdesk WPO Ramlal, V.A. 11/10/2006 Overplaatsen van Data I-SR 20012 Tiemersma, D. 1e Lijnsonderste 1 11/13/2006 0 days Ramlal Ramlal, V.A. 11/13/2006 vraag over installatie thuispc I-SR 20007 Dambrink, M. 1e Lijnsonderste 1 11/13/2006 0 days Helpdesk WPO Ramlal, V.A. 11/13/2006 gegevens nieuwe gebruiker I-SR 19848 Ssvr, 1e Lijnsonderste 2 11/02/2006 8 days Graaff Ramlal, V.A. 11/10/2006 Taakbalk is verplaatst naar de rechterkant van het beeldscherm I-SR 20205 Ramlal, V.A. 1e Lijnsonderste 2 11/23/2006 7 days Ramlal Ramlal, V.A. 11/30/2006 Bakken Image EUR Academy I-SR 19994 Schachtschabel, 1e Lijnsonderste 0 11/10/2006 5 days Bakboord Demmers, P.A. 11/15/2006 Besteling draadloze muis I-SR 19876 Pijl, A.D. van 1e Lijnsonderste 1 11/03/2006 0 days Demmers Demmers, P.A. 11/03/2006 Aanpassen ERNA password.

Page 17: Gesloten-I-P-nov2006

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 13 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I-SR 19815 Verbeek, M.M.M. 1e Lijnsonderste 1 10/31/2006 2 days Boelhouwers Demmers, P.A. 11/02/2006 Videokaart van PC mogelijk defect I-SR 20070 Stibbe, J. 1e Lijnsonderste 1 11/15/2006 1 days Ramlal Demmers, P.A. 11/16/2006 Inloggen op Osiris lukt niet I-SR 19965 Zuiderhof, M. 1e Lijnsonderste 1 11/09/2006 1 days Demmers Demmers, P.A. 11/10/2006 Ophogen mailbox evenementen I-SR 19651 Chan, K.W. 1e Lijnsonderste 1 10/19/2006 12 days Boelhouwers Demmers, P.A. 10/31/2006 Herinstallatie PC tbv Ton van der Pijl I-SR 20043 Chan, K.W. 1e Lijnsonderste 1 11/14/2006 2 days Demmers Demmers, P.A. 11/16/2006 Instelling nalopen van Agenda Ton van der Pijl binnen eigen agenda. I-SR 19720 Ssvr, 1e Lijnsonderste 1 10/25/2006 12 days Boelhouwers Demmers, P.A. 11/06/2006 Bestelling: Laserjet I-SR 19810 Broere, A. 1e Lijnsonderste 1 10/31/2006 10 days Boelhouwers Demmers, P.A. 11/10/2006 Herinstallatie EFB PC (Spelt) voor ORJ viewer I-SR 19892 Demmers, P.A. 1e Lijnsonderste 1 11/06/2006 0 days Demmers Demmers, P.A. 11/06/2006 Er komt geen mail meer binnen op [email protected] I-SR 19882 Leeuw-Plomp, W.P 1e Lijnsonderste 1 11/03/2006 11 days Demmers Demmers, P.A. 11/14/2006 Aanpassen thunderbird accounts voor Spanjer en Hooge I-SR 19825 Ramlal, V.A. 1e Lijnsonderste 1 10/31/2006 1 days Poll Demmers, P.A. 11/01/2006 USD account aanmaken voor Vijai Ramlal I-SR 19830 Visser-Bonefaas, 1e Lijnsonderste 1 10/31/2006 1 days Boelhouwers Demmers, P.A. 11/01/2006 Aanmaken nieuwe novell account en email enz. voor J.W. Rozema

Page 18: Gesloten-I-P-nov2006

I-SR 19955 Vogel, A.C.J. 1e Lijnsonderste 1 11/09/2006 1 days Helpdesk WPO Demmers, P.A. 11/10/2006 Verzoek tot uitbreiden opslagcapaciteit van de mail account I-SR 20291 Adams, C.W.M. 1e Lijnsonderste 1 11/29/2006 0 days Demmers Demmers, P.A. 11/29/2006 Installeren Filezilla + Uitleg

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 14 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I-SR 20027 Storm-Weltens, M 1e Lijnsonderste 1 11/14/2006 0 days Ramlal Demmers, P.A. 11/14/2006 Krijgt melding "mailbox over quota 85%" verzoek tot uitbreiding opslag I-SR 19888 Schot, M.J.C. 1e Lijnsonderste 1 11/06/2006 0 days Demmers Demmers, P.A. 11/06/2006 Aanmaken novell account voor tijdelijke medewerker I-SR 19839 Zwarteveen, T.H. 1e Lijnsonderste 1 11/01/2006 0 days Boelhouwers Demmers, P.A. 11/01/2006 Printerinstelling voor MR wijzigen I-SR 20031 Salters-Singels, 1e Lijnsonderste 1 11/14/2006 14 days Poppelaars Demmers, P.A. 11/28/2006 Beschikbaar stellen login account / mailconfiguratie op twee kamers I-SR 19027 Ihs studenten, 1e Lijnsonderste 1 09/05/2006 66 days Boelhouwers Demmers, P.A. 11/10/2006 Nakijken studentenwerkplekken IHS aan linkerkant van de library I-SR 20308 Zoest, G.J. van 1e Lijnsonderste 1 11/29/2006 0 days Demmers Demmers, P.A. 11/29/2006 Rechten geven op cardbox archive. I-SR 19991 Bultink, C.H.M. 1e Lijnsonderste 1 11/10/2006 5 days Bakboord Demmers, P.A. 11/15/2006 Bestelling monitorarm I-SR 19989 Viertelhauzen, H 1e Lijnsonderste 1 11/10/2006 4 days Demmers Demmers, P.A. 11/14/2006

Page 19: Gesloten-I-P-nov2006

Pc is geinfecteerd met een virus. I-SR 20309 Kooij, H.M. van 1e Lijnsonderste 1 11/29/2006 0 days Demmers Demmers, P.A. 11/29/2006 Rechten geven tot cardbox archive. I-SR 20028 Dunk, J. 1e Lijnsonderste 1 11/14/2006 1 days Ramlal Demmers, P.A. 11/15/2006 mailbox hangt bij het forwarden van mail I-SR 19498 FWB algemeen, 1e Lijnsonderste 1 10/10/2006 50 days Boelhouwers Demmers, P.A. 11/29/2006 Inventarisatie Windows XP uitrol op werkplekken I-SR 20306 Ramlal, V.A. 1e Lijnsonderste 1 11/29/2006 0 days Ramlal Demmers, P.A. 11/29/2006 Roll-outpapieren I-SR 20111 Jindrova, K. 1e Lijnsonderste 0 11/16/2006 7 days Bakboord Graaff, S. de 11/23/2006 Bestelling nieuwe werkplek.

