gestion de projet - moodle.insa-toulouse.fr · • un cours sur les démarches de réalisation ou...
TRANSCRIPT
COURS DE GESTION DE PROJET
SUPPORT DE PRESENTATION
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Rédigé par:CAMUS Jean-Luc (AIRBUS OPERATIONS SAS)
INSA – Département Génie Mécanique
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 1 / 175
TAUX DE REUSSITE DES PROJETS !Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Les 2/3 des projets n’atteignent pas leurs objectifs!
16%
29%
53% 52%
31%
19%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Successful
Challenged
Failed
Cha
ngem
ent d
éfin
ition
s
CHAOS REPORT
Page 2 / 175
POURQUOI AUTANT D’ECHECSAnnée Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Démarche de gestion de projet pour
améliorer !!!
Interrogation d’une centaine de Chefs de projets
Page 3 / 175
IMPACT DE LA GESTION DE PROJET ……..SUR LA REUSSITE DES PROJETS
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
20%
50%
30%
Page 4 / 175
LES ENTREPRISES L’ONT BIEN COMPRIS ……….
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 5 / 175
PLUS ON AVANCE DANS LE PROJETMOINS ON POURRA REAGIR
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Début: Notre marge de manœuvre est immense (tout est possible)
Mais on ne sait pas grand-
chose sur le projet,
Fin: On en sait beaucoup,
mais notre marge de manœuvre est
très réduite
GESTION DE PROJET =
ANTICIPER POUR AGIR QUAND ON PEUT ENCORE !!!!
Page 6 / 175
LA GESTION DE PROJET EN IMAGES
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Gestion de projet
Cahier des charges
Ressources / Organisation
Jalons et planning
Avancement / Corrections
Gérer les risques
Point de départHeure de
départ
Lieu de l’arrivée
Heure d’arrivée
Ressources / Moyens
En tirer les leçons
Tracer le chemin(par étapes)
Vérifier qu’on suit le chemin
Anticiper les sorties de route
Eviter les obstacles
Page 7 / 175
OBJECTIF DU COURS
Comprendre ce qu’est la Gestion de projet(aspects techniques mais également humains)
Fournir des outils pratiques de gestion de projet(anticiper et éviter la dérive des coûts et des délais)
Démystifier la gestion de projet(beaucoup de bons sens)
Ce n’est pas :• Un cours sur la qualité• Un cours sur les démarches de Réalisation ou de Développement
elles dépendent de la nature du projet (Logiciel, Maison, Procédé industriel)• Un étalage des méthodes de Gestion de Projet … qui n’existent pas
vraiment
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
ais)
oppemennttttt
Page 8 / 175
CONTENU DU COURS1 – INTRODUCTION p. 10
• Types de projets
• Les acteurs d’un projet p. 21
2 - LES BRIQUES DE BASE DE LA GESTION DE PROJET p. 30• Work Breakdown Structure (WBS) et Organisation Breakdown Structure (OBS) p. 30
• Gestion des risques p. 41
• Jalonnement / Etapes p. 58
• Planning p. 81
• Suivi des actions p. 111
3 – LES FACILITATEURS D’UN BON DEROULEMENT DE PROJET p. 118• Réunions p. 118
• Indicateurs de suivi et de pilotage p. 125
• Documentation p. 142
• Gestion de configuration p. 149
• Ressources humaines p. 164
• Relation client p. 169
• Reporting p. 171
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 9 / 175
QU’EST-CE QU’UN PROJET ?
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Construire une
autoroute
Concevoir un nouvel avion
QUELLES SONT LES DIFFERENCES ENTRE:
Entretenir une
autoroute
Fabriquer des avions
Mettre en place une station de
filtrage d’eau
Faire fonctionner une station de filtrage
d’eau
CES ACTIVITES ET CES ACTIVITES ?
Page 10 / 175
QU’EST-CE QU’UN PROJET ?
•Un projet estUn ensemble de tâches ou d’activités non répétitives
Pour répondre à un besoin prédéfini
Limité dans le temps (Coté éphémère)
Avec un budget déterminé
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Ne pas confondre projet et activités de ‘production’ qui sont des travaux répétitifs.
Page 11 / 175
DEFINITIONS “OFFICIELLES” D’UN PROJET
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 12 / 175
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
PROJETS ? OUI / NON ?
Faire campagne pour être élu au Bureau des élèves
Développer (concevoir) la nouvelle
BMW
Donner tous les ans un cours de G.P.
Préparer un cours de GP
Optimiser un procédé industriel
Maintenir un logiciel
Développer un logiciel
Organiser le gala de l’école
Fabriquer des avions
Organiser un week end en
montagne
Elever un enfant
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 13 / 175
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
PROJETS ? OUI / NON ? ……. REPONSES
Faire campagne pour être élu au bureau des éléves
Développer (concevoir) la nouvelle
BMW
Donner tous les ans un cours de G.P.
Préparer un cours de GP
Optimiser un procédé industriel
Maintenir un logiciel
Développer un logiciel
Organiser le gala de l’école
Fabriquer des avions
Organiser un week end en
montagne
Elever un enfant
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 14 / 175
DIFFERENTS TYPES DE PROJETS
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Définir (ou optimiser) un procédé de
filtrage d’eau
Construire un immeuble
Fusionner deux services dans une
entrepriseConcevoir une
nouvelle moto
QUELLES SONT LES DIFFERENCES
ENTRE LES LIVRABLES DE CES
PROJETS?
Page 15 / 175
DIFFERENTS TYPES DE PROJETS
• Projets de réalisation (Ouvrage)
• Projets de conception (Produit)
• Projets processus (Opération)
• Projets événement
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
LA FACON DE
GERER UN
PROJET EST
TOUJOURS LA
MEME !!!
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Le résultat est concret, visible, « matériel »
Mise en place d’une gamme de produitDébouche sur la production en série
Le résultat est ‘conceptuel’ (un mode defonctionnement, une organisation)
Marathon, Sortie voile, Vacances, ….
Page 16 / 175
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
DE QUEL TYPE SONT CES PROJETS ?
Construire un pont
Développer (concevoir) la nouvelle
BMW
Préparer un cours de GP
Mettre au point un vaccin
Améliorer le processus de décision d’une
entreprise
Développer un logiciel
Organiser le gala de l’école
Réorganiser et fusionner deux
services
Organiser un week end en
montagne
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Conception
Réalisation Evènement
Réduire le cycle de production
d’un avion
Processus
Page 17 / 175
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
DE QUEL TYPE SONT CES PROJETS ?
Construire un pont
Développer (concevoir) la nouvelle
BMW
Préparer un cours de GP
Mettre au point un vaccin
Améliorer le processus de décision d’une
entreprise
Développer un logiciel
Organiser le gala de l’école
Réorganiser et fusionner deux
services
Organiser un week end en
montagne
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Réduire le cycle de production
d’un avion
Conception
Réalisation Evènement
Processus
Page 18 / 175
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
LA GESTION DE PROJET C’EST .......
GERER pour ANTICIPER
Organiser, Structurer, Planifier, Piloter & Prévoir
ANIMER
Coordonner, Mobiliser, Motiver, Communiquer, Dynamiser
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 19 / 175
PROJET SCOLAIREvs PROJET PROFESSIONNEL
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Monde totalement nouveau pour les étudiants !!
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Un étudiant doit résoudre Un professionnel doit résoudre
Seul (voire en binôme) En équipe (éventuellement multi nationales, multi compétences)
Un problème technique unique assez bien délimité
Des problèmes divers et multiples pas toujours clairement identifiés / définis
Un problème avec une solution unique
Ayant plusieurs solutions possibles (trouver le meilleur compromis: cout, délai, rentabilité)
Encadré par et réalisé pour un professeur compétent techniquement
Pour un client et encadré par un chef pas forcément compétent techniquement
Page 20 / 175
CONTENU DU COURS1 – INTRODUCTION
• Types de projets
• Les acteurs d’un projet
2 - LES BRIQUES DE BASE DE LA GESTION DE PROJET
3 – LES FACILITATEURS D’UN BON DEROULEMENT DE PROJET
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 21 / 175
LES ACTEURS D’UN PROJETPROJET DANS UNE ENTREPRISE
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Chef de projet
Responsables lotsEquipes de réalisation
Qualité
Client
MEMBRES DE L’EQUIPE PROJET• Rôle précis et majeur sur le projet
• Rôle plutôt technique• Responsables de livrables
Direction
MANAGEMENT
Chefs de serviceChefs de
serviceChefs de serviceChefs de
service
SUPPORT A L’EQUIPE PROJET / POINTS FOCAUX
• Autres organisations de l’entreprise• Experts techniques
Achats
Ressources Humaines
Juridiques
Finance
Moyens généraux (Bâtiments, etc..)
Page 22 / 175
ORGANISATION D’UN PROJET DANS L’ENTREPRISE
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Direction
Bureau études Usine Qualité
Res
sour
ce a
Res
sour
ce b
Res
sour
ce c
Res
sour
ce d
Res
sour
ce e
Res
sour
ce f
Res
sour
ce g
Res
sour
ce h
Chef de projet
100 % Hiérarchique
Direction
Chef de projetBureau études Usine Qualité
Res
sour
ce a
Res
sour
ce b
Res
sour
ce c
Res
sour
ce d
Res
sour
ce e
Res
sour
ce f
Res
sour
ce g
Res
sour
ce h
100 % Projet
Page 23 / 175
DIFFERENTES ORGANISATION DE PROJET
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Chef de projet
Matricielle
Direction
Bureau études Usine Qualité
Res
sour
ce a
Res
sour
ce b
Res
sour
ce c
Res
sour
ce d
Res
sour
ce e
Res
sour
ce f
Res
sour
ce g
Res
sour
ce h
Lien fonctionnel
Lien opérationnel
Page 24 / 175
ORGANISATION D’UN PROJETPROJET CONFIE A UN PRESTATAIRE
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Société A: Client(Maitre d’ouvrage / Donneur d’ordre)
Page 25 / 175
Société B: Réalisateur(Maitre d’œuvre)
Hiérarchie, Direction
Utlisateurfinal
Chef de projet +équipe
Fonctions transverses
(commercial, finance, ..)
Qualité
Chef de projet+ équipe Projet
Services techniques (BE, usines, Service
essais, ..)
Fonctions transverses
(achats, finance) Hiérarchie, Direction
Qualité
La société A confie la réalisation du projet a la société B
LES AUTRES ACTEURS D’UN PROJET
Fournisseurs - Externes: vendeur de progiciels ou de matériel- Internes: autre service de votre entreprise (exemple: service réalisant le hardware
dans un projet de banc de test)
Autres projets
Et encore- Des experts ou spécialistes- Organismes de certification, qualification, etc..- L’état, les collectivités
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
(1) FTE: Full Time Equivalent
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 26 / 175
ROLE DU CHEF DE PROJETVis-à-vis des acteurs du projet
• BIEN IDENTIFIER TOUS LES ACTEURS• Leur rôle / implication• Ce qu’on peut attendre d’eux • Ce que l’on peut / doit leur dire• Leur fiabilité
• NE PAS NEGLIGER LES DIFFICULTES• Dues au nombre d’acteurs• Dues à l’organisation du client
• ASSURER UNE BONNE COMMUNICATION• En tenant compte des limites de la confidentialité
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 27 / 175
MATRICE DE RACI
• Le A = AccountableCelui qui est garant du résultat de la tâche (même si ce n’est pas lui qui fait). Celui qui approuvera le résultat car il doit rendre de comptes sur le résultat de la tâche.ATTENTION: Une seule personne Accountable !!
