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MANUAL DE GESTIÓN INTEGRAL DE
RAEE
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CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................4
GENERALIDADES DE LA EMPRESA SIIGO S.A. ...............................................................4
La Empresa ...........................................................................................................................4
Descripción de la Estructura Organizativa .............................................................................5
GENERALIDADES DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRAL DE RAEE ..........................6
Alcance del Sistema de Gestión Integral de RAEE ................................................................7
Objetivos de los Procedimientos ...........................................................................................7
Marco Normativo ..................................................................................................................7
ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRAL DE RAEE .................................8
Áreas De Aplicación .............................................................................................................8
Responsables ........................................................................................................................9
MAPA DE PROCESO ............................................................................................................ 10
Actividades ......................................................................................................................... 11
Procedimientos ................................................................................................................... 12
Capacitaciones .................................................................................................................... 14
Adecuación de la Bodega .................................................................................................... 17
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DOCUMENTOS DE GESTION INTEGRAL DE RAEE ........................................................ 22
Formato De RAEE .............................................................................................................. 23
GLOSARIO DE TÉRMINOS ................................................................................................. 23
REFERENCIAS ..................................................................................................................... 24
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INTRODUCCIÓN
Uno de los propósitos fundamentales de este manual es brindar orientación necesaria al personal
para poder dar cumplimiento a las disposiciones contempladas en la Ley 1672 de 2013, en la que
se establece los lineamientos para la gestión integral de los RAEE (Congreso de la República ,
2013), los que artículos 7 y 8, los cuales, tienen una aplicación delimitada a las necesidades de
Siigo S.A.
El objetivo de este manual es el mejoramiento de las técnicas de Manejo Integral de Residuos de
Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) en Siigo S.A., a partir de establecer los procedimientos
adecuados para apoyar la coordinación, la dirección, la evaluación y el control administrativo de
las buenas prácticas de las 5R’S (reducción en la generación, recolección diferenciada,
recuperación de productos usados, reciclaje para transformar desechos en nuevas materias y
revalorización de los materiales para su venta posterior) aplicadas en los activos tecnológicos que
se poseen (Instituto Nacional de Tecnologia Industrial INTI, 2016).
El contenido del manual comprende de: objetivos, marco normativo, descripción de la estructura
orgánica, áreas de aplicación, responsables, políticas o normas de operación, conceptos,
procedimientos, formularios de impresión, diagramas de flujo, glosario de términos, delimitación
del universo de estudio, estudio preliminar y fuentes de información.
GENERALIDADES DE LA EMPRESA SIIGO S.A.
La Empresa
Tabla 1 Presentación de la Empresa. Fuente: Del Autor (2019)
SIIGO S.A.
NIT
DIRECCIÓN Carrera 18 #79ª-42
CIUDAD Bogotá D.C.
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TELÉFONOS 6337150
ACTIVIDAD ECONÓMICA Actividades de consultoría, informática y actividades de
administración de instalaciones informáticas.
La sucursal Bogotá de Siigo S.A encontramos toda su estructura administrativa y organizacional
de la compañía, pues desde allí se lideran todas las actividades a nivel nacional. Por esta misma
razón la sucursal Bogotá cuenta con la mayoría de los empleados ya que dentro de sus instalaciones
encontramos el área de soporte, comercial, innovación y administrativa. Esta misma cantidad de
empleados hace notorio la cantidad de dispositivos eléctricos y electrónicos que se usan al igual
del porque en esta sucursal encontramos el área de soporte técnico interno indispensables para que
Siigo S.A siga siendo una empresa reconocida en el área de software empresarial.
Este Manual de Gestión Integral, está bajo la normativa vigente como la Ley No. 1672 de 2013,
la cual establece los lineamientos para la adopción de una política pública de gestión integral de
RAEE, Lineamientos Técnicos para el Manejo de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos
del (Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, 2010, Decreto 284 del 15 de
febrero de 2018 en el que se adiciona el Decreto 1076 de 2015 así como las condiciones y
necesidades especificas de Siigo S.A.
