get collaboration done! (tm) - présentation de la méthodologie

PRÉSENTATION DES RENDEZ-VOUSDE LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE

Vincent Montet – CDO EFAP/EFJ/ICART

PRÉSENTATION DE LA MÉTHODOLOGIE D’ADOPTION DES USAGES COLLABORATIFS

GET COLLABORATION DONE!Miguel Membrado – Président fondateur – Kimind

TÉMOIGNAGE CLIENT MATHIEU HARDY – SOLVAY

LES RENDEZ-VOUS DE LATRANSFORMATION NUMÉRIQUE

Get Collaboration Done!

• Audit des pratiques de travail, méthodologie de transformation des usages collaboratifs

• Élaboration et suivi de plans globaux de conduite du changement garantissant des gains de productivité individuels et collectifs.

• Adoption des pratiques de travail collaboratif et des plateformes sociales et collaboratives du marché

Transformation numérique

● Schémas directeurs, stratégies de transformation des organisations grâce aux nouvelles technologies de collaboration sociale.

● Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA), rédaction de cahiers des charges, procédures de choix

● Urbanisation de systèmes d’information, gestions avancée de processus (BPM)

Villes Intelligentes

● Accompagnement de DSI de Transformation et accroissement de la Performance

● Urbanisation de SI, Déploiements de Solutions Collaboratives et Modélisations de Processus

● Amélioration de la relation citoyen (Accueil Unique Multi-canal, systèmes de suivi, open data …)

L’OFFRE DE CONSEIL KIMIND

Créée en 2007, 15 personnes – Des bureaux à Paris, Montréal, Palo Alto et Barcelone

PRINCIPAUX CLIENTS

Outlook Web AppsOneDrive for Business

Office onlineSharePoint online

Yammer

TROIS SUITES COLLABORATIVES MAJEURESsocial-, mobile-, cloud-enabled

Google GMailGoogle DriveGoogle DocsGoogle Sites

Google+

Enjeu : Appropriation > Adoption > Transformation des pratiques de travail

Objectif : Meilleure performance de travail individuel et collectif (efficacité + productivité)

MailDoc Sync

DocsWikis, blogs,…

Communities, activities,…

LA PRODUCTIVITÉ AU COEUR DES RÉFLEXIONS

Les dirigeants

cherchent à

augmenter de

20% la

productivité de

leur personnel

50% de la

productivité d'un

employé dépend

aujourd'hui

de son

environnement

de travail digital

55% des

individus en

entreprise sont

en situation de

stress au travail

Sources 2013 : Gartner, McKinsey, CEB

CONSTAT EN MATIÈRE D’ADOPTION DE PLATEFORMES COLLABORATIVES

Conduite du changement traditionnelle

Sponsors

Plan de communication

Plan de formation

Helpdesk

Conséquences de la non adoption:

• Utilisateurs mécontents, nécessité du maintien des anciens

outils en parallèle trop longtemps, saturation d’outils

• Nouveaux usages « devices » inopérants (mobilité, tablettes,

etc…)

• Fragilisation de la position de la DSI par rapport aux métiers et

à la direction générale

• Utilisation d’outils grand publics par les utilisateurs (dropbox,

whatsapp, etc…) pour contourner la DSI et « ses » outils

• Pas de retour sur investissement métier

UNE PLATEFORME PERFORMANTE ET UNE

BONNE FORMATION NE SUFFISENT PAS

POUR COLLABORER

80% des projets échouent (Gartner)

PRÉSENTATION DE LA MÉTHODOLOGIE DE

TRANSFORMATION DES USAGES

GET COLLABORATION DONE!TM

Constat : les formations ne suffisent pas à faire adopter une solution collaborative… Seule une “transformation” réelle permet

d’atteindre l’objectif de performance

La transformation doit se faireà travers les processus métier

La dissémination de l’usage doit se faireà travers l’adoption par les pairs

CONDUITE DU CHANGEMENT vs TRANSFORMATION ?

