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GMM-MAN-120304-1.0

COPYRIGHT SERINA S.L. Juan Hurtado de Mendoza 9. 28036 Madrid (España) Soc. Inscrita en Reg. Mercantil de Madrid, Tomo 12.105, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M-190960

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INDICE

1 Introducción.............................................................................................................. 5 2 Volver a la página inicial de la zona de mantenimiento de la herramienta GMM (Botón INICIO) ................................................................................................................ 6 3 Visualizar en Internet los cambios que se realicen en la información (Botón VER GMM).............................................................................................................................. 7 4 Identificar su organización en Internet (Botón DATOS GENERALES) .................... 8 5 Crear y modificar el aspecto gráfico y la estructura de su web a través de la herramienta GMM. (Botón DISEÑO) ............................................................................ 10 6 Guardar sus imágenes y documentos en el servidor (Botón FTP-WEB)............... 12 7 Visualizar e imprimir las facturas mensuales (Botón CONTRATO) ....................... 14 8 Mostrar y vender en Internet sus productos y servicios (Botón CATÁLOGO) ....... 15 9 Cómo difundir entre sus clientes noticias y novedades sobre su organización (Botón NOTICIAS) ........................................................................................................ 17

9.1 Características de las noticias......................................................................... 17 10 Definir el funcionamiento del sistema de comercio electrónico (Botón E-COMERCIO)................................................................................................................. 19 11 Gestionar pedidos y solicitudes de presupuesto (Botón PEDIDOS) .................. 20 12 Conocer y gestionar la información de sus clientes en Internet. (Botón CLIENTES) ................................................................................................................... 21 13 Maximizar la presencia en Internet de su organización (Botón MARKETING)... 23 14 Evaluar las visitas al GMM y el perfil de sus clientes (Botón ESTADÍSTICAS).. 25 15 Asignar las funciones de manejo del GMM dentro de su empresa (Botón USUARIOS).................................................................................................................. 27 16 Obtener mejores condiciones en sus compras mediante la herramienta GMM (Botón SOLICITAR OFERTA). ..................................................................................... 29 17 Proteger sus datos e información (Botón CLAVE).............................................. 30 18 Concursos (Botón CONCURSOS)...................................................................... 31

18.1 Características de la información sobre concursos:..................................... 31 19 Foros (Botón FOROS) ........................................................................................ 33

19.1 Características de los foros.......................................................................... 34 20 Publicar y difundir eventos de interés (Botón EVENTOS) .................................. 35

20.1 Características de los eventos: .................................................................... 35 21 Publicar y difundir cursos y formación de interés (Botón CURSOS) .................. 36

21.1 Características de los cursos: ...................................................................... 37 22 Difundir sus puestos de trabajo vacantes y contactar con posibles candidatos para cubrirlos (Botones BOLSA OFERTAS y BOLSA DEMANDAS) ........................... 38

22.1 Características de la bolsa de ofertas: ......................................................... 39 22.2 Características de la bolsa de demandas: ................................................... 39

23 Difundir ayudas y subvenciones de interés para sus usuarios de Internet (Botón SUBVENCIONES) ........................................................................................................ 40

23.1 Características de las subvenciones:........................................................... 40 24 Cómo utilizar el GMM ......................................................................................... 42

24.1 Descripción del GMM ................................................................................... 42 24.1.1 Requisitos técnicos................................................................................ 42 24.1.2 Escritorio del GMM ................................................................................ 43 24.1.3 Introducir los datos básicos de un GMM ............................................... 43

24.2 Tratamiento de textos y gráficos .................................................................. 43 24.2.1 Introducir un texto .................................................................................. 43 24.2.2 Maquetar textos ..................................................................................... 44

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24.2.3 Actualizar textos .................................................................................... 44 24.2.4 Bajar gráficos......................................................................................... 44 24.2.5 Economizar el espacio ocupado por gráficos ........................................ 45

24.3 Estructurar y modificar el catálogo de un GMM ........................................... 45 24.3.1 Modificar la estructura del Catálogo ...................................................... 45 24.3.2 Modificar un producto del Catálogo ....................................................... 45 24.3.3 Suministrar información adecuada de cada producto del Catálogo ...... 45 24.3.4 Mover una categoría del Catálogo......................................................... 46 24.3.5 Cumplimentar la ficha técnica de un producto....................................... 46

24.4 Crear noticias y novedades.......................................................................... 47 24.4.1 Catalogar una noticia o novedad de empresa ....................................... 47 24.4.2 Crear una noticia o novedad de empresa.............................................. 47 24.4.3 Eliminar una noticia o novedad de empresa.......................................... 48 24.4.4 Enviar novedades y noticias a las Guías Sectoriales de Geoscopio..... 48 24.4.5 Integrar novedades y noticias con la web corporativa........................... 48

24.5 Gestionar eventos, cursos, concursos y subvenciones ............................... 49 24.5.1 Enviar cursos a las Guías Sectoriales de Geoscopio............................ 49 24.5.2 Enviar eventos a las Guías Sectoriales de Geoscopio.......................... 49 24.5.3 Cómo añadir un evento ......................................................................... 50 24.5.4 Cómo añadir un curso ........................................................................... 50 24.5.5 Cómo añadir una subvención o ayuda .................................................. 51 24.5.6 Cómo añadir un concurso o licitación.................................................... 51

24.6 Gestionar listas de distribución .................................................................... 51 24.6.1 Crear una lista de distribución ............................................................... 51 24.6.2 Incluir una nueva dirección en la lista de distribución............................ 52 24.6.3 Borrar una dirección de la lista de distribución ...................................... 52 24.6.4 Listar correos de la lista de distribución................................................. 52 24.6.5 Enviar un correo a una lista de distribución........................................... 52 24.6.6 Recibir un correo enviado a una lista de distribución ............................ 53

24.7 Aspectos avanzados .................................................................................... 53 24.7.1 Hacer más rápido y manejable el GMM................................................. 53 24.7.2 Vincular el GMM a páginas web externas ............................................. 53 24.7.3 Vincular el GMM con informaciones adicionales ................................... 54 24.7.4 Ampliar el GMM ..................................................................................... 54

24.8 Antes de realizar comercio electrónico ........................................................ 55 24.8.1 Definir dirección destinataria de pedidos y presupuestos...................... 55 24.8.2 Definir y asignar tipos de cliente del comercio electrónico .................... 55 24.8.3 Pago con tarjeta de crédito.................................................................... 56

25 Qué le permite el GMM....................................................................................... 56 25.1 Adquirir suministros en internet.................................................................... 56

25.1.1 Listas de proveedores habituales .......................................................... 56 25.1.2 Gestionar las listas de proveedores habituales ..................................... 56 25.1.3 Solicitar presupuestos a proveedores habituales .................................. 57 25.1.4 Solicitar presupuestos a empresas de la Red GEOSCOPIO ............... 57

25.2 Gestionar pedidos y preparar presupuestos ................................................ 58 25.2.1 Recibir solicitudes de presupuestos ...................................................... 58 25.2.2 Responder “on line” a solicitudes de presupuesto................................. 58 25.2.3 Fijar periodo de validez de los presupuestos ........................................ 58 25.2.4 Consultar los pedidos que llegan a su empresa.................................... 59 25.2.5 Para consultar los pedidos recibidos a través del sistema de comercio electrónico, siga los pasos siguientes:................................................................... 59 25.2.6 Visualizar los pedidos de un cliente....................................................... 59

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25.2.7 Aplicar descuentos a clientes ................................................................ 59 25.2.8 Poner en oferta productos/servicios del catálogo.................................. 60

25.3 Coordinar las acciones del GMM con su web corporativa. .......................... 60 25.3.1 Integrar novedades y noticias con la web corporativa........................... 60 25.3.2 Integrar el Catálogo del GMM con la web corporativa........................... 61 25.3.3 Integrar el buscador del GMM con la web corporativa .......................... 61 25.3.4 Realizar transacciones en Internet ........................................................ 61

25.4 Disponer de una zona privada con acceso restringido ................................ 62 25.4.1 Características de una zona privada con acceso restringido ................ 62 25.4.2 Dar de alta a un nuevo usuario a un GMM de acceso restringido......... 62 25.4.3 Modificar los datos de un usuario de GMM de acceso restringido ........ 62 25.4.4 Denegar el acceso a un usuario de GMM de acceso restringido .......... 62

25.5 Conocer, en todo momento, el coste de los servicios que utiliza................. 63 25.5.1 Ver servicios contratados ...................................................................... 63 25.5.2 Ver e imprimir facturas de los servicios contratados ............................. 63

26 Cómo gestionar el mantenimiento y la seguridad del GMM ............................... 63 26.1 Técnicos de mantenimiento ......................................................................... 63

26.1.1 Acerca del personal encargado del mantenimiento del GMM ............... 63 26.1.2 Dar de alta a un encargado de mantenimiento...................................... 64 26.1.3 Modificar los permisos de acceso de un encargado de mantenimiento 64 26.1.4 Modificar los datos básicos de un encargado de mantenimiento .......... 64 26.1.5 Denegar el acceso a un encargado de mantenimiento ......................... 65 26.1.6 Ver el listado de personas de mantenimiento........................................ 65

26.2 Usuario de GMM de acceso restringido ....................................................... 65 26.2.1 Dar de alta a un nuevo usuario a un GMM de acceso restringido......... 65 26.2.2 Modificar los datos de un usuario de GMM de acceso restringido ........ 65 26.2.3 Denegar el acceso a un usuario de GMM de acceso restringido .......... 65

27 Cómo incrementar y fidelizar a sus clientes ....................................................... 66 27.1 Aparecer en los buscadores de internet....................................................... 66

27.1.1 Promover la diversidad de presencia en los buscadores de internet .... 66 27.1.2 Facilitar un buen posicionamiento en los buscadores de internet ......... 66 27.1.3 Actualizar la presencia en buscadores .................................................. 67

27.2 Evaluar el tráfico del GMM ........................................................................... 67 27.2.1 Sobre el método de evaluación ............................................................. 67 27.2.2 Estadísticas anuales.............................................................................. 67 27.2.3 Estadísticas mensuales ......................................................................... 68

27.3 Llegar a nuevos clientes mediante integración en Guías Sectoriales.......... 69 27.3.1 Suministrar información adecuada de cada producto del catálogo ....... 69 27.3.2 Enviar novedades y noticias a las Guías Sectoriales de Geoscopio..... 69 27.3.3 Aparecer en primera página de las Guías Sectoriales de Geoscopio ... 70 27.3.4 Aumentar el número de vínculos con Guías Sectoriales....................... 70

28 Cómo cumplir la Ley ........................................................................................... 70 28.1 Acerca de la protección de datos personales en internet ............................ 70 28.2 Medidas implantadas ................................................................................... 71 28.3 Utilización de los datos de los usuarios para otros fines.............................. 71

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MANUAL DE USUARIO. GLOBAL MARKET MANAGER

1 Introducción

Este manual de usuario le permitirá emplear con eficacia las funciones implantadas en la herramienta GMM (Global Market Manager).

El GMM es un sofisticado conjunto de herramientas que sirven para que su organización pueda obtener los mayores beneficios de Internet tales como:

• Llegar a sus clientes objetivo en Internet. • Dotar de mayor funcionalidad a su sede web corporativa • Ahorrar costes internos • Generar nuevo negocio • Conocer mejor a sus clientes • Mejorar su presencia en los buscadores de Internet

El manual de usuario está estructurado de manera que le sea sencillo conocer la

funcionalidad de cada botón de su GMM. Para aprender los detalles de funcionamiento de cada botón, es necesario acudir a las fichas enumeradas en cada caso bajo el título de “Temas Relacionados”. En ellas se explica como realizar las funciones para que pueda obtener el mayor rendimiento de su GMM.

Este manual de usuario explica TODAS las funciones de las que dispone el GMM. Puede ocurrir que, en su caso particular solamente vea algunas de las funciones descritas. Ello se debe a que no tiene acceso al resto de las funciones por alguna de las siguientes razones :

• El Administrador del GMM de su organización no le ha dado visibilidad sobre las mismas. Para resolver este problema, contacte con la persona que actúa como administrador del GMM.

• Su organización no dispone de algunas funciones. Si estas resultasen de su interés, contacte con GEOSCOPIO.

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2 Volver a la página inicial de la zona de mantenimiento de la herramienta GMM (Botón INICIO)

El botón INICIO permite regresar a la página inicial de la zona de mantenimiento

de la herramienta GMM. Este botón está siempre accesible en cualquiera de las secciones de la zona de

mantenimiento de su GMM.

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3 Visualizar en Internet los cambios que se realicen en la información (Botón VER GMM)

Mediante el botón VER GMM podremos visualizar en Internet los cambios que se

realicen en la información, como por ejemplo la inclusión de noticias, los cambios en el catálogo de productos, etc.

Cuando realice un cambio en su GMM y desee ver cómo se verá este en Internet, pinche sobre el botón VER GMM y vaya a la sección donde realizó el cambio.

Temas relacionados

En la sección “TEMAS”, situada al final del documento, puede consultar la siguiente información complementaria:

1. Hacer más rápido y manejable el GMM 2. Requisitos técnicos 3. Escritorio del GMM 4. Introducir los datos básicos de un GMM 5. Ampliar el GMM 6. Vincular el GMM con informaciones adicionales 7. Vincular el GMM a páginas web externas 8. Integrar el buscador del GMM con la web corporativa 9. Cómo utilizar la ayuda

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4 Identificar su organización en Internet (Botón DATOS GENERALES)

Mediante el botón DATOS GENERALES se accede a una serie de formularios necesarios para que el GMM funcione correctamente, como son:

• Los datos básicos de la organización(nombre de la empresa, el CIF, el nombre, teléfono y dirección de correo electrónico de la persona responsable de administrar la herramienta).

• Los datos de contacto de la empresa, como la dirección o razón social,

el número de teléfono, el número de fax, el correo electrónico de contacto y la página Web de la organización.

• Una descripción breve de la empresa, válida para los buscadores de

Geoscopio y los 1500 buscadores más conocidos de Internet. La descripción de la organización será utilizada para generar los Metatags -etiquetas que son incluidas dentro de cada página web para ganar visitas permitiendo que los buscadores de Internet las localicen rápidamente-, además del buscador de Geoscopio.

