gioi thieu sugar crm

Một quy trình áp dụng giải pháp SugarCRM

MỘT QUY TRÌNH ÁP DỤNG GIẢI PHÁP SUGARCRM TRONG CÔNG TÁC “QUẢN LÝ KINH DOANH – CHIA SẺ - KIỂM SOÁT CÔNG VIỆC & CHĂM

SÓC KHÁCH HÀNG”

Ngày: 01/02/2012Phiên bản: 2.0Tình trạng: Duyệt

http://cmtsolution.com.vn/

1/17


Một quy trình áp dụng giải pháp SugarCRMNội dung tài liệu

1 Quy trình hoạt động của doanh nghiệp.....................................................................................................32 Thực tiễn áp dụng giải pháp SUGARCRM...............................................................................................4

2.1 Chức năng phục vụ “Hoạt động Marketing”......................................................................................42.2 Chức năng phục vụ “Hoạt động Bán hàng, Tư vấn dịch vụ”, phối hợp giữa nhân viên và nhà

quản lý...................................................................................................................................................92.3 Chức năng phục vụ “Hoạt động quản lý kiểm soát Bán hàng, Tư vấn dịch vụ, Hiện thực hóa

doanh số/nguồn thu”..........................................................................................................................132.4 Chức năng phục vụ “Hoạt động quản lý, thực hiện dự án”..........................................................132.5 Chức năng phục vụ “Hoạt động chăm sóc khách hàng”...............................................................14


2/17



MỘT QUY TRÌNH ÁP DỤNG GIẢI PHÁP SUGARCRM TRONG CÔNG TÁC “QUẢN LÝ KINH DOANH – CHIA SẺ - KIỂM SOÁT CÔNG VIỆC & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG”

1 Quy trình hoạt động của doanh nghiệp

Hệ thống cung cấp cơ chế cho phép quản lý xuyên suốt từ hoạt động Marketing, hoạt động kinh doanh tư vấn bán hàng, thực hiện hợp đồng và chăm sóc khách hàng. Với việc triển khai áp dụng giải pháp SugarCRM, mọi hoạt động quản lý, tương tác trong tầm tay của bạn. Hệ thống chạy trên nền Web. Bạn kết nối vào hệ thống bất cứ nơi nào có internet.


3/17

Báo cáo, Phân tích đánh giá hiệu quả, tiến

độ thực hiện

KH sau khi thực hiện HD

KH tiềm năng

Báo cáo, Phân tích đánh giá

Hiệu quả & hoạt động MarketingHiệu quả & hoạt động kinh doanhDoanh số & Hoa hồngTiến độ thực hiện dự án…

Hoạt động chăm sóc

khách hàng

Yes

Hoạt đông kinh

Doanh

Hoạt đông thực hiện Dự án

No

No

Yes

KH đồng ý

Hoạt động maketing

Tiếp nhận các Cơ hội, Đầu mối kinh doanh

Hoạt động bán hàng, giới thiệu dịch vụ

Kết thúc dự án, Thanh lý hợp đồng

Ký kết hợp đồng

Tạo dự án/công việc.Lên kế hoạch và thực

hiện dự án

Kết thúc Dự án/HD



1 Thực tiễn áp dụng giải pháp SUGARCRM

Giải pháp SugarCRM được áp dụng một cách linh hoạt, mềm dẻo, đồng nhất dữ liệu giữa các bộ phận và chức năng với nhau

Dữ liệu được tổ chức một cách khoa học, cho phép tổng hợp, phân tích dữ liệu, cung cấp các báo cáo trợ giúp nhà quản lý kiểm soát được hoạt động trong doanh nghiệp và ra quyết định quản trị một cách chính xác, khách quan

- Đánh giá và kiểm soát được các hoạt động Marketing, kế hoạch và phương án thực hiện hoạt động Marketing tiếp theo

- Đánh giá và kiểm soát được các hoạt động kinh doanh, hiện thực hóa doanh số/doanh thu. Phân công, chia sẽ các cơ hội và đầu mối kinh doanh cho nhân viên kinh doanh một cách hợp lý, kiểm soát được khối lượng công việc và tiến trình công việc của từng nhân viên

- Điều phối và kiểm soát các hoạt động tư vấn, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng từ đội ngũ nhân viên kinh doanh. Các nội dung làm việc được ghi nhận vào hệ thống (Hệ thống là cuốn sổ tay và là người nhắc lịch làm việc của nhân viên) và được báo cáo đến nhà quản trị, dữ kiện của toàn bộ quá trình tiếp cận khách hàng sẽ được ghi nhận và là cơ sở cho việc phân tích đánh giá cho các bước tiếp theo

- Khi một cơ hội kinh doanh được thương lượng thành công, một dự án được thành lập và tiến hành thực hiện. Hệ thống cho phép chuyển tiếp một cơ hội kinh doanh thành một dự án thực thi, phân công công việc cho thành viên trong dự án, cập nhật báo cáo tiến độ thực hiện dự án.

