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GESTÃO DA INOVAÇÃO
PROGRAMA
Compreender oMercadeo
5
Definições.Conceitos de
base
1
A Inovação na Empresa
2
Estratégia, Inovação e Tecnologia
3Inovação Tecnológica
e Criação de Competências
4
Inovação noProduto
6
Inovação no Processo
7
Abordagem Integradorada Gestão da
Inovação
8
SÍNTESE DO PROGRAMA
Temas/Casos Bibliografia
1. Definições, Conceitos e Modelos de Base para a Gestão da Inovação
1.1. Conceitos básicos1.2. Tipos de inovação. Curvas S1.3. Modelos do processo de inovação
Tidd, Bessant e Pavitt, Caps. 1 e 2
2. A Inovação na Empresa: Auditorias de Inovação2.1 A empresa como espaço de processamento de saberes2.2 Base de conhecimentos e relacionamentos externos2.3 Paradoxos na gestão da inovação2.4 Auditorias de inovação
Caso: Palm Top
Tidd, Bessant e Pavitt, Caps. 2 e 13Laranja (1999)
3.Estratégia, Inovação e Tecnologia3.1 A dimensão estratégica da inovação e da tecnologia3.2 A formação da estratégia tecnológica3.3 Ciclos de mudança nas indústrias: Abernathy e Utterback3.4 Apropriabilidade e activos complementares3.5 Capacidades dinâmicas
Caso: Sony Playstation
Tidd, Bessant e Pavitt, Cap. 3
4. A Inovação Tecnológica e o Processo de Criação de Competências e Capacidades
4.1 Criação de conhecimento organizacional. Tipos de conhecimento
4.2 Desenvolvimento interno4.3 Cooperação e internalização de conhecimentos externos4.4 A prática da gestão da inovação
Tidd, Bessant e Pavitt, Caps. 6, 8 e 11
5. Compreender o Mercado5.1 Captar e interpretar as necessidades do cliente5.2 Tipos de utilizador e participação no processo de inovação5.3 Desenvolvimento do mercado
Caso: Bycicles. Mass Customisation
Tidd, Bessant e Pavitt, Cap. 7
6. Inovação no Produto6.1 Introdução6.2 Planeamento de produtos: plataformas e arquitecturas6.3 Especificações6.4 Geração, selecção e teste de conceitos6.5 Estudo de viabilidade6.6 Processo de desenvolvimento
Casos: Braun, Sinclair – Parte A e Sinclair – Parte B
Ulrich e Eppinger, Caps. 3 e 9Ulrich e Eppinger, Cap. 5Ulrich e Eppinger, Caps. 6, 7 e 8Ulrich e Eppinger, Cap. 13Ulrich e Eppinger, Caps. 11, 12 e 14
7. Inovação no Processo7.1 Desenvolver a inovação no processo produtivo7.2 Trabalho em equipa, criatividade e melhoria contínua7.3 Processos de aprendizagem
Tidd, Bessant e Pavitt, Cap. 9
8. Um Abordagem Integradora da Gestão da Inovação
Tidd, Bessant e Pavitt, Caps. 11 e 13
CAPÍTULO 1
DEFINIÇÕES. CONCEITOS E
MODELOS DE BASE PARA A GESTÃO DA
INOVAÇÃO
1.1 CONCEITOS BÁSICOS
Invenção e Inovação
• Invenção = descoberta• Ex. Thomas Edison - lampada
electrica
• Inovação = Primeira comercialização da descoberta (OCDE - Manual de Frascati)
Interacções entre Ciência e Tecnologia
• Exemplos
• Leis do Magnetismo -> Rádio
• Supercondutividade HTSC -> Maglevs
• Descoberta do A.D.N -> clonagem
• Novas espécies de trigo <- variação do clima
Interacções entre Ciência e Tecnologia
Ex.- Emissões Rádio
Faraday 1831 - descoberta do electromagnetismo
Maxwell (por 1870) - equações, formulação teórica
Hertz 1887 - confirmação experimental da existência de ondas de rádio
Marconi - 1º a usar ondas de rádio para comunicações de longa distância
TECNOLOGIA
Conjunto organizado de conhecimentosde natureza científica, técnica ouempírica necessários à produção,
distribuição e/ou utilização de bens e serviços.
