GESTIN EN SALUDUNIDAD I: CONCEPTOS GENERALES DE ADMINISTRACION Y GESTION SANITARIA.ADMINISTRACION: CIENCIA ARTE Y TECNICA A TRAVES DEL CUAL UN GRUPO DE PERSONAS TRABAJA PARA LOGRAR UN OBJETIVO COMUN QUE NO PODRIA LOGRAR CADA UNO SOLO Y ADMINISTRACION PARA LO CUAL NECESITAN RECURSOS. Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social. Eficacia capacidad de lograr resultados Eficiencia lograr resultados con el mejor uso de los recursos Efectividad a la capacidad de lograr el mximo de resultados al mnimo costo

Importancia de la administracin: es la nica forma de generar desarrollo econmico, poltico y social. Campos de accin de la administracin: Todos aquellos donde trabajan grupos de personas con objetivos. Objetivos generales de la administracin: Eficacia. Para que la empresa alcance sus metas. Eficiencia. Para lograr los objetivos con el buen uso de recursos. Permitir a la empresa tener una perspectiva ms amplia del medio en el cual se desarrolla. Asegurar que la empresa produzca y/o preste sus servicios.

Funciones Administrativas: Quin soy y que hago? PLANIFICAR Para donde voy? ORGANIZAR Provisin y desarrollo de personas y recursos INTEGRACIN. Cmo trabajo y como lo logro? DIRIGIR. Qu he logrado? CONTROLAR.

PLANIFICAR: anticipar el futuro y trazar el plan de accin. ORGANIZAR: mantener tanto la estructura material como social de la empresa.DIRIGIR: guiar y orientar al personal. INTEGRACION: Seleccin desarrollo de Seleccin desarrollo de personal, obtencin personal, obtencin de recursos de recursos necesarios. A necesarios. Armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. CONTROLAR: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y rdenes dadas.

Principios generales de la administracin:1 Divisin de trabajo: Especializacin de tareas y personas para aumentar eficiencia.2 Autoridad y Responsabilidad: Derecho a Dar rdenes, junto con las cuales debe ir equilibrada la responsabilidad de su funcin.3 Disciplina: Jefes: energa y justicia en rdenes y sanciones normas claras y justas. Subordinados: obediencia y respeto por normas.4 Unidad de mando: Cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe.5 Unidad de direccin: Debe haber un jefe y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.6 Subordinacin de los intereses individuales a los generales: Los intereses organizacionales deben estar por encima de los individuales.7 Remuneracin del personal: Debe haber una satisfaccin justa y garantizada para los empleados y para la organizacin.8 Centralizacin: Concentracin de la autoridad en la cpula de la organizacin.9 Jerarqua: Lnea de autoridad que va del escaln ms alto al ms bajo.10 Orden: Debe haber un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar. Orden material y humano.11 Equidad: Amabilidad y justicia para conseguir lealtad del personal.12 Estabilidad del personal: Debe haber una razonable permanencia de una persona en su cargo.13 Iniciativa: Capacidad de visualizar un plan y asegurar su xito.14 Espritu de equipo: La armona y la unin de personas es vital para la organizacin.

Organizacin: Grupo de personas que actuando coordinadamente buscan alcanzar, en forma eficiente y eficaz, una meta u objetivos.

Tipos de organizaciones: *Organizaciones con fines de lucro: su sobrevivencia depende de su eficiencia y efectividad en el largo plazo.*Organizaciones sin fines de lucro: para sobrevivir necesitan una buena una buena administracin de sus recursos.* Formal: Fines enunciados claramente, Posiciones jerarquizadas, Normas definidas, Autoridad clara y definida, Comunicaciones definidas. *Informal: Formacin espontnea, Normas informales, Sistema de creencias y valores, Conjunto de actitudes propias, Comunicacin informal.

