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GESTIN DE EXPEDIENTES DE

ACOMETIDADireccin de Puntos de Suministro

24 y 25 de septiembre de 2012

GIPUZKOA

Gestin de Expedientes de Acometida GEA

1. Qu es GEA? Qu se puede

hacer a travs de GEA?

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2. Demostracin de funcionamiento

3. Situacin actual

4. Acciones futuras

5. Ruegos y preguntas

a. Origen y objetivob. Hitos de desarrolloc. Funcionalidades


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ORIGEN:ORIGEN:

Se detecta la necesidad de un canal abierto para hacer ms visible y Se detecta la necesidad de un canal abierto para hacer ms visible y transparente la gestin de los nuevos suministros.transparente la gestin de los nuevos suministros.

OBJETIVO :OBJETIVO :

Disponer de un canal de comunicacin entre Iberdrola Distribucin Disponer de un canal de comunicacin entre Iberdrola Distribucin Elctrica S.A.U. y los diferentes agentes que participan en los Elctrica S.A.U. y los diferentes agentes que participan en los trmites de una solicitud de suministro agilizando y facilitando las trmites de una solicitud de suministro agilizando y facilitando las


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trmites de una solicitud de suministro agilizando y facilitando las trmites de una solicitud de suministro agilizando y facilitando las mismas , el cual est soportado por tres medios de comunicacin:mismas , el cual est soportado por tres medios de comunicacin:

Portal WEB Envo de mensajes SMS Envo de correos ele ctrnicos

Mejorar la eficiencia, reduciendo los plazos y mejorando la Mejorar la eficiencia, reduciendo los plazos y mejorando la comunicacin en la tramitacin de este conjunto de expedientes.comunicacin en la tramitacin de este conjunto de expedientes.



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RECOGIDA DE NECESIDADES RECOGIDA DE NECESIDADES Enero Enero Marzo 2007Marzo 2007

DESARROLLO (OVI)DESARROLLO (OVI) Marzo Marzo Mayo 2007Mayo 2007

IMPLANTACIN IMPLANTACIN INICIAL Y DEPURACIN INICIAL Y DEPURACIN (OVI)(OVI)

Fase IFase I

EXTENSIN A OTROS AGENTES EXTENSIN A OTROS AGENTES OTRAS FUNCIONES (OVD)OTRAS FUNCIONES (OVD)

Fases V, VI(En Desarrollo)Fases V, VI(En Desarrollo) 2009 y 20102009 y 2010

INTEGRACIN INTEGRACIN EN LA OFICINA EN LA OFICINA VIRTUAL DE DISTRIBUCIONVIRTUAL DE DISTRIBUCION--CAMBIO DE NOMBRE (GEA)CAMBIO DE NOMBRE (GEA)

20102010

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Fase IFase I 17 de Mayo del 200717 de Mayo del 2007

FORMACIN y DIVULGACIN (OVI)FORMACIN y DIVULGACIN (OVI)Fase IIFase II

Junio Junio Julio Julio Agosto 2007Agosto 2007

MEJORAS Y EXTENSION DE LA MEJORAS Y EXTENSION DE LA APLICACIN APLICACIN Fases III, IVFases III, IV

2007 2007 20082008

20102010



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Registro Registro

Mediante una serie de formularios el usuario podr introducir toda la informacin inicial del expediente.

La informacin rellenada por el usuario pasa inmedi atamente al gestor que lo tramitar.

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al gestor que lo tramitar.

Personal de Iberdrola dar el VB a la informacin y documentacin aportada.

Se obtiene nada ms hacer el registro la referencia o nmero de expediente.


Consulta del expedienteConsulta del expediente

Filtros de seleccin y bsqueda de expedientes.

Fase y estado en que se encuentra.

Informacin sobre el Centro de Gestin de Acometida s de Iberdrola responsable de la tramitacin del expedie nte

Puntos de suministro del expediente

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Caractersticas de la solicitud.

Observaciones y avisos del expediente

Acceso limitado a la informacinAcceso limitado a la informacin

Solo podrn consultar y tramitar los expedientes en los que el usuario aparezca como:

titular (solicitante)

agente


MEDIO DE INTERCAMBIO DE INFORMACINMEDIO DE INTERCAMBIO DE INFORMACIN

IberdrolaIberdrola usuariousuario Normas Iberdrola

Manuales de Usuario

Noticias y Novedades

Ejecutable para la aplicacin de Hojas de Instalaci ones de Enlace

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Enlace

usuariousuario IberdrolaIberdrola Planos

Plano de Situacin

Plano para emplazamiento de CGP

Plano de Urbanizacin

Anexos de la solicitud

Hoja de instalaciones elctricas de enlace rellenad a

Documentos de recepcin/cesin de instalaciones


Otras funciones Otras funciones Solicitud de Cancelacin y Reapertura de expediente s (solo

tramitador)

Informar el fin de obras de cliente

Modificacin de datos del expediente

Modificacin de datos y baja de usuario

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Modificacin de datos y baja de usuario

Aceptacin de Condiciones , Domiciliacin del pago (solo agente promotor)

Consulta de avisos de expedientes y alertas general es.


