giai phap quan ly du thuyen version 3

2011

Vu Van Thach

B.I.T Corp

01/2011

Giới thiệu giải pháp quản lý du thuyền

Công ty Cổ phần Công nghệ và Truyền thông B.I.T Địa chỉ: 1A, Tổ 2, Giáp nhất, Nhân Chính, Thanh Xuân, HN

Tel: 04 6297 0901

Mobile: 0904 777 544

Email: [email protected]/[email protected]

Trang 2

Giới thiệu chi tiết giải pháp quản lý Cruise

Table of Contents 1. Giới thiệu giải pháp ............................................................................................................................... 3

1.1 Đối tượng sử dụng phần mềm ....................................................................................................... 3

1.2 Lợi ích mà giải pháp mang lại....................................................................................................... 3

1.3 Kiến trúc phần mềm ...................................................................................................................... 4

2. Các chức năng của phần mềm ............................................................................................................... 5

2.1 Quản lý Booking ........................................................................................................................... 5

2.2 Quản lý hành trình - trips .............................................................................................................. 8

2.3 Quản lý Room trên cruise ............................................................................................................. 9

2.4 Quản lý xe ................................................................................................................................... 10

2.5 Quản lý comment ........................................................................................................................ 10

2.6 Quản lý phòng ban trong công ty ................................................................................................ 11

2.7 Định giá - Pricing ........................................................................................................................ 12

2.8 Quản lý chi phí (Cost) ................................................................................................................. 13

2.9 Báo cáo - Reports ........................................................................................................................ 13


Tel: 04 6297 0901

Mobile: 0904 777 544


Trang 3

1. Giới thiệu giải pháp

1.1 Đối tượng sử dụng phần mềm

Các công ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch, đại lý lữ hành cung cấp dịch vụ du thuyền cho

khách hàng.

1.1.1 Đối với lãnh đạo

Theo dõi tình hình kinh doanh của doanh nghiệp, tính hình doanh thu, công nợ, kết quả kinh

doanh của doanh nghiệp trong mảng kinh doanh du thuyền.

Hoạch định cơ cấu tổ chức, miêu tả công việc và phân tích các chỉ tiêu cho các vị trí bán hàng.

Đề ra các chính sách quản lý đem lại lợi ích cho doanh nghiệp và khách hàng.

1.1.2 Nhân viên bán hàng

Cập nhật thông tin về khách hàng, đối tác, các dịch vụ, chính sách của công ty, đưa ra được

thông tin nhanh nhất, chính xác nhất cho khách hàng, đối tác nhằm tăng hiệu quả bán hàng và và

chăm sóc khách hàng cho công ty.

Quản lý các booking, theo dõi và chăm sóc khách hàng.

1.1.3 Nhân viên kế toán

Kiểm soát được doanh thu, công nợ của từng khách hàng, từng trips theo thời gian. Có được báo

cáo trực tiếp về tài chính của cruise để nhập (tự động) vào phần mềm kế toán.

1.2 Lợi ích mà giải pháp mang lại

B.I. T CRUISE mang lại hiệu quả kinh tế, hiệu quả cạnh tranh cao cho các doanh nghiệp áp

dụng.

» Tiết kiệm thời gian, chi phí.


Tel: 04 6297 0901

Mobile: 0904 777 544


Trang 4

» Tăng độ chính xác số liệu và đơn giản hóa công tác lưu trữ và bảo quản dữ liệu.

» Dữ liệu luôn sẵn sàng để tham chiếu, theo dõi, thống kê, marketing.

» Tăng hiệu quả truyền thông và tương tác giữa đội ngũ sales, điều phối và các cấp quản lý.

» Quản lý, điều phối cruise linh hoạt và chặt chẽ.

» Duy trì quan hệ khách hàng và hỗ trợ sử dụng hiệu quả kho thông tin khách hàng.

» Tối ưu nghiệp vụ kinh doanh du lịch.

» Đơn giản hóa công tác kinh doanh.

