get product owners 2 succeed with agile (portuguese)

Procure um Product Owner e libere o potencial de sua equipe Agile

Ignacio J. Lizarralde [email protected]

¡Hola! ¿Todo bien?

2

Ignacio Lizarralde Diretor Tecnologia na OCTO Technology Brazil

•  Depois 2004 •  XP, Scrum, Lean •  Equipes +50

•  Product Box, User Stories, Story Map, •  Continuous Integration / Continuous Delivery •  TDD •  DevOps •  Feature Teams

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Metodologias Ágeis

Tive ótimas experiências

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Metodologias Ágeis

Tive também experiências #@”’?//^¨#&

Por quê?

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Por que construimos uma Story Map ?

Por que usávamos muitos Post-its ?

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E ainda mais Post-its ?

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8

Por que os Testers ficavam junto com os Dev?

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Por conta das Stand up Meetings de 30 pessoas?

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Por que usamos um Scrum Taskboard?

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Por que usamos um Kanban de Negócio?

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Por que criamos Feature Teams?

Solução de Vendas/CRM Multicanal

Não mais problemas de TI, focalize no atendimento ao cliente Reduza os erros dos pedidos em +50%

Reduza o tempo de venda em +50% Capacite seus vendedores em 5 dias no lugar de 30

Por causa do Sistema que construímos?

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Orgulhosos de nosso trabalho

•  Ferramenta de trabalho moderna •  Tecnologia de ponta •  Usuários bem contentes •  Redução dos problemas de negócio •  Adaptável a evolução do negócio •  Ótima qualidade, 90% de cobertura de testes •  Nova versão q cada 2 semanas •  O trabalho da TI reconhecido

Construímos um Produto mais que um sistema

Agenda

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1. Evoluir de projeto para produto

2. Papel do Product Owner

3. Algumas técnicas

Agenda

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Modelo Projeto

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Dangerous Business Problem

Business Requirements

Project Manager (Just Tracks)

Development Team (Just Codes)

Technical Tasks

Technical System

May meet requirements

May meet requirements but not solve business problem

•  Objetivo = entregar todas as funcionalidades pedidas –  Não sabemos para que vão servir

•  Foco na execução de tarefas

–  Falamos das tarefas do projeto –  As tarefas são técnicas –  Falamos pouco dos problemas dos usuários e da solução que precisam

•  Planejamos só a primeira versão –  Assumimos que vai dar certa na primeira versão –  Entregamos um sistema em versão alfa

•  A equipe de projeto não é responsável da produção –  Reduzimos custos de projeto para cumprir com orçamento –  As economias no projeto serão custos extras na operação dos usuários

Problemas do modelo Projeto

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Modelo Produto

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Dangerous Business Problem

Business Challenges &

Objectives

Product Owner + Project Manager (Lead)

Development Team (Designs and build)

Needs and Features

Business Solution

Solve business problem Powers End Users

•  Objetivo = entregar uma solução para o negócio –  Mais funcionalidades no sistema não é necessariamente uma melhor solução

•  Foco na construção de “Features” para os usuários

–  Falamos dos problemas dos usuários e do negócio –  A equipe entende os problemas do negócio e pode achar novas idéias –  Podemos falar das “Features” com os usuários

•  Planejamos várias fases –  Prova de Conceito, Protótipo, Versão Alfa, Versão Beta, Release 1.0 GA

•  Foco nos benefícios da operação –  Conhecemos as variáveis do negócio para justificar o ROI da solução –  A equipe de IT está bem alinhada com as equipes de negócio –  Desenvolvemos conhecimento do negócio para inovar com TI

Vantagens do modelo Produto

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Agenda

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•  Responsável pelo Aplicativo •  Define as “features” e atributos de qualidade da solução •  Planeja o roadmap de construção •  Calcula o ROI e define os investimentos •  Tem reuniões regulares com os usuários •  Conhece o negócio da empresa •  Tem poder para decidir as prioridades •  Comunica o que tem que ser feito •  Delega a responsabilidade técnica para a equipe de IT •  Testa o aplicativo •  Lidera a implementação do aplicativo com os usuários

Quem pode assumir este papel? •  Analista de Negócio Sênior •  Gerente de Projeto Sênior com conhecimento do negócio

Product Owner

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A equipe Produto

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Product Owner

•  Build the right thing!!

Product Team

•  Build things right!!

Team PO Colaboration

Agenda

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Story MAP

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Usos do Story MAP

•  Identificar e definir User Stories

•  Visualizar as relações entre as User Stories

•  Construir o plano de release e de iterações

•  Comunicar a visão do produto

Como ler uma Story Map?

© 2006-‐2008 Jeff PaOon, All rights reserved, www.agileproductdesign.com 26

temps

Atividades do Usuário

O que os usuários fazem no dia a dia?