• Le ou les R = ResponsibleCelui (Individu ou organisation) qui Réalisera la tâche
• Le ou les C = ConsultedCelui qui pourra être consulté, et donnera son avis ou ses préconisations, mais sans participer directement à la réalisation (ex. un expert)
• Le ou les I = InformedCelui qui doit être tenu au courant de l’avancement et des choix, même s’il n’est pas impliqué dans la réalisation
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
DEFINI LES ROLES ET RESPONSABILITES DANS UN PROJET
Page 28 / 175
EXEMPLE DE RACIDEVELOPPEMENT LOGICIEL DE COMPTABILITE
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Tâches à réaliserService achats
Service Informatique
(CdP)
Sce Comptabilité
Service commercial
Expression des besoins A R
Négociation avec les fournisseurs de progiciels
R/A C
Fourniture des cas de tests
A R
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 29 / 175
CONTENU DU COURS1 – INTRODUCTION
2 - LES BRIQUES DE BASE DE LA GESTION DE PROJET• Work Breakdown Structure (WBS), Organisation Breakdown Structure OBS)• Gestion des risques• Jalonnement / Etapes• Planning• Suivi des actions
3 – LES FACILITATEURS D’UN BON DEROULEMENT DE PROJET
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 30 / 175
Exemple de WBS et OBS: Immeuble
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Chaque lot correspond a des “livrables” bien identifiés !!!
Page 31 / 175
BESOIN DE STRUCTURER / DECOUPER LE PROJET
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Objectif / produit à réaliser :Abstrait, flou,Compliqué,Gros, d’approche difficile
Ensemble de constituants:(Plus) simples, Mieux connus,Organisables, Petits, Maîtrisables
Page 32 / 175
OUTILS D’AIDE A LA STRUCTURATION
• Work Breakdown Structure (WBS)Structure de découpage du projet (travail à réaliser) en morceaux (Lots, Work Packages) plus simples, et plus maîtrisables
• Organisation Breakdown Structure (OBS)Allocation des lots (Work packages) aux différentes organisation de l’entreprise (ou à des personnes identifiées)
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 33 / 175
Work Breakdown Structure (WBS)Démarche de construction
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
• Equipe projet + Spécialistes + Autres chefs de projet• Deux approches simultanées
Approche « Livrables » (internes / externes) qu’est qu’on doit fournir / livrerNe pas exclure les mauvaises idées (hors du projet affine le périmètre, identifie les limites)Approche « travaux à réaliser »: le quoi, pas le comment• Tâches de production: produire les livrables• Tâches transverses: Gestion de projet, documentation, Intégration, …
• En déduire la structure hiérarchique du WBS (Lots et sous-lots)Lot = Ensemble Cohérent & Maîtrisable de travaux pour produire des livrablesExhaustif: 100% du périmètre (Livrables / Tâches)Exclusif: pas de chevauchement
ELABORATION DU WBS = TRAVAIL D’EQUIPE( brainstorming )
Page 34 / 175
Organisation Breakdown Structure (OBS)
QU’EST-CE C’EST ?Structuration organisationnelle des responsabilités dans le projet
A CHAQUE ELEMENT DU WBS (work package, lot)• Un (et un seul) responsable
Un individu ou un service de l’entreprise ou une société extérieure• En charge de la gestion de projet de ce lot (Organisation, Planning, Suivi)• Qui rend compte devant le chef de projet
COMMENT ?• Avec la hiérarchie, le service achat (si sous-traitance)• Selon les compétences des individus, organisation, sociétés extérieures
(importance de la cohérence dans le lot)
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 35 / 175
EXEMPLE WBS / OBS PROJET ‘RECONFIGURATION D’UN A380‘
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
PROJET: Adapter un A380 initialement destiné à une compagnie aérienne pour une autre compagnie Modifier les systèmes et réseaux (électrique, hydraulique, oxygène, clim, ..), les points d’ancrage
(sièges, toilettes, meubles, ..) pour les adapter à la nouvelle configuration de la cabine
Bureau études Usine
Bureau Préparation Installations
WP 1 -Fuselage
avant
WP 2 -Fuselage
arrière
WP 4 –Intégration et tests
WP 3 –Autres parties
Projet
WP 5 – Gestion Projet
WP 6 – Planning industriel
WP 7 –Achats
Page 36 / 175
EXEMPLE WBS / OBS PROJET ‘RECONFIGURATION D’UN A380‘
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
PROJET: Adapter un A380 initialement destiné à une compagnie aérienne pour une autre compagnie Modifier les systèmes et réseaux (électrique, hydraulique, oxygène, clim, ..), les points d’ancrage
(sièges, toilettes, meubles, ..) pour les adapter à la nouvelle configuration de la cabine
WP 1 -Fuselage
avant
WP 2 -Fuselage
arrière
WP 4 –Intégration et tests
WP 3 –Autres parties
Bureau études Usine
Bureau Préparation Installations
WP 5 – Gestion Projet
WP 6 – Planning industriel
WP 7 –Achats
Projet
Environ 20 points focaux (Qualité, essais en vol, Certification,
etc..)
Page 37 / 175
Product Breakdown Structure (PBS)Arborescence produit
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Qu’est-ce que c’est ?• décomposition cohérente et organisée du produit
(objectif final du projet)• expression exacte de tout (matériel, logiciel) ce qui doit
être accompli pour aboutir à la fin du projet• Le PBS est bâti par l’équipe projet et les spécialistes
Dans quel but ?• Disposer d’éléments gérables.• Identifier toutes les interfaces.• Consolider les objectifs du projet
Quand ?• Principalement dans les projets de réalisation
Page 38 / 175
Exemple de Product Breakdown Structure : Radar Meteo
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 39 / 175
Exemple de Product Breakdown Structure: Avion
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
FUSELAGE AILES EMPENNAGE PROPULSIONTRAINS
nacelle
pylons
moteur
Page 40 / 175
CONTENU DU COURS1 – INTRODUCTION
2 - LES BRIQUES DE BASE DE LA GESTION DE PROJET• Work Breakdown Structure (WBS) et Organisation Breakdown Structure OBS)• Gestion des risques• Jalonnement / Etapes• Planning• Suivi des actions
3 – LES FACILITATEURS D’UN BON DEROULEMENT DE PROJET
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 41 / 175
GESTION DES RISQUES
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 42 / 175
GESTION DES RISQUESVOCABULAIRE
DANGER la façon dont un objet ou une situation est susceptible de causer du tort . Capacité intrinsèque à provoquer un effet dommageable … à notre projet !!
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
RISQUE Représente la probabilité que leseffets dommageables du danger seproduisent. Le niveau de risque estfonction de l’exposition du sujet audanger.
PROBLEME Les effets dommageables dudanger se sont produits. Le risque tantredouté est avéré, parce qu’il y avaitDANGER et EXPOSITION au danger
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 43 / 175
LA GESTION DES RISQUES
Gestion des risques, ou management du risque (risk management)
• identifier, évaluer et prioriser les risques relatifs aux activités du projet,
• pour définir et mettre en place les actions appropriées
• de manière à réduire la probabilité des événements redoutés, et réduire l'impact éventuel de ces événements
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Gestion des risques =
Analyse proactive plutôt que réactive face aux dangers et aux problèmes potentiels qui peuvent en découler !
Page 44 / 175
DÉMARCHE DE GESTION DES RISQUES
• Etape 1: Identification des dangersQuels sont les dangers majeurs auxquels mon projet est exposé ?
• Etape 2: Evaluation du niveau des risques (Degré d’exposition aux dangers)Gravité, probabilité, impact sur le projet
• Etape 3: Répondre aux risquesMise en place et suivi des actions définies
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
CES ETAPES SONT A MENER TOUT AU LONG DU PROJET !
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 45 / 175
IDENTIFICATION DES DANGERS / RISQUES
• Travail d’équipe !! Faire un BrainstormingNe pas se limiter, on fera le tri plus tard !!
• Réfléchir aux dangers et au ‘Pourquoi est-ce un danger pour le projet ?’ (oublier les conséquences !)
Utiliser l’expérience des autres projets,Les problèmes rencontrés par les autres sont peut être des risques pour vous.
• Raffiner pour avoir des risques délimités, maîtrisables, sur lesquels on pourra agir (risques élémentaires)
Technique du « 5 why »
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
ES
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
d !!
Page 46 / 175
METHODE DU 5 WHY
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Méthode pour trouver les causes racines des problèmes survenus.
J’utilise la même démarche pour identifier les risques ( à partir des problèmes possibles)
On découpe le risque initial en plusieurs risquesPlus simplesPlus maîtrisables
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
enus.
Page 47 / 175
METHODE DU 5 WHYEXEMPLE SUR UN CAS REEL
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Manque de ressources au Bureau d'études Airbus
Changement tardif des besoins de la compagnie aérienne (évolution des contraintes de charges)
Sélection tardive du nouveau fournisseur difficultés de recrutementProblème de compétences chez le fournisseur
RISQUE INITIAL:Suite au
changement de fournisseur des
poutres, quels sont les risques de retard dans la livraison des
avions ?
Le nouveau fournisseur livre les poutres en retard
aux usines
Qualification des poutres en retard vis-à-vis de la livraison des avions
La conception des poutres par le
fournisseur est en retard
Sélection du nouveau fournisseur tardive
Airbus a fourni trop tardivement les
spécifications des poutres
Bureau d’études dufournisseur
sous-dimensionné
Risques élémentaires à traiter !!
EEL
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
que de ressources au Bureaud'études Airbus
Page 48 / 175
IDENTIFICATION DES RISQUESQUELQUES QUESTIONS A SE POSER ?
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Théme Questions
Exigences du client / Scope du projet
Disponibles ? Bien définies ? Non ambigües ? Les livrables du client sont-ils bien définis ? Nos livrables au client sont-ils bien définis ?
Solution technique Définie et validée ? Technologie mature et maitrisée ? Experts identifiés dans la société ?
Hypothèses prises Sont-elles réalistes ? Les avons-nous vérifiées ? Sont-elles partagées avec le client ?
Phase de recette Est-elle prévue ? Une ou plusieurs ? On sait bien qui fait quoi durant cette phase ?
Interfaces techniques Les interfaces avec les autres projets sont-ils bien définis ? A-t-on prévu une phase de validation des interfaces ?
Interfaces humains Tous les interlocuteurs sont identifiés ? Ils connaissent leur rôle ? Ils sont fiables ? Ils seront disponibles ?
Méthode de développement A-t-on défini la méthode de développement ? S’est-on assuré qu’elle est adaptée (validation avec des experts) ? Le client est-il d’accord ?
Budget Les évaluations faites dans la proposition (devis) sont-elles fiables et toujours d'actualité ?
Qualité Les exigences qualité sont-elles précisées ? Leur impact a-t-il été pris en compte ? Saura-t-on les mesurer ?
Ressources Humaines Compétences adéquates ? Besoin en formation prévu (dans le planning également) ? Ressources disponibles selon planning ?
Environnement de travail Matériel et logiciels disponibles en temps et en heure ? Sait-on sur quelle version on fera les tests et la recette ?
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
R ?
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
ent sont-ils bien définis ? Nos
ntifiés dans la société ?
Page 49 / 175
ETAPE 2: EVALUATION DES RISQUES
TRIER LES RISQUES POUR SE FOCALISER SUR LES RISQUES MAJEURS !!
• Deux composantes à considérer- Probabilité de voir le risque apparaître (niveau d’exposition au danger)
Analyser le risque, sa cause d’apparition,On notera la probabilité de 1 (faible) a 5 (forte)
- Gravité / Ampleur de l’impact (Niveau des dommages potentiels)Déterminer les conséquences , l’impact (délais, qualité, .. ) si ce risque arrivait
Essayer de quantifierex.: retard de quelques jours rattrapable ou retard de plusieurs semainesex.: légère modification de la solution ou revoir ce qui a déjà été fait en totalitéOn notera la gravité par une note de 1 (faible) a 5 (forte)
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 50 / 175
EXEMPLE DE MATRICE DE CLASSIFICATIONGRAVITE / PROBABILITE
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
NAnnée Scolaire 2017-2018 (Camus Jeanannanannnnnnnnnnnnneannnnannnaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa ---Luc)LLL
Page 51 / 175
Faible Acceptable
Acceptable Nonacceptable
gravité
Probabilité
5
51
1
Faible: On peut faire l’impasse, mais rester vigilant.