• Los datos del e-comercio o comercio electrónico, que es el sistema que

permite a una empresa la venta de productos / servicios vía Internet. Se necesitan ciertos datos como puedan ser los de contacto del responsable de los pedidos y presupuestos, la forma de pago, definir si se permite la compra por parte de usuarios anónimos (no registrados), el código de

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comercio necesario para las transacciones y el numero de días validos del presupuesto, es decir, el número de días que se respetará el precio antiguo de un producto o servicio que haya sido comprado (al término de ese plazo la empresa se reserva el derecho de modificar dicho precio).

Es necesario insistir en la importancia de que estos datos serán básicos para

que su GMM funcione adecuadamente y responda a las expectativas.

Temas relacionados En la sección “TEMAS”, situada al final del documento, puede consultar la

siguiente información complementaria:

1. Introducir los datos básicos de un GMM 2. Acerca de la protección de datos personales en internet 3. Medidas implantadas 4. Utilización de los datos de los usuarios para otros fines 5. Pago con tarjeta de crédito 6. Fijar periodo de validez de los presupuestos 7. Aparecer en los buscadores de internet

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5 Crear y modificar el aspecto gráfico y la estructura de su web a través de la herramienta GMM. (Botón DISEÑO)

Se puede crear y modificar el aspecto gráfico y la estructura Web mediante la

herramienta GMM, de modo que se pueda diseñar el aspecto global del GMM a gusto del usuario, así como la forma de presentar los productos o servicios al cliente.

En cuanto al diseño del GMM, existe la posibilidad de modificar:

• La información corporativa o cabecera de la página Web, que está formada por la información que puede aparecer en la parte superior de todas las páginas Web del GMM. En esta sección se puede elegir una plantilla (predefinida o personalizada) que organice la visualización de el nombre y razón social de la entidad, su logotipo y su eslogan, así como un acceso fácil al menú de navegación.

• La portada o página de inicio de la página Web, que suele incluir contenidos referentes a la descripción de la entidad(descripción en Web), a sus productos / servicios destacados o páginas dinámicas destacadas y que, al igual que la información corporativa, se crea mediante plantillas predefinidas o personalizadas.

• El aspecto Web, que engloba a todos los parámetros genéricos que se le pueden atribuir a una página Web. Estos parámetros van a ser utilizados para la creación de las páginas Web del GMM como son imagen de fondo, color de fondo, tipo de letra, tamaño de letra, etc.

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Mediante el botón “DISEÑO”, puede también definir el aspecto del catálogo de

productos o servicios de su organización. Este catálogo se organiza en una estructura en forma de árbol (similar a las carpetas de los ordenadores) donde puede introducir productos / servicios o páginas dinámicas. Los parámetros que pueden ser configurados desde el botón “DISEÑO” son los siguientes: si existe el catálogo, mostrar el precio, activar el sistema de comercio electrónico, mostrar el código de referencia de sus productos / servicios, el formato del catálogo

El botón “DISEÑO” da la posibilidad de modificar el menú del GMM incluyendo

nuevas entradas (acceso a otras secciones de la web) , eliminando las existentes o cambiando el orden de aparición de las mismas. Temas relacionados


1. Introducir textos 2. Maquetar textos 3. Actualizar textos 4. Bajar gráficos 5. Economizar el espacio ocupado por gráficos

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6 Guardar sus imágenes y documentos en el servidor (Botón FTP-WEB)

El FTP-WEB es una herramienta que permite guardar todo tipo de archivos en el

servidor local, formando de esta forma su espacio de trabajo como una estructura de archivos y directorios organizados por medio de carpetas y subcarpetas. Estos

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archivos serán usados en el GMM de su organización, como el logo, las imágenes de los productos, los iconos, etc.

En todo momento el sistema indicará tanto el espacio que ocupado como el

disponible, así como la carpeta actual en la que está situado. Además se da la posibilidad de ordenar los archivos por nombre, fecha o tamaño. Cabe añadir la recomendación de que los nombres de los archivos y directorios no contengan caracteres extraños como, por ejemplo, {$,%,?,/,#,@ etc...}, para así evitar comportamientos anómalos en el funcionamiento de la herramienta.

Temas relacionados


1. Eliminar una noticia o novedad de empresa 2. Crear una noticia o novedad de empresa 3. Introducir textos 4. Bajar gráficos 5. Solicitar presupuestos a proveedores habituales 6. Solicitar presupuestos a empresas en Guías Sectoriales 7. Vincular el GMM con informaciones adicionales 8. Vincular el GMM a páginas web externas

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7 Visualizar e imprimir las facturas mensuales (Botón CONTRATO)

Mediante el botón CONTRATO podrán visualizarse tanto los diversos servicios

contratados por su organización en el último mes(o anteriores) como sus facturas asociadas, apareciendo detallado en el caso de los servicios, el código identificativo,

una descripción del servicio contratado, el tipo de abono, la fecha de contratación y el precio; y en el caso de las facturas, el código, la descripción del servicio asociado y el precio, calculando aparte los totales con y sin IVA.

Pinchando en el botón CONTRATO, además de poder obtener una copia impresa

de cualquier factura, se podrá solicitar la contratación de nuevos servicios. Para ello, deberá rellenarse un formulario con el nombre, correo electrónico y teléfono de contacto de la persona responsable de la solicitud y una descripción del servicio a solicitar.

Temas relacionados

En la sección “TEMAS”, situada al final del documento, puede consultar la

siguiente información complementaria: 1. Ampliar el GMM 2. Ver servicios contratados 3. Ver e imprimir facturas de los servicios contratados

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8 Mostrar y vender en Internet sus productos y servicios (Botón CATÁLOGO)

Mediante el botón CATALOGO puede gestionar el catálogo de productos o

servicios de su organización facilitando la creación, actualización, modificación y también, la estructuración en forma de árbol del mismo.

El catálogo está estructurado en forma de árbol, existiendo una categoría raíz de la que pueden depender infinitos niveles de subcategorías, las cuales nos van a facilitar agrupar los productos y servicios de una misma familia.

La herramienta, además de crear, modificar, actualizar y mover categorías (y su contenido) a otras categorías para estructurar el catálogo, permitirá crear productos / servicios y también páginas.

Para crear un producto / servicio se debe rellenar un formulario con el nombre del producto o servicio, sus propiedades( el orden, si estará o no en portada, el código de referencia, la descripción, iconos, imágenes asociadas, si el producto está en oferta, etc.), su ficha técnica (características, dirección Web ,etc.) y el precio asociado (indicando los diferentes descuentos si correspondiera).

En ocasiones, es más flexible realizar una descripción de productos o de servicios en páginas. Las páginas pueden ser configuradas de cuatro formas:

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• Como un documento normal (Botón “Nueva página”). El contenido de la página es texto que se escribe o se copia en este formulario.

• Como un documento estático (HTML) con cabecera corporativa (Botón “Nueva página estática”). El contenido de la página está en un documento HTML (el fichero ha sido subido previamente en la sección FTP-WEB).

• Como un documento con un índice. (Botón “Nueva página con índices”).El contenido de la página es texto que se escribe o se copia en este formulario, y se desea presentar de forma indexada.

• Como un archivo para su descarga a través de Internet.(Botón “Nueva página con descargas”) . Esto último resulta útil para organizaciones que vendan o distribuyan productos tales como software, publicaciones, etc.

Temas relacionados


1. Modificar la estructura del Catálogo 2. Modificar un producto del Catálogo 3. Suministrar información adecuada de cada producto del Catálogo 4. Mover una categoría del Catálogo 5. Cumplimentar la ficha técnica de un producto 6. Poner en oferta productos/servicios del catálogo 7. Integrar el Catálogo del GMM con la web corporativa 8. Catalogar una noticia o novedad de empresa

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9 Cómo difundir entre sus clientes noticias y novedades sobre su organización (Botón NOTICIAS)

El GMM le permite difundir entre sus clientes la información de su organización

de forma que estén continua y permanentemente informados acerca de las noticias o novedades que vayan surgiendo en la misma.

Si desea complementar y potenciar su sede web corporativa, es posible integrar

las páginas de noticias o novedades de su GMM en la web corporativa de la organización. De esta manera, cada vez que se incorporen noticias o novedades, se reflejarán simultáneamente en el GMM y en la web corporativa.

Si desea que las noticias y novedades de su organización tengan una mayor

difusión, de modo que sus productos o servicios se den a conocer entre otros colectivos, Red Geoscopio le ofrece la posibilidad de publicarlas en las Guías sectoriales de Geoscopio. De esta manera todos los profesionales que allí acudan, o que reciban los Boletines de Noticias, podrán estar informados acerca de sus novedades. 9.1 Características de las noticias

• Se pueden organizar en categorías y subcategorías, clasificándolas en forma de árbol, de modo que el usuario pueda navegar cómodamente por ellas.

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• Se pueden crear noticias como documento (word, pdf, html,..), vinculándolas a una dirección web externa, o introduciendo directamente los textos y gráficos que se desee.

• Pueden contener imágenes e iconos. • Puede asignarse una fecha de caducidad • Pueden ser mostradas en la portada del sitio web

El gestor de noticias dispone de las siguientes utilidades:

• Crear una nueva noticia: Se proporciona el formulario necesario para generar una noticia, rellenando datos como el título, fecha, contenido, ficheros adjuntos, iconos, etc. Crear una nueva categoría, para conseguir una mejor esquematización en el listado de noticias.

• Búsqueda: permite encontrar las noticias de una forma más rápida sin tener

que recorrer las categorías. Es importante haber creado un título y encabezado significativos de la noticia, de modo que la búsqueda sea mucho más eficiente al mostrar resultados.

• Modificar categorías de noticias: Permite realizar un listado de categorías y

de noticias, crear, modificar y eliminar categorías y las noticias que éstas tengan asignadas.

• Actualizar noticias: Al seleccionar una noticia de los listados, me aparecerá la

ficha con su descripción, pudiendo modificar cualquier dato . Temas relacionados


1. Catalogar una noticia o novedad de empresa 2. Eliminar una noticia o novedad de empresa 3. Crear una noticia o novedad de empresa 4. Enviar novedades y noticias a las Guías de Geoscopio 5. Integrar novedades y noticias con la web corporativa 6. Estadísticas anuales 7. Acerca del personal encargado del mantenimiento del GMM 8. Actualizar la presencia en buscadores 9. Facilitar un buen posicionamiento en los buscadores de internet

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10 Definir el funcionamiento del sistema de comercio electrónico (Botón E-COMERCIO)

El e-comercio o comercio electrónico, es el sistema que permite la venta de

productos / servicios vía Internet. El sistema necesita algunos datos generales como puedan ser los de contacto del responsable de los pedidos y presupuestos, la forma de pago; si se permite la compra por parte de usuarios anónimos (no registrados), el código de comercio necesario para las transacciones y el numero de días validos del presupuesto, es decir, el número de días que se respetará el precio antiguo de un producto o servicio que haya sido comprado (al término de ese plazo la empresa se reserva el derecho de modificar dicho precio).

Por otro lado, se explican las diversas formas de pago que permite el sistema y

se hace una descripción detallada de las condiciones de uso del e-comercio, a las cuales el usuario se adhiere plenamente una vez cumplimentado el formulario de compra y envío.

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Temas relacionados


1. Definir dirección destinataria de pedidos y presupuestos 2. Pago con tarjeta de crédito 3. Fijar periodo de validez de los presupuestos 4. Definir y asignar tipos de cliente del comercio electrónico

11 Gestionar pedidos y solicitudes de presupuesto (Botón PEDIDOS)

Mediante el botón PEDIDOS se accede al listado de todos los pedidos en curso o

realizados a su organización por los clientes “on line” de la misma. En el mismo se detalla el código de pedido, la fecha, el cliente que lo realizó, el precio total y el estado en que se encuentra dicho pedido.

La herramienta facilita la búsqueda de determinados pedidos, incorporando un

filtro por estado, para visualizar, por ejemplo, solo aquellos pedidos que estén cerrados; un filtro por fechas para poder acotar la búsqueda de pedidos en el tiempo y un buscador integrado por palabra, de modo que sea sencillo visualizar los pedidos de un determinado cliente o bien buscar según el código del pedido.

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Temas relacionados En la sección “TEMAS”, situada al final del documento, puede consultar la siguiente información complementaria:

1. Visualizar los pedidos de un cliente 2. Consultar los pedidos que llegan a su empresa 3. Aplicar descuentos a clientes 4. Recibir solicitudes de presupuestos 5. Responder “on line” a solicitudes de presupuesto 6. Fijar periodo de validez de los presupuestos 7. Poner en oferta productos/servicios del catálogo 8. Definir dirección destinataria de pedidos y presupuestos 9. Solicitar presupuestos a proveedores habituales 10. Solicitar presupuestos a empresas en la Red GEOSCOPIO

12 Conocer y gestionar la información de sus clientes en Internet. (Botón CLIENTES)

Mediante el botón CLIENTES se accede al listado de todos los clientes “on line”

que se han registrado en el GMM. En el mismo se detallan los datos personales del cliente, el grupo al que pertenece, el descuento que tiene asignado y su número de pedidos confirmados y no confirmados.

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Existen dos formas de aplicarles descuentos a sus clientes, una es asignando un

cliente a un grupo (recibirá precios de los productos del grupo donde estén, es decir, a cada producto se le puede asignar un precio general y otros precios por grupo) y otra es asignando un descuento general en todos los productos.

La herramienta facilita la búsqueda de determinados clientes mediante un

buscador integrado por palabra, y además incorporando dos filtros, uno por tipo de cliente(particular o empresa) y otro por pedidos confirmados o no confirmados.

También resulta posible cargar todos los datos de clientes registrados en una

hoja Excel para poder realizar un tratamiento posterior de los mismos (incorporación a bases de datos de clientes, mailings, etc). Para esto solo hay que pinchar sobre el enlace “Exportar información de clientes a Excel”.

Temas relacionados


1. Visualizar los pedidos de un cliente 2. Recibir solicitudes de presupuestos 3. Aplicar descuentos a clientes 4. Responder “on line” a solicitudes de presupuesto 5. Definir y asignar tipos de cliente del comercio electrónico 6. Solicitar presupuestos a proveedores habituales 7. Solicitar presupuestos a empresas en Guías Sectoriales 8. Llegar a nuevos clientes mediante integración en Guías Sectoriales

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13 Maximizar la presencia en Internet de su organización (Botón MARKETING)

Mediante el botón MARKETING puede vincular su GMM con las categorías de

las Guías Sectoriales de GEOSCOPIO apareciendo en aquellas donde su GMM esté dado de alta el nombre de su GMM, datos de contacto, una breve descripción de su GMM (si dispone de catálogo, comercio electrónico, etc.) y un enlace directo a su GMM.