Util

ité

• Essencial •  Básico •  Conforto •  Luxo

It’s a MAP not a Workflow

Roadmap Incremental

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e-Ticketing WEB e-Ticketing Mobile

Achat personnel Group Livraison & Invitation Teasing

Sponsor

Product Owner

Equipe

Pessoas

Dividir por aTvidades dos usuários ou disTntos cenários de uso Não dividir por componentes da Arquitetura

Exemplo

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S1 S4 S2 S3 S5 S8 S6 S7

TELAS CONNEÇÁO BACK-OFFICE TESTES REGRAS DO

NEGÓCIO

CONSULTA CLIENTE PROPOSIÇÁO OFERTAS

TOMAR PEDIDOS INTERNET

TOMAR PEDIDOS MOVEIS

TOMAR PEDIDOS TV IP

Entrega

Entrega Entrega Entrega Entrega

User Stories

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User Story…

•  … é uma definição de alto nivel de uma atividade do negócio. •  ... se escrebe com a linguagem dos usuários. •  … não contiene términos técnicos

Exemplo

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Uma User Story…

Contexto: Boutique e-Commerce •  Como, prospecto novo

•  Eu quero ver uma síntese comparativa de até 3 produtos

•  Para confirmar minha escolha por distintos critérios (preço, qualidade)

•  Seja preciso, defina situações concretas

Exemplo 2

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Gerenciar promoções

•  Promoção? •  Gerenciar? •  O que o usuário vai fazer? •  Por que é importante? •  Dê Exemplos!!!!!

Como cliente, quando compro 2 produtos da mesma categoria, obtenho um desconto de 10%

O Backlog

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Lista de User Stories, ordenadas por prioridade e risco. Um bom Backlog:

–  É um documento compartilhado –  Tem a lista completa das User stories –  É uma ATA de nossas conversas –  Ferramenta de planejamento e controle –  Calendário de entregas

BackLog

Exemplo

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PRODUCT BACKLOG

Atualizado 08/07/12 Próximo numero de historia 44

Story Módulo Como Gostaria de Para Priodade Eforço observations validation criteria Questions

1 Admin usuario portal preciso me autenticar utilizando usuário de rede do Active Directory

2 Admin usuario portal ao me logar quer recuperar o perfil de acesso (cobraça, conta corrente, operações)

3 Admin administrador ver o log de operações do sistema

•  Decidir quais colunas utilizar com toda a equipe •  Evite colunas por equipe funcional: PO, análise, desenvolvimento

Evite muitas colunas

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SOFT Commande Unique

BACKLOG PRODUIT TU />Etude

338 prochain num. = 338

dernière mise à jour : 26/08/2009

PCX JH JH JH

Complexité totale planifiée avant la réalisation de l'itération

2641 738,4 154 243 13-juil actualisation Etudes 157 15

maj 13/07 (vert=ok le 15/07-jaune=ok le 15/07- rose sinon)

num Date prod /début itération

QPM It. Processus /nom Itération

En tant que…

Je veux… afin que/de… Prioritaire Points soft

JH Soft

JH Ker

JH Faç

Notes (Permettant d'estimer la complexité)

Composant Critères d'acceptation Questions ouvertes (Manque de maturité du story : clarifier /

découper)

Référent Dm1 lien PS lien fitnesse RAF Etude TU /Etude commentaires Etudes estimation

Etude estimation admin

# 0 ITERATION 0 indéterminée

34 11 0 4

39 31/07/09 0 Façade demander la création d’un compte BSS à Se2k sans hiérarchie de compte

P0 0 0 Cas 1 : création de compte non en hiérarchie /Aucun impact applicatif car déjà développé. Rappel pour mémoire : le service de création de compte BSS à appeler est le même que celui utilisé déjà pour les offres facturées 02G. Il s’agit du service « InscribeProspectRequest ». Façade doit déterminer les éléments ci-dessous pour l’envoi à Se2k : - le code tariff (libellé de la formule) - le code origine (CODO) - la liste des libellés des options packagées et des options non packagées qui sont achetables - la liste des promotions achetables sauf celle qui est packagée La valorisation des autres paramètres à transmettre à Se2k pour les offres facturées BSS est identique à celle utilisée pour les offres facturées 02G. Le comportement de Façade au retour de l’appel du service ne change pas entre une offre facturée 02G et une offre facturée BSS.

