GetFIT ed il Marketing Sociale

Progetto AVISProgetto AVIS25/03/09

Ing. Angelo Di AddarioDirettore Ingegneria & Organizzazione

G tFIT G tE S AGetFIT ‐ GetEurope SpAvia Emanuele Filiberto, 7/A ‐ 20149 MILANO

tel. 02467464271 ‐ fax 02467464288 ‐ cell. 3939090552angelo.diaddario@getfit.it ‐ www.getfit.it ‐ Skype: angelo.di.addario

Cos’é il Marketing SocialeCos é il Marketing Sociale

Utili di t ti k ti i fl dUtilizzo di strumenti marketing per influenzare un gruppo ad accettare, modificare o abbandonare un comportamento al fine di ottenere un vantaggio per i singoli individui e la società nel suo complessocomplesso. 

Il marketing sociale suscita oggi un interesse crescente nella i i d ll l t i t d ll b iprevenzione e promozione della salute, intervenendo sulle barriere 

di tipo ambientale, socio‐economico e personale che rendono difficoltoso mettere in atto sani stili di vita. In tale ambito si pone a fianco delle tradizionali attività di promozione della salute qualifianco delle tradizionali attività di promozione della salute, quali comunicazione sociale, educazione alla salute, normative ad hoc. 

ùIl Marketing Sociale si inscrive nel più generale contesto della Responsabilità Sociale delle Aziende, dell’Eticità dei comportamenti e dell’immagine pubblica; si parla anche di Corporate Social I t t C t S i l R bilit tInvestment, Corporate Social Responsability etc.

Cos’é il Marketing SocialeCos é il Marketing Sociale

N t t tili i i i i t i h d l k ti ( tNonostante utilizzi principi e tecniche del marketing (es. rapporto costi/benefici, attenzione ai destinatari, concetto di marketing mix), il marketing sociale è diverso da quello commerciale per valori e finalitàfinalità. 

Nel marketing commerciale si ricerca un vantaggio economico per hi d ( hi tt l’i i i ti ) t l k tichi vende (ovvero per chi attua l’iniziativa), mentre nel marketing sociale l’obiettivo primario è ottenere un beneficio ‐ sociale, di salute ‐ per i destinatari del progetto. 

Allo stesso modo, strategie di 'societal marketing' o 'cause‐relatedmarketing' attuate da soggetti profit possono creare un contesto f ffavorevole alla promozione di benefici sociali, ma integrano tale obiettivo in un più ampio progetto di impresa, senza identificarlo come unico scopo.

Perché il Cause Related marketingPerché il Cause‐Related marketing

Gli t i d l fit l i i i di t i hGli operatori del fitness e le associazioni di categoria hanno interesse a che la pratica del fitness sia associata, a livello di immagine e per le auspicate conseguenze in termini di agevolazioni, esenzioni e/o recupero fiscali a quella di prevenzione dalle piùesenzioni e/o recupero fiscali, a quella di prevenzione dalle più diffuse patologie sociali causate da stili di vita sbagliati (TAG: “lobbyng” ANIF‐Eurowellness , farmaco‐fitness, fitness metabolico).

GetFIT, in particolare, per la filosofia sottesa al suo product mix (4P: Product‐Price‐Place‐Promotion, ovvero la pratica del fitness in un contesto ad alto valore aggiunto rivolto ad un target di clientelacontesto ad alto valore aggiunto, rivolto ad un target di clientela medio‐alto e comunicato in maniera efficace, sobria ed elegante ‐Benessere Consapevole, enfasi sul Posturale, GetFIT LifeStyle, quality club interior design etc ) può trarre ulteriore beneficio diquality club, interior design etc.) può trarre ulteriore beneficio di immagine e vantaggio competitivo sulla concorrenza dall’associazione con enti prestigiosi attivi nel campo della prevenzione, della cura, della filantropia.prevenzione, della cura, della filantropia.

“CRM does it work?”CRM, does it work?

“CRM does it work?”CRM, does it work?