ELEMENTOS NECESARIOS EN LA ORGANIZACIN:Son elementos que, administrados correctamente, le permitirn o le facilitarn alcanzar objetivos.Componentes bsicos de la empresa: Materiales: Edificio, las instalaciones fsicas, dinero muebles, materias primas, etc. Equipos: Transporte, maquinaria, equipos. Personas: Constituyen el elemento dinmico, Factor determinante en el logro de los objetivos. Sistemas: Procedimientos, organigramas, instructivos, software, etc. Medios por los cuales las organizaciones, localizan entran en contacto e influyen en los clientes o usuarios. Promocin, publicidad, desarrollo de nuevos productos, fijacin de precios, estudios de mercado, etc.Objetivos generales de una organizacin: Los Objetivos Organizacionales deben darle al Hombre el significado de la Organizacin. Y El Hombre significado a la Organizacin. Objetivos individuales: SALARIO, BENEFICIOS SOCIALES, SEGURIDAD, ESTABILIDAD, CONDICIONES DE TRABAJO O DESARROLLO PROFESIONAL.Objetivos organizacionales: DE SERVICIO: Calidad SOCIALES: Beneficio a la sociedad ECONMICOS: aprovechamiento de recursos.

Gestin: La palabra gestin proviene de gestus, una palabra latina que significa: actitud, gesto, movimiento del cuerpo. Es coordinar todos los recursos disponibles para conseguir determinados objetivos, implica amplias y fuertes interacciones fundamentalmente entre el entorno, las estructuras, el proceso y los productos que se deseen obtenerGestionar: Actividades coordinadas para Planificar Organizar Dirigir y Controlar una empresa logrando objetivos. Es el proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de recursos bsicos para apoyar los objetivos de la organizacin.

Historia de la administracin

La administracin aparece desde tiempos muy remotos. En el momento en que aparece el hombre.

I.- ADMINISTRACION EMPIRICA1.- El hombre primitivo: Necesidad de cambiar bienes o servicios. Organizarse para vencer limitaciones del medio ambiente.2.- Sociedades Egipcias: Primeros en necesidad de planear, organizar, controlar los esfuerzos de un grupo humano con objetivos claros Reconocen la importancia de contar con ordenes por escrito Utilizan un equipo de direccin Construccin de obras monumentales ( pirmides)

Egipto 4.000 a.C.: Los Papiros indican la importancia de la organizacin y administracin de la burocracia pblica. China 2000 a.C.: Utilizaban una junta de consejo para cada caso en que deba tomarse una decisin importante. Las parbolas de Confucio sugieren prcticas para la buena administracin pblica. Mencio habla tambin de la necesidad de sistemas y estndares. 3.- Sociedades Hebreas: Descentralizacin y la delegacin de autoridad, Concepto de organizacin.4.- Aportes de los Filsofos: SCRATES: importancia universal que tiene la armona y la organizacin para alcanzar los objetivos. PLATN: inters por problemas polticos y culturales, formas democrticas de gobierno y la administracin pblica. ARISTTELES: Analiza la situacin del estado distingue tres formas de administracin: Monarqua; gobierno de un solo jefe (autocrtico) Aristocracia; gobierno de una elite. Democracia: gobierno del pueblo BACON: estudio del mtodo cientfico.5.- Cristianismo: Catlica: estructura de la organizacin lineal (Papa).6.- Organizacin Militar: Unidad de mando direccin.7.- Revolucin industrial (1776): Invencin de la maquina a vapor Mecanizacin de la agricultura Aplicacin de maquinaria a industria Creacin de fabricas Utilizacin de la electricidad Invencin del generador y las maquinas de combustin interna Innovaciones en la tecnologa

II. PERODO DE LA ADMINISTRACIN CLSICA: 1.- Teora Clsica de Henry Fayol (1841-1925): Francia, Teora clsica de la administracin, nfasis en la estructura de la organizacin. 2.- Teora de Cientfica de Frederick W. Taylor (1856-1915): EE.UU, administracin cientfica, nfasis en la racionalizacin del trabajo del obrero. III.- PERIODO NEOCLASICO DE LA ADMINISTRACION:Enfoque humanistaTeora de motivacinBsqueda de ptima eficienciaTericos sobresalientes: Henry Gantt( 1861-1919) Franck Gilbreth(1868-1924) Elton Mayo(1818-1949).