1

2

Les utilisateurs doivent constater les bénéfices

pour eux-mêmes, dans leur travail quotidien

PROCESSUS METIER = COMBINAISON DE SERVICES = COMPLEXITÉ D’APPROPRIATION

DIFFÉRENTS NIVEAUX DE “CONDUITE DU CHANGEMENT”

Conduite du Changement “Traditionnelle”(Communication – Formation)

Transformation des Usages et Processus(seul garant de l’adoption par les utilisateurs et de

gains de performance individuels et collectifs)

Messagerie Bureautique Collaboration Socialisation

ISO


Méthode Kimind d’adoption

TRANSFORMATION

IGNITION1

AUDIT

2

AUDITIdentifier les pratiques de

travail et projeter les

utilisateurs

IGNITIONFaire adopter les nouveaux

usages sur un groupe pilote

pour en extraire les bonnes

pratiques métier

1

TRANSFORMATIONEtendre à l’ensemble du

périmètre les bonnes

pratiques métier et

transformer les usages

2


IGNITION PHASE

1 2 3 4 5 6

T0 T+1 T+2 T+5 T+6


TRANSFORMATION PHASE

T0 T+9 to T+18


Des métriques pour suivre la progression de la transformation

+87%-37%

+22%

-12%

QUELQUES VERBATIMS

“J’ai gagné ½ journée par semaine de temps de travail”

“Je gagne quelques dizaines de minutes par jour

à ne plus faire d’uploads/downloads de fichiers”“Je me sens responsabilisée”

“J’ai raccourci mon cycle de décision d’un facteur 5 !”

“j’ai réduit de manière drastique le nombre d’emails et de

versions de fichiers échangés pour collecter les données

de mes quinze collaborateurs de par le monde”

“Je dirais que je gagne au moins 10% de mon

temps que je peux réinvestir ailleurs”


Des résultats concrets et mesurables

EntreprisesPerformance, Efficacité, Agilité, Engagement des employés, Attraction

des talents, Suppression des silos, $$, …

CollaborateursEfficacité, Gains de temps, Transparence, Communication,

Responsabilisation, Meilleur équilibre de vie, …

LES GAINS EN MATIÈRE DE PRODUCTIVITÉ SONT MESURABLES:

quelques min/j jusqu’à 1h/j, créant un meilleur équilibre de vie professionnel

et…

UN ENJEU MAJEUR POUR LES ANNÉES A VENIR

…des gains potentiels de 2.5M€ à 10M€/an pour 1000 personnes

QUAND INTERVIENT KIMIND ?

Positionner et pérenniser la solution avec 3 étapes clés

d’accompagnement au changement

• Analyse de maturité digitale et collaborative, PoC

• Plan de transformation en collaboration avec les parties prenantes

1- avant le déploiement

• Conduite du changement de base (communication et formations de prise en main aux outils)

• Certaines organisations sont mûres pour démarrer en // le niveau 3

2- pendant le déploiement

• Transformation des usages et des pratiques de travail du quotidien

• Plateforme d’elearning comme soutien tout au long du processus

3- après le déploiement

GET COLLABORATION DONE!TM"

FORMATIONS & CERTIFICATIONS

• Des programmes de formation et de certification pour rendre autonomes vos équipes

• Un programme disponible à partir de septembre 2015

• Un produit compagnon d’ici 2016

Practitioner

• Pour comprendre et adopter les pratiquescollaborativeset sociales

• « sans maîtriseil ne peut y avoir transmission »

Advanced Practitioner

• Pour appliquerles pratiquescollaborativessur uneplateformetechnologiquedonnée

Coach

• Pour assister et accompagnerles populations lors de l'adoption

• pour assister le master coach dans son travail

Master Coach

• Pour mener àbien unemission d'adoption, piloter son équipe et faire en sorte de transformer son "client"

EN RÉSUMÉ

Visualiser dans VIMEO

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https://vimeo.com/130848780

VOS CONTACTS

Miguel Membrado, Président, Consultant

+ 33 6 30 75 19 33 [email protected]

Marie Khayat, Directrice Commerciale et Marketing, Consultante

+33 6 07 88 13 02 [email protected]

Jean-Patrice Glafkidès, Directeur des Opérations, Consultant

+33 6 27 51 59 68 [email protected]

MERCI

mailto:[email protected]



Et vous ? pour me contacter :

Miguel MembradoExpert Social Collaboration & Digital Transformation

[email protected] 30 75 19 33

http://www.kimind.fr