- Hệ thống cung cấp công cụ cho phép đội ngũ dự án quản lý công việc chính xác, cập nhật và báo cáo tiến độ lên cấp trên kịp thời. Hệ thống cung cấp báo cáo tổng hợp cho phép nhà quản lý nắm bắt tình hình các dự án một cách đầy đủ, có góc nhìn tương quan giữa các dự án, điều này cho phép xem xét các quyết định điều phối hợp lý

- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng tiềm năng, khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ, với hình thức gởi mails, nhắn SMS, hoặc cho phép lọc danh sách khách hàng theo nhiều tiêu chí khác nhau cung cấp dữ liệu đầu vào cho bộ phận Chăm sóc khách hàng thực hiện các chiến lược đặc trưng của mình.

- …

Chúng ta đi vào chi tiết thực tiễn triển khai và áp dụng phần mềm qua các phần bên dưới

1.1 Chức năng phục vụ “Hoạt động Marketing”

-


4/17



- Thực hiện các chiến lược Marketing (Gọi điện, Gởi mail, Gởi SMS, Bảng tin, Hội thảo, Hội nghị,…), hệ thống cho phép lên kế hoạch các chiến lược Marketing cần thực hiện, dự trù kinh phí, cập nhật báo cáo tiến độ, khoản kinh phí đã thực hiện, cập nhật kết quả đạt đươc,..

“Màn hình chức năng tạo một chiến lược Marketing mới”

- Trong quá trình thực hiện Marketing, các cơ hội, đầu mối kinh doanh đến với doanh nghiệp thông qua các hình thức

Khách hàng gọi điện vào công ty gặp nhân viên Tiếp Tân hoặc nhân viên để hỏi thăm về dịch vụ và nhu cầu của họ

Khách hàng gởi email hỏi dịch vụ của công ty và nhu cầu của họ

Khách hàng đến trực tiếp công ty để hỏi dịch vụ của công ty và nhu cầu của họ

Thông qua người quen, bạn bè giới thiệu, và khách hàng được nhân viên kinh doanh của công ty chăm sóc.

Trong quá trình thực hiên SMS, Email, Telecom marketing, thuyết phục được khách hàng

Từ hội thảo, hội nghị, thông tin các cơ hội, đầu mối từ các Name Card


5/17


Một quy trình áp dụng giải pháp SugarCRM …

- Sử dụng chức năng tạo mới một “Đầu mối” hoặc “Cơ Hội” để ghi nhận thông tin và chuyển cho bộ phận kinh doanh (Giao cho người quản lý kinh doanh)

“Màn hình xem nội dung chi tiết một cơ hội kinh doanh”

“Màn hình xem nội dung chi tiết một đầu mối kinh doanh”


6/17



- Tất cả các bộ phận liên quan: Tiếp tân, nhân viên Marketing, nhân viên kinh doanh là những người tiếp nhận các đầu mối, cơ hội kinh doanh mới và tiến hành ghi nhận vào hệ thống

- Hệ thống cung cấp các báo cáo tổng hợp, cung cấp cho nhà quản trị dữ kiên về mối tương quan giữa các hình thức Marketing và kết quả các cơ hội kinh doanh đem về cho doanh nghiệp mình. (Các biểu đồ dạng Drilldown cho phép xem chi tiết các cơ hội)


7/17



“Tổng hợp về tất cả cơ hội kinh doanh theo khách hàng tiềm năng(Hình thực maketing)”

Qua báo biểu ở trên chúng ta đánh giá được:

Hinh thức “Gửi thư” số lượng cơ hội kinh doanh từ nguồn này là nhiều nhất, có thể xem hình thức này hiệu quả cao.Từ đây suy ra chúng ta nên đầu tư và duy trì hoạt động maketing này.