Qualif façade Cde

Zakia 09-143 Acquisition OC BSS

PS SOFT Commande Unique_ CreationCompte_OffresBSS_S1F0.doc

SO 29/06 : QUALIF ONLY

41 31/07/09 0 Façade Traiter RIB BSS P0 0 3 Si Offre composée facturée BSS - récupérer le RIB fourni par Soft - envoyer à Parsifal le RIB dans la commande - envoyer obligatoirement ce RIB à Se2k

façade Zakia 09-143 Acquisition OC BSS


http://dvedv979.intranet-paris.francetelecom.fr:8889/FrontPage.FacadeCommande.FluxSe2k

ok ok 18/06 : PS finalisée

88 15/07/09 0 responsable de

boutique, contrôle de

gestion

Permettre le suivi des ventes "historique" dans SDV esur le login utilisateur pour Se2k en acquisition lors de la création du compte BSS via Se2k

transmettre une commande complète à Se2K

P0 0 1 Un paramètre supplémentaire est attendu pour le service de création de compte Se2k : le login de l'utilisateur (code alliance) Ce paramètre login devra être transmis valorisé par Façade, Côté Se2k , la mise en prod de l'évolution est prévue pour le 16/07

façade cde enregistrer la commande dans Se2K (nv service) et vérifier que le champ login est renseigné

voir suite à, réu ce jour 15/0/ avce la MOA SDV Zakia 09-143 Acquisition OC BSS


http://dvedv979.intranet-paris.francetelecom.fr:8889/FrontPage.FacadeCommande.FluxSe2k

ok 13/7 : WSDL fourni - attente MOA - remise en cause du contour : seulement login ou login et PTS (ce dernier n'est pas décrit - impacts Se2K à déterminer)

18 31/08/09 0 Configuration Vendeur Annuler/modifier une commande complémentaire

Prendre en compte une rétractation du client avant envoi dans le SI

P0 0 0 Paramétrage aiguillage only dans Soft ; c'est le cas où une commande complémentaire est détectée et on l'on est redirigé vers guizmo pour la modifier

Soft /Guizmo cette story est déjà traitée via story 16 qui gère l'aiguillage vers Guizmo pour toutes les actions sur une commande complémentaire déjà détectée

Patrick 09-144 Cde/Cde EC PS SOFT Commande Unique - commande sur cde en cours S1F1.doc

ndeb 6/7 : renommage bouton (redirection vers Guizmo) s'il y a une cde complémentaire

217 0 Explotation Exploitant Voir une IHM pour la consultation de logs

Etape 1 à prioriser

34 11 Ecran: Nouvelle écran de consultation de logs Cas à gérer: - Filtrage par date et/ou vendeur et/ou ND support

Nouvelle écran pour visualiser les logs en production: Filtrage/recherche dans le logs par: - Date et/ou vendeur et/ou ND support

Une IHM a été définit dans l'itération 1 de la G1R1. Experimenter et vérifier si cella suffit. Les études et la qualif doivent clarifier leurs attentes en terme de recherche de logs.

Ignacio Prod (retour exp) SO Etude

284 0 Vendeur Pas voir le débit technique dans l'écran de sélection de l'offre

Soft Code postal 63000, René Soulet. Les offres NET Internet + tel + TVDUO n'afLichent pas un débit technique 2048/256

Le debit 2048/256 est bien un code REFLET. La story a été abandonné le 27/07/09. Rahmani.

Sophie Prod (retour exp)

# 15/07/09 1 ITERATION 1 du 15/07 au 28/07

152 49 0 0

287 1 Testeur Accèder à l'administration SOFT même si Parsifal est KO

La qualification puisse mettre les environement

http://server-soft/soft-cu-mock/com.francetelecom.softcu.SoftCU/service/admin

Soft On peut acceder à l'admin On peut acceder aux logs

Prod (retour exp) SO

Testes Automatizados

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Rights: 630 Wrongs: 20

Assegurar a não regressão

Invista em Testes

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•  85% Cobertura de Teste Unitários

•  É um investimento e não um custo

•  Garantia de entrega contínua

•  Junit / NUnit •  Fitnesse / GreenPeeper •  Twist, SpecFlow

Story Points •  Medida do tamanho de uma User Story.

•  Medida relativa para comparar o tamanho das User Stories.

•  Medida de uso fácil para cálculos matemáticos.

•  Os valores •  O importante é comparar as User Stories

•  A serie de Fibonnaci é bem utilizada

•  1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, 34

Story Points

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Velocidade

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It. Stories EsJmate to Complete Done Velocity

1 100 stories 1000 80 points 80 points

2 91 stories 920 50 points. 65 points



No final do Sprint 4 •  A fazer: 740 pontos •  Velocidade: 65 pontos / Sprint •  Final do projeto: 12 Sprints

A Iteração

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Sprint N

Architecture Design Build Tests Refactor

TEAM

PO

EsTmate Package/ Deliver

Create Sprint Backlog

Specify and Build at the same Jme

n + 1 n - 1

Test and Play

N N+1 N+2

PrioriTze Analyze Specify

40

Conclusão

Procure Product Owners

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E canalize toda a energia da comunidade TI para construir uma solução revolucionaria na sua empresa

Obrigado

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