SUPORTE
Tecnologia material (instrumentos, máquinas, “chips”)
Tecnologia documentada
Incorporada nas pessoas, equipas e rotinas
ESPECIFICIDADE
Tecnologia Geral
Tecnologia Específica de Sistema
Tecnologia Específica de Empresa
O que é a tecnologia ?
Tecnologia materializada, corresponde os produtos, máquinas, equipamentos e processos físicos ou serviços concretos que incorporam cnhecimentos tecnológicos e constituem portanto a “expressão material” da tecnologia.
Tecnologia documentada, corresponde aos manuais, livros técnicos, memórias descritivas, etc. e também a a patentes e registos de direitos intelectuais.
Tecnologia imaterial, corresponde a conhecimentos práticos e tácitos, necessários para conceber, desenvolver e fabricar bens ou serviços.
O que é a tecnologia ?
Tecnologia =
equipamento + documentação +
conhecimentos
a tecnologia não é apenas sistemas e equipamentos mas
fundamentalmente “conhecimento” util e aplicado à resolução de
problemas concretos.
A disponibilidade da tecnologia
Disponibilidade
Dimensões imediata não imediata
Materializada
uso imediato
adaptabilidade “customização”
Documentada manuais, livros, revistas publicações da expecialidade
protegida por patentes e direitos intelectuais
Imaterial ou conhecimento tecnológico
acesso/recurso a pessoas e equipas com experência no domínio em causa
implicito ou tácito, requer esforço de aprendizagem ou assimilação.
Inovação - definições
• “Inovação” é uma palavra ambígua– pode denotar simultaneamente
uma atitude, um processo e o seu resultado.
• Processo de inovação é a forma como a ideia foi obtida, desenvolvida e o seu resultado foi lançado no mercado.
• Em geral as definições referem-se ao processo mas os tipos de inovação referem-se por vezes ao seu resultado
Inovação - definições
• processo que inclui as actividade técnicas, concepção, desenvolvimento, gestão e que resulta na comercialização de novos (ou melhorados) produtos, ou na primeira utilização de novos (ou melhorados processos (Freeman)
• a aplicação de novos conhecimentos tecnológicos, de mercado e outros, que resulta em novos produtos, processos ou serviços, ou na melhoria significativa de alguns dos seus atributos.
“Uma inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, de um processo, de um novo método de marketing, ou de um novo método organizacional nas práticas de negócio, na organização do trabalho ou nas relações externas [da empresa]’
M. Oslo, OCDE, 2005, p. 46)
(I)Conceitos de Inovação (I)
Conceitos de Inovação (II)
• INOVAÇÃO DE PRODUTO: Introdução de um bem ou serviço novo ou significativamente melhorado relativamente às suas características ou utilização pretendida (inclui melhorias significativas nas específicações técnicas, componentes e materiais, software incorporado, facilidade de utilização ou outras características funcionais)
• INOVAÇÃO DE PROCESSO: É a implementação de um método de produção ou de entrega novo ou significativamente melhorado (inclui alterações significativas nas técnicas, equipamento e/ou software)
Fonte: OCDE (2005)
Conceitos de Inovação (III)
• INOVAÇÃO COMERCIAL: Implementação de um novo método de comercialização envolvendo mudanças significativas no design ou embalagem do produto, na colocação do produto, na sua promoção ou na definição do preço
• INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL: Implementação de um novo método de organização nas práticas de negócio, organização do trabalho ou relações externas da empresa.