Hoặc hình thức “Bản Tin” số lượng cơ hội kinh doanh thấp. Từ đây suy ra có thể bản chất hình thức maketing này không phù hợp, hiệu quả thấp. Hoặc do chúng ta chưa đầu tư khai thác đúng mức, cần đầu tư để tăng hiệu suất khai thác

Trong hoạt động Marketing hệ thống cho phép tiếp nối giữa hoạt động Marketing và ghi nhận kết quả phản hồi, kết quả của hoạt động marketing được chuyển ngay trực tiếp đến bộ phận kinh doanh. Đồng thời cung cấp cho nhà quản trị các báo cáo tổng hợp cho phép phân tích và ra quyết định nên tiếp tục thực hiện và đầu tư hình thức Marketing nào là phù hợp nhất với doanh nghiệp mình


8/17



1.2 Chức năng phục vụ “Hoạt động Bán hàng, Tư vấn dịch vụ”, phối hợp giữa

nhân viên và nhà quản lý

Khi bộ phận kinh doanh tiếp nhận các cơ hội, đầu mối kinh doanh. Người quản lý tiến hành giao cho từng nhân viên kinh doanh tiếp nhận và thực hiện công việc bán hàng/tư vấn

- Quá trình bán hàng/tư vấn cho một cơ hội kinh doanh thường được chia thành các bước sau:

Thăm dò : Xem xét khách hàng có nhu cầu, cần sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp mình hay không?

Đánh giá năng lực : Cần xem xét năng lực tài chính, năng lực tiếp quản, hợp tác khi mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp mình như thế nào? Có đủ tiêu chuẩn để đảm bảo hiện thực hóa được mối hợp tác này không?

Phân tích nhu cầu : Phân tích mức độ nhu cầu của khách hàng xem mức độ nhu cầu đã đến mức cần hiện thực hóa hay chưa? ( đôi lúc chỉ là nhu cầu của nhân viên, nó chưa đúng là nhu cầu của người chủ doanh nghiệp)

Nhận dạng người ra quyết định : Cần xác nhận ai là người quan trọng nhất nắm quyền quyết định trong mối hợp tác?

Tham khảo báo giá : Cần tham khảo báo giá của các đối thủ cạnh tranh, để có một báo giá cạnh tranh (“Biết người, biết ta trăm trận trăm thắng”)

Phân tích nhận định : Sau khi tổng hợp tất cả các vấn đề liên quan ở trên, bạn cần rà soát, phân tích một cách tổng thể các nhân tố tác động đến quyết định của khách hàng khi chọn doanh nghiệp bạn để hợp tác. Đây là điều thiết yếu để bạn đưa ra quyết định chính xác kết thúc thành công cơ hội kinh doanh này

Đề xuất báo giá : Trên phân tích nhận định ở trên, bạn đưa ra một đề xuất báo giá hợp lý và cạnh tranh cho khách hàng

Thương thảo, đàm phán, duyệt lại : Sau khi gởi đề xuất giải pháp, báo giá. Bạn tiếp tục thực hiện các việc thương thảo, duyệt lại giải pháp, báo giá. Và đây là bước bạn cần phán đoán và có những xử lý kịp thời, linh động để kết thúc cơ hội bán hàng thành công. Trong trường hợp thất bại, bạn cần xem xét lại toàn bộ dữ kiện trong quá trình tiếp xúc với khách hàng này (đã được lưu vết, ghi nhận trong hệ thống) để rút ra những bài học

- Hệ thống cung cấp bảng báo cáo phân tích cho phép bản thân nhân viên kinh doanh/tư vấn dễ dàng nắm bắt được các cơ hội kinh doanh của mình đang phân bổ ở những giai đoạn nào, mình cần phải ưu tiên thực hiện những công việc nào


9/17



trước nào sau. Doanh số của mình đang phụ thuộc vào những cơ hội kinh doanh nào, và mình cần làm gì để hiện thực nó

- Đối với nhà quản lý sẽ đánh giá được toàn bộ các cơ hội kinh doanh trong doanh nghiệp đang được vận hành như thế nào. Chia sẽ, phân bổ công việc cho nhân viên hợp lý chưa, hiệu quả và sự năng nổ trong hoạt động của nhân viên, cũng như dự đoán được doanh số trong tháng hiện tại, tháng đến, doanh số các tháng đã qua.