“CRM does it work?”CRM, does it work?Non si trovano dati “numerici” sul ritorno per l’impresa (es. % inc. vendite, % inc visite % inc citazioni in rassegna stampa etc ) le poche rassegne di caseinc. visite, % inc. citazioni in rassegna stampa etc.), le poche rassegne di case history si limitano a parlare genericamente di miglioramenti nell’immagine per l’impresa mentre dettagliano i vantaggi, economici, per il partner sociale.

“CRM does it work?”CRM, does it work?

L’unico riscontro sull’efficacia del CRM è la crescita degli investimenti da parte dei privati

“CRM does it work?”CRM, does it work?

Principali aziende investitrici: abbigliamento, accessori, alimentari, finanza, cosmetica …

Esperienze di marketing socialeEsperienze di marketing sociale

Ristorazione collettiva

Esperienze di marketing socialeEsperienze di marketing sociale

Finanza

Esperienze di marketing socialeEsperienze di marketing sociale

Comunicazione

Esperienze di marketing socialeEsperienze di marketing sociale

B2B

Esperienze di marketing socialeEsperienze di marketing sociale

altre

Esperienze di marketing sociale: fitnessEsperienze di marketing sociale: fitness

Esperienze di marketing sociale: fitnessEsperienze di marketing sociale: fitness

AVIS Milano partner di GetFIT per iniziative Cause‐Related marketing

1 Ri ibilità tt tt l t t1. Riconoscibilità, soprattutto nel contesto milanese (82° dalla fondazione).

2 Apprezzamento generale e condiviso2. Apprezzamento generale e condiviso.3. Radicamento e diffusione (cfr. slide successiva).4 T i i l i i i ( f lid i )4. Testimonial prestigiosi (cfr. slide successiva).5. Antica consuetudine e precedenti esperienze 

(i i i 2005 f lid i )(inizio 2005 ‐ cfr. slide successiva).6. Gruppo aziendale donatori (in costituzione).

( f l d )7. Progetto Prevenzione (cfr. slide successiva).8. Evento topico: World Blood Donor Day

AVIS Milano partner di GetFIT per iniziative Cause‐Related marketing

Radicamento e diffusione

AVIS Milano partner di GetFIT per iniziative Cause‐Related marketing

AVIS Milano partner di GetFIT per iniziative Cause‐Related marketing

AVIS Milano partner di GetFIT per iniziative Cause‐Related marketing

GetFIT Magazinen. 3 – marzo/aprile 2005p

Tiratura: ca. 80.000  copie

Che cosa GetFIT può fare per AVISChe cosa GetFIT può fare per AVIS• Gruppo donatori aziendali (in costituzione)

• Raccolte itineranti presso i Club

• Ospitalità stand AVIS agli eventi GetFIT

• Comunicazione ai Clienti x donazione (ca 32 000 22 000 e mail 31 000 sms)• Comunicazione ai Clienti x donazione (ca. 32.000 – 22.000 e‐mail – 31.000 sms)

• Comunicazione ai Clienti “Progetto Prevenzione e Diagnosi Precoce” (adesione attuale 20‐30% del previsto)

• Comunicazione ai Clienti “5 X 1000”, “AVIS Card”, “1/2 €” etc.

• Invito ai Clienti ad iscriversi alla newsletter AVIS (attualmente 11.000 iscritti).

T l i i i di h i li i ( li i• Tutte le comunicazioni di sopra anche ai non clienti (ex clienti, prospect: ca. 95.000 – 27.000 mail – 90.000 sms)

• Sito www.getfit.it (frame, link etc.)g ( )

• Newsletter mensile

• Comunicati stampa a mezzo ns. agenzia relazioni pubbliche (Meridian C i ti )Communications)

• Condizioni di miglior favore per l’iscrizione presso GetFIT ai donatori AVIS

Che cosa AVIS può fare per GetFITChe cosa AVIS può fare per GetFIT• Inclusione clienti GetFIT donatori nel “Progetto di 