Mediante este botón es posible lograr que los contenidos e información del GMM

tengan más difusión. Para conseguirlo es preciso asociar las distintas noticias, cursos y eventos de la organización a las distintas Guías Sectoriales de Geoscopio.

La noticia, cursos o evento de la organización debe estar previamente publicado

en su GMM. La petición de la publicación de la noticia, curso o evento llegará al Servicio de Atención al Cliente de Geoscopio que lo publicará en la fecha elegida.

Mediante el botón MARKETING se accede a las siguientes utilidades:

• Asignar su GMM a una categoría de Geoscopio: Se muestran todas las

categorías de Geoscopio en forma de árbol. Al lado de cada categoría se muestra un número que indica el número de categorías que cuelgan de la categoría elegida. Cuando aparece el nombre de la categoría sola, no existen más categorías por debajo de esta.

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• Envío de noticias de empresa: Este servicio permite la posibilidad de enviar una noticia de empresa a Guías determinadas con la posibilidad de que se publiquen en una fecha determinada. La noticia antes debe estar publicada en su GMM. La petición de la publicación de la noticia de empresa llegará al Servicio de Atención Al Cliente de Geoscopio que publicará la noticia en la fecha elegida.

• Envío de cursos de empresa: Este servicio permite la petición de la

publicación de un curso de empresa en la sección de cursos de las Guías de Geoscopio. Para utilizar este servicio es necesario que contrate el servicio de publicaciones de cursos en Guías y además tener cursos publicados en su GMM. La petición de la publicación del curso de empresa llegará al Servicio de Atención Al Cliente de Geoscopio que publicará el curso.

• Envío de eventos de empresa: Este servicio permite la petición de la

publicación de un evento de empresa en la sección de eventos de las Guías de Geoscopio. Para utilizar este servicio es necesario que contrate el servicio de publicaciones de eventos en Guías y además tener eventos publicados en su GMM. La petición de la publicación del evento de empresa llegará al Servicio de Atención Al Cliente de Geoscopio que publicará el evento.

• Listado de todas las categorías a las que está vinculado el GMM. • Banners: En las Guías de Geoscopio pueden aparecer Banners que hagan

referencia a su empresa con un enlace directamente a su GMM. Estos banners aparecen en todas las páginas de la Guía que se haya contratado En el caso de disponer de banner ya diseñado este tendrá que tener un tamaño en pixeles determinado Existen dos tipos de Banners

• Banner superior. Banner que aparece en la parte superior de la Guía. (468x60 pixeles) • Banner lateral. Banner que aparece en la parte lateral de la Guía.(100x100 pixeles).

También tiene la posibilidad de tener su GMM o productos del GMM como destacados en la portada de una Guía. La empresa destacada tendrá un enlace directo a la portada de su GMM y si se trata de un producto destacado, tendrá un enlace a un producto de su GMM.

• Empresa destacada. • Producto destacado.

• Listas de distribución : Una lista de distribución es un conjunto de direcciones de correo electrónico que pueden ser útiles para su empresa para poder difundir información. Únicamente el moderador puede gestionar la, esto es, puede incluir nuevas direcciones de correo o puede borrarlas. Sólo el moderador de la lista puede mandar información a todos los integrantes de la lista. Un ejemplo práctico es disponer de una lista con los proveedores habituales, otra con sus asociados etc... Si su dominio se encuentra alojado en nuestros servidores la dirección de correo de la lista podrá ser de la siguiente manera: nombrelista@sudominio

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En el caso de que no disponga de dominio y quiera contratar uno pinche en el siguiente enlace Si no tiene su dominio alojado en nuestras máquinas, la dirección de correo de la lista deberá de ser de la siguiente forma: [email protected]

Temas relacionados


1. Aparecer en los buscadores de internet 2. Evaluar el tráfico del GMM 3. Llegar a nuevos clientes mediante integración en Guías Sectoriales 4. Enviar novedades y noticias a las Guías de Geoscopio 5. Enviar cursos a las Guías Sectoriales de Geoscopio 6. Enviar eventos a las Guías Sectoriales de Geoscopio

14 Evaluar las visitas al GMM y el perfil de sus clientes (Botón ESTADÍSTICAS)

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El GMM dispone de una herramienta de generación automática de estadísticas

de acceso. Mediante esta herramienta se puede identificar las secciones más visitadas, evaluar el tráfico y conocer la eficacia de una campaña de marketing realizada. También permite consultar estadísticas que indican cómo emplean los usuarios la información y servicios del GMM, permitiendo mejorar la atención y el servicio a sus clientes. Por ejemplo, podrá saber con qué palabras le han encontrado sus clientes en los buscadores de Internet. De esta manera resulta posible disponer de información adicional para mejorar los servicios on-line y off-line de la organización.

En contraste con otros análisis estadísticos, que proporcionan unas cifras de

acceso muy superiores a las reales (puesto que analizan los archivos "log" y las medidas dependen de la estructura de programación de la propia página web), las mediciones estadísticas del GMM son totalmente exactas y fiables, por lo que, en ocasiones, pueden dar cifras de acceso menores de lo que se esperaría siguiendo los otros métodos de medida.

Existen dos tipos de estadísticas: anuales y mensuales. Las estadísticas anuales

dan una visión de la actividad de los usuarios en el GMM durante los últimos 12 meses. Además le permite medir el número de actualizaciones realizadas a la información del GMM por los diferentes departamentos de su organización. Por otro lado, las estadísticas mensuales dan una visión día a día de la actividad de los usuarios en el GMM a lo largo del mes en curso. Permite evaluar detalladamente la evolución de su GMM y derivar información importante para su organización como, por ejemplo, la eficacia de las campañas de marketing. Temas relacionados


1. Estadísticas anuales 2. Estadísticas mensuales 3. Sobre el método de evaluación

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15 Asignar las funciones de manejo del GMM dentro de su empresa (Botón USUARIOS).

Mediante el botón USUARIOS puede acceder al listado de los usuarios

encargados del mantenimiento y administración de las distintas secciones del GMM. La creación de un nuevo usuario permite configurar el acceso del usuario a las diferentes módulos (por ejemplo, esto es útil si queremos que un determinado usuario se ocupe únicamente del marketing y de la gestión del catálogo) o bien elegir un usuario predeterminado con acceso a módulos ya predefinidos.

Por otro lado, si se trata de un GMM de acceso restringido (solamente accesible mediante clave y contraseña), además de usuarios de mantenimiento, tendremos la posibilidad de crear cuentas de usuarios con acceso a las zonas restringidas de su GMM.

También es posible restringir desde qué lugar debe un usuario determinado poder

modificar la información evitando así la posibilidad de que, por ejemplo, su información se modifique desde fuera de sus oficinas.

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Por último, esta sección incorpora un buscador integrado que facilita la búsqueda de determinados usuarios. Temas relacionados En la sección “TEMAS”, situada al final del documento, puede consultar la siguiente información complementaria:

1. Características de una zona privada con acceso restringido 2. Dar de alta a un nuevo usuario a un GMM de acceso restringido 3. Modificar los datos de un usuario de GMM de acceso restringido 4. Denegar el acceso a un usuario de GMM de acceso restringido 5. Ver el listado de personas de mantenimiento 6. Acerca del personal encargado del mantenimiento del GMM 7. Dar de alta a un encargado de mantenimiento 8. Modificar los permisos de acceso de un encargado de mantenimiento 9. Modificar los datos básicos de un encargado de mantenimiento 10. Denegar el acceso a un encargado de mantenimiento 11. Utilización de los datos de los usuarios para otros fines

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16 Obtener mejores condiciones en sus compras mediante la herramienta GMM (Botón SOLICITAR OFERTA).

En esta sección será posible enviar y seguir solicitudes de oferta o presupuesto a

otras organizaciones, independientemente de que éstas dispongan de otro GMM, como pueden ser los proveedores habituales, consiguiendo de este modo una simplificación y ahorro de tiempo en el proceso de envío y comparación de precios. Por otro lado también permite solicitar presupuestos a las empresas y organizaciones que se dan cita en las guías sectoriales de www.geoscopio.com.

En definitiva, la herramienta permitirá una mejora notable en las relaciones

comerciales de su organización ampliando de forma sencilla la base de sus proveedores habituales y obteniendo así ahorros importantes en los suministros.

Para solicitar un presupuesto u oferta, tanto a los proveedores habituales como a

las empresas existentes en las Guías Sectoriales de GEOSCOPIO, se permite adjuntar un archivo donde se describa los productos o servicios sobre los que desea obtener ofertas.

Temas relacionados


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1. Solicitar presupuestos a empresas en Guías Sectoriales 2. Solicitar presupuestos a proveedores habituales 3. Realizar transacciones en internet 4. Gestionar listas de distribución 5. Listas de proveedores habituales 6. Gestionar las listas de proveedores habituales

17 Proteger sus datos e información (Botón CLAVE)

Mediante el botón CLAVE se posibilita hacer cambios de la clave de acceso al

GMM de un usuario. Se debe introducir la clave antigua y a continuación la clave nueva. A la hora de

confeccionar una clave es importante hay que tener en cuenta que se hace distinción entre mayúsculas y minúsculas.

Para más seguridad le recomendamos que escriba su nombre de usuario y su

clave en un lugar seguro de modo que se eviten accesos no autorizados. Temas relacionados


1. Medidas implantadas 2. Dar de alta a un encargado de mantenimiento 3. Dar de alta a un nuevo usuario a un GMM de acceso restringido

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18 Concursos (Botón CONCURSOS)

Si su organización desea publicar concursos para abastecerse de cualquier

producto o servicio o si, simplemente desea informar a sus usuarios de Internet sobre la existencia de determinados concursos y oportunidades de negocio, debe emplear el botón CONCURSOS. 18.1 Características de la información sobre concursos:

La información sobre concursos que puede publicar consiste en:

• Datos básicos: título o anuncio de la licitación publicado en los boletines oficiales, fecha de ese anuncio, organismos(administraciones públicas) que lo convocan y las fechas límite de presentación de solicitudes.

• Ubicación: Se trata de los datos de contacto generales como son el teléfono y el fax para pedir información, la dirección web donde se ha publicado la licitación y la dirección a la que hay que enviar la documentación para acceder al contrato

• Descripción: Son datos como el plazo durante el cual el licitador esta obligado a mantener su oferta, los plazos de ejecución, el presupuesto, la garantía contratada(ya sea provisional, definitiva o ambas), la adjudicación, que podrá gestionarse por procedimiento abierto, restringido o negociado que en los dos primeros casos podrá efectuarse por subasta o concurso; la clasificación de las empresas en lo referente a su capacidad para poder contratar con la

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administración y que acrediten su solvencia, económica, financiera y técnica o profesional; la presentación de las solicitudes, que deberá realizarse en las fechas señaladas, con la documentación necesaria y en el lugar indicado; los documentos a presentar en la solicitud, el pago o abono al que tendrá derecho el contratista por la prestación realizada en los términos establecidos, el objeto del contrato y su necesidad para los fines del servicio público; y el lugar, día y hora de apertura del acto.

Mediante el botón CONCURSOS se accede a las siguientes utilidades:

• Crear un nuevo concurso: Aquí se proporciona el formulario necesario para

generar un concurso • Búsqueda: Permite encontrar los concursos o licitaciones de una forma más

rápida. Esta utilidad proporciona además, un filtro por fechas de forma que se pueda afinar la búsqueda entre fechas determinadas.

• Listado de todos los concursos o licitaciones. • Actualizar concursos: Al seleccionar un concurso de los listados, me

aparecerá la ficha con su descripción, pudiendo modificar cualquier dato y así actualizándolo.

Temas relacionados


siguiente información complementaria: 1. Aparecer en los buscadores de internet 2. Cómo añadir un concurso o licitación

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19 Foros (Botón FOROS)

Mediante el botón FOROS se pueden crear y mantener foros en Internet. Los foros sirven para tratar temas de interés y poder consultar opiniones de otras personas proporcionando así una valoración global, tanto para el propietario del foro como de las personas que consultan el foro. Los foros proveen el mejor medio de comunicación entre miembros de una comunidad en Internet. Constituyen en sí el lugar de expresión, opinión y consulta de los integrantes de la misma, potenciando las comunicación y posibilitando el contacto y conocimiento entre los mismos.

El funcionamiento de los foros consiste en enviar alguna pregunta o comentario sobre un tema en especial, esperando que otro participante que tiene inquietudes semejantes pueda resolverla o hacer alguna aportación. Cuando se resuelve la pregunta o alguien hace un comentario, la respuesta nos aparecerá en la línea siguiente de nuestro mensaje. Se pueden publicar tanto testimonios, como cualquier artículo que se considere útil, o bien intervenir respondiendo a otros participantes. Los foros puede ser moderados, (se eliminarán mensajes no deseados) y también pueden ser no moderados. Los autores son responsables de sus propios comentarios, la organización del foro no tiene por qué compartir las opiniones vertidas.

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19.1 Características de los foros Los foros tendrán un título, una descripción de la temática de debate del foro y

una fecha de caducidad elegidas por el usuario(después de la cual el foro se retirará de Internet). También se puede controlar el estado del foro(activado o desactivado), si se trata de un foro moderado o no y el tamaño permitido de los archivos adjuntos a las opiniones.

Las opiniones del foro se visualizarán en forma de árbol, ordenadas por fecha de publicación.

El gestor de foros pone a su disposición las siguientes utilidades:

• Crear un nuevo foro: Aquí se proporciona el formulario necesario para generar un concurso

• Listado de todos los foros existentes • Actualizar foros: Al seleccionar un foro de los listados, me aparecerá la ficha

con su descripción, pudiendo modificar cualquier dato y así actualizándolo. Temas relacionados


siguiente información complementaria: 1. Aparecer en los buscadores de internet

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20 Publicar y difundir eventos de interés (Botón EVENTOS)

Mediante el botón EVENTOS se podrá informar a sus clientes acerca de los

eventos(congresos, ferias, etc.) relevantes para su organización y de interés para los mismos.