Acceptable: On étudie des parades possibles, a faible investissement
Non acceptable: Ne pas hésiter a investir pour trouver des parades
EVALUATION DES RISQUESMATRICE DE GRAVITE
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Imprimantenon
disponible
Interfaces mal définis
Crash des disques
Matériel livréen retard
5
4
3
2
1Pro
babi
lité
d’ap
parit
ion
du ri
sque
Impact / Gravité des conséquences du risque1 2 3 4 5
Zone de risques négligeables Zone de risques modérés Risques Non Acceptables
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
RAVITEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jeanaannnnannnnnnnneannananeaaaaeaaaaaaaaaaaaaeaaaaaeaa ----Luc)LLLLL
Page 52 / 175
ETAPE 3: REPONDRE AUX RISQUESCOMMENT CONTRER LES RISQUES ?
• MINIMISER SON IMPACT SI L’EVENEMENT SE PRODUITRéduire les conséquences car on ne peut éliminer la causeEx: Risque de crash des disques (impact: perte des développement en cours) Duplication
des disques (miroir) ou sauvegardesRisque de livraison tardive d’un fournisseur Prendre des marges dans le planning
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
DEPLACER LE RISQUE DANS LA MATRICE
DEUX STRATEGIES• LIMITER SA PROBABILITE D’APPARITION
Faire en sorte que l’événement redouté ne se produise pasOn élimine la cause du risque. On limite son exposition au risqueEx: Risque d’interface mal défini on va renforcer la phase de spécification des I/F
Un animal dangereux On l’enferme
Page 53 / 175
Faible Acceptable
Acceptable Non acceptable
Probabilité
gravité
5
51
1
REPONDRE AUX RISQUESDEFINIR LES REPONSES / ACTIONS
SELON LA STRATEGIE APPROPRIEE
• DEFINIR LES ACTIONS A MENER(Eventuellement plusieurs actions par risque)Exemple de risque: Interfaces entre projets mal définis
Actions: Organiser une phase de spécification dédiée aux interfacesOrganiser des revues avec les autres projetsFaire signer les spécifications par les autres chefs de projet
• METTRE EN PLACE LES ACTIONS
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
ONS
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jeannnaneannnnanannnnnnnnnaaaaaaaaaaaaaaaaaaaae -Luc)
Page 54 / 175
METHODE DU 5 WHYEXEMPLE SUR UN CAS REEL
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Manque de ressources au Bureau d'études Airbus
Changement tardif des besoins dela compagnie aérienne (évolution des contraintes de charges)
Sélection tardive du nouveau fournisseur difficultés de recrutementProblème de compétences chez le fournisseur
RISQUE INITIAL:Suite au
changement de fournisseur des
poutres, quels sont les risques de retard dans la livraison des
avions ?
Le nouveau fournisseur livre les poutres en retard
aux usines
Qualification des poutres en retard vis-à-vis de la livraison des avions
La conception des poutres par le
fournisseur est en retard
Sélection du nouveau fournisseur tardive
Airbus a fourni trop tardivement les spécifications
des poutres
Bureau d’études dufournisseur
sous-dimensionné
Planifier la phase de
sélection du nouveau
fournisseur
Critère de sélection du
fournisseur Achats
Date limite de modification des
besoins des compagnies aériennes
Planifier la phase de
qualification, et prévoir unsupport au fournisseur.Ac
tions
à
men
erL
née Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)uc)Luc)Luc)Luc))))Luc)Luc)c)))Luc)Luc)Luc)Luc)Luc)uc)Luc)uc)uc))Luc)Luc)))))uc)))))))c)c)Luc)Luc)Luc)c))))uc)Luc)ucLucccLucucucccccLucccLucucucucucucccucucucLuuuuuuuuuLuLuuuuuuuLuuuuuuuuuuuuuuuuLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL
de ressources au Bureaud'études Airbus
Page 55 / 175
LE TABLEAU DES RISQUES (exemple)
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Id Titre / Description Cause du risque
Proba(1 – 5) Conséquence Gra-vité
(1 – 5) Actions Etat du risque
1Ressource clef non disponible Autre projet
non fini 4 Retard sur la réalisation de la tache 4
-Prévoir une autre ressource en backup-Sécuriser la disponibilité avec le directeur de l’agence-Evaluer un autre planning en tenant compte du retard
Ouvert
2 Le sous-traitant ne livre pas à l’heure Grèves 5 Impossible de commencer les
tests 4-Revoir le plan de test-Réduire le contenu de la livraison (a étudier)
Ouvert
3 Interface utilisateur non accepté
Utilisateurs non satisfaits 3 Non acceptation du produit 5
-Faire des maquettes de l’IHM- Définir un pool de représentants des utilisateurs pour valider les maquettes
ouvert
4
5
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
NOMMER UN ‘RISK MANAGER’ / ‘GESTIONNAIRE DES RISQUES’
Page 56 / 175
CONTENU DU COURS1 – INTRODUCTION
2 - LES BRIQUES DE BASE DE LA GESTION DE PROJET• Work Breakdown Structure (WBS) et Organisation Breakdown Structure OBS)• Gestion des risques• Jalonnement / Etapes• Planning• Suivi des actions
3 – LES FACILITATEURS D’UN BON DEROULEMENT DE PROJET
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 57 / 175
Jalons .
LA GESTION DE PROJET EN IMAGES
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Lieu de l’arrivéeJaJaJaJaJaJaJaJaJaJaJaJaJaJaaJaaJaJaJaJaaalololololololololooloololoololoooloolooonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnsnsnsnnsnsnnsnsnsnsnsnsnssnn ssssssssssssssssssssssss .......Jalons et planning
Tracer le chemin(par étapes)
Page 58 / 175
JALONNEMENT / PHASAGE ……..
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
APPROCHE ETAPE PAR ETAPE: OBJECTIFS INTERMEDIAIRES
- MEILLEURE VISIBILITE / LISIBILITE DU PROJET
- SECURISE LA PROGRESSION
- LIMITE LES RISQUES
- DECLENCHE DES PAIEMENTS
Page 59 / 175
LES PRINCIPAUX JALONS D’UN PROJET
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
DANS LE PROJET
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
(°) Terminologie personnelle. Peut être différente dans la littérature
Maintenance / Support (pourdes produits)
Des années(20 ans pour un avion)
QualityGate
QualityGate
QualityGate
QualityGate
QualityGate
QualityGate
QualityGate
Démarrage / Mise en place
Réunion de démarrage
KickOff
Etudes préliminaires
Décision Lancement
R & D
GO
Réalisation / Développement
Livrable Terminé
Jalons spécifiques
Fin real
Recette / acceptation par
le client
Liv
Garantie
Page 60 / 175
QUALITY GATE (QG) ……….
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
• UNE REVUE POUR VALIDER QUE LE JALON EST BIEN ATTEINTTous les livrables sont bien disponibles ?Contenu des livrables en phase avec les attentes ?Matures, Robustes ?Utilisation de check list
Page 61 / 175
ETUDES PRELIMINAIRESEtude de faisabilité ou d’opportunité
PRINCIPALES ACTIVITES• Consolider les objectifs (Techniques & Temporels)• Analyser les impacts financiers• Identifier les risques et les enjeux• Valider la faisabilité
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Démarrage Réalisation Recette GarantieEtudes
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
LIVRABLES = ELEMENTS POUR DECISION (GO / No GO)• Exigences techniques (haut niveau)• Macro-planning• Business case & ROI • Analyse des risques
OBJECTIF: CONSOLIDER LA DECISION DE LANCER LE PROJET !
Page 62 / 175
BUSINESS CASE
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Objectif: Evaluer l’investissement financier dans un nouveau projetQuel Retour Sur Investissement ? (ROI: Return On Investment)
Dépenses
Gains(Economies ou
Recettes)
Exemple: Optimisation d’une chaine de production
- Etudes en 2015-2016: 150 K€- Achats nouvelles machines en 2017: 500 K€- Adaptation des processus au Sem 1 2018: 150 K€- Nouvelle chaîne opérationnelle au 1er Juillet 2018- Coût de la maintenance annuel: 50 K€
- Gains escomptés:• 200 K€ par an les 3 premières années• 300 K€ par an ensuite• 120 K€ revente des anciennes machines
Page 63 / 175
EXEMPLE DE BUSINESS CASE
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Année description dépenses dépensesCumul
dépenses description gains gainCumul gains Bilan
2015 Etudes -75 -75 0 0 -75
2016 Etudes -75 -150 0 0 -150
2017 Achats nelles machines -500 -650 0 0 -650
2018 Adaptation des procédures -150 -800 gain 1/2 année + revente machines 220 220 -580
2019 Maintenance annuelle -50 -850 Gain 1 an (2 éme année) 200 420 -430
2020 Maintenance annuelle -50 -900 Gain 1 an (3 éme année) 200 620 -280
2021 Maintenance annuelle -50 -950 Gain 1 an (après 3 ans) 300 920 -30
2022 Maintenance annuelle -50 -1000 Gain 1 an (après 3 ans) 300 1220 220
2023 Maintenance annuelle -50 -1050 Gain 1 an (après 3 ans) 300 1520 470
2024 Maintenance annuelle -50 -1100 Gain 1 an (après 3 ans) 300 1820 720
2025 Maintenance annuelle -50 -1150 Gain 1 an (après 3 ans) 300 2120 970
2026 Maintenance annuelle -50 -1200 Gain 1 an (après 3 ans) 300 2420 12202027 Maintenance annuelle -50 -1250 Gain 1 an (après 3 ans) 300 2720 1470le le -50 -1250
le le -555000 -111202020000
le le
le le -50 -1000
le le -50 -1050
le leeeeeeeee -50 -1100
-50 -1150
Gain 1 an (après 3 ans) 300 1220
Gain 1 an (après 3 ans) 300 1515151555555151555515155515155515515555551515555515155111 20222222222222222222
Gain 1 an (a(( prpp ès 3 ans))) 300030300303003030300303030003030030033 00000000000000000000 1820
Gain 1 an (après 3 ans)
GaGaGaininin 111 aaannn (a(a(aprprprèsèsès 333 aaansnsns)))))) 303030000 242424202020Gain 1 an (aaaaaaaaaaaaprprprrrprprprprprprprrrprprprpprprprprprprprprpppppppppppppppppppppppppp ès 333333333333333333333333333333 aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaansnssnssnssssnsssssnssnssnsnsssssnsnsnsnsnsnssssssssssss))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 300 2720
300 2120
le leeeeeeee -555000 -999505050
( )
GaGaGaininin 111 aaannn (a(a(aprprprèsèsès 333 aaansnsns))) 303030000 929292000
ROI = 7 ans
Page 64 / 175
EXEMPLE D’UNE MODIFICATION SUR UN AVION
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
ROI = Dépenses: Coût du projet (réalisation de la modification)
Gain généré par avion fabriqué (pour Airbus, pour les compagnies)
500 K€
50 K€
= 10 avions
Page 65 / 175
PHASE DE DEMARRAGE (LANCEMENT / INITIALISATION)
Clarifier les hypothèses, les objectifs et le contexteS’assurer que le cahier des charges est complet et non ambigu
Structurer le projet• WBS, et éventuellement le PBS, • Initialiser l’OBS (base de l’équipe, compétences nécessaires)
[Pre]Analyse de risquesIdentifier les difficultés potentielles
Bâtir un macro planning (Roadmap)Ordonnancement des workpackages du WBS / Principaux jalons
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
S’ASSURER QUE TOUT EST CLAIR ET EN PLACE AVANT DE DEMARRER !!