Descripción de la Estructura Organizativa
La empresa Siigo S.A, tiene un estructura organizacional lineal, donde la autoridad única está
sobre su junta directiva, quien es la encargada de fijar las políticas y lineamientos a alcanzar los
objetivos que se han determinado, acompañada de la revisoría fiscal, seguido por la presidencia
junto con el staff de calidad y asesor jurídico, quienes velan que se cumplan las normas y el normal
funcionamiento de la empresa en las áreas de vicepresidencia (mercadeo, ventas y contratos),
gerencia administrativa y financiera (contabilidad, cartera, auditoria, tesorería y servicios
generales), gerencia de investigación y desarrollo (desarrollo y mantenimiento, programas
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especiales, control de calidad, plataforma), gerencia de servicio al cliente (capacitación, servicio
soporte, instalación), gerencia de recursos humanos (selección y contratación, bienestar, salud
ocupacional, capacitación y desarrollo) y gerencia de consultoría (consultoría) tal como se muestra
en la siguiente figura 14:
Figura 1 Estructura Organizacional de Siigo S.A. Fuente: (Siigo S.A., 2018)
GENERALIDADES DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRAL DE RAEE
Desde el año 2019 Siigo propuso este manual como medida para gestionar sus RAEE, siendo
esto su manera de tomar responsabilidad ambiental y dar cumplimiento a la norma 1672 de 2013
“Lineamientos para la adopción de una política pública de gestión integral de residuos de
aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), y se dictan otras disposiciones.”, así como avanzar
hacia la generación de prácticas laborales de la norma ISO 14001 para tener estándares de calidad.
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Alcance del Sistema de Gestión Integral de RAEE
Cubre todos los procesos estratégicos, operativos y tácticos relacionados con la intención de que
se interiorice aspectos tanto positivos como negativos de llevar a cabo buenas prácticas de manejo
de RAEE en cada una de las sucursales que se encuentren en funcionamiento en Siigo a nivel
nacional, con el fin de tener un sistema estable que dé garantías de responsabilidad en cuanto al
tema de RAEE.
Objetivos de los Procedimientos
Proporcionar un instrumento técnico-administrativo que optimice los procedimientos con
uniformidad, contenido y manejo adecuado de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos
(RAEE) con los que las diferentes áreas administrativas de Siigo S.A. poseen y así dar
cumplimiento a la normativa vigente por medio de prácticas bajo los estándares de la norma ISO
14001.
Marco Normativo
La gestión de RAEE, se realiza en este manual bajo el Decreto 284 del 15 de febrero de 2018 en
el que se adiciona el Decreto 1076 de 2015, único reglamento del sector ambiente y desarrollo
sostenible, en lo relacionado con la gestión integral de los residuos de aparatos eléctricos y
electrónicos (RAEE) (Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible , 2018). Por ello, se resalta
los artículos que tienen mayor incidencia en la empresa:
Artículo 6: Obligaciones del Gobierno Nacional, productores, comercializadores, usuarios y
gestores que realicen el manejo y gestión integral de RAEE.
► Del usuario o consumidor: entregar los RAEE para que dispongan los productores y
terceros, asumir corresponsabilidad social con la gestión integral, reconocer y respetar
los derechos de todos los ciudadanos a un ambiente saludable, y otros que fije el
Gobierno Nacional.
► Gestor: cumplir con los estándares técnicos ambientales para la gestión y recolección
de RAEE, asegurar el manejo integral de RAEE, previniendo y minimizar cualquier
impacto sobre la salud y el ambiente.
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Artículo 8: Componentes de la política, inciso i). en el que se involucra a los gestores en la
elaboración de planes, estrategias y proyectos para la buena gestión de los RAEE.
Los aparatos eléctricos y electrónicos (AEE) para este manual quedan definidas por la categoría
3 o de la línea gris (tabla 6), pues son los equipos que dispone la compañía y por tanto, son los que
se le aplicará este documento, además, se específica que en la normativa nacional (Ley 1672 de
2013) no tiene una clasificación oficial, por lo que se recurre a las relacionadas por la (Directiva
2012/19/UE del Parlamento Europeo y el Consejo, 2018) en el documento “Sobre residuos de
aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE)” aprobadas por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo
Sostenible:
Tabla 2 AEE que posee Siigo S.A. para un Manejo Integral de RAEE. Fuente: (Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible,
2018)
CÓDIGO DESCRIPCIÓN
Categoría 3
Línea Gris
Equipos de Informática y Telecomunicaciones comprendidos en
computadores, teclados, mouse, teléfonos móviles, portátiles, diademas, etc.
ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRAL DE RAEE
Áreas De Aplicación
De acuerdo con la figura 1, se establece que el área encargada que hará la coordinación, la
dirección, la evaluación y el control administrativo para la implementación de modelo de gestión
integral de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) es plataforma, por tanto, se
aplicará en toda la estructura organizacional, es decir, en todas áreas funcionales de la empresa,
puesto que toda la organización utiliza para el desarrollo de sus funciones equipos de informática
y telecomunicaciones.
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Figura 1 Modelo de Gestión Integral de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE). Fuente: Del Autor (2019)
Responsables
Los responsables de dar cumplimiento al presente manual es el Área de Plataforma, quienes
vienen siendo el equipo técnico estarán en la dirección del manual, en sus fases de implantación y
actualización, que, con el acompañamiento en el proceso de auditoria por el Área de Contabilidad,
quienes tienen la responsabilidad de darle al bien activo la depreciación correspondiente, de esa
forma se logra la uniformidad en el contenido y presentación de la información.
El equipo técnico, posee las características como el manejo de relaciones humanas, conoce la
función tecnológica de la organización, objetivos y personal. Para este tipo de trabajo, el encargado
del Área de Plataforma tiene los conocimientos y la experiencia necesarios para llevar a cabo esta
responsabilidad. Por la naturaleza puede solicitar a talento humano el apoyo para el cumplimiento
de sus funciones la contratación de los servicios de consultores externos una única vez.
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Cabe mencionar que, en Siigo S.A cuenta con grupos de trabajadores que hacen parte de la
brigada, Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo (COPASST) y “Parche de Bienestar
Laboral” (reciclaje, ahorro de energía, buen entorno laboral, entre otros), los cual por su función,
sería la principal opción para abordar esta temática, ya que tienen experiencia en manejar
programas de ahorro en recursos y divulgación de prácticas ambientales a nivel empresarial, Por
su parte, agregan valor, esta actividad no genera costo muy grande a la empresa, pues los
integrantes de estos grupos son de la misma compañía, además que proporcionaría los espacios
para breves reuniones.
MAPA DE PROCESO
Figura 2 Diagrama de Flujo de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE). Fuente: Del Autor (2019)
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No obstante, hay una estrategia que debe ser fundamental, y es la de acondicionar la bodega con
las especificaciones adecuadas para llevar a cabo el mejoramiento de las instalaciones para la
recolección del RAEE, ya que sin esto la gestión integral que este manual propone, no va a poder
lograr las actividades de transporte y disposición.
Actividades
Tabla 3 Actividades para Implementar el Manual de Manejo Integral de RAEE. Fuente: Del Autor (2019)
ACTIVIDADES RESPONSABLE
Capacitación a personal. COPASST
Divulgación de noticias con respecto
al manejo integral de las RAEE en la
empresa
Parche Bienestar Laboral apoyado por Plataforma.
Campañas internas de Manejo de
RAEE.
Única vez Contratación directa con un ente especializado en el
tema, luego Plataforma.
Seguimiento y control interno a los
residuos generados en cierto periodo
de tiempo.
Plataforma.
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Procedimientos
Tabla 4 Procedimientos para llevar a cabo el Manual de Gestión Integral de RAEE en Siigo S.A. Fuente: Del Autor (2019)
PROCEDIMIENTO AREA ACTIVIDAD RESPONSABLE PERIOCIDAD
Nombre del Procedimiento:
Funcionalidad de los AEE.
Objetivo del Procedimiento:
Recibir todos los equipos que
en la auditoria de contabilidad
se realicen y que estén para
cambio.
Plataforma Equipos listos para ser AEE o
RAEE de acuerdo con el
diagrama de flujo de la figura
16.
Líder del área de Plataforma Semestral
Nombre del Procedimiento:
Sensibilización RAEE
Objetivo del Procedimiento:
Sensibilizar con estrategias de
endomarketing a la comunidad
Siigo sobre La Gestión Integral
del Manejo de las RAEE.
Comité de
COPASST
Capacitación a personal. COPASST Trimestral
Comité Parche
Bienestar Laboral
y Plataforma
Divulgación de noticias con
respecto al manejo integral de
los RAEE en la empresa
Parche Bienestar Laboral
apoyado por Plataforma.
Mensual
Plataforma Campañas internas de Manejo
de RAEE.
Única vez Contratación directa
con un ente especializado en el
tema, luego Plataforma.