Puede hacer que estos sean visibles también en las Guías Sectoriales de Geoscopio (en la sección de eventos dentro del botón MARKETING), consiguiendo de esta forma que la repercusión del mismo sea mucho mayor. 20.1 Características de los eventos: La información sobre eventos que puede publicar consiste en:

• Datos básicos: datos como el tipo de acto( feria, congreso, salón...), el título o denominación del evento, el icono asociado, la fecha de inicio y fin; e indicar si dicho evento aparecerá en portada.

• Ubicación: Se trata de los datos de contacto generales como son el teléfono, el fax y el email para pedir información, la dirección web donde se ha publicado el evento y la dirección en la cual se va a celebrar el acto

• Descripción: La organización que organiza el evento, la descripción del mismo y la posibilidad de añadir un archivo con mas información referente al acto.

El botón EVENTOS ofrece las siguientes utilidades:

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• Crear un nuevo evento: Se proporciona el formulario necesario para generar un evento

• Búsqueda, que permite encontrar los eventos de una forma más rápida. Esta utilidad proporciona además, un filtro por fechas de forma que se pueda afinar la búsqueda entre fechas determinadas.

• Listado de todos los eventos. • Actualizar eventos: Al seleccionar un evento del listado, me aparecerá la ficha

con su descripción, pudiendo modificar cualquier dato y así actualizándolo. • Eventos de Geoscopio: Este servicio permite recibir en la sección de eventos

de su GMM, eventos suministrados por Geoscopio. Mediante este servicio, dispondrá de eventos actualizados que le darán un aspecto dinámico a su web.

Temas relacionados En la sección “TEMAS”, situada al final del documento, puede consultar la

siguiente información complementaria:

1. Aparecer en los buscadores de internet 2. Enviar eventos a las Guías Sectoriales de Geoscopio 3. Cómo añadir un evento

21 Publicar y difundir cursos y formación de interés (Botón CURSOS)

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Mediante el botón CURSOS puede informar a sus clientes acerca de los cursos de formación que su organización ofrece. También puede publicar información sobre cursos de terceros que sean del interés de sus usuarios.

Puede hacer que estos cursos sean visibles también en las Guías Sectoriales de

Geoscopio (en la sección de cursos dentro del gestor de marketing), consiguiendo de esta forma que la repercusión del mismo sea mucho mayor.

21.1 Características de los cursos:

La información sobre los cursos que puede publicar es la siguiente:

• Datos básicos: datos como el título o denominación del curso, la empresa que lo organiza, el tipo de curso( certificado, curso de verano, especialización, ...), la fecha de inicio y fin( cabe la posibilidad de que el curso no tengo fecha definida por tratarse, por ejemplo, de un curso on-line o a distancia); e indicar si dicho curso aparecerá en portada.

• Ubicación: Se trata de los datos de contacto generales como son el teléfono, el fax y el email para pedir información, la dirección web donde se ha publicado el curso y la dirección en la cual se va a celebrar el acto

• Descripción: La organización que organiza el evento, la descripción del mismo y la posibilidad de añadir un archivo con mas información referente al acto.

A través del botón de cursos se puede disponer de las siguientes utilidades:

• Crear un nuevo curso: Se proporciona el formulario necesario para generar

un curso nuevo. • Búsqueda, que le permite encontrar los cursos de una forma más rápida. Esta

utilidad proporciona además, un filtro por fechas de forma que se pueda afinar la búsqueda entre fechas determinadas.

• Listado de todos los cursos. • Actualizar cursos: Al seleccionar un curso del listado, me aparecerá la ficha

con su descripción, pudiendo modificar cualquier dato y así actualizándolo.

Temas relacionados


1. Enviar novedades y noticias a las Guías de Geoscopio 2. Aparecer en los buscadores de internet 3. Enviar cursos a las Guías Sectoriales de Geoscopio 4. Cómo añadir un curso

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22 Difundir sus puestos de trabajo vacantes y contactar con posibles candidatos para cubrirlos (Botones BOLSA OFERTAS y BOLSA DEMANDAS)

Su GMM le permite gestionar la recepción de curricula vitarum de personas interesadas en trabajar en su organización y también la publicación en Internet y difusión de las plazas de trabajo vacantes que desee rellenar.

Cuando publique una vacante, ésta se difundirá tanto en su propio GMM como

en las Guías Sectoriales de GEOSCOPIO. Así mismo, podrá seleccionar y visualizar curricula de personas que han accedido a la herramienta de bolsa de trabajo no únicamente desde su GMM sino también desde las Guías Sectoriales de GEOSCOPIO.

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22.1 Características de la bolsa de ofertas:

Se proporciona un formulario con los datos básicos de la oferta de trabajo como son la fecha de publicación y la fecha de caducidad de la oferta, su código de referencia interno, el nombre de la empresa ofertante y sus datos de contacto, el nivel de estudios mínimos, nivel de ofimática requeridos, el número de vacantes, la experiencia mínima necesaria para optar al puesto de trabajo, así como la edad mínima y máxima; el tipo de contrato( indefinido, practicas, temporal,...), una descripción del puesto vacante, la remuneración que se ofrece, los idiomas requeridos, las áreas profesionales que abarca el puesto y otros requisitos y datos de interés relevantes para realizar la selección.

22.2 Características de la bolsa de demandas:

Se da la posibilidad de adjuntar un fichero con el curriculum del demandante y

además se proporciona un formulario con los datos básicos de la demanda de trabajo como son la fecha de publicación y la fecha de caducidad de la demanda de empleo, su código de referencia, los datos personales del demandante, y datos como la experiencia profesional, la/s titulación/es que posea, la formación que ha recibido, la disponibilidad, el salario al que aspira, si tiene o no permiso de conducir, si tiene disponibilidad de cambio de domicilio, el nivel de ofimática, los idiomas que conoce, las áreas profesionales que le interesan, una descripción del tipo de empleo en el cual está interesado y otros conocimientos y datos de interés interesantes.

La herramienta de bolsa de trabajo permite las siguientes utilidades:

• Crear una nueva oferta o demanda: Se proporciona el formulario necesario para generar una oferta o demanda

• Listado de todas las ofertas y demandas. • Actualizar ofertas y demandas: Al seleccionar una oferta o demanda del

listado, aparecerá la ficha con su descripción, pudiendo modificar cualquier dato así actualizarlo.

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23 Difundir ayudas y subvenciones de interés para sus usuarios de Internet (Botón SUBVENCIONES)

Mediante el botón SUBVENCIONES puede informar acerca de todas las ayudas

y subvenciones ofrecidas por las administraciones públicas y que son de interés para sus clientes. 23.1 Características de las subvenciones:

La información sobre las ayudas o subvenciones que puede publicar es la siguiente:

• Datos básicos: datos como el título de la subvención anunciado en los boletines oficiales, el organismo(administración pública) correspondiente y la fecha de apertura y cierre para presentar solicitudes de participación.

• Ubicación: Se trata de los datos de contacto, generales a la ayuda o subvención como son el teléfono y el fax para pedir información, la dirección web donde se ha publicado la ayuda y la dirección a la cual se tiene que enviar la documentación.

• Descripción: Se detallan los requisitos para optar a la ayuda o subvención, el beneficiario y la cuantía de la ayuda. En cualquier caso el objeto de los contratos deberá ser determinado y su necesidad para los fines del servicio público correspondiente se justificará en el expediente de contratación.

A través del botón de subvenciones se puede disponer de las siguientes utilidades:

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• Crear una nueva subvención: Se proporciona el formulario necesario para generar una ayuda nueva.

• Búsqueda, que le permite encontrar las subvenciones de una forma más rápida. Esta utilidad proporciona además, un filtro por fechas de forma que se pueda afinar la búsqueda entre fechas determinadas.

• Listado de todas las ayudas. • Actualizar subvenciones: Al seleccionar una ayuda del listado, me aparecerá

la ficha con su descripción, pudiendo modificar cualquier dato y así actualizándolo.

Temas relacionados


1. Cómo añadir una subvención o ayuda

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TEMAS RELACIONADOS

24 Cómo utilizar el GMM 24.1 Descripción del GMM 24.1.1 Requisitos técnicos El GMM es una herramienta que pone al alcance de una organización la

posibilidad de gestionar todos los aspectos en los que Internet puede

ayudarles a aumentar su competitividad, bien logrando ahorros internos

o bien facilitando las ventas.

Su manejo es extraordinariamente sencillo y no precisa de personal

especializado, ya que su diseño se ha realizado para poner la

tecnología al alcance de cualquier persona sin especiales

conocimientos de informática.

El GMM es la única solución que permite a la empresa integrarse con un

elevado número de empresas usuarias de ésta herramienta, con las

cuales puede establecer una relación de cliente o de proveedor.

Así mismo, permite que la empresa se relacione con un elevado número

de usuarios y visitantes profesionales a través de los diferentes

Guías sectoriales reunidos en www.geoscopio.org.

El GMM se ha obtenido tras más de siete años de investigación,

desarrollo y análisis de las necesidades empresariales en Internet que

han conducido a poder ofrecer una herramienta única en la que los

aspectos de economía, potencia y sencillez de utilización garantizan

la rentabilidad para las organizaciones que la emplean.

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24.1.2 Escritorio del GMM

24.1.3 Introducir los datos básicos de un GMM

El GMM precisa una información básica inicial. Para introducir los

datos básicos del GMM proceda de la manera siguiente:

1.- Pulse sobre el botón "Datos Generales" situado en la barra de

control.

2.- Rellene las ventanas correspondientes a "Datos Básicos". Estos

datos son importantes ya que se emplean por los sistemas internos del

GMM para cubrir los aspectos de cumplimiento con las leyes de

Protección de Datos Personales y de Comercio Electrónico

3.- Pulse "Actualizar".

4.- Pulse sobre el botón "Contacto" y rellene los datos de las

ventanas. Los datos suministrados se emplean para presentarlos en la

portada del GMM y en otras funciones internas del GMM.


6.- Pulse sobre el botón "Descripción" y rellene los datos de las

ventanas . Mediante esta información la organización propietaria del

GMM será localizada con mayor facilidad en los buscadores de Internet

y en los buscadores de GEOSCOPIO.

7.- Pulse "Actualizar.

24.2 Tratamiento de textos y gráficos 24.2.1 Introducir un texto Para introducir textos en el GMM tiene tres opciones:

* Escribir los textos que se desee directamente en las ventanas

destinadas al efecto.

* “Cortar” textos desde otras aplicaciones y “pegarlos” en las

ventanas destinadas para ello desde el portapapeles de Windows.

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* ”Bajar” el fichero de texto entero desde otras ubicaciones. El GMM

dispone de un espacio en disco disponible donde se puede “bajar”

ficheros para luego ser empleados directamente. Para “bajar” un

fichero siga los pasos siguientes:

1.- Pulse el botón FTP-WEB situado en la barra de control.

2.- Seleccione la carpeta donde desea guardar el fichero. Si lo desea

puede crear una carpeta o subcarpeta nueva pulsando sobre el botón

"Crear Carpeta"

3.- Seleccione el fichero que desea “bajar” al GMM empleando el botón

"Examinar" .

4.- Pulse el botón "Bajar Fichero" para que el fichero se archive en

la carpeta previamente seleccionada.

24.2.2 Maquetar textos Para maquetar los textos del GMM y que aparezcan en Internet con una

adecuada presentación, se puede emplear código HTML. Se ha optado por

esta solución para que los usuarios avanzados de GMM aporten a sus

textos el diseño que consideren más conveniente. Para maquetar textos

en HTML dispone de dos opciones:

1.- Conocer códigos HTML. Aquí le mostramos los más comunes:

o Letra negrita: Ejemplo:<B>Prueba</B>

o Letra cursiva: Ejemplo:<I>Prueba </I>

o Letra subrayada: Ejemplo:<U>Prueba </U>

o Cambio de párrafo: Ejemplo:Prueba <br>

o Cambio del tamaño de letra: Ejemplo:<font size="3"> Prueba </font>

o Formato numeración viñetas: Ejemplo:<li>Prueba

2.- Utilizar un editor HTML como "FrontPage" o el editor de

"Netscape".

24.2.3 Actualizar textos La actualización de cualquier texto introducido en el GMM es muy

sencilla. Simplemente vaya al texto que quiere modificar y edítelo,

borrando y añadiendo las partes que desee.

Una vez realizada, recuerde pulsar el botón de “Actualizar”.

24.2.4 Bajar gráficos El GMM dispone de un espacio en disco disponible donde se puede

“bajar” gráficos para luego emplearlos directamente. Para ”bajar”

gráficos siga los pasos siguientes:

1.- Pulse el botón FTP-WEB situado en la barra de control.

2.- Seleccione la carpeta donde desea guardar el gráfico. Si lo desea

puede crear una carpeta o subcarpeta nueva pulsando sobre el botón

"Crear Carpeta"

3.- Seleccione el fichero con el gráfico que desea “bajar” al GMM

empleando el botón "Examinar" .

4.- Pulse el botón "Bajar Fichero" para que el fichero se archive en

la carpeta previamente seleccionada.

Antes de “bajar” un gráfico tenga en cuenta que:

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* Cuando un gráfico va a ser empleado como icono, independientemente

del tamaño de éste, el GMM lo redimensionará a una ventana de un

máximo de 100x100 píxeles.

* Cuando un gráfico va a ser empleado dentro de una ficha técnica de

un item de catálogo, el GMM lo redimensionará a una ventana de un

máximo de 100x100 píxeles.

24.2.5 Economizar el espacio ocupado por gráficos Para economizar el espacio ocupado por los gráficos le sugerimos:

* Emplear formatos de gráficos .jpg o .jpeg

* Emplear fondos transparentes en los gráficos

* Emplear gráficos cuyo tamaño real sea lo más próximo posible al que

se desea ver en Internet.

Siguiendo estas recomendaciones logrará que el espacio ocupado por los

gráficos necesarios para el GMM sea mucho menor y, además, que el

funcionamiento del GMM sea mucho más rápido.

24.3 Estructurar y modificar el catálogo de un GMM 24.3.1 Modificar la estructura del Catálogo Mediante el Catálogo del GMM puede organizar los productos o servicios

de su empresa de forma sencilla y atractiva. Si desea modificar la

estructura de un catálogo ya creado, siga los pasos siguientes:

1.- Pulse el botón "Catálogo" situado en la barra de control.