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 15 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I-SR 19809 Onderwater, D.P. 1e Lijnsonderste 0 10/31/2006 2 days Bruin Graaff, S. de 11/02/2006 Kunstzaken mailbox installeren op notebook I-SR 19819 Hoek-Penders, A. 1e Lijnsonderste 0 10/31/2006 14 days Bakboord Graaff, S. de 11/14/2006 Bestelling scanner. I-SR 20110 Rajab, A. 1e Lijnsonderste 0 11/16/2006 12 days Bakboord Graaff, S. de 11/28/2006 Bestelling nieuwe werkplek. I-SR 20259 Erasmus plus, 1e Lijnsonderste 1 11/27/2006 2 days Graaff Graaff, S. de 11/29/2006 Aanpassen rechten div-schijf. I-SR 20002 OOS algemeen , 1e Lijnsonderste 1 11/13/2006 1 days Helpdesk WPO Graaff, S. de 11/14/2006

Page 20: Gesloten-I-P-nov2006

Tijdelijke gebruiker heeft email adres nodig I-SR 19808 Vogel, A.C.J. 1e Lijnsonderste 1 10/31/2006 10 days Boelhouwers Graaff, S. de 11/10/2006 Herinstallatie EFB PC (Kuiper) voor controle honewell parkeerkaarten I-SR 19860 Lodeweges, N. 1e Lijnsonderste 1 11/02/2006 8 days Graaff Graaff, S. de 11/10/2006 Plaatsen pc I-SR 20014 Ihs, 1e Lijnsonderste 1 11/13/2006 1 days Helpdesk WPO Graaff, S. de 11/14/2006 Data overzetten van M Huysman I-SR 19918 Heijmerink, C. 1e Lijnsonderste 1 11/08/2006 2 days Graaff Graaff, S. de 11/10/2006 Converteren bestandje I-SR 20032 Linden, J. van 1e Lijnsonderste 1 11/14/2006 0 days Poppelaars Graaff, S. de 11/14/2006 Plaaten printer op E02-30 tvv reeds aanwezige printer I-SR 20268 Visser, R.C. 1e Lijnsonderste 1 11/28/2006 0 days Graaff Graaff, S. de 11/28/2006 Mailaccount op de pc configureren. I-SR 19853 MTB algemeen, 1e Lijnsonderste 1 11/02/2006 0 days Helpdesk WPO Graaff, S. de 11/02/2006 usb stick wordt niet herkend I-SR 20026 OOS algemeen , 1e Lijnsonderste 1 11/14/2006 1 days Ramlal Graaff, S. de 11/15/2006 Melding Thunderbird als standaard

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 16 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I-SR 20050 Ihs, 1e Lijnsonderste 1 11/15/2006 0 days Graaff Graaff, S. de 11/15/2006 Usb stick wordt niet herkend I-SR 20251 Buijsrogge, L.M. 1e Lijnsonderste 1 11/27/2006 0 days Graaff Graaff, S. de 11/27/2006

Page 21: Gesloten-I-P-nov2006

Aanmaken autoreply I-SR 19949 Erasmus plus, 1e Lijnsonderste 1 11/09/2006 1 days Graaff Graaff, S. de 11/10/2006 Configureren laptops I-SR 19827 Renine, 1e Lijnsonderste 1 10/31/2006 2 days Graaff Graaff, S. de 11/02/2006 Uitgaande mail werkt niet I-SR 19821 Ruiter, A.J. de 1e Lijnsonderste 1 10/31/2006 23 days Boelhouwers Graaff, S. de 11/23/2006 Verplaatsen printers van PT-25 naar PT-26 en v.v. I-SR 20199 Dongen-Huisman, 1e Lijnsonderste 1 11/22/2006 1 days Graaff Graaff, S. de 11/23/2006 Overbodige printer verwijderen I-SR 19694 Jong, T. de 1e Lijnsonderste 1 10/23/2006 14 days Boelhouwers Graaff, S. de 11/06/2006 Ophalen en herinstalleren PC's Kieffer en Merkx EB03 I-SR 20039 Lodeweges, N. 1e Lijnsonderste 1 11/14/2006 2 days Graaff Graaff, S. de 11/16/2006 Installeren printer I-SR 19980 Dambrink, M. 1e Lijnsonderste 1 11/10/2006 3 days Helpdesk WPO Graaff, S. de 11/13/2006 Novell account aanmaken I-SR 20015 Ihs, 1e Lijnsonderste 1 11/13/2006 8 days Helpdesk WPO Graaff, S. de 11/21/2006 Externe hdd wordt niet herkend I-SR 19963 Visser-Bonefaas, 1e Lijnsonderste 1 11/09/2006 4 days Graaff Graaff, S. de 11/13/2006 Opschonen laptop I-SR 19818 Renine, 1e Lijnsonderste 1 10/31/2006 20 days Graaff Graaff, S. de 11/20/2006 Installeren patman op nieuwe pc's I-SR 19899 AZ algemeen, 1e Lijnsonderste 1 11/06/2006 1 days Graaff Graaff, S. de 11/07/2006 Nieuw novellaccount bij erasmus magazine

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 17 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE

Page 22: Gesloten-I-P-nov2006

Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I-SR 19279 Charro, F.T. de 1e Lijnsonderste 2 09/22/2006 39 days Bakboord Graaff, S. de 10/31/2006 Bestellen en leveren 2 standaardwerkplekken . I-SR 19861 Latupeirissa, M. 1e Lijnsonderste 2 11/02/2006 12 days Graaff Graaff, S. de 11/14/2006 PLaatsen pc I-SR 19244 Wegen, S.A.M. v 1e Lijnsonderste 2 09/21/2006 61 days Poppelaars Graaff, S. de 11/21/2006 Laptop Toshiba Tecra HDU gecrashed, start niet meer I-SR 19805 Onderwater, D.P. 1e Lijnsonderste 0 10/31/2006 6 days Bruin Stenhuys, C.R. 11/06/2006 Bestelling 5x Filemaker Pro 8 I-SR 19924 Dambrink, M. 1e Lijnsonderste 1 11/08/2006 2 days Stenhuys Stenhuys, C.R. 11/10/2006 Wijzigingen in Ellis doorvoeren. I-SR 19921 Herk, M. van 1e Lijnsonderste 1 11/08/2006 2 days Stenhuys Stenhuys, C.R. 11/10/2006 Novell account aanmaken voor nieuwe medewerker I-SR 19842 DIA algemeen, 1e Lijnsonderste 1 11/01/2006 2 days Helpdesk WPO Stenhuys, C.R. 11/03/2006 Monitoren resetten I-SR 19780 Rierink, P. 1e Lijnsonderste 1 10/27/2006 10 days Boelhouwers Stenhuys, C.R. 11/06/2006 Kan niet inloggen op oracle calendar I-SR 20242 Leeuw, J.D. de 1e Lijnsonderste 1 11/24/2006 0 days Ramlal Stenhuys, C.R. 11/24/2006 Corsa I-SR 20057 Ouden, A. den 1e Lijnsonderste 1 11/15/2006 5 days Helpdesk WPO Stenhuys, C.R. 11/20/2006 Toegang geven tot een map aan 2 gebruikers. I-SR 20243 Sillen, D.M.C. 1e Lijnsonderste 1 11/24/2006 0 days Ramlal Stenhuys, C.R. 11/24/2006 My documents is leeg I-SR 19636 Heijmerink, C. 1e Lijnsonderste 1 10/19/2006 33 days Boelhouwers Stenhuys, C.R. 11/21/2006 Bestelling: standaard werkplek I-SR 19873 Vogel, A.C.J. 1e Lijnsonderste 1 11/03/2006 7 days Oude Stenhuys, C.R. 11/10/2006

Page 23: Gesloten-I-P-nov2006

Aanvraag RF-rechten op gebied \\Services1-bvdu-eur-nl\data\ftp-host\SOF

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 18 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I-SR 19923 Visser-Bonefaas, 1e Lijnsonderste 1 11/08/2006 14 days Stenhuys Stenhuys, C.R. 11/22/2006 Novell account aanmaken I-SR 20156 Hooff, R.M.H. v 1e Lijnsonderste 1 11/20/2006 2 days Ramlal Stenhuys, C.R. 11/22/2006 Bijlagen van een specifieke afzender kunnen niet gelezen worden. I-SR 20191 Bus, S.P.A. 1e Lijnsonderste 1 11/22/2006 2 days Biekman Stenhuys, C.R. 11/24/2006 Plaatsen Computer I-SR 19814 Zeravica, M. 1e Lijnsonderste 1 10/31/2006 21 days Bakboord Stenhuys, C.R. 11/21/2006 Bestelling nieuwe pc. I-SR 19591 Drinkwaard, W. 1e Lijnsonderste 1 10/16/2006 25 days Mannien Stenhuys, C.R. 11/10/2006 Verzoek tot herinstallatie pc Marius maar data Marius bewaren I-SR 19909 Dambrink, M. 1e Lijnsonderste 1 11/07/2006 3 days Demmers Stenhuys, C.R. 11/10/2006 Aanvraag gang printer over tezetten op de jetdirect ipv intel. I-SR 19951 Verweijen, F.L.J 1e Lijnsonderste 1 11/09/2006 11 days Helpdesk WPO Stenhuys, C.R. 11/20/2006 Aansluiten en opleveren twee werkplekken voor OECR I-SR 19127 Schildt-Houben, 1e Lijnsonderste 1 09/14/2006 53 days Mannien Stenhuys, C.R. 11/06/2006 Verzoek tot uitschakelen monitoren tbv najaarsdag op 4 november I-SR 19957 Verdonk-Wouters, 1e Lijnsonderste 1 11/09/2006 1 days Stenhuys Stenhuys, C.R. 11/10/2006 Nieuw uitwisselgebied aanmaken voor JZ I-SR 20220 Erasmus plus, 1e Lijnsonderste 1 11/23/2006 7 days

Page 24: Gesloten-I-P-nov2006

Graaff Stenhuys, C.R. 11/30/2006 Samenvoegen afdelingsgebieden pao en hovo / roaming profiles creeren I-SR 18811 Os, M.V. van 1e Lijnsonderste 2 08/17/2006 76 days Boelhouwers Stenhuys, C.R. 11/01/2006 Storing netwerkprinter zaalplanning I-SR 20148 Ramlal, V.A. 1e Lijnsonderste 2 11/20/2006 0 days Ramlal Stenhuys, C.R. 11/20/2006 Monitoren M-gebouw resetten I-SR 20150 Linden, W.A.M. 1e Lijnsonderste 3 11/20/2006 0 days Oude Stenhuys, C.R. 11/20/2006 Aanvraag MR-accounts voor tijdelijke medewerker Toewar

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 19 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I-SR 19847 Overmans-Enderma 1e Lijnsonderste 1 11/02/2006 0 days Graaff Roode, M.C. de 11/02/2006 Toevoegen tfp folder I-SR 20080 Weerheim, J.M. 1e Lijnsonderste 1 11/16/2006 0 days Ramlal Biekman, L.K.J. 11/16/2006 Novell accounts aanmaken I-SR 20290 Spanjer-Toxopeus 1e Lijnsonderste 1 11/29/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/29/2006 Gebruiker wilt in andere agenda's kunnen kijken I-SR 20106 Rierink, P. 1e Lijnsonderste 1 11/16/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/16/2006 E-mail accounts toevoegen aan profiel I-SR 20048 AZ algemeen, 1e Lijnsonderste 1 11/14/2006 2 days Graaff Biekman, L.K.J. 11/16/2006 Opschonen oude pc van Latupeirissa I-SR 20216 Veen, S. van 1e Lijnsonderste 1 11/23/2006 1 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/24/2006 Vrijgeven Wall-Outlet I-SR 20132 Leeuw-Plomp, W.P 1e Lijnsonderste 1 11/17/2006 3 days