Envo de avisos por SMS o EMAIL Envo de avisos por SMS o EMAIL Registro : falta de documentacin

Rechazo o Aceptacin de la documentacin aportada

Solicitud de documentacin nueva por parte del gest or.

Apertura definitiva

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Apertura definitiva

Envo Carta de Condiciones Tcnico Econmicas

Posibilitada la contratacin parcial o total

Cancelacin y Reapertura del expediente

Envos manuales personalizados por parte del gestor .


1. Qu es GEA? Qu se puede hacer

a travs de GEA?

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3. Situacin actual

4. Acciones futuras



Demostracin de funcionamiento

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a travs de GEA?

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3. Situacin actual

4. Acciones futuras



a. Estadsticas de usob. Atencin desde Iberdrolac. Canales para alta de usuario

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Datos a 31/1/2011

ALTAS EN GEA ALTAS TOTALES %DE ALTAS EN GEA63679 418086 15,23%

Datos a 31/1/2011

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ALTAS GEA % DEL TOTAL DE ALTAS EN GEA PERFIL41392 65,00% Instalador

89 0,14% Asociacion1 0,00% Constructor

21652 34,00% Comercializadora42 0,07% Promotor

503 0,79% Ingenieria


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Evolucin 2012 en Gipuzkoa.


40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

20

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO



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c. Canales para alta de usuario


Atencin desde Iberdrola Nombramiento de coordinadores de GEA para formaci n

interna y externa. Comunicacin y formacin continua con asociaciones. Atencin continua desde el telfono 902102210 y el correo

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Atencin continua desde el telfono 902102210 y el correo [email protected] a todos los usuarios

Informacin continua desde el administrador de la G EA a travs de Mis Alertas



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c. Canales para alta de usuario


Solicitudes de Alta de usuario GEA Instaladores: Rellenar formulario de alta en la Web

Grandes Clientes: Solicitar el alta en el correo [email protected] aportando sus datos (NIF/CIF, Nombre y Apellidos o Razn Social, Direccin, Telfono de con tacto, Email y Tipo de usuario=Gran Cliente)

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Ingeniera y/o Constructor y/o Promotor: Solicitar el alta en el correo [email protected] aportando sus datos (NIF/CIF, Nombre y Apellidos o Razn Social, Direccin, Telfono de c ontacto, Email y Tipo de usuario=Ingeniera o Constructor o Promotor )

Comercializadora: Solicitar el alta en el Centro de Gestin de ATRs d e Iberdrola Distribucin aportando sus datos (NIF/CIF , Nombre y Apellidos o Razn Social, Direccin, Telfono de con tacto, Email y Tipo de usuario=Comercializadora)



a travs de GEA?

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3. Situacin actual

4. Acciones futuras



a. Nuevas funcionalidadesb. Inclusin en GEA de los formularios de hojas de

IEE en sustitucin de la aplicacin actual

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Habilitar la tramitacin de alta de expedientes urb ansticos, Informativos y Variantes TCT (Desvos)

Permitir acceso a la documentacin de la carta de c ondiciones a otros agentes a parte del perfil actual de Promotor /Gran cliente

Ampliacin de filtros en las bsquedas de expedient es

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Exportar lista de expedientes buscados a Excel

Aadir la bsqueda por CUPS, contrato y aparato de medida a expedientes colectivos

Ampliar funcionalidad de direccin de correspondenc ia


a. Nuevas funcionalidadesb. Inclusin en GEA de los formularios de hojas de

IEE en sustitucin de la aplicacin actual

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Integracin de la Aplicacin de Hojas de Instalaciones de Enlace en Integracin de la Aplicacin de Hojas de Instalaciones de Enlace en GEAGEA

Reduccin sustancial de la Informacin a introducir

Acceso directo a los datos de instalaciones de enlace preexistentes

Modificacin del documento Copia de la Solicitud incluyndose Modificacin del documento Copia de la Solicitud incluyndose

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Modificacin del documento Copia de la Solicitud incluyndose Modificacin del documento Copia de la Solicitud incluyndose en el Gestor Documental, incluyendo diferentes versiones del en el Gestor Documental, incluyendo diferentes versiones del mismo y consultable desde GEA y BackOffice.mismo y consultable desde GEA y BackOffice.

Ruegos y preguntas


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GESTIN DE EXPEDIENTES DE

ACOMETIDA

GRACIAS POR SU ATENCIN

Direccin de Puntos de Suministro

Atencin continua desde el telfono 902102210 y el correo [email protected]

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