Démarrage Réalisation Recette GarantieEtudes
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 66 / 175
BATIR LE MACRO-PLANNING ROADMAP
• IDENTIER LES PRINCIPAUX JALONS• IDENTIFIER LES GRANDES PHASES ENTRE LES JALONS• ESTIMER LA DUREE DE CHAQUE PHASE
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Fin
du G
ros
oeuv
reTerrassement Murs et dalles Toit et
ouverturesPlomberie & Electricité Finitions
Livr
able
term
iné
Hor
s d’
air
Terra
in p
rêt
Prê
t à
pein
dre
Kic
k O
ff
Recette
Livr
aiso
n
1 semaine 6 semaines 2 semaines 8 semaines 5 semaines 1 semaine
23 semaines
Page 67 / 175
PHASE DE DEMARRAGEEN ENTREE : CAHIER DES CHARGES
• Description du besoin (en général le plus décrit)
• Livrables attendus et dates de livraison souhaitées (jalons imposés, livraison intermédiaire, langue de la documentation, etc…)
• Fournitures du client(jeux de tests, matériel, etc…)
• Contraintes techniques imposées(langage pour un logiciel / matériau / matériel existant à intégrer / …)
• Exigences particulières (Gestion de projet / Qualité / Normes / Qualification / Certification / etc. )
• Organisation client
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Démarrage Réalisation Recette GarantieEtudes
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 68 / 175
PHASE DE DEMARRAGEEN SORTIE: PLAN DE DEVELOPPEMENT
• Périmètre et objectifs du projetOn peut renvoyer au cahier des charges
• Livrables• Démarche / Jalonnement• Macro planning• Analyse de risques initiale• Organisation de l’équipe• Environnement de développement et de tests• Gestion documentaire• Gestion de configuration• Documents de référence
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Démarrage Réalisation Recette GarantieEtudes
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 69 / 175
PHASE DE DEMARRAGE REUNION DE DEMARRAGE (KICK OFF)
• PREPAREE PAR LE CHEF DE PROJET
• AGENDA (minimum)- ORGANISATION DE L’EQUIPE- MASTER PLANNING / ROADMAP- REVUE DES RISQUES IDENTIFIES ET DES ACTIONS PREVUES- LIVRABLES (Maitre Œuvre / Maître Ouvrage)- PLAN DE DEVELOPPEMENT
• REDIGER UN COMPTE RENDU
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
DEMARRER LE PROJET EN ETANT TOUS D’ACCORD !!!
MONTRER QU’ON MAITRISE !!!GAGNER EN LEGITIMITE !!!
Démarrage Réalisation Recette GarantieEtudes
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 70 / 175
PHASE DE REALISATION
OBJECTIF: REALISER LE PRODUIT • Conformément au plan de développement• En respectant les engagements (TCQ: Time, Cost, Quality)
RESULTATS• Tous les livrables attendus par le client
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Démarrage Réalisation Recette GarantieEtudes
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
PHASE LA PLUS CONNUE
GESTION DE PROJET CRITIQUE DURANT CETTE PHASE
SOUVENT DECOUPEE EN PLUSIEURS SOUS-PHASES (voir le WBS)
Page 71 / 175
PHASE DE REALISATION / EXEMPLES
• DEVELOPPEMENT D’UN LOGICIELCycle en VMéthodes AGILES
• OPTIMISATION DE PROCESSUSAnalyse de l’existant (AS_IS), Propositions (TO_BE), Validation, Déploiement
• NOUVEAU PRODUITConception (plans), Prototype, Qualification, Gammes de fabrication
• MAISONPlans, Choix des entreprises, Fondations, Murs, etc…..
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 72 / 175
PHASE DE RECETTE / RECEPTION CLIENT
• OBJECTIFSMontrer au client qu’on lui livre ce qu’il a demandéTransfert de propriété………. SE FAIRE PAYER !!!!!
• COMMENT• Faire tester au client sur la base d’un Plan de recette convenu à l’avance (liste de
tests)
• RESULTATSRésultats de recetteBon de recette : Signé par le Client (Avec ou Sans réserves)
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Démarrage Réalisation Recette GarantieEtudes
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 73 / 175
PHASE DE GARANTIE• OBJECTIFS
Corriger les problèmes non vus en recetteGratuitement pour le clientSur une durée prédéterminée (3 mois à 1 an)
• DIFFICULTESConflits: « Défaut » (Gratuit) ou « Evolution du cahier des charges » (Payant) ?Budget à prévoir pour les corrections des défauts Fait partie du coût global du projet !!!!Conserver des ressources disponibles … avec la connaissance du projet !!
• GESTION DE PROJET• Beaucoup de « relation client »• Et surtout de la gestion de configuration
- Liste des anomalies à traiter, Versions du produit, Dates de livraison
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Démarrage Réalisation Recette GarantieEtudes
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 74 / 175
BILAN DE PROJET / CLOTURE DU PROJET• OBJECTIFS
TIRER LES LECONS DU PROJET (Lessons learnt)• Bonnes pratiques … à disséminer dans l’entreprise• Lacunes ….. à améliorer
ENRICHIR UNE BASE DE CONNAISSANCE (Knowledge management)• Coûts, nombres d’heures, nombre de personnes, volume de documents, …..• Ne pas repartir de zéro a chaque nouveau projet
• CE N’EST PAS- Une séance d’autosatisfaction- Une séance de jugement du chef de projet
• DEMARCHE• Check list de questions• Revue des réponses: honnêtes, transparentes.• Décider d’actions d’amélioration, de communication, etc….
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Démarrage Réalisation Recette GarantieEtudes
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Bilan
Page 75 / 175
UN JALONNEMENT COMMUNPOUR TOUTE L’ENTREPRISE
Référentiel commun à toute l’entrepriseMeilleure Gestion des ressources « chefs de projets »Facilite le suivi des projets par la hiérarchie
GP adaptée aux types de projets de l’entreprise (Avion / Bâtiment / Logiciel /..)
Capitalisation de l’expérience
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
LES ENTREPRISES DEFINISSENT LEUR PROPRE JALONNEMENT DE PROJETS(METHODE DE GESTION DE PROJET !)
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 76 / 175
UN JALONNEMENT COMMUN POUR L’ENTREPRISEQu’est-ce que cela comporte?
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Cycle de vie standard, applicable à tous les projetsLa terminologieLes jalons d’un projetLes livrables attendus à chaque jalonRevues(Quality Gates) imposéesLa structure type d’une équipeLes outils utilisés pour la GP (planning, documentation, gestion des risques, etc…)
La structure documentaire du projetetc....
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 77 / 175
EXEMPLE DE JALONNEMENTAIRBUS
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
October 2008 Page 78
GenerationPhase
Analysis & DesignPhase
Development & ImplementationPhase
MaterialisationPhase
TLL
Top Level Lifecycle:
Main Lifecycle:
Identify Opportunity forImprovement
Scope Project
Organise & Plan Project
Analyse “As Is” & Establish Diagnosis
Identify & Design “To Be” solution
Define Development & Implementation Plan
Test &Accept solution
DevelopSolution
Deploy Globally
Measure Improvement & Close Project
Materialise Improvement
ML
G9G0 G1
Ana
G2
Iden
G3
Defi
G4 G5 G6 G7 G8
Missionorder
LaunchProject
Commitment to Implement
Project Closure
At the gates G1, G2, G5 and G9, “Agreements” between the Project and the Business are required
PHASE REVIEW at G9Prove Performance
PHASE REVIEW at G5Commitment to Implement
PHASE REVIEW at G2Launch Project
PHASE REVIEW at G1Mission Order
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 78 / 175
EXEMPLE DE JALONNEMENT: METEO FRANCEAnnée Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 79 / 175
CONTENU DU COURS1 – INTRODUCTION
2 - LES BRIQUES DE BASE DE LA GESTION DE PROJET• Work Breakdown Structure (WBS) et Organisation Breakdown Structure OBS)• Gestion des risques• Jalonnement / Etapes• Planning• Suivi des actions
3 – LES FACILITATEURS D’UN BON DEROULEMENT DE PROJET
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 80 / 175
Jalons .
LA GESTION DE PROJET EN IMAGES
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Lieu de l’arrivée
Détailler le chemin versl’objectif
Page 81 / 175
LE PLANNING …… POURQUOI ?
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
CLEF DE VOUTE DE LA GESTION DE PROJET !!
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 82 / 175
LE PLANNING …….. SON ROLE TOUT AU LONG DU PROJET
• ANTICIPATION : DEMARRAGE, puis TOUT AU LONG DU PROJETAffiner la roadmap construite au démarrage du projetNiveau de détail adapté à nos connaissances du moment
• SUIVI : TOUT AU LONG DU PROJETVérifier l’avancement des tâchesRé-évaluer le ‘reste à faire’: Court terme / Moyen termeIdentifier les écarts
• CORRECTIONS : TOUT AU LONG DU PROJETActions correctivesMise à jour du planning
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 83 / 175
CONSTRUIRE LE PLANNINGCOMMENT S’Y PRENDRE ?
• REPONDRE AU « QUOI »• Que doit-on faire ?
• REPONDRE AU « QUAND »• Ordre des tâches ?
• REPONDRE AU « QUI »• Qui peut faire quoi ? De qui ai-je besoin ?
• REPONDRE AU « COMBIEN DE TEMPS »• Durée des tâches ?
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 84 / 175
CONSTRUIRE LE PLANNINGREPONDRE AU QUOI ?
• WBS LOTS SOUS-TRAITES- Donner les dates clefs aux responsables de lots (dans la roadmap)- Planning détaillé élaboré par le responsable du lot
• WBS POUR LES LOTS SOUS VOTRE RESPONSABILITE- Identifier tous les Livrables à produire- Détailler les Activités nécessaires pour les produire- Identifier les Ressources matérielles nécessaires
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
LISTE D’ACTIVITES / TACHES
LISTE RESSOURCES MATERIELLES
SYNTHESE
Page 85 / 175
CONSTRUIRE LE PLANNINGREPONDRE AU QUAND ?
• A PARTIR DU RESULTAT DE L’ETAPE PRECEDENTE• ORDONNANCER LES TACHES / ACTIVITES
Dépendances entre tâches (Précédent / Successeur): Type de dépendances: Fin / Deb ; Deb / Deb; Fin / FinAvec ou sans décalage (Positif ou négatif)
• CONSTRUIRE LE RESEAU DU PROJET
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Faire les fondations Monter les murs Poser les menuiseries
extérieur
Installer les réseaux (eau, elec,
plomberie)Revêtements
de sols
Revêtements Muraux
Lot sous-traité: Aménager l’extérieur
début Fin
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
CHRONOLOGIE DES TACHES !!
+3 j
Page 86 / 175
EXERCISE: REFECTION D’UNE CHAMBRECONSTRUIRE LE RESEAU DE PROJET
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Détapisser
Protéger le sol
Peindre plafond -1er couche
Achat papier, peinture et
matériel
Gestion de projet
Poncer portes et fenêtre
débutFin
Boucher les trous dans le mur
Peindre plafond -2éme couche
Peindre portes et fenêtres -1er
couche
Peindre portes et fenêtres -2éme
couche
Tapisser
Nettoyage fin chantier
Table à tapisser
Ponceuse
Page 87 / 175
EXERCISE: REFECTION D’UNE CHAMBRE LE RESEAU DE PROJET
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Détapisser
Protéger le sol
Peindre plafond -1er couche
Achat papier, peinture et matériel
Gestion de projet
Poncer portes et fenêtre
début
Fin
Boucher les trous dans le mur
Peindre plafond -2éme couche
Peindre portes et fenêtres -1er
couche
Peindre portes et fenêtres -2éme
couche
Tapisser
Nettoyage fin chantier
rtes et2émee
Table à tapisser
Ponceuse
Page 88 / 175
CONSTRUIRE LE PLANNINGREPONDRE AU QUI ?