» Tạo một phong cách quản lý chuyên nghiệp và hiện đại…

1.3 Kiến trúc phần mềm

Giải pháp quản trị nguồn nhân lực của công ty B.I.T Corp được xây dựng theo kiến trúc Module,

tích hợp với nhau tạo nên hệ thống quản trị xuyên suốt. Phần mềm được khai thác ứng dụng trên

nền Webform, giúp cho doanh nghiệp có quản lý và khai thác hiệu quả nguồn nhân lực của mình

ở các địa điểm và phòng ban khác nhau, đồng thời giúp doanh nghiệp trực tiếp tiếp cận khách

hàng qua hệ thống trực tuyến của mình.

Cổng thông tin Cruise

Hệ

thống q

uản

trị

Th

anh

to

án t

rực

tuyến

Cơ sở dữ liệu

Hạ Tầng

Booking Management

Pricing Managemt

Cost Management

Trip Management

Room Management

Report


Tel: 04 6297 0901

Mobile: 0904 777 544


Trang 5

Hình 1. Sơ đồ kiến trúc của phần mềm

2. Các chức năng của phần mềm

2.1 Quản lý Booking

Chức năng quản lý thông tin booking sẽ giúp bạn quản lý được toàn bộ các order của khách

hàng, đại lý. Đồng thời giúp bạn theo dõi được tiến độ thực hiện các order đó như thế nào.

Khách hàng booking và có thể nhìn thấy được sơ đồ cũng như khả năng avaibility của từng

phòng trên tàu.

Cho phép booking charter và điều chuyển các booking giữa các tàu.

Hình 1: Chọn room trên cruise để booking.


Tel: 04 6297 0901

Mobile: 0904 777 544


Trang 6

Hình 2: Khách hàng có thể order trực tiếp trên website, nếu là agency thì được cấp tài khoản và

booking như bình thường.

Khi khách hàng thực hiện booking, thông tin của booking sẽ được gửi lại cho mail của sales để

người sales làm việc với khách hàng.

Hình 3: quản lý các orders đã tiếp nhận từ phía khách hàng

Các order, sau khi được xử lý, sẽ được chuyển thành các booking để bộ phần sale có thể làm việc

trực tiếp, đồng thời bộ phận thu ngân có thể thanh toán với khách hàng.


Tel: 04 6297 0901

Mobile: 0904 777 544


Trang 7

Hình 4: Quản lý booking của khách hàng, các màu thể hiện trạng thái, tiến độ thực hiện các

booking.

Khi chấp nhận, hay từ chối order của khách hàng, nhân viên sale có thể gửi mail trực tiếp cho

khách hàng của mình để thông báo cho khách hàng về booking của mình.


Tel: 04 6297 0901

Mobile: 0904 777 544


Trang 8

Hình 5: Thông tin chi tiết một booking

2.2 Quản lý hành trình - trips

Chức năng này cho phép bạn quản lý các trips để cung cấp thông tin cho khách hàng khi

khách hàng booking.

Hình 6: Thông tin về trips

Một số thông tin của trip quản lý

- Tên trip

- Code Trip


Tel: 04 6297 0901

Mobile: 0904 777 544


Trang 9

- Number of day

- Inclusions

- Exclusions

- What to take

- Ảnh của cruise

- …

2.3 Quản lý Room trên cruise

Chức năng cho phép cấu hình tất cả các room trên cruise, bao gồm việc quản lý các room class

(standard, deluxe,..), room type (Double, Single, Share Twin,…) và đông thới quản lý động tất cả

các room trên cruise.

Hình 7: Thông tin về room type

Hình 8: Quản lý danh sách tàu

Ngoài ra, phần mềm còn có thể quản lý tất cả các dịch vụ sử dụng của tàu. Các dịch vụ này sẽ được xác

định giá mặc định và được lựa chọn khi thêm booking mới cho khách hàng.


Tel: 04 6297 0901

Mobile: 0904 777 544


Trang 10

2.4 Quản lý xe

Phần mềm cho phép bạn quản lý danh sách xe chạy hàng ngày và sắp xếp khách hàng các xe khác nhau.

Đồng thời, có thể in ấn trực tiếp danh sách khách trên từng xe, thông tin chi tiết từng xe để phục vụ công

tác đưa đón khách hàng.

Ngoài ra, trong phân hệ quản lý xe, chúng tôi có quản lý cả phần nhận xét của khách hàng đối với các xe.

