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GLOSSAIRE DU TOURISMEExtrait et adapt du site Gotourisme

Prof.ssa Alma Bibolottihttp://geotourweb.com/nouvelle_page_89.htm

AArrhes (Plur.) indemnit forfaitaire non remboursable en cas de rsiliation du contrat par la faute de celui qui a pay les arrhes Accompagnateur L'accompagnateur est la personne charge d'encadrer un groupe lors d'un circuit. Prcision : un accompagnateur n'est pas un guide, le travail demand ce dernier n'est pas le mme. Schmatiquement, le guide prsente un pays alors que l'accompagnateur gre le quotidien du groupe, c'est dire qu'il s'occupe du transp ort, de l'hbergement, tablit le planning des visites et gre le budget du groupe. Le cas chant, il essaie de rsoudre tous les problmes qui peuvent survenir en cours de route. Agence de voyages L'agence de voyages est diffrente du voyagiste ou du tour-oprateur. En matire d'arien, elle ne ngocie pas les prix et n'affrte pas d'avions. En fait, elle n'effectue que des ventes pour le compte de voyagistes ou de compagnies ariennes et peroit de fait une commission de ces derniers. En France, on compte plus de quatre mille agences de voyages pour quatre ou cinq cents tour-oprateurs. Agritourisme Le terme dsigne les activits d'accueil , d'hbergement , de restauration et de loisirs dont le sige est une exploitation agricole. Annulation Suppression d'une prestation. Annulation de vol Dans tous les cas d'annulation de vol, d'aprs la Loi, le passager peut obtenir le remboursement intgral de son billet (en charter, il faut tout de mme vrifier les conditions particulires de vente incluses dans le contrat du voyagiste). Lorsque l'annulation dcoule directement de la responsabilit de la compagnie arienne, ou du voyagiste en charter, il peut en plus prtendre certains ddommagements. Assurances assistance Il existe plusieurs catgories d'assurances, plus ou moins incluses et plus ou moins obligatoires selon les agences. - Assurance bagages : garantie contre la perte, le vol ou les dommages. - Assurance annulation/modification : permet d'tre rembours (dduction faite d'une franchise et des frais gnraux) en cas de renoncement son voyage ou de changement de date, de parcours et parfois de nom ds lors que le motif est prvu par le contrat. Auberge de Jeunesse (Fm.) Elles ont t cres en 1907 et rassemblent aujourdhui 6000 structures daccueil dans 60 pays et assurent 31 millions de nuites .3,8 millions de personnes adhrent cette association. En France les auberges sont au nombre de 220 et elles offrent une capacit daccueil de 17000 lits. Elles sont1

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principalement situes dans les villes mais 28 " auberges vertes " proposent un hbergement rural aux amateurs de randonne. Auberge rurale tablissement htelier situ en espace rural, n'ayant pas la capacit d'accueil suffisante ou les caractristiques ncessaires pour tre class "de tourisme", mais possdant un restaurant et adhrant une charte de qualit.2

BBagages cabines Thoriquement, n'est autoris en cabine qu'un seul bagage main dont les dimensions cumules (hauteur x largeur x longueur) n'excdent pas 115 cm. Balance du Tourisme Elle sobtient par la diffrence entre les recettes et les dpenses. Elle fait partie de la balance des services et des invisibles. Banquise Immense radeau de glace flottant au centre de locan Arctique. Basse saison Ensemble des priodes correspondant la frquentation la plus faible de l'anne. Billet Le billet constitue un contrat entre la compagnie arienne et le passager, mme s'il a t achet par l'intermdiaire d'une agence de voyages. C'est la preuve du paiement de son voyage. Un billet est nominatif. Billet open Un billet open est un billet pour lequel on peut fixer librement sa date de retour dans la limite de sa validit. Trs souvent, un tel avantage ncessite un supplment tarifaire par rapport au prix de base gnralement propos au grand public par les agences ou les compagnies ariennes. Biodiversit tat de la Faune et de la Flore valu en fonction du nombre d'espces recenses. Boarding Pass - Carte d'embarquement Le boarding pass est la mme chose que la carte d'embarquement. Il s'agit du document remis au comptoir de la compagnie une fois l'enregistrement termin. Y sont notamment mentionns le numro de la porte d'embarquement, l'heure limite d'embarquement et le numro de sige occuper bord de l'appareil. Bon d'change Voucher Un voucher est un document mis par un agent de voyages par lequel il s'engage payer des prestations ou des services. Ce document, remis au client par le voyagiste ou l'agent de voyages peut tre chang contre des produits ou des services prcis. Le bon d'change

