Giải pháp CRM – Phần mềm “SugarCRM-SMS” – Quản lý SMS

BrandName, SMS Marketing

Một trong những công cụ marketing tiên tiến và hiệu quả nhất hiện nay đó chính

là SMS BrandName (Tin nhắn thương hiệu). Không có cách quảng cáo nào

mang thông tin nhanh và tức thời nhất bằng SMS. Một tin nhắn 160 kí tự sẽ

chứa đựng nhiều thông tin mà bạn muốn gởi gắm tới khách hàng tiềm năng của

mình.

Chúng tôi đã nghiên cứu và cho ra đời giải pháp “SugarCRM-SMS” nhằm

phục vụ hoạt động SMS Marketing này.

Chức năng chính của giải pháp:

1/ Quản lý khách hàng:

Vì là phần mềm CRM nên chức năng chính của hệ thống vẫn là “CRM”. Tuy

nhiên có nhấn mạnh thêm về chức năng SMS Marketing – chức năng mà một

số phần mềm CRM hiện nay trên thị trường không có hoặc có nhưng hoạt động

rời rạc, không gắn kết với dữ liệu khách hàng đã lưu trữ trong phần mềm.

Quản lý thông tin khách hàng (công ty, cá nhân)

Quản lý Thông tin giao dịch

Quản lý Người liên hệ

Quản lý Cơ hội

Quản lý các Vụ việc, phản hồi của khách hàng

Quản lý các Cuộc gọi, cuộc gặp, tác vụ (to do list), ghi chú liên quan

khách hàng

Quản lý Lịch làm việc nhân viên

Quản lý Tài liệu chia sẻ

Quản lý Người dùng và phân quyền người dùng

Quản lý Dự án, Tác vụ dự án, tiến độ (deadline)

Quản lý các Chiến dịch (campaign) và phản hồi sau mỗi chiến dịch

…

2/ SMS BrandName – Tin nhắn thương hiệu

Tin nhắn thương hiệu (BrandName) là tin nhắn khi gởi tới người nhận, phần

Sender (người gởi) sẽ hiển thị bằng tên thương hiệu của công ty. VD: Toyota,

Pepsi, Unilever … (<11 kí tự)

Phần mềm cung cấp chức năng cho người dùng thực hiện 1 chiến dịch

marketing bằng tin nhắn thương hiệu tới các đối tượng người nhận sau:

Khách hàng (hiện tại và tiềm năng) trong hệ thống

Người liên hệ trong hệ thống

Khách hàng bên ngoài hệ thống (import từ file Excel)

Người dùng (nhân viên) trong hệ thống

Ngoài chức năng marketing, có thể sử dụng chức năng sms để chăm sóc khách

hàng: sms chúc mừng sinh nhật, sms cảm ơn sau khi khách hàng thanh toán,

sms nhắc nợ, nhắc hẹn …

3/ Báo cáo, thống kê

Ngoài các chức năng báo cáo thống kê các số liệu về sales, marketing. Hệ thống

báo cáo còn được mở rộng với các tính năng báo cáo về việc gởi SMS:

Bao nhiêu tin nhắn gởi thành công/Thất bại

Báo cáo tin nhắn gởi theo BrandName (một khách hàng có thể sở hữu

nhiều BrandName), theo đối tượng người nhận, theo nhà mạng (Viettel,

Mobifone, Vinaphone…), theo khoảng thời gian gởi

4/ Các tiện ích đi kèm

Khai báo được BrandName trong admin của phần mềm.

Hệ thống tự lọc số di động Viettel và Non-Viettel khi gởi (Hiện tại do

quy định của Viettel nên khi gởi tin nhắn quảng cáo, người dùng cần gởi

danh sách người nhận và nội dung gởi tới Viettel 48h trước khi gởi để

Viettel xem xét và chấp thuận. Trên phần mềm của chúng tôi, phần gởi

danh sách và nội dung này được thực hiện tự động, khách hàng không

cần phải tiến hành gởi email bằng hộp thư cá nhân của mình)

Khai báo được các thông tin về cổng gởi tin SMS: URL (Web services),

Username, Password để khách hàng có thể chủ động chọn lựa các nhà

cung cấp dịch vụ SMS Gateway.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

CTY TNHH PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG VN

Trụ sở công ty:

Địa chỉ: Phòng 1.02, Lầu 1, Tòa nhà Việt Nam Business Centre, 57-59 Hồ

Tùng Mậu, P. Bến Nghé, Q.1, TP. HCM

Điện thoại: (+84 8)3 914 3043 – Fax: (+84 8) 3 821 7843

Website: http://www.sugarcrm.com.vn

Văn phòng đại diện:

Địa chỉ: 1/8 Linh Đông, P.Linh Đông, Q. Thủ Đức, Tp HCM

Điện thoại: (+84 8) 3 720 2886 – Fax: ( +84 8 ) 3 720 2886

Người liên hệ:

Mobile: (+84) 933 40 5556 (Mr Học) – (+84) 918 871 127 (Mr Duy)

Email: hoc.buicao@sugarcrm.com.vn – duy.tran@sugarcrm.com.vn