Page 25: Gesloten-I-P-nov2006

Biekman Biekman, L.K.J. 11/20/2006 Scanner installeren I-SR 20118 Sonsbeek-Holm, E 1e Lijnsonderste 1 11/17/2006 5 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/22/2006 Bestelling Monitorarm I-SR 20093 Hofstede, A.C.L. 1e Lijnsonderste 1 11/16/2006 6 days Boelhouwers Biekman, L.K.J. 11/22/2006 Bestelling: Mindjet Mindmanager Pro 6 I-SR 20133 Leeuw-Plomp, W.P 1e Lijnsonderste 1 11/17/2006 6 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/23/2006 Scanner aansluiten. I-SR 20214 Lodeweges, N. 1e Lijnsonderste 1 11/23/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/23/2006 Installeren Oracle Calendar I-SR 20238 Menten, M.J.H. 1e Lijnsonderste 1 11/24/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/24/2006 Document kwijt. I-SR 19859 Overmans-Enderma 1e Lijnsonderste 1 11/02/2006 8 days Boelhouwers 11/10/2006 Installatie Metis

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 20 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I-Q 20042 Hovo studenten, 1e Lijnsonderste 1 11/14/2006 0 days Boelhouwers Boelhouwers, C.A 11/14/2006 Erna password kwijt I-Q 20041 Hovo studenten, 1e Lijnsonderste 1 11/14/2006 0 days Boelhouwers Boelhouwers, C.A 11/14/2006 Mw v.d Horst password blackboard I-Q 20171 Oude, M.H.A. de 1e Lijnsonderste 1 11/21/2006 0 days Ramlal Ramlal, V.A. 11/21/2006 Hoi Helpdesk, De laatste dagen komt er bij mij en mijn co... I-Q 20145 Groeneweg, P. 1e Lijnsonderste 1 11/20/2006 0 days

Page 26: Gesloten-I-P-nov2006

Ramlal Ramlal, V.A. 11/20/2006 Instellen Autoreply I-Q 19937 Hanssen, A.H. 1e Lijnsonderste 1 11/08/2006 2 days Helpdesk WPO Ramlal, V.A. 11/10/2006 Vraag of de e-mail adres van een ex-collega al verwijderd is. I-Q 20072 Veerman, A.J. 1e Lijnsonderste 1 11/15/2006 1 days Ramlal Ramlal, V.A. 11/16/2006 spamvraag I-Q 20297 Hovo studenten, 1e Lijnsonderste 1 11/29/2006 1 days Biekman Ramlal, V.A. 11/30/2006 Hovo student wilde zijn wachtwoord weten. I-Q 20053 Hendrikman, A.U. 1e Lijnsonderste 1 11/15/2006 1 days Graaff Ramlal, V.A. 11/16/2006 Vraag over scannen van docs I-Q 19939 Hovo studenten, 1e Lijnsonderste 1 11/08/2006 2 days Helpdesk WPO Ramlal, V.A. 11/10/2006 Inloggegevens Blackboard I-Q 19988 Hovo studenten, 1e Lijnsonderste 1 11/10/2006 0 days Helpdesk WPO Ramlal, V.A. 11/10/2006 Inloggegevens Blackboard. I-Q 19938 Hovo studenten, 1e Lijnsonderste 1 11/08/2006 2 days Helpdesk WPO Ramlal, V.A. 11/10/2006 Inloggegevens Blackboard I-Q 19891 Renine, 1e Lijnsonderste 1 11/06/2006 0 days Demmers Demmers, P.A. 11/06/2006 Maarten Treur: vraag over het aansluiten van zijn oude pc op het netwer I-Q 19870 Dort, W.M. van 1e Lijnsonderste 1 11/03/2006 0 days Demmers Demmers, P.A. 11/03/2006 Vraag over het aanmaken van een zip bestand.

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 21 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ *********

Page 27: Gesloten-I-P-nov2006

I-Q 19852 Erasmus plus, 1e Lijnsonderste 1 11/02/2006 0 days Helpdesk WPO Graaff, S. de 11/02/2006 Login gegevens blackboard opvragen van meeteren I-Q 19926 Sterke, J.C.E. 1e Lijnsonderste 1 11/08/2006 2 days Stenhuys Stenhuys, C.R. 11/10/2006 Mailbox aanvragen voor projectleider kaseur I-Q 20125 Ihs, 1e Lijnsonderste 1 11/17/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/17/2006 Kon zijn favorieten niet vinden. I-Q 20094 MTB algemeen, 1e Lijnsonderste 1 11/16/2006 0 days Helpdesk WPO Biekman, L.K.J. 11/16/2006 Handleiding VPN I-Q 20119 DIA algemeen, 1e Lijnsonderste 1 11/17/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/17/2006 Gebruiker kan niet inloggen op blackboard I-Q 20298 Feberwee, K.J. 1e Lijnsonderste 1 11/29/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/29/2006 USB werdt niet herkend. I-Q 20328 OOS algemeen , 1e Lijnsonderste 1 11/30/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/30/2006 Woord vervangen in Word I-Q 20197 Groen, N.A. 1e Lijnsonderste 3 11/22/2006 0 days Biekman Biekman, L.K.J. 11/22/2006 Vertraging Mail I 19869 Groot, M.E. de 2e Lijn WPO 1 11/03/2006 14 days Poppelaars Poppelaars, R.B. 11/17/2006 Problemen met IBB brieven als Adobe Writer op de werkplek aanwezig is. I 19987 Ned. groeisticht 2e Lijn WPO 1 11/10/2006 3 days Helpdesk WPO Poppelaars, R.B. 11/13/2006 Bestanden in Quattro Pro kunnen niet geopend worden. I 20017 Kooij, H.M. van 2e Lijn WPO 1 11/13/2006 4 days Demmers Poppelaars, R.B. 11/17/2006 ENTER toets werkt regelmatog niet I 20115 Schie, D. van 2e Lijn WPO 1 11/17/2006 0 days Biekman Poppelaars, R.B. 11/17/2006 Zoeken in Thunderbird werkt niet goed I 19975 Schie, D. van 2e Lijn WPO 1 11/10/2006 3 days Helpdesk WPO Poppelaars, R.B. 11/13/2006 Meneer krijgt een missing files melding