2.- En la ficha "Estructura del catálogo" Pulse en la categoría cuyo

orden desea modificar. Si lo que desea modificar es el orden de una

subcategoría pulse sobre la categoría que la contiene para que

aparezca listada.

3.- Pulse en el botón "Modificar categoría".

4.- En la ventana desplegable "Orden de salida" elija el número que se

refiere a la posición que ocupará el producto escogido dentro del

Catálogo.

5.- Pulse el botón gris de "Modificar categoría".

24.3.2 Modificar un producto del Catálogo Si desea modificar la información referente a un producto o servicio

ofrecido en el Catálogo, siga los pasos siguientes:


2.- En la ficha "Estructura del catálogo" Pulse en el producto que

desee modificar.

3.- Pulse el botón "Modificar categoría". Aparecen los datos del

producto o servicio que se pueden modificar.

4.- Tras cambiar los datos que desee Pulse en el botón gris de

"Modificar categoría".

24.3.3 Suministrar información adecuada de cada producto del Catálogo

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Cada producto o servicio que se introduce en el Catálogo debe ir

acompañado de una información básica que lo describa. Para introducir

esta información, siga los pasos siguientes:


2.- En la ficha "Estructura del Catálogo" Pulse en la categoría de la

que irá colgado el nuevo producto.

3.- A continuación, pulse en el botón "Crear producto / servicio" que

aparece a la derecha de su pantalla.

4.- Rellene la ficha que aparece con los datos del producto.

5.- Pulse el botón "Crear producto / servicio" que aparece al final de

la ficha.

24.3.4 Mover una categoría del Catálogo Una vez creado el Catálogo de su GMM, tiene la opción de cambiar el

grupo al que pertenecen una o varias subcategorías; es decir, puede

hacer que una subcategoría pertenezca a una categoría diferente de la

que pertenecía hasta ese momento. Para ello siga los pasos siguientes:


2.- En la ficha "Estructura del Catálogo" escoja la subcategoría que

quiere mover.

3.- Pulse el botón gris "Mover subcategoría".

4.- En la ventana desplegable "Mover a" escoja la categoría a la que

quiere enviar la subcategoría correspondiente.

5.- Pulse el botón "Mover categoría".

24.3.5 Cumplimentar la ficha técnica de un producto

En el caso de que su organización disponga de página web, el GMM le

permite hasta cuatro formas distintas de presentación de un producto.

* En el primer caso, toda la información relacionada con el producto

se introduce en el campo "características". Toda la información que se

introduzca aparecerá en el apartado "Ficha técnica" del producto.

* Si su organización dispone de página web, con una completa

descripción del producto, no será necesario volver a introducirla.

Bastará con escribir en el campo "Dirección web (http)" la dirección

de su página web donde se encuentra descrito el producto. De esta

manera, en el apartado "Ficha técnica" del producto se presentará el

documento contenido en esa dirección de su página web.

* También es posible aprovechar el campo "características" para

incluir una descripción del producto e incorporar al final un enlace a

la dirección de su página web donde se encuentra una completa

descripción del producto.

* Finalmente, existe una cuarta posibilidad de presentación basada en

la presentación simultánea (mediante ventanas o marcos) de la

información introducida en el campo "características", así como de la

contenida en su página web sobre el producto. Esto se realiza mediante

la división de la pantalla en dos ventanas o marcos, apareciendo cada

una de las informaciones en una ventana.

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24.4 Crear noticias y novedades 24.4.1 Catalogar una noticia o novedad de empresa Mediante el Catálogo de noticias del GMM puede organizar las noticias

de su empresa de forma sencilla y atractiva.

Para crear una nueva subcategoría haga clic en el botón "Crear

subcategoría".

1.- Pulse el botón "Noticias" situado en la barra de control.

2.- Pulse en "Crear Categoría."

3.- Elija el nombre de la categoría.


refiere a la posición que ocupará el producto escogido dentro del

Catálogo.

5.- Pinche en el botón gris "Crear Categoría".

Si desea modificar la estructura de un catálogo ya creado, siga los

pasos siguientes:

1.- Pulse el botón "Noticias" situado en la barra de control.

2.- En la ficha "Estructura del catálogo" pulse en la categoría cuyo

orden desea modificar. Si lo que desea modificar es el orden de una

subcategoría pulse sobre la categoría que la contiene para que

aparezca listada.

3.- Pulse en el botón "Modificar categoría".


refiere a la posición que ocupará la categoría escogida dentro del

Catálogo.

5.- Pulse el botón gris de "Modificar Categoría".

24.4.2 Crear una noticia o novedad de empresa Para crear una noticia o novedad de empresa siga los pasos siguientes:

1.- Pulse sobre el botón "Noticias", situado en la barra de control.

2.- Pulse sobre el botón "Nueva noticia". Le aparecerá el formulario

de creación de noticias.

3.- Escriba en las ventanas correspondientes el título, encabezado

(entradilla) y cuerpo de la noticia. Para maquetar adecuadamente el

texto de la noticia, consulte la ayuda (maquetar textos)

4.- Si la noticia está alojada en un servidor externo, emplee la

ventana "Dirección web" para escribir la dirección completa en

Internet (en el formato http://etc. de la noticia).

5.- Si la noticia está contenida en un archivo (word o similar),

seleccione el nombre del archivo en la ventana desplegable "Texto de

la noticia en archivo". Previamente deberá haber bajado el archivo al

espacio en disco asignado al GMM empleando el botón FTP-WEB (ver

Introducir un texto).

6.- Escriba la fecha de la noticia o novedad en la ventana "Fecha".

7.- Seleccione el orden relativo a las otras noticias existentes en el

que quiere que aparezca la noticia recién creada.

8.- Si desea que la noticia aparezca en la portada del GMM, seleccione

la opción "Si" en la ventana "¿Estará en portada?". Para que puedan

aparecer noticias en la portada, ésta debe ser una plantilla

predefinida.

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48

9.- Puede añadir a la noticia una imagen (foto, etc). Para ello,

seleccione la imagen que desea añadir en la ventana desplegable

"Imagen". Previamente deberá haber bajado la imagen al espacio en

disco asignado al GMM empleando el botón FTP-WEB (ver Bajar gráficos).

Si desea añadir un texto a la imagen, escríbalo en la ventana "Texto

de la imagen".

10.- Finalmente, pulse "Actualizar"

24.4.3 Eliminar una noticia o novedad de empresa Para eliminar una noticia o novedad de empresa siga los pasos

siguientes:

1.- Pulse sobre el botón "Noticias", situado en la barra de control.

2.- En el listado de noticias que aparece, marque la casilla

"Eliminar", correspondiente a la noticia que desea eliminar.

3.-Pulse "Actualizar"

24.4.4 Enviar novedades y noticias a las Guías Sectoriales de Geoscopio Las noticias que se publican en su GMM son de utilidad para informar a

sus clientes de las novedades de su Organización. Sin embargo, si

desea que estas noticias tengan una mayor difusión, que puede dar a

conocer sus productos/servicios entre otros colectivos, GEOSCOPIO le

ofrece la posibilidad de publicarlas en las Guías Sectoriales de

Geoscopio. De esta manera todos los profesionales que allí acudan, o

que reciban el Boletín de Noticias, estarán informados de sus

novedades.

Para enviar novedades o noticias a las Guías Sectoriales, siga los

pasos siguientes:

1.- Pulse el botón "Marketing", situado en la barra de control.

2.- Seleccione "Noticias de empresa”.

3.- Rellene los campos que permitirán ponerse en contacto, en caso de

necesidad, con una persona de su Organización.

4.- Seleccione, con ayuda del desplegable, la noticia que desea

enviar. Recuerde que la noticia debe estar publicada con anterioridad

en su GMM.

5.- Elija la fecha en la desee que sea publicada.

6.- Seleccione las Guías Sectoriales en los que desee que aparezca. No

podrá seleccionar un número de Guías Sectoriales superior al que tiene

contratado.

7.- Finalmente, pulse el botón “Enviar”. A partir de este momento

el personal de Geoscopio se encargará de su publicación.

El servicio de publicación de noticias es un servicio del GMM que

requiere ser contratado. Si desea contratar el servicio, póngase en

contacto con el administrador de su GMM.

24.4.5 Integrar novedades y noticias con la web corporativa Las páginas de noticias o novedades de su GMM pueden aparecer

integradas en la web corporativa de la organización propietaria del

GMM.

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49

De esta manera, cada vez que se incorporen noticias o novedades, las

incorporaciones se reflejarán simultáneamente en el GMM y en la web

corporativa. (Cuando se realiza esta integración, las noticias que

aparecen en la web corporativa eliminan toda referencia a Geoscopio).

Para integrar las noticias de su GMM en su web corporativa simplemente

debe realizar una “llamada”, desde el lugar de la página de la web

corporativa donde se desee realizar la integración, a la siguiente

dirección de Internet:

http://www.serina.es/escaparate/noticias.cgi?idempresa=Código

identificativo

Donde Código identificativo debe ser sustituido por el número

correspondiente al Código Identificativo de su empresa.

El Código Identificativo del GMM se obtiene de la manera siguiente:

1.- Pulse sobre el botón "Datos Generales"

2.- El Código Identificativo es el número que le aparece en la ventana

con este mismo nombre.

24.5 Gestionar eventos, cursos, concursos y subvenciones 24.5.1 Enviar cursos a las Guías Sectoriales de Geoscopio Los cursos que se publican en su GMM son de utilidad para informar a

sus clientes de los servicios de formación que ofrece su Organización.

Sin embargo, si desea que estos cursos tengan una mayor difusión,y

darlos a conocer entre otros colectivos, GEOSCOPIO le ofrece la

posibilidad de publicarlos en las Guías Sectoriales de Geoscopio. De

esta manera todos los profesionales que allí acudan estarán informados

adecuadamente.

Para enviar cursos a las Guías Sectoriales, siga los pasos siguientes:


2.- Seleccione "Cursos”.



4.- Seleccione, con ayuda del desplegable, el curso que desea enviar.

Recuerde que el curso debe estar publicado con anterioridad en su GMM.

5.- Elija la fecha en la desee que sea publicado.



contratado.



El servicio de publicación de cursos es un servicio del GMM que



24.5.2 Enviar eventos a las Guías Sectoriales de Geoscopio

Los eventos que se publican en su GMM son de utilidad para informar a

sus clientes acerca de los acontecimientos relevantes para su

organización y de interés para sus clientes. Sin embargo, si desea que

GMM-MAN-120304-1.0


50

estos eventos tengan una mayor difusión, y darlos a conocer entre

otros colectivos, GEOSCOPIO le ofrece la posibilidad de publicarlos en

las Guías Sectoriales de Geoscopio. De esta manera todos los

profesionales que allí acudan estarán informados adecuadamente.

Para enviar eventos a las Guías Sectoriales, siga los pasos

siguientes:


2.- Seleccione "Eventos”.



4.- Seleccione, con ayuda del desplegable, el evento que desea enviar.

Recuerde que el evento debe estar publicado con anterioridad en su

GMM.

5.- Elija la fecha en la desee que sea publicado.



contratado.



El servicio de publicación de eventos es un servicio del GMM que



24.5.3 Cómo añadir un evento Para crear un evento siga los pasos siguientes:

1.- Pulse el botón “Eventos”

2.- Seleccione “Nuevo Evento”. Le aparecerá un formulario de creación

de eventos.

3.- Rellene en las ventanas correspondientes los datos básicos, de

contacto y la descripción del evento. Cabe resaltar que los campos

“título del evento” y “fecha inicio y fin del evento” son

obligatorios.

4.- Si parte de la información del evento está contenida en un

archivo (word o similar), seleccione el nombre del archivo en la

ventana desplegable "Más información en archivo". Previamente deberá

haber bajado el archivo al espacio en disco asignado al GMM empleando

el botón FTP-WEB (ver Introducir un texto).

5.- Si desea que el evento aparezca en la portada del GMM,

seleccione la opción "Si" en la ventana "¿Estará en portada?". Para

que puedan aparecer eventos en la portada, ésta debe ser una plantilla

predefinida.

6.- Puede añadir al evento un icono (foto, etc). Para ello,

seleccione la imagen que desea añadir en la ventana desplegable "Icono

del evento". Previamente deberá haber bajado la imagen al espacio en

disco asignado al GMM empleando el botón FTP-WEB (ver Bajar gráficos).


24.5.4 Cómo añadir un curso Para crear un curso siga los pasos siguientes:

1.- Pulse el botón “Cursos”

2.- Seleccione “Nuevo Curso”. Le aparecerá un formulario de

creación de cursos.

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51

3.- Rellene en las ventanas correspondientes los datos

básicos, de contacto y la descripción del curso. Cabe resaltar

que los campos “título del curso” y “Organización/Empresa” son

obligatorios.

4.- Si parte de la información del curso está contenida en un

archivo (word o similar), seleccione el nombre del archivo en la

ventana desplegable "Más información en archivo". Previamente

deberá haber bajado el archivo al espacio en disco asignado al

GMM empleando el botón FTP-WEB (ver Introducir un texto).

5.- Si desea que el curso aparezca en la portada del GMM,

seleccione la opción "Si" en la ventana "¿Estará en portada?".

Para que puedan aparecer cursos en la portada, ésta debe ser una

plantilla predefinida.


24.5.5 Cómo añadir una subvención o ayuda Para crear una subvención siga los pasos siguientes:

1.- Pulse el botón “Subvenciones”

2.- Seleccione “Nueva Subvención”. Le aparecerá un formulario

de creación de Subvenciones.


básicos, de contacto y la descripción de la Subvención. Cabe

resaltar que los campos “título”, “Organismo” y “fecha de

apertura y cierre” son obligatorios.


24.5.6 Cómo añadir un concurso o licitación Para crear un Concurso siga los pasos siguientes:

1.- Pulse el botón “Concursos”

2.- Seleccione “Nuevo Concurso”. Le aparecerá un formulario

de creación de Concursos.


básicos, de contacto y la descripción del Concurso. Cabe

resaltar que los campos “título” , “Organismo”, “fecha” y “fecha

inicio y fin” son obligatorios.


