gestão servicos em aplicações web
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Tendências ....Tendências ....
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Crescimento Utilização de Computadores e Periféricos no Mundo Crescimento Utilização de Computadores e Periféricos no Mundo
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Fonte: Morgan Stanley Internet Trends Report: June 2011
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Tendências ....Tendências ....
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Tendências ....Tendências ....
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Tendências ....Tendências ....
Comunicação : Redes Sociais X E-mailComunicação : Redes Sociais X E-mail
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A falta de gestão de serviços de TI pode afetar as áreas de negócio da
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pode afetar as áreas de negócio da organização?
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O cenário atual O cenário atual
Pertinência + Importância = MEDO Pertinência + Importância = MEDO
O O queque podepode gerargerar a a discontinuidadediscontinuidade da da organizaçãoorganização..
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Pesquisa com 250 empresas brasileiras publicada em 2011
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O cenário atual O cenário atual
Medo de que ? Medo de que ?
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Como a TI entrega seus serviçosComo a TI entrega seus serviços
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Equipe de SuporteEquipe de Suporte
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Como a área de TI gerencia projetos de desenvolvimento de aplicações
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de desenvolvimento de aplicações para WEB?
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Painel Desenvolvimento de AplicaçõesPainel Desenvolvimento de Aplicações
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Se está tudo errado, qual o caminho?Se está tudo errado, qual o caminho?
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Competências em Gestão de Serviços em Aplicações WebCompetências em Gestão de Serviços em Aplicações Web
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Competências em Gestão de Serviços em Aplicações WebCompetências em Gestão de Serviços em Aplicações Web
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Competências em Gestão de Serviços em Aplicações WebCompetências em Gestão de Serviços em Aplicações Web
Área humana
• Trabalhar em equipe
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• Liderança e Iniciativa
• Inovação e criatividade
• Comunicação e networking
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Competências em Gestão de Serviços em Aplicações WebCompetências em Gestão de Serviços em Aplicações Web
Área TécnicaMetodologias e melhores práticas na gestão de TIMetodologias e melhores práticas na gestão de TI
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Área Técnica
•Aplicações “On -demand”
• Application Server Provider
Desenvolvimento e Design de SoftwareDesenvolvimento e Design de Software
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• Application Server Provider
• Cloud Computing
• Usuário 24 x 7
• Mobile Web
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Área Técnica
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Área Técnica
Foco na Informação
UX
Desenvolvimento e Design de SoftwareDesenvolvimento e Design de Software
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UX
Design
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Área Técnica
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Como alinhar?Como alinhar?
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“Não seja um desenvolvedor de sistemas para computadores,
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computadores, desenvolva sistemas para
pessoas”
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PerguntasPerguntasPerguntasPerguntas
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www.otaviano.sil.inf.br
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Otaviano SilvérioOtaviano SilvérioGraduado em Tecnologia em Sistemas para Internet - UNIBH Especialista em Engenharia de Software e Governança de TI –
FUMECMestrando em Administração - UNIPELAtuação :Atuação :
– CIO do NUMBER ONE Idiomas Franchising – Consultor de tecnologia, com ênfase em Governança da TI,
atuando principalmente nos seguintes temas: conectividade
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atuando principalmente nos seguintes temas: conectividade e intranet, BPM - Business Process Management , gestão de conhecimento, comércio eletrônico e Arquitetura da informação.
– Professor MBA – Faculdade Pitágoras– Professor UNIBH– Coordenador Pós-Graduação COTEMIG– Sócio diretor SIL Consultoria e Sistemas
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Referências e CréditosReferências e Créditos
• Report Morgan Stanley Web Trends2012
• FJORD DIGITAL TRENDS 2012
Gestão de Serviços em Aplicações WEB
• FJORD DIGITAL TRENDS 2012• Consumidor Digital – Ricardo Chaves