Page 28: Gesloten-I-P-nov2006

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 22 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I 19405 Michels, C. 2e Lijn WPO 1 10/02/2006 44 days Boelhouwers Poppelaars, R.B. 11/15/2006 probleem sync. afspraak oracle calendar en PDA I 19929 Viertelhauzen, H 2e Lijn WPO 1 11/08/2006 5 days Roode Poppelaars, R.B. 11/13/2006 Foutmelding: Exception edb-engine error in module ibisi.dll at 0006d372 I 20117 Browne, N.J.W. 2e Lijn WPO 1 11/17/2006 0 days Biekman Poppelaars, R.B. 11/17/2006 Mail Qouta overschreden I 19982 Hoff-van Lent, M 2e Lijn WPO 2 11/10/2006 4 days Helpdesk WPO Poppelaars, R.B. 11/14/2006 Lotus Organizer doet het niet I 17502 Groot, M.E. de 2e Lijn WPO 2 05/18/2006 183 days Oude Poppelaars, R.B. 11/17/2006 Bij gebruik van Euro Express geeft de aanroep van de Tussentijdse rappo I 19954 Hilberding, J.P. 2e Lijn WPO 2 11/09/2006 4 days Helpdesk WPO Poppelaars, R.B. 11/13/2006 Erbis geeft foutmelding over shared PARADOX.NET bestand I 20004 Leeuw-Plomp, W.P 2e Lijn WPO 3 11/13/2006 0 days Ramlal Poppelaars, R.B. 11/13/2006 Wachtwoord verdwenen van standalone pc I 20006 Edelman, J. 2e Lijn WPO 3 11/13/2006 0 days Ramlal Poppelaars, R.B. 11/13/2006 wachtwoord ERNA vergeten I-SR 19896 Boes, H. 2e Lijn WPO 1 11/06/2006 7 days Demmers Poppelaars, R.B. 11/13/2006 Configureren Outlook I-SR 18900 Wilk, H.M. van 2e Lijn WPO 1 08/24/2006 83 days Poppelaars Poppelaars, R.B. 11/15/2006 Corrigeren dubbel profile gebruik Outlook 2003 icm Oracle Calender Plug

Page 29: Gesloten-I-P-nov2006

I-SR 19807 Hilberding, J.P. 2e Lijn WPO 1 10/31/2006 20 days Boelhouwers Poppelaars, R.B. 11/20/2006 Upgrade Erbis en installatie PDA tbv Erbis I-SR 18752 Ihs, 2e Lijn WPO 1 08/11/2006 82 days Graaff Poppelaars, R.B. 11/01/2006 Updaten spss I-SR 19262 Boes, H. 2e Lijn WPO 1 09/21/2006 41 days Bakboord Poppelaars, R.B. 11/01/2006 Leveren 512MB Dimm voor EVO D310.

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 23 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I-SR 19686 Broere, A. 2e Lijn WPO 1 10/23/2006 18 days Poppelaars Poppelaars, R.B. 11/10/2006 Emergency image maken van AutoCad machine I-SR 19971 Dahlhaus, W.C. 2e Lijn WPO 1 11/10/2006 3 days Helpdesk WPO Poppelaars, R.B. 11/13/2006 Verzoek voor inlogggegevens Erna Webmail. I-SR 20129 Jong, D.H. de 2e Lijn WPO 1 11/17/2006 0 days Poppelaars Poppelaars, R.B. 11/17/2006 Installatie upgrade Erbis 6.2 I-SR 20217 Erasmus plus, 2e Lijn WPO 1 11/23/2006 7 days Graaff 11/30/2006 Bergen krijgt meldingen dat de schijf vol zit I-Q 19690 Menheere, R.M. 2e Lijn WPO 1 10/23/2006 15 days Poppelaars Poppelaars, R.B. 11/07/2006 Problemen met beveiligde velden in Excel I 20221 Ros, B.A. Delivery Service 0 11/24/2006 0 days Bruin Bruin, M.C. de 11/24/2006 Geen ADSL verbinding meer, al twee weken I 19688 Schipper, D. Delivery Service 1 10/23/2006 25 days Bruin Bruin, M.C. de 11/17/2006 PDA is gerepareerd maar heeft nog dezelfde klachten.

Page 30: Gesloten-I-P-nov2006

I 20008 Baggerman, J.A. Delivery Service 1 11/13/2006 4 days Bakboord Bakboord, L.A. 11/17/2006 Systeem installeren. I 19973 Kwebeman, G. Delivery Service 1 11/10/2006 0 days Bakboord Bakboord, L.A. 11/10/2006 Beamer geeft een melding on-screen dat het filter vuil is. I 19489 Albers-Landzaat, Delivery Service 1 10/09/2006 29 days Bakboord Bakboord, L.A. 11/07/2006 Systeem start niet meer op. Blauwe schermen. I 20018 Ende, G.M. van Delivery Service 1 11/13/2006 3 days Bakboord Bakboord, L.A. 11/16/2006 Beamers geven de melding dat het filter gereinigd moet worden. I 19557 Yu, M. Delivery Service 1 10/13/2006 41 days Bakboord Bakboord, L.A. 11/23/2006 Processor fan draait erg snel en systeem wordt erg warm. I 20065 Vromen, J.J. Delivery Service 1 11/15/2006 8 days Bakboord Bakboord, L.A. 11/23/2006 Systeem opnieuw installeren met WIN XP NL

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 24 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I 20152 Wal, C.S. van d Delivery Service 1 11/20/2006 4 days Bakboord Bakboord, L.A. 11/24/2006 Systeem opnieuw installeren. I 19196 Westrik, R. Delivery Service 1 09/19/2006 42 days Bakboord Bakboord, L.A. 10/31/2006 Systeem opnieuw installeren met WIN XP SP2 I 19717 Vromen, J.J. Delivery Service 1 10/25/2006 6 days Bakboord Bakboord, L.A. 10/31/2006 Start op maar met problemen. I 19776 Deutekom-Lammers Delivery Service 1 10/27/2006 4 days Bakboord Bakboord, L.A. 10/31/2006 Modem werkt niet en MS Word werkt ook niet goed.

