gezond(er) werken in de zorg
TRANSCRIPT
Gezond(er) werken in de zorg 3 november 2016
StAZ Medezeggenschapsdag
Bart de Klerk Marc Spoek
Spoorboekje
1. Introductie
2. Hoe gezond werk je zelf?
3. Gezond en Veilig werken
4. Aanpak NWZ
Stichting IZZ Collectiviteit van medewerkers in de zorg
3
Inkoper van IZZ zorgverzekering bij Zorg- verzekeraar VGZ
Verbeteren gezondheid en inzetbaarheid
zorgmedewerkers
Noordwest Ziekenhuisgroep • Topklinisch ziekenhuis, ca. 4500 mws, ver-/nieuwbouw, meerdere locaties
• Fusie: Aandacht voor mw ontbrak
• Gezond werken id Zorg 2014 Beter dan gemiddeld, maar ruimte voor verbetering
• MBO 2015: Meer aandacht veiligheid/veilige omgeving
Werk-privé balans
Vitaliteit
• Conclusie: V&G op de agenda, o.m. via IVO
• Onderzoek: Veel klachten bij mws (PSA en fysieke belasting)
Wat kunnen we doen om klachten te verminderen?
Aandacht voor medewerkers m.b.t. V&G
23 feb kick off en start 0-meting
Nu tweede meting
Nog geen resultaat bekend
Noordwest Ziekenhuisgroep (2) Inhoud IVO: Noordwest = enige ziekenhuis
8 controle afdelingen, 8 interventie afdelingen (zorg)
7 maanden
Bevorderen V&G werken door 3 interventies:
1. In gesprek met bestuurder
2. Coaching
3. Online discussie
Ondersteuning intern (arbo) en vanuit Erasmus, IZZ
Conclusie: Biedt perspectief, maar in ander format IZZ vertelt meer over Gezond Werken in de Zorg
Spoorboekje
1. Introductie
2. Hoe gezond werk je zelf?
3. Gezond en Veilig werken.
4. Aanpak NWZ
Hoe gezond werk jij?
7
Spoorboekje
1. Introductie
2. Hoe gezond werk je zelf?
3. Gezond en Veilig werken
4. Aanpak NWZ
• Lichamelijke en geestelijke overbelasting komen veel voor in de zorg
• De hoeveelheid klachten (fysiotherapie en psychologische zorg) verschilt enorm tussen zorgorganisaties
• Veel fysieke klachten leiden in elk geval bij ziekenhuizen tot lagere medewerker- en patiënttevredenheid
• Veel fysieke klachten leiden tot een hoger verzuim
Wat kun je doen om het klachten te verminderen en de werkomstandigheden te verbeteren?
Aanleiding onderzoek Gezond en Veilig Werken
Andere opvallende
resultaten
wordt gepest op het
werk
heeft te maken met
werk/privé conflict
Heeft te maken met
agressie
Stelling
Werkdruk is de belangrijkste veroorzaker van verzuim
12
Waar of niet waar? niet waar
Werkdruk
• Ziekenhuizen: 37% vindt werkdruk te hoog (verpleegkundigen: 87%)
• Gehandicaptensector: 64% ervaart een te hoge werkdruk
• Geestelijke Gezondheidszorg: 66% heeft last van werkdruk
13
Bron: Onderzoek Gezond werken in de zorg
Stichting IZZ en Erasmus Universiteit
Belangrijkste beïnvloeders verzuim
14
Bron: Onderzoek Gezond werken in de zorg
Stichting IZZ en Erasmus Universiteit
Stelling
Agressie heeft een groter negatief effect op vitaliteit van medewerkers
dan werk-privé-conflict
15
Waar of niet waar? niet waar
Belangrijke beïnvloeders vitaliteit
Bron: Onderzoek Gezond werken in de zorg
Stichting IZZ en Erasmus Universiteit 16
Stelling
Relatie met leidinggevende heeft het meeste effect op vitaliteit van medewerkers?
17
Waar of niet waar? waar
Wat heeft het meeste effect?
18
Bron: Onderzoek Vitaliteit voor de zorg
Stichting IZZ en Erasmus Universiteit
En waar liggen de oplossingsmogelijkheden?
