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Gestão de Pessoas no Setor PúblicoGestão de Pessoas no Setor Público
Profª Ana Maria Bencciveni Franzoni, Dra.Profª Ana Maria Bencciveni Franzoni, Dra.
e-mail: e-mail: [email protected]
Gestão de Pessoas no Setor Público
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Unidade 5 – Gestão da Organização Moderna e Unidade 5 – Gestão da Organização Moderna e Tendências da Gestão de PessoasTendências da Gestão de Pessoas
Gestão de Equipes
Gestão por Competências
Gestão do Conhecimento
Tendências da Área de Gestão de Pessoas no Serviço
Público
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Gestão de EquipesGestão de Equipes
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“interagem basicamente para compartilhar informações e
tomar decisões para ajudar cada membro em seu desempenho na sua área de responsabilidade.”
“grupos de trabalho temporários, ou não, com identidade própria, metas e objetivos específicos e
definidos, e que possuem um alto grau de conformidade, apoio e coesão entre seus membros e
líder.”
Rodrigues (1999, p. 133) Robbins (2005, p. 213)
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Figura : Comparação entre Grupos de Trabalhos e Equipes de Trabalho Fonte: Robbins (2005, p. 213, apud OLIVEIRA e MEDEIROS , 2012, p. 137)
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Equipes Formais: Equipes Formais: São compostas por profissionais que fazem parte da estrutura da organização.
•equipes verticais•equipes horizontais
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Quando dizemos que alguém é competente, queremos dizer que ele desempenha suas atividades profissionais de forma eficaz e eficiente, conforme um padrão definido.
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“É a qualidade de quem é capaz de apreciar e resolver certo assunto, fazer determinada coisa. [...] ter competênciacompetência para assumir as funções e responsabilidades exigidas no trabalho significa apresentar atitudes, conhecimentos e habilidades compatíveis com o desempenho exigido, bem como capacidade para colocar em prática sua experiência sempre que for necessário.” (GRAMIGNA, 2007, p. 225)
CompetênciaCompetência
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Fleury e Fleury (2001, p. 188) competência é “[...] um saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao Indivíduo.”
CompetênciaCompetência
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Quadro: Competências para o Profissional Fonte: Fleury e Fleury (2001, p. 188 apud OLIVEIRA e MEDEIROS , 2012, p. 143)
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Gestão do Conhecimento Gestão do Conhecimento
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[...] o processo sistemático, integrado e transdisciplinar que promove atividades para criação, identificação, organização, compartilhamento, utilização e projeção de conhecimentos estratégicos, gerando valor para as partes interessadas. (SBGC-RS, 2008, p. 1)
Gestão do Conhecimento Gestão do Conhecimento
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• Conhecimento Tácito:Conhecimento Tácito: altamente pessoal e difícil de ser formalizado, consequentemente de difícil transmissão e compartilhamento com outros sujeitos. Know-how
• Conhecimento Explícito: Conhecimento Explícito: expresso em palavras e números, facilmente comunicado e compartilhado. Manuais
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Tendências da Área de Gestão de Pessoas no Serviço Tendências da Área de Gestão de Pessoas no Serviço Público Público
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Por muitas décadas prevaleceu o modelo taylorista-taylorista-fordistafordista de organização do trabalho.
As práticas de recursos humanos começaram a mudar com a adoção de novas formas de gestão, em que passaram a privilegiar o envolvimento, treinamento e comprometimento dos trabalhadores com as estratégias de melhoria da qualidade e da produtividade.
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Mais recentemente, emergiu um novo modelo de gestão que privilegia o autodesenvolvimento, com foco em resultados e em empowermentempowerment = descentralização de poderes - empoderamento
O empowerment empowerment sugere uma maior participação dos trabalhadores nas atividades da empresa ao lhes ser dada maior autonomia de decisão e responsabilidades.
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Empowerment Empowerment significa dar ao pessoal a autoridade parafazer mudanças no trabalho em si, assim como na formaque ele é desempenhado. (SLACK et al., 1997, p. 311)
Há vários modelos teóricos e ferramentas de consultoria para entender a participação das pessoas na consecução da efetividade organizacional.
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Na gestão pública gestão pública além da estratégia e do ambiente, o tipo de estrutura, a tecnologia e os sistemas de Gestão de Pessoas são determinantes para a efetividade da instituição.
Se os servidores se sentem bem atendidos com relação aos aspectos dos processos psicológicos e psicossociais poderão atingir bons níveis de eficiênciaeficiência e eficáciaeficácia, atingindo, assim, a efetividade buscada pela organização.
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Sobre eficiênciaeficiência, a Emenda Constitucional n. 19/98 insere na Administração Pública o princípio da Eficiência, buscando a obtenção do melhor resultado possível pelo gestor público, por intermédio da otimização dos instrumentos utilizados. (BRASIL, 1998)
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Balanced Scorecard (BSC) Balanced Scorecard (BSC) - tem características de um sistema de mensuração do desempenho de uma organização, constituindo-se em uma ferramenta integradora das funções administrativas de planejamento, direção e controle.
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A área de Gestão de Pessoas foi considerada durante muito tempo como despesa ou simplesmente custos para a organização.
Hoje, a área de Gestão de Pessoas é uma área estratégica da organização e os colaboradores passam a ser considerados um ativo da organização.
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Os processos de controle utilizados pela gestão pública na busca de resultados organizacionais implicam em mudanças da cultura da organização.
Essas mudanças exigem dos servidores muito mais do que a simples participação na gestão.
Exige que reaprendam, que busquem entender o ambiente em que estão inseridos, transformem e recriem suas crenças, ideias, e consigam, por fim, transformar as suas experiências vividas em novos conhecimentos para o sucesso da organização.