IV.- TEORIAS CONTEMPORANEAS DE ADMINISTRACION.Teora estructuralistaTeora del comportamientoTeora de sistemasTeora del desarrollo organizacionalAdministracin de la CalidadOtras tendencias: Administracin por conocimientos de Drucker Gerencia por procesos Reingeniera.

DEFINICION DE ADMINISTRACIONETIMOLOGICA: Podemos etimolgicamente definir a la administracin como: Aquel o aquellos que realizan un trabajo bajo la direccin (o subordinacin) de otros. Henry Fayol ; dice que "administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar". F.M. Fernndez Escalante: "Es el conjunto de principios y tcnicas, con autonoma propia, que permite dirigir y coordinar la actividad de grupos humanos hacia objetivos comunes".Peter Drucker: La administracin...es la...funcin central en nuestra sociedad La administracin constituye el modo de lograr que las cosas se hagan de la mejor manera posible, a travs de los recursos disponibles con el fin de lograr los objetivos.

La administracin es conduccin racional de actividades, esfuerzos y recursos de una organizacin, resultndole algo imprescindible para su supervivencia y crecimiento. La administracin puede ser entendida como la disciplina que se encarga del manejo cientfico de los recursos y de la direccin del trabajo humano, enfocado a la satisfaccin de un inters.

Puede ser considerado como un ARTE, porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con el contexto de una situacin. Requiere: Destrezas, Sentimientos, Cualidades especiales, Valor esttico. CIENCIA: Se utiliza el conocimiento organizado. Es este conocimiento el que la convierte en CIENCIA, Como ciencia, aplica el mtodo cientfico al desarrollo del conocimiento. Es: Universal Se fundamenta en principios propios, Conocimiento sistematizado, Coherente, Posee mtodos y tcnicas propias, Ciencia social. La prctica es un ARTE. El conocimiento en que se sustenta la prctica es CIENCIA. Administracin como TCNICA: Tiene sus propios instrumentos. Se aprende en el aula. Se aplica en la realidad. Requiere prctica. La administracin: Es la CIENCIA, TCNICA, ARTE que por medio de las personas y los recursos, materiales, y tcnicos, pretende el logro optimo de los objetivos .Habilidades de un administrador: Tcnicas: Capacidad de aplicar conocimientos o Experiencia especializada Humanas: Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo. Conceptuales: Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas. Caractersticas de la Administracin: Universal: Se da donde existe un organismo social, Especifica: Distinto dependiendo de la organizacin.Unidad temporal: Se pueden realizar ms de una etapa al mismo tiempo. No son aisladasUnidad jerrquica: OrganizadosLa administracin sigue un propsito: Siempre existe un objetivo.