• DETERMINER QUI VA REALISER LES ACTIVITES PREVUES ?• Identifier les ressources compétentes • Déterminer leur disponibilité
• Plein temps: plus facile à gérer• Temps partiel: contrat de travail, autre projet, autres tâches du même projet (ex. Chef de
projet)• Combien de ressources possibles en parallèle pour cette activité
• Activités partageables entre plusieurs ressources• Activités non partageables: une seule ressource
• ALLOUER LES RESSOURCES SELON LEUR DISPONIBILITE AUX TACHES
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Ecrire les spécifications du
logiciel
Coder la fonction F1
Coder la fonction F2
Tester la fonction F2
Tester la fonction F1
début
Pierre (100%)
Pierre (50%) & Paul (100%)
Jean (100%) Jean (100%)
Pierre (50%)
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 89 / 175
CONSTRUIRE LE PLANNINGREPONDRE AU ‘EN COMBIEN DE TEMPS’
ESTIMER LA CHARGE (Heures / Jours) NECESSAIRE POUR CHAQUE TACHE
COMMENT ?- DECOUPER EN TACHES ELEMENTAIRES- COMPARER LES TACHES
- Entre elles ou avec d’autres projets- SE BASER SUR L’EXPERIENCE
- La sienne ou celle des collègues
SURTOUT: NE PAS AVOIR PEUR DE SE JETER A L’EAUON BATI UNE REFERENCE QU’ON REVERRA REGULIEREMENT
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
ATTENTION A LA TAILLE DES TACHES EVITER EFFET TUNNEL
Page 90 / 175
EXERCISE: REFECTION D’UNE CHAMBRE ESTIMER LES CHARGES
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Détapisser
Protéger le sol
Peindre plafond -1er couche
Achat papier, peinture et matériel
Gestion de projet
Poncer portes et fenêtre
début
Fin
Boucher les trous dans le mur
Peindre plafond -2éme couche
Peindre portes et fenêtres -1er
couche
Peindre portes et fenêtres -2éme
couche
Tapisser
Nettoyage
Pierre
Marie
Pierre Pierre
Marie
Marie
Marie
Marie
Jean
Pierre
Pierre
Table à tapisser
Ponceuse
Page 91 / 175
EXERCISE: REFECTION D’UNE CHAMBRE ESTIMER LES CHARGES
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Détapisser
Protéger le sol
Peindre plafond -1er couche
Achat papier, peinture et matériel
Gestion de projet
Poncer portes et fenêtre
début
Fin
Boucher les trous dans le mur
Peindre plafond -2éme couche
Peindre portes et fenêtres -1er
couche
Peindre portes et fenêtres -2éme
couche
Tapisser
Nettoyage
Pierre - ½ j
Marie - 1 j
Pierre - 1j Pierre – 2j
Marie – 1j
Marie – ½ j
Marie – 1 j
Marie – 2 j
Jean – ½ j
Pierre – 3 j
Pierre – 2j
me
Table à tapisser
Ponceuse
Page 92 / 175
REFECTION D’UNE CHAMBRE DERNIERES CONTRAINTES / DATES IMPOSEES
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Détapisser
Protéger le sol
Peindre plafond -1er couche
Achat papier, peinture et matériel
Gestion de projet
Poncer portes et fenêtre
début
Fin
Boucher les trous dans le mur
Peindre plafond -2éme couche
Peindre portes et fenêtres -1er
couche
Peindre portes et fenêtres -2éme
couche
Tapisser
Nettoyage
Pierre - ½ j
Marie - 1 j
Pierre - 1j Pierre – 2j
Marie – 3j
Marie – ½ j
Marie – 1 j
Marie – 2 j
Jean – 3j
Pierre – 3 j
Pierre – 2j
Table à tapisser
Ponceuse
Quand puis-je démarrer
?
Quand aurais-je la ponceuse ou quand dois-je la rendre
?
Quand aurais-je la table à tapisser ou quand dois-je la rendre
?
Page 93 / 175
MPOOSPOQuand dois-je finir ?
CONSTRUIRE LE PLANNINGPOSITIONNER LES DATES CONTRAINTES
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
DATES IMPOSEES: DEBUT OU FIN• Contraintes:
Date de disponibilité d’une ressourceDate de fin d’un Work Package sous-traité
• Engagements:• Vis-à-vis du client (ex. Livraison intermédiaire)• Libération d’une ressource
Page 94 / 175
CALCUL DU PLANNING (Debut et Fin des taches)
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 95 / 175
CHARGE = 10 Jours Fixe (temps nécessaire à une personne a 100%)
DUREE = Variable, selon le nombre et la disponibilité des ressources
Peindre portes et fenêtres -1er
couche
Estimation de la charge: 10j
Marie (100%)Debut: 05.10 Fin: 15.10
Durée: 10 jours
Peindre portes et fenêtres -1er
couche
Estimation de la charge: 10j
Marie (50%)Debut: 05.10 Fin: 25.10
Durée: 20 jours
Peindre portes et fenêtres -1er
couche
Estimation de la charge: 10j
Pierre (100%)Marie (100%)
Debut: 05.10 Fin: 10.10
Durée: 5 jours
Coût d’un projet !!!
Durée du projet / date de fin !!
CONSTRUIRE LE PLANNINGCALCUL DES DATES
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
T n+1 (3j 100%)
T n+2 (4j 100%)
T n(2j 100%)
FinTn+3
Début Tn-1
On commencera au plus tôt le 05/04
Dates au plus tôt !!
Dates au plus tard !!
1 - De gauche à droite (début à la fin)Date DEBUT Tache n = Date FIN Tache n-1FIN Tache n = DEBUT Tache n + DUREE Tache n
1 On connait la date de début: Calcul des dates en partant du début
On doit avoir fini au plus tard le 12/06
2On a une date de fin imposée: Calcul des dates en partant de la fin
2 - De droite à gauche (de la fin au début)FIN Tache n+2 = DEBUT Tache n+3DEBUT Tache n+2 = FIN Tache n+2 – DUREE Tache n+2
Page 96 / 175
Tache T3: Durée: jours ( 4 j / 0.8 )Début au plus tôt:Fin au plus tôt:
Tache T4: Durée: jours ( 8 j / 0.8 )Début au plus tôt: Fin au plus tôt:
Tache T2: Durée: jours ( 10 j / 0.5 )Début au plus tôt:Fin au plus tôt:
EXEMPLE DE CALCUL DE DATES AU PLUS TOT
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
T1 - Ecrire les spécifications du logiciel
T2 - Coder la fonction F1
T3 - Coder la fonction F2
Début
Pierre (80%)Ch 4 j
Jean (50%)Ch: 10 j
Pierre (80%)Ch: 4 j
Début plus tôt:21/03
Calendrier:
T4 -Intégration
Pierre (80%)Ch 8 j
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Tache T1: Durée: jours ( 4 j / 0.8 )Début au plus tôt:Fin au plus tôt:
Tache T1: Durée: 5 jours ( 4 j / 0.8 )Début au plus tôt: Jeudi 21 Mars 2013 Fin au plus tôt: Mercredi 27 Mars 2013 au soir (Week-end non travaillé)
Tache T2: Durée: 20 jours ( 10 j / 0.5 )Début au plus tôt: Jeudi 28 Mars 2013 v(au matin)Fin au plus tôt: Mercredi 24 Avril 2013
Tache T3: Durée: 5 jours ( 4 j / 0.8 )Début au plus tôt: Jeudi 28 mars 2013 (idem T2)Fin au plus tôt: Mercredi 3 Avril 2013
On prend la date de fin de la tache la plus tardive, soit T2Tache T4: Durée: 10 jours ( 8 j / 0.8 )
Début au plus tôt: Jeudi 25 AvrilFin au plus tôt: Jeudi 9 mai (1er mai férié)
Début: Début / Fin au plus tôt: Jeudi 21 Mars 2013
Page 97 / 175
T7: Durée: jours ( 4 j / 0.8)Fin au plus tard:Début au plus tard:
T6: Durée: jours ( 4 j / 0.8)Fin au plus tard:Début au plus tard:
T5: Durée: jours (7 j / 100%)Fin au plus tard:Début au plus tard:
T4: Durée: jours (8 j / 0.8)Fin au plus tard:Début au plus tard:
EXEMPLE DE CALCUL DE DATES AU PLUS TARD
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Calendrier:
T4 - Intégrer les fonctions
F1 et F2
T6 - Ecrire le manuel utilisateur
T5 - Valider le logiciel
T7 - Livrer et recetter avec le
clientFin
Pierre (80%) - Ch 8 j
Jean (100%)Ch 7 j
Pierre (80%)Ch 4 j
Pierre (80%)Ch 4 j
Fin Plus tard:24 / 04
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Fin: Fin / Début au plus tard: Mercredi 24 Avril 2013
T7: Durée: 5 jours ( 4 j / 0.8)Fin au plus tard: Mardi 23 Avril 2013 au soir (veille du Merc 24)Début au plus tard: Mercredi 17 Avril 2013 (au matin)
T6: Durée: 5 jours ( 4 j / 0.8)Fin au plus tard: Mardi 16 Avril 2013 (veille du Merc 17)Début au plus tard: Mercredi 10 Avril 2013 (au matin)
T5: Durée: 7 jours (7 j / 100%)Fin au plus tard: Mardi 16 Avril 2013 (idem T6)Début au plus tard: Lundi 8 Avril 2013
On prend la date de début au plus tard de la tache suivante qui doit finir le plus tôt soit T5
T4: Durée: 10 jours (8 j / 0.8)Fin au plus tard: Vendredi 5 Avril 2013 (veille du Lundi 8 )Début au plus tard: Lundi 25 mars 2013
Page 98 / 175
MARGE ET CHEMIN CRITIQUE
• MARGE: Retard possible d’une tache sans impact sur la suite du projet
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
T4 - Intégrer les fonctions F1 et F2
T6 - Ecrire le manuel utilisateur
T5 - Valider le logiciel
T7 - Livrer et recetter Fin
24 / 04Fin : 30 Mars
Fin : 8 Avril
Fin : 18 Avril
Fin : 26 Avril
Début: 2 AvrilDébut: 28 Mars
Début: 2 Avril
Début: 19 Avril
• CHEMIN CRITIQUE: Ensemble des tâches qui font la date de fin du projet.
T4 - Intégrer les fonctions F1 et F2
T6 - Ecrire le manuel utilisateur
T5 - Valider le logiciel
T7 - Livrer et recetter Fin
24 / 04Fin : 30 Mars
Fin : 8 Avril
Fin : 18 Avril
Fin : 26 AvrilDébut: 2 Avril
Début: 28 Mars
Début: 2 Avril
Début: 19 Avril
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 99 / 175
TAUX OCCUPATION DES RESSOURCES
• RESSOURCES UTILISEES A PLUS DE 100%• TECHNIQUES DE LISSAGE DES RESSOURCES
- Allouer différemment les ressources sur les tâches- Décaler les tâches avec les ressources concernées- Augmenter les ressources de l’équipe
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 100 / 175
LES CONFLITS DE DATES
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
T4 - Intégrer les fonctions F1 et F2
T6 - Ecrire le manuel utilisateur
T5 -Valider le logiciel T7 - Livrer et
recetter avec le client
Fin
12/05
T1 - Ecrire les spécifications
du logiciel
T2 - Coder la fonction
F1
T3 - Coder la fonction
F2
Début
Fin + tot: 30 Avril
La tache T4 - se terminera au plus mieux le 30 Avril, - alors qu’il faut qu’elle soit finie au plus tard le 25 Avril Conflit !!