Page 31: Gesloten-I-P-nov2006

I 19165 DIA algemeen, Delivery Service 2 09/18/2006 56 days Mannien Bakboord, L.A. 11/13/2006 Pc in breakoutroom G1-42 is defect I-SR 19985 Hooge, A.P. de Delivery Service 0 11/10/2006 10 days Bruin Bruin, M.C. de 11/20/2006 Bestelling standaard keyboard I-SR 17697 Bruin, M.C. de Delivery Service 1 06/02/2006 165 days Demmers Bruin, M.C. de 11/14/2006 Installeren multirecord op de G-gebouw PC. I-SR 19264 Onderwater, D.P. Delivery Service 1 09/21/2006 40 days Bakboord Bruin, M.C. de 10/31/2006 Bestellen en leveren een Toshiba A110-178 I-SR 19864 Dambrink, M. Delivery Service 0 11/02/2006 4 days Bakboord Bakboord, L.A. 11/06/2006 Bestelling notebook HP NC6320 I-SR 19820 Dahlhaus, W.C. Delivery Service 0 10/31/2006 3 days Bakboord Bakboord, L.A. 11/03/2006 Bestelling speakerset T20. I-SR 19816 Tinnenbroek, F.C Delivery Service 0 10/31/2006 17 days Bakboord Bakboord, L.A. 11/17/2006 Bestelling drums voor de kleurenprinter.Hierbij een bestelling voor de I-SR 20081 Tinnenbroek, F.C Delivery Service 0 11/16/2006 12 days Bakboord Bakboord, L.A. 11/28/2006 Bestelling fuserkit. I-SR 20109 Dambrink, M. Delivery Service 0 11/16/2006 12 days Bakboord Bakboord, L.A. 11/28/2006 Bestelling HP NC6320 notebook.

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 25 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I-SR 19567 Scholten, M. Delivery Service 0 10/13/2006 24 days Bakboord Bakboord, L.A. 11/06/2006 bestelling div artikelen.

Page 32: Gesloten-I-P-nov2006

I-SR 19781 Hooge, A.P. de Delivery Service 0 10/27/2006 18 days Bakboord Bakboord, L.A. 11/14/2006 Bestelling ergonomisch keyboard. I-SR 18885 Solisa, R.M. Delivery Service 1 08/22/2006 80 days Poppelaars Bakboord, L.A. 11/10/2006 Mail: Bestellen licentie Adobe PhotoShop CS2 I-SR 19235 Audenaerdt, M Delivery Service 1 09/20/2006 43 days Bakboord Bakboord, L.A. 11/02/2006 Bestelling en levering uitbreiding geheugen modules. I-SR 19399 Hcs, Delivery Service 1 10/02/2006 32 days Boelhouwers Bakboord, L.A. 11/03/2006 Bestelling: 17 inch flatscreen I-SR 19533 Verbeek, M.M.M. Delivery Service 1 10/12/2006 22 days Boelhouwers Bakboord, L.A. 11/03/2006 Bestelling: 500Mb extra geheugen I-SR 19889 Verweijen, F.L.J Delivery Service 0 11/06/2006 4 days Bakboord Demmers, P.A. 11/10/2006 Bestelling en leveren twee standaard werkplekken. I 20181 Nguyen, T.K.P. OND infosystemen 1 11/21/2006 0 days Oude Oude, M.H.A. de 11/21/2006 Bij opslaan van VRIJ -TEMP adres (pascf140.fmx) volgt de melding: ORA-0 I 19871 Mabelis, M. OND infosystemen 3 11/03/2006 20 days Helpdesk WPO Oude, M.H.A. de 11/23/2006 de algehele performance van ZEUS wordt vandaag als erg langzaam ervaren I 20212 Kerens, M.J.M. OND infosystemen 3 11/23/2006 0 days Kerens 11/23/2006 programma eissb040 geeft fout in nachtverwerking op EISP I 19302 Schipper, D. OND infosystemen 3 09/25/2006 42 days Verburg 11/06/2006 EIS: Eissb010 geeft een violation op EIS_INS_PK bij Gowri, SL-nummer 84 I 19442 Schie, D. van OND infosystemen 4 10/04/2006 56 days Verwijmeren 11/29/2006 studentnummers niet bekend in MR I 19972 Ward-Molenaar, Y OND infosystemen 4 11/10/2006 5 days Mooldijk-van der 11/15/2006 Fout in printen geleidebrieven

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 26 TIJD: 12:01:03 am

Page 33: Gesloten-I-P-nov2006

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I 19835 Kerens, M.J.M. OND infosystemen 4 11/01/2006 7 days Kerens 11/08/2006 Op EISP wordt geen SM18 bestand aangemaakt via eisfs290.sql . I 19117 Nguyen, T.K.P. OND infosystemen 4 09/13/2006 54 days Oude 11/06/2006 HBG toont in "Ruimte" (HBGAF110) andere collectieve huurprijs dan bij a I 20082 Bos, R.F. van d OND infosystemen 5 11/16/2006 6 days Verwijmeren 11/22/2006 Erna download studenten levert slechts 3900 records op, moeten er 35.00 I 20146 Provoost, M. OND infosystemen 5 11/20/2006 0 days Provoost 11/20/2006 HBGp niet beschikbaar I-SR 19093 Vogel, A.C.J. OND infosystemen 2 09/11/2006 53 days Oude Oude, M.H.A. de 11/03/2006 Verzoek aanpassingen in BDE mbt foutmelding bij het toevoegen van OHP-e P 14894 Provoost, M. OND infosystemen 3 11/17/2005 354 days Oude 11/06/2006 HBG: Geregistreerde huurders die nog geen kamer is toegewezen kunnen ni I 19673 Zeriouh, M. FIN infosystemen 3 10/20/2006 25 days Oude Verwijmeren, M.J 11/14/2006 Kan niet meer printen vanaf zijn nieuwe lokatie op H10. I 19553 Dahlhaus, W.C. FIN infosystemen 3 10/13/2006 27 days Verwijmeren Verwijmeren, M.J 11/09/2006 Xiris poststraat start regelmatig op in demo-mode I 18967 Zeriouh, M. FIN infosystemen 2 08/30/2006 76 days Verwijmeren Oude, M.H.A. de 11/14/2006 MultiRecord is erg traag, werkt bij FEW in bedrijf MELEUR I 19207 Koot, F.X.A. FIN infosystemen 3 09/19/2006 42 days Verwijmeren Oude, M.H.A. de 10/31/2006 kan geen gebruik maken van Planon I 20203 Oude, M.H.A. de FIN infosystemen 4 11/23/2006 0 days