Prevenzione e Diagnosi Precoce” I donatori di sangue sono ideali per un progetto di prevenzione ‐mirata e personalizzata ‐ sulle principali patologie asintomatiche.  I donatori rappresentano una popolazione sana, sono conosciuti dai medici Avis con cui hanno contatti periodici e dispongono di una cartella clinica. Questa, in particolare, si arricchirà di informazioni sanitarie fondamentali sulla familiarità per alcune malattie e su abitudini di vita che possono essere fattori di rischio. Si offre così un servizio di prevenzione e diagnosi precoce a tutti i donatori.ff p g pObiettivo ultimo di Avis sarà quello di rendere disponibile su Internet, in un portale con accesso riservato, la cartella clinica di ciascun donatore ‐con relativo monitoraggio sul rischio delle principali patologie ‐ che il soggetto interessato potrà consultare in qualsiasi momento e ovunque si trovi. 

• Comunicare coi propri mezzi (magazine “AVIS & Milano”, p p ( gnewsletter, comunicati stampa) con enfasi e continuità l’adesione di GetFIT al “Progetto” ed alla filosofia salutista in generein genereL’idea è far si che a livello di immagine GetFIT, prima, unica e sola venga percepita come LA catena di fitness club che persegue per davvero il miglioramento della qualità della vita dei propri Clienti, instaurando partnership coi soggetti scientificamente più titolati ed offrendo ai propri Clienti  l’accesso esclusivo a servizi avanzati .

G ti G tFIT l’ l i ità l i l li ll di• Garantire a GetFIT l’esclusività pluriennale a livello di comunicazione per questa azione di marketing socialeNessun altro competitor del fitness (Fitness First, Virgin Active etc.) dev’essere coinvolto da AVIS in iniziative analoghe, ovvero ricevere d l d i i ibili à i l i i di i di d i diff d il i d ll d i ida AVIS la medesima visibilità in caso promuovesse la costituzione di gruppi di donatori o diffondesse il messaggio della donazione tra i suoi clienti.

I numeri di GetFITI numeri di GetFIT

Att l t G tFIT è il iù i t t tt it li llAttualmente GetFIT è il più importante attore italiano sullascena del fitness:

• ca. 32.000 soci (15/03/09).

• 12 Club, di cui 8 a Milano, 1 a Cologno M.se, 1 a Monza, 1 a Lugano, 1 a Gallarate.

• Più di 500 addetti tra dipendenti e collaboratori (n.b. molticollaboratori appartengono a comunità straniere).

• Circa 25 M€, fatturato 2008.

I numeri di GetFITI numeri di GetFIT

Gli obiettivi di GetFITGli obiettivi di GetFIT

E i i t “th b t ti• Essere riconosciuta come “the best practices company” nel settore del fitness per qualità del servizio innovazione e soddisfazione dellaservizio, innovazione e soddisfazione dellaclientela.

• Consolidare lo storico format Club con nuoveaperture (altre 3 entro il 2011).aperture (altre 3 entro il 2011).

• Saturare il mercato milanese con una presenzaSaturare il mercato milanese con una presenzasapientemente distribuita sul territorio(GeoMarketing).( g)

I soci GetFIT distribuzione sesso/etàI soci GetFIT – distribuzione sesso/età

Esempio: Gruppo GetFIT – 30/09/08

I soci GetFIT Titolo & ProfessioneI soci GetFIT – Titolo & Professione

Omnibus Survey  luglio 2007 ‐ autodichiarazioni 

I soci GetFIT l’altro CRMI soci GetFIT – l altro CRM …

Azioni di CRM, via mail, sms e per telefono, che forniscono riscontri, informazioni ed apprezzamenti …

Il sito www getfit itIl sito – www.getfit.it

Un sito interattivo, dove i Soci possono prenotare i servizi, rivolgere quesiti, fare segnalazioni, scaricare contenuti.

