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Gestión de Talento Humano
Ing. Mayrita Valle Avendaño
Abril 2016
Mayrita Valle Avendaño • Ingeniera en Sistemas de Computación e Informática
• Magister en Gerencia Empresarial.
• Máster en Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la
Información.
• Project Management Professional PMP 2202275
• Professional HCMBOK-10-1201
• Docente universitario en la Escuela Politécnica Nacional y
en la Universidad de las Américas.
• Experto Universitario en Implementación de Proyectos e-
learning.
• Consultor informático de instituciones públicas y privadas
del Ecuador. Gerente de proyectos.
Objetivo
• Dotar al estudiante los conocimientos
básicos, herramientas y técnicas de gestión
de talento humano, para conducir al
personal hacia el logro de objetivos
personales y organizacionales, con
fundamento en la ley ecuatoriana.
Resultados de Aprendizaje El estudiante será capaz de: Forma de evidenciarlo
Identificar los objetivos y el
alcance de la gestión de talento
humano
Mapas conceptuales
Investigación y presentación de informes.
Realizar descripciones de cargos Exposiciones
Formatos con descripciones de cargos.
Informes de resolución de casos
Aplica técnicas de
reclutamiento, selección,
capacitación, evaluación del
desempeño y de negociación y
arbitraje.
Exposiciones
Formatos con técnicas aplicadas.
Informes de resolución de casos
Identifica los métodos para la
valoración de puestos
Exposiciones
Informes de resolución de casos
Ejemplifica modelos de calidad
de vida en el trabajo.
Exposiciones
Informes de resolución de casos
Identifica técnicas de
intervención de desarrollo
organizacional
Exposiciones
Informes de resolución de casos
Contenidos • Las organizaciones y la gestión de Talento
Humano
• Planificación estratégica del Talento Humano
• Integración del Recurso Humano
• Desarrollo del Talento Humano
• Compensaciones e incentivos
• Calidad de vida en el trabajo
• Relaciones laborales
• Desarrollo organizacional
• Ética y Responsabilidad social
Valores y Actitudes
• Puntualidad.
• Respeto.
• Participación.
• Distractores.
• Alimentos.
• Plagios y copias de
exámenes.
• Citas y referencias según normas APA.
• Tareas previas.
• Cumplimiento de plazos.
• Participación equitativa.
• Portafolio de la asignatura.
Qué espero del curso?
Evaluación Criterios de Evaluación Porcentaje
Trabajos fuera de clase:
individual o colectivos
40%
Talleres o trabajos grupales en
clase
20%
Participación en clase- control
de lecturas
10%
Pruebas 30%
Bibliografía
Unidad 1:
Las organizaciones y la gestión de Talento Humano
Definir organización y describir su evolución.
Caracterizar las organizaciones como sistemas sociales abiertos, sociales, sociotécnicos.
Describir los niveles organizacionales.
Identificar los indicadores de eficacia organizacional.
Identificar los objetivos y el
alcance de la gestión de talento
humano
Qué es una organización?
Una organización es un sistema de actividades
conscientemente coordinadas, formado por dos o más
personas.
Una organización existe sólo cuando:
1. hay personas capaces de comunicarse;
2. están dispuestas a actuar conjuntamente
(disposición de sacrificar su propio comportamiento
en beneficio de la asociación);
3. para obtener un objetivo común.
Complejidad de las Organizaciones
Objetivos Individuales
• Mejores salarios
• Beneficios
• Seguridad
• Calidad de vida
• Satisfacción
• Consideración y respeto
• Oportunidades
• Autonomía
• Participación
Objetivos Organizacionales
• Supervivencia
• Crecimiento
• Rentabilidad
• Productividad
• Calidad de productos y servicios
• Reducción de costos
• Nuevos clientes
• Competitividad
• Imagen
Características de las Organizaciones Complejas
• A medida que las organizaciones crecen aumentan el número de interrelaciones y el control es más complicado. La interacción se vuelve indirecta.
Complejidad
• Importa la actividad que se realice, no quién la ejecuta.
Anonimato
• Los procedimientos y canales de comunicación se estandarizan, son impersonales.
Rutinas estandarizadas
• Funcionan paralelas a la estructura formal.
Estructuras personalizadas no oficiales
• Pretende separar las líneas de autoridad formal de las de competencia profesional o técnica.
Tendencia a la especialización y la proliferación de funciones
• Dado por el número de participantes y dependencias que conforman la organización.
Tamaño
Tipos de Organizaciones
Según sus fines:
• Con fines de lucro
• Comerciales
• Industriales
• Financieras
• De servicios
• Sin fines de lucro
• Beneficencia
• Religiosas
• Culturales
Según su formalidad:
• Formales:
• Lineales
• Funcional
• Línea-staff
• Comités
• Informales
• De interés
• De amistad
Según grado de centralización:
• Centralizadas
• Descentralizadas
Otra clasificación:
• Públicas
• Privadas
Evolución de las Organizaciones
1. Era industrial clásica
2. Era industrial neoclásica
3. Era de la información
Eras de las Organizaciones – Industrialización clásica 1900 - 1950
• Industrialización en todo el mundo y el surgimiento de los países desarrollados. Cambios previsibles del mundo. Pocos desafíos del entorno.