Alto contenido tico: Es una ciencia normativa: determina los principios del bien y el mal en el comportamiento humano. La tica es una exigencia en cualquier trabajo. Dignidad y Respeto, Trabajador feliz y motivado. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES TICOS: PRINCIPIO BENEFICENCIA: Deber de cada uno de buscar el bien de los otros, no de acuerdo a su propia manera de entenderlo, sino en funcin del bien que ese otro busca para s. PRINCIPIO DE NO MALEFICENCIA: Determina el correspondiente deber de no hacer dao, an cuando el interesado lo solicitara expresamente.. PRINCIPIO DE AUTONOMIA: Define el derecho de toda persona a decidir por s misma en todas las materias que la afecten de una u otra manera, con conocimiento de causa y sin coaccin de ningn tipo. PRINCIPIO DE JUSTICIA: Define el derecho de toda persona a no ser discriminada por consideraciones culturales, ideolgicas, polticas, sociales o econmicas. Determina el deber correspondiente de respetar la diversidad en las materias mencionadas y de colaborar a una equitativa distribucin de los beneficios y riesgos entre los miembros de la sociedad.IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN: Imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. El mejoramiento es su consigna constante. El xito de un organismo depende directa e inmediatamente de su buena administracin. Una adecuada administracin eleva la productividad. La eficiente tcnica administrativa promueve y orienta el desarrollo.Funciones de la administracin: Planeacin, Organizacin, Integracin, Direccin, Control. - Funciones: si se consideran en forma aislada - Cuando se consideran como un todo y en forma global se convierten en el PROCESO ADMINISTRATIVO.Campos de Accin de la Administracin: Todos aquellos donde trabajan grupos de personas con objetivos comunes. Con qu cuenta un administrador? Recursos Naturales: Tierra, bosques, etc. (no los hace la gente). PERSONAS: habilidades fsicas/mentales utilizadas por la gente para producir bienes y servicios. Recursos Financieros-Tecnolgicos: Fondos necesarios para adquirir los recursos necesarios.El principal activo actual del siglo XXI son las PERSONAS.PROCESO ADMINISTRATIVO(PA): Conjunto de etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta la administracin. Estas etapas se interrelacionan y forman un proceso integral. Es cclico, dinmico e interactivo.1. PLANIFICACION: "La planeacin consiste en determinar los objetivos y formular polticas, procedimientos y mtodos para lograrlos". Etapa inicial del PA implica utilizar el pensamiento reflexivo antes de actuar. Responde a: Qu hacer? Cmo hacerlo? Cundo hacerlo? Quin ha de hacerlo? Prever Prever racionalmente las acciones las acciones a realizar en funcin de los recursos realizar en funcin de los recursos y los objetivos que se quieren lograr para generar transformaciones.Principios de la planificacin: *Factibilidad: Lo que se planee debe ser realizable.*Objetividad y cuantificacin: Basarse en datos reales, razonamientos precisos y exactos, y nunca en opiniones subjetivas. *Flexibilidad: Establecer mrgenes de amplitud que permitan afrontar situaciones imprevistas.*Unidad de direccin: Todos los planes especficos de la empresa deben integrarse a un plan general y dirigirse al logro de los objetivos generales.*Participacin: Todo plan deber tratar de conseguir la participacin de las personas que se vean relacionadas de alguna manera con su funcionamiento.

Caractersticas de la planificacin: Es un proceso permanente y contino Esta siempre orientada hacia el futuro, Busca la racionalidad en la toma de decisiones, Busca seleccionar un curso de accin entre varias alternativas Es una funcin administrativa que interacta con las dems. Herramientas que se utilizan en la planificacin: Presupuesto, Polticas, Programas.Beneficios de la planificacin: Utilizacin racional de los recursos. Reduce los niveles de incertidumbre. Prepara frente a las contingencias. Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea. Establece un sistema racional para la toma de decisiones. Las decisiones se basan en hechos y no en emociones. Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.

2. ORGANIZACIN: Implica establecer el diseo de la estructura adecuada para llevar a cabo los planes. Se establecen: Las relaciones funcionales Los niveles de responsabilidad Las funciones de todos los integrantes de la empresa. Importancia de la organizacin: Agrupa y ordena las actividades necesarias para lograr los objetivos. Crea unidades administrativas, asignando funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquas. Establece relaciones de coordinacin entre unidades: Se establecen las relaciones jerrquicas, la autoridad, la responsabilidad Establece los sistemas de comunicacin.

Principios de la organizacin: *Unidad de mando: Un subordinado slo deber recibir rdenes de un solo jefe.*Especializacin: Agrupar las actividades de acuerdo a su naturaleza, para crear la especializacin en la ejecucin de las mismas.*Definicin de puestos: Definir con claridad el contenido de los puestos en relacin a los objetivos de los mismos.