24.6 Gestionar listas de distribución 24.6.1 Crear una lista de distribución Las listas de distribución son una herramienta muy útil para su

empresa, pues le permiten difundir información rápida y eficazmente;

en particular con ella podrá utilizar una de las potencialidades del

GMM la de "SOLICITAR OFERTA" para adquirir suministros, así como

comunicarse con sus proveedores o con sus clientes, informándoles de

todo aquello que considere de su interés.

El GMM le permite crear varias listas de distribución independientes,

de tal forma que la información que quiere enviar, sólo le llegue a

aquellos destinatarios que estén interesados en ella.

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52

Las listas de distribución son un servicio del GMM que requiere ser

contratado. Si desea contratar el servicio, póngase en contacto con el

administrador de su GMM.

24.6.2 Incluir una nueva dirección en la lista de distribución Para incluir una nueva dirección de correo en una lista de

distribución siga los pasos siguientes:

1.- Pulse el botón "Listas", situado en la barra de control.

2.- Seleccione la lista en la que quiere insertar el nuevo correo

entre los botones superiores.

3.- Rellene el campo "Dirección de correo" en el formulario que

aparece. Opcionalmente, rellene el campo "Nombre".

4.- En la ventana desplegable seleccione "Alta".

5.- Pulse el botón "Actualizar".

Atención: Respete los preceptos legales que regulan las comunicaciones

por correo electrónico (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales

y Ley de Comercio Electrónico). Para más información, ver Cómo cumplir

la Ley.

24.6.3 Borrar una dirección de la lista de distribución Si no desea continuar enviando información a un correo electrónico que

está dentro de una lista de distribución, debe dar éste de baja de la

lista. Para ello, siga los pasos siguientes:


2.- Seleccione la lista en la que quiere insertar el nuevo correo

entre los botones superiores.

3.- Rellene el campo "Dirección de correo" en el formulario que

aparece. Opcionalmente, rellene el campo "Nombre".

4.- En la ventana desplegable seleccione "Baja".


24.6.4 Listar correos de la lista de distribución Por motivos de seguridad, la información que contienen las listas de

distribución es únicamente enviada al correo electrónico del moderador

de cada lista.

Si usted es el moderador de una lista de distribución y desea disponer

de un listado actualizado de los componentes de esa lista siga los

pasos siguientes:


2.- Marque la ventana "Sólo quiero ver los correos de la lista".


Automáticamente recibirá en su correo electrónico el listado.

24.6.5 Enviar un correo a una lista de distribución Si usted es el moderador de una lista de distribución, para enviar un

mensaje a los componentes de una lista siga los pasos siguientes:

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1.- Rellene desde su correo electrónico el mensaje con la información

que usted quiera enviar.

2.- Envié ese mensaje a la dirección de correo electrónico de la lista

de distribución a la que usted quiera enviar la información.(recuerde

que el GMM le permite tener varias listas de distribución).

Automáticamente el GMM reenviará su mensaje a todos los componentes de

la lista de distribución.

Si usted dispone de nuestro servicio WEB-MAIL podrá realizar

cómodamente todas estas operaciones desde el mismo.

24.6.6 Recibir un correo enviado a una lista de distribución Cualquier correo enviado a la dirección de correo de la lista de

distribución, tanto si ha sido enviado por un miembro de esa lista

como por una persona ajena, será recibido únicamente por el moderador

de la lista.

En caso de que el moderador de la lista lo considerase de interés para

los componentes de la lista, podrá reenviárselo a todos ellos

siguiendo el procedimiento “Enviar correo a una lista de distribución”

24.7 Aspectos avanzados 24.7.1 Hacer más rápido y manejable el GMM Para hacer que el GMM sea más rápido se recomienda:

* Emplear gráficos de tamaño pequeño, en formato .jpg o .jpeg. con

fondos transparentes

* No emplear gráficos de fondo. Aunque sí puede emplear colores

sólidos.

* Minimizar el empleo de Flash, Fireworks o similares.

No olvide que hay muchos usuarios de Internet cuyos equipos y líneas

de acceso a la Red son de prestaciones bajas. Estos usuarios no podrán

emplear correctamente el GMM si éste no cumple las recomendaciones

anteriores.

24.7.2 Vincular el GMM a páginas web externas Puede vincular el GMM a tantas páginas web externas como desee. Esta

opción sirve para que desde el GMM puedan accederse a contenidos

ubicados en otros servidores (por ejemplo, para que desde cada

producto del Catálogo se pueda enlazar con la página correspondiente

de su web corporativa, donde se encuentra una completa descripción de

ese producto).

Para hacer el vínculo, tanto en un producto o servicio como en una

noticia, sólo tiene que (en el momento en que esté introduciendo el

producto o noticia) rellenar la ventana correspondiente con la

dirección completa de Internet de la página a la que quiere vincular.

(Recuerde incluir http://)

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54

De esta manera, cada vez que se actualice la información de la página

externa, no necesitará modificar la información contenida en su GMM.

24.7.3 Vincular el GMM con informaciones adicionales En el caso de que quiera vincular los contenidos del GMM a

informaciones externas adicionales que prácticamente no se actualizan,

es aconsejable “bajarse” esas informaciones al espacio de disco de que

dispone su GMM. De esta manera no será necesario, como en el caso de

vincular con web externas (ver Vincular el GMM a páginas web externas)

el tener que volver a navegar por internet hasta localizar la

información. De esta manera, el acceso será mucho más rápido.

Esta opción sirve para que desde el GMM puedan accederse contenidos

con características de diseño especiales. Por ejemplo, tablas de

descripción de productos, gráficos complejos, etc.

Antes de vincular un producto / servicio o noticia, deberá haberse

“bajado”, al espacio de disco asignado al GMM, la información que

desee utilizando el botón FTP-WEB. (ver Introducir un texto o ver

Bajar gráficos)

A continuación, para hacer el vínculo, tanto en un producto / sercicio

como en una noticia, sólo tiene que (en el momento en que esté

introduciendo el producto o la noticia) rellenar seleccionar en el

desplegable de la parte correspondiente a “Dirección Web” el nombre

del fichero que dio a la información cuando la “bajó” a su espacio de

trabajo mediante FTP-WEB.

24.7.4 Ampliar el GMM Las capacidades y prestaciones del GMM pueden ser ampliadas tanto como

desee. A continuación se comentan las funcionalidades que se pueden

ampliar:

* Espacio ocupado por el GMM: El espacio asignado al GMM es de 5MB.

Este espacio incluye todos los textos y gráficos que contiene el GMM.

Este espacio puede ser ampliado a voluntad.

* Envío de noticias y novedades a Guías Sectoriales: Puede hacer que

desde el GMM se puedan enviar noticias y novedades a todos los

markeptlaces relevantes para su Organización.

* Comercio electrónico y Solicitud de Presupuestos: Puede habilitarse

esta función para que pueda proceder a vender sus productos o

servicios y para recibir peticiones de presupuesto.

* Vinculación con Guías Sectoriales de GEOSCOPIO: Su GMM puede estar

vinculado hasta con cincuenta categorías finales de productos y

servicios dentro de las Guías Sectoriales de GEOSCOPIO. Este número

puede ampliarse tanto como desee.

* Banners destacados: Puede dar mayor relevancia y visibilidad a su

empresa haciendo que su GMM aparezca de forma destacado y visible en

las primeras páginas de las Guías Sectoriales.

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55

* Buzones de correo electrónico: Si lo desea puede disponer de todos

los buzones que desee para dar correo electrónico corporativo de alta

calidad.

* Listas de distribución: Con su GMM podrá disponer de tantas listas

de distribución como desee para realizar sus tareas de comunicación.

* Conexiones a Internet: Puede disponer de conexiones a Internet a

través de Red Telefónica Básica, ADSL y ADSL de alta calidad para

conexiones corporativas.

24.8 Antes de realizar comercio electrónico 24.8.1 Definir dirección destinataria de pedidos y presupuestos El sistema de comercio electrónico y solicitud de presupuestos del GMM

necesita saber dónde tiene que enviar los pedidos y las solicitudes de

presupuesto recibidas.

Por tanto, es necesario especificar la dirección de correo electrónico

de la organización propietaria del GMM donde se recibirán éstos. (Si

desea que el pedido se envíe a más de una dirección, puede usar una

lista de distribución).

Para asignar la dirección destinataria de pedidos o presupuestos siga

los pasos siguientes:

1.-Pulse sobre el botón "E-Comercio", situado en la barra de control.

2.- Escriba en la ventana "Correo electrónico de contacto" la

dirección de correo de destino para pedidos y solicitudes de

presupuesto.

3.- Pulse en el botón "Actualizar"

24.8.2 Definir y asignar tipos de cliente del comercio electrónico El sistema de comercio electrónico le permite definir tipos de

cliente. Esta función sirve para asignar condiciones especiales de

compra a sus clientes “on line”.

El sistema le permite crear hasta cinco "Grupos de clientes". De esta

manera las condiciones de compra para los clientes de cada grupo

pueden ser diferentes en función de los parámetros que desee emplear.

Así, cada de estos grupo de clientes puede tener asignado un precio

diferente de cada producto del Catálogo.

El sistema también le permite asignar a un cliente concreto un

porcentaje de descuento personalizado. Este porcentaje se aplicará

sobre todas las compras que realice. En ese caso el cliente no puede

ser asignado a ningún "Grupos de clientes".

Para asignar las condiciones a cada cliente siga los pasos siguientes:

1.- Pulse sobre el botón "Clientes" situado en la barra de control.

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56

2.- En el listado que aparece, puede asignar a cada cliente registrado

en el sistema de comercio electrónico a un "grupo de clientes" o bien

asignarle un porcentaje de descuento.

3.- Pulse "Actualizar"

Para más información consultar (Aplicar descuentos a clientes)

24.8.3 Pago con tarjeta de crédito Si lo desea también puede habilitar su GMM para que utilice la forma

de pago con tarjeta de crédito, para ello:

1.- Habilite una cuenta en cualquier banco que opere con el sistema de

pagos 4B.

2.- Teclee el código de comercio asignado por el banco en la ficha

"Datos generales" del botón E-comercio situado en la barra de control

25 Qué le permite el GMM 25.1 Adquirir suministros en internet 25.1.1 Listas de proveedores habituales El GMM ofrece la posibilidad de enviar simultáneamente a sus

proveedores habituales solicitudes de presupuesto para un determinado

suministro, ahorrándole tiempo y esfuerzo.

Cada lista contendrá aquellas proveedores habituales que suministren

el mismo tipo de suministro (entendiéndose por “suministro” tanto un

objeto como un servicio); por lo tanto, se deberán crear tantas listas

como tipos de suministros se necesiten. Por ejemplo, una lista

contendrá a los proveedores de material de oficina y otra distinta

contendrá a los proveedores de material informático.

Para crear las listas de proveedores es necesario tener identificadas

las direcciones de correo electrónico de los proveedores que deberán

recibir las solicitudes de presupuestos.

Para crear las listas de proveedores habituales contacte con GEOSCOPIO

en el teléfono de Madrid +34913598527.

Esta función debe ser empleada si la Organización propietaria del GMM

desea enviar solicitudes de presupuesto de manera automática a

empresas que no estén en las Guías Sectoriales de Geoscopio.

25.1.2 Gestionar las listas de proveedores habituales Las listas de proveedores habituales son un tipo específico de listas

de distribución en las que el criterio de agrupación ha sido el del

tipo de suministro que ofrece.

Por lo tanto, para “CREAR” una lista de distribución de proveedores

habituales, así como para dar de “ALTA” o de “BAJA” a un proveedor,

siga las indicaciones de “Gestionar listas de distribución”.

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57

25.1.3 Solicitar presupuestos a proveedores habituales Para enviar solicitudes de presupuestos a sus proveedores habituales

es necesario tener configurada esta opción. Si no tiene configurada

esta opción y desea disponer de la misma contacte con GEOSCOPIO en el

teléfono de Madrid (34)913598527.

Si tiene configurada la opción y desea solicitar presupuestos sobre un

determinado producto o servicio a sus proveedores habituales, siga los

pasos siguientes:

1.- Pulse en el botón "Solicitar Ofertas" situado sobre la barra de

control.

2.- Seleccione la opción "A Proveedores habituales"

3.- Si la solicitud de presupuesto es corta, puede escribirla o

copiarla desde un procesador de textos en la ventana "Descripción".

4.- Si la solicitud de presupuesto es complicada o la tiene en un

fichero, puede adjuntar ese fichero buscándolo mediante “Examinar” y

seleccionándolo mediante “Subir fichero”. Previamente deberá haber

bajado ese fichero al espacio en disco asignado al GMM empleando el

botón FTP-WEB (ver Introducir un texto).

5.- Rellene el resto de los datos del formulario

6.- Seleccione a qué lista de distribución de proveedores habituales

desea enviar su solicitud de presupuesto.

7.- Finalmente, pulse sobre el botón "Enviar Solicitud".

Su solicitud de oferta será enviada a todos los proveedores

seleccionados quienes podrán responder a la misma a través de un

sistema de correo electrónico / web especialmente diseñado al efecto.

También podrán hacerlo a través de los medios convencionales (fax,

correo postal, etc).

25.1.4 Solicitar presupuestos a empresas de la Red GEOSCOPIO El GMM también ofrece la posibilidad de enviar simultáneamente a otras

empresas integradas en la Red GEOSCOPIO, solicitudes de presupuestos

de una manera extremadamente simple. Esta función permite ahorrar

tiempo y esfuerzo en el envío de solicitudes de presupuestos, así como

poder llegar con facilidad a una amplia variedad de proveedores de

distintos productos o servicios.

Si desea solicitar presupuestos sobre un determinado producto o

servicio a otras empresas dentro de GEOSCOPIO, siga los pasos

siguientes:

1.- Pulse en el botón "Solicitar Ofertas" situado sobre la barra de

control.

2.- Seleccione la opción "A empresas en guías"

3.- Si la solicitud de presupuesto es corta, puede escribirla o

copiarla desde un procesador de textos en la ventana "Descripción".

4.- Si la solicitud de presupuesto es complicada o la tiene en un

fichero, puede adjuntar ese fichero buscándolo mediante “Examinar” y

seleccionándolo mediante “Subir fichero”. Previamente deberá haber

bajado ese fichero al espacio en disco asignado al GMM empleando el

botón FTP-WEB (ver Introducir un texto).