Các tiêu chí để đánh giá xe, sẽ phụ thuộc vào từng công ty. Sau mỗi ngày, sẽ có được bảng đánh giá tổng

hợp chất lượng dịch vụ xe. Qua đó, bạn sẽ biết được cần nâng cấp hay bổ sung các dịch vụ nào trong hệ

thống xe đưa đón của bạn.

2.5 Quản lý comment

Với mỗi đoàn khách đi theo từng tríp, sẽ có những nhận xét về tàu. Có tổng hợp được các nhận

xét đó, công ty mới đánh giá được chính xác mức độ dịch vụ mình đang cung cấp cho khách

hàng.


Tel: 04 6297 0901

Mobile: 0904 777 544


Trang 11

Phần mềm cho phép bạn ghi lại nhận xét chi tiết của từng khách hàng, với những tiêu chí đánh

giá khác nhau (ví dụ: phòng, ăn uống, thái độ phục vụ của nhân viên,…)

Từ đó tổng hợp được những nhận xét tốt-xấu, và lên được kế hoạch chăm sóc khách hàng một

cách cụ thể (phần mềm có thể lọc ra được những nhận xét không tốt với tàu, để công ty có chính

sách chăm sóc khách hàng cũng như cải thiện dịch vụ chưa tốt trên tàu)

2.6 Quản lý phòng ban trong công ty

Phân cấp phòng ban và phân quyền cụ thể cho từng người trong phòng ban sử dụng các chức

năng khác nhau của phần mềm.


Tel: 04 6297 0901

Mobile: 0904 777 544


Trang 12

2.7 Định giá - Pricing

Chức năng này cho phép quản lý:

Chính sách giá với trẻ em khi tham gia

Quản lý các đại lý và chính sách giá với các đại lý

Hình 8: Thiết lập chính sách giá cho trẻ em

Hình 9: Quản lý các Agency


Tel: 04 6297 0901

Mobile: 0904 777 544


Trang 13

2.8 Quản lý chi phí (Cost)

Cho phép quản lý các chi phí liên quan đến cuise cho người lớn, trẻ em và trẻ nhỏ

Các chi phí:

Ticket

Meal

Kayaing

Service

Ngoài ra quản lý các các chi phí transfer và cấu hình tỷ giá chuyển đổi giữa USD và VNĐ để có

thể tính chính xác được các chi phí và doanh thu của công ty.

Hình 10: Định nghĩa các chi phí của doanh nghiệp

2.9 Báo cáo - Reports

Chức năng này cho phép người bán hàng và quản lý xem được các báo cáo liên quan đến cruise

Các báo cáo bao gồm:

Báo cáo doanh thu

Báo cáo các khoản phải thu

Báo cáo các khoản phải trả

Báo cáo chi phí

Bảng cân đối lỗ lãi

…


Tel: 04 6297 0901

Mobile: 0904 777 544


Trang 14

Hình 11: Báo cáo các khoản phải thu

Ngoài các chức năng nói trên, chúng tôi đã phát triển rất nhiều các chức năng khác hưu ích và

tiện dụng cho từng quý khách hàng. Hãy liên hệ với chúng tôi để có được phiên bản demo đầy đủ

chức năng.

Chúng tôi tự hào vì đã xây dựng được một hệ thống quản du thuyền thông minh, linh hoạt và đầy

đủ, đồng thời chúng tôi cũng tự hào vì đã cho ra đời một sản phẩm tiên phong trên thị trường về

quản lý du thuyền hiệu quả nhất để hiện đại hóa việc quản lý cho các công ty du lịch và lữ hành.

Chúng tôi rất mong được hợp tác và hỗ trợ bạn trong việc quản lý điều hành du thuyền để công

việc kinh doanh của bạn ngày càng phát triển.

Công ty Cổ phần Công Nghệ và Truyền Thông B.I.T (B.I.T Corp)

Địa chỉ: 1A, Tổ 2, Cụm Giáp Nhất, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội.

Điện thoại: 04. 6297 0901

Mobi: 0904 777 544

Email: [email protected]

Website: http://www.bitcorp.vn

Các khách hàng đang sử dụng

mailto:[email protected]

http://www.bitcorp.vn/


Tel: 04 6297 0901

Mobile: 0904 777 544


Trang 15

giai phap quan ly du thuyen version 3

Documents