- Nhà quản lý sẽ chủ động làm việc với từng nhân viên tương ứng để có những giải pháp, chiến thuật, hành động để hiện thực hóa doanh số cho doanh nghiệp

“Biểu đồ phân bổ các cơ hội kinh doanh theo quá trình và theo nhân viên kinh doanh”


10/17



“Biểu đồ doanh số theo tháng – Tính cho các cơ hội kinh doanh và giai đoạn của nó”

- Trong quá trình thực hiện công tác bán hàng, tư vấn dịch vụ cho khách hàng, nhân viên kinh doanh tiến hành thực hiện các tác vụ liên quan như

Sắp xếp cuộc gặp với khách hàng

Gởi mail

Gọi điện

Thảo luận giải pháp, viết giải pháp

Trình bày giải pháp cho khách hàng

…

Hệ thống cho phép lên lịch tất cả các công việc trên, và cho phép nhân viên ghi nhận những dữ kiện liên quan sau mỗi hoạt động được thực hiện. Lúc này hệ thống như một cuốn sổ tay cho nhân viên, họ cập nhật các ý kiến đánh giá, các


11/17



hiện trạng tiếp cận khách hàng để làm cơ sở phân tích đánh giá sau này, cũng như báo cáo lên cấp trên.

“Màn hình cho phép nhân viên thực hiện mọi tác vụ liên quan đến cơ hội kinh doanh”

- Tất cả các tác vụ, lịch làm việc, cơ hội kinh doanh của mỗi nhân viên được hiển thị tại bảng thông tin ngay khi nhân viên login vào hệ thống. Chương trình tự động báo cáo, nhắc việc cho nhân viên. Có thể xem chương trình là một người trợ lý đắc lực cho nhân viên

“Màn hình thông kê nhanh và là bảng nhắc việc cho nhân viên”


12/17



1.3 Chức năng phục vụ “Hoạt động quản lý kiểm soát Bán hàng, Tư vấn dịch vụ,

Hiện thực hóa doanh số/nguồn thu”

- Với vai trò của nhà quản lý trong việc điều phối, hỗ trợ và ra quyết định. Họ cần quyết định đầu tư cho hoạt động bán hàng, hoạt động maketing một cách chính xác. Họ cần can thiệp vào các hoạt động bán hàng/tư vấn khách hàng, thực hiện dự án của nhân viên họ đúng thời điểm, và hợp lý.

- Giải pháp phần mềm SugarCRM trong ứng dụng của nhà quản lý là công cụ chuyển tiếp giữa các bộ phận nhân viên đến nhà quản lý. Nhân viên sử dụng hệ thống như cuốn sổ tay, người nhắc việc, kho tổ chức và lưu trữ quá trình làm việc của họ, cho phép truy vấn ngược, và hệ thống quá trình làm việc với một khách hàng, từ đây cho phép phân tích đánh giá, phân tích và ra quyết định các bước tiếp theo. Song song với việc này hệ thống cung cấp một cánh cửa chuyển tiếp kết quả quá trình làm việc của nhân viên đến người quản lý. Người quản lý xem xét, phân tích công việc dưới góc độ tổng quát hóa, xem xét các mối tương quan, ngữ nghĩa cho phép đánh giá và ra quyết định.

- Từ báo cáo hoạt động kinh doanh, nhà quản lý nhìn nhận được hiệu quả làm việc của từng nhân sự, hiệu quả đem lại của từng hoạt động maketing. Từ đó có những quyết định liên quan (Tăng giảm nhân sự, đầu tư hoạt động maketing, thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng đặc biệt, điều chỉnh và giảm giá, …)

- Thông qua báo cáo tình hình thực tiễn tất cả các cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp, báo cáo doanh số theo tháng, nhà quản lý nắm bắt được thực tế hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp, những dữ liệu và dữ kiện chính xác làm cơ sở cho phép họ ra các quyết định kiểm soát, điều phối và hiện thực hóa Doanh số/Nguồn thu của doanh nghiệp

1.4 Chức năng phục vụ “Hoạt động quản lý, thực hiện dự án”

- Sau khi một cơ hội kinh doanh được kết thúc thành công, một dự án được thành lập để thực hiện công việc mà khách hàng ký kết với doanh nghiệp. Hệ thống cho phép khai báo một dự án từ cơ hội kinh doanh này (một cơ hội kinh doanh có thể có nhiều dự án, tùy mô hình thực tiễn công việc)