Entorno:
• Funcional, Burocrática, rígida, centralizada, vertical, inflexible. Énfasis en las áreas.
Estructura organizacional predominante:
• Teoría X.
• Centrada en los valores y tradiciones del pasado. Mantenimiento del statu quo.
• Búsqueda de eficiencia.
• El cambio es sosegado independiente del entorno.
Cultura organizacional:
• Considerados como recursos de producción junto con otros recursos (tierra, capital y trabajo).
• Sujetos a reglamentos y normas rígidas de control. Trato a las personas:
• Relaciones Industriales. Denominación:
• Capital financiero. Recurso principal:
Eras de las Organizaciones – Industrialización neoclásica 1950 - 1990
• Transformación con rapidez. Cambios veloces e intensos del mundo.
• Transacciones regionales e internacionales.
• La tecnología inició a ser parte de las organizaciones y de las personas.
Entorno:
• Matricial y mixta, Departamentalización por productos o servicios o unidades estratégicas.
Estructura organizacional predominante:
• Transición.
• Centrada en el presente, en lo actual.
• Adaptación al ambiente externo. Cultura organizacional:
• Considerados como recursos organizacionales que deben ser administrados.
Trato a las personas:
• Administración de Recursos Humanos. Denominación:
• Capital financiero. Recurso principal:
Eras de las Organizaciones – Era de la Información
• Cambios rápidos, imprevisibles e inesperados: Aldea global.
• El ambiente es cambiante, turbulento. Entorno:
• Fluida y flexible. Descentralizada.
• Énfasis en las redes de equipos multidisciplinarios.
Estructura organizacional predominante:
• Teoría Y.
• Orientada al futuro.
• Énfasis en el cambio y en la innovación
• Valora el conocimiento y la creatividad.
Cultura organizacional:
• Considerados como seres humanos proactivos, inteligentes que generan conocimiento, tienen aspiraciones, habilidades y destrezas, socias de la organización.
Trato a las personas:
• Gestión del Talento Humano. Denominación:
• Capital intelectual. Recurso principal:
Qué es un Sistema?
Conjunto de elementos dinámicamente relacionados, que desarrollan una
actividad para lograr un objetivo o propósito.
Elementos de un sistema:
a) Entradas.
b) Procesamiento
c) Salidas
d) Retroalimentación
Todo sistema existe y
funciona en un ambiente.
Según el modo como interactúan con el ambiente, los sistemas se
clasifican en:
• Cerrados – Mecánicos o deterministas: Pocas entradas y salidas, que
guardan relación causa – efecto.
• Abiertos - orgánicos: fronteras son abiertas y permeables.
Un macrosistema está compuesto por subsistemas.
Organizaciones – Sistemas Abiertos
Interacciones:
• Individuales
• Entre individuos y organizaciones
• Entre organizaciones
• Entre la organización y el ambiente
externo.
Características del Entorno:
• Complejidad
• Incertidumbre
• Cambio constante
Organizaciones
Mecanicistas Orgánicas
Estructura burocrática Estructura flexible
Tareas especializadas Tareas compartidas
Trabajo individualizado Trabajo grupal y en equipo
Centralización de las decisiones Descentralización de las
decisiones
Muchas reglas Autonomía, autoridad del
conocimiento
Comunicación vertical Comunicación horizontal
Formalidad y restricciones Informalidad y libertad
Sistema de Control Autocontrol
Departamentalización Equipos y fuerzas de tareas
Organizaciones – Sistemas Sociales
Personas Comportamiento
humano
Satisfacen necesidades
Desarrollan grupos
Crean acción organizada
Motivan a las personas
Desarrollan actitudes
Contribuciones
Organizadas Estructura organizacional
Nacen Crecen
Se transforman
Acuerdan
Se dividen
Que realizan
alguna actividad
Procesos
organizacionales
Producen productos y
servicios
Contribuyen a la sociedad
Comunican
Toman decisiones
Son: Tienen: Hacen:
Organizaciones – Sistema Sociotécnico
Las organizaciones cumplen con dos funciones:
Función Técnica: Relacionada con la coordinación del trabajo y la ejecución de las
tareas con la ayuda de la tecnología disponible.
Función Social: Se refiere a la manera de interrelacionar a las personas, el modo
de hacerlas trabajar juntas.
Sistema Gerencial
Sistema Técnico
Sistema Social
Subsistemas que lo conforman:
Participantes de la Organización
Propietarios
Ejecutivos
Empleados
Proveedores
Consumidores y usuarios
Gobierno
Sociedad.