Un sito in sinergia colle azioni marketing (es. sms che rimanda al sito dove si apre un pop‐up …)

La NewsletterLa Newsletter

Mediamente un invio al mese a quasi 60.000 destinatari (soci attivi, ex soci, nominativi in anagrafica; la figura fa riferimentoad un’azione rivolta a soli soci ed ex soci, inoltre mancano Lugano e Mediaset) con indici di lettura assai interessanti. Contenuti prevalentemente commerciali ma anche attività di community (eventi sportivi, party, sampling etc.)

Le campagne smsLe campagne sms

Sia da database interno (ca. 120.000 sms) che da liste profilate (es. invio del 15/12/08 a 55.000 donne 31‐40 residenti in Milano).

Cos’è il World Blood Donor DayCos è il World Blood Donor Day

World Blood Donor Day 14/06/08World Blood Donor Day – 14/06/08

World Blood Donor Day 14/06/08World Blood Donor Day – 14/06/08

WBDD 2008 in Italy

Rome, 14th June, Central Piazza del PopoloCentral Piazza del Popolo. 

All day long, volunteers will distribute blood donationinformation kit and doctors will make free check‐up forpeople Hundreds of events will take place in all 103 italianpeople. Hundreds of events will take place in all 103 italianprovinces. 

Milan, 14th June, Celebrations for World Blood Donor Day at the OspedaleCelebrations for World Blood Donor Day at the Ospedale Maggiore Policlinico, Milan, Italy 

The garden party for World Blood Donor Day has quicklybecome a staple event for our blood donors’ Associationbecome a staple event for our blood donors  Association. Every year on June 14th, donors and their families crowdthe garden around our blood transfusion centre, wherehors d’oeuvres and pizza are provided free to all and live music gives the festive event some beatmusic gives the festive event some beat. 

Milano: World Blood Donor Day 14/06/09Milano: World Blood Donor Day – 14/06/09Programma 2009 non ancora definito.g

Es. programma 2008:  “… a Milano il dipartimento di medicina trasfusionale e di ematologia città di Milano Sud, unitamente alle Associazioni donatori volontari di sangue, ha organizzato una manifestazione di promozione della donazione di sangue. Presso i presidi ospedalieri Sacco, San Carlo, San Paolo, Melegnano e centri di raccolta Avis di Limbiate e di Milano (Via Bassini) è indetta una 

l di i di l è iraccolta straordinaria di sangue. Inoltre è prevista una prova di regolarità per macchine e auto d'epoca. La manifestazione si concluderà nel 

i i ll t d t il ilpomeriggio e nella tarda serata presso il presso il Parco Spina Azzurra di Buccinasco con attrazioni per bambini e un soft happy hour con concerto dal vivo.”(fonte: Il Sole 24 Ore)(fonte: Il Sole 24 Ore)

Milano: World Blood Donor Day 14/06/08Milano: World Blood Donor Day – 14/06/08Patrocinio di:

• Regione Lombardia• Provincia di MilanoC di Mil• Comune di Milano

• Comune di Buccinasco

Nel 2008 non ’era al n partner pri atoNel 2008 non c’era alcun partner privato GetFIT potrebbe essere il primo e/o l’unico, comunque una sorta di main sponsor.

La sponsorizzazione sarebbe “in natura”, e non in denaro.

Ricadute anche in termini di visibilità del brand (servizi giornalistici, radio‐televisivi etc.)etc.)

C l i iConclusioni

Per tutto quanto su accennato una partnership tra AVIS ed il gruppo GetFIT appare interessante in forza del comune radicamento territoriale nell’area milanese, della profilatura socio‐demografica dei Clienti GetFIT e dei donatori AVIS, della possibilità di effettuare efficaci azioni di co‐marketing etc.

Riferimento per informazioni ed approfondimenti :

Ing. Angelo Di Addariog gDirettore Ingegneria & OrganizzazioneGetFIT – GetEurope SpAVia Emanuele Filiberto 7/A – 20149 MilanoVia Emanuele Filiberto, 7/A  20149 Milanotel. 02467464271 – cell. 3939090552 – fax 02467464288angelo.diaddario@getfit.it – Skype: angelo.di.addario – www.getfit.it