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Global Commerce Review
France, 3ème trimestre 2017
Les consommateurs français ne se limitent pas aux écosystèmes fermés : ils sont actifs sur tous les environnements et
achètent de plus en plus via leur smartphone.
Enseignements clés
Les applications représentent pour les retailers investissant conjointement sur
navigateur mobile et application marchande.
Associer les données des différents écrans vous permet d’avoir une vue holistique du parcours consommateur.
sont précédées d’un clic sur mobile.
Combiner les données d’intention d’achat permet de mieux appréhender les dépenses de chaque acheteur.
Les consommateurs matchés sur un autre appareil dépensent par commande.
2 Source : Donnée Criteo, Monde et France, annonceurs du secteur retail, Q3 2017.
Favoriser les ventes In-App améliore l’engagement des acheteurs sur mobile.
3
L’utilisation du web mobile arrive à maturité, et le smartphone continue de croître fortement
Évolution de la part des ventes sur mobile, applications exclues
C R O I S S A N C E M O B I L E
Q3 2017 vs. Q3 2016
+35 %
-6,5 %
-11 %
Source : Donnée Criteo, France, annonceurs du secteur retail, Q3 2017, applications exclues.
28,7 % 33,3 %
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Q1 2016 Q2 2016 Q3 2016 Q4 2016 Q1 2017 Q2 2017 Q3 2017
Smartphone Tablet Desktop
Q3 2016
Q3 2017
Smartphone + Tablette
Smartphone + Tablette
Smartphone Tablette Ordinateur
4
Le Sport et l’Habillement sont les deux sous-catégories du retail où la part du mobile est la plus forte.
Part des ventes sur mobile, Q3 2016 et Q3 2017, applications exclues
C R O I S S A N C E M O B I L E
27 %
33 %
33 %
34 %
35 %
37 %
MASS MERCHANT
FLOWERS AND GIFTS
HOME
HEALTH / BEAUTY
FASHION / LUXURY
SPORTING GOODS
Q3 2017 Q3 2016
SPORT
HABILLEMENT
SANTÉ / BEAUTÉ
MAISON
FLEURS ET CADEAUX
MULTI-SPÉCIALISTES
Source : Donnée Criteo, France, annonceurs du secteur retail, Q3 2017, applications exclues.
Les applications
représentent 63 %
des ventes
mobiles.*
*Pour les retailers qui génèrent des ventes simultanément sur web mobile et sur application. Criteo, Europe Occidentale, Q3 2017
64 6
Le mobile est majoritaire pour les retailers qui ont une application
Part des transactions e-commerce par environnement
L ’ O P P O R T U N I T É D E S A P P L I C A T I O N S
Part des applications dans les transactions e-commerce mobile
28 %
46 %
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Q3 2016
Q3 2017
Augmentation de la part des applications dans le monde sur un an.
Europe Occidentale Europe Occidentale
Monde
Augmentation vs. 2016
64 %
Source : Donnée Criteo, Monde et Europe Occidentale, annonceurs du secteur retail, Q3 2017, applications inclues.
20 %
34 %
46 % Mobile Web
In-App
Desktop
37 %
63 %
Mobile Web
In-App
Web mobile
Ordinateur
Web mobile
7
Dans la plupart des régions du monde, le mobile règne sur plus de 50% des transactions en ligne, et les ventes sur applications dominent.
L ’ O P P O R T U N I T É D E S A P P L I C A T I O N S
All retailers combined, apps excluded
Retailers who generate transactions on all environments
Mobile Web
App
Desktop
Source : Donnée Criteo, Monde, annonceurs du secteur retail, Q3 2017
Moyen Orient & Afrique
Amérique Latine
Amérique du Nord
Europe
APAC
Retailers générant des ventes sur tous les environnements
Tous retailers confondus, applications exclues
Web mobile
In-App
Ordinateur
8
En Europe, les retailers qui ont une application marchande réalisent 44 % de leurs ventes sur mobile.
L ’ O P P O R T U N I T É D E S A P P L I C A T I O N S
*Part des transactions online par environnement pour les retailers ayant une application marchande (gauche) et pour tous les retailers, applications exclues (droite). Europe, secteur Retail, Q3 2017.
Europe
39 %
61 %
17 %
27 %
56 %
Web Mobile In-App Ordinateur
Part des transactions online par environnement*
Part des transactions, hors applications*
Tout retailers confondus* Retailers ayant une application*
9
L’ordinateur domine les heures de bureau, tandis que le mobile l’emporte la nuit et le weekend.
M O M E N T S S H O P P I N G
Ventes en France par type d’appareil et par heure du jour* Ventes en France par type d’appareil et jour de la semaine*
Tablette Smartphone Ordinateur
*Donnée Criteo, France, annonceurs du secteur retail, Q3 2017.
Mon. Tues. Wed. Thurs. Fri. Sat. Sun. Nuit Début de matinée Matin Après-midi Début de soirée Soirée Lun. Mar. Mer. Jeu. Ven. Sam. Dim.
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Associer les données des différents écrans vous permet d’avoir une vue holistique du parcours consommateur.
A S S O C I E R L A D O N N É E
30 % des transactions sur ordinateur en France sont précédées d’un clic sur mobile.
30 % Clic sur mobile
Clic sur un autre ordinateur
Des transactions post-clic sur ordinateur
proviennent d’un autre écran
44 %
14 %
Source : Donnée Criteo, France, annonceurs du secteur de la mode, Q3 2017.
119
112
109
105
104
102
101
Les paniers moyens sont plus importants pour les consommateurs matchés : +8 % en moyenne
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Combiner les données d’intention d’achat permet de mieux appréhender les dépenses de chaque consommateur.
A S S O C I E R L A D O N N É E
Source : Panier moyen par consommateur matché par catégorie du retail, pour chaque 100€ dépensé par les consommateurs non matchés. Donnée Criteo, France, annonceurs du secteur retail, Q3 2017.
Santé & Beauté
Fleurs & Cadeaux
Habillement
Multi-spécialistes
Ordinateurs & High-tech
Sport
Maison & Jardinage
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Les ventes offline boostent la connaissance consommateur – et les performances online
L ’ I M P O R T A N C E D E L ’ O M N I C A N A L I T É
Les retailers omnicanaux qui combinent leurs données online et offline peuvent analyser jusqu’à 4x plus de données pour optimiser leurs efforts marketing*.
*Donnée Criteo, Q3 2017, annonceurs US du secteur retail combinant leurs données online et offline.
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À propos de Criteo
Criteo (NASDAQ: CRTO), le leader du Commerce Marketing, construit le plus grand écosystème de Commerce Marketing ouvert et
performant capable de générer des ventes et des profits pour les retailers et les marques. Les 2 700 membres de l'équipe Criteo
collaborent avec 17 000 clients ainsi que des milliers d'éditeurs à travers le monde afin d’offrir des performances à grande échelle en
connectant les consommateurs aux produits qu’ils désirent. Criteo Commerce Marketing Ecosystem analyse plus de 550 milliards de
dollars de données transactionnelles par an.
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