Il faut revoir / Optimiser le planning
21/03
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Fin + tard: 25 Avril
EXEMPLE DE RESULTAT DE CALCUL DE DATES
Page 101 / 175
COMMENT RESOUDRE LES CONFLITSREVOIR LES CONTRAINTES• Objectifs de fin• Livraisons intermédiaires
AMELIORER LE RECOUVREMENT• Améliorer le séquencement
Les dépendances sont-elles toutes justifiées ?• Plus de tâches en parallèles
Découper les tâches pour favoriser le parallélisme
COMPRIMER LES DELAIS• Ne travailler que sur le chemin critique• Réduire la durée des tâches: Augmenter les ressources sur ces tâches
Augmenter l’équipe / Libérer des ressources sur les tâches avec marge
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 102 / 175
MISE A JOUR DU PLANNING
• LES TACHES TERMINEES• Tache est terminée ? livrable concret
• LES ESTIMATIONS DU FUTUR• La charge des tâches à venir dans le court terme • Le reste à passer des tâches en cours
Charge restant à passer = Charge totale prévue – Temps déjà passé
• LA LISTE DES TACHES• Tâches oubliées• Macro-tâches plus détaillées
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
LES TACHES TERMINEES
Pas un calcul automatique:
Une ré-estimation par le réalisateur
Page 103 / 175
PERT OU GANTT ?PERT
• METHODE PERT (Program Evaluation and Review Technique )- C’est le réseau du projet vu précédemment- Mise en évidence des liaisons entre les tâches: Flèches de liaison entre les
tâches, mais sans proportionnalités !!- Représentation différente des tâches et des étapes
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 104 / 175
PERT OU GANTT ?DIAGRAMME DE GANTT (Henry GANTT – 1917)
• Représentation graphique permettant de situer dans le temps les tâches et ressources du projet.
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 105 / 175
ALORS PERT OU GANTT ?
• Le PERT • Plus facile pour la création du planning• Met en évidence les dépendances• Ne fait pas apparaître le timing de façon très visuelle• Plus facile à faire à la main que le GANTT
• Le GANTT• Est le plus utilisé pour le suivi• Il est plus visuel
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 106 / 175
LOGICIEL DE PLANIFICATION OU PAS ?
• Beaucoup d’avantages à utiliser un logiciel de planification- Aide à la présentation, mise en forme documents propres sans ratures- Calcul automatique des informations calculables (Durées, dates, ..)- Met en évidence les conflits (chemin critique, conflits de date, ressources
surchargées,..)- Permet de passer d’une vue à l’autre immédiatement (PERT, GANTT, Ressources,
etc..)• Mais il faut le manier avec prudence
- Bien connaitre ses règles de calcul dans les cas compliqués (plusieurs ressources à temps partiel sur une tâche)
- Etre prudent avec les dates imposées, qui resteront imposées même si elles ne sont pas possibles
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
MSProject
Page 107 / 175
EN RESUME CONSTRUCTION DU PLANNING
• A partir du WBS et du jalonnement: identifier les activités / ressources matérielles
• Ordonnancer les tâches (réseau de projet)
• Allouer les ressources humaines aux tâches
• Estimer la charge de travail pour chaque tâche
• Identifier les dates imposées
• Faire le calcul des dates de début et de fin de toutes les tâches
• Analyser le planning obtenuTaux d‘occupation des ressources <100%
Utiliser les marges pour libérer des ressourcesIdentifier les conflits de date
Traiter les conflits sur le chemin critique
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Avec un logiciel de planification
Page 108 / 175
CONTENU DU COURS1 – INTRODUCTION
2 - LES BRIQUES DE BASE DE LA GESTION DE PROJET• Work Breakdown Structure (WBS) et Organisation Breakdown Structure OBS)• Gestion des risques• Jalonnement / Etapes• Planning• Suivi des actions
3 – LES FACILITATEURS D’UN BON DEROULEMENT DE PROJET
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 109 / 175
POURQUOI UNE GESTION DES ACTIONS ?
IL NE SUFFIT PAS DE DECIDER DE FAIREIL FAUT S’ASSURER QUE C’EST FAIT !!
• TOUT CE QUI DOIT ETRE FAITDoit être enregistré (tracé)
Doit être suiviPour être sûr que cela a été fait dans les temps !!
• CE QUI DOIT ETRE FAIT SE DECOMPOSEEn tâches / ActivitésEn actions
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 110 / 175
TACHES vs ACTIONS ?DIFFERENCES PAS TOUJOURS EVIDENTE
• Tâche Planning- Une certaine durée - Charge de travail
connue, non négligeable
- Prévisible
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Beaucoup d’actions tout au long du projetne pas polluer le planning et le rendre illisible
• Action Hors planning- Uniquement une date cible
(généralement proche) - Le résultat d’une décision
prise (en réunion, suite à l’analyse de risques, après un coup de téléphone, ..)
- Charge de travail faible- Non Prévisible
Page 111 / 175
EXERCISE: ACTIONS OU TACHES
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Description Action TacheOrganiser une réunion avec le clientRédiger le compte rendu de la réunionRédiger le document de spécificationAcheter le logicielFaire une étude pour déterminer quel logiciel choisirInformer le client d’un point particulierAnalyser les raisons du problème rencontré hierCréer un groupe de travail pour analyser les causes du problème vu hier, proposer des solutions et les mettre en œuvreInstaller les 8 serveurs reçus hier et les testerInstaller la nouvelle version du pack office
Page 112 / 175
EXERCISE: ACTIONS OU TACHES
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Description Action TacheOrganiser une réunion avec le clientRédiger le compte rendu de la réunionRédiger le document de spécificationAcheter le logicielFaire une étude pour déterminer quel logiciel choisirInformer le client d’un point particulierAnalyser les raisons du problème rencontré hierCréer un groupe de travail pour analyser les causes du problème vu hier, proposer des solutions et les mettre en oeuvreInstaller les 8 serveurs reçus hier et les testerInstaller la nouvelle version du pack office
Page 113 / 175
TABLEAU DES ACTIONS / LISTE DES ACTIONS ACTION TRACKER / TO_DO LIST
• Un simple fichier …..Facile à gérer, simple, consultable par tousFiltre possible: nom, dates cible, .…
• Faire simple, peu couteux, peu d’efforts
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Id Origine Description Responsable Date cible Date réalisation Etat
1 Appel client du 5 mars L'environnement de test ne démarre plus: il faut aller voir chez le client et réparer Paul 07-mars 06-mars Fait
2 Mail chef agence du 10 mars
Le projet X a besoin d'un PC en plus, nous devons lui en fournir un: prêter le PC de John qui est absent durant 4 semaines Pierre 15-mars Ouvert
3 Réunion Client du 11/3 Le client voudrait avoir chez lui la maquette que nous lui avons montrée: la lui livrer Paul 13-mars 12-mars Fait
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
NOMMER UN ‘ACTION MANAGER’ / ‘GESTIONNAIRE DES ACTIONS’
Page 114 / 175
SUIVI DES ACTIONS
• TOUS: ENRICHIR AU FIL DE L’EAUNouvelles actions
Avancement des actions en cours
• CHEF DE PROJET: REVOIR REGULIEREMENT LES ACTIONS• Mettre à jour le fichier des actions: compléter le descriptif, date de
réalisation, Etat, voire ajustement de la date cible• Relancer les responsables des actions non faites
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 115 / 175
CONTENU DU COURS1 – INTRODUCTION
2 - LES BRIQUES DE BASE DE LA GESTION DE PROJET
3 – LES FACILITATEURS D’UN BON DEROULEMENT DE PROJET• Réunions• Indicateurs de suivi
• Documentation
• Gestion de configuration p.
• Ressources humaines
• Relation client
• Reporting
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 116 / 175
LES REUNIONS
OBJECTIFS DES REUNIONS
• INFORMER / COMMUNIQUER
• PRENDRE LES DECISIONS
PRINCIPAUX TYPES DE REUNIONS
• REVUES QUALITE • REUNIONS TECHNIQUES• REUNIONS D’AVANCEMENTS
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 117 / 175
REVUES QUALITE
Objectifs des Revues Qualité• Interne au projet ou avec le client• Deux objectifs des « Revues Qualité »
- Qualité des livrables (documents ou matériel) – Inspections Qualité- Respect du processus et des méthodes (e.g. normes respectées, etc…)
Organisation des Revues Qualité• Organisées par le responsable qualité du projet• Prévues dans le planning• Ordre du jour: défini au cas par cas• Participants: Resp. Qualité, Chef de projet + Selon ordre du jourRésultats (RAG: Red, Amber, Green)• VERT: Tout est disponible et au niveau de qualité attendu• ROUGE: Point(s) de blocage, besoin d’action(s) corrective(s) pour continuer• AMBRE (ORANGE): Pas de points bloquants même si tout n’est pas OK. Action(s)
de rattrapage.
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 118 / 175
REUNIONS TECHNIQUES
Objectifs des Réunions Techniques• Suite à un problème technique, • Partager le problème, les causes et les impacts de ce problème• Décider d’une solution technique pour résoudre le problème
Etablir une présentation pour soutenir la discussion et éviter les ambiguïtés
Organisation• Organisées par le chef de projet ou un membre de l’équipe• Imprévues, donc planifiées au cas par cas• Participants: selon l’ordre du jour de la réunion, plutôt des compétences
techniques, mais pas toujours (Achats si problème fournisseurs, hiérarchie)
Résultats• Des actions à mettre en place, • Une description de la solution à mettre en place
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 119 / 175
REUNIONS D’AVANCEMENT EQUIPE
Faire le point d’avancement du projetPlanning : Actions en cours
Identifier les problèmesTour de table
Décider des actions à mettre en place
Revoir les risques (pas systématique)
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Ne pas transformer la réunion d’avancement en réunion technique !!
Page 120 / 175
REUNIONS D’AVANCEMENTHiérarchie et / ou Client
• Partager l’avancement du projet - Principaux jalons- Indicateurs de suivi de projet- Situation budgétaire (factures, paiements, surcoût, etc..)
• Escalader les problèmes
• Faire un point sur les ressources (surtout avec la hiérarchie)
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
• Ne pas mettre en évidence les problèmes internes face au client• Proposer des actions / solutions pour régler les problèmes • Mais ne pas avoir la green culture (Indicateurs PASTEQUES)
Page 121 / 175
TROIS ETAPES DANS UNE REUNION
1. PREPARER• Définir le cadre (Ordre du Jour, Objectifs, participants)• Assurer la logistique (Convocation, salle, projecteur)• Préparer ses Dossiers : Préparer une présentation pour supporter la réunion
2. ANIMER• Rappel des objectifs• Décider du rédacteur du compte rendu• Garantir le suivi de l’ordre du jour et le respect du timing• Synthétiser les points de vue, reformuler• Clarifier les décisions, nommer les responsables des actions
3. COMPTE RENDU (CR)Rédaction (joindre la présentation) / Approbation / Distribution
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 122 / 175
CONTENU DU COURS1 – INTRODUCTION
2 - LES BRIQUES DE BASE DE LA GESTION DE PROJET
3 – LES FACILITATEURS D’UN BON DEROULEMENT DE PROJET• Réunions• Indicateurs de suivi et de pilotage• Documentation
• Gestion de configuration
• Ressources humaines
• Relation client
• Reporting
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 123 / 175
INDICATEURSKPI (Key Performance Indicators)
• Moyens visuels et synthétiques de:Suivre le déroulement d’un projetRemonter des AlertesIdentifier des écarts et des dysfonctionnements
Prendre des décisions
• Peuvent porter sur différents éléments• Avancement /Planning• Coûts• Qualité
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 124 / 175
QUELQUES INDICATEURS
- S.M.A.R.T.: Spécifiques, Mesurables, Acceptables, Réalistes et Temporellement définis
- Limités: 5 à 10- Basés sur des données disponibles- Pertinents: Comment les interpréter ?