5.- Rellene el resto de los datos del formulario

6.- Seleccione a qué categorías de proveedores desea enviar la

solicitud de presupuesto.

GMM-MAN-120304-1.0


58

7.- Finalmente, pulse sobre el botón "Enviar Solicitud".

Su solicitud de presupuesto será enviada a todos los proveedores

seleccionados quienes podrán responder a la misma a través del sistema

de correo electrónico / web especialmente diseñado al efecto. También

podrán hacerlo a través de medios convencionales (fax, correo postal,

etc).

25.2 Gestionar pedidos y preparar presupuestos 25.2.1 Recibir solicitudes de presupuestos El GMM le permite recibir solicitudes de presupuestos “en línea” de

sus clientes sobre aquellos productos / servicios que figuren en su

Catálogo. Para emplear la funcionalidad de solicitud de presupuestos

“en línea” tiene que estar habilitado el sistema de comercio

electrónico.

Cuando confeccione el Catálogo de productos / servicios, no deberán

asignárseles precio a aquellos productos o servicios que se desee que

se consulte el precio. Al no asignarles precio, la casilla del

Catálogo correspondiente al precio aparecerá con el mensaje "Consultar

en línea". De esta manera, el usuario de Internet podrá tramitar la

solicitud de presupuesto en línea de igual manera que si tramitase un

pedido.

La organización propietaria del GMM también recibirá la solicitud de

presupuesto de idéntica manera que un pedido, y podrá responder a la

solicitud por los medios que desee (fax, correo postal, etc).

25.2.2 Responder “on line” a solicitudes de presupuesto Para responder a solicitudes de presupuesto siga los pasos siguientes:

1.- Pulse sobre el botón "Pedidos", situado en la barra de control.

2.- Pulse sobre el botón “Nº. pedido” de la solicitud de presupuesto

que desea responder.

3.- Rellene los datos del formulario que se le presentan

4.- Pulse el botón "Presupuesto en firme". Su presupuesto será

remitido de manera automática a la persona que lo había solicitado.

5.- Si desea contestar a la solicitud de presupuesto por teléfono,

carta u otros medios, pulse el botón “Forma externa”, de está manera

la solicitud de presupuesto figurará como que ya ha sido respondida.

25.2.3 Fijar periodo de validez de los presupuestos Por defecto todas los presupuestos que envíe llevarán incorporado un

periodo de validez fijado de antemano. Para establecerlo, siga los

pasos siguientes:

1.- Pulse el del botón "Datos generales" de la barra de control.

2.- Pulse en el botón "E-comercio" de la ficha que acaba de abrir.

3.- Introduzca en la casilla “Días validos” el número de días que

desea que el presupuesto esté en vigor.

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59

El presupuesto estará en vigor el número de días que se indica, a

contar desde la fecha en que ha sido introducido por el técnico de

mantenimiento de su GMM

25.2.4 Consultar los pedidos que llegan a su empresa 25.2.5 Para consultar los pedidos recibidos a través del sistema de comercio

electrónico, siga los pasos siguientes:

1.- Pulse en el botón "Pedidos" situado en la barra de control:

aparecerá el listado de “todos los pedidos".

2.- Pulse sobre el número de pedido para ver la información referente

al mismo. El estado de un pedido en la cesta de la compra puede ser:

* Comprando: el usuario está comprando y no ha cerrado la compra.

* Esperando solicitud de oferta: el cliente está esperando una

oferta.

* Oferta en firme: se ha realizado una oferta en firme.

* Pedido realizado: el cliente ha realizado un pedido en firme.

* Entregado pedido a distribuidor: el pedido ha sido llevado al

distribuidor.

* Gestionando pedido: el pedido se está gestionando.

* Pedido cerrado: el pedido ha sido entregado al cliente.

25.2.6 Visualizar los pedidos de un cliente El GMM le permite, de forma muy sencilla, ver el listado de todos los

pedidos que un cliente ha remitido a su empresa. Para ver estos

pedidos siga los pasos siguientes:

1.- Pulse el botón "Clientes" situado en la barra de control: aparece

el listado de "clientes registrados".

2.- Pulse sobre el nombre del cliente cuyos pedidos desee visualizar.

25.2.7 Aplicar descuentos a clientes El GMM le permite aplicar dos formas diferentes de descuentos a sus

clientes:

A) Asignar el mismo descuento a un grupo de clientes formado por

aquellos que usted decida. Para ello:



2.- Seleccione un cliente y elija en la casilla "Grupo", dentro de la

ventana desplegable, el grupo a que quiera asociarle.


B) Asignar un descuento concreto a un cliente. Para ello:



2.- Seleccione un cliente y en la casilla "Descuento" asigne el

descuento que usted decida.


Para más información consulte: (direccionar a 1.7.2 Definir y asignar

tipos de cliente del comercio electrónico)

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60

25.2.8 Poner en oferta productos/servicios del catálogo El GMM le permite poner productos/servicios de catálogo en oferta. Los

productos del catálogo en oferta se reflejarán automáticamente en la

página de ofertas del GMM. (Para poder poner un producto en oferta,

antes deberá estar habilitado el sistema de comercio electrónico y

tiene que estar creada la página de ofertas del GMM).

Para hacer que un producto de catálogo esté en oferta, durante un

período determinado de tiempo, siga los pasos siguientes:


2.- Seleccione la categoría a la que está asignado el producto del

Catálogo que quiere poner en oferta. Si es necesario recorra las

subcategorías, hasta llegar a la subcategoría que contenga el producto

específico.

3.- Una vez que haya llegado al listado de productos / servicios

asignados a una categoría final, pulse sobre el producto o servicio

que va a ser puesto en oferta.

4.- Seleccione la opción "Si", en la ventana "¿En Oferta?"

5.- Si lo desea ponga una fecha de inicio y otra de final de la oferta

en las ventanas " Inicio de Oferta" y "Fin de la oferta". En ese caso

el producto comenzará a aparecer como oferta y desaparecerá como

oferta en las fechas seleccionadas.

6 Pulse en el botón "Actualizar producto / servicio"

25.3 Coordinar las acciones del GMM con su web corporativa. 25.3.1 Integrar novedades y noticias con la web corporativa Las páginas de noticias o novedades de su GMM pueden aparecer

integradas en la web corporativa de la organización propietaria del

GMM.

De esta manera, cada vez que se incorporen noticias o novedades, las

incorporaciones se reflejarán simultáneamente en el GMM y en la web

corporativa. (Cuando se realiza esta integración, las noticias que

aparecen en la web corporativa eliminan toda referencia a Geoscopio).

Para integrar las noticias de su GMM en su web corporativa simplemente

debe realizar una “llamada”, desde el lugar de la página de la web

corporativa donde se desee realizar la integración, a la siguiente

dirección de Internet:

http://www.serina.es/escaparate/noticias.cgi?idempresa=Código

identificativo


correspondiente al Código Identificativo del GMM.





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25.3.2 Integrar el Catálogo del GMM con la web corporativa Las páginas de catálogo electrónico del GMM pueden aparecer integradas

en la web corporativa de la organización propietaria del GMM.

De esta manera, cada vez que se modifiquen las páginas del catálogo,

las actualizaciones se reflejan simultáneamente en el GMM y en la sede

web corporativa. (Cuando se realiza esta integración, las páginas del

catálogo que aparecen en la web corporativa eliminan toda referencia a

Geoscopio).

Para integrar las páginas del catálogo en una web corporativa

simplemente debe realizar una “llamada”, desde el lugar de la pagina

de la web corporativa donde se desee realizar la integración, a la

siguiente dirección de Internet

http://www.serina.es/escaparate/catalogos.cgi?idempresa=Código

identificativo







25.3.3 Integrar el buscador del GMM con la web corporativa El buscador del GMM pueden aparecer integrado en la web corporativa de

la organización propietaria del GMM.

Para integrar el buscador en una web corporativa simplemente debe

“introducir” el siguiente código en la página de la web corporativa

donde desee que aparezca el buscador:

<form action="http://www.serina.es/escaparate/listarproductos.cgi"

method="post">

<input type= "hidden" name="idempresa" value= "Código identificativo">

<input size=15 name="buscar">

<input title="Buscar" type="submit" value=BUSCAR >

</form>







25.3.4 Realizar transacciones en Internet El GMM le permite realizar muchas acciones que no podría realizar

desde su web corporativa. En concreto le permite realizar los

siguientes tipos de transacciones en Internet:

* Solicitar presupuestos a sus proveedores habituales (ver Solicitar

presupuestos a proveedores habituales)

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* Solicitar presupuestos a proveedores no habituales presentes en

Guías Sectoriales. (ver Solicitar presupuestos a empresas en Guías

Sectoriales)

* Recibir solicitudes de presupuestos de sus clientes. (ver Recibir

solicitudes de presupuestos)

* Responder a solicitudes de presupuestos de sus clientes. (ver

Responder a solicitudes de presupuestos)

25.4 Disponer de una zona privada con acceso restringido 25.4.1 Características de una zona privada con acceso restringido Es aquel GMM en el que es necesario haber sido autorizado previamente

para poder tener acceso a la información que contiene.

Un GMM restringido le permite tener su información únicamente visible

para una serie de personas que hayan sido previamente autorizadas.

Así, por ejemplo, las lista de precios de sus productos sólo podrían

ser visitadas por aquellas personas que hayan sido autorizadas para

ello y por lo tanto dispongan de las claves de acceso, como podría ser

el caso de los representantes de sus productos o servicios.

25.4.2 Dar de alta a un nuevo usuario a un GMM de acceso restringido Para dar de alta a un nuevo usuario a un GMM de acceso restringido

siga los pasos siguientes:

1.- Pulse el botón "Usuarios" situado en la barra de control.

2.- Seleccione "Nuevo usuario de zona restringida"

3.- Rellene los datos del usuario (Nombre, apellidos, empresa, correo

electrónico, teléfonos)

4.- Defina el nombre de usuario y la clave de acceso, que le serán

solicitadas para tener acceso a la zona restringida del GMM.


25.4.3 Modificar los datos de un usuario de GMM de acceso restringido Para modificar los datos de un usuario con permiso de acceso a un GMM

de acceso restringido, siga los pasos siguientes:

1.- Pulse el botón "Usuarios" situado en la barra de control.

2.- Seleccione "Usuarios zona restringida" y pulse sobre el usuario

cuyos datos vayan a ser modificados.

3.- Modifique los datos del usuario (Nombre, apellidos, empresa,

correo electrónico, teléfonos).


25.4.4 Denegar el acceso a un usuario de GMM de acceso restringido Para denegar el acceso a un determinado usuario de la zona de acceso

restringido siga los pasos siguientes:

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1.- Pulse el botón "Usuarios" situado en la barra de control

2.- Seleccione en "Listado usuarios zona restringida" y marque la

casilla de "eliminar" correspondiente al usuario que quiera denegar el

acceso.


25.5 Conocer, en todo momento, el coste de los servicios que utiliza 25.5.1 Ver servicios contratados Para ver los servicios que tiene contratados con SERINA, la fecha de

inicio de contratación y la periodicidad del abono, siga los pasos

siguiente:

1.- Pulse sobre el botón "Contrato" situado en la barra de control

2.- Pulse en "Servicios contratados".

Si desea ver el estado de su contrato en meses anteriores, seleccione

en la ventana desplegable "Ver otros meses".

25.5.2 Ver e imprimir facturas de los servicios contratados Para ver la factura del mes en curso, siga los pasos siguientes:

1.- Pulse sobre el botón "Contrato" situado en la barra de control.

2.- Pulse sobre el botón "Ver factura" situado en la parte superior de

la página.

Para imprimir la factura pulse el botón "Imprimir".

Si desea ver facturas anteriores seleccione el mes en la ventana

desplegable "Ver otros meses".

26 Cómo gestionar el mantenimiento y la seguridad del GMM 26.1 Técnicos de mantenimiento 26.1.1 Acerca del personal encargado del mantenimiento del GMM El mantenimiento de un GMM (actualización de noticias, incorporación o

modificación de productos / servicios al Catálogo, etc) es

extremadamente sencillo, por lo que cualquier persona de su empresa

podrá realizarlo.

Sin embargo, para que una persona de la empresa propietaria del GMM

pueda proceder como encargado de mantenimiento, será necesario que

previamente haya sido autorizado para ello, lo que puede hacerse desde

el propio GMM.

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Un mismo GMM puede tener varios encargados de mantenimiento, cada uno

de esos encargados únicamente tendrá acceso a las partes del GMM para

las que haya sido previamente autorizado. Así, el encargado de las

noticias puede no estar autorizado a incorporar productos en oferta al

Catálogo.

26.1.2 Dar de alta a un encargado de mantenimiento Para dar de alta a un encargado de mantenimiento, y que éste pueda

realizar el mantenimiento del GMM, siga los pasos siguientes:

1.- Pulse el botón " Usuarios " situado en la barra de control.

2.- Pulse el botón "Nuevo Usuario"

3.- Rellene los Datos Básicos encargado (Nombre y Correo electrónico).

4.- Dentro de "Permisos", marque los módulos a los que va a tener

acceso la nueva persona de mantenimiento o, si lo prefiere, elija un

"Perfil predefinido" y los módulos de acceso le serán asignados

automáticamente.

5.- En "Tipo de perfil" escriba el nombre que describe el cargo de la

nueva persona encargada del mantenimiento en su empresa. Si ha elegido

un "Perfil predefinido" le aparecerá, automáticamente, el "tipo de

usuario" seleccionado.

6.- Cumplimente la "Dirección de acceso"

7.- Establezca el “nombre” y la “clave de acceso”, que le serán

solicitadas para tener acceso, en la zona de mantenimiento, a los

módulos que pueda modificar.


26.1.3 Modificar los permisos de acceso de un encargado de mantenimiento Para modificar los permisos de acceso de una persona de mantenimiento

del GMM siga los pasos siguientes:


2.- Entre en "Usuarios zona de mantenimiento" y seleccione la persona

cuyos permisos de acceso vayan a ser modificados.

3.- Dentro de "Permisos", puede ir marcando los módulos del GMM a los

que el administrador de mantenimiento tendrá acceso o, si lo prefiere,

elija un "Perfil predefinido" y los módulos de acceso le serán

asignados automáticamente.