Herramientas de la organizacin: *Organigrama: Representacin grafica de la estructura de la organizacin interna.*Procedimientos: Sealan paso por paso actividades a realizar. Se concentran en manuales o instructivos. *Normas-Reglas: Reglas que orientan la conducta en sentido positivo, de carcter imperativo (obligatorio).*Gua: Recomendaciones*Manuales: Concentracin sistemtica de los elementos administrativos para lograr objetivos. Orientan la conducta del personal. *Protocolos: Instrucciones sobre manejo operativo.*Anlisis y descripcin de puestos: Se consignan funciones y requisitos de un puesto.

3. INTEGRACIN: Consiste en los procedimientos para dotar a la organizacin de las personas necesarias para su funcionamiento; seleccionndolas, integrndolas y desarrollndolas. El elemento ms valioso son las personas.

Tcnicas de integracin: RECLUTAMIENTO SELECCIN CONTRATACION INDUCCION ORIENTACION DESARROLLLO. Principios de integracin: *De la calidad: La calidad del servicio que se preste depende de la seleccin apropiada.*De informacin: Para solucionar necesidades es necesario informacin veraz.*De la seleccin: Seleccionar a la persona adecuada para el puesto, no adecuar el puesto a la persona.*Del conocimiento: Es necesario la capacitacin para realizar bien las funciones.*De los recursos materiales: El mantenimiento y la conservacin de los recursos materiales permiten un mejor aprovechamiento de estos.

4. DIRECCIN: Consiste en guiar, orientar, conducir encaminar, a las personas para que contribuyan al logro de objetivos. Es la accin e influencia interpersonal del administrador para: Lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante: liderazgo, la toma de decisiones, la motivacin, la comunicacin, coordinacin de esfuerzos.

Principios de la direccin: *De la armona del objetivo o coordinacin de intereses: La Direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.*De la supervisin directa: Apoyo directo del jefe y la comunicacin que debe proporcionar a sus subordinados.*De la va jerrquica: Respetar los canales de comunicacin establecidos por la organizacin formal.*De la resolucin del conflicto: Necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestin administrativa al momento en que aparezcan.

*Principio de motivacin: Contribuye al grado de compromiso de la persona haciendo que se sientan tiles e importantes.*Principio de liderazgo: Proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas.*Principio de claridad en la comunicacin: Hacia todos los canales.*Equipos y trabajo en equipo: Dos o ms personas que interactan y se influyen entre si, con el propsito de alcanzar un objetivo comn.

Elementos necesarios: MOTIVACIN: Consiste en hacer que cada cual cumpla con su trabajo con entusiasmo, porque deseen hacerlo. LIDERAZGO: Capacidad propia de ciertas personas de hacerse seguir por otros. TOMA DE DECISIONES: Seleccin entre diversas alternativas de un determinado curso de accin. AUTORIDAD: Es el prestigio ganado por su calidad o la competencia en una cierta materia.

5. CONTROL: El proceso de regular actividades que aseguren que se estn cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviacin significativa.

Qu implica?: Implica medir, corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes.Su funcin: Su funcin consiste en establecer sistemas para medir y corregir ejecuciones de los integrantes del organismo social, con el fin de asegurar que los objetivos fijados se hayan logrado.Para que se utiliza el control? Conocer lo que realmente se est logrando. Evaluar el desempeo de los integrantes. Determinar fallos o errores. Corregir las desviaciones. Modificar los planes. Mejorar la coordinacin. Establecer un mejor sistema de comunicacin Predecir problemas y /o solucionesQu se controla? PRODUCCION CALIDAD INVENTARIOS MANTENIMIENTO COSTOS VENTAS SALARIOS PERSONAL. Propsitos del control: Evaluar logro de objetivos Prever desviaciones en la ejecucin de planes y programas Optimizar utilizacin de recursos Proponer y sugerir opciones administrativas. Implantar diagnsticos continuos Promover la creatividad e innovacin.

Principios del control: *Equilibrio: Congruencia entre resultados esperados y resultados obtenidos.*Normativo: Las funciones deben estar establecidas en documentos oficiales de la empresa.*Oportuno: En el momento que corresponde.