Semestral
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Nombre del Procedimiento:
Control de los RAEE
Objetivo del procedimiento:
Realizar control y seguimiento
a los RAEE generados en un
periodo bimensual.
Plataforma Seguimiento y control interno
a los residuos generados en
cierto periodo de tiempo.
Grupo Eco Bimensual
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Capacitaciones
Acorde con la empresa Gestora del momento con la que se tenga un acuerdo de manejo
vigente, el cual realizará capacitaciones en las que la empresa debe considerar aspectos como:
espacios adecuados que contengan buen sonido, apoyo audiovisual, papelería, etc., en la que
los grupos internos de empleados podrán tomar la capacitación y de esta forma serán
portadores de esta información de interés y bienestar general de una forma más sintetizada y
concisa a toda la comunidad de Siigo S.A, para así poder poner en práctica la información
adquirida, mejorando así el manejo integral de las RAEE en cada puesto de trabajo, tal como
se observa en la figura 3.
Figura 3 Pasos Efectivos para llevar a cabo una Planeación y Coordinación de una Capacitación. Fuente: Del Autor
(2019).
Dicho esto, el modelo de trasmitir la información debe ser de dos maneras: primero,
determinar los diferentes grupos objetivos, uno es Eco, quien es la parte proactiva del proceso
para la implementación del modelo integral de RAEE y dos, Comunidad Siigo S.A. a quienes
son la parte reactiva de este proceso, así se definen sus roles de la siguiente manera:
El grupo “Eco” el cual estará conformado por máximo de dos personas por área
(dependiendo por el número de funcionarios de cada departamento), para un total de
6 a 8 personas, quienes estarán liderados por área Plataforma, quienes transmitirán la
información, de manera entendible y amigable para todos los empleados, utilizando
Capacitacion Divulgación Práctica y mejoramiento
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estrategias de endomarketing enfocadas a mejorar la sensibilización, motivación y
eficiencia de los trabajadores con respecto al manejo integral de RAEE,
adicionalmente se encargan de que dicha información perdure por largo tiempo en la
“comunidad Siigo”, por lo tanto, este grupo debe tener una capacitación con cierto
nivel importante de detalle, pues deben tener conocimiento en aspectos como normas,
aspectos legales, importancia ambiental y como está estructurado en el Manual de
Gestión Integral de Siigo S.A.
El grupo “Comunidad Siigo”, quienes son los que recibirán toda la información que
el grupo “Eco”, esto a fin de que, incorporarla en su rol laboral y que incluso
dependiendo de cómo se le transmita la información puede incorporar dichas
prácticas a nivel personal. Este grupo debe recibir información más general de una
manera sencilla y con prácticas fáciles de hacer para que se empiecen a realizar
acciones a corto plazo y que no lo vea complicado ni extenso para que no genere
rechazo al tema. Por esto las capacitaciones con la gran mayoría deben ser a modo
lúdico, más visual, con ejemplos simples y de duración corta.
En la actualidad Siigo dentro de sus 8 horas laborales, permite intervenciones entre 5 a 15
minutos por parte de los grupos internos para capacitar, reforzar y recordar temas puntuales
como prevención de riesgos, reciclaje, salud laboral, etc., estos espacios en Bogotá que es la
sede principal se realizan por pisos los cuales tienen entre 30 a 60 empleados y que cada piso
cuenta con diferentes áreas (comercial, servicios, contabilidad, etc.). Estas capacitaciones por
lo general dan una buena información sobre el tema a tratar y se hace un ejercicio de
interacción para que entre todos se asimile la información y sirve para que posteriormente el
refuerzo por parte del grupo de Siigo sea entendible tanto en la información que divulgan por
la red interna como también en las actividades que se realizan con cierta frecuencia a la
“comunidad Siigo”.
Al mismo tiempo, para las demás sucursales, la dinámica es diferente, porque debido a la
densidad de empleados y su distribución geográfica es más extensa, por lo tanto, no es posible
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realizar esta actividad (capacitación) la misma manera que en Bogotá, por este motivo, el
encargado de todo el proceso de capacitación y divulgación de la información es directamente
Siigo y sus grupos internos por lo que esta es otra razón para que dichos grupos tengan un
conocimiento más avanzado y puedan transmitir de una manera correcta toda la información
tanto en actividades y comunicados.
