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“Gestão do Conhecimento: Fator Crítico para o Sucesso da Gestão das Áreas de Administração e
Planejamento das IFES”
Reunião do Forplad - Campo Grande (MS) 17/03/05
Fábio Ferreira Batista (Ipea)
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Agradecimentos
• Prof. Dr. Manoel Paes Peró (reitor da UFMS) pela recepção
• Ilka Maria de A. Moreira (coordenadora Nacional/FORPLAD) pelo convite para proferir esta palestra
• Sylvio Pétrus (Subsecretário de Assuntos Administrativos/SAA/MEC), pela oportunidade de trabalhar em parceria no projeto “Práticas Inovadoras de Gestão nas áreas Administrativa e de Planejamento das IFEs” (parceria Forplad-MEC-Ipea-IFEs)
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Nesta palestra, você verá
1. O que é Gestão do Conhecimento (GC)
2. Por que se fala tanto em GC atualmente
3. Por que GC é fator crítico para o sucesso da gestão das áreas de administração e planejamento das IFES
4. Qual é o primeiro passo para institucionalizar a GC na sua organização
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Você conhecerá ainda
Proposta de pesquisa: “Gestão do Conhecimento nas áreas Administrativa e de
Planejamento nas IFES”
(Pesquisa: Forplad-MEC-Ipea-IFES)
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1. O que é Gestão do Conhecimento?
O caso do padeiro que ensinou uma especialista em software fazer pão
Fonte: NONAKA, Ikujiro. “A empresa criadora de conhecimento” in Gestão do Conhecimento. Harvard Business Review. Rio de Janeiro, Campus, 2001
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Moral da história:
A espiral do conhecimento explica como a gestão do conhecimento e a inovação pode
ocorrer nas organizações
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O que é GC?
“... um conjunto de processos sistematizados, articulados e intencionais, capazes de incrementar a habilidade dos gestores públicos em criar, coletar, organizar,
transferir e compartilhar informações e conhecimentos estratégicos ...”
Fonte: Comitê Executivo do Governo Eletrônico
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Para que serve?
• “... Que podem servir para a tomada de decisões, para a gestão de políticas públicas e para inclusão do cidadão como produtor de conhecimento coletivo”.
Fonte: Comitê Executivo do Governo Eletrônico
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Perguntas para reflexão
• Como estão os processos de criação, coleta, organização, transferência e compartilhamento do conhecimento nas IFES? O que pode ser feito para melhorá-los?
• As IFES geram inovação nas áreas de administração e planejamento? O que pode ser feito para melhorar o processo de inovação?
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2. Por que se fala tanto em GC atualmente?
O caso do Violoncelo Stradivarius: Em busca do conhecimento perdido
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Quanto vale um Violoncelo Stradivarius?
• 01 exemplar foi furtado em abril/2004 da Associação Filarmônica de Los Angeles. Valor estimado? 3,5 milhões de dólares
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Por que são tão valiosos?
• Melhores violinos e violoncelos do mundo
• Existem apenas 60 violoncelos no mundo
• Fabricados no final do século XVII e início do século XVIII
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Por que são tão valiosos?
• Antonio Stradivari (fabricante):
– Sabia escolher madeira de qualidade
– Tinha grande talento como artesão
– Sabia fabricar e aplicar o verniz de tal forma que o violoncelo Stradivarius tem som potente e mais ampla gama de graves e agudos
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Por que são tão valiosos?
• Fabricantes modernos não conseguem copiar os segredos de Stradivari na elaboração do verniz nem na preparação da madeira.
• Conclusão: conhecimento de Antonio Stradivari sobre como fabricar violoncelos não existe mais e não pode mais ser recuperado
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Moral da história
• Preservar – por meio da Gestão do Conhecimento – conhecimentos estratégicos é fundamental para o sucesso organizacional.
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Se fala tanto em GC atualmente porque ...
• Vivemos na sociedade do conhecimento:– Conhecimento é fator cada vez mais valioso– Organização perde qualidade e competitividade
quando não assegura transferência/compartilhamento do conhecimento
– GC = fundamental no processo de inovação. Inovação = essencial para aumentar produtividade/qualidade de produtos/serviços
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Perguntas para reflexão
• Quantos casos como o de “Antonio Stradivari” nós temos nas IFES?
