gestión de proyectos digitales (clase 3)
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Diplomado en Periodismo Digital y Gestión de Medios en Internet, Universidad de Chile, versión 2010. Clase 1, 13.07.2010.TRANSCRIPT
Gestión de proyectos web
Diplomado de Periodismo Digital y Gestión de Medios en InternetICEI, Universidad de Chile
Profesor: Carlos Gaona [email protected]
Clase 3 / 03.07.10
martes 16 de noviembre de 2010
Perfil de un proyecto digital
Investigación
Marco Estratégico Experiencia de Uso
Interno: Inmersión en los objetivos de la compañía, documentación existente, compresión de expectativas de stakeholders.
Externo: Trabajo de campo, invesitgación cualitativa o cuantitativa.
Modelamiento de usuarios, propuesta de valor, principios de
experiencia.
Arquitectura de información, diseño de información e interacción, diseño visual.
Producción
Plantillas XHTML/CSS/JS, CMS, Integración.
martes 16 de noviembre de 2010
Perfil de un proyecto digital
Investigación
Marco Estratégico Experiencia de Uso
Interno: Inmersión en los objetivos de la compañía, documentación existente, compresión de expectativas de stakeholders.
Externo: Trabajo de campo, invesitgación cualitativa o cuantitativa.
Modelamiento de usuarios, propuesta de valor, principios de
experiencia.
Arquitectura de información, diseño de información e interacción, diseño visual.
Producción
Plantillas XHTML/CSS/JS, CMS, Integración.
martes 16 de noviembre de 2010
Perfil de un proyecto digital
Investigación
Marco Estratégico Experiencia de Uso
Interno: Inmersión en los objetivos de la compañía, documentación existente, compresión de expectativas de stakeholders.
Externo: Trabajo de campo, invesitgación cualitativa o cuantitativa.
Modelamiento de usuarios, propuesta de valor, principios de
experiencia.
Arquitectura de información, diseño de información e interacción, diseño visual.
Producción
Plantillas XHTML/CSS/JS, CMS, Integración.
martes 16 de noviembre de 2010
Del proyecto a la startup
producto... desde el proyecto
serv
icio
experiencia
?
martes 16 de noviembre de 2010
Conceptos claves
• Valor y diferenciación
• Modelo de negocio
• Valorización y financiamiento
martes 16 de noviembre de 2010
Valor y diferenciación Marco y discusión
martes 16 de noviembre de 2010
Sobre el valor
• El valor es el beneficio percibido por el cliente:
• No es el costo de producción
• No es el valor de venta final (costo + margen)
• Tradicionalmente considerado deseable en la economía de la escasez:
• Satisfacción de necesidad funcional o básica.
• Reducción de tiempos
• Generación de capital
• Satisfacción de necesidades emocionales o extendidas
martes 16 de noviembre de 2010
Escalabilidad
0
37,5
75
112,5
150
2007 2008 2009 2010
Costos Ventas Clientes Valor
Tienda35
Relación entre valor, clientes y ventas
Escenario de escasez: Retail
martes 16 de noviembre de 2010
Escalabilidad
0
37,5
75
112,5
150
2007 2008 2009 2010
Costos Ventas Clientes Valor
Software36
Relación entre valor, clientes y ventas
Escenario de escasez: Software
martes 16 de noviembre de 2010
Valor 2.0: Abundancia
• Economía de la atención (Simon, Davenport, Toffler):
• La atención humana es un commodity escaso.
• La información es abundante.
• Sobrecarga de información como un problema cognitivo
• El problema no es la información, es la atención.
martes 16 de noviembre de 2010
Valor 2.0: Abundancia
• Atributos valorados son cada vez más intangibles y experienciales (Kelly):
• Inmediatez
• Personalización
• Interpretación
• Autenticidad
• Accesibilidad
• “Embodiment”
• Patricinio
• Buscabilidad
martes 16 de noviembre de 2010
Valor 2.0:Efecto de red
Ley de Metcalfe
martes 16 de noviembre de 2010
Escalabilidad
0
37,5
75
112,5
150
2007 2008 2009 2010
Costos Ventas Clientes Valor
Web 1.037
Valor Web 1.0:Costos marginales
Caso: Terra.com
martes 16 de noviembre de 2010
Escalabilidad
0
37,5
75
112,5
150
2007 2008 2009 2010
Costos Ventas Clientes Valor
Web 2.038
Valor 2.0:Valor co-creado
Caso: Flickr
martes 16 de noviembre de 2010
Sobre la diferenciación
• Es la creación de una propuesta de valor que distinga al producto o servicio de su competencia para un mercado (o grupo de consumidores).
