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GESTÃO ESTRATÉGICA
Prof. Marcelo Lisboa Luz
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CIRCULAR
De: DiretoriaPara: RH
Acusamos o recebimento de uma criança recém-nascida, de origem absolutamente desconhecida. Exigimos uma investigação para esclarecer:
a) Se o achado é um produto da casa;b) Se algum funcionário da casa está
envolvido.
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CIRCULARDe: Comissão InvestigadoraPara: Diretoria
Após 4 semanas de buscas incessantes, concluímos que o bebê enjeitado não pode ser fruto da casa.
Motivos:1) Em nossa empresa nunca foi feito nada com prazer nem
amor;2) Em nossa empresa jamais duas pessoas colaboraram tão
intimamente entre si;3) Aqui nunca foi feito nada que tenha nem pé, nem cabeça;4) Aqui jamais aconteceria de uma coisa ficar pronta num
espaço de 9 meses;5) Aqui ninguém pensaria em oferecer o que quer que fosse
aos membros da Diretoria.
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GESTÃO ESTRATÉGICA
OBJETIVO
Identificar aspectos relativos ao contexto do planejamento e da administração estratégica.
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GESTÃO ESTRATÉGICA
ROTEIRO
I – Conteúdo ProgramáticoII – BibliografiaIII – AvaliaçãoIV – Diversos
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GESTÃO ESTRATÉGICA
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
I – EstratégiaII – Gestão de serviçosIII – O clienteIV – Planejamento estratégico
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GESTÃO ESTRATÉGICA
BIBLIOGRAFIA
CECCONELLO, Antonio Renato. A construção do plano de negócio. 2008
KAPLAN, Robert S..A estratégia em ação: balanced scorecard. 24.ed. 1997.
GIANESI, Irineu G. N. Administração estratégica de serviços: operações para satisfação do cliente
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GESTÃO ESTRATÉGICA
AVALIAÇÃO
1ª ProvaI – EstratégiaII – Gestão de serviços2ª ProvaII – O clienteIII – Planejamento estratégico
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GESTÃO ESTRATÉGICA
AVALIAÇÃO
- Obtenção de grausA1: 10,00A2: 10,00 Prova = 7,00
Outras atividades = 3,00- Aprovação
Média 6,00 e...
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GESTÃO ESTRATÉGICA
AVALIAÇÃO
Obtenção de grausA1: 10,00A2: 10,00 Prova = 7,00
Outras atividades = 3,00- Aprovação
Média 6,00 e 75%de frequência (MEC)
- Recuperação, 2ª chamada ou melhoriaA3: 10,00
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DIVERSOS
Variáveis intervenientesResponsabilidadesFrases famosasSala de AulaParceria
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GESTÃO ESTRATÉGICA
FRASES FAMOSAS
O que o senhor pode fazer por mim?Como podemos resolver isso?Corrige minha prova com carinho!Pega leve...Dá mais uma olhada...(na correção)Vê se não dá prá dar mais alguma coisinha...
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GESTÃO ESTRATÉGICA
DIVERSOS
Variáveis intervenientesResponsabilidadesFrases famosasSala de AulaParceria
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GESTÃO ESTRATÉGICA
DIVERSOS
Variáveis intervenientesResponsabilidadesFrases famosasSala de AulaParceria
Dúvidas?
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GESTÃO ESTRATÉGICA
ROTEIRO
I – Conteúdo ProgramáticoII – BibliografiaIII – AvaliaçãoIV – Diversos
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“Nada lhe posso dar que não exista em você mesmo. Não posso abrir-lhe outro mundo além daquele que há em sua própria alma. Nada lhe posso dar, a não ser a oportunidade, o impulso.”
Hermann Hesse
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Dinâmica Empresarial
CLIENTEAVALIAÇÃO
ANÁLISE
ATIVAÇÃO
ADAPTAÇÃO
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COMO É SUA ORGANIZAÇÃO?
• É ritualista• É reducionista• É elitista• Acha fácil criar uma
estratégia• Projeta o futuro a
partir do presente• Defende o
posicionamento atual
• É inquisidora• É expansionista• É democrática• É exigente• Imagina como será o
futuro• Gosta de novas idéias
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ESTRATÉGIAESTRATÉGIA
Base para a definição das ações que implementarão o
direcionamento e escopo da organização no longo prazo.
Adequa os recursos da organização ao seu ambiente em
constante mudança, e em particular a seus mercados,
consumidores ou clientes de forma a atender as
expectativas daqueles que possuem poder sobre a
organização.
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ESTRATÉGIAESTRATÉGIA
- Estabelecer os objetivos de mercado;- Determinar condições para a sobrevivência da
corporação;- Definir o nível de lucro e outras medidas
financeiras aceitáveis;- Escolher os processos da corporação;- Decidir sobre a infra-estrutura da organização.
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O que é estratégico?
Que tipos de decisões podem ser consideradas estratégicas?
O que diferencia estas decisões de outras que são tomadas na
organização?
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Características das decisões estratégicas
EscopoBuscam
- adequar as atividades ao ambiente externo;- adequação entre atividades e recursos internos;
Promovem- alocação e realocação de recursos;- mudanças organizacionais que afetam as áreas operacionais;
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Características das decisões estratégicas
Afetam as expectativas daqueles que possuem poder dentro e em torno da organização
Criam diretrizes da organização a longo prazo
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GESTÃO ESTRATÉGICA
Prof. Marcelo Lisboa Luz