Todos los miembros (internos y externos) inciden en la adaptación y en el
proceso de toma de decisiones.
Grupos de interés de las Organizaciones
Internos
• Accionistas
• Ejecutivos
• Empleados
Externos
• Proveedores
• Competidores
• Clientes
• Acreedores
• Sociedad
• Gobierno
Empresa
Planificación Estratégica de una Organización
Objetivos de la Organización
Los objetivos naturales de una empresa en general son:
1. Satisfacer las necesidades de bienes y servicios en la
sociedad.
2. Proporcionar empleo productivo para todos los factores
de producción.
3. Aumentar el bienestar de la sociedad mediante el uso
racional de los recursos.
4. Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada.
5. Crear un ambiente en que las personas puedan
satisfacer sus necesidades humanas básicas.
Eficiencia - Eficacia
• Eficacia: Es una medida normativa del logro de
resultados.
“Es lograr los objetivos”
• Eficiencia: Utilización adecuada de los recursos
disponibles.
“Es lograr los objetivos con el mínimo de recursos”
Diferencias entre Eficiencia y Eficacia
Eficiencia Eficacia
Énfasis en los medios Énfasis en los resultados
Hacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas
Resolver problemas Lograr objetivos
Salvaguardar los recursos Utilizar los recursos de manera
óptima
Cumplir las tareas y
obligaciones Obtener resultados
Capacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a los
subordinados
Conservar las máquinas Máquinas disponibles
Relaciones entre Eficiencia y Eficacia Eficiencia
Baja Alta
Efi
cacia
Baja
Escasa recuperación de la
inversión, pues los recursos no
se utilizan bien.
Alta recuperación de la inversión, pues los
recursos se utilizan intensivamente y
racionalmente, así el desperdicio es menor.
Bajos costos operacionales.
Dificultad para lograr los
objetivos empresariales.
Hay dificultades para lograr los objetivos
empresariales.
El éxito empresarial es precario.
Alt
a
La actividad operacional es
deficiente y los recursos se
utilizan precariamente. Los
métodos y procedimientos
conducen a un rendimiento
inadecuado e insatisfactorio.
La actividad se ejecuta bien; el desempeño
individual y del departamento son buenos,
pues los métodos y procedimientos son
racionales.
Las cosas se hacen bien, a menor costo, el
menor tiempo y esfuerzo.
Se alcanzan los objetivos
empresariales, aunque el
desempeño y los resultados
pudieran ser mejores.
Resultados productivos para la empresa,
pues se ejecuta en forma estratégica y táctica
para la obtención de los objetivos deseados.
Asegura supervivencia, estabilidad y
crecimiento.
Niveles Organizacionales
• Nivel institucional: Corresponde al nivel
más elevado de la organización; está
compuesto por los directores, propietarios o
accionistas y los altos ejecutivos. Se
denomina nivel estratégico.
• Nivel intermedio: También llamado nivel
táctico, mediador o gerencial.
• Nivel operacional: Denominado nivel o
núcleo técnico.
Variables que afectan a la organización
Empresa Actores económicos
Tecnológicos
Sociales
Políticos
Legales
Culturales
Demográficos
Finanzas
Ventas
Producción
Políticas
Éxito organizacional
Organi-zación
Satisfacción de Accionistas
Satisfacción de la comunidad
Satisfacción de los Gerentes
Satisfacción de los empleados
Satisfacción de los acreedores
Satisfacción del gobierno
Satisfacción de los
consumidores
Eficacia Administrativa
Los criterios base para establecer la eficacia
administrativa son:
1. Capacidad de la administración para encontrar
fuerza de trabajo calificada.
2. Moral de los empleados y satisfacción en el trabajo.
3. Rotación de personal y ausentismo.
4. Buenas relaciones interpersonales.
5. Buenas relaciones entre los departamentos (entre
los subsistemas).
6. Percepción respecto de los objetivos de la empresa.
7. Utilización adecuada de fuerza de trabajo calificada.
8. Eficacia empresarial para adaptarse al ambiente
externo.
Eficacia Organizacional
La eficacia administrativa lleva a la eficacia
organizacional, que se alcanza cuando se reúnen
tres condiciones esenciales:
1. Alcance de objetivos empresariales
2. Mantenimiento del sistema interno
3. Adaptación al ambiente externo.
Medidas de Eficacia Organizacional
Tiempo Principales indicadores:
Corto plazo
Producción: Capacidad de producir.
Eficiencia: Relación entre entradas y salidas.
Desarrollo: Aumento de la riqueza
organizacional: activos tangibles e intangibles.
Mediano
plazo
Satisfacción: Relacionada con los beneficios de
los grupos de interés.
Adaptabilidad: Tiempo de reacción y respuesta
de la organización a cambios ambientales.
Largo plazo Supervivencia: Medida de largo plazo de la
eficacia organizacional.