• Tradicionalmente se origina por:
• Precio
• Calidad
• Funcionalidad
• Diseño
• Disponibilidad
• El objetivo es lograr es posicionar una propuesta de valor en la mente del consumidor.
martes 16 de noviembre de 2010
Estrategia Competitiva:Nuevo mercado
Océanos Azules
martes 16 de noviembre de 2010
Estrategia Competitiva:Experiencia completa
eBooks
martes 16 de noviembre de 2010
pre-venta
emocionaldesde lo
funcionalhacia lo
venta
post-venta
Seducción para generar
necesidad
Acercar los destinos
Arquitectura persuasiva
Fidelización
Atención
Experienciapersonalizada
Modelos de negocio Concepto y ejemplos
martes 16 de noviembre de 2010
¿Qué es?
• El modelo de negocio es la forma en que el valor generado es transformado en capital.
• ¿Quién paga?
• ¿Por que paga?
• ¿Cómo paga?
• El modelo de negocio permite focalizarnos en aquello que es bueno para la continuidad de la empresa.
martes 16 de noviembre de 2010
Tipos de modelos de negocio
• Valor en el producto: materias primas, granel.
• Valor en el fabricante: producto fabricado.
• Valor en la marca: producto envasado.
• Valor en la relación: Beneficio enfocado
• Valro en la experiencia: Beneficio personalizado
martes 16 de noviembre de 2010
eRetail:Tienda en línea
• Eliminación del costo asociado al espacio de tienda
• Aspectos claves:
• Acceso a medio de pago
• Costos de distribución
• Experiencia
• Funnel y conversión
martes 16 de noviembre de 2010
vRetail:Tienda Virtual
• Venta de bienes virtuales o electrónicos.
• Objetos en un contexto social donde generan un valor...
• ... como bienes de status en redes lúdicas (“cómo me diferencio de los otros”)
• ... cómo bienes de relacionamiento en redes sociales (“cómo me conecto con otro”)
martes 16 de noviembre de 2010
Marketplace
• Permite promocionar productos o servicios de forma eficiente, al agregar oferentes y compradores.
• Reduce la fricción o costos de transacción
• Oferentes tienen acceso a una audiencia mayor.
• Los compradores pueden encontrar la mejor opción.
martes 16 de noviembre de 2010
Soportado por publicidad
• Redes de avisaje: Google AdSense, Yahoo, adBrite.
• Rentabilidad dada por...
• ... volumen de visitas.
• ... efectividad de los ads.
• ... tipo de contenido.
martes 16 de noviembre de 2010
Freemium
• Se entrega una versión gratuita con funcionalidades limitadas.
• Existe una alternativa de pago con prestaciones o servicios mejorados.
• Tiene por objetivo generar un mercado o audiencia sobre la que convertir compradores.
• Modelo de costos asociado a un subsidio cruzado:
martes 16 de noviembre de 2010
pre-venta
emocionaldesde lo
funcionalhacia lo
venta
post-venta
Seducción para generar
necesidad
Acercar los destinos
Arquitectura persuasiva
Fidelización
Atención
Experienciapersonalizada
Elevator pitch Poniendo todo en una frase
martes 16 de noviembre de 2010
Elevator pitch
¿Qué hacemos?
¿Por qué somos diferentes?
¿Quiénes son nuestros clientes?
¿Qué obtienen a cambio?
martes 16 de noviembre de 2010
Elevator pitch
Megasupercompuinternet es________ que a diferencia de
________ permite a _______ lograr ________
martes 16 de noviembre de 2010