• Verminderen van fysieke en psychosociale arbeidsbelasting
• Verbeteren van het organisatieklimaat • Maar wat is dat dan?
Wat is organisatieklimaat?
Organisatieklimaat:
• de dagelijkse ervaring en beleving van medewerkers
• over hoe er in de organisatie (in procedures, beleid en voorbeeldgedrag)
• wordt omgegaan met fysieke en psychosociale belasting
20
En waar liggen de oplossingsmogelijkheden?
• Verminder fysieke en psychosociale arbeidsbelasting
• Verbeter het organisatieklimaat Het organisatieklimaat is een belangrijke beïnvloedbare factor om de lichamelijke en geestelijke gezondheid van zorgmedewerkers te verbeteren.
Verbeteren organisatieklimaat via 2 assen en 5 niveaus
1. Prioriteit hoger management
2. Betrokkenheid direct leidinggevenden
3. Groepsnormen en groepsgedrag
4. Communicatie
5. Participatiemogelijkheden
verg
rote
n v
an k
en
nis
ove
r b
elei
d e
n p
roce
du
res
vergroten van motivatie en bereidheid om je veilig te gedragen
Bron: Onderzoek Gezond werken in de zorg
Stichting IZZ en Erasmus Universiteit 22
Voorbeeld interventie: een goed gesprek!
https://www.youtube.com/watch?v=FwP_5P9S_eE
23
Spoorboekje
1. Introductie
2. Hoe gezond werk je zelf?
3. Gezond en Veilig werken
4. Aanpak NWZ
Gezondheid en verzuimverlof ‘Ziekte overkomt je, verzuim overleg
je’
Verzuimaanpak Noordwest: Vertrekpunt
Oorzaken
Aandacht VZ weggezakt Medisch model (beperkingen)
Verminderde sturing/advies P&O Weinig focus op DI
Scheiding MCA / Gemini VZ 2013 4,14% en stijgend: 5,36% Q1 2014
PSA en fysieke belasting hoog
Opdracht: Een lager verzuim, zowel voor de medewerker als de werkgever
2013: 4,2%, 13e plek Vernet 2014: 4,3%, 14e plek Vernet….
Uitgangspunten
Duurzame inzetbaarheid (focus) Gedeelde verantwoordelijkheid
Fitt & Fit Vitaliteit en employability
Jaargesprekken (nadruk inzetbaarheid en vitaliteit)
Verzuimaanpak Noordwest: Concreet
Strategisch Plan P&O 2011 (Duurzame inzetbaarheid))
Integrale aanpak: providerboog opfrissen
P&O initieert, lijn is verantwoordelijk
Doelstelling: top 5 Vernettop 31e plek
Visie op verzuim: Gedragsmodel (mogelijkheden, verzuim is een keuze)
Bijdrage aan SPP en ICM
Eenduidige aansturing (over locaties heen)
P&O facilitator en expertisecentrum DI vertalen in vitaliteit en employability
Verzuimaanpak Noordwest: Visie
Visie op verzuim
Ziekte overkomt je, verzuim is een keuze Eigen verantwoordelijkheid
Leidinggevende = casemanager De-medicalisatie
Providerboog in lijn met visie Dialoog aangaan en blijven aangaan!!!
Draagvlak & commitment & kennis
Workshop 220 leidinggevenden Falke en Verbaan Raad van Bestuur
Ondernemingsraad Management
Medewerker (folder) Providerboog : locatie en visie (bedrijfsarts, BMW, psycholoog, vertrouwenspersoon, verzuimadviseur)
Veeleisend helpen, niet wijzen Herijken verzuimbeleid & -protocollen
Langdurig VZ (dossiers) Nieuw: Inzetbaarheidsoverleg
Verzuimaanpak Noordwest: Conclusie
Belangrijkste conclusies:
• Voortschrijdend verzuim Q1 2016 3,73%! 1e plek Vernet, 2 jaar eerder…
• Stevig en wendbaar fundament
• Besef van onderhoud (focus)
• Integraal (lijn, beleid, providers, OR etc.)
Lessons learned:
• Meer aandacht voor medewerker leidt tot begrip en dialoog
• Leidinggevende moeite met overbrengen visie
• Behoud focus
www.stichtingizz.nl