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autorise l'offre d'un produit ou d'un service un prix convenu d'avance et pay par l'entreprise touristique. Le bon d'change est couramment utilis avec les forfaits et les circuits individuels. Les prestations ou leur valeur devront tre mentionnes sur le voucher. En cas de non-utilisation de toutes les prestations htelires mentionnes sur le voucher, l'engagement de l'agent est limit. Brochure Document dans lequel un producteur prsente les caractristiques des destinations qu'il programme, des prestations qu'il a slectionn et des produits qu'il a assembl, leurs tarifs et leurs conditions de vente. Bungalow Maison indpendante d'une ou plusieurs pices avec cuisine ou cuisinette, salle de bains, WC, ventuellement jardin gnralement de construction plus lgre qu'une villa.3

CCamping Pratique d'une activit utilisant la tente, la caravane ou l'auto caravane comme moyen d'hbergement Capacit d'accueil Elle est value au moyen d'une unit de compte commune: le lit. Capacit d'hbergement Total des places d'un hbergement (et non des " chambres ", des " lits ", ou des " logements " ). Carnet de voyage Remis avant le dpart par l'agence aux participants d'un voyage organis, le carnet de voyage comprend gnralement un descriptif complet du voyage, un petit guide du pays, des pochettes et tiquettes bagages ainsi que, bien souvent, diffrents produits promotionnels (sac, etc). Catgorie Ensemble d'lments d'apprciation du confort d'une prestation dont le classement dpend de la nature du service du prestataire ou de la classification propre au pays d'origine. Chane Regroupement sous une enseigne commune d'units d'accueil prsentant des caractristiques homognes, dfinies par une charte de qualit des quipements et des services. Chalet-htel Refuge confortable assurant des prestations de repas et gnralement accessible par route. Chane htelire intgre Grandes entreprises htelires regroupant sous une mme enseigne un ensemble dhtels forte capacit au confort standardis.

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Chane volontaire Regroupement volontaire dhteliers indpendants pour rsister la concurrence des chanes intgres. Elles conservent leur autonomie financire et juridique (Relais et Chteaux, Logis de France). Chambre individuelle (simple) La plupart du temps, un supplment sera demand par les agences ceux qui veulent bnficier d'un hbergement individuel. Chambre d'hte Chambre amnage pour l'accueil des touristes en milieu rural chez des particuliers et comprenant le petit djeuner. " Guest-house " en anglais. L'hbergement en chambre d'hte a surtout pour but de permettre au voyageur d'tre accueilli dans un cadre convivial. Circuit Voyage circulaire de dcouverte d'un pays. Dplacement effectu en plusieurs tapes, l'aide d'un ou de plusieurs moyens de transport permettant la visite de plusieurs lieux touristiques. Circuit aventure Ce type de circuit s'adresse ceux qui veulent partir en milieu difficile (haute montagne, dserts...) et/ou lorsque le circuit demande une certaine logistique ou encadrement qui sera pris en charge par le voyagiste. Certains de ces circuits peuvent tre de haut niveau, notamment pour ce qui est de la condition physique, et demandent gnralement une participation active de tous les participants. Circuit combin Le sjour ou circuit combin est un programme propos par les agences sur deux destinations (ex: Seychelles + Maurice) ou deux formules (ex: safari + plage). Circuit culturel ou thmatique Circuit destin aux frus d'histoire, de culture, ou de n'importe quel domaine pointu ou technique. La prsence d'accompagnateurs et/ou de guides spcialiss tout au long du circuit permettra une meilleure approche du voyage. Circuit dcouverte Le terme de circuit dcouverte sous-entend un itinraire, gnralement un nombre limit de participants, souvent des htels et transports locaux, la participation de tous, le tout avec un accompagnateur qui grera le groupe et servira d'intermdiaire avec le pays et sa population. Circuit en groupe Il s'agit de la constitution d'un groupe par plusieurs individuels ne se connaissant pas l'origine et ayant choisi une mme formule de circuit avec accompagnateur. Circuit en individuel Les agences ne font pas voyager que des groupes. Les circuits individuels sont faits pour ceux qui souhaitent partir seuls mais avec des prestations dj rserves (vols, voiture, visites, etc...).4

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Civilisation C'est l'ensemble des traits matriels et moraux (religieux, politiques, artistiques) qui sont communs un groupe de socits. Classe arienne A la base il existe trois classes distinctes dans les avions :- F : Premire ou First. - C : Club ou Business. - Y : Economique ou Touriste. Climats - Continental: rgne l'intrieur des continents et prsente des nuances mesure que l'on s'loigne des ctes ou que l'on monte en latitude. Hiver: froid et sec avec parfoi s des vents violents. Et : chaleur importante et orages violents. - quatorial: se situant entre 5S et 10N, il prsente des pluies abondantes toute l'anne, ne connat pas de saison sche et a des tempratures relativem