Teniendo en cuenta las diferentes condiciones que se presentan en Siigo podemos
determinar que los modelos de capacitación que se necesitan por parte de una entidad
especializada se van a hacer directamente en Bogotá y de la misma manera podemos conocer
que de acuerdo con el esquema de divulgación interna cuanto tiempo se necesitaría en cada
una. En el caso del grupo interno de empleados que va a liderar la implementación del manual
para la gestión integral de RAEE en Siigo se tienen que especializar en el aspecto técnico,
normativo y que a su vez se formulen estrategias de trabajo con el resto de los empleados.
Estos grupos internos están conformados entre 4 a 6 personas y por lo general debe
participar una de cada piso, en este caso se recomienda tomar la sesión completa propuesta
que costa de 2 horas donde se abarcan todos los temas necesarios para comprender el manual
propuesto.
Mientras tanto, para el resto de la comunidad la información es más generalizada y enfocada
a ejercicios prácticos que se proponen en los espacios-tiempo en el que se realizan
habitualmente otros temas que se divulgan, estos constan de 15 minutos por piso, cabe aclarar
que los empleados se encuentran presentes en los pisos 2, 3, 4 y 5 (el primer piso es
únicamente recepción). Esto representa un total de 3 horas para lograr tener unas bases del
tema y que implementar el manual sea mucho más sencillo.
Es importante aclarar que en la anterior figura 3, las capacitaciones que ofrece el personal
de la Empresa Gestora en este proceso se arranca con Gaia Vitare, tienen un valor de acuerdo
con el número de horas, pero también cuentan con propuestas a modo de alianza, donde en
vez de comprar residuos los cambia por servicios que ellos ofrecen como es en este caso las
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capacitaciones. Es muy importante mencionar este tipo de alternativas que ofrecen las
empresas de gestión de RAEE permitiendo tener diferentes opciones, ya que pueden tener
más viabilidad teniendo en cuenta el costo beneficio.
Adecuación de la Bodega
Los criterios tenidos en cuenta en las listas de chequeo y en los procedimientos de acuerdo
con lo estipulado en los lineamientos técnicos para el manejo de RAEE según el
(Viceministerio de Ambiente, 2010) para la adecuación de la bodega:
El sistema de calificación es 1: No Cumple o 2: Cumple
Tabla 5 Lista de chequeo de condiciones en el punto de recolección del RAEE. Fuente: Del Autor (2018)
Lista de chequeo para el almacenamiento de RAEE y Partes servibles de aparatos electrónicos.
(Consideraciones para el punto de recolección de RAEE para que una empresa especializada
pueda continuar con su gestión)
Lugar: Siigo S.A Sucursal Bogotá Fecha: 04-04-2018
N° Descripción Cumple No
Cumple
Calificación Observaciones
1 El lugar de recolección esta
techado y protegido de las
condiciones del ambiente
2 El almacenamiento de los
RAEE está en contenedores
sobre estibas, cajas de rejas o de
madera debidamente marcados
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3 Existe una clasificación por
categorías o tipos de aparatos
para facilitar al entrega y manejo
de los mismo
4 Se tiene establecido un sistema
de control y vigilancia a estos
dispositivos para evitar hurtos
5 Se tiene implementado un
sistema que garantice que lo sea
establecido como RAEE no se
debe desensamblar ni usar
Tabla 6 Lista de chequeo de condiciones técnicas en la bodega de almacenamiento. Fuente: Del Autor (2018).
Lista de chequeo para el almacenamiento de RAEE y Partes servibles de aparatos
electrónicos (Requisitos técnicos para instalaciones de almacenamiento)
Lugar: Siigo S.A Sucursal Bogotá Fecha: 04-04-2018
N° Descripción Cumple No
Cumple
Calificación Observaciones
1 El lugar de Almacenamiento
está protegido contra la
intemperie y permite el
almacenamiento a Temperatura
Ambiente
2 Los Pisos del Lugar son
impermeables evitando
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infiltraciones y contaminación
de suelos
3 El Lugar cuenta con la
capacidad adecuada para el
manejo de todo el inventario
4 El lugar cuenta con Protección
contra acceso no autorizado
(control de ingreso)
5 Se manejan Registros para
mantener controlado el
inventario, tanto de equipos en
desuso enteros, como de piezas
recuperadas.