• Quantos casos nós teremos ainda no futuro?
• O que nós podemos fazer para evitar isto?
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3. Por que GC é fator crítico para o sucesso das áreas de administração e
planejamento das IFES?
O caso do médico que recorreu à comunidade virtual
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Moral da história
A Gestão do Conhecimento amplia as possibilidades de aprendizagem para
indivíduos e organizações
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GC é fator crítico para o sucesso porque ...
• Aumenta a produtividade• Possibilita compartilhamento de “práticas
inovadoras” de gestão• Torna o processo de tomada de decisões mais
eficaz• Eleva a satisfação do
cliente/cidadão/beneficiário• Melhora o desempenho organizacional
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GC é fator crítico para o sucesso porque ...
• Promove inovação
• Estimula colaboração
• Estimula aprendizagem e aplicação do conhecimento
• Promove o capital social
• Atrai e retém o capital humano
• Cria e usa o capital estrutural
• Aprimora o governo eletrônico
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Pergunta para reflexão
Compartilhar conhecimento já é prática corrente na área que você trabalha?
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4. Qual é o primeiro passo para institucionalizar a GC nas IFES?
O caso do paciente com gases
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Moral da estória
Assim como - para prescrever o remédio adequado – o diagnóstico correto é
fundamental, para institucionalizar a GC, o primeiro passo é conhecer bem a situação atual da organização. Por isso, a primeira
tarefa é realizar um diagnóstico.
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Objetivo do Diagnóstico
• Responder as perguntas:– Quais são as práticas de GC já utilizadas?– Quais práticas ainda não existem?– Há estratégia/política de Gestão do
Conhecimento nas áreas de administração e planejamento?
– E agora? O que as IFES podem fazer para institucionalizar a GC?
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Proposta do Ipea
• Realizar diagnóstico sobre como o tema Gestão do Conhecimento é tratado nas áreas administrativa e de planejamento das IFES
• Como? Na reunião do Forplad em junho/2005 pró-reitores responderiam – com orientação de técnico do Ipea – formulário eletrônico utilizado no estudo “Gestão do Conhecimento na Administração Pública”. Duração: 4 horas
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• Após a reunião do Forplad, os pró-reitores teriam – caso necessário – prazo adicional para completar o preenchimento do formulário eletrônico.
• Produto final da pesquisa: Diagnóstico e proposta sobre como institucionalizar a GC nas IFEs
Proposta do Ipea
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Pesquisa
• Integra projeto: “Práticas Inovadoras de Gestão nas áreas Administrativa e de Planejamento das IFEs”
• Projeto implanta práticas de GC:– Banco de Práticas Inovadoras – Comunidade de Prática Virtual
• Oficinas de Sensibilização nas IFES – ótima receptividade
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Exemplos de Inovação nas IFES
• Universidade Federal de São Carlos– Programa Requisição de Compras. Benefícios:
1) eliminação de formulários; 2) maior rapidez; 3) diminuição de gastos; 4) ganho de tempo
• Universidade Federal do Rio Grande do Sul– Emissão de Nota de Empenho “On line”.
Benefícios: 1) Segurança no registro; 2) transparência; 3) rastreamento dos processos; 4) redução de custos; 5) documentação.
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Perguntas para reflexão
• Você crê que podemos realizar – Ipea e pró-reitores - um diagnóstico sobre GC nas áreas de administração e planejamento das IFES?
• Você concorda que isto contribuirá para a definição de diretrizes/estratégia de GC?
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Palavra final aos pró-reitores
Estória: A ajuda de Deus
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Moral
• A estória ensina que – para conseguirmos algo na vida – precisamos fazer a nossa parte. A participação ativa dos pró-reitores no processo de institucionalização da GC nas áreas de administração e planejamento é fundamental para o êxito da iniciativa
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Pergunta para Reflexão
• Podemos (Forplad e Ipea) contar com você (pró-reitor) para realizar o diagnóstico sobre GC nas áreas de administração e planejamento?
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“Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina”
Cora Coralina