Page 34: Gesloten-I-P-nov2006

Oude Oude, M.H.A. de 11/23/2006 Enkele prodbestanden van 6EW1 konden door de MR Jobserver Fac niet word I-SR 19907 Kleijheeg, W.G. FIN infosystemen 3 11/07/2006 16 days Oude Oude, M.H.A. de 11/23/2006 SVP account van Riccardo de Ruiter (CDW-EFB) opheffen (is niet meer in P 16028 Tensen, T.N.J. FIN infosystemen 1 02/07/2006 283 days Tensen Verwijmeren, M.J 11/17/2006 EAC OHL:76 Een aantal personen van het EMC wordt slechts de meisjesnaam

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 27 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* P 20019 Provoost, M. FIN infosystemen 1 11/13/2006 10 days Oude Oude, M.H.A. de 11/23/2006 Opschonen MR-omgevingen tbv jaarovergang P 14733 Verwijmeren, M.J FIN infosystemen 5 11/04/2005 367 days Verwijmeren 11/06/2006 EAC OHL:78 scheiding aanbrengen in emailadres intern en extern P 19886 Zoomer, M.M. SAP ontwikkeling 3 11/06/2006 9 days Bakri Zoomer, M.M. 11/15/2006 P0000-MASSG uitbreiden met code RO ==> RSK OV jaarkaart P 19885 Zoomer, M.M. SAP ontwikkeling 3 11/06/2006 9 days Bakri Zoomer, M.M. 11/15/2006 opvoeren vakgebied 42404 Business Economics and Information Systems P 19846 Zoomer, M.M. SAP ontwikkeling 3 11/01/2006 14 days Bakri Zoomer, M.M. 11/15/2006 opvoeren vakgebied 45336 Bedrijfskunde, i.h.b. corporate governance and P 19844 Zoomer, M.M. SAP ontwikkeling 3 11/01/2006 14 days Bakri Zoomer, M.M. 11/15/2006 opvoeren LC2060 in infotype 0014 P 19887 Zoomer, M.M. SAP ontwikkeling 3 11/06/2006 9 days

Page 35: Gesloten-I-P-nov2006

Bakri Zoomer, M.M. 11/15/2006 P0014-PREAS uitbreiden met code 19 doel RSK OV jaarkaart P 20001 Zoomer, M.M. SAP ontwikkeling 3 11/13/2006 2 days Bakri Zoomer, M.M. 11/15/2006 opvoeren vakgebied 51427 Evaluatieonderzoek Gezondheidszorg P 19968 Zoomer, M.M. SAP ontwikkeling 3 11/10/2006 5 days Bakri Zoomer, M.M. 11/15/2006 opvoeren vakgebied 60142 Methodologie en wetenschapsfilosofie, in het b P 19964 Zoomer, M.M. SAP ontwikkeling 3 11/09/2006 6 days Bakri Zoomer, M.M. 11/15/2006 opvoeren LC 1364 aflossing studievoorschot (IT0015 met een bedrag miv 0 P 16864 Bakri, R.C.N. SAP ontwikkeling 4 04/06/2006 223 days Zoomer Zoomer, M.M. 11/15/2006 Herberekening reiskosten na ontslag en aan het einde van het jaar P 19766 Zoomer, M.M. SAP ontwikkeling 4 10/27/2006 19 days Bakri Zoomer, M.M. 11/15/2006 z_kma_herberekening (1 persoon per blad afdrukken) P 19961 Zoomer, M.M. SAP ontwikkeling 5 11/09/2006 6 days Bakri Zoomer, M.M. 11/15/2006 procedure Uit dienst uitbreiden met reden 0E EV ivm overgang EMC

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 28 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* P 19919 Zoomer, M.M. SAP ontwikkeling 5 11/08/2006 7 days Bakri Zoomer, M.M. 11/15/2006 ZPKAART uitbreiden met status formatieplaats (HAY waardering) I 19941 DIA algemeen, 2e Lijn WPO Back 0 11/08/2006 2 days Roode Roode, M.C. de 11/10/2006 Nieuwe telefoongids I 20257 Bergen, C.D. va 2e Lijn WPO Back 1 11/27/2006 3 days Graaff Roode, M.C. de 11/30/2006 Mevr. v. Bergen krijgt een netwerkmelding

Page 36: Gesloten-I-P-nov2006

I 20067 Kurvers, F.T.J. 2e Lijn WPO Back 1 11/15/2006 0 days Helpdesk WPO Roode, M.C. de 11/15/2006 Kan niet printen via het netwerk. I 20256 Hovo studenten, 2e Lijn WPO Back 1 11/27/2006 1 days Roode Roode, M.C. de 11/28/2006 Mw. van der Lugt is haar inlognaam en wachtwoord kwijt I 20116 Ihs, 2e Lijn WPO Back 1 11/17/2006 3 days Biekman Roode, M.C. de 11/20/2006 Fax werkt niet I 20023 Greevink-de Brui 2e Lijn WPO Back 2 11/14/2006 2 days Graaff Roode, M.C. de 11/16/2006 Sap foutmelding I 20144 Heere, H.G. 2e Lijn WPO Back 2 11/20/2006 0 days Ramlal Roode, M.C. de 11/20/2006 L.S., Er is weer een nieuwe update van Pardon's salarisd... I 20069 Ramlal, V.A. 2e Lijn WPO Back 3 11/15/2006 1 days Ramlal Roode, M.C. de 11/16/2006 Attention needed at IHS_BACKUP I-SR 19596 DIA algemeen, 2e Lijn WPO Back 0 10/17/2006 34 days Roode Roode, M.C. de 11/20/2006 RO - MS06-057 Vulnerability in Windows Explorer Could Allow Remote Exec I-SR 20033 Oude, M.H.A. de 2e Lijn WPO Back 0 11/14/2006 0 days Poppelaars Roode, M.C. de 11/14/2006 Novell/MR-accounts in tree2-bvdu-eur-nl verwijderen I-SR 19908 DIA algemeen, 2e Lijn WPO Back 0 11/07/2006 3 days Roode Roode, M.C. de 11/10/2006 Nieuwe TNSnames.ora I-SR 19922 Bultink, C.H.M. 2e Lijn WPO Back 0 11/08/2006 2 days Roode Roode, M.C. de 11/10/2006 Nieuwe Sector en Salaristabellen

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 29 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen

Page 37: Gesloten-I-P-nov2006

Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I-SR 19838 Zwarteveen, T.H. 2e Lijn WPO Back 1 11/01/2006 0 days Graaff Roode, M.C. de 11/01/2006 Rechten op x-schijf geven I-SR 17526 DIA algemeen, 2e Lijn WPO Back 1 05/22/2006 183 days Mannien Roode, M.C. de 11/21/2006 Verzoek om een lijstje met alle namen van servers en wat ze doen I-SR 20157 Vogel, A.C.J. 2e Lijn WPO Back 1 11/20/2006 1 days Ramlal Roode, M.C. de 11/21/2006 komt niet op de FTP-server I-SR 20100 Vaal, O. de 2e Lijn WPO Back 1 11/16/2006 0 days Biekman Roode, M.C. de 11/16/2006 Office Visio in Netmenu I-SR 20020 Trustfonds, 2e Lijn WPO Back 1 11/13/2006 1 days Roode Roode, M.C. de 11/14/2006 Server moet uit i.v.m. stroomonderbreking I-SR 19916 Aiesec, 2e Lijn WPO Back 1 11/07/2006 3 days Roode Roode, M.C. de 11/10/2006 Dhr Vollenbronck kan niet meer inloggen als Admin I-SR 19953 Visser-Steinvoor 2e Lijn WPO Back 1 11/09/2006 7 days Helpdesk WPO Roode, M.C. de 11/16/2006 Printer van het EAO alleen toegankelijk maken voor het EAO I-SR 20169 Ramlal, V.A. 2e Lijn WPO Back 2 11/21/2006 0 days Ramlal Roode, M.C. de 11/21/2006 NS6-BVDU-EUR-NL I-SR 20188 Ramlal, V.A. 2e Lijn WPO Back 2 11/22/2006 0 days Ramlal Roode, M.C. de 11/22/2006 Attention needed at IHS_BACKUP - BESRVR NLM. I-SR 19897 Welsh, S.N. 2e Lijn WPO Back 2 11/06/2006 7 days Ramlal Roode, M.C. de 11/13/2006 Cardbox werkt nog niet bij IHS I-SR 20143 Ramlal, V.A. 2e Lijn WPO Back 2 11/20/2006 1 days Ramlal Roode, M.C. de 11/21/2006 Job server: NS6-BVDU-EUR-NL I-SR 20113 Ramlal, V.A. 2e Lijn WPO Back 3 11/17/2006 3 days Ramlal Roode, M.C. de 11/20/2006 Attention needed at SERVICES2-BVDU-EUR-NL - BESRVR NLM. I-SR 20013 Ned. groeisticht 2e Lijn WPO Back 3 11/13/2006 1 days Demmers Roode, M.C. de 11/14/2006 Ineke Beukers: backup novell server gaat niet goed

Page 38: Gesloten-I-P-nov2006

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 30 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I-Q 19905 Sonsbeek-Holm, E 2e Lijn WPO Back 1 11/07/2006 3 days Graaff Roode, M.C. de 11/10/2006 Firewall melding P 19748 Roode, M.C. de 2e Lijn WPO Back 0 10/26/2006 15 days Roode Roode, M.C. de 11/10/2006 Nieuwe McAfee engine 5.1.00 P 16992 MTB algemeen, 2e Lijn WPO Back 1 04/12/2006 208 days Roode Roode, M.C. de 11/06/2006 Installatie Planon Facility Net P 20178 Roode, M.C. de 2e Lijn WPO Back 1 11/21/2006 8 days Roode Roode, M.C. de 11/29/2006 PC's in G-zalen krijgen geen MS updates R 19934 Bontjes, A.H. 2e Lijn WPO Back 0 11/08/2006 0 days Steendam Roode, M.C. de 11/08/2006 [08112006 BST] Verzoek om tnsnames.ora op Y:\APPS\services... I 20233 Kamp, S.J.A. 2e Lijn WPO Soft 3 11/24/2006 0 days Boelhouwers Boelhouwers, C.A 11/24/2006 Licentie verlopen van SPSS 13 I-SR 20231 Kartojudo, D.J. 2e Lijn WPO Soft 1 11/24/2006 0 days Boelhouwers Boelhouwers, C.A 11/24/2006 Bestelling: Euroglot CD I-SR 20101 DIA algemeen, 2e Lijn WPO Soft 1 11/16/2006 0 days Boelhouwers Boelhouwers, C.A 11/16/2006 Bestelling software door Erasmus Shop: Endnote I 18627 Schipper, D. SIM OOS 2 08/02/2006 114 days Schipper Schipper, D. 11/24/2006 Osiris versie 4.0.0/05 werkt niet goed I 20239 Schildt-Houben, SIM OOS 3 11/24/2006 3 days Mooldijk-van der 11/27/2006 Signature of package pas100.pck_pas_pta is gewijzigd I 19015 Leroy, S.G. Facultaire Helpd 2 09/05/2006 76 days Leroy 11/20/2006 Gebruiker [email protected] heeft geen toegang tot Calendar

Page 39: Gesloten-I-P-nov2006

I 19459 Looije, M. Facultaire Helpd 3 10/05/2006 40 days Looije 11/14/2006 Calendar account I 19783 Looije, M. Facultaire Helpd 3 10/27/2006 18 days Looije 11/14/2006 webmail probleem

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 31 TIJD: 12:01:03 am

Doorlooptijd van alle gesloten incidents/problems per GROUP per ASSIGNEE Periode rapport van(mm/dd/jjjj): 10/31/2006 12:01:03 Tot(mm/dd/jjjj): 12/01/2006 12:01:03

I/P nr. Klant/ GROUP/ Priority DATUM OPEN/ Aantal Reported by/ ASSIGNEE DATUM CLOSE dagen Summary/ open********** *************** *************** ******** ************ ********* I 19477 Looije, M. Facultaire Helpd 3 10/06/2006 39 days Looije 11/14/2006 mailbox-quota ophogen I 19522 Boom, M.G. Facultaire Helpd 3 10/11/2006 28 days Boom 11/08/2006 268865fo niet in erna dl I 19879 Leroy, S.G. Facultaire Helpd 3 11/03/2006 17 days Leroy 11/20/2006 Inlog probleem IBIS I-SR 20226 Poll, A. van de Facultaire Helpd 1 11/24/2006 0 days Campman Campman, D.J.M. 11/24/2006 Dit is een test

Page 40: Gesloten-I-P-nov2006

DATUM: 12/01/2006 BLAD: 32 TIJD: 12:01:03 am