6 Se documentan los
procedimientos que se llevan a
cabo en el lugar de
almacenamiento
7 El personal está capacitado
para poder llevar a cabo los
procedimientos realizados
dentro de la zona de
almacenamiento
8 En el Almacenamiento y
empaque los RAEE se
almacenan sobre estibas, o en
cajas de rejas o de madera,
facilitando su almacenamiento,
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carga y transporte hacia
procesos posteriores
Tabla 6 Adecuación de la Bodega. Fuente: Del Autor (2019)
ACTIVIDAD ALTERNATIVA ESPECIFICACIONES
Implementar
sistema de control y
vigilancia en la
bodega para
controlar el manejo
y/o manipulación de
aparatos o partes.
Cámaras de vigilancia las cuales se
pueden adicionar al resto de cámaras que
están activas en su CCTV (circuito
cerrado de televisión).
Dimensión de 3 metros de
ancho por 5.5 metros de fondo
y 2.8 metros de alto con
máximo dos cámaras se tendría
cobertura para el monitoreo de
la seguridad de la bodega.
Impermeabilizar el
piso de la bodega
para evitar
infiltraciones y
contaminación de
suelos.
Garantizar que el suelo cuenta con las
condiciones de acuerdo a la norma.
16.5 m2 es el área de la bodega
a utilizar
Incorporar estibas o
cajas de rejas o de
madera, para
facilitar el
almacenamiento,
carga y transporte
de los RAEE hacia
Garantizar que los residuos estén
almacenados adecuadamente de acuerdo a
la norma
Estibas que se usaran para
almacenar los RAEE
actualmente en el mercado
existen estibas de plástico que
duran mucho más que las de
madera y no se desgastan por
descomposición lo que es un
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procesos
posteriores.
valor agregado para estas
dichas estivas tienen una
dimensión Estibas plásticas
tipo.
Las tablas 4, 5 y 6 son unas corresponden a una lista de chequeo de acuerdo al
documento “Lineamientos para la adopocion de una política pública de gestión integral de
resiudos de aparatos electricos y electronicos” donde estas listas permiten tener
conocimiento si las condiciones de la bodega cumplen con la norma vigente en caso tal de
aparecer una nueva norma o modificarse el contenido de los lineamientos para la adopcion
de la politica publica de gestion de RAEE dichas listas de chequeo se deben adecuar
garantizando el cumplimiento de la norma vigente en su momento
Figura 4 Plano sugerido de la distribución de la bodega. Fuente: Del Autor (2018)
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De acuerdo con la distribución sugerida en la siguiente figura 4, se puede observar
como como quedarían distribuidas las 10 estibas que se necesitan para almacenar de manera
más organizada los RAEE de Siigo S.A.
DOCUMENTOS DE GESTION INTEGRAL DE RAEE
La documentación del Sistema de Gestión Integral que se elaboró define el funcionamiento
de Siigo S.A., con el fin de garantizar el cumplimiento de la normativa. La estructura de
documentación cuenta con dos niveles jerárquicos, que se presentan a continuación:
NIVEL DOCUMENTO REVISA APRUEBA
I: Da cumplimiento a la visión y
visión de la empresa
Metas Estratégicas Gerencia
General
II: Contiene la información
general del Manual SIG
Manual Integrado de
Gestión
Calidad Gerencia
General
III: Se describe de manera
específica como llevar a cabo
cada actividad.
Procedimientos Líder del
Proceso
Gerencia
General
IV: Son los procedimientos y
recursos que se deben aplicar,
especificando quien y en qué
momento se aplica el servicio
que ofrece la empresa gestora de
RAEE
Planes de Calidad Quien lo
requiera
Líder del
Proceso
V: Descripción detallada de una
actividad especifica.
Instructivos de
trabajo/fichas
técnicas/
planos/anexos
Quien lo
requiera
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VI: Documento estándar para la
recolección de información para
su respectivo análisis.
Formato/documentos
externos
Quien lo
requiera
Líder del
Proceso
Formato De RAEE
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HOJA DE CONTROL DEL
ACTIVO (RAEE)
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Componente Serial Periocidad de Revisión:
Año de Compra Tiempo de Depreciación
CONCEPTO/FECHA APLICA RAEE
(DESCRIPCIÓN/DIAGNOSTICO)
APLICA AEE
(DESCRIPCIÓN/DIAGNOSTICO)
GLOSARIO DE TÉRMINOS
Aparatos Eléctricos y Electrónicos (AEE): son todos aquellos objetos que para funcionar
necesitan de electricidad o campos electromagnéticos (Congreso de la Republica, 2013).
