giovanni arata / #social pa numeri, evidenze,questioni aperte
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Giovanni Arata / ricercatore, Nexa CenterTRANSCRIPT
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#socialPAPA e social media: numeri, evidenze,
questioni aperte
@Consiglio Regionale del Piemonte
Giovanni Arata
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Foto di @desdibuix - miquel rilasciata con licenza CC BY-NC-ND 2.0
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#socialPA: come si comportano Enti Locali e Ministeri sui
Twitter e Facebook?
Quali forme di collaborazione tra amministrazioni e cittadini?
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I numeri della #twitterPA [e #facebookPA] sono ancora molto
piccoli
Digital Divide geografico è limitato, quello dimensionale un po' meno
Esiste forte eterogeneità di soluzioni organizzative rispetto a gestione
account [c.d. balcanizzazione social]
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Solo il 33,3% [97 profili] rilancia contenuti altrui attraverso retweet
Un numero ancora minore [68 account, pari al 23,4%] conversa attraverso
@mention
148 amministrazioni [49,8%] usano Twitter esclusivamente come canale broadcast
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Eventi, info utili e bandi i contenuti condivisi più spesso. Ma usi evoluti [URP online,
livetweeting, rimando a streaming e webTG] sono ancora rarità
Oltre metà delle amministrazioni non garantisce continuità presidio social
Ma ci sono anche notizie buone, come la diffusione dei c.d. distretti cinguettanti
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Città Metropolitana di Torino è esempio tra i più compiuti di distretto cinguettante
Esistono alcuni hub forti [@twitorino, @crpiemonte, @regionepiemonte] che
fanno da fulcri e moltiplicatori [ma]
Trama complessiva è fatta da tanti attori diversi [amm.ni, media, enti strumentali,
aziende private e pubbliche, cittadini] che danno infinite vie di fuga a conversazioni
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Social non servono a fare social [no followers, no impressions, no mi piace]
Social media servono come mattone entro strategia integrata fatta di strumenti
diversi, di attività online e attività offline
Social media servono se creano/rinforzano relazioni di fiducia [tra enti diversi, tra enti
e cittadini]
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[ma] Permane un deficit di visione strategica rispetto a uso strumenti e pratiche digitali
nelle istituzioni [e non solo]
[ma] Esiste corto circuito non risolto tra struttura/tempi/logica di azione
burocrazia e struttura/tempi/logica di azione social
[ma] ?Innovation without permission?
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Foto di the|G|™ distribuita in CC
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Giovanni [email protected] twitter.com/giovanni_arata#socialPA: http://goo.gl/UjfF5prossimo rilascio: #facebookPA 2013