Fonte: OCDE (2005)
Inovação comercial
• Inovação de conceito– Ex: monovolume
• Criação de marca– Ex: Ana Salazar homem
• Inovação no design– Ex: Apple, cubo
• Inovação na embalagem
Inovação organizacional
• inovação na gestão do fabrico• circulos e qualidade• JIT
• inovação na função comercial• novos sistemas de financiamento ao
cliente• estrutura de vendas
• novos negócios• intra-empresas• spin-offs
• novos modelos de negócio• consultoria em viagens• venda por catálogo• novos conceitos de hotelaria• comercialização de música na net
Incidência da inovação
• Inovação no produto/serviço– melhoria das funções e atributos
oferecidas, ou introdução de novas funções e atributos. Ex: aperfeiçoamento de uma máquina de lavar roupa, redução do tempo de entrega, nova versão de Software
Incidência da inovação
• Inovação no processo– melhoria da forma como os
produtos/serviços são desenvolvidos, produzidos/oferecidos ou comercializados
– Ex: Introdução de um novo layout fabril, re-organização do sistema de distribuição, introdução de um sistema CAD/CAM
Incidência da inovação
• Inovação de procedimentos– melhoria nas operações de
apoio ao desenvolvimento, fabrico ou comercialização, nomeadamente operações administrativas, de organização e gestão.
– Ex: aperfeiçoamento das campanhas de promoção, modificações ao sistema de controlo de crédito ao cliente, monitorização da oferta dos fornecedores.
Fontes de Inovação
• Clientes
• Fornecedores
• Informação Técnica (revistas da especialidade)
• Concorrentes. Produtos por engenharia reversível ou processos
• Outras indústrias/negócios
• Pessoal técnico. Engenheiros e Cientistas qualificados
• Pessoal não-técnico. Sistemas de recolha de ideias
• Institutos de Investigação Desenvolvimento, Universidades
1.2
TIPOS DE INOVAÇÃO.
CURVAS S
Tipos de inovaçãoAbernathy e Clark
• Inovação arquitectural
• Criação de nicho
• Inovação regular
• Inovação revolucionária
Tipos de inovação e a sua influência na envolvente
competitiva
ArquitecturalArquitectural
Abernathy e Clark
Criação deCriação de NichoNicho
RegularRegularRevolucionáriaRevolucionária
Destroi/ crianovas ligações
Conserva oureforça as ligações existentes
Conserva/reforça competências existentes
Torna obsoletascompetências existentes
Inovação arquitectural
• Rompe com competências e ligações a utilizadores actualmente existentes. Pode dar origem a novas indústrias ou reformular por completo as actuais.
• Ex: invenção do automóvel 1900s, introdução do micro-computador no final dos anos 1970s, invenção da radio e TV, Internet nos anos 90
Criação de nicho
• Inovação que utiliza tecnologias existentes para criar novas oportunidades de mercado. Ao contrário da inovação arquitectural os actuais sistemas produtivos são reforçados
• Ex: Sony Walkman, lançamento de colecções moda, Automóvel monovolume
Inovação regular
• Modificações incrementais que constituem melhorias no custo ou na funcionalidade e atributos de produtos, serviços, processos. O efeito cumulativo pode ser consideravel
• Ex: melhoria dos foguetes espaciais anos 50, aumento de performance dos computadores e das fibras sintéticas.
Inovação revolucionária
• Inovação revolucionária que, contudo, se aplica aos mercados e utilizadores existentes
• Ex: motor a helice vs motor a jacto, radio a válvulas vs radio a transistor, máquina de calcular mecânica vs calculadora electrónica.
Tipos de inovação C. Freeman
• inovações incrementais
• inovações radicais
• novos sistemas tecnológicos
• novos paradigmas tecnológicos
Inovações incrementais
• pequenas melhorias nos produtos ou processos existentes que resultam da acumulação de conhecimento tecnológico.