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Exemples• Avancement: % jalons en retard, % livrables en retard• Coûts: dépenses vs prévisions, Nombre jours passés vs prévisions• Qualité: Itérations des documents, Nombre d’anomalies, Quality Gate
rouges
Page 125 / 175
EXEMPLES DE K.P.I.
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
01234567
on time Milestones Late Milestones
3032343638404244
Test 1 Test 2 Test 3 Test 4 Test 5 Test 6 Test 7 Test 8 Test 9
Nombre anomalies
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
02-ju
il.09
-juil.
16-ju
il.23
-juil.
30-ju
il.06
-aoû
t13
-aoû
t20
-aoû
t27
-aoû
t03
-sep
t.10
-sep
t.17
-sep
t.24
-sep
t.01
-oct
.08
-oct
.15
-oct
.22
-oct
.29
-oct
.05
-nov
.12
-nov
.19
-nov
.
Prevision dépenses
Suivi Dépenses
Page 126 / 175
SUIVI AVANCEMENT TECHNIQUECOURBE EN S (S-CURVE)
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Visualiser sur un même graphique les prévisions d’avancement (au démarrage du projet) et la réalité de l’avancement (en cours de projet)
Wor
king
par
ty (N
umbe
r of W
ork
orde
r)
Page 127 / 175
COMMENT CORRELERAVANCEMENT TECHNIQUE ET FINANCIER
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
MES DEPENSES SONT-ELLES EN LIGNE AVEC CE QUE J’AI FAIT ?
Nom
bre
d’ite
ms
Temps
Date de la mesure
Retard !!
Prévisions
Réalisé
80
50
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
€
Temps
Date de la mesure
Prévisions
Dépenses réelles
100 K€
50 K€
Avancement Financier / respect du budget prévu
Les dépenses du projet (en €)
Avancement Technique / Respect du planning
nb de tâches finies, somme des livrables, jalons passés avec succès, revues passées, ….
Page 128 / 175
Earning Value Management (EVM) / Valeur Acquise
METTRE SUR UN MEME GRAPHIQUELes prévisions de dépenses: Planned value (PV)Les dépenses réelles : Actual Cost (AC)L’avancement Technique converti en €: Earned value (EV)
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
€0
€5 000
€10 000
€15 000
€20 000
€25 000
€30 000
€35 000
€40 000
PV (Planed Value)
AC (Actual Cost)
EV (Earning Value)
Prévisions de dépensesDépenses
Avancement technique
Page 129 / 175
Earning Value Management (EVM) / Valeur Acquise
Valeur acquise (Earned value) = Valeur du réalisé
Comment convertir en € ce que j’ai produit ?
exemple: Budget total prévu = 100 K€Le 5 février j’ai réalisé 20% du travailje peux donc considérer que j’ai produit pour 20 K€ (°)
EV (Earned Value / valeur acquise) au 5 Février = 20 K€
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
(°) Si évolution linéaire des dépenses
Mais combien ai-je dépensé ? Plus ou moins de 20 K€
Page 130 / 175
COMMENT CALCULER LA VALEUR ACQUISE (EV)
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
540
0100200300400500600700800900
1000
394
0
100
200
300
400
500
600
700
800
Prévisions de Dépenses
Prévisions d’avancement technique
K€
Nombre items
Ce que je prévois d’avoir fait le 17 Sept
Ce que je prévois d’avoir dépensé au 17 Septembre La valeur de ce que j’aurai fait le 17 Sep
Valeur Acquise au 17 Sept
Page 131 / 175
CALCUL DE LA VALEUR ACQUISE (EV)
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
394
250
0
100
200
300
400
500
600
700
800
540550
0100200300400500600700800900
1000
Ce que j’ai fait le 17 Sept aurait duêtre fait le 3 Sept
Pour ce que je devais faire au 3 Sept j’avais prévu d’avoir
dépensé 400K€
Ce que j’ai réellementfait le 17 Sept
Dépenses
Avancement technique
Prévisions
Prévisions
Dépenses réelles
Avancementtechnique
K€
Nombres de taches
Mais en réalité j’ai dépensé 550 K€ au 17 Sept
C’est ce que j’aurais du avoir dépensé compte tenu de ce que j’ai fait le 17 Sept: Valeur Acquise au 17 Sept
400K€
Page 132 / 175
CALCUL DE LA VALEUR ACQUISE (EV)
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
394
250
0
100
200
300
400
500
600
700
800
540 K€550
0100200300400500600700800900
1000
Dépenses
Avancement technique
Prévisions
Prévisions
Dépenses réelles
Avancementtechnique
K€
Nombres de taches
400K€
540 K€ de dépensé pour avoir produit 400 K€ !!!!
Page 133 / 175
INDICATEURS EVM VISION AVANCEMENT(SCHEDULE)
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
115
150
90
0
20
40
60
80
100
120
140
160
PV
AC
EV
SPI = EV / PV (0,78) Schedule Performance Index
SPI: « Ce que j’ai vraiment produit » versus « ce que j’avais prévu de produire »
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
PV
AC
EV
Page 134 / 175
INDICATEURS EVM VISION COUT
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
115
150
90
0
20
40
60
80
100
120
140
160
PV
AC
EV
CPI = EV / AC (0,60) Cost Performance Index
CPI: « Ce que j’ai vraiment produit » versus « ce que j’ai dépensé »
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
PV
AC
EV
Page 135 / 175
EXEMPLE DE COURBESTIME -TIME GRAPH
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
01/04/1308/04/1315/04/1322/04/1329/04/1306/05/1313/05/1320/05/1327/05/1303/06/1310/06/1317/06/1324/06/1301/07/1308/07/1315/07/1322/07/1329/07/1305/08/1312/08/1319/08/1326/08/1302/09/1309/09/1316/09/1323/09/1330/09/1307/10/1314/10/1321/10/1328/10/1304/11/1311/11/1318/11/1325/11/1302/12/1309/12/1316/12/1323/12/1330/12/1306/01/1413/01/1420/01/1427/01/1403/02/1410/02/1417/02/1424/02/1403/03/1410/03/1417/03/1424/03/1431/03/1407/04/1414/04/1421/04/1428/04/14
01/0
4/13
08/0
4/13
15/0
4/13
22/0
4/13
29/0
4/13
06/0
5/13
13/0
5/13
20/0
5/13
27/0
5/13
03/0
6/13
10/0
6/13
17/0
6/13
24/0
6/13
01/0
7/13
08/0
7/13
15/0
7/13
22/0
7/13
29/0
7/13
05/0
8/13
12/0
8/13
19/0
8/13
26/0
8/13
02/0
9/13
09/0
9/13
16/0
9/13
23/0
9/13
30/0
9/13
07/1
0/13
14/1
0/13
21/1
0/13
28/1
0/13
04/1
1/13
11/1
1/13
18/1
1/13
25/1
1/13
02/1
2/13
09/1
2/13
16/1
2/13
23/1
2/13
30/1
2/13
06/0
1/14
13/0
1/14
20/0
1/14
27/0
1/14
03/0
2/14
10/0
2/14
17/0
2/14
24/0
2/14
03/0
3/14
10/0
3/14
17/0
3/14
24/0
3/14
31/0
3/14
07/0
4/14
14/0
4/14
21/0
4/14
28/0
4/14
Date
pré
vue
du ja
lon
Date de plannification
Electricité
Toit
dalle RdC / 1er
Mur RdC
Plan
Electricité
Toit
dalle RdC / 1er
Mur RdC
Plan
Page 136 / 175
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
QUE PENSEZ-VOUS DE LA GESTION DE CE PROJET ?
Page 137 / 175
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
QUE PENSEZ-VOUS DE LA GESTION DE CE PROJET ?
Page 138 / 175
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
QUE PENSEZ-VOUS DE LA GESTION DE CE PROJET ?
Page 139 / 175
CONTENU DU COURS1 – INTRODUCTION
2 - LES BRIQUES DE BASE DE LA GESTION DE PROJET
3 – LES FACILITATEURS D’UN BON DEROULEMENT DE PROJET• Réunions• Indicateurs de suivi
• Documentation• Gestion de configuration
• Ressources humaines
• Relation client
• Reporting
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 140 / 175
QUELQUES REGLES DE BASELA PRESENTATION DU DOCUMENT
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 141 / 175
QUELQUES REGLES DE BASESTRUCTURE GENERALE DU DOCUMENT
• LA PAGE DE GARDELe titre du documentL’auteurLa référence, La version, La dateLes signatures
• LE SOMMAIRE• LE RESUME DU DOCUMENT • LA PAGE DE REVISION
Une ligne par version, avec sa date et les raisons de cette versionOn peut également lister les § modifiés et pourquoi
………… et évidemment …………….
• LE CONTENU TECHNIQUE DU DOCUMENT
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 142 / 175
QUELQUES REGLES DE BASELE CONTENU DU DOCUMENT
LE TEXTE• Du français ou de l’anglais correct : on n’écrit pas comme on parle• Attention aux fautes d’orthographe• Une seule police de caractères
LES PARAGRAPHES• Numérotation, Indentation, • Titre court
DES REPERES DE LECTURE
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 143 / 175
QUELQUES REGLES DE BASEREPERES DE LECTURE
• Mettre un ‘haut de page’ (entête de page) et un ‘pied de page’ (bas de page)
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 144 / 175
QUELQUES REGLES DE BASEREPERES DE LECTURE SUR CHAQUE PAGE
• Mettre un ‘haut de page’ (entête de page) et un ‘pied de page’ (bas de page)
• Rappel du titre du document
• Référence / version / date du document / Auteur
• Numéro de la page
• Nombre total de pages du document
• Rappel de confidentialité
• Logo de la société
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 145 / 175
QUELQUES REGLES DE BASE ……. suite
POUVOIR AISEMENT IDENTIFIER LA VERSION D’UN DOCUMENT• Etre sûr qu’on discute du même document (de la même version!)• Eviter les malentendus (corrections présentes sur le document de l’un et pas sur celui de
l’autre)• Etre sûr qu’on dispose de la dernière versionIDENTIFIER DIFFEREMMENT « documents de travail » ET « documents
officiels »- Officiel = Signé et approuvé (Identification des signataires)- Travail = en cours de rédaction ou de revue
LIEU DE STOCKAGE ACCESSIBLE A TOUS (doc. Officiels)
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Version 1.1Version 1.2Version 1Version 2.1Version 2.2Version 2
Versions de travailVersions officielles
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 146 / 175
CONTENU DU COURS1 – INTRODUCTION
2 - LES BRIQUES DE BASE DE LA GESTION DE PROJET
3 – LES FACILITATEURS D’UN BON DEROULEMENT DE PROJET• Réunions• Indicateurs de suivi
• Documentation
• Gestion de configuration• Ressources humaines
• Relation client
• Reporting
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 147 / 175
GESTION DE CONFIGURATIONRELATIONS ENTRE PROJET ET SERIE
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Projet (développement)
résultats
Bureau d’études
Documentation
Plans, gammes de fabrication
Prototype
Liste de matérielsProduction en série
Usines
Entrées
• Manuel utilisateur• Doc. de maintenance• Références des pièces
Page 148 / 175
GESTION DE CONFIGURATIONRISQUES DE FOURNIR DES MAUVAISES DONNEES ?
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Projet de conception d’un avion
La conception évolue au cours du projet (performances, poids, faisabilité, …)
Les pièces élémentaires évoluent au cours du projet (diamètre des vis, des rivets, …)
La conceeceptp io
L’aménagement de la cabine évolue (plus de sièges, plus de coffres à bagages, etc..)
Page 149 / 175
GESTION DE CONFIGURATIONPOURQUOI ?