- Một dự án được giao cho một người quản lý chính, nhân viên này sẽ phân chia các công việc trong dự án và phân bổ lại thành viên trong dự án của mình (Một công việc có thể được chia nhỏ ra thành nhiều công việc con khác)


13/17



- Trong quá trình thực hiện dự án, các thành viên sẽ cập nhật tiến độ các phần công việc giao cho mình

- Quản lý dự án sẽ nắm bắt tiến độ của dự án và báo cáo lên nhà quản lý một cách chi tiết. Từ đây nhà quản lý có cơ sở ra quyết định điều phối nhân sự và tiến độ thực hiện các dự án khác nhau.

1.5 Chức năng phục vụ “Hoạt động chăm sóc khách hàng”

- Khi tiến hành thực hiện chăm sóc khách hàng, bạn cần phân loại danh sách khách hàng theo nhiều tiêu chi khác nhau. Ứng với mỗi nhóm khách hàng bạn sẽ có một hình thức chăm sóc khác nhau cho phù hợp với thực tiễn hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp

- Hệ thống cung cấp các tính năng lọc mở rộng, cho phép bạn phân loại khách hàng ra thành nhiều nhóm với nhiều tiêu chí khác nhau


14/17



- Hệ thống hỗ trợ cơ chế cho phép tích hợp thêm các module gởi mails, gởi SMS, và tự động thực hiện gởi email, sms theo các thông số cấu hình trước

- Tích hợp thêm các chức năng cho phép quản lý chi phí, và hoạt động chăm sóc khách hàng theo nhu cầu đặt trưng của từng doanh nghiệp

2 Tổng quan về CMT Solution

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ CMT.

Công ty chuyên sâu trong lĩnh vực nghiên cứu, phát triển và triển khai phần mềm ứng dụng dành cho doanh nghiệp, các tổ chức kinh doanh – xã hội.

Sản phẩm & Dịch vụ chính của CMT Solution

1. Tư vấn triển khai, hiệu chỉnh giải pháp SugarCRM (www.sugarcrm.com) vào tổ chức doanh nghiệp tại Việt Nam trong công tác Quản trị chăm sóc khách hàng, quản lý và điều phối hoạt động trong doanh nghiệp (Dịch vụ khách hàng, kinh doanh, tiếp thị, quản trị, lưu trữ công văn hồ sơ, quản lý tiến độ dự án, công việc giao phó, tổ chức và chia sẽ thông tin, tiêu chuẩn đánh giá, báo cáo, phân tích hiệu quả hoạt động,…)

2. Gia công kiểm định chất lượng phần mềm (Outsourcing Testing). Với đội ngũ nhân sự có kinh nghiệm sâu rộng trong quy trình phát triển phần mềm (Software Development Lifecycle), quy trình sống của dòng sản phẩm phần mềm (Product Lifecycle). Am hiểu về công nghệ phát triển phần mềm, và đặc biệt thành thạo về công nghệ và kỹ năng kiểm tra chất lượng phần mềm. Chúng tôi thực hiện dịch vụ gia công kiểm định chất lượng phần mềm bao gồm dịch vụ sau:


15/17



Software Verification & Validation

o Functional testing

o Non-functional testing

o Documentation review

Automation testing

o Establishing automation framework & Scripting

o Test Execution / regression testing

o Script Maintenance

Performance testing

o Load, stress, capacity testing services

Tại sao chúng tôi chọn giải pháp “SugarCRM” cho doanh nghiệp Việt Nam:

SugarCRM là giải pháp quản trị và chăm sóc khách hàng hàng đầu thế giới.

Ra đời vào năm 2004

Nhà đầu tư “DFJ, Walden Intl, NEA” đã đầu tư 26 triệu USD vào giải pháp SugarCRM và thực hiện chính sách mã nguồn mở. Tổng ngân sách đầu tư đến thời điểm năm 2009 là lớn hơn 50 triệu USD (DFJ, Waldenintl, NEA)

Khách hàng: Nhiều hơn 50,000 công ty trên thế giới sử dụng SugarCRM, và SugarCRM được sử dụng ở nhiều hơn 70 quốc gia.