Ciclo de vida del producto: son las fases que tiene un producto las cuales son:
investigación, compra de materias primas, proceso de diseño, producción, distribución, uso
y gestión posconsumo (Congreso de la Republica, 2013).
Disposición final: Es confinar en un espacio determinado para evitar contaminación o
perjuicio a la salud, residuos sólidos que ya no son aprovechables (Congreso de la Republica,
2013).
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MANUAL DE GESTIÓN INTEGRAL DE
RAEE
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Endomarketing: es la aplicación de técnicas de marketing al interior de una organización
para promover iniciativas de alguna de las dependencias, con la finalidad de mejorar el clima
laboral, la productividad, etc. (Bien Pensando, 2014).
Generador: es cualquier persona jurídica o natural que en su práctica o actividad produzca
o comercialice residuos eléctricos y electrónicos (Congreso de la Republica, 2013).
Gestión Integral: son acciones políticas, normativas, operativas, financieras, planeación,
administrativas, sociales, evaluación, control y seguimiento interconectadas que, desde la
prevención hasta la disposición final de desechos eléctricos y electrónicos, responden a
necesidades específicas y beneficios ambientales, económicos y de aceptación social de la
empresa (Congreso de la Republica, 2013).
Gestor: asegurar el manejo integral de RAEE, previniendo y minimizar cualquier impacto
sobre la salud y el ambiente, al asegurarse de cumplir con estándares específicos que den
cumplimiento a la ley vigente en el país (Congreso de la Republica, 2013)
Reacondicionamiento: es analizar las partes del aparato eléctrico y electrónico, para
establecer las condiciones funcionales y estéticas, con el fin de ser usado en un nuevo ciclo
de vida de producto (Congreso de la Republica, 2013).
Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE): son aquellos componentes de
los aparatos eléctricos y electrónicos que se desechan o descartan, dependiendo de su
peligrosidad tendrán un tratamiento especial (Congreso de la Republica, 2013).
Reuso: es utilización del equipo o componente por un segundo usuario, manteniendo la
misma función o parte de la que fue fabricado (Congreso de la Republica, 2013).
REFERENCIAS
Bien Pensando. (1 de julio de 2014). ¿Qué es endomarketing y sus beneficios? Obtenido de
https://bienpensado.com/que-es-endomarketing-y-sus-beneficios/
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Congreso de la República . (19 de julio de 2013). Lineamientos para la adopocion de una
política pública de gestión integral de resiudos de aparatos electricos y electronicos
(RAEE), y se dictan otras disposiciones. Obtenido de
http://quimicos.minambiente.gov.co/images/RAEE/ley_1672_2013.pdf
Congreso de la Republica. (2013). Ley 1672 de 2013. Obtenido de
http://www.minambiente.gov.co/images/normativa/leyes/2013/ley_1672_2013.pdf
Directiva 2012/19/UE del Parlamento Europeo y el Consejo. (15 de agosto de 2018). Sobre
Residuos de Aparatos Electricos y Electronicos (RAEE). Obtenido de
http://quimicos.minambiente.gov.co/images/RAEE/documentos_raee/directiva_raee
_2012.pdf
Instituto Nacional de Tecnologia Industrial INTI. (2016). El valor de los residuos: Distintos
modos de Reducir, Reutilizar, Reciclar y Revalorizar residuos industriales. Obtenido
de https://www.inti.gob.ar/ambientesg/pdf/El_valor_de_los_residuos.pdf
Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible . (15 de febrero de 2018). Decreto 284 de
2018. Obtenido de
http://es.presidencia.gov.co/normativa/normativa/DECRETO%20284%20DEL%20
15%20FEBRERO%20DE%202018.pdf
Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible. (2018). Clasificación de los Residuos de
Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE). Obtenido de
http://quimicos.minambiente.gov.co/index.php/residuos-de-aparatos-electricos-y-
electronicos/informacion-general-raee/clasificacion
Viceministerio de Ambiente. (2010). Lineamientos Técnicos para el Manejo de
Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos. Obtenido de
http://www.residuoselectronicos.net/wp-
content/uploads/2012/03/Guia_RAEE_MADS_2011-reducida.pdf