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Projet de conception d’un avion
La conception évolue au cours du projet (performances, poids, faisabilité, …)
Les pièces élémentaires évoluent au cours du projet (diamètre des vis, des rivets, …)
La conceceeptio
L’aménagement de la cabine évolue (plus de sièges, plus de coffres à bagages, etc..)
Page 150 / 175
GESTION DE CONFIGURATIONQUE FAUT-IL GERER ?
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Gérer la description du produit (Structure produit - PBS) Qu’est-ce qui compose mon produit ? Combien de boulons? Combien de rivets ?
Gérer le contenu du produit (Configuration du produit)Quelle est la version de chacun de ses composants ? Quel version de plan? Quelles caractéristiques des boulons ?
Tracer les modifications entre deux versions (Gestion des changements)Comment est-on passé de la version A à la version B ? Qu’est-ce qui a changé ?
Page 151 / 175
GESTION DE CONFIGURATION
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Spécification, Plans
Fabrication (gammes)
VELO-A
Cadre (Q=1)
Roue (Q = 2)
VELO-BCadre (Q=1)
Roue (Q = 2)Evo
lutio
n de
spé
cific
atio
n
Spécification, Plans
Fabrication (gammes)
Cadre (Q=1)
Roue (Q = 2)
Projet 1
Cadre (Q=1)
Roue (Q = 2)Evo
lutio
n de
spé
cifi Projet 2
Page 152 / 175
CONCEPTS DE GESTION DE CONFIGURATIONPROJETS DE CONCEPTION DE PRODUITS
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Spécification, Plans
Fabrication (gammes)
VELO-A
Cadre (Q=1)
Roue (Q = 2)
VELO-BCadre (Q=1)
Roue (Q = 2)Evo
lutio
n de
spé
cific
atio
n
Page 153 / 175
CONCEPTS DE GESTION DE CONFIGURATION
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Spécification, Plans
Fabrication (gammes)
VELO-A
Cadre (Q=1)
Roue (Q = 2)
VELO-BCadre (Q=1)
Roue (Q = 2)
• Part Number (P/N) Version des pièces utilisées ou produites
Tous ces vélos ont le même P/N = VELO_A
Tous ces vélos ont le même P/N = VELO_B
P/N = C1
P/N = C2
P/N = R1
P/N = R1
V1
V1 V1
V1
V2
V2
• Versions des documents, plans, …
Page 154 / 175
CONCEPTS DE GESTION DE CONFIGURATIONPROJETS DE CONCEPTION DE PRODUITS
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Spécification, Plans
Fabrication (gammes)
VELO-A
Cadre (Q=1)
Roue (Q = 2)
VELO-BCadre (Q=1)
Roue (Q = 2)
Tous ces vélos ont un S/N différent
Serial Number (S/N): Reference de chaque pièce produite en série
S/N = 1 S/N =2 S/N =3 S/N = 4 S/N = 5
S/N = 6 S/N =7 S/N =8 S/N = 9 S/N = 10Tous ces vélos ont un S/N différent
Page 155 / 175
ENVIRONNEMENT INDUSTRIELMISE EN ŒUVRE DE LA GESTION DE CONFIGURATION
Monde industriel (ex. Aéronautique, Automobile, ..)• Gestion de configuration spécifique et liée avec la structure du produit
Peu d’outils complets disponibles sur le marché• Des environnements de paramétrage / développement outils puissants offrant des
fonctions de- Gérer les espaces de travail et de référence, et les échanges entre espaces- Gérer les liens entre les composants (i.e. sources et exécutables)- Gérer les utilisateurs, les droits d’administration et les droits d’accès
• Sur lesquels on développe un environnement de Gestion de Configuration• Types d’outils
• Outils PLM (Product Life Management) ou SGDT (Système de Gestion de Données Techniques) tel WINDCHILL
• ERP (Enterprise Resource Management) tel SAP
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 156 / 175
CONCEPTS DE GESTION DE CONFIGURATIONDEVELOPPEMENTS INFORMATIQUES
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Spécifications, Conception, Plans de
tests v1
Développement
Com
pila
tion
&
Edi
tion
de li
ensC
odage
Version n du logiciel
sources
v1
v1v1 v1
Com
pila
tion
&
Edi
tion
de li
ensC
odage
Version n+1 du logiciel
sources
Evolution de spec.
v1
v2
v1v2 v1
Page 157 / 175
DEVELOPPEMENTS INFORMATIQUESCONSEILS DE GESTION DES VERSIONS DES SOURCES
CONSIDERER DEUX TYPES DE VERSIONS• Versions de travail
Gérées par le développeur Connues du développeur uniquement, et pas de l’équipePas nécessairement accessibles par les autres
• Versions officiellesVersions mise à disposition de l’équipe par le développeurDonc un minimum robustes (testées)Connues de toute l’équipe,Et donc accessibles par tous
POUR TOUS LES FICHIERS: CODE, PROCEDURES, JEUX TESTS, …
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 158 / 175
DEVELOPPEMENTS INFORMATIQUESCONSEILS DE GESTION DES VERSIONS DES SOURCES
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
v0 v1
Je code Je Teste
v1 v2
Je code Je Teste
Versions stables que j’ai testées
Version de référence• je sais précisément ce qui est dedans: correspond à une étape du cycle de développement• je peux revenir à cette version si besoin
Plusieurs jours / semaines
v0
Je code
Version de travail
V0a
V0b
V0c
V0d
V0e
V0f
Versions de travail, en cas de crash (ex. une par jour, chaque soir)
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 159 / 175
PROGICIELS DEGESTION DES VERSIONS DES SOURCES
• Progiciels: - Nombreux, assez simples (e.g. CVS, SubVersion, Git, etc…) - Pas très chers (voire gratuits)
• Ce qu’ils font assez bien: gérer l’espace de travail des développeurs- Affecter des versions aux fichiers, avec des commentaires- Gestion des branches- Régénérer une version, voire « combiner » plusieurs versions- Calculer les deltas entre deux versions non consécutives
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 160 / 175
GESTION DE LA CONFIGURATIONCONSEIL: PLUSIEURS ENVIRONNEMENTS
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Espaces de travail
Anne
Versions de travail & versions stablesChaque développeur est responsable de son espace
Yohan
Source de Yohan
Source de Anne
Espace de référence
v2v2v3 v4V5
v1v3 v2
Versions de référenceUn seul responsable de cet espace
Produit
Espace d’intégration
v3v6
v4
Version en cours d’intégrationUn seul responsable de cet espace
ce d’intégration
v3
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 161 / 175
CONTENU DU COURS1 – INTRODUCTION
2 - LES BRIQUES DE BASES DE LA GESTION DE PROJET
3 – LES FACILITATEURS D’UN BON DEROULEMENT DE PROJET• Réunions• Indicateurs de suivi• Documentation• Gestion de configuration• Ressources humaines • Relation client• Reporting
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 162 / 175
GESTION DES RESSOURCES HUMAINESPOURQUOI !!
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
GESTION DE PROJET = GERER + ANIMER
ANIMER = Coordonner, Mobiliser, Motiver, Communiquer, Dynamiser
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Facile de résoudre un problème technique
Très difficile de régler un problème humain
Page 163 / 175
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES….. PARTIR SUR DE BONNES BASES
• STRUCTURATION DE L’EQUIPE- Définir les rôles - Acceptation des challenges par TOUS- Définir le fonctionnement de l’équipe
• MOYENS- Définir les besoins- Obtenir les moyens
• PLANNING- Connu par l’équipe- Accepter par l’équipe
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 164 / 175
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES…… ENTRETENIR LA MOTIVATION DE L’EQUIPE
• COMMUNICATIONDescendante et ascendante
• RESPONSABILISATIONDonner une capacité de décision
• AMBIANCEAttentif, Organiser des événements, Loyauté
• FEEDBACK• Signes de reconnaissance• Feedback constructif
• CONFIANCE• Permettre à chacun d’avoir sa place• Adapter son niveau de confiance à chacun
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 165 / 175
GESTION DES RESSOURCES HUMAINESLE COMPORTEMENT DU CHEF DE PROJET
DIFFÉRENTS MODES / STYLES DE MANAGEMENT- Style directif- Style persuasif- Style participatif / collaboratif- Style délégatif
AUCUN STYLE N’EST MEILLEUR QU’UN AUTRE- s’adapter au contexte- Etre attentif aux réactions
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 166 / 175
CONTENU DU COURS1 – INTRODUCTION
2 - LE PROJET
3 - LES BRIQUES DE BASES DE LA GESTION DE PROJET
4 – LES FACILITATEURS D’UN BON DEROULEMENT DE PROJET• Réunions• Indicateurs de suivi• Documentation• Gestion de configuration• Ressources humaines • Relation client• Reporting
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 167 / 175
RELATION CLIENT
o Être ferme
o Être souple
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
o Tracer
o Communiquer
LE CLIENT EST ROI et IL A TOUS LES DROITS MAIS
IL NE DOIT PAS METTRE EN DANGER SON/VOTRE PROJET
Page 168 / 175
CONTENU DU COURS1 – INTRODUCTION
2 - LE PROJET
3 - LES BRIQUES DE BASES DE LA GESTION DE PROJET
4 – LES FACILITATEURS D’UN BON DEROULEMENT DE PROJET• Réunions• Indicateurs de suivi• Documentation• Gestion de configuration• Ressources humaines • Relation client• Reporting
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 169 / 175
REPORTING ? QU’EST-CE QUE C’EST ?
REPORTING = COMMUNICATIONBonnes Nouvelles & Mauvaises nouvelles
• Vers l’équipe- Les tenir au courant de la vie du projet. - Ne pas les isoler dans leurs tâches
• Vers la hiérarchie- La tenir informée de l’avancement du projet- Alerter sur les problèmes et les risques identifiés
• Vers le client- Le tenir informé de l’avancement du projet- Alerter sur les problèmes et les risques identifiés quand cela le concerne
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 170 / 175
WSx – WP nameCWxx WP Leader Name
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)
Major Achievements Risks
Next Major Actions Help Needed
Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 171 / 175
CONTENU DU COURS1 – INTRODUCTION
2 - LE PROJET
3 - LES BRIQUES DE BASES DE LA GESTION DE PROJET
4 – LES FACILITATEURS D’UN BON DEROULEMENT DE PROJET
CONCLUSION
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 172 / 175
SYNTHESE DES TACHES DE GESTION DE PROJET
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
- Etude faisabilité- Business case- Roadmap- Principaux risques
- Cahier des charges consolidé- WBS / OBS- Planning (sans conflits)
• Détaillé pour le court/moyen terme• Global pour la suite
- Analyse de risques• Probabilité/impact• Actions de mitigation
- Equipe Projet / Acteurs
Réunions avancement- Mettre à Jour Planning
• Tâches finies• Nouvelles tâches• Re-estimation du reste à faire• Détailler le court/moyen terme
- Suivre les risques• Mesurer l’effet des actions• Revoir Proba/impact• Nouveaux risques
- Suivi des actions• Enregistré les nouvelles actions• Revoir les actions en cours
Compte rendu de réunions
Etudes Préliminaires
Phase de démarrage Phase de Réalisation Garantie
GO Kick-Off Livraison Fin
• Recette
Page 173 / 175
REUSSIR SON PROJET EN 1 SLIDE
• TOUJOURS ANTICIPER ET PREVOIR• Planning: au début et mise à jour tout au long du projet• Analyse des risques
• SAVOIR PRECISEMENT OU ON EN EST• Réunions d’avancement HONNETES• Planning REALISTE
• NE RIEN OUBLIER• Tracer : CR de réunions• Liste d’actions
• AVOIR UNE EQUIPE MOTIVEE• Communication, Animation, Honnêteté
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 174 / 175
Année Scolaire 2017-2018 (Camus Jean-Luc)Gestion de projet - Support de presentation - version 2017-3
Page 175 / 175