Người sử dung: Nhiều hơn 1,000,000+

Số phân hệ mở rộng: 340+

Ngôn ngữ hổ trợ 50+

Số lược tải về: Nhiều hơn 3 triệu lược

Các giải thưởng đẳng cấp thế giới: Tính từ năm 2006 đến hiện tại có 15 giải thưởng được trao cho SugarCRM http://www.sugarcrm.com/crm/about/about-sugarcrm.html#awards

Tham chiếu tại website: http://www.sugarcrm.com

Những dữ kiện trên cho thấy tầm vóc, uy tín, khả năng tùy biến, mức độ đáp ứng, hiệu quả và sự linh động của giải pháp SugarCRM khi ứng dụng vào nhiều thị trường, quốc gia khác nhau.

Trong hoạt động của một doanh nghiệp khi đề cập đến việc quản trị thiên về tài chính, giải pháp phần mềm SAP, Oracle, Microsoft là những giải pháp mà doanh nghiệp nào cũng mong đợi. Tuy nhiên chi phí đầu tư cho bản quyền và cơ sở hạ tầng đòi hỏi ở mức khá cao. Phần lớn doanh nghiệp Việt Nam chưa đủ chi phí để đầu tư.


16/17


http://www.sugarcrm.com/

http://www.sugarcrm.com/crm/about/about-sugarcrm.html#awards


Song song với hoạt động quản trị thiên về tài chính là hoạt động quản trị chăm sóc khách hàng, quản lý và điều phối hoạt động trong doanh nghiệp, tiêu chuẩn đánh giá, báo cáo, phân tích hiệu quả hoạt động. Giải pháp tốt nhất trên thế giới hiện nay là SugarCRM.

Một điều nữa chúng tôi quyết định chọn SugarCRM cho doanh nghiệp Việt Nam. SugarCRM theo chính sách OpenSource, nghĩa là doanh nghiệp không phải trả chi phí bản quyền. Giảm chi phí đầu tư là điều cần thiết nhất để doanh nghiệp Việt Nam có thể ứng dụng công nghệ thông tin vào doanh nghiệp mình.

Mục Tiêu:

Lý do các công ty phần mềm Châu Âu, Châu Mỹ chọn Việt Nam để gia công phần mềm đó là

Chi phí gia công thấp

Nhân sự Việt Nam có khả năng sáng tạo và tính tỉ mỉ cao (Giỏi tri thức & Giỏi kỹ năng làm việc)

Mục tiêu của chúng tôi là đem giải pháp tầm đẳng cấp thế giới SugarCRM triển khai vào doanh nghiệp Việt Nam với chi phí phù hợp với khả năng chi trả của cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam

Từng bước phổ biến hóa giải pháp, phương pháp, và tư duy quản trị cho doanh nghiệp Việt Nam. Cùng góp phần nâng tầm phát triển doanh nghiệp Việt tiến lên đẳng cấp thế giới.

Cam kết về chất lượng sản phẩm và Dịch vụ:

Trong giới IT trên thế giới có câu nói truyền miệng khi mua phần cứng IBM “Không ai mua hàng IBM mà bị mất việc”. Với phần mềm khi chúng ta chọn giải pháp ERP là SAP, Oracle, hay Microsoft thì không có nghi ngại nào về chất lượng của những giải pháp này. Điều chúng tôi muốn khẳng định ở đây là chất lượng giải pháp SugarCRM ngang tầm với SAP, Oracle hay Microsoft.

Chính sách ràng buộc trách nhiệm: 10% giá trị dự án được thanh toán sau thời gian bảo hành (12 tháng bảo hành tính từ ngày đưa sản phẩm vào sử dụng chính thức, đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp)

Chính sách tư vấn giải pháp trước khi tiến đến ký kết hợp đồng triển khai. Doanh nghiệp hiểu thấu đáo yêu cầu, mong đợi của mình được giải quyết và đáp ứng một cách chi tiết cụ thể trước khi quyết định hợp tác. (Doanh nghiệp cầm nắm sản phẩm, công cụ sẽ được sử dụng trước khi quyết định đầu tư)

Mọi chi tiết, xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ CMTTrụ sở tại Hà Nội: 207 TT Khoa Học Thủy Lợi - TrungLiệt - Đống Đa - Hà NộiVăn phòng giao dịch: Số 55 Ngõ 198 Trần Cung - Cầu Giấy - Hà Nội

Tel: (04) 858 72741 Hotline: 090 460 1980 Email: [email protected]: www.cmtsolution.com.vn


17/17


gioi thieu sugar crm

Education