4.- En "Tipo de perfil" escriba el nombre que describe el cargo de la

nueva persona encargada del mantenimiento en su empresa. Si ha elegido

un "Perfil predefinido" le aparecerá, automáticamente, el "tipo de

usuario" seleccionado.


26.1.4 Modificar los datos básicos de un encargado de mantenimiento Para modificar algún dato referente a una persona encargada del

mantenimiento del GMM siga los pasos siguientes:

1.- Pulse el botón " Usuarios " situado en la barra de control

2.- Seleccione " Usuarios zona de mantenimiento" y seleccione a la

persona cuyos permisos de acceso vayan a ser modificados.

3.- Cambie los Datos Básicos del encargado de mantenimiento (Nombre y

Correo electrónico).


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26.1.5 Denegar el acceso a un encargado de mantenimiento Para denegar el acceso a un determinado encargado de mantenimiento



2.- Seleccione " Usuarios zona de mantenimiento" y marque la casilla

de "eliminar" correspondiente a la persona a la que quiera denegar el

acceso.


26.1.6 Ver el listado de personas de mantenimiento Para ver la lista de personas de mantenimiento del GMM siga los pasos

siguientes:


2.- Seleccione " Usuarios zona de mantenimiento ".

Para ver las acciones permitidas a una determinada persona de

mantenimiento siga los pasos siguientes:


2.- Selecciones el nombre de usuario que aparece en el listado de

usuarios.

26.2 Usuario de GMM de acceso restringido 26.2.1 Dar de alta a un nuevo usuario a un GMM de acceso restringido Para dar de alta a un nuevo usuario a un GMM de acceso restringido



2.- Seleccione "Nuevo usuario de zona restringida"

3.- Rellene los datos del usuario (Nombre, apellidos, empresa, correo

electrónico, teléfonos)

4.- Defina el nombre de usuario y la clave de acceso, que le serán

solicitadas para tener acceso a la zona restringida del GMM.


26.2.2 Modificar los datos de un usuario de GMM de acceso restringido Para modificar los datos de un usuario con permiso de acceso a un GMM

de acceso restringido, siga los pasos siguientes:


2.- Seleccione " Usuarios zona restringida" y pulse sobre el usuario

cuyos datos vayan a ser modificados.

3.- Modifique los datos del usuario (Nombre, apellidos, empresa,

correo electrónico, teléfonos).


26.2.3 Denegar el acceso a un usuario de GMM de acceso restringido

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Para denegar el acceso a un determinado usuario de la zona de acceso

restringido siga los pasos siguientes:


2.- Seleccione en " Usuarios zona restringida" y marque la casilla de

"eliminar" correspondiente al usuario que quiera denegar el acceso.


27 Cómo incrementar y fidelizar a sus clientes 27.1 Aparecer en los buscadores de internet 27.1.1 Promover la diversidad de presencia en los buscadores de internet El GMM es una herramienta de marketing en Internet que sirve para

apoyar la presencia en los buscadores de Internet, facilitando el

tráfico de usuarios hacia el GMM y hacia la sede web corporativa.

Los buscadores de Internet son una de los caminos más eficaces para

que los usuarios de Internet lleguen a la información que precisan;

por esto, el GMM tiene implantados mecanismos sofisticados de

presencia en estos buscadores.

Todos los contenidos del GMM están preparados para ser localizados por

los buscadores de Internet, de manera que los contenidos del GMM

puedan aparecer cuando se realicen búsquedas concretas.

Para promover y maximizar la presencia en los buscadores de Internet

del GMM, y así obtener un mayor número de visitas, sugerimos que:

* Se suministre al GMM una buena información sobre la organización

propietaria del mismo en el formulario que aparece al pulsar en el

botón "Descripción", de los Datos Generales de la barra de control.

* Se añadan noticias y novedades de empresa relevantes a las

cuestiones por las que se desea que se encuentre al GMM. Las noticias

y novedades son dadas de alta, automáticamente, en los buscadores.

* Se añadan productos / servicios del Catálogo con buenas

descripciones de los mismos. Los buscadores encontrarán estos

productos / servicios de catálogo y los indexarán uno a uno.

27.1.2 Facilitar un buen posicionamiento en los buscadores de internet Los buscadores de Internet disponen de sofisticados métodos de

búsqueda para mostrar páginas web relevantes para una consulta

concreta.

El GMM está programado para responder adecuadamente a éstos algoritmos

de búsqueda, pero para asegurar un buen posicionamiento precisa

disponer de una información adecuada. Para ello se recomienda:

* Realizar siempre buenas descripciones de los productos / servicios

del Catálogo. Así, deberá utilizar en la descripción términos que sus

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clientes emplearían para buscar sus productos. En los campos de

"Nombre del Producto / Servicio" y de "Descripción del Producto /

Servicio", se deben incluir, a ser posible, éstas mismas palabras.

* En el caso de las noticias y novedades de empresa, se deben incluir

en los campos de "Título", "Encabezado" y "Texto", aquellas palabras

por las que se desea ser encontrado.

27.1.3 Actualizar la presencia en buscadores Entre los criterios que utilizan los buscadores de Internet para

presentar los resultados de la búsqueda figura, además de contener

información relevante para la búsqueda, la frecuencia de actualización

de la información. Por este motivo es importante actualizar la

presencia en los buscadores, para ello le recomendamos:

* Actualizar con frecuencia las noticias y novedades relativas a la

Organización propietaria del GMM.

* Añadir nuevos productos al GMM con regularidad. Si no desea ampliar

el Catálogo excesivamente, basta con modificar la descripción de los

productos o servicios del Catálogo o bien sustituir productos antiguos

con nuevos.

27.2 Evaluar el tráfico del GMM 27.2.1 Sobre el método de evaluación El GMM dispone de una herramienta de generación automática de

estadísticas de acceso. Mediante esta herramienta se puede identificar

las secciones más visitadas, evaluar el tráfico y el comportamiento de

los usuarios dentro del GMM. También sirve para conocer la eficacia de

una campaña de marketing realizada.

En contraste con otros análisis estadísticos, que proporcionan unas

cifras de acceso muy superiores a las reales (puesto que analizan los

archivos "log" y las medidas dependen de la estructura de programación

de la propia página web), las mediciones estadísticas del GMM son

totalmente exactas y fiables, por lo que, en ocasiones, pueden dar

cifras de acceso menores de lo que se esperaría siguiendo los otros

métodos de medida.

27.2.2 Estadísticas anuales Las estadísticas anuales dan una visión de la actividad de los

usuarios en el GMM durante los últimos 12 meses. Además permite medir

el número de actualizaciones realizadas a la información contenida en

el GMM por los diferentes departamentos de su organización. Los

parámetros que suministra son los siguientes:

1.- Número de páginas servidas: Ofrece la evolución, a lo largo de un

año, del número de páginas del GMM que han sido servidas (vistas).

2.- Número de páginas servidas de productos del catálogo: Ofrece la

evolución, a lo largo de un año, del número de páginas que contienen

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la descripción de los productos del catálogo que han sido servidas

(vistas).

3.- Número de páginas servidas de noticias: Ofrece la evolución, a lo

largo de un año, del número de páginas con noticias de empresa o

información sobre novedades que han sido servidas (vistas).

4.- Número de visitantes: Ofrece la evolución del número de personas

que, a lo largo del año, han accedido a la información del GMM (en

este parámetro no importa el número de páginas al que un mismo

visitante accede).

5.- Número de actualizaciones de productos del catálogo: Enumera las

actualizaciones en el catálogo realizadas por la Organización

propietaria del GMM. Existe una relación directa entre las

actualizaciones que se realizan y el número de visitantes que puedan

acceder a la sede web.

6.- Número de actualizaciones de noticias: Enumera las actualizaciones

en el catálogo realizadas por la Organización propietaria del GMM.

Existe una relación directa entre las actualizaciones que se realizan

y el número de visitantes que puedan acceder a la sede web.

7.- Número de envíos a colegas de productos / servicios del catálogo:

Ofrece la evolución, a lo largo de un año, del número de veces que los

usuarios del catálogo reenvían algún producto del catálogo a otras

personas para que éstas puedan consultar la información.

8.- Número de envíos a colegas de noticias: Ofrece la evolución, a lo

largo de un año, del número de veces que los usuarios del catálogo

reenvían alguna noticia o novedad publicada por la organización

propietaria del GMM a otras personas para que éstas puedan consultar

la información.

9.- Número de redireccionamientos a la web corporativa: Ofrece la

evolución, a lo largo de un año, del número de veces que los usuarios

de Internet acceden la sede web corporativa de una organización a

través del GMM

27.2.3 Estadísticas mensuales Las estadísticas mensuales dan una visión día a día de la actividad de

los usuarios en el GMM a lo largo del mes en curso. Permite evaluar

detalladamente la evolución de los accesos al GMM, lo que puede

obtenerse información relevante para su organización como, por

ejemplo, la eficacia de las campañas de marketing. Los parámetros que

suministra son los siguientes:

1.- Número de páginas accedidas: Son el número de páginas presentadas

en pantalla, con independencia del número de usuarios que las hayan

visto.

2.- Promedio de páginas accedidas / día: Representa el número de

páginas accedidas dividido entre el tiempo de medición de las

estadísticas.

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3.- Día más activo: Es el día que más accesos ha habido al GMM. Este

parámetro sirve para informar acerca del resultado de cambios en los

contenidos o de campañas de promoción.

4.- Número de accesos del día más activo: Mide el número de páginas

accedidas el día más activo.

5.- Hora más activa del día: Da información sobre la hora del día en

la que se produce mayor número de accesos. Este parámetro da

información sobre el tipo de usuario que visita el GMM tal como si se

trata de accesos en horas de trabajo o en horas de descanso.

6.- Páginas más frecuentemente solicitadas: Ofrece un listado con las

páginas más visitadas, ordenadas según el número de visitas. Permite

deducir qué apartados, productos / servicios del catálogo, etc son más

interesantes para los usuarios.

7.- Nivel de actividad por día de la semana: Da información relativa

al número de visitas diarias que se recibe cada día de la semana .

8.- Referidores: Informa desde que lugar se accede al GMM.

9.- Nivel de actividad por hora del día: Da información relativa al

número de visitas recibidas en cada hora del día .

27.3 Llegar a nuevos clientes mediante integración en Guías Sectoriales 27.3.1 Suministrar información adecuada de cada producto del catálogo La información presente dentro del GMM es de gran importancia a la

hora de que su Organización sea encontrada con facilidad por parte de

los usuarios de Internet.

Para facilitar que su Organización se encuentre con facilidad siga las

siguientes reglas a la hora de incluir información en el catálogo:

* Póngase en el lugar del usuario: Incluya en la descripción y demás

textos relativos a cada producto / servicio aquellas palabras con las

que Vd. esperaría que un usuario buscase sus productos o servicios del

Catálogo.

* Emplee descripciones suficientes amplias de los productos/servicios

del Catálogo, incluyendo toda aquella información que crea, por su

experiencia, que es de interés para un usuario.

27.3.2 Enviar novedades y noticias a las Guías Sectoriales de Geoscopio Las noticias que se publican en su GMM son de utilidad para informar a

sus clientes de las novedades de su Organización. Sin embargo, si

desea que estas noticias tengan una mayor difusión, que puede dar a

conocer sus productos / servicios entre otros colectivos, GEOSCOPIO le

ofrece la posibilidad de publicarlas en las Guías Sectoriales de

Geoscopio. De esta manera todos los profesionales que allí acudan, o

que reciban el Boletín de Noticias, estarán informados de sus

novedades.

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Para enviar novedades o noticias a los marketplace, siga los pasos

siguientes:


2.- Seleccione "Noticias de empresa”.



4.- Seleccione, con ayuda del desplegable, la noticia que desea

enviar. Recuerde que la noticia debe estar publicada en su GMM.

5.- Elija la fecha en la desee que sea publicada.



contratado.



El servicio de publicación de noticias es un servicio del GMM que



27.3.3 Aparecer en primera página de las Guías Sectoriales de Geoscopio Es posible aumentar de forma muy notable el número de visitas

cualificadas hacia el GMM, y hacia la web corporativa, estableciendo

un enlace desde una posición de productos o servicios destacados en la

primera página de las Guías Sectoriales.

Si se desea establecer este enlace contacte con GEOSCOPIO en el

teléfono de Madrid (34)913598527.

27.3.4 Aumentar el número de vínculos con Guías Sectoriales El GMM está vinculado, por defecto, hasta con un máximo de cincuenta

categorías de productos / servicios de las "Guías del Mercado

Industrial" situadas en los distintos Guías Sectoriales de GEOSCOPIO.

Si se desea aumentar este número para incrementar el número de visitas

de los usuarios cualificados de GEOSCOPIO, contacte con GEOSCOPIO en

el teléfono de Madrid (34)913598527.

28 Cómo cumplir la Ley 28.1 Acerca de la protección de datos personales en internet Un GMM puede contener datos de carácter personal, actualmente

protegidos por las siguientes leyes de reciente creación:

* Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de protección de datos de

carácter personal .

* Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la

Información y de Comercio Electrónico.

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28.2 Medidas implantadas Su GMM cumple con todos los requisitos establecidos por estas leyes y

en particular se cumplen los requisitos siguientes:

* Se notifica a los usuarios de las condiciones bajo las cuales dan

sus datos y los distintos responsables de las transacciones.

* Los usuarios conocen que pueden recibir publicidad de la

Organización propietaria del GMM.

* Las bases de datos correspondientes se encuentran declaradas en la

Agencia Española de Protección de Datos.

* Los usuarios pueden ejercer sus derechos de modificación,

cancelación, rectificación e inclusión recogidos en las leyes

anteriores, bien por procedimientos automáticos o bien por

procedimientos convencionales.

* Los datos personales viajan encriptados a través de Internet.

La Organización propietaria del GMM está legalmente cubierta con las

medidas implantadas por SERINA, empresa que ha desarrollado el

software de GMM y que ha diseñado y opera las Guías Sectoriales de

GEOSCOPIO.

28.3 Utilización de los datos de los usuarios para otros fines Si una Organización propietaria del GMM va a emplear los datos

personales de los usuarios registrados para propósitos distintos de

los declarados a los usuarios en la página de "Privacidad de datos",

ésta debe informar a los usuarios y recabar su consentimiento

explícito antes de emplear los datos

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