Exs. Display electrónico nas bombas de gasolina. comando à distância na TV, Telefone multifunção, Máquina de lavar com programador, etc
Inovações radicais
• não resultam da acumulação de melhorias, mas sim de introdução de novos conceitos
Exs. Microprocessador - sistemas lógicos discrestos, Tecnologia RISC - arquitecturas convencionais, Microscópio electronónico
Novos Sistemas Tecnológicos
• são combinações de várias inovações, com ramificações em diferentes sectores económicos
Exs. materiais sintéticos, inovações petroquímicas, novos compostos baseados na engenharia genética, CAD/CAM/CAE/MRP/JIT
Sistema Tecnológico das Telecomunicações
Novos Sistemas Tecnológicos
• Biotecnologia– Bio-engenharia, Biomassa, Kits de
Diagnostico, Fármacos
• Energia– bombas de calor, energia solar,
gasificação e liquidficação do carvão, energias renováveis, equipamento de monitorização e controlo
• Tecnologia dos materiais– implantes (materiais bio-compatíveis),
materiais compósitos avançados, materiais electrónicos avançados, supercondutores
• Tecnologias de informação– Equipamento escritório, fibra optica,
satélites, instrumentos médicos e científicos, supercomputadores, Software, Tis em casa, etc. etc. etc.
Alteração de paradigma tecnológico
• quando a tecnologia tem uma gama de aplicações tão vasta que afecta os factores e condições de produção em praticamente todos os sectores económicos.
Exs. Máquina a vapor, motor de combustão, Novas Tecnologias de Informação e Electrónica
1º Kondratieff2º Kondratieff 3º Kondratieff 4º Kondratieff
17851842 1887 1940
Aglomeração deinovações
Expansãoeconómica
recessão
Boomde inovações
Alteração de Paradigma – Ondas longas de Kondratieff
1995
Alteração de Paradigma – Ondas longas de Kondratieff
Segundo Freeman 1974a) Descobertas científicas fornecem a base para uma
nova vaga inovações tecnológicas
b) Inovações radicais vão criar oportunidades para novos produtos
c) Novos produtos dão origem a novas indústrias e novos mercados
d) As novas indústrias continuam a inovar nos produtos e processos e a expandir os mercados
e) Quando a tecnologia atinge a maturidade, existem já muitos concorrentes a nível internacional começa a existir excesso de capacidade
f) O excesso de capacidade provoca decréscimo de rentabilidade e leva a falências, retiradas e subida do desemprego
g) A consequente crise gera depressão económica
h) Nova ciência e tecnologia fornecem um nova base para a expansão económica
Alteração de Paradigma – Ondas longas de Kondratieff
1st
1775-1802-1829
2nd
1833-1857-1880
3rd
1905-1920-19374th
1968-1980-19935th
2018-2035
Infraestrutura CanaisRede
ferroviáriaRede rodoviária Aeroportos
MaglevEspaço
TransportesNavegação
fluvialComboio
Barco a vaporAutomóvel Aviões
MaglevSpace Shuttles
ComunicaçõesPublicações periódicas
Telégrafo TelefoneRádio, TV (satelites)
TelematicaInternet
MateriaisFerro básico
Ferro fundido AçoMateriais sintéticos
Materiais HTSC
Ciência QuímicaElectro-
magnetismoTermodinâmica
Mecânica Quantica
Relatividade
Genética DNAFisica Nuclear
Fusão Nuclear
Energia Madeira Carvão Petróleo Gás Natural Nuclear
O novo paradigma das TIEs
•Grande capacidade para comunicar e armazenar informação
•Elevado ritmo de mudança tecnológica e elevado número de aplicações
•Mudança no sistema produtivo - tecnologias CAD/CAM/CIM
•Maior segmentação dos mercados por um lado e globalização, por outro
•Intensificação do ritmo de competição
•Redução dos tempos de lançamento de produtos
O novo paradigma das TIEs
• Novas necessidades de formação e educação. Competênciastecnológicas e multidisciplinaridade
• Mudanças no sistema financeiroUtilizadores - Bancos - Empresas - Distribuição
• Mudanças na organização industrial. Maior interdependência entre a indústria e serviços
•Mudanças no tecido social, organizacional, político, institucional
O INVESTIMENTO INTANGÍVEL EM QUALIFICAÇÕES DOSRH, EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, I&D, É O RECURSOCRÍTICO DESTE NOVO PARADIGMA !
O Fordismo e o Novo Paradigma da Especialização
Flexível 1
• Produção em massa, Economias de escala, produtividade do capital e trabalho
• Máquinas dedicadas
• Produtos padronizados. Gama limitada
• Processos materiais e energia intensivos
• Trabalho padronizado-Taylorismo
• Economias de gama, produtividade através de processos
• Importância do design e desenvolvimento de novos produtos
• Especialidade, variedade
• Conservação da energia, processos informação intensivos
• Tarefas pouco definidas mas integradas
• Pagamentos por tarefa, formalização das negociações laborais
• Planeamento e controlo centralizado
• Hieraquias verticais• Dominio do produtor
sobre o consumidor e distribuidor
• Poder negocial face aos fornecedores
• Competição com base na capacidade
• Pagamentos por pessoa
• Hierarquias horizontais, planeamento integrado nas redes de produção
• Equilibrio fornecedor-consumidor
• Relação JIT• Competição
naseada na inovação
O Fordismo e o Novo Paradigma da Especialização Flexível 2
A empresa flexível
Nucleoflexibilidade
funcional
Periferia 1flexibilidadenumérica
Periferia 2flexibilidade numéricapart-timerscontratos curto prazotrabalho partilhado
subcontratados
A empresa flexível
– O sistema de emprego flexível
• flexibilidade funcional no núcleo - gama de competências amplas e dedicação
• Periferia I - Trabalho c/contrato, Part-time, Necessidade de possuir competências especializadas
• Periferia II - trabalho temporário s/contracto, relação de prestação de serviços
• Segurança no trabalho = ser empregável
Fonte: Dodgson (2000)
Curvas - S
indicadordeperformance
limite de performancedevido a restrições naturais
tempo
evoluçãoincremental
discontinuidade
Fonte: Birchall & Tovstiga (2005)
Fonte: Moore (2000)
1.3 MODELOS DO PROCESSO DE
INOVAÇÃO
Modelos do processo de inovação
• push/pull• push/pull +• 3 fases• Linear e Sequencial• Cíclico• Espiral
• Interactivo - coupling • Kline e Rosenberg• Desenvolvimento mais recentes
Modelos do processo de inovação
Push-pullPush-pullPush-tecnológicoPush-tecnológico Pull-procuraPull-procura
Push-pull +Push-pull +
governogoverno
necessidadesnecessidades
mercadomercado
ciênciaciência
criatividadecriatividade
engenhariaengenharia
capacidadecapacidadeinventorainventora
capacidadecapacidadetecnológicatecnológica
procuraprocurasocialsocial
Três fasesTrês fases
Modelo Linear e SequencialModelo Linear e Sequencial
Modelos do processo de inovação
InvençãoInvenção ObsoloscênciaObsoloscênciaEngenhariaEngenharia ProtótipoProtótipo ProduçãoProdução MercadoMercado
CiênciaCiência DesignDesign DifusãoDifusão
O modelo linear e sequencial
Investigação Investigação aplicadaaplicada
Desenvolvimento Desenvolvimento experimentalexperimental
Primeira Primeira produçãoprodução
AcademiaAcademiaUniversidades Universidades LaboratóriosLaboratórios
do Estadodo EstadoLaboratóriosLaboratórios
privadosprivados
AcademiaAcademiaUniversidades Universidades Laboratórios Laboratórios do Estado, do Estado,
Laboratórios Laboratórios IndustriaisIndustriais
Laboratórios de Laboratórios de Investigação e Investigação e
Desenvolvimento Desenvolvimento IndustrialIndustrial
FabricasFabricasEscritóriosEscritórios
etcetc
Fabricas Fabricas Unidades de Unidades de produção ou produção ou
serviço, serviço, lojaslojas
e pontos de e pontos de vendavenda
InvestigaçãoInvestigaçãobásicabásica
DifusãoDifusão
Localização das Localização das actividadesactividades
Massey, Quintas, and Wield, 1992
EngenhariaEngenharia ProtótipoProtótipo ProduçãoProdução MercadoMercadoInvençãoInvenção
CiênciaCiência DesignDesign DifusãoDifusão
O modelo linear e sequencial
Quem faz o trabalho ?Quem faz o trabalho ?
Massey, Quintas, and Wield, 1992
Investigação Investigação aplicadaaplicada
Desenvolvimento Desenvolvimento experimentalexperimental
Primeira Primeira produçãoproduçãoInvestigaçãoInvestigação
básicabásicaDifusãoDifusão
Cientistas nos Cientistas nos laboratórios laboratórios com apoio de com apoio de
pessoalpessoaltécnico auxiliartécnico auxiliar
Cientistas e Cientistas e Engenheiros Engenheiros
nos nos laboratórios laboratórios com apoio de com apoio de
pessoalpessoaltécnico técnico auxiliarauxiliar
Cientistas e Cientistas e Engenheiros Engenheiros
nos nos laboratórios. laboratórios.
Engenheiros e Engenheiros e Técnicos para Técnicos para
concepção, concepção, construção e construção e
teste de teste de protótiposprotótipos
Gestores ou Gestores ou Engenheiros Engenheiros
de de produção. produção.
TrabalhadorTrabalhadores da linha es da linha
de produçãode produção
Na maior Na maior parte das parte das empresas empresas
industriais, industriais, a força de a força de vendas , vendas ,
utilizadoresutilizadores, etc. , etc.
EngenhariaEngenharia ProtótipoProtótipo ProduçãoProdução MercadoMercadoInvençãoInvenção
CiênciaCiência DesignDesign DifusãoDifusão
O modelo linear e sequencial
ResultadosResultados
Massey, Quintas, and Wield, 1992
Investigação Investigação aplicadaaplicada
Desenvolvimento Desenvolvimento experimentalexperimental
Primeira Primeira produçãoprodução
InvestigaçãoInvestigaçãobásicabásica
DifusãoDifusão
Novos Novos conhecimentos conhecimentos
científicos, científicos, ideias e artigos ideias e artigos
científicos científicos publicadospublicados
Patentes, Patentes, artigos artigos
científicos científicos publicadospublicados
Patentes,Patentes,Relatórios, Relatórios, Memórias Memórias
descritivas, descritivas, EspecificaçõesEspecificações
Novos Novos produtos e produtos e processosprocessos
Disponibilidade Disponibilidade mais vasta de mais vasta de
novos produtos novos produtos e processose processos
EngenhariaEngenharia ProtótipoProtótipo ProduçãoProdução MercadoMercadoInvençãoInvenção
CiênciaCiência DesignDesign DifusãoDifusão
Ideia tecnologia
procura
Ideia
desenvolvimento
difusão
adaptaçãore-invenção
CíclicoCíclico
EspiralEspiral
Modelos do processo de inovação
InteractivoInteractivo
MMercadoercado
Estado da Arte em Ciência e TecnologiaEstado da Arte em Ciência e Tecnologia
Necessidades do mercado e da sociedadeNecessidades do mercado e da sociedadeNovasNovasnecessidadesnecessidades
IdeiaIdeiaconcepçãoconcepção
Nova Nova capacidadecapacidadetecnológicatecnológica
DesenvolvimentoDesenvolvimento ProduçãoProdução MarketingMarketingvendasvendas
Modelos do processo de inovação
O Modelo “Chain-Linked” da Inovação
Fonte: Kline and Rosenberg (1989)
Investigação
MercadoPotencial
InvençãoConcepção
Criação
DesignDesenvolv.Detalhado
Teste
RedesignFabrico
Distribuiçãoe
Mercado
Conjunto de conhecimentos científicos e tecnológicos
K K K
I I I
D
S
M
Ff
f
cc == Cadeia central do processo de Cadeia central do processo de inovaçãoinovação
ff == Feed-back loops entre fases Feed-back loops entre fases adjacentesadjacentes
FF == Feed-back entre diferentes fasesFeed-back entre diferentes fases
K IK I == Ligações entre Ligações entre conhecimento e a investigação e conhecimento e a investigação e respectivas ligações de retorno respectivas ligações de retorno
DD == Ligação directa de/para Ligação directa de/para investigação e investigação e problemas de problemas de desig n e invenção desig n e invenção
MM == Contribuição do sector Contribuição do sector industrial para a industrial para a investigação através de ferramentas, investigação através de ferramentas, máquinas e instrumentos científicosmáquinas e instrumentos científicos
ss == Constribuição e apoio financeiro Constribuição e apoio financeiro das empresas à investigação científicadas empresas à investigação científica
Legenda do Modelo Chain-Linked
EVOLUÇÃO DO PROCESSO DE INOVAÇÃO
(segundo Rothwell, 1992) Geraçã
oModelo Características
1ºTechnolog
PushModelo Linear. Ênfase I&D
2º Need Pull Modelo Linear. Ênfase Marketing
3ºCoupling
ModelSequencial com retroacções.Ênfase integração I&D/Marketing
4ºModelo
Integrado
Desenvolvimento paralelo com equipas de
projecto integradas. Ligação a clientes.Ênfase integração I&D/Marketing
5º
Integraçãode
Sistemas eRedes(SIN)
Desenvolvimento paralelo integrado Uso de modelos de simulação em ID“Customer Focus”Ligações com fornecedoresRelações horizontaisÊnfase na flexibilidade e na velocidade
dedesenvolvimento
3a Geração
Corresponde grosso modo ao modelo interactivo ou ao de Klein
e Rosenberg
MMercadoercado
Estado da Arte em Ciência e TecnologiaEstado da Arte em Ciência e Tecnologia
Necessidades do mercado e da sociedadeNecessidades do mercado e da sociedadeNovasNovasnecessidadesnecessidades
IdeiaIdeiaconcepçãoconcepção
Nova Nova capacidadecapacidadetecnológicatecnológica
DesenvolvimentoDesenvolvimento ProduçãoProdução MarketingMarketingvendasvendas
4a Geração
I&D
Desenvolvimento de Produto
Engenharia de produção
Fabrico de componentes (fornecedores)
Produção
Reuniões inter-funcionaisEngenheiros/Gestores
Lançamentodo produto
Exemplo do processo de desenvolvimento de produto - NISSANProcesso basicamente sequencial mas com paralelismo e integração entre funções
Marketing
5ª Geração
• Desenvolvimento paralelo
• Integração de funções em rede
5ª Geração
• A empresa vista como um sistema integrado de actividades que tem como missão criar valor para o cliente, sendo a sua performance medida em tempo/custo de concepção, desenvolvimento e fabrico.
• Semelhante aos conceitos de re-engineering, downsizing, empowering employees, virtual companies. i.e. técnicas para trazer o cliente o mais proximo possivel das capacidades da empresa.
5ª Geração
• Empresa vista como um fluxo de ideias, conhecimentos, produtos e de informação.
• A performance tempo vai ser importante a nível organizacional para “obrigar” a eliminar barreiras entre funções, simplificar procedimentos, aumentar qualidade, criar ligações a clientes e fornecedores, etc.
Stalk & Hout HBS
Modelos do processo de inovação
Geração Geração de Ideiasde Ideias
Desenvolvimento Desenvolvimento de produtosde produtos
Desenvolvimento Desenvolvimento do Marketingdo Marketing Desenvolvimento Desenvolvimento
de processosde processos
Desenvolvimento Desenvolvimento da cadeia de da cadeia de fornecedoresfornecedores
Comunicação Comunicação com o com o
consumidorconsumidor
Satisfação do Satisfação do clientecliente
(Ian Richards, © Interknectives 1998)
ModeloModeloda cadeiada cadeiaintegradaintegrada
Especificação eDesenvolvimento
do conceito - produto
Especificação eDesenvolvimento
do conceito - produto
Interpretartendências mercado
e tecnologia
Interpretartendências mercado
e tecnologiaConstruir
seleccionar opçõesCriatividade/Ideias
Construirseleccionar opçõesCriatividade/Ideias
Desenvolvimentode produto
Desenvolvimentode produto
Objectivos e estratégia
para alteração do processo produtivo
Objectivos e estratégia
para alteração do processo produtivo
Desenvolvimentode mercado
Desenvolvimentode mercado
Desenvolvimentodo processo
Desenvolvimentodo processo
Introdução no mercado
Introdução no mercado
Fonte: